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班主任與家長溝通的經(jīng)驗與方法
導語：班主任這項工作取得成功的一個重要環(huán)節(jié)就是和學生家長建立協(xié)調、融洽、相互信任、相互配合的人際關系。人際關系處理得當就會減輕許多工作壓力,順利地開展班級各項工作。有了家長的支持和幫助,許多事情也會化干戈為玉帛。作為班主任能及時與學生家長的聯(lián)系,得到學生家長的支持和配合,對學生綜合素質的提高是極為重要的。
班主任與家長溝通的經(jīng)驗與方法
一、溝通是關鍵
家長的支持與協(xié)助對教師的幫助很大，但往往會因為家長的冷漠、忽略或不干涉的教育觀所阻礙。攻克阻礙的關鍵就在于溝通，而這種溝通是必須由教師主動提供的。
在通常情況下，我們會用正規(guī)的組織化的溝通系統(tǒng)與家長溝通，希望家長了解教師對教學的重視，對每一位學生的關懷、努力;并通知家長，告訴他們要如何協(xié)助、支持我們，使家長對學校有正確的態(tài)度，對子女的學習有良好的支持。
但是，在多年的一線教師以及班主任工作中，我發(fā)現(xiàn)由于對學校教育的不了解，許多家長和班主任的聯(lián)系、合作并不多，當孩子的學習出現(xiàn)問題時，往往會直接地或間接地表示出對學校和教師的不滿;而教師也常常覺得與家長在教育問題上有不同的見解和期望，很難達成一致的意見。
筆者是一名教師，同時又是一個家長，理解教師對家長參與學校教育的憂慮。由于不少家長欠缺教學的專業(yè)知識，所以教師要花時間指導他們。但作為家長，我熱切希望多與我的孩子的老師接觸，我很關心他在學校的情況。這樣的心態(tài)不只我有，非常具有普遍性。作為一個教育工作者，一個每天和學生在一起的班主任，我們能否采用更積極的行動，在家長心目中建立一個更理想的形象，以促進學校與家庭的溝通和合作呢?
二、如何與家長溝通
既然溝通是如此重要，要如何去安排有效的溝通系統(tǒng)呢?現(xiàn)在的家長和教師在某種程度上關系有點緊張，部分班主任往往是出了問題才找家長，對家長報憂不報喜。家長從班主任那里聽到的總是孩子們的缺點和不足，使他們產生一種“班主任聯(lián)系=孩子表現(xiàn)不好”的感覺，就怕與老師溝通。所以，在新的社會環(huán)境下加強與家長的溝通和交往中，一定要尊重家長、善待家長，本著和家長做朋友的前提，真誠地面對他們。
所以，要和家長溝通，首先要想好這些問題：是否了解發(fā)生問題的原因?有些班主任不分青紅皂白，明明是自己教育出現(xiàn)了問題，卻要找家長溝通，這樣的溝通自然不會有效果;是否有了解決問題的方法?至少要給家長提一些建議，采取與家長合作解決問題的姿態(tài);對學生的家長是否了解?不同情況的家長，要采取不同的談話方法，否則不但沒效果，反而產生很差的效應。
家長希望教師是專業(yè)性強、知識豐富、友善和盡心關懷學生的，他們不希望教師成為他們的負擔，或者是傲慢、無條理的。因此，只有以上這些問題解決了，我們才能掌握主動，使溝通達到事半功倍的效果。在多年的工作中，筆者認為要很好地與家長溝通，獲得家長的信任，要有以下兩點意識。
1.尊重家長，以禮相待
尊重學生家長是處理好班主任與學生家長關系的首要條件，不論去家訪還是家長到學校來了解情況，班主任都要以禮相待，尊重學生家長的人格，特別是要尊重所謂“后進生”和“不聽話”學生家長的人格。避免動輒就向家長“告狀”、當眾責備他們的子女。
即使在因為學生犯錯誤要求學生家長到校的情況下，筆者認為也應該注意以下幾點：第一，盡量自己聯(lián)系家長而不是不叫學生自己回家聯(lián)系，應主動聯(lián)系以表明我們的誠意和態(tài)度。第二，學生家長來校以后，不要當著家長的面訓斥孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。第三，盡可能在一個單獨的環(huán)境里向學生家長說明情況，形成一致意見。另外，現(xiàn)在的學生家長很多都有很高的`認識水平和管理孩子的水平，如能經(jīng)常征求并尊重學生家長的意見，會讓家長覺得我們比較民主、誠實可信，有利于班主任和家長的聯(lián)系溝通。
2.精心準備，理性交流
與學生家長交流要避免隨意性和情緒化。和家長進行溝通時，最好采用事先約定的方式。有的班主任在與學生發(fā)生矛盾而無法解決時，請家長協(xié)助，而家長一時抽不出身，而仍然堅持要求家長趕來，結果問題不能解決，反而使矛盾激化。有的家長來訪，而自己又沒有時間接待，把家長晾在一邊，只會導致家長牢騷滿腹。
和家長交談前要仔細想好約見家長的主題和目的，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及我們?yōu)檫@個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他們產生我們對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。
和學生家長交流溝通是一項講求藝術性的工作，只要我們本著誠懇的態(tài)度，注意溝通的方法和技巧，就一定能獲得比較好的效果，就一定有利于學生的發(fā)展。
三、溝通的渠道
作為班主任，在和家長溝通時，其溝通的方法內容應該一致。我們可以通過不同的渠道把信息傳達給家長。下面是一些切實可行的幾種和家長保持良好溝通的方法。
1.家訪
家訪是班主任了解學生家庭情況、與家長交換意見、共同教育學生的一種方式，是班主任工作中極其重要的一環(huán)。在家訪中，班主任可以有準備、有目的和有針對性地就學生教育問題充分與家長磋商，以達到相互配合共同教育的目的。
當然，在家訪中也要注意原則和方法。
⑴家訪的態(tài)度要誠懇、熱情，對教育學生充滿信心。這樣，班主任才能爭取家長的配合、支持，才能達到家訪的目的。
�、萍以L前要有充分的準備。首先家訪前要有明確的指向性，今天的重點是什么，和家長談什么。其次是對學生的家庭情況要有基本的了解，對家訪中可能遇到的問題和困難要有思想準備，盡量不涉及學生家庭中比較隱私和敏感的問題。
�、窃诩以L中尋求合作與支持。班主任應本著幫助學生進步的目的，曉之以理，動之以情，急家長所急，消除與家長的分歧，積極幫助家長解決問題，提供合理有效的建議，爭取家長的支持和配合。
2.約談
作為孩子的班主任，教師與家長的約談是最常用的一種方法。一般而言，家長對學校是不熟悉的，他們會很緊張，這時，我們應以友善、和緩、肯定的語氣，使家長在約談的過程中感到自在、舒適。當然，在約談中，教師也可能會緊張，但還是要保持沉著，居于引導的地位。由于約談是需謹慎處理的，而且對于建立班主任和家長的關系非常重要，因此，我們對于約談需有良好的準備與考量。
3.電話、短信、網(wǎng)絡
當學生在學校犯了較大錯誤時，家長通常都會接到班主任的電話。這使得家長們形成了有一種印象，接到學校打來的電話一定是子女發(fā)生了什么不好的事情。聰明的班主任在學年之初就會先解除家長對來自學校電話的不好印象。我們可以事先安排好時間，打一些電話，用友善的語氣，表示我們只是想讓家長知道我們是多么的高興能教到他們的子女，并說出兩、三件我們最想努力的事，可以向他們說：“希望我們可以一起合作，為孩子的學習提供一個最好的安排與協(xié)助。”有了良好的開頭，以后的工作就容易開展下去了。
除了電話，現(xiàn)在通過專門的網(wǎng)絡平臺，如普遍使用的“網(wǎng)上家長學校”，可以每天向家長手機發(fā)送短信，可以盡快地向家長匯報學生在校的學習、生活情況，保持和家長之間快捷而密切的溝通。在有條件的情況下，班主任建立自己的網(wǎng)絡教育博客，定期展示班級學生的學習狀況、活動趣事等，供家長了解、互動;我們可以開通班級家長的網(wǎng)絡溝通群，這樣，家長和老師，以及家長之間的聯(lián)系就變得輕松而便捷了。
當然，和家長的溝通渠道還有很多，如傳統(tǒng)上的家庭聯(lián)系本、教學參觀、家長學校、家長委員會等，無論我們采取何種方法，關鍵的是找到分歧的癥結所在，尋找解決問題可能涉及的多種方式。最有效的辦法就是“以心換心”，多換位思考，學會從對方的角度出發(fā)看待問題，在交流和溝通的過程中尋找“共同語言”，真誠地和家長交朋友，才能更好地做好教育教學工作。
溝通從現(xiàn)在開始，班主任和家長有著共同的目標，如同是一條船上的兩位槳手，只有我們達成了默契、和諧，勁往一處使，才能形成巨大的合力，才能順利地使船駛向成功的彼岸。
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