[實(shí)用]物業(yè)管理員崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編整理的物業(yè)管理員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇1

　　1、準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設(shè)施設(shè)備；

　　2、熟悉各部門(mén)的基本流程，做好各部門(mén)之間工作的溝通和聯(lián)絡(luò)工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級(jí)部門(mén)之間與租戶(hù)之間的`溝通、銜接工作；

　　4、負(fù)責(zé)租戶(hù)的日常接待、租戶(hù)日常事務(wù)的處理及租戶(hù)的維護(hù)工作；

　　5、負(fù)責(zé)訪客登記、日常巡檢、報(bào)修處理、物業(yè)管理費(fèi)收繳等物業(yè)相關(guān)工作的處理；

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇2

　　1.向管理處主任和客服主管負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

　　2.掌握房屋政策,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　3.堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,持證上崗。

　　4.熟知業(yè)主手冊(cè)內(nèi)容和規(guī)定,熱情接待客戶(hù)投訴并及時(shí)匯報(bào)、處理。

　　5.負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇的管理,堅(jiān)持每日責(zé)任區(qū)域的巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,做好巡視記錄。

　　6.負(fù)責(zé)接待維修申報(bào),填寫(xiě)報(bào)修單并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)維修班,做好維修回訪記錄。

　　7.負(fù)責(zé)客戶(hù)入伙、裝修手續(xù)的`辦理。

　　8.負(fù)責(zé)樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場(chǎng)所、場(chǎng)地的監(jiān)管。

　　9.負(fù)責(zé)建立客戶(hù)裝修檔案并及時(shí)歸檔。

　　1.掌握小區(qū)住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)

　　11.加強(qiáng)與業(yè)主、住戶(hù)友好聯(lián)系,征求住戶(hù)意見(jiàn)和建議,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

　　12.熟悉管理費(fèi)、水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助財(cái)務(wù)按時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用,追繳拖欠款項(xiàng)。

　　13.熟悉小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,懂得火警、臺(tái)風(fēng)、治安等事件的應(yīng)急處理。

　　14.結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展社區(qū)文明活動(dòng)。

　　15.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇3

　　1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

　　2、主動(dòng)服務(wù)，貫徹文明服務(wù)和規(guī)范服務(wù)原則;

　　3、負(fù)責(zé)建立并管理客戶(hù)檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶(hù);

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控、檢查客戶(hù)的裝修裝飾活動(dòng)，處理違規(guī)違章行為;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護(hù)狀況、公共設(shè)施設(shè)備的`日常管理狀況，辦理裝修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)和報(bào)告;

　　6、協(xié)助財(cái)務(wù)收取各項(xiàng)管理或服務(wù)費(fèi)用;

　　7、協(xié)助管理處開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng);

　　8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

　　9、完成上級(jí)安排的其他工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇4

　　、負(fù)責(zé)客戶(hù)意見(jiàn)、建議的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪；

　　2、收集和整理客戶(hù)信息，建立健全客戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)、做好大廈客戶(hù)的`日常溝通和服務(wù)；

　　3、對(duì)管轄區(qū)域的工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各類(lèi)工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇5

　　1、負(fù)責(zé)開(kāi)展物業(yè)管理工作；

　　2、依據(jù)客戶(hù)服務(wù)反饋信息，指導(dǎo)小區(qū)管理人員開(kāi)展工作；

　　3、及時(shí)與管理處聯(lián)系溝通，保證工作計(jì)劃及時(shí)且有效的執(zhí)行；

　　4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；

　　5、負(fù)責(zé)租賃場(chǎng)所租賃收入的催收催繳；

　　6、配合做好租賃場(chǎng)所的`招租招商工作，參與合同的洽談，編制；

　　7、負(fù)責(zé)根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)，建立完善小區(qū)清潔綠化制度，確保各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，并監(jiān)督落實(shí)；

　　8、負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔保綠的組織、落實(shí)和巡查工作，制定相關(guān)操作規(guī)程，操作標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查；

　　9、對(duì)小區(qū)的綠化保潔工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)；

　　10、配合做好小區(qū)保潔保綠人員的招聘和考核工作；

　　11、負(fù)責(zé)做好小區(qū)及租賃場(chǎng)所的安全檢查工作；

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)廠區(qū)保安、保潔、綠化日常管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的培訓(xùn)和日常監(jiān)督工作；

　　3、會(huì)簡(jiǎn)單操作電腦，處理日常報(bào)表；

　　4、上傳下達(dá)，定期向甲方和上級(jí)主管反饋和匯報(bào)工作進(jìn)展；

　　5、具備良好的溝通能力，管理能力，獨(dú)立解決問(wèn)題的'能力，高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)：

　　1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進(jìn)出人員引導(dǎo)安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理;異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)主管。

　　2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護(hù)，巡樓打點(diǎn)。

　　3、負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記、詢(xún)問(wèn)等接待工作。注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級(jí)或指揮中心匯報(bào)并做好記錄。

　　4、具有良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責(zé)任心，有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作等。

　　任職要求：

　　1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;

　　2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排;

　　3、良好的親和力及溝通能力，從事過(guò)安保行業(yè)，有一定寫(xiě)字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗(yàn)、退伍軍人優(yōu)先考慮。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇8

　　1、物業(yè)管理或相關(guān)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質(zhì)佳，有親和力；

　　2、有大型社區(qū)全程管理經(jīng)歷，同等職位三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質(zhì)量管理體系并有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉物權(quán)法和相關(guān)法律法規(guī)；

　　4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合組織協(xié)調(diào)能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案，資料的收集、歸檔、管理工作；定期走訪、回訪業(yè)戶(hù)；

　　2、服務(wù)中心日常文檔處理，園區(qū)通知文件的傳達(dá)與下發(fā)；

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的`巡查和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，保證現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)；辦理客戶(hù)入駐、裝修進(jìn)場(chǎng)等手續(xù)并予以登記、核對(duì)和報(bào)告；

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域應(yīng)收款催收、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；

　　5、協(xié)助服務(wù)中心開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)；

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇10

　　1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

　　2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待

　　3、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的'服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶(hù)投訴;

　　4、負(fù)責(zé)接待及處理商戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;

　　6、完成主任臨時(shí)交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇11

　　1、統(tǒng)籌組織公司新工程物業(yè)管理體系建立，組織開(kāi)展物業(yè)前期介入、工程物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動(dòng)管理、物業(yè)安全管理等工作;

　　2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等根底知識(shí);

　　3、具備協(xié)調(diào)解決公司工程問(wèn)題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應(yīng)管理動(dòng)作流程;

　　4、具備合理方案各類(lèi)工程費(fèi)用的能力;

　　5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。

　　6、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的`法規(guī)、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等效勞;

　　7、指導(dǎo)檢查工程園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運(yùn)作流程。

　　8、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)方案，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理本錢(qián)，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇12

　　1、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)期模塊化節(jié)點(diǎn)改造及機(jī)電、暖通設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)等工程、設(shè)施設(shè)備管理;

　　2、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場(chǎng)保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

　　3、協(xié)助負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的'消防、財(cái)產(chǎn)及客戶(hù)的安全管理;

　　4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；

　　2、處理租戶(hù)及客戶(hù)投訴，為租戶(hù)及顧客提供優(yōu)良的服務(wù)；維護(hù)公司對(duì)外形象和聲譽(yù)；

　　3、每日定期巡視，及時(shí)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對(duì)需整頓事項(xiàng)及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間；

　　4、負(fù)責(zé)做好與公司所持物業(yè)的各大物業(yè)公司之間溝通協(xié)調(diào)工作。

　　5、負(fù)責(zé)建立租戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)、按時(shí)收取租費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用。

　　6、負(fù)責(zé)為入租客戶(hù)辦理、裝修等手續(xù)。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督裝修租戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)施工的安全。

　　8、向租戶(hù)收款及對(duì)接等監(jiān)控票證管理工作；

　　9、做好設(shè)施設(shè)備的`正常維護(hù)以及防火、防盜等安全事項(xiàng)的檢查和督辦工作；

　　10、上級(jí)交與的其他工作內(nèi)容。

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇14

　　1、受理受理業(yè)主/租戶(hù)報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的.收繳，通告、文件的發(fā)送工作;

　　3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理效勞的相關(guān)事項(xiàng);

　　4、負(fù)責(zé)公司所屬住宅工程責(zé)任片區(qū)客戶(hù)關(guān)系維護(hù);

　　5、各類(lèi)突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理工作;

　　物業(yè)管理員崗位職責(zé) 篇15

　　1、責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作;

　　2、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔/綠化部門(mén)的清潔工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)知會(huì)相關(guān)部門(mén)主管進(jìn)行整改;

　　3、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將有關(guān)維修內(nèi)容報(bào)告客戶(hù)服務(wù)中心。做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　4、協(xié)助客戶(hù)中心帶客戶(hù)看房和辦理收樓手續(xù);

　　5、檢查監(jiān)督客戶(hù)室內(nèi)裝修，處理違規(guī)裝修;

　　6、協(xié)調(diào)處理各類(lèi)鄰里關(guān)系等。

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