物業(yè)管理員崗位職責(zé)（經(jīng)典）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)1
1、執(zhí)行公司制度及項目現(xiàn)場管理；
2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù)；維護市場的對外形象和聲譽；
3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；
4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監(jiān)控票證管理工作；
5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的`正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；
6、上級交與的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1.服務(wù)熱情、周到、禮貌,用語規(guī)范,需心、細(xì)致地受理客戶投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項,做好相應(yīng)記錄。
2.對收到的信息及時聯(lián)絡(luò)、調(diào)度,安排有關(guān)人員進(jìn)行處理,跟蹤并封閉處理結(jié)果,及時向相關(guān)部門或人員反饋。
3.對遇有職責(zé)范圍處理不了的問題時,要先對客戶予以耐心安慰和解釋,穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
4.跟蹤維修服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度并在服務(wù)記錄單上予以記錄。
5.熟悉各部門員工的職責(zé)范圍、特長、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍,以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。
6.對安全防護和環(huán)境管理狀況進(jìn)行24小時監(jiān)控,協(xié)助秩序維護人員處理相關(guān)事宜。
7.對各種緊急事件(如火警、匪警、交通事故等)作應(yīng)急處理并進(jìn)行記錄,并按操作程序報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。
8.對夜間發(fā)生的.緊急情況,及時報請夜間總值班處理。
9.合理使用和保管各種器械、設(shè)施及備份鑰匙;
10.為業(yè)主辦理入住手續(xù)、機動車輛出入證,出門條等并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。11.為客戶辦理裝修手續(xù),為裝修人員辦理臨時出入證,與客戶簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》,同時解答有關(guān)裝修問題,請維修服務(wù)人員對裝修申請進(jìn)行審批,并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
12.代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目。
13.代客戶訂閱報刊和雜志,同時負(fù)責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
14.為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
15.負(fù)責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
16.應(yīng)客戶要求,按照有關(guān)規(guī)定,為客戶開具相關(guān)證明。
17.協(xié)助作好戶籍管理和出租房暫住人口登記工作。
18.督促養(yǎng)犬客戶及時辦理養(yǎng)犬證。
19.按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
20.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)巡視公司所出租房屋區(qū)域，掌握各處水、電等的供應(yīng)和運營情況;
2、公司出租房屋的租金、水電等各項費用的.收繳
3、熟悉各租客的背景情況，建立租客檔案，所有租客資料必須保密，妥善保存
4、熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方當(dāng)，以便及時處理出現(xiàn)的各類緊急情況
5、做好回訪工作，虛心聽取租客的批評和建議及時上報，經(jīng)常和租客溝通，保掛彼此良好的關(guān)系，限度滿足業(yè)主的需求
6、對正在裝修的房子進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)4
負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接。
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容。
負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。
日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理。
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理。
對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督和管理。
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的.工作情況。
二次裝修日常巡查。
物業(yè)經(jīng)理布置的其他相關(guān)工作內(nèi)容。
協(xié)助經(jīng)理做好本部門團隊建設(shè)和管理。
完成績效的自評，以及自身工作日常審查。
貫徹落實本崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與集團各個部門的工作聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的配合協(xié)作工作。
負(fù)責(zé)收集、匯總、整理目前市場上保安保潔外包公司的情況，做好歸檔工作，向物業(yè)經(jīng)理報告行業(yè)情況。
加強自身學(xué)習(xí)和管理，不斷完善保潔、保安的工作流程。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)日常工具用品的收發(fā)工作。
2、負(fù)責(zé)部門每月物料采購計劃。
3、負(fù)責(zé)入庫工具用品及鑰匙盤的驗收、登記工作。
4、負(fù)責(zé)部門物料每月定期盤點工作,及時結(jié)出月末庫存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。
5、負(fù)責(zé)部門工具報損(廢)的核實工作。
6、負(fù)責(zé)辦理工具用品的租借工作。
7、負(fù)責(zé)倉庫的.安全和清潔工作。
8、負(fù)責(zé)園區(qū)辦資產(chǎn)的登記和管理。
9、認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)6
1、市場管理工作中消防制度的宣貫與落實。
2、市場管理工作中消防安全的.檢查與安全監(jiān)督工作;
3、市場日常消防臺賬的建立與相關(guān)文書的備檔工作;
4、配合市場管理部經(jīng)理對市場商戶進(jìn)行消防安全教育工作的。
5、負(fù)責(zé)對接消防管理部門的各項工作;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)7
1、受理受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;
2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作;
3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理效勞的.相關(guān)事項;
4、負(fù)責(zé)公司所屬住宅工程責(zé)任片區(qū)客戶關(guān)系維護;
5、各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理工作;
物業(yè)管理員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)修繕維護工作；
2、負(fù)責(zé)公司日常安保管理工作；
3、負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)督及驗收工作；
4、負(fù)責(zé)各類設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)監(jiān)督工作，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄；
5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理，采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施設(shè)備的.正常運行；
6、協(xié)助上級做好本部門日常管理工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)協(xié)助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對客戶的新租/退租/轉(zhuǎn)租/續(xù)租、按照公司政策以及管理規(guī)定妥善處理。
3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質(zhì)，掌握公共區(qū)域的設(shè)施和使用過程，負(fù)責(zé)公司對內(nèi)工作，協(xié)調(diào)各租戶的.關(guān)系及公關(guān)聯(lián)宜工作，保持良好的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
5、協(xié)助園區(qū)安全、設(shè)施設(shè)備的巡查工作，發(fā)現(xiàn)異常問題及時上報，并跟蹤處理結(jié)果落實到位。
6、負(fù)責(zé)公寓水電系統(tǒng)、門卡系統(tǒng)管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關(guān)費用交費情況落實。
7、負(fù)責(zé)辦理客戶合同各項相關(guān)手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項。
8、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，反饋的問題點進(jìn)行登記上報，分析原因并進(jìn)行安排跟蹤及時妥善驗證處理。
9、負(fù)責(zé)接待辦理公寓客戶轉(zhuǎn)租/退租的相關(guān)手續(xù)，對退租客戶安排保安進(jìn)行房間物品及家電/家私/設(shè)備檢查是否完好，帶領(lǐng)新入住的客戶進(jìn)行房屋物品及家電驗收。
10、負(fù)責(zé)每月定期進(jìn)行房租/水電單據(jù)的發(fā)放，并做好客戶簽收落實，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)催款工作。
11、協(xié)助處理各類退租、逃租事件，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險客戶及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
12 、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事務(wù)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)每天的巡查工作，對公共設(shè)施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理，并做日常事務(wù)巡查日記;
2、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，并做裝修巡查記錄;
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系維修及回訪工作，定期走訪，征詢商戶的`意見和建議，并填寫相關(guān)記錄;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理違法、違章行為和突發(fā)事件，并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理;
5、負(fù)責(zé)欠費催繳和清欠工作，以及物業(yè)租賃、創(chuàng)收等經(jīng)營性工作;
6、協(xié)助主管改善服務(wù)質(zhì)量、提高客人的滿意度工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶檔案建立與完善、客戶服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；
3、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人落實業(yè)戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查；
4、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)客訴的處理；
5、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升；
6、協(xié)助項目負(fù)責(zé)人開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)12
1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質(zhì)量要求落實各項工作。
2、每天巡視工作現(xiàn)場，督導(dǎo)工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、負(fù)責(zé)各類人員的招聘及調(diào)配工作，確保管理隊伍的高素質(zhì)。
4、根據(jù)員工情況和管理工作的`需要，修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并實施員工的教育培訓(xùn)計劃。
5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。
6、健全物業(yè)各類檔案，負(fù)責(zé)各類檔案的歸類整理及定期存檔。
7、制定房屋、公共配套設(shè)施的維修養(yǎng)護計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施。
8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡的成績。
9、完成管理處安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)13
1、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，培訓(xùn)體系的建立等;
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管;
3、負(fù)責(zé)該轄區(qū)的安管、客服、清潔、維修等各項服務(wù)工作;
4、主持物業(yè)項目年度考核工作，項目管理演練;
5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費用的做催收;
6、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的'其它工作。
物業(yè)管理員崗位職責(zé)14
1、受理業(yè)主來電(lái diàn)來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實和反應(yīng)(fǎnyìng);
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、平安防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的.監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、主要負(fù)責(zé)打理我司的廠房、倉庫的管理工作
物業(yè)管理員崗位職責(zé)15
1、熟悉和掌握車庫內(nèi)的車輛停放管理規(guī)定及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；
2、維護車輛進(jìn)出秩序，引導(dǎo)進(jìn)入車庫的車輛規(guī)定位置停放，提醒車主關(guān)好門窗及貴重物品隨身攜帶；
3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細(xì)記錄；
4、嚴(yán)禁在停車場吸煙、嚴(yán)禁裝載易燃易爆物品進(jìn)入車庫；
5、禁止在車庫內(nèi)修理車輛和調(diào)試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時報告上級處理；
6、對亂停亂放車輛應(yīng)及時的勸住并加以糾正；
7、做好本崗位清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護車庫內(nèi)的.清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔；
8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，遇緊急情況應(yīng)及時報告上級。
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