物業(yè)管理員崗位職責（精選23篇）
在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)管理員崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)管理員崗位職責 1
1、對直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。
2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的'投訴或信訪。
3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。
4、資料整理、統(tǒng)計。
5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責 2
1、辦公室日常工作
2、負責客戶檔案、物業(yè)檔案管理及存放；
3、負責準時向客戶派發(fā)各類通知書及繳費通知單；
4、定期對物業(yè)的水電進行管理及檢查；
5、跟進物業(yè)收租、續(xù)租、退租等相關(guān)工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作
物業(yè)管理員崗位職責 3
1、主持部門日常工作，落實本部門職能;
2、負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預(yù)算金額;
3、掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4、制定部門工作目標、，做好相應(yīng)的工作安排，做好月度、年度的;
5、以質(zhì)量管理體系的要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的`管理水平;
6、負責項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費管理;
7、負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務(wù)的管理;
8、負責部門團隊建設(shè)與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;
9、負責部門人員績效考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
10、負責本部門各類報表、總結(jié)計劃的編寫及上報工作
11、熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關(guān)系。
物業(yè)管理員崗位職責 4
1、負責幼兒園現(xiàn)場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作；
2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協(xié)調(diào)各項事務(wù)；
3、負責幼兒園的品質(zhì)管理工作及宿舍管理工作；
4、負責幼兒園保安、保潔培訓(xùn)工作；
5、幼兒園負責人安排的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責 5
1. 執(zhí)行上級安排的工作，如站崗及巡視并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。
2. 執(zhí)行及協(xié)助監(jiān)管下屬的出勤及執(zhí)勤，共同監(jiān)管商場的安全安保工作。
3. 確保每條上級發(fā)出的指令，通知及任何緊急的安排，以集中模式發(fā)送至每位前線員工。
4. 若商場包括車庫出現(xiàn)突發(fā)事件，需協(xié)助上級xx時間趕往現(xiàn)場了解及處理。
5. 執(zhí)行上級的各項指令及調(diào)配。
6. 執(zhí)行上級安排的工作，并協(xié)助監(jiān)督下屬如實執(zhí)行上級的工作指令。
7. 協(xié)助上級清晰準確地做好物業(yè)內(nèi)各項記錄，填寫各項報告，并協(xié)助做好交接工作。
8. 向上級及時上報不正常及特殊的.事件。
9.負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;
10.負責監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;
11.負責監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;
12.日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理; 對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
13.對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理;
14.每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;二次裝修日常巡查;
15.物業(yè)經(jīng)理布置的其他相關(guān)工作內(nèi)容。
16.協(xié)助經(jīng)理做好本部門團隊建設(shè)和管理;
17.完成績效的自評，以及自身工作日常審查;
18.貫徹落實本崗位責任制和工作標準，密切與集團各個部門的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的配合協(xié)作工作。
物業(yè)管理員崗位職責 6
1、負責開展物業(yè)管理工作；
2、依據(jù)客戶服務(wù)反饋信息，指導(dǎo)小區(qū)管理人員開展工作；
3、及時與管理處聯(lián)系溝通，保證工作計劃及時且有效的執(zhí)行；
4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；
5、負責租賃場所租賃收入的催收催繳；
6、配合做好租賃場所的招租招商工作，參與合同的洽談，編制；
7、負責根據(jù)小區(qū)特點，建立完善小區(qū)清潔綠化制度，確保各項工作的'有效開展，并監(jiān)督落實；
8、負責小區(qū)的保潔保綠的組織、落實和巡查工作，制定相關(guān)操作規(guī)程，操作標準及評分標準，定期進行檢查；
9、對小區(qū)的綠化保潔工作提出指導(dǎo)性意見；
10、配合做好小區(qū)保潔保綠人員的招聘和考核工作；
11、負責做好小區(qū)及租賃場所的安全檢查工作；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
物業(yè)管理員崗位職責 7
1、負責對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。
2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;
3、全面負責營運部工作，完成公司下達的各項工作任務(wù)，負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的'工作完成情況;
4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時制定解決方案并落實跟進，及時上報總監(jiān)辦;
5、負責受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴，及時制定解決方案并落實跟進，定期了解他們對公司各項服務(wù)的意見及建議;
6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;
7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;
8、與政府相關(guān)部門、媒介建立并保持良好關(guān)系。
9、分析公司經(jīng)營管理狀況，提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;
物業(yè)管理員崗位職責 8
1、協(xié)助大物業(yè)經(jīng)理對所轄區(qū)域內(nèi)的大物業(yè)項目運營管理工作，確保符合公司的制度和標準;
2、審核供應(yīng)商的預(yù)工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時掌握各項工作的'進度;
3、檢查落實各項工作的開展情況，及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量;
4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部，負責所屬區(qū)域的物業(yè)管理對接，裝修改造、搬家協(xié)助、設(shè)施設(shè)備管理溝通工作等;
5、負責支持協(xié)助10000平米以下的裝修及改造工作;
6、對所屬區(qū)域范圍的空間使用進行管理;
7、監(jiān)督供應(yīng)商的工作，并對供應(yīng)商的服務(wù)進行績效考核，對供應(yīng)商的費用進行復(fù)核;
8、對大物業(yè)項目各類運營數(shù)據(jù)進行有效的管理及分析;
9、對用戶各類需求提供迅速的響應(yīng)及解決;
10、跟所服務(wù)范圍內(nèi)的用戶有良好的溝通;
11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業(yè)檔案管理工作;
12、政府相關(guān)部門和公用部門(水電氣)外聯(lián)對接工作。
物業(yè)管理員崗位職責 9
1、熟悉和掌握車庫內(nèi)的車輛停放管理規(guī)定及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；
2、維護車輛進出秩序，引導(dǎo)進入車庫的'車輛規(guī)定位置停放，提醒車主關(guān)好門窗及貴重物品隨身攜帶；
3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄；
4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫；
5、禁止在車庫內(nèi)修理車輛和調(diào)試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時報告上級處理；
6、對亂停亂放車輛應(yīng)及時的勸住并加以糾正；
7、做好本崗位清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔；
8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，遇緊急情況應(yīng)及時報告上級。
物業(yè)管理員崗位職責 10
1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷;
2、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作;
4、其他要求:
�、儆杏H和力，較強的.客服溝通意識，及良好的溝通技巧;
�、诰哂辛己玫慕M織協(xié)調(diào)及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業(yè)管理員崗位職責 11
1、負責制定物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施；
2、對物業(yè)管理發(fā)生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議；
3、負責園區(qū)公共設(shè)施、消防、安保、客戶服務(wù)的統(tǒng)籌管理；
5、負責與政府相關(guān)部門、街道辦、社區(qū)居委會、租戶等保持溝通；
6、處理租戶投訴等問題；
7、負責租金、水電費等催收繳工作；
8、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的`其他工作安排等。
物業(yè)管理員崗位職責 12
1、責小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作;
2、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關(guān)部門主管進行整改;
3、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施運行情況，及時將有關(guān)維修內(nèi)容報告客戶服務(wù)中心。做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、協(xié)助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續(xù);
5、檢查監(jiān)督客戶室內(nèi)裝修，處理違規(guī)裝修;
6、協(xié)調(diào)處理各類鄰里關(guān)系等。
物業(yè)管理員崗位職責 13
1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質(zhì)量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現(xiàn)場，督導(dǎo)工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負責各類人員的招聘及調(diào)配工作，確保管理隊伍的高素質(zhì)。
4、根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業(yè)標準，并實施員工的教育培訓(xùn)計劃。
5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業(yè)各類檔案，負責各類檔案的.歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準后負責組織實施。
8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡的成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理員崗位職責 14
1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；
2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；
3、檢查商場內(nèi)設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結(jié)果；
4、負責客戶服務(wù)工作，維護客戶關(guān)系，不斷提高客戶滿意度；
5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；
6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權(quán)益；
7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；
8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的'其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責 15
1、負責公司物業(yè)項目全面經(jīng)營管理工作，確保完成公司制定的各項經(jīng)營指標;
2、負責物業(yè)項目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;
3、負責團隊建設(shè)、人員管理及培訓(xùn)、考核等工作;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關(guān)關(guān)系;
5、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責 16
1、負責建立客戶檔案，資料的.收集、歸檔、管理工作；定期走訪、回訪業(yè)戶；
2、服務(wù)中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達與下發(fā)；
3、負責管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的品質(zhì)；辦理客戶入駐、裝修進場等手續(xù)并予以登記、核對和報告；
4、負責落實管理區(qū)域應(yīng)收款催收、客戶關(guān)系維護；
5、協(xié)助服務(wù)中心開展社區(qū)文化活動；
物業(yè)管理員崗位職責 17
1、掌握一般電腦文檔處理工作;
2、負責客戶檔案資料的`收集、整理、歸檔等管理工作;
3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;
4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;
5、負責做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;
6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
物業(yè)管理員崗位職責 18
1、協(xié)助大物業(yè)經(jīng)理對所轄區(qū)域內(nèi)的大物業(yè)項目運營管理工作，確保符合公司的制度和標準;
2、審核供應(yīng)商的預(yù)工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時掌握各項工作的進度;
3、檢查落實各項工作的開展情況，及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量; 4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部，負責所屬區(qū)域的物業(yè)管理對接，裝修改造、搬家協(xié)助、設(shè)施設(shè)備管理溝通工作等;
5、負責支持協(xié)助10000平米以下的裝修及改造工作;
6、對所屬區(qū)域范圍的空間使用進行管理;
7、監(jiān)督供應(yīng)商的工作，并對供應(yīng)商的服務(wù)進行績效考核，對供應(yīng)商的`費用進行復(fù)核; 8、對大物業(yè)項目各類運營數(shù)據(jù)進行有效的管理及分析;
9、對用戶各類需求提供迅速的響應(yīng)及解決;
10、跟所服務(wù)范圍內(nèi)的用戶有良好的溝通;
11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業(yè)檔案管理工作; 12、政府相關(guān)部門和公用部門(水電氣)外聯(lián)對接工作。
物業(yè)管理員崗位職責 19
職責
1、負責物業(yè)項目內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;
2、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;
3、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;
4、擬定和制作并向各業(yè)派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作;
5、每月配合財務(wù)進行物業(yè)服務(wù)費的收(催)繳工作;
6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的`工作任務(wù)。
崗位要求
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先考慮(應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)，若工作經(jīng)驗特別符合的，學(xué)歷可放寬;
2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達能力且服務(wù)意識強;
3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、英語水平達或日語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語補貼);
5、有文藝或體育特長優(yōu)先;
6、有海外工作經(jīng)驗或留學(xué)高端人才優(yōu)先。
物業(yè)管理員崗位職責 20
1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議，主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設(shè)等工作;
2、制定項目成本費用預(yù)算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的'達成。
3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓(xùn)和落地。
4、全面統(tǒng)籌場地環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調(diào)、電梯、電力及各類資產(chǎn)的管理，并對外包項目進行質(zhì)量管控。
5、承擔、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好目標管理。
6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關(guān)系維護。
物業(yè)管理員崗位職責 21
1、在物管主任領(lǐng)導(dǎo)下，處理物業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關(guān)系；
2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度；
3、熟悉商場的結(jié)構(gòu)分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等；
4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的單元情況；
5、熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的問題或關(guān)系重大的`情況，盡快報告物管主任；
6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；
7、工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為租戶服務(wù)；
8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關(guān)出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時更新；
9、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況；
10、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理員崗位職責 22
1、負責步行街租金、物業(yè)費催繳工作;
2、商戶入伙的相關(guān)辦理
3、負責業(yè)主投訴的`異常處理，顧客投訴的回訪建立檔案，實施檔案化管理。
4、負責部門報表及檔案資料的管理
5、負責與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的回訪。
物業(yè)管理員崗位職責 23
1、協(xié)助上級處理項目的物業(yè)管理、會務(wù)接待、文書起草等工作;
2、監(jiān)督管理服務(wù)中心物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用情況;
3、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
4、負責項目人員的考勤及休假信息統(tǒng)計等工作;
5、負責歸檔管理服務(wù)中心各項文書資料保管工作;
6、按照崗位安全生產(chǎn)職責及到位標準完成相關(guān)的'安全生產(chǎn)工作;
7、完成上級交辦的其他工作。
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