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班主任與家長(zhǎng)溝通的方式探討
導(dǎo)語(yǔ)：由于教育過(guò)程的復(fù)雜性,學(xué)生個(gè)體的差異性。教育方法和手段的多樣性,班主任和家長(zhǎng)在教育上難免產(chǎn)生分歧與矛盾,給學(xué)校教育和家庭教育的有機(jī)結(jié)合帶來(lái)一定的難度。班主任與家長(zhǎng)能否真誠(chéng)、有效地進(jìn)行溝通,這是學(xué)校教育、家庭教育形成教育合力的關(guān)鍵,也是促進(jìn)學(xué)生和諧、健康發(fā)展與快樂(lè)成長(zhǎng)的保障。
班主任與家長(zhǎng)溝通的方式探討
1 以誠(chéng)相待,和家長(zhǎng)以心換心
不管是家訪還是家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校交換意見(jiàn),我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色,把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的朋友,與家長(zhǎng)說(shuō)話就變得容易多了,千萬(wàn)不要板起面孔去教育家長(zhǎng)或指示家長(zhǎng)怎樣怎樣,否則是很難解決問(wèn)題的。
班主任要善于站在家長(zhǎng)的角度去想問(wèn)題,每個(gè)家長(zhǎng)都是“望子成龍”、“望女成鳳”的,所以老師不能劈頭蓋臉把家長(zhǎng)也一起批駁得顏面掃地。班主任家訪時(shí),要把自己當(dāng)作這個(gè)家庭的一個(gè)朋友,先耐心地聽(tīng)家長(zhǎng)說(shuō)明情況,再把孩子近階段在學(xué)校中的點(diǎn)滴進(jìn)步先匯報(bào)給家長(zhǎng)。先讓家長(zhǎng)緩釋一下老師家訪所帶來(lái)的壓力,然后再把孩子近階段的不足告知家長(zhǎng),這樣既顧及了學(xué)生及家長(zhǎng)的自尊,也能讓家長(zhǎng)更好地配合你的工作。
我班的小A頑皮好動(dòng),學(xué)習(xí)上偷懶,為此,我走訪了他的家長(zhǎng)。開(kāi)始遇見(jiàn)他家長(zhǎng)時(shí)有點(diǎn)不理不睬,我忙招呼家長(zhǎng)坐下,先肯定了小A在校的諸多閃光點(diǎn),如他樂(lè)于做人、熱愛(ài)勞動(dòng)、腦子聰明等,然后婉轉(zhuǎn)的跟家長(zhǎng)說(shuō):“我知道你也很忙,沒(méi)有多少精力來(lái)管孩子……”。小A的家長(zhǎng)沒(méi)料到我會(huì)幫他說(shuō)話,顯然有些意外。“我們當(dāng)老師的總希望孩子有進(jìn)步,你們做家長(zhǎng)的對(duì)孩子的要求更迫切吧。我想你們?cè)倜σ惨榭斩酱俸⒆拥膶W(xué)習(xí)哦”。小A的家長(zhǎng)聽(tīng)了很是感動(dòng),并表示盡力配合老師督促孩子好好學(xué)習(xí),還一再感謝我對(duì)孩子的關(guān)心和對(duì)家長(zhǎng)的理解。
家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí),要起身歡迎,端椅遞茶,家長(zhǎng)走時(shí)要起身相送。而且要盡量使用文明用語(yǔ),如“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)喝茶”等等。這樣就會(huì)使家長(zhǎng)明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任,為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。
為了讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視,事前要充分了解學(xué)生,包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、家庭基本情況以及你為這個(gè)孩子做了哪些工作等,最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱。這樣在與家長(zhǎng)交流時(shí),就能讓他產(chǎn)生老師對(duì)他的孩子特別重視的感覺(jué)以及班主任工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象。談話中讓家長(zhǎng)表達(dá)他的意見(jiàn)也很重要,要認(rèn)真耐心地聽(tīng)家長(zhǎng)傾述,同時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)心情的理解,必要時(shí)輔以眼神、動(dòng)作,以“對(duì)”或“是”這樣的短語(yǔ)呼應(yīng),最好是動(dòng)筆記一下要點(diǎn),這樣即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天,甚至最不容易對(duì)付的家長(zhǎng),在一個(gè)具有耐心具有同情心的善于傾聽(tīng)的班主任面前,常會(huì)被“軟化”得通情達(dá)理。
2 講求藝術(shù),巧妙接待不同類(lèi)型家長(zhǎng)
交流溝通要因人而異,因時(shí)而異,因情而異,“用兵之妙,存乎一心”,換言之,與不同的家長(zhǎng),在不同的情況下交流,也需要思考不同的方法策略。因?yàn)槊總�(gè)家庭中每個(gè)家長(zhǎng)的身份、文化程度、素質(zhì)修養(yǎng)不同,他們對(duì)學(xué)校教育的'配合程度自然存在很大的差異性,有時(shí)我們甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L(zhǎng),班主任要學(xué)會(huì)對(duì)各種類(lèi)型各種性格的家長(zhǎng)區(qū)別對(duì)待,以體現(xiàn)自己的教育藝術(shù)和師德風(fēng)范,做到有度有節(jié),不卑不亢,不驕不躁。
(1)對(duì)于有教養(yǎng)的家長(zhǎng),盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映
主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育的措施,認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),充分肯定和采納他們的合理化建議,并適時(shí)提出自己的看法,和學(xué)生家長(zhǎng)一起,同心協(xié)力,共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。有些家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的家庭教育其實(shí)是很有一套的,我們可通過(guò)這些家長(zhǎng)來(lái)激發(fā)其他家長(zhǎng)的家教興趣,傳授他們家教經(jīng)驗(yàn),這樣將收到預(yù)想不到的效果。
(2)對(duì)于氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng),我們要以理服人
教師碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)往往也會(huì)熱血沖頭,碰到這種家長(zhǎng)我們一定要沉得住氣才行。碰到此類(lèi)家長(zhǎng),最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中,微笑的魅力是無(wú)窮的,它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無(wú)法拒絕。班主任在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)時(shí),要克制自己的怨氣;不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí),更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長(zhǎng),臉上要充滿微笑,那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合,都能輕易渡過(guò),贏得家長(zhǎng)的好感,體現(xiàn)自己的寬容大度,從而最終消除誤解和矛盾。
前兩周我們班的小B和小C因一點(diǎn)小事引發(fā)了打架,小C受了點(diǎn)傷。我通知雙方家長(zhǎng)來(lái)校解決,小C的家長(zhǎng)帶著一幫人氣勢(shì)洶洶來(lái)到辦公室要小B家長(zhǎng)給醫(yī)藥費(fèi),還索要什么營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)等,并指責(zé)班主任如何如何。
我耐著性子等小C的家長(zhǎng)把氣發(fā)完,面帶微笑 “你們都不要吵,請(qǐng)坐下來(lái)慢慢談。平時(shí)見(jiàn)不著家長(zhǎng),孩子受了一點(diǎn)點(diǎn)委屈怎么有這么多家長(zhǎng)呢?”繼續(xù)以商量的口吻說(shuō):“我找你們來(lái)是要解決問(wèn)題的,你們可以聽(tīng)我說(shuō)嗎?” 雙方家長(zhǎng)逐漸停下來(lái)了。“兩個(gè)學(xué)生打架,作為我班主任沒(méi)有教育好管理好學(xué)生,我也有責(zé)任。”“我們的孩子不聽(tīng)話,給老師找麻煩了,老師沒(méi)有責(zé)任,是我們沒(méi)有教育好孩子。”“各位家長(zhǎng),同學(xué)之間長(zhǎng)期在一起接觸偶爾產(chǎn)生矛盾也是很正常的,但他們解決矛盾的方式是不對(duì)的,同樣今天我們又用非正常方式解決孩子之間的矛盾那就更不對(duì)了。同學(xué)之間發(fā)生了矛盾,同學(xué)也好,家長(zhǎng)也好,都要多一份寬容,多一份理解。
一生中同學(xué)的情誼是最真誠(chéng)最長(zhǎng)久的。”小C的家長(zhǎng)激動(dòng)了“那是,那是,同學(xué)、戰(zhàn)友關(guān)系是最好的,一點(diǎn)小傷算什么嘛,不打不親,今后還是不要打架了。還是老師有水平,講得有理。我是個(gè)大老粗,不對(duì)的請(qǐng)老師原諒,我什么要求都沒(méi)有了。”
(3)對(duì)于溺愛(ài)型的家長(zhǎng),交談時(shí),更應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處
對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng),然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情,肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性,使對(duì)方在心理上能接納你的意見(jiàn)。同時(shí),也要用懇切的語(yǔ)言指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害,耐心熱情地幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式來(lái)教育子女,啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況,千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的子女,因溺愛(ài)而隱瞞子女的過(guò)失。
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