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淺析電力營銷管理存在的問題及措施簡介論文（通用10篇）
在當(dāng)下這個社會中，人們運用到措施的場合不斷增多，措施是一個漢語詞語，意思是針對某種情況而采取的處理辦法。寫起措施來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的淺析電力營銷管理存在的問題及措施簡介論文，僅供參考，大家一起來看看吧。
淺析電力營銷管理存在的問題及措施簡介論文 篇1
摘要：隨著電力市場形勢的變化和社會經(jīng)濟發(fā)展，供電企業(yè)必須加強供電管理，轉(zhuǎn)變營銷管理策略。加強用電管理、推進用電營銷管理模式是大勢所趨。為此，本文作者通過對我國電力市場現(xiàn)狀的分析。主要就電力營銷管理存在的問題及電力營銷管理的措施進行了探討。
關(guān)鍵詞：電力營銷；營銷管理；現(xiàn)狀；問題；措施
中圖分類號：TM561 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
前言
電力企業(yè)是促進國家經(jīng)濟社會發(fā)展的重要行業(yè)。由于在過去較長一段時期內(nèi)電力行業(yè)處于壟斷地位，因此其營銷管理方式至今仍沿襲了一定的舊模式。目前我國供電企業(yè)整體營銷水平還不夠高，缺乏深度和廣度，在市場經(jīng)濟條件下，加強供電企業(yè)電力營銷管理和對策研究就顯得尤為重要。
1．我國目前電力市場的現(xiàn)狀。
我國的電力行業(yè)是壟斷性行為，其主體是大型國有企業(yè)，長期以來，人們習(xí)慣于計劃經(jīng)濟體制模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發(fā)多少，用戶用多少，而且由于用電指標(biāo)的限制和電力建設(shè)的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經(jīng)常性的限電拉路現(xiàn)象，改革開發(fā)以來，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展，同時，隨著國家市場經(jīng)濟的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從計劃經(jīng)濟逐步過渡到市場經(jīng)濟，電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，因此，國有電力企業(yè)必須要適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場。
2．電力營銷管理存在的問題
2.1．服務(wù)意識不強
世紀(jì)初電力系統(tǒng)開始實施"電力市場整頓與優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"活動，服務(wù)意識有了提高，但服務(wù)方式和項目遠(yuǎn)不能適應(yīng)客戶的需求，坐等客戶上門的現(xiàn)象普遍存在，沒有推出適應(yīng)客戶的多樣化需求的服務(wù)項目，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識僅限于上街宣傳，發(fā)傳單，微笑服務(wù)，售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度，提高供電穩(wěn)定性，減少停電損失等深層次服務(wù)問題，總之，壟斷造成的"門難進，臉難看"的局面沒有得到根本改變，距離"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"的方針要求還存在相當(dāng)大的差距。
2.2．營銷系統(tǒng)不完善
盡管很多供電企業(yè)將原用電營業(yè)部門作為市場營銷機構(gòu)，但普遍存在營銷系統(tǒng)不健全的問題，營銷力量薄弱，營銷人員占總職工人數(shù)的比例太低，缺乏專職營銷調(diào)研，策劃人員，整體缺乏一支優(yōu)秀的，高素質(zhì)的營銷隊伍，基礎(chǔ)工作不扎實，信息不靈，對用電市場及用戶消費需求，心理預(yù)期，用電潛力分析不夠，由于缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)，對用戶用電變化不能及時掌握，也不能及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況及設(shè)備的增減容量情況，對用戶用電潛力挖掘深度不夠，對電力市場的特點和規(guī)律研究不足，不能有針對性地開展電力營銷。
2.3．營銷意識淡薄
供電企業(yè)及員工電力營銷意識淡薄，是由多方原因造成的，首先，傳統(tǒng)觀念認(rèn)為供電企業(yè)認(rèn)為是壟斷經(jīng)營，電力消費過程無法控制，對電力市場營銷的作用認(rèn)識不足，對其必要性缺乏足夠的了解，其次，部分供電企業(yè)及員工認(rèn)為電供不應(yīng)求，是短缺商品，用戶只能按照電網(wǎng)運行方式來安排生產(chǎn)，電力部門只要保證安全供電，就可以坐等用戶上門辦電、用電了，實際上，由于近幾年，全國發(fā)電機組容量增長較快，而供電量增長緩慢，全國電力消耗暫時處在低水平的供大于求的局面，最后，受計劃經(jīng)濟影響，員工普遍存在盲目的優(yōu)越感，對電力工業(yè)進入市場缺乏必要的心理準(zhǔn)備。
2.4.缺乏科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)
由于供電企業(yè)對電力的銷售則依賴于整個社會經(jīng)濟，因此電力營銷管理需要科學(xué)、合理的發(fā)展規(guī)劃進行指導(dǎo)。要展開充分的市場調(diào)研，避免目標(biāo)市場的選擇錯誤。應(yīng)對各類用電市場進行細(xì)分，在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，捕捉市場商機、論文聯(lián)盟正確選擇與確定目標(biāo)市場。
2.5.缺乏靈敏的營銷管理機制
21世紀(jì)各行各業(yè)體現(xiàn)了信息化的特點，只有掌握足夠的市場信息和了解市場發(fā)展動態(tài)，才能對市場做出快速的反應(yīng)。而目前用電業(yè)務(wù)流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復(fù)雜，環(huán)節(jié)太多，與當(dāng)前電力營銷信息化建設(shè)要求不相適應(yīng)。加之基礎(chǔ)管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎(chǔ)資料不全，直接導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)傳票無法正常傳遞，有關(guān)信息也無法得到共享。
2.6.缺乏高素質(zhì)的營銷專業(yè)隊伍
在電力營銷管理上，既缺乏基礎(chǔ)理論支持，又缺乏搏擊市場的經(jīng)驗，更缺乏這方面的人才，整體隊伍的素質(zhì)較低。
針對上述問題，筆者認(rèn)為，我們可以從供電企業(yè)的管理體制改革、采取有效的營銷服務(wù)措施等方面來加強供電企業(yè)電力營銷管理工作：
3、加強供電企業(yè)電力營銷管理的措施分析
3.1.加強營銷管理，鑄就服務(wù)基礎(chǔ)
供電企業(yè)要加強管理，改革機構(gòu)設(shè)置，建立全員營銷機制。成立專職部門來統(tǒng)籌整個市場營銷，這樣有利于對電力市場需求的總體評估和營銷總策略的制定，便于組織統(tǒng)一的多層次的營銷活動；健全和完善以責(zé)任制為核心的電力營銷規(guī)章制度，建立一套縱橫連鎖、互相協(xié)調(diào)的責(zé)任體系，嚴(yán)格考核，獎罰分明；同時，還要加強供電部門的內(nèi)部資金運營監(jiān)管，加強對基層單位的財務(wù)管理，實行收支兩條線。從而實現(xiàn)人財物的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配。統(tǒng)一業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)營銷管理集約化、組織扁平化、服務(wù)便捷化、資源最優(yōu)化、信息共享化，鑄就服務(wù)基礎(chǔ)。
3.2. 更新營銷管理理念，提升服務(wù)品質(zhì)
供電企業(yè)需要更新服務(wù)理念，積極開拓電力市場。營銷人員應(yīng)廣泛宣傳電能優(yōu)點，引導(dǎo)用戶用電，開拓電力市場。在宣傳用電的同時，廣泛宣傳安全用電常識，以確保人民安全用電。同時，不定期地在用電聚集區(qū)域采取發(fā)放用電基本知識資料、現(xiàn)場舉辦用電咨詢服務(wù)、成立服務(wù)隊免費上門服務(wù)等一系列為民服務(wù)措施，極大地提高了供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，擴寬電力市場。
服務(wù)質(zhì)量是決定營銷競爭的焦點，電力工業(yè)體制改革與電力市場化，為服務(wù)市場提供了存在與發(fā)展的空間。電力作為一種產(chǎn)品，服務(wù)是其營銷的重要組成部分，也是電力企業(yè)提高市場競爭力的重要因素。同時，電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，又是特殊的公用事業(yè)的服務(wù)行業(yè)，企業(yè)承擔(dān)著服務(wù)社會的重要責(zé)任。因此，在營銷服務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)營銷的思想來開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
3.3.樹立營銷品牌，打造服務(wù)形象
首先要努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立供電公司良好的服務(wù)形象。向社會提供承諾服務(wù)，實行信息公開，接受社會監(jiān)督，通過營業(yè)窗口良好的服務(wù)和營銷人員良好的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)電力企業(yè)的服務(wù)宗旨，積極宣傳企業(yè)形象。其次可以通過各種方式和渠道，加大供電公司品牌宣傳力度。供電企業(yè)可以利用報紙，雜志，廣播，電視，因特網(wǎng)和廣告牌等各種宣傳媒體，大力宣傳電力商品使用安全，經(jīng)濟、可靠、潔凈、方便、高效的優(yōu)越性，在客戶中形成宣傳的累積效應(yīng)，樹立電力商品的.良好形象，擴大消費者的電力需求，還可以定期召開新聞發(fā)布會，展覽會，用電知識講座等活動，主動與客戶進行交流與溝通，擴大供電企業(yè)的影響，樹立供電企業(yè)的良好形象。此外積極參與和贊助社會公益活動，如支持希望工程，抗震救災(zāi)等，以實際行動幫助廣大群眾排憂解難，使全社會都感受到供電企業(yè)強烈的社會責(zé)任感。
3.4 樹立全面質(zhì)理管理觀念，加強供電企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)
目前電力客戶的消費價值觀由關(guān)注于電能質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔苜|(zhì)量與服務(wù)過程的全方位滿意需求，因此供電企業(yè)只有樹立全面質(zhì)量管理觀念，在服務(wù)過程中，急客戶之所急，想客戶之所想，真誠地關(guān)注顧客的需要并及時地做出響應(yīng)，提高客戶滿意度，才能適應(yīng)市場需求形式，令電力客戶滿足。
3.5設(shè)計科學(xué)的質(zhì)量規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)是建立在科學(xué)的質(zhì)量規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)之上的。供電企業(yè)對服務(wù)項目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)制定工作規(guī)范和工作程序，建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時，供電企業(yè)還應(yīng)該建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實施改進措施。
4.結(jié)束語
在電力企業(yè)中營銷是一種有意識的經(jīng)營活動，為了實現(xiàn)電力市場營銷目標(biāo)的得到有效的保證，必須樹立滿足市場經(jīng)濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導(dǎo)向，提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，并在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術(shù)為支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高。
參考文獻(xiàn)
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淺析電力營銷管理存在的問題及措施簡介論文 篇2
1我國電力營銷市場存在若干問題
1.1營銷系統(tǒng)不完善
雖然電力企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)越來越需要營銷，無論是從營銷人員，還是設(shè)置專門的機構(gòu)，都從各個角度都應(yīng)該將營銷放在企業(yè)發(fā)展的重要位置上。但是光有重視的想法是不夠的，我國電力企業(yè)的營銷制度并不完善，營銷人員的素質(zhì)也參差不齊、所占比例也并不高，而相對優(yōu)秀的專業(yè)營銷人員少之又少，營銷策略也相對落后。無論是從自身營銷系統(tǒng)上，還是從營銷人員上，都不能夠追趕電力企業(yè)發(fā)展的速度，最基本的生產(chǎn)經(jīng)營情況，和經(jīng)營產(chǎn)品可能都不甚了解，這就影響了整個電力系統(tǒng)的銷售，以及制約了電力營銷的發(fā)展。
1.2營銷意識淡薄
在我國，電力營銷意識并不強烈，因為我國電力是基于壟斷行業(yè)的基礎(chǔ)之上，很多人認(rèn)為，這不是能夠憑一己之力所能控制的，尚且意識不到電力企業(yè)營銷是十分必要的。而相當(dāng)一部分人認(rèn)為，電力部門所做的就是供給電力，滿足需求就可以了，意識不到我國現(xiàn)在狀態(tài)下的電力企業(yè)現(xiàn)狀是供大于求的狀態(tài)，不僅是資源浪費，還不能夠為經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。近年來，我國電力企業(yè)發(fā)展迅速，電廠越建越多，電容量也越來越大，但是卻存在著資源浪費的情況，這就需要電力企業(yè)充分重視電力營銷的發(fā)展，將電力營銷放在重要的位置上，培養(yǎng)員工的營銷意識，充分認(rèn)識電力營銷的必要性，打消電力企業(yè)職工的盲目優(yōu)越感，培養(yǎng)電力企業(yè)職工的憂患意識。
1.3服務(wù)意識不強
電力企業(yè)的服務(wù)意識不強，不能夠主動為客戶提出服務(wù)，也不會主動了解客戶需求，更不會主動發(fā)展客戶。然而，在人們對服務(wù)要求越來越高、對服務(wù)需求越來越高的今天，如果不能在服務(wù)上獲得更高的支持率，而僅僅將服務(wù)定義為宣傳、發(fā)單等等表面的層次上，電力營銷的發(fā)展的確令人堪憂。長期遺留下來的行業(yè)壟斷給員工造成的優(yōu)越感始終讓服務(wù)意識跟不上去，不能夠真正意義上給客戶的需求提供幫助，反而坐等客戶自己上門，電力企業(yè)要想更快更好的向前發(fā)展，一定要優(yōu)化電力企業(yè)服務(wù)，將電力企業(yè)將服務(wù)作為一種特色，適應(yīng)客戶的需求，滿足客戶的要求。
1.4法制觀念淡薄，阻礙電力市場健康有序發(fā)展
目前我國的法律法規(guī)已經(jīng)逐漸完善，電力企業(yè)的法律法規(guī)也越來越齊備，然而，并不是法律法規(guī)完善以后就會坐享其成，將法律法規(guī)作為擋箭牌，來規(guī)制群眾的做法。用戶的法律意識跟不上去，就導(dǎo)致一系列對供電企業(yè)造成巨大經(jīng)濟損失的.行為，例如，拖欠電費，違章用電，破壞電力設(shè)施以及威脅電力正常運行等。用戶的法律意識的培養(yǎng)也是十分重要的，充分考慮到用戶的法律意識淡薄，加強電力法律法規(guī)的宣傳，將用戶的整體法律意識提高上去，并且加大對用戶的監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就及時解決，如果違反電力企業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，給電力企業(yè)造成較大損失，一定要將主要責(zé)任人嚴(yán)懲，起到殺一儆百的作用。用戶的違法違規(guī)操作，不僅僅給電力企業(yè)造成損失，還將嚴(yán)重阻礙電力企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，為了使電力企業(yè)正常有序的向前發(fā)展，維護電力企業(yè)自身的合法權(quán)益，制定出一套切實可行的規(guī)范用戶行為的體系是十分必要的。
2加強電力市場營銷管理的建議
2.1加大宣傳力度，提高依法經(jīng)營水平，實現(xiàn)法制化管理
加強電力市場營銷的管理，就必須從實際出發(fā)，從客觀情況著手，有針對性的對一些用戶的違法違規(guī)行為進行查處，保護電力企業(yè)自身的合法權(quán)益。首先，加強對電力企業(yè)法律法規(guī)的宣傳力度，使人們意識到破壞電力設(shè)施，違規(guī)用電給電力企業(yè)帶來的巨大損失，并且受到相應(yīng)的懲罰，只有得不償失的事情才沒有人去做，通過對《電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》等一系列法律法規(guī)的宣傳，來達(dá)到人人守法，戶戶文明用電的目的。在簽訂供用電協(xié)議的同時，告知用戶一旦違反要承擔(dān)什么樣的相應(yīng)的法律后果，以及需要受到什么樣的處罰，明確雙方違約責(zé)任，一旦出現(xiàn)糾紛時，有據(jù)可依，有法可講，確保電力企業(yè)維護自身的合法權(quán)益。用戶拖欠電費已經(jīng)屢見不鮮，然而，要想徹底杜絕用戶拖欠電費就首先要讓用戶明白拖欠電費的法律后果，以及需要承擔(dān)的責(zé)任，在給電力企業(yè)造成一定損失時還要承擔(dān)賠償責(zé)任，在法律法規(guī)的框架內(nèi)，及時發(fā)現(xiàn)有欠費隱患的企業(yè)或個人。對一些瀕臨破產(chǎn)或者倒閉的企業(yè)要采取相應(yīng)的措施來保障電力企業(yè)的合法權(quán)益，例如簽訂抵押合同，或者以物質(zhì)押，一旦用戶不能夠履行繳費義務(wù)，不至于使電力企業(yè)損失加重。對于欠繳電費的個人，要采取相應(yīng)的法律手段，比如，向法院起訴，主張債權(quán)，或者按照規(guī)定切斷用戶電源，也可以借助政府力量加大監(jiān)督力度。要想保證供用電雙方的合法權(quán)益，就必須要依法辦事，以法律為準(zhǔn)繩，對給電力企業(yè)造成損失的企業(yè)或個人，通過高科技探測，收集證據(jù)等方式來保障電力企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，堅決杜絕給電力企業(yè)造成損失的情況發(fā)生。
2.2完善電力營銷管理信息系統(tǒng)
電力營銷管理信息系統(tǒng)的完善是十分必要的，因為電力營銷管理系統(tǒng)中要存入大量用戶數(shù)據(jù)，以及各種必要信息，首先要確保這些信息的存儲，還要保證信息的安全性。建立預(yù)警機制，將風(fēng)險降到最低，對用戶信息進行實時監(jiān)控，保證用戶權(quán)益，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。將營銷系統(tǒng)全面建設(shè)成對用戶負(fù)責(zé)，對營銷人員提高抗風(fēng)險的體系，通過各種模擬演練，舍得每個營銷人員都能夠在營銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題時以最快的時間解決。
2.3加強優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)
營銷人員自身的素質(zhì)十分重要，但是優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)卻是營銷人員做好營銷的后勤保障，加強優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)是十分必要的，制定一系列優(yōu)秀的供電服務(wù)計劃，并且付諸實施，將電話報裝、上門報裝、網(wǎng)上報裝結(jié)合到一起，借助現(xiàn)代科技信息力量，通過多渠道服務(wù)用戶，爭取達(dá)到用戶滿意度百分之百。對每個供電區(qū)域內(nèi)的用電量，用電情況，以及未來用電發(fā)展趨勢都要有詳細(xì)的資料，掌握好電力供應(yīng)的需求情況，開展多渠道支付的服務(wù)，使每個用戶都能以最快捷的方式繳納電費。
總之，電力市場營銷在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的浪潮下要想將電力營銷在眾多競爭中脫穎而出，就需要制定出有自己特色的新型營銷理念和營銷體系。以用戶需求為方向，了解用戶需求，充分考慮市場走向，將最優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)和最合理的價格并重，做到以用戶為核心，以最先進的技術(shù)來占領(lǐng)市場，滿足各類電力需求。電力市場的營銷還有很大的提升空間，以滿足用戶需求為基礎(chǔ)，首先從培訓(xùn)優(yōu)秀的營銷人員開始。
作者:俞會蘭 單位:國網(wǎng)江西分宜縣供電有限責(zé)任公司
淺析電力營銷管理存在的問題及措施簡介論文 篇3
1電力市場的狀況
1.1現(xiàn)階段電力市場的特點
隨著人們對于電力產(chǎn)品需求的不斷增加，人們對于電力服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，也逐漸重視到與供電企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)，再加之現(xiàn)代電力市場中普遍存在供過于求的現(xiàn)象，越來越多的用戶希望得到高品質(zhì)的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也使供電企業(yè)面臨了新的機遇和挑戰(zhàn)，供電企業(yè)必須高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，建立完善的服務(wù)管理體制，加強對電力人員的素質(zhì)培訓(xùn)教育，建設(shè)高素質(zhì)的電力服務(wù)團隊，從而促進電力營銷的快速發(fā)展。
1.2今后電力市場的發(fā)展
供電企業(yè)要樹立正確的電力營銷觀念，制定科學(xué)合理的電力營銷發(fā)展決策，不斷加強和完善電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有這樣，才能有利于拓展電力市場，擴大電力營銷覆蓋范圍。其次，電力產(chǎn)品作為電力營銷中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，電力產(chǎn)品質(zhì)量的好壞將會直接影響到電力營銷的.順利開展。因此，供電企業(yè)可以通過對用戶進行調(diào)查問卷，真正掌握他們的想法和建議，生產(chǎn)出符合人們實際需求的電力產(chǎn)品，充分做好電力產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，提升用戶的滿意度，這樣有利于開發(fā)更大的潛在市場，盡可能簡化一些繁瑣的辦理程序，不僅能夠為用戶帶來了極大的便利，還可以大大提高服務(wù)質(zhì)量，使用戶享受到高品質(zhì)的電力服務(wù)，增強對供電企業(yè)的信任感。
2電力營銷管理的總體創(chuàng)新策略
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨。轉(zhuǎn)變觀念,增強電力企業(yè)職工的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),來提高企業(yè)的信譽,增強企業(yè)的競爭力,進而擴大電力消費市場。同時通過加強電網(wǎng)建設(shè),保障供電可靠性,提供優(yōu)質(zhì)電能。以環(huán)保、調(diào)整能源消費結(jié)構(gòu)為契機。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染,它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策,調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu),提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然,這為電力發(fā)展提供了很好的機遇。目前燃煤鍋爐很多,能源替代潛力很大,家用燃?xì)鉄崴饕彩翘娲囊粋�方向。以市場需求為導(dǎo)向，加強對市場需求預(yù)測的研究,搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測,提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。
3優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心
3.1電力企業(yè)生存發(fā)展需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)
隨著市場經(jīng)濟的不斷完善,服務(wù)對象對電力企業(yè)的要求越來越高,使供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了極大的壓力。電能服務(wù)是消費與生產(chǎn)同時進行的。電力企業(yè)不僅要向市場與消費者提供電能傳輸?shù)姆⻊?wù),還要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務(wù),為市場與消費者提供高質(zhì)量、多層次、多樣化的終身服務(wù)。隨著電力企業(yè)改革的深入,電力企業(yè)必須面向市場,深化改革,強化服務(wù),牢固樹立“以發(fā)展為主線,優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的管理理念,以嶄新的服務(wù)面貌,樹立起嶄新的企業(yè)形象,進一步提高供電服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范供電服務(wù)行為,提升供電服務(wù)水平,進而去贏得市場,促進發(fā)展。
3.2電力企業(yè)應(yīng)如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3.2.1保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)供電企業(yè)想要為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，就要對電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性有著充足的保障，確保用電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)下，注重對用電設(shè)備的日常維護和管理工作，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時采取解決對策，保證電力系統(tǒng)的正常運行。
3.2.2轉(zhuǎn)變思想觀念,是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提面對日趨激烈的市場競爭,電力企業(yè)必須按照“兩個根本性轉(zhuǎn)變”的要求,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)參與市場競爭。經(jīng)營服務(wù)工作的對象是市場,為市場服務(wù)的目的是效益,經(jīng)營要通過服務(wù)來實現(xiàn)效益,而電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,與自身的經(jīng)濟效益、社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系,為客戶提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù),則是電力企業(yè)職工天經(jīng)地義的職責(zé)。因此,在抓好生產(chǎn)經(jīng)營與建設(shè)發(fā)展的同時,必須牢固樹立“客戶至上”的觀念,融經(jīng)營于服務(wù)之中,并以此作為企業(yè)完善服務(wù)的出發(fā)點和歸宿。
綜上所述，可以得知，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于電力營銷的快速發(fā)展起到了重要的作用，只有更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，才會增強用戶對供電企業(yè)的信任感，能夠放心購買電力產(chǎn)品，促進供供電企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷增長。因此，供電企業(yè)要高度重視電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)問題，充分意識到電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，建立完善的電力營銷服務(wù)體系，注重對電力人員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)教育，使其能夠認(rèn)真耐心的為用戶解決問題，不斷提高電力服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，進一步對電力營銷理念進行不斷的創(chuàng)新與變革，使其真正滿足于現(xiàn)代市場的需求，實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
淺析電力營銷管理存在的問題及措施簡介論文 篇4
1．提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力營銷中的重要性
對于電力企業(yè)來說，做好電力營銷工作是極為必要的，這關(guān)系到電力企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)顩r，而對于電力營銷工作來說提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)確實重中之重，在電力營銷中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性主要體現(xiàn)在以下三方面:
(1)對于電力營銷工作而言，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)本身就是營銷理念中的核心組成部分，也是電力營銷工作的基本要求，只有提升了企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能夠確保營銷的效果，并且當(dāng)前很多的電力企業(yè)已經(jīng)把提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一種較為有效的手段來提高營銷工作的質(zhì)量，就當(dāng)前應(yīng)用現(xiàn)狀來看，效果極好，為企業(yè)之間的競爭確保了較大的優(yōu)勢;
(2)在電力營銷中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)還是企業(yè)必須要承擔(dān)的一項社會責(zé)任，對于電力企業(yè)來說，雖然當(dāng)前市場性和經(jīng)濟性得到了充分的體現(xiàn)，但是其服務(wù)屬性還是較為深刻的，尤其是其對于社會發(fā)展的重要性決定了電力企業(yè)必須承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是社會責(zé)任的一個重要組成部分和核心內(nèi)容;
(3)在電力營銷中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，就目前現(xiàn)狀來看，雖然提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)確實耗費了電力企業(yè)的一些資源，但是其重要作用不容忽視，尤其是對于電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說更是極為關(guān)鍵，做好電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就能夠密切電力企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，緩解當(dāng)前電力供應(yīng)中存在的諸多矛盾，進而有效促進電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2．在電力營銷中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
在電力營銷中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性上文中已經(jīng)進行了詳細(xì)的分析，但是如何在具體的電力營銷中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)還需要我們進一步的深思，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，我們可以從以下幾個方面來采取措施提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
2．1加大宣傳力度
對于電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作來說，其中存在的最為明顯的困擾就是電力企業(yè)和消費者之間相互不了解，這就可能造成消費者對電力企業(yè)的誤解，進而也就無從做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，所以首先我們要解決的問題就是提高消費者對于電力企業(yè)的了解程度，通過加強宣傳力度的方式使消費者能夠?qū)τ陔娏ζ髽I(yè)的職能有一個完善的了解，尤其是要加強電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度，是消費者了解電力企業(yè)能夠提供什么樣的服務(wù)，進而才能在后續(xù)的'實際營銷服務(wù)中有所表現(xiàn)。
2．2樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
對于電力企業(yè)來說，在電力營銷中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作首先要確保的就是相關(guān)服務(wù)人員都具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，只有在電力企業(yè)服務(wù)人員內(nèi)心樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識才能夠減少電力企業(yè)服務(wù)人員的抵觸心理，最終確保電力企業(yè)營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展，當(dāng)前在電力企業(yè)內(nèi)部存在的一個主要問題就是很多服務(wù)人員還是以自我為中心，沒有切實的把消費者擺在相應(yīng)的地位，也沒有明確自身的服務(wù)定位，進而也就做不好服務(wù)工作，所以說，要想提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)就必須首先在電力企業(yè)服務(wù)人員內(nèi)部樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。
2．3提高服務(wù)人員的素質(zhì)
當(dāng)前電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中存在的一個重要影響因素就是相關(guān)服務(wù)人員素質(zhì)較低，進而影響了其服務(wù)的質(zhì)量，尤其是在新形勢下，面對著消費者越來越高的要求，電力企業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)明顯不能滿足這一現(xiàn)狀，所以提升相關(guān)工作人員的素質(zhì)勢在必行。對于電力企業(yè)服務(wù)人員來說，提升其素質(zhì)首先要加強培訓(xùn)和教育，尤其是針對電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專業(yè)技能進行相關(guān)培訓(xùn)，提高電力工作人員的營銷服務(wù)能力，此外，還應(yīng)該加強電力營銷服務(wù)人員的道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)教育工作，切實提高電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
2．4完善營銷服務(wù)管理體系
做好電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還必須依賴于相應(yīng)的管理體制和管理系統(tǒng)，所以，我們必須完善當(dāng)前我國營銷服務(wù)管理系統(tǒng)。電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)是較為復(fù)雜的，其具體的工作內(nèi)容可能涉及到了電力企業(yè)的方方面面，這就給我們的相關(guān)營銷服務(wù)管理體系建設(shè)提出了更高的要求，就當(dāng)前的現(xiàn)狀來看，在營銷服務(wù)體系構(gòu)建過程中需要我們重點考慮的內(nèi)容主要應(yīng)該包括電費管理方面、報修管理方面、投訴管理方面等，進而全面提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水準(zhǔn)。
2．5做好電力營銷售后服務(wù)
在電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，售后服務(wù)是很重要的一個組成部分，也是消費者極為關(guān)注的環(huán)節(jié)，所以我們必須加強對于電力售后服務(wù)的管理，切實做好電力營銷售后服務(wù)工作。強化電力營銷售后服務(wù)，我們首先應(yīng)該完善售后服務(wù)渠道，確保消費者的售后服務(wù)途徑，另外還應(yīng)該提高電力工作人員的售后服務(wù)效率，提高售后服務(wù)水平。
3．結(jié)語
綜上所述，在當(dāng)前我國社會發(fā)展過程中電力是不可缺少的一部分，尤其是作為一項基礎(chǔ)能源來說更是極為關(guān)鍵，而對于電力企業(yè)來說如何提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是當(dāng)前社會發(fā)展的徐要，也是加快自身建設(shè)和發(fā)展的必經(jīng)之路，只有提高了自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平才能夠在市場中贏得更多的市場份額，進而為企業(yè)贏得更多的利潤，這也是電力企業(yè)進行營銷工作的主要目的所在，所以，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于電力營銷來說至關(guān)重要，對于電力企業(yè)的發(fā)展來說也意義重大。
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一、縣級供電服務(wù)目前存在的問題
有些員工認(rèn)為為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營銷部門的工作，跟自己部門的工作職能沒有關(guān)聯(lián)，在工作上缺少內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)作的觀念�？h級供電企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作機制不完善，導(dǎo)致電力營銷工作的服務(wù)質(zhì)量不高，“為客戶服務(wù)”成為一句空話、套話，不能真正實現(xiàn)。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力營銷工作中的作用
高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平在電力營銷工作中的作用如下：
�。ㄒ唬┨峁└咝�(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電力營銷工作的根本
電力行業(yè)的發(fā)展與其他行業(yè)一樣，隨著市場化進程的加快，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能占有市場，這是營銷工作的根本。
�。ǘ⿲崿F(xiàn)用戶需求是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重心
電力企業(yè)要用禮貌的行為和準(zhǔn)確的介紹來推介新產(chǎn)品給用戶，根據(jù)用戶的實際需求為用戶創(chuàng)造出更多的利益，縣級電力企業(yè)在這方面尤為重要。
（三）消費需求的差異性是電力營銷工作的劃分標(biāo)準(zhǔn)
消費者的實際需求是不一樣的`，電力企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)這一點將市場細(xì)分為民用市場、商用市場等。電力營銷工作在面對不同團體、不同層次的客戶時，要針對其心理需求提供相對應(yīng)的服務(wù)。對于不同的目標(biāo)人群，適用不同的優(yōu)惠政策，這樣才能讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來更好的營銷效應(yīng)。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對電力營銷工作有促進作用的重要環(huán)節(jié)
�。ㄒ唬┘訌婋娋W(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)
縣級供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩舻膶嶋H情況，加強電網(wǎng)基礎(chǔ)的建設(shè)，擴大用電覆蓋區(qū)域，保證電能質(zhì)量，確保供電的可靠性，這樣不但能提高供電的經(jīng)濟效益，還能提高人民群眾的生活水平。
�。ǘ┨岣邞�(yīng)急能力
縣級供電企業(yè)還應(yīng)完善各電力搶修隊伍的配置，提高搶修工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，落實電網(wǎng)管理，加強對電網(wǎng)設(shè)備和用戶用電設(shè)備的檢查，確保正常用電。在出現(xiàn)停電事故時，要盡可能地縮短停電的時間，加大搶修的力度，減少用戶的用電損失。
（三）配套電費收繳電子系統(tǒng)
在電費收繳方面，縣級供電企業(yè)應(yīng)該大力普及預(yù)付費計量裝置，推廣短信告知和電費余額等業(yè)務(wù)，方便用戶先交費后用電；規(guī)范企業(yè)各項行為，及時解決用戶的實際問題，為用戶排憂解難，真正做到“人民電業(yè)為人民”。
�。ㄋ模┨岣叻⻊�(wù)素質(zhì)
明確責(zé)任到人，精進業(yè)務(wù)技能，加強憂患意識，提高服務(wù)意識，所有工作人員都必須從用戶的角度出發(fā)，確保用戶的實際利益。
�。ㄎ澹﹥�(nèi)部積極協(xié)作
無論是縣級供電企業(yè)的營業(yè)部門還是售后服務(wù)部門，都要具備綜合服務(wù)能力和業(yè)務(wù)知識，對內(nèi)加快流程、對外簡化程序，內(nèi)部積極配合、建立統(tǒng)一協(xié)作的高效工作系統(tǒng)，為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，積極促進電力市場的開拓和穩(wěn)定發(fā)展。
四、結(jié)束語
市場營銷環(huán)境變幻莫測，對于企業(yè)來說，機遇與風(fēng)險是并存的，只有不斷研究市場營銷的環(huán)境，把握機遇、規(guī)避風(fēng)險，才能讓縣級電力企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實為用戶著想，是所有電力企業(yè)現(xiàn)階段營銷工作的重要目標(biāo)。只有在國家政策的前提下，不斷提高自身的實力，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，才能更好地適應(yīng)市場需求，提高市場占有率。
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[摘要]
隨著科技的不斷發(fā)展，我國電力建設(shè)規(guī)模也在不斷擴大，電力市場的改革迫在眉睫。電力市場是電力企業(yè)的運營環(huán)境，其中電力營銷是其最重要的組成部分，而電力營銷管理是改善電力營銷的效果的主要因素，因此，為了完善電力營銷管理系統(tǒng)，必須大力推進電力市場改革。電力營銷管理應(yīng)遵循電力市場改革的方向，不斷改進和創(chuàng)新。由于我國電力營銷管理仍處于起步階段，在推行的過程中仍存在諸多問題，必須找出問題的根源，以適應(yīng)電力市場最新的管理模式。文章針對電力營銷管理中存在的問題提出了相應(yīng)的解決方案，以供參考。
[關(guān)鍵詞]
電力市場；改革；電力營銷管理
電力行業(yè)發(fā)展到一定程度，必然會引起電力市場的改革。為了提升電力企業(yè)在社會中的競爭力，必須加強電力營銷管理。隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，也在一定程度上促進了電力市場的改革，良好的電力營銷管理可以提升電力企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。對電力公司來說，電力營銷管理是與電力公司的經(jīng)濟效益直接相關(guān)的管理模塊。此外，國家有關(guān)部門已經(jīng)出臺了一些相關(guān)政策以促進電力企業(yè)發(fā)展，但是電力企業(yè)的電力營銷管理仍然存在一些問題。本文主要對其進行深入的探討，以期對電力營銷管理提供有價值的參考。
1、電力營銷概述
1.1電力營銷的含義
電力營銷是電力企業(yè)運營過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，電力營銷的效果直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。電力銷售是由電力公司中的銷售部門主要負(fù)責(zé)，它屬于服務(wù)性部門，電力銷售的主要方法是基于現(xiàn)代技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)和計算機來掌控整個電力銷售過程，然后進行策略調(diào)整。此外，還可以利用反饋機制，不斷優(yōu)化電力產(chǎn)品的質(zhì)量，為用戶提供高質(zhì)量的電能。
1.2電力營銷管理的一般原則
電力營銷管理的一般原則主要包含以下幾個方面：
�、俟ぷ鬟吔�。在電力營銷的過程中，應(yīng)建立科學(xué)合理的工作邊界，以減少人為因素的干擾，明確落實分工，在改進創(chuàng)新的同時要防止工作權(quán)力交叉的現(xiàn)象出現(xiàn)。
②保持原始數(shù)據(jù)。在電力營銷過程中，應(yīng)將原始數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)，保證其一致性和完整性，以確保數(shù)據(jù)收入的準(zhǔn)確性，方便數(shù)據(jù)的整理。
③實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享是基于對市場信息的整理和分析，從而提高市場營銷管理水平。
④電力營銷的管理應(yīng)加大人才引進的力度。人才是提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵所在，同時對于提高電力營銷管理水平也是非常重要的。
1.3電力營銷管理系統(tǒng)
電力營銷管理系統(tǒng)是確保電力企業(yè)穩(wěn)定運行的關(guān)鍵組成部分，一個完整的電力營銷管理系統(tǒng)包含四個層面：服務(wù)層、管理層、業(yè)務(wù)層和決策層。由客服人員管理服務(wù)層，以解決用戶的疑問和做好售后服務(wù)。由管理人員和決策人員分別管理控制管理層與決策層，以確保電力市場管理系統(tǒng)的正常運行。業(yè)務(wù)層由業(yè)務(wù)人員進行管理。四個層次是相互聯(lián)系又相互制約的，只有通過加強組織和協(xié)調(diào)，才能完全發(fā)揮電力營銷管理系統(tǒng)的功能。
2、電力市場改革下電力營銷管理中存在的問題
2.1缺乏競爭意識
隨著電力市場改革的不斷深入，電力企業(yè)逐步進入經(jīng)濟市場，在市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)必須加強其核心競爭力，此外，對于電力公司來講，電力營銷是它們的核心業(yè)務(wù)，也是影響電力公司經(jīng)濟效益的主要因素。電力市場改革后，要求電力企業(yè)及其電力營銷工作人員參與市場競爭。但是，大多數(shù)電力公司仍在使用舊的管理模式，很難滿足新的電力市場的要求。
2.2管理系統(tǒng)不健全
管理系統(tǒng)不健全也是影響電力營銷效果的一個主要因素，電力營銷管理系統(tǒng)是電力營銷的重要保障，而大部分電力企業(yè)只重視加強技術(shù)，而忽略了風(fēng)險的預(yù)防和控制，從而使電力營銷管理系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，嚴(yán)重影響到電力企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。另外，如若電力營銷管理系統(tǒng)不健全，各項工作的開展也會受到阻礙，進而對用電客戶造成困擾。
2.3管理體系不完善
由于我國電力營銷管理正處于起步階段，缺少相關(guān)的營銷和管理的經(jīng)驗，使得電力營銷管理體系并不完善，進而影響電力營銷的'業(yè)務(wù)，對電力企業(yè)經(jīng)濟效益造成嚴(yán)重影響。管理體系不完善的原因主要有以下兩點：①人才的專業(yè)水平不高。對于電力銷售來講，人才是提高業(yè)績的重要途徑。但目前大部分電力營銷人員的業(yè)務(wù)能力有限，從而使銷售團隊整體的營銷水平偏低，不能合理地實施電力營銷管理。
�、诠芾眢w系的問題。管理體系中的設(shè)備管理、用戶拓展等均存在不足，這些缺陷限制了電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，也很難適應(yīng)電力市場的改革。
2.4管理的信息化程度不足
我國電力營銷管理的信息化并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，電力營銷管理需要把信息技術(shù)作為載體，這是因為電力營銷管理過程涉及的內(nèi)容較多、流程較為復(fù)雜，需要通過計算機實施監(jiān)督、記錄、控制，進而實現(xiàn)動態(tài)管理。但是，我國的信息化水平根本無法滿足電力市場的需求，數(shù)據(jù)信息的真實性與完整性難以得到保證，信息資源的共享和有效利用率不高。同時，電力營銷管理過程中的調(diào)查途徑較少，使得數(shù)據(jù)信息不完整，進而影響電力企業(yè)的長期發(fā)展。
3、電力市場改革下電力營銷管理策略
3.1健全營銷管理系統(tǒng)
電力營銷管理需要以新型的電力市場為基礎(chǔ)，持續(xù)加強和改進電力營銷管理，健全電力營銷管理系統(tǒng)。健全營銷管理系統(tǒng)的措施如下：
�、偌訌婋娏I銷管理，改進和創(chuàng)新管理模式，建立專門的營銷管理部門，合理安排配置員工，不斷尋找電力營銷的新途徑，使電力營銷方式多樣化。
�、诠芾砣藛T在電力營銷管理中起著主導(dǎo)作用。只有提升管理人員的管理水平，才能使管理模式得到完善。
③管理人員應(yīng)該加強與各部門的溝通，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.2提高人員素質(zhì)
提高人員素質(zhì)對于健全電力營銷管理機制是十分關(guān)鍵的。提高人員素質(zhì)可以通過多種途徑并加以利用。首先，應(yīng)該加強電力營銷管理者的學(xué)習(xí)能力，提高其專業(yè)技能和管理水平；其次，對管理人員進行定期培訓(xùn)，使他們的營銷觀念得以創(chuàng)新。此外，為了促進電力品牌的發(fā)展，還應(yīng)創(chuàng)造一個良性的競爭環(huán)境，提高電力營銷人員的競爭意識。
3.3樹立電力營銷品牌
品牌是推動電力營銷業(yè)務(wù)的驅(qū)動力。對用電客戶而言，品牌就代表著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的保障。所以，電力公司必須大力發(fā)展電力營銷品牌。發(fā)展品牌是電力市場改革后的主要趨勢。為樹立品牌形象，必須提高電力供應(yīng)的技術(shù)水平和質(zhì)量，為用戶提供方便、優(yōu)惠的電力產(chǎn)品。品牌以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證，也能提高企業(yè)在社會的核心競爭力，使其能夠滿足電力市場改革的要求。
3.4拓展電力市場
擴大電力市場可以在一定程度上提升電力營銷效果。擴大電力市場必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為前提，加大對電力企業(yè)的宣傳力度以吸引新客戶，拓寬電力企業(yè)的潛在客戶規(guī)模。另外，電力企業(yè)應(yīng)該發(fā)展新的綠色能源，不僅可以保障人們的身體健康，同時也減少了對環(huán)境的污染。改進和創(chuàng)新是拓展市場的重要途徑，電力企業(yè)應(yīng)該加以重視。
4、結(jié)論
電力是支撐工業(yè)生產(chǎn)，保障人們正常生活的支柱，電力市場的改革對電力營銷管理來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，它既推進了電力營銷管理的發(fā)展，同時也出現(xiàn)了許多問題。但是要想提升電力企業(yè)在社會的競爭力，提高電力營銷效果，就必須對電力營銷管理模式加以規(guī)范。當(dāng)前，為了適應(yīng)社會和市場的需求，我國正在采取積極的措施推進電力市場改革，并創(chuàng)新電力營銷管理模式，進而促進企業(yè)的長期穩(wěn)定地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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淺析電力營銷管理存在的問題及措施簡介論文 篇7
1、電力企業(yè)營銷統(tǒng)計中存在的問題
�。�1）電力企業(yè)營銷統(tǒng)計機制不完善。電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計工作是一項繁雜的工作，在統(tǒng)計過程中，需要電力企業(yè)各個部門的協(xié)調(diào)合作，但在實際工作中，由于電力企業(yè)營銷統(tǒng)計機制不完善，在開展?fàn)I銷統(tǒng)計工作時，很容易出現(xiàn)統(tǒng)計混亂、部門職能交叉等現(xiàn)象，從而對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計效率造成一定的影響。
（2）營銷統(tǒng)計的可信度比較低。在電力營銷統(tǒng)計過程中，特別要注重統(tǒng)計數(shù)據(jù)的有效性、及時性，只有這樣才能保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可靠性。但在實際工作中，由于數(shù)據(jù)信息來源比較單一，數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計不全面，極大的降低了數(shù)據(jù)統(tǒng)計質(zhì)量，對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作的可靠性造成影響。
�。�3）營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)有待提高。電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，在開展統(tǒng)計工作時，必須由高素質(zhì)營銷統(tǒng)計團隊開展，但在實際工作中，營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)還有待提高，尤其是在信息平臺下的統(tǒng)計工作，統(tǒng)計人員的專業(yè)技能水平比較低，對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計的發(fā)展造成影響。在新環(huán)境下，電力企業(yè)需要改變營銷統(tǒng)計管理觀念，但當(dāng)前的統(tǒng)計人員仍采用傳統(tǒng)的管理方式進行管理，極大的限制了電力企業(yè)營銷統(tǒng)計的發(fā)展。
�。�4）缺少對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。開展?fàn)I銷統(tǒng)計工作的主要目的是為電力企業(yè)營銷策略的調(diào)整提供科學(xué)的依據(jù)，但在實際工作中，電力企業(yè)沒有對營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行有效地分析，也沒有建立完善的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致電力企業(yè)在營銷統(tǒng)計過程中，缺乏有力的數(shù)據(jù)支撐，電力營銷統(tǒng)計工作的開展具有很強的盲目性，極大的影響了電力企業(yè)的發(fā)展。
（5）缺乏計算機統(tǒng)計平臺。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)廣泛應(yīng)用在社會發(fā)展的各個行業(yè)中，采用計算機網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷統(tǒng)計是電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要標(biāo)志，但在實際工作中，電力企業(yè)的營銷統(tǒng)計形式還比較單一，還沒有建立完善的信息統(tǒng)計平臺，在工作過程中，還采用傳統(tǒng)的統(tǒng)計形式，這就極大的降低了營銷統(tǒng)計的工作效率和工作質(zhì)量。
2、提高電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作水平的措施
�。�1）建立完善的營銷統(tǒng)計機制。完善的營銷統(tǒng)計機制對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計的持續(xù)發(fā)展有十分重要的作用，因此，電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況，建立完善的營銷統(tǒng)計機制，優(yōu)化營銷統(tǒng)計流程，明確各部門的職能，避免出現(xiàn)部門職能交叉的現(xiàn)象。
�。�2）提高營銷統(tǒng)計的可信度。由于營銷統(tǒng)計的'數(shù)據(jù)信息來源比較單一，數(shù)據(jù)統(tǒng)計不全面，極大的降低了營銷統(tǒng)計的可信度，因此，電力企業(yè)要積極的拓寬營銷統(tǒng)計信息渠道，全面開展?fàn)I銷統(tǒng)計工作，從而保證營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)的及時性、有效性。對于關(guān)鍵的營銷統(tǒng)計工作，電力企業(yè)要將責(zé)任落實到具體的統(tǒng)計人員身上。
�。�3）提高營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)。營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)對電力企業(yè)營銷統(tǒng)計工作的順利開展有很大的影響，因此，電力企業(yè)要注重營銷統(tǒng)計人員綜合素質(zhì)的提高。在實際工作中，電力企業(yè)要根據(jù)營銷統(tǒng)計人員的具體情況，制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容，定期對營銷統(tǒng)計人員進行專業(yè)的技能培訓(xùn)，不斷提高營銷統(tǒng)計人員的專業(yè)素質(zhì)。
�。�4）建立完善的營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析機制。在傳統(tǒng)的營銷統(tǒng)計模式中，營銷統(tǒng)計人員需要人工繪制表格，為企業(yè)的營銷策略的制定提供參考，但由于營銷統(tǒng)計工作的任務(wù)量比較大，工作繁雜，營銷統(tǒng)計人員人工繪制表格時，很容易出現(xiàn)錯誤，加上決策層沒有對營銷人員繪制的表格進行認(rèn)真的分析，造成營銷決策失誤。
�。�5）建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計平臺。建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計平臺是促進電力企業(yè)營銷統(tǒng)計快速發(fā)展的重要手段，因此，電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實際情況，構(gòu)建一套完善的現(xiàn)代化營銷統(tǒng)計平臺，這樣就能保證多渠道提供營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)的共享，這對營銷統(tǒng)計工作的順利開展有很大的幫助，能極大的促進電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。
3總結(jié)
營銷統(tǒng)計工作的開展對電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有十分重要的意義，因此，電力企業(yè)要認(rèn)真分析當(dāng)前營銷統(tǒng)計工作存在的問題，并建立完善的營銷統(tǒng)計機制、提高營銷統(tǒng)計的可信度、提高營銷統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)、建立完善的營銷統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析機制、建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計平臺。
淺析電力營銷管理存在的問題及措施簡介論文 篇8
1目前我國在電力營銷方面普遍存在的問題
1.1價格制定標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性合理的價格能夠反映一個產(chǎn)品的價值，電力作為一種特殊商品也具有自身價值的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我國供電企業(yè)的電力價格制定標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的改進與完善中。然供電企業(yè)電力營銷策略淺析徐佳國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司150000而，進步與問題同在，目前我國的供電企業(yè)仍然存在一些不足之處，首先，我國的電力價格存在地區(qū)差異性，例如，相同性質(zhì)的用電，不同省份之間價格也不一樣，甚至是同一省份不同城市，同一城市不同區(qū)域的價格也不盡相同。很多地區(qū)的電力價格明顯高出標(biāo)準(zhǔn)值。除此之外，我國電力標(biāo)準(zhǔn)對于不同類型電壓的定價也沒有形成一個系統(tǒng)的歸類，標(biāo)準(zhǔn)的制定也沒有充分從電壓與負(fù)載兩個角度進行綜合考慮。
1.2營銷管理結(jié)構(gòu)不夠合理目前隨著市場的逐步開放，我國供電企業(yè)的營銷管理結(jié)構(gòu)也需要得到不斷的調(diào)整和優(yōu)化。營銷管理結(jié)構(gòu)不合理是目前我國供電企業(yè)存在的又一不足之處。首先，我國供電企業(yè)的整個營銷服務(wù)體系不夠健全,該體系包括售前供電企業(yè)形象的宣傳，銷售過程中電力產(chǎn)品的銷售，以及后期的售后服務(wù)都未形成一套完整的管理體系。除此之外，很多供電企業(yè)甚至沒有設(shè)立相關(guān)的電力營銷機構(gòu)，營銷管理就更無從談起。另外，目前我國供電企業(yè)在進行市場營銷活動的過程中所需的流程太過復(fù)雜，一項營銷策略的確立甚至都會經(jīng)過一個企業(yè)的各個部門，最終使企業(yè)的經(jīng)濟利益都慢慢地?fù)p失于無形的內(nèi)部手續(xù)的運行當(dāng)中。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生均源于供電企業(yè)不合理的營銷管理結(jié)構(gòu)。一個合理的，科學(xué)的，有效的營銷管理結(jié)構(gòu)是使企業(yè)內(nèi)部各項分工有條不紊進行的必要條件之一。
2針對存在問題提出的相關(guān)改進措施
2.1增強市場競爭意識競爭往往是一個企業(yè)發(fā)展最具代表的動力源泉，市場競爭是現(xiàn)代企業(yè)都在打的一場擂臺賽。要解決目前供電企業(yè)電力營銷市場競爭意識淡薄這一缺點，首先最重要的一點就是要讓全體員工充分認(rèn)識到電力市場競爭的激烈性和電力營銷的重要性。其次，要深刻了解營銷能帶給企業(yè)巨大的經(jīng)濟利益這一事實。要認(rèn)識到供電企業(yè)的一切電力生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為例滿足市場營銷的需求。除此之外，面對市場競爭越來越激烈的今天，供電企業(yè)要切實做到充分調(diào)研市場和研究市場，并且從中獲取第一手的有效資料，積極創(chuàng)新營銷策略，開拓市場經(jīng)濟。企業(yè)也要組織員工進行市場營銷和市場競爭方面知識的宣傳和普及，主動鼓勵供電企業(yè)員工樹立強烈的市場競爭意識和營銷策略創(chuàng)新意識。
2.2科學(xué)合理地制定電力產(chǎn)品價格要想打破目前我國供電企業(yè)電力營銷方面有關(guān)于電力價格設(shè)置不合理的.現(xiàn)狀，首先要做的就是盡快制定一套科學(xué)，合理，實際電力價格標(biāo)準(zhǔn)體系。體系的構(gòu)成應(yīng)該充分考慮不同地區(qū)的價格的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和電壓荷載的合理區(qū)分。當(dāng)然，電力價格也要依據(jù)用電客戶的實際情況靈活的制定，例如，對于一些用電量大的客戶可以采取價格優(yōu)惠的政策。電力價格的制定也可以依據(jù)用電量的不同時期進行劃分，例如，用電高峰期可以適當(dāng)調(diào)高電費，這樣不但可以達(dá)到節(jié)約用電的目的，還可以有效解決用電高峰期供電不足的現(xiàn)狀�？傊�，要爭取做到在保證供電企業(yè)利潤的前提下，使電力價格的制定做到科學(xué)，合理，公平。價格分類的明細(xì)表也要做到公開透明，讓群眾對制定的電力價格一目了然。對于一些地區(qū)電費出現(xiàn)的加價情況，相關(guān)監(jiān)察機構(gòu)要加大監(jiān)察力度和懲罰力度，杜絕一切損害人民利益的亂加費，亂收費的現(xiàn)象。
2.3優(yōu)化營銷管理的結(jié)構(gòu)優(yōu)化供電企業(yè)的營銷管理結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一項需要長期堅持的任務(wù)。對于負(fù)責(zé)營銷的管理部門來說，各部門間的分工要做到合理，明確。提高營銷管理機構(gòu)的辦事效率，各部門間的工作順序也要符合任務(wù)進行的流程，這樣一來可以避免繁瑣和不必要的中間部門，二來也可以在最短的時間內(nèi)高效完成工作任務(wù)。對于負(fù)責(zé)營銷的工作人員來說，首先，營銷團隊的人員分配要充分做到科學(xué)性和合理性，例如一些營銷精英就可以作為營銷帶頭人帶領(lǐng)營銷團隊的其他成員一同進步。其次，供電企業(yè)要定期對企業(yè)營銷人員做相關(guān)的培訓(xùn)，不斷提高他們的營銷水平。除此之外，企業(yè)也要鼓勵員工培養(yǎng)在營銷策略方面的創(chuàng)新性。
3結(jié)語
電力作為一種商品以其自身的特點存在并服務(wù)于社會大眾，電力市場的發(fā)展?fàn)顩r更是直接關(guān)系到人們的切身利益。電力營銷策略的探索與改進是一項長期而艱巨的任務(wù)，而這項任務(wù)的意義和對社會創(chuàng)造的價值也是巨大的。只要堅持以實事求是，積極探索的態(tài)度總結(jié)出供電企業(yè)中電力營銷中存在的足之處，找到行之有效的解決方案，我國的電力市場就能不斷的向前發(fā)展，社會經(jīng)濟的騰飛夢也就能得以實現(xiàn)。
淺析電力營銷管理存在的問題及措施簡介論文 篇9
1、電力營銷的風(fēng)險分析
1.1缺乏完善的電力營銷風(fēng)險管理體系。當(dāng)前受到市場經(jīng)濟改革的深入推進的影響，電力市場不斷的進行市場化改革，相伴而生的電力營銷的風(fēng)險也隨之產(chǎn)生。在目前的電力企業(yè)供電中，多關(guān)注的是滿足客戶的個性化需求，為電力客戶提供滿意的服務(wù)，因此，缺乏多種形式的營銷方式和策略，這樣會對營銷過程缺乏監(jiān)督和管理，缺乏完善的電力營銷風(fēng)險管理體系。
1.2對電力營銷的目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。在電力管理中，一要以電力區(qū)域性效益的實現(xiàn)，來促使企業(yè)效益和社會效益的綜合目標(biāo)實現(xiàn)，并且電力營銷要以區(qū)域發(fā)展定向，確定電力營銷目標(biāo)，主要包括：措施性定位、方位性定位和強化電力管理等方面的內(nèi)容。受到區(qū)域發(fā)展的經(jīng)濟性、結(jié)構(gòu)性不平衡和差異性的影響，致使區(qū)域間的用電量和行業(yè)間的用電量差異比較大，在現(xiàn)代市場消費化的趨勢的背景下，電力營銷要實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，還需要立足于社會效益的實現(xiàn)，要求電力企業(yè)要以全面的市場調(diào)查和定位為基礎(chǔ)，要實施方位性、措施性的辦法，努力構(gòu)建與區(qū)域發(fā)展相適應(yīng)的電力營銷目標(biāo)。
1.3電能產(chǎn)品銷售不足。電力企業(yè)市場營銷手段有限，開拓市場的成效不明顯。由于受到電力企業(yè)基礎(chǔ)工作不扎實和信息不通暢的影響，對用電市場及用戶消費需求、用電潛力和心理預(yù)期的相關(guān)分析還不夠，這也就致使對電力市場開發(fā)的深度和廣度不足；加之缺乏必要的技術(shù)支持和支撐，對用戶用電變化還沒有能夠做好及時掌握，無法及時了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況和電力設(shè)備的增減容量情況，總之就無法對用戶用電潛力挖掘的很好。
1.4電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識不強。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識還是局限于上街宣傳、微笑服務(wù)、發(fā)傳單等表面現(xiàn)象，沒有觸及加快辦電速度、減少停電損失、提高供電穩(wěn)定性等更切合實際的深層次服務(wù)問題。很大一部分職工沒有能夠切實的感受到從企業(yè)的生存發(fā)展，從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的角度和高度出發(fā)，去深刻認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性和重要性。大多數(shù)職工根本不清楚優(yōu)質(zhì)服務(wù)所涵蓋的內(nèi)容，只是片面的從其外延來考慮，比如從服務(wù)態(tài)度、方法、形式、手段、方式等去理解和思考，沒有能夠真正的從服務(wù)內(nèi)容、層次、水平和質(zhì)量等方面去考慮和提高，也就無法切實改善服務(wù)�？傊�，就當(dāng)前電力市場營銷中存在的上述問題來看，電力企業(yè)在面對不斷變化的市場中，還未調(diào)整好電力營銷策略，無法完全適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此，在電力市場營銷中要堅決摒棄那些過時的和不切合市場變化的經(jīng)營理念、營銷方式和營銷策略，要牢固樹立嶄新的營銷理念，及時對電力的營銷策略進行調(diào)整，這樣才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展，占有一定的市場份額。
2、強化營銷稽查降低營銷風(fēng)險
2.1營銷稽查能夠有效的識別存在的風(fēng)險。風(fēng)險的識別離不開大量的數(shù)據(jù)分析，在此基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進行深入的分析和研究，可以得知精準(zhǔn)的.風(fēng)險預(yù)警。在電力企業(yè)的有效業(yè)務(wù)中，范圍比較廣，所涉及的風(fēng)險管理范圍比較大。因此，這就要求管理人員需要對關(guān)鍵的業(yè)務(wù)就行準(zhǔn)確的監(jiān)控，要能夠及時的識別風(fēng)險。營銷稽查可以說是一個很好的風(fēng)險識別辦法。在營銷稽查的過程之中，可以對抄核收管理、用電檢查、計量管理和客戶服務(wù)等很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行專項的稽查和常態(tài)的稽查，通過全面的檢查和研究，就能夠發(fā)現(xiàn)賬務(wù)哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，存在漏洞，這樣可以有效的識別出營銷風(fēng)險，為電力營銷風(fēng)險提供有效、準(zhǔn)確、詳實的數(shù)據(jù)和信息。
2.2營銷稽查能夠?qū)︼L(fēng)險進行準(zhǔn)確的估計和預(yù)測。風(fēng)險估計和預(yù)測是以風(fēng)險識別為基礎(chǔ)的，以此來估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的危害程度和概率。根據(jù)相關(guān)的研究表明，營銷稽查能夠有效的識別出電力營銷的風(fēng)險所在。能夠為供電企業(yè)提供有效風(fēng)險識別，在此基礎(chǔ)上可以分析風(fēng)險事故發(fā)生的周期、頻率和概率。這樣能夠為電力有效和客戶提供更好的服務(wù)，降低風(fēng)險的損害程度，能夠優(yōu)先確定風(fēng)險處理的級別，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)對電力營銷風(fēng)險的準(zhǔn)確估測。
2.3營銷稽查能夠轉(zhuǎn)變以往的營銷理念和方式。在市場經(jīng)濟下，供電企業(yè)需要改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)的供電管理模式，建立起一個能適應(yīng)市場需求的，并且充滿市場活力的市場營銷機制和體系。這就要求電力營銷必須采取市場導(dǎo)向的管理模式，將電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動須服從、服務(wù)于電力營銷的需要方面。
2.4營銷稽查可以對風(fēng)險進行及時有效的控制和處理。營銷稽查除了能夠有效的識別出電力有效所存在的風(fēng)險外，還能夠?qū)︼L(fēng)險進行及時有效的控制和處理。一方面，可以通過梳理營銷稽查風(fēng)險管理意識；另一方面，可以通過制定相關(guān)的有效稽查整改意見和措施辦法，來督促責(zé)任單位切實落實整改、相關(guān)的單位可以開展對照檢查，以監(jiān)督和落實情況，檢查防范的措施和執(zhí)行效果，以更好的實現(xiàn)風(fēng)險的控制和管理，及時的化解危機和風(fēng)險。
淺析電力營銷管理存在的問題及措施簡介論文 篇10
一、電力企業(yè)營銷稽查管理問題的解決措施
1.加強認(rèn)知，全面提升人員意識
圍繞上述內(nèi)容合理設(shè)置電力企業(yè)營銷稽查管理內(nèi)容，對各項營銷稽查管理項目進行明確，從而保證員工能夠充分了解電力企業(yè)營銷稽查管理體系，正確認(rèn)識電力企業(yè)營銷稽查管理內(nèi)容，更好地配合電力企業(yè)營銷稽查管理工作。要組織員工積極參與到電力企業(yè)營銷稽查管理活動中，使員工在活動中不斷提升自身認(rèn)知和能力，最大限度降低營銷事故。
2.規(guī)范體系，創(chuàng)新稽查管理模式
電力企業(yè)營銷稽查管理工作開展的過程中要對營銷稽查管理體系進行規(guī)范，在營銷稽查、電費計算、電價監(jiān)督等基礎(chǔ)上形成層次化稽查管理體系，把握好稽查管理結(jié)構(gòu)，層層深入、循序漸進，從而構(gòu)建三中心、分層級電力企業(yè)營銷稽查管理體系。上述體系構(gòu)建后要完善電力企業(yè)營銷稽查管理制度，在分層級管理體系上形成針對性管理策略，確保人員在工作過程中能夠有章可循、有據(jù)可依，全面細(xì)化電力企業(yè)營銷稽查管理內(nèi)容，為電力企業(yè)營銷稽查管理工作的落實構(gòu)建良好的規(guī)范。除此之外，電力企業(yè)還要對稽查管理重點進行強調(diào)，把握好營銷部門之間的關(guān)系，對各個營銷部門的業(yè)務(wù)流程進行合理把握，確定好業(yè)務(wù)交叉，最大限度降低業(yè)務(wù)重復(fù)造成的`浪費。
3.創(chuàng)新技術(shù)，引入新型管理方法
電力企業(yè)營銷稽查管理工作落實的過程中要不斷引入新型技術(shù)，結(jié)合國內(nèi)外先進電力企業(yè)營銷稽查管理方法，合理設(shè)置自身管理途徑，從而實現(xiàn)管理工作的全面優(yōu)化，從根本上提升營銷稽查管理信息化、科學(xué)化建設(shè)水平。當(dāng)前電力企業(yè)營銷稽查管理技術(shù)優(yōu)化的過程中可以在傳統(tǒng)人工基礎(chǔ)上合理設(shè)置信息監(jiān)測技術(shù)，以內(nèi)查為主、外查為輔，運用信息化平臺對電力企業(yè)營銷數(shù)據(jù)進行分析和處理，確定營銷狀況。要在營銷業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上完善電力企業(yè)營銷稽查管理功能模塊，將其與信息平臺結(jié)合在一起，形成全過程閉環(huán)管理結(jié)構(gòu)。
二、總結(jié)
電力企業(yè)營銷稽查管理的過程中要把握好新型營銷稽查管理理念，對信息技術(shù)、營銷技術(shù)等進行合理運用，在上述基礎(chǔ)上形成系統(tǒng)化、層次化營銷稽查管理結(jié)構(gòu)，完善營銷管理稽查工作內(nèi)容。要對人員營銷稽查管理認(rèn)識進行提升，加強人員培訓(xùn)，不斷改善人員素質(zhì)，從而保證電力企業(yè)營銷稽查管理順利開展。
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