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配送中心管理制度（精選13篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的配送中心管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
配送中心管理制度 1
第一章
總 則 配送中心是公司配送各種物資、周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備、物資管理的重要場(chǎng)所。它的主要任務(wù)是：保管好庫(kù)存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，降低費(fèi)用，加速資金周轉(zhuǎn)。
為了保障配送中心貨品保管安全、提高倉(cāng)庫(kù)工作效率和物流對(duì)接規(guī)范，制定本管理制度，確保本公司的物資儲(chǔ)運(yùn)安全。
第二章 適用范圍
一、針對(duì)配送中心分揀總庫(kù)、冷藏庫(kù)等。
二、使用于配送中心所有員工。
第三章 崗位設(shè)置與職責(zé)
一、配送中心包括采購(gòu)部、分揀總庫(kù)、冷藏庫(kù)、司機(jī)班等；設(shè)經(jīng)理、采購(gòu)主管、倉(cāng)庫(kù)主管、司機(jī)（配送員）、勤雜工等崗位。
二、配送中心經(jīng)理負(fù)責(zé)中心的全面管理，公司物資采購(gòu)計(jì)劃匯總及實(shí)施、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與管理、物資的儲(chǔ)備與保管、配送與運(yùn)輸、安全與防范、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)等工作，保證按時(shí)、按量供應(yīng)質(zhì)優(yōu)、價(jià)美的物品給客戶。
三、采購(gòu)主管負(fù)責(zé)按申購(gòu)計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)各種物資，并對(duì)所有采購(gòu)物資的質(zhì)量及其安全性、可靠性負(fù)責(zé)，及時(shí)了解和反饋市場(chǎng)行情，做到保質(zhì)、比價(jià)、擇優(yōu)、安全、及時(shí)。
四、倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)物料的收單、收料、檢驗(yàn)、入庫(kù)、發(fā)料、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)等工作，對(duì)所收發(fā)、保管的物品數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)，執(zhí)行5S規(guī)范，做到分區(qū)儲(chǔ)貨、存量合理、賬物相符、日清日結(jié)。
五、司機(jī)兼任配送員，負(fù)責(zé)配送、運(yùn)輸、交收物品及其清單，對(duì)所配送的物品數(shù)量及其完整性負(fù)責(zé)，配送車(chē)輛的維護(hù)管理工作，做到按單派貨、安全快速。
六、倉(cāng)庫(kù)勤雜工負(fù)責(zé)物料裝卸、搬運(yùn)、包裝、防護(hù)等工作，對(duì)所包裝、裝運(yùn)的物品數(shù)量及其完整性負(fù)責(zé)，做到分類(lèi)包裝、分類(lèi)裝卸、輕拿輕放、安全作業(yè)。
七、財(cái)務(wù)部作為業(yè)務(wù)監(jiān)督部門(mén)，負(fù)責(zé)定期盤(pán)點(diǎn)、核查配送中心的貨物流轉(zhuǎn)與儲(chǔ)存情況，并主導(dǎo)報(bào)廢物品的處理。
第三章 作業(yè)行為規(guī)范
一、嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度：
1、自覺(jué)遵守公司的《員工手冊(cè)》及本部門(mén)的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)守時(shí)和效率，主動(dòng)工作，服務(wù)好一線部門(mén)。
2、倉(cāng)庫(kù)主管申購(gòu)匯總收單要全面及時(shí)、分門(mén)別類(lèi)、做好與各部門(mén)的溝通，根據(jù)庫(kù)存量對(duì)申購(gòu)單進(jìn)行分解處理，擬定合理的采購(gòu)與配送計(jì)劃，并將采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)上報(bào)。
3、采購(gòu)主管根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)，堅(jiān)持貨比三家、質(zhì)量保證、安全可靠、價(jià)格合理的采購(gòu)原則；對(duì)長(zhǎng)期定量的采購(gòu)項(xiàng)目，尋找具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商合作。
4、配送人員（司機(jī)）要對(duì)單作業(yè)，及時(shí)完成各配送線路/客戶的食材及其物料的交接清點(diǎn)和單據(jù)簽收匯報(bào)工作，明確配送路線，了解貨物清單，控制好交接時(shí)點(diǎn)，安全駕駛，不違反
5、勤雜工要主動(dòng)工作，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管按分類(lèi)做好倉(cāng)庫(kù)的貨品碼放，分類(lèi)包裝，文明裝卸，對(duì)單作業(yè)，及時(shí)清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，注意場(chǎng)所及貨物安全。
6、非配送中心員工不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，因工作需要的經(jīng)請(qǐng)示中心經(jīng)理同意后，在倉(cāng)庫(kù)主管的陪同下方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員必須遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度。
7、 所有人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)時(shí)必須自覺(jué)配合倉(cāng)庫(kù)主管的檢查。
8、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)和配貨區(qū)內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁在庫(kù)區(qū)內(nèi)吃東西，違者依照《員工手冊(cè)》相關(guān)條款處罰。
9、嚴(yán)禁員工向供應(yīng)商索要任何回扣、贈(zèng)品、商品。
10、服從上級(jí)的工作安排，并按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)交待的任務(wù)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的貨物保管制度：
1、嚴(yán)格按照“5S”（整理、整頓、清掃、安全、清潔）的標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)貨物管理 。
2、倉(cāng)庫(kù)主管、勤雜工必須全面掌握倉(cāng)庫(kù)所有貨物的貯存環(huán)境、分區(qū)、堆層、搬運(yùn)等注意事項(xiàng)，以及貨品配置配套（包括禮品等）、性能和一些故障及排除方法。
3、倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)所有入庫(kù)貨物的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查和控制。
4、貯存在倉(cāng)庫(kù)的貨物，按照貨物的品類(lèi)、品牌、型號(hào)、規(guī)格等分區(qū)歸類(lèi)，整潔擺放，在貨架、貨板上作相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，并制作一個(gè)《倉(cāng)庫(kù)貨物擺放平面圖》，張貼于倉(cāng)庫(kù)入口處。
5、同品的貨物，不同批次入庫(kù)要分開(kāi)擺放，發(fā)貨時(shí)要按照“先進(jìn)先出”的順序原則出庫(kù)。
6、嚴(yán)格遵照貨物對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貯存環(huán)境要求（如：溫、濕度等）進(jìn)行貯存保管， 定時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行清潔和整理，注意冷藏庫(kù)、酒庫(kù)、干貨倉(cāng)等關(guān)鍵部位。
7、保證倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生、過(guò)道暢通、空氣清新，并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作，學(xué)會(huì)使用滅火器等工具，每天下班前必須檢查各種電器電源等安全情況。
8、倉(cāng)庫(kù)主管按照財(cái)務(wù)部的要求及時(shí)地記錄好所有貨物進(jìn)出倉(cāng)的賬目情況，每天做好盤(pán)點(diǎn)對(duì)數(shù)工作，保證賬目和實(shí)物一致。
9、倉(cāng)庫(kù)主管、勤雜工不得挪用、轉(zhuǎn)送倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的任何物品，其他人員需要到倉(cāng)庫(kù)借用貨物的，必須經(jīng)過(guò)本中心負(fù)責(zé)人在借條上批準(zhǔn)后才能讓其借走。
10、倉(cāng)庫(kù)、配貨區(qū)、包裝耗材及其它貴重物品的`專(zhuān)柜、專(zhuān)庫(kù)鎖匙由中心負(fù)責(zé)人和倉(cāng)庫(kù)主管專(zhuān)人保管，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)交他人保管和使用，更不得隨意配制。
三、嚴(yán)格執(zhí)行貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)規(guī)程：
1、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)出倉(cāng)的運(yùn)作流程，確保倉(cāng)庫(kù)區(qū)域貨物的貯存安全。
2、勤雜工協(xié)同倉(cāng)庫(kù)主管按出庫(kù)單、派車(chē)單等對(duì)單作業(yè)，逐一配貨
3、倉(cāng)庫(kù)主管在接到入庫(kù)通知時(shí)，按照入庫(kù)單與采購(gòu)主管、送貨員做好貨物清點(diǎn)交接工作，并在入庫(kù)單、送貨單上簽字確認(rèn)，中心經(jīng)理核查
4、倉(cāng)庫(kù)主管在接到出庫(kù)通知時(shí)，按照出庫(kù)單與勤雜工、司機(jī)/配送員做好貨物清點(diǎn)交接工作，并要求司機(jī)/配送員在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)；配送到客戶等的配送單據(jù)，必須有客戶等收貨負(fù)責(zé)人的確認(rèn)簽收單交回倉(cāng)庫(kù)。
5、倉(cāng)庫(kù)主管、配送員、勤雜工必須按照進(jìn)出倉(cāng)流程做好各項(xiàng)交接工作。
第四章 物品的申購(gòu)、采購(gòu)、驗(yàn)收及退換
一、申購(gòu)下單：
1、各客戶網(wǎng)上下單，由幼鮮通系統(tǒng)后臺(tái)生成訂單。
二、采 購(gòu)：
�。�、采購(gòu)部負(fù)責(zé)公司物品的采購(gòu)工作，其它部門(mén)無(wú)權(quán)直接進(jìn)行常規(guī)采購(gòu)。
２、采購(gòu)部接到接受訂單后，必須分輕重緩急，按規(guī)定時(shí)間及時(shí)分單給各分管采購(gòu)員或已簽約供應(yīng)商及時(shí)購(gòu)進(jìn)，否則影響申購(gòu)部門(mén)正常運(yùn)作的，責(zé)任由采購(gòu)部負(fù)責(zé)；無(wú)論是采購(gòu)員自購(gòu)，還是讓供貨商供貨，務(wù)必遵循“貨比三家、價(jià)比三家”的原則，充分利用買(mǎi)方優(yōu)勢(shì)，力求物美價(jià)廉。
�。�、冰鮮、活鮮類(lèi)的采購(gòu)作業(yè)在總數(shù)量方面按申購(gòu)單±20%以內(nèi)進(jìn)行，嚴(yán)禁超量，以免造成積貨；品種可以根據(jù)市場(chǎng)的變化靈活處理，但保持類(lèi)型相近；食材質(zhì)量一定要求新鮮適銷(xiāo)，對(duì)質(zhì)量不合格的食材，采購(gòu)人員要負(fù)直接責(zé)任。
�。础⑴渌椭行闹鞴茇�(fù)責(zé)接收各客戶下單、分揀總庫(kù)分單工作；采購(gòu)主管負(fù)責(zé)與所有供應(yīng)商的往來(lái)業(yè)務(wù)及本市原材料和零星采購(gòu)任務(wù)；采購(gòu)主管要注意＂存量警示、銷(xiāo)量警示“，不要無(wú)視庫(kù)存情況。
三、收貨與檢驗(yàn)：
1、生鮮食材定向采購(gòu)，集中驗(yàn)收、統(tǒng)一配送。
2、生鮮食材（包括本地自購(gòu)的海冰鮮、蔬菜及肉類(lèi)、禽類(lèi)），均須在配送中心集中驗(yàn)收，驗(yàn)收后檢驗(yàn)人員要及時(shí)在送貨單（或市場(chǎng)小票）上簽字確認(rèn)，回交送中心。具體安排如下：
貨物來(lái)源
品質(zhì)驗(yàn)收員
監(jiān) 稱 員 本地采購(gòu)自購(gòu)
倉(cāng)庫(kù)管理員
倉(cāng)庫(kù)主管
本地供應(yīng)商送貨
采購(gòu)主管、倉(cāng)庫(kù)管理員
倉(cāng)庫(kù)主管
入庫(kù)的醬料、干貨、煙酒、飲料及物料用品等，必須按合同約定的品 牌、品質(zhì)、規(guī)格等收貨，防止以次充好。
具體驗(yàn)收人員安排如下：
貨物來(lái)源
品質(zhì)驗(yàn)收及點(diǎn)數(shù)
品質(zhì)驗(yàn)收
本地采購(gòu)自購(gòu)
倉(cāng)庫(kù)管理員
倉(cāng)庫(kù)主管
供應(yīng)商送貨
倉(cāng)庫(kù)管理員
倉(cāng)庫(kù)主管
5、原則上當(dāng)天收貨的物料需要當(dāng)天處理完畢，進(jìn)行入庫(kù)信息的統(tǒng)計(jì)，點(diǎn)數(shù)入庫(kù)、填數(shù)入賬。
6、倉(cāng)庫(kù)主管必須嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)每一個(gè)入庫(kù)單的入庫(kù)物料進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)異常情況要追查原因，及時(shí)處理。
7、倉(cāng)庫(kù)主管、倉(cāng)庫(kù)管理員是各類(lèi)物品的質(zhì)量檢驗(yàn)員，行使對(duì)相應(yīng)申購(gòu)物品的質(zhì)量檢驗(yàn)權(quán)力，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；特殊原因需由其他人員檢驗(yàn)收貨的，由相關(guān)責(zé)任人授權(quán)并承擔(dān)責(zé)任。
四、退換貨：
1、中心分揀總庫(kù)、各申購(gòu)使用單位對(duì)貨不對(duì)板、質(zhì)量不符的物品均可退換貨。
2、屬于貨不對(duì)板、質(zhì)量不好或嚴(yán)重超量而影響正常銷(xiāo)售或使用的食材及物品，要即時(shí)通報(bào)配送中心經(jīng)理，再進(jìn)行換貨或退貨處理
3、由各部門(mén)檢驗(yàn)人員書(shū)面注明退換貨理由，連同所列物品退回配送中心，配送中心再與相關(guān)供應(yīng)商或采購(gòu)人員交涉，及時(shí)妥善處理。
4、退換貨品應(yīng)盡量保持收貨時(shí)的原狀，不要出現(xiàn)人為損壞現(xiàn)象，以便配送中心的后續(xù)處理。
5、屬于本部門(mén)內(nèi)部管理不善造成的不合格貨品，或由于延誤時(shí)間造成變質(zhì) 的食材不予退換，且要追究當(dāng)事人的責(zé)任。 4、倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)退倉(cāng)貨品必須當(dāng)日次分揀歸類(lèi)，即殘次品、即期品、正品等，登記入賬，及時(shí)退換處理。
第五章 物品配送
一、所有物品以配送中心為主要集結(jié)地，按計(jì)劃分車(chē)次循環(huán)配送，司機(jī)兼任配送員定時(shí)送達(dá)到各店。
二、配送車(chē)次及貨品分類(lèi)：
三、配送車(chē)輛其它時(shí)段不安排車(chē)次配送。
各 園 名 稱 及 預(yù) 定 到 達(dá) 時(shí) 間 配送線路 園區(qū)1 園區(qū)2 園區(qū)3 園區(qū)4 園區(qū)5 線路A 5:00 5:15 5:30 5:45 6:00 線路B
四、公司配送員/司機(jī)每天要根據(jù)以上車(chē)次到達(dá)時(shí)間表，提前準(zhǔn)備好當(dāng)天調(diào)撥物品及其清單，包裝妥當(dāng)，迅速裝車(chē)，以免延誤。
五、配送貨品包裝分門(mén)別類(lèi)做好標(biāo)識(shí)，對(duì)單裝車(chē)，分區(qū)擺放，單隨貨走；送貨單必須有品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量等項(xiàng)目。
六、配送員/司機(jī)要主導(dǎo)卸貨，驗(yàn)貨完畢之后，收回已經(jīng)被確認(rèn)的送貨單一聯(lián)，裝入專(zhuān)用文件袋帶回，收回上次送的轉(zhuǎn)送箱。
七、原則中心采購(gòu)人員、簽約供應(yīng)商不得直接押貨到店，接觸各店驗(yàn)收人員。
第六章 單據(jù)傳遞
一、客戶網(wǎng)上下單，由后臺(tái)生成訂單。 采購(gòu)材料的小票，采購(gòu)人員及時(shí)整理交財(cái)務(wù)部報(bào)賬。
二、采購(gòu)部本地三、供應(yīng)商來(lái)貨的冰鮮類(lèi)、禽類(lèi)、肉類(lèi)的單據(jù)，由采購(gòu)主管和倉(cāng)庫(kù)主管確認(rèn)簽收后交財(cái)務(wù)部記賬。
三、所有有關(guān)成本的單據(jù)，必須有驗(yàn)收人確認(rèn)簽字。
四、數(shù)據(jù)與單據(jù)關(guān)系到貨款支付和成本核算，各部門(mén)一定要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并做好成本登記，以便內(nèi)部核算，同時(shí)要及時(shí)提交財(cái)務(wù)部記賬。
第七章 盤(pán)點(diǎn)管理
一、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間：分為定期和不定期。
1、定期盤(pán)點(diǎn)：每月最后一天，由財(cái)務(wù)部主導(dǎo)，配送中心人員配合。
2、不定期盤(pán)點(diǎn)：由財(cái)務(wù)部牽頭，協(xié)同配送中心不定時(shí)對(duì)某品牌、某單品進(jìn)行抽查。
3、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)反饋處理，處理時(shí)限不超過(guò)24小時(shí)。
4、盤(pán)點(diǎn)時(shí)需保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性和公正性，弄虛作假，不按盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程作業(yè)等要追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。 5、盤(pán)點(diǎn)初盤(pán)、復(fù)盤(pán)責(zé)任人均需簽名確認(rèn)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
二、帳物不符處理 ： 庫(kù)存物料發(fā)現(xiàn)帳物不符時(shí)需要查明原因，追蹤溯源，再根據(jù)責(zé)任輕重進(jìn)行處理，處理分為按規(guī)定扣分罰款、承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失、報(bào)案等。
三、物品報(bào)廢處理：
1、對(duì)即期品、過(guò)期品要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)迅速處理，報(bào)中心經(jīng)理審定。
2、對(duì)確認(rèn)的報(bào)廢物品由倉(cāng)管人員填寫(xiě)《報(bào)廢處理單》交于經(jīng)理確認(rèn)，并經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后，倉(cāng)管人員根據(jù)《報(bào)廢處理單》將報(bào)廢產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量清點(diǎn)清楚，方可報(bào)廢處理。
第八章 其 它
一、依據(jù)公司《獎(jiǎng)懲條例》，對(duì)執(zhí)行本制度的優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)執(zhí)行本制度的失誤者予以處罰，每月由公司行政部據(jù)實(shí)考核及處理。
二、本制度自20xx年xx月xx日起執(zhí)行，原有的相關(guān)規(guī)定與本制度相抵觸時(shí)，則以本制度為準(zhǔn)，原有的相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。
三、公司行政部對(duì)本制度具有解釋權(quán)和修訂權(quán)。
配送中心管理制度 2
一、目的
以物流經(jīng)營(yíng)為中心，為加強(qiáng)物控部配送中心裝卸員工思想工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)和造就一支有道德、有裝卸專(zhuān)業(yè)技術(shù)、守紀(jì)律的物控部配送中心員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證晟豐企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、定義
使裝卸管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，以提升晟豐企業(yè)形象，提高工作效率。
三、裝卸員工管理制度規(guī)定
1、裝卸員工必須愛(ài)廠如愛(ài)家的意識(shí)，樹(shù)立我為公司，公司為我的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護(hù)本配送中心和晟豐企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、裝卸員工必須遵守本公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)規(guī)章制度不同意見(jiàn)的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門(mén)直至管理者代表提出。
3、裝卸員工必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、操作紀(jì)律、工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、裝完車(chē)的捆綁檢查制度，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無(wú)關(guān)的事，應(yīng)無(wú)條件服從工作分配，裝卸主管的指揮和調(diào)動(dòng)。
4、裝卸員工應(yīng)自覺(jué)遵守文明上崗、文明裝卸的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護(hù)晟豐企業(yè)良好形象。
5、裝卸員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作，把好裝卸工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)省時(shí)間，保護(hù)產(chǎn)品的完整性，愛(ài)護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。
6、裝飾員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
7、裝車(chē)時(shí)要平穩(wěn)牢固，車(chē)內(nèi)產(chǎn)品要堆疊整齊，要求是裝車(chē)時(shí)從小規(guī)格產(chǎn)品裝下面由階梯向上裝大規(guī)格（特別是箱片），數(shù)量點(diǎn)要清楚；跟車(chē)員在卸車(chē)時(shí)要自上而下，不得從底層或中間抽卸。
8、工作時(shí)間不得中途任意離開(kāi)崗位、如需離開(kāi)應(yīng)向裝卸主管請(qǐng)示準(zhǔn)后方可離開(kāi)。
9、裝卸員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)場(chǎng)所、工具箱、水杯桌及裝卸其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。
10、裝卸員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情，應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、嬉笑打罵、吃零食、搬弄是非或其它擾亂裝卸工作秩序的行為。
11、裝卸員工應(yīng)虛心聽(tīng)取駕駛員對(duì)裝車(chē)堆放意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)裝卸方法。
12、裝卸員工因病、因事請(qǐng)假，必須先提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)（急病、急事可事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)），假期不發(fā)生活補(bǔ)貼。
13、裝卸員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)物控部經(jīng)理審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報(bào)請(qǐng)公司人事資源部同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。
14、交接班記錄必須全面、準(zhǔn)確，對(duì)產(chǎn)品數(shù)量、工具設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作安排等方面必須認(rèn)真交接。
15、下班后按5s要求，認(rèn)真做好清場(chǎng)工作，內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、產(chǎn)品及所有叉車(chē)的擺放整齊有序和清潔核對(duì)、異常情況的記錄、分析總結(jié)。
16、裝卸員工如有違犯以下行為的按本公司有關(guān)規(guī)章制度處罰，觸犯國(guó)家刑事法律的，移交公安機(jī)關(guān)處理：
1）有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；
2）有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；
3）損害晟豐企業(yè)形象的社會(huì)公德，給社會(huì)、本部門(mén)及他人造成不良影響或損害的；
4）有在本廠區(qū)域內(nèi)吸煙的（含跟車(chē)員工在客戶廠區(qū)域）；
5）玩忽職守，造成事故，使本公司財(cái)產(chǎn)或員工生命蒙受?chē)?yán)重?fù)p失的；
6）無(wú)故曠工，經(jīng)教育不改的；
7）經(jīng)常違反本公司規(guī)章制度，屢教不改的；
8）有意損害公共財(cái)物的.；
9）偷竊本公司、同事或客戶錢(qián)物的；
10）無(wú)理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動(dòng)、指揮而影響裝卸秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì)秩序的；
11）工作不負(fù)責(zé)任，造成產(chǎn)品報(bào)廢，損害設(shè)備工具，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；
12）未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜公司物品出廠的；
四、裝卸員工的安全規(guī)章制度
1、牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，在裝卸工作中實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決權(quán)，保證做到安全裝卸，預(yù)防各類(lèi)不安全事故的發(fā)生；
2、自覺(jué)遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，不違章和冒險(xiǎn)蠻干，并及時(shí)制止其他人的違章行為，對(duì)無(wú)視安全，強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)裝卸指揮、指令應(yīng)拒絕執(zhí)行，并向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或安全部門(mén)匯報(bào)；
3、發(fā)現(xiàn)事故隱患，要及時(shí)處理，不準(zhǔn)拖延貽誤、更不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)；
4、裝卸員工進(jìn)入裝卸工作現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁酒后上班作業(yè)、嚴(yán)禁穿拖鞋作業(yè)；必須認(rèn)真檢查好液壓叉車(chē)、車(chē)輛與月臺(tái)之間是否安全可靠，對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)及時(shí)更換和調(diào)位；
5、使用吊車(chē)時(shí)，必須喊開(kāi)場(chǎng)地和車(chē)輛旁邊所有站人員，產(chǎn)品起吊時(shí)，應(yīng)用手扶住鉤子，待完全吃緊松手，穩(wěn)起穩(wěn)吊穩(wěn)落，作業(yè)中必須服從調(diào)度員的指揮，待托盤(pán)落穩(wěn)后，檢查托盤(pán)和托盤(pán)重疊位置穩(wěn)定性，確認(rèn)穩(wěn)固后，方能放開(kāi)吊鉤；
6、在搬運(yùn)距離較大遠(yuǎn)的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注意托盤(pán)上的產(chǎn)品有無(wú)裂縫、歪斜、倒塌的危險(xiǎn)，對(duì)不易搬動(dòng)的應(yīng)用整理后再搬運(yùn)；
7、跟車(chē)員工到客戶工廠要禮貌，滿足他們對(duì)貨運(yùn)質(zhì)量的要求，卸車(chē)時(shí)應(yīng)從上到下階梯式落垛層層搬取，嚴(yán)禁掏挖，防止滑塌；
8、樹(shù)立尊客愛(ài)貨思想，確保貨物完好無(wú)損，杜絕蠻干以免造成事故；
9、登車(chē)頂蓋雨蓬布和捆綁作業(yè)時(shí)，更應(yīng)謹(jǐn)慎操作，防止人員高空墜落和產(chǎn)品損毀、掉落，捆綁完成后，一定要檢查；
10、作業(yè)完畢要做到“大清”，作業(yè)前、中、后要清掃，檢視工作現(xiàn)場(chǎng)，清除障礙，對(duì)廢箱片、未裝完的產(chǎn)品要及時(shí)歸堆、歸庫(kù)，保持現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)干凈；
11、發(fā)生事故及時(shí)組織搶救和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真吸取教訓(xùn)。
12、裝飾員工要以高度責(zé)任心對(duì)待每次的裝卸工作，不得馬馬虎虎，隨隨便便；不得感情用事，包庇隱瞞；不得打擊報(bào)復(fù)，故意刁難。
配送中心管理制度 3
1、不服從工作安排
駕駛員屬配送中心員工，在上崗期間，使用車(chē)輛和工作內(nèi)容由車(chē)輛調(diào)度合理調(diào)配，如對(duì)所指派的工作任務(wù)或車(chē)輛存在異議的，除工作能力不能做到（指所持駕照不能駕駛國(guó)家規(guī)定的車(chē)輛車(chē)型），應(yīng)先執(zhí)行工作安排，后向車(chē)輛調(diào)度或配送中心經(jīng)理室提出意見(jiàn)。如有先提異議后執(zhí)行或拒不執(zhí)行的情況，按違規(guī)處理。
2、擅自帶貨回來(lái)
駕駛員在送貨前對(duì)工作任務(wù)應(yīng)有合理判斷，如有實(shí)際困難的可以向調(diào)度人員反映，但以調(diào)度的意見(jiàn)為準(zhǔn)，在實(shí)際送貨過(guò)程中遇到特殊情況，或任務(wù)較多不能對(duì)部分客戶完成配送任務(wù)時(shí)，應(yīng)以電話形式與調(diào)度人員溝通，調(diào)度人員給予明確答復(fù)后，遵照?qǐng)?zhí)行，調(diào)度人員對(duì)通話內(nèi)容和結(jié)果有記錄，可查詢。如有違反，按違規(guī)處理。
3、無(wú)特殊情況一周內(nèi)不得有兩天修車(chē)，修車(chē)時(shí)駕駛員必須在場(chǎng)。
駕駛員對(duì)車(chē)輛應(yīng)有正常的性能判斷，盡量提前做出維修申請(qǐng)，調(diào)度人員對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核后，試情況的嚴(yán)重性，盡量避開(kāi)用車(chē)高峰時(shí)間，及時(shí)安排車(chē)輛維修；如無(wú)其他工作安排，駕駛員不能離開(kāi)維修車(chē)輛，便于監(jiān)督和檢查維修質(zhì)量，無(wú)突發(fā)情況車(chē)輛維修一周不得超過(guò)一次，一個(gè)月不能高于兩次。如有違反，按違規(guī)處理。
4、在規(guī)定區(qū)域的點(diǎn)數(shù)內(nèi)，無(wú)特殊情況須在規(guī)定時(shí)間完成工作任務(wù)。
規(guī)定區(qū)域內(nèi)的常規(guī)線路，常規(guī)點(diǎn)數(shù)的情況下，駕駛員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，如：市內(nèi)上午必須回來(lái)。如遇特殊情況客戶送貨時(shí)間較長(zhǎng)或路上擁堵影響及時(shí)回來(lái)，在行車(chē)記錄上應(yīng)有明確記錄，并電話通知調(diào)度人員備案，調(diào)度人員應(yīng)有明確記錄，可以查詢。如有違反，按違規(guī)處理。
5、出車(chē)記錄填寫(xiě)規(guī)范，夠三次差評(píng)調(diào)離崗位，記錄必須當(dāng)天上交，如有違反，第一次提醒、第二次違規(guī)。
出車(chē)記錄填寫(xiě)必須規(guī)范工整，如出車(chē)時(shí)間、出車(chē)前公里數(shù)、到達(dá)客戶的時(shí)間和公里數(shù)，客戶的.送貨數(shù)量包括離開(kāi)客戶的時(shí)間和跟車(chē)人員的姓名以及加油呵過(guò)路費(fèi)的情況等都屬于必填項(xiàng)目，應(yīng)該填寫(xiě)仔細(xì)，字跡清楚，便于識(shí)別。
6、中午裝車(chē)必須在現(xiàn)場(chǎng)。
駕駛員在接到派車(chē)任務(wù)以后，應(yīng)及時(shí)將車(chē)輛倒上貨臺(tái)，配合送貨員完成裝車(chē)；在裝車(chē)任務(wù)完成后應(yīng)盡快駛離貨臺(tái)，開(kāi)始配送任務(wù)。
7、車(chē)輛事故主責(zé)以上扣除考核獎(jiǎng)金150元、同責(zé)扣除考核獎(jiǎng)金100元、次責(zé)以下扣除考核獎(jiǎng)金50元，因車(chē)輛事故造成車(chē)輛停用的每停車(chē)一天，扣除考核獎(jiǎng)金的10%.
8、駕駛組設(shè)立安全獎(jiǎng)勵(lì)，以年度為考核周期，獎(jiǎng)金額度為600-1200元之間，在考核周期內(nèi)沒(méi)有任何安全事故出現(xiàn)可以獲得安全獎(jiǎng)勵(lì)。
9、連續(xù)計(jì)算一年內(nèi)出現(xiàn)兩次同責(zé)以上安全事故的，調(diào)離駕駛員崗位，具體事故責(zé)任認(rèn)定以交警部門(mén)判定為準(zhǔn)。車(chē)輛及駕駛員管理制度法院車(chē)輛、駕駛員管理規(guī)則
配送中心管理制度 4
第一章檔案管理
一、駕駛員檔案
1、人員定崗后，登記《駕駛員登記表》，并留存駕駛員身份證， 駕駛證復(fù)印件及一寸紅底彩照，裝訂成冊(cè)。
2、新駕駛員崗位確定后45日內(nèi)，辦理從業(yè)資格證， 并歸檔相關(guān)資料。
3、駕駛員上崗前，要鑒定《駕駛員安全責(zé)任書(shū)》。《駕駛員安全責(zé)任書(shū)》1年鑒定1次，于每年1月1日前鑒定完畢。
二、車(chē)輛檔案
1、中心分管安全負(fù)責(zé)人對(duì)車(chē)輛檔案的建立， 裝訂， 保管負(fù)責(zé)。
2、登記車(chē)輛相關(guān)參數(shù)和用途(辦公， 生產(chǎn))。
3、留存車(chē)輛年檢后的行車(chē)證，車(chē)身廣告證，營(yíng)運(yùn)證復(fù)印件及車(chē)輛照片。
三、車(chē)輛年檢手續(xù)
1、中心根據(jù)車(chē)輛登記情況確定審驗(yàn)時(shí)間表，以及保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、運(yùn)管費(fèi)、車(chē)輛二保和廣告證時(shí)間表。
2、根據(jù)審驗(yàn)要求做費(fèi)用預(yù)算并審批辦理。
3、通知駕駛員按要求檢查車(chē)輛，按時(shí)進(jìn)行審驗(yàn)。
4、審驗(yàn)結(jié)束后，更新車(chē)輛檔案。
第二章送貨車(chē)晨檢
一、車(chē)輛晨檢包括駕駛員自檢和中心抽檢。
二、周五早7：30，送貨車(chē)輛集中進(jìn)行晨檢，全體晨檢人員早7：30前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
三、檢查內(nèi)容包括機(jī)油、水、電瓶、輪胎氣壓、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗度、車(chē)身外觀、車(chē)輛衛(wèi)生、汽油指數(shù)。
四、駕駛員自檢
1、駕駛員按規(guī)定車(chē)位停放車(chē)輛。
2、駕駛員到達(dá)車(chē)位后，立即開(kāi)始晨檢。
3、如果發(fā)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)故障不能排除，駕駛員立即通知中心負(fù)責(zé)人，申請(qǐng)使用備用車(chē)，不得延誤送貨。
4、駕駛員檢查完畢后，裝貨配送。
五、中心抽檢
1、抽檢人員于早7：30開(kāi)始對(duì)送貨車(chē)輛進(jìn)行抽檢，周五下午對(duì)對(duì)接送貨車(chē)輛進(jìn)行抽檢。
2、抽檢人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，視作駕駛員違規(guī).如機(jī)油短缺超過(guò)上線，視作一般違規(guī)，水、機(jī)油短缺超過(guò)1/2，視作重大違規(guī)，駕駛員承擔(dān)相關(guān)修理費(fèi)用。
3、當(dāng)天抽檢情況記錄在案，裝訂歸檔。
第三章油耗管理
一、統(tǒng)一使用加油本，實(shí)行一車(chē)一本，按月結(jié)算，加油本只能本車(chē)使用。
二、加油本金額按日常消耗油量實(shí)行預(yù)分配，由中心分管負(fù)責(zé)人管理。
三、持本人如有變動(dòng)或遇特殊情況，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在查看加油清單后，再另行安排專(zhuān)人保管。
四、依維柯及五十鈴廂式貨車(chē)加柴油，不同季節(jié)分別加0#、 -10#、-20#、-35#柴油，聽(tīng)從中心分管領(lǐng)導(dǎo)安排。
五、每月19日前， 中心分管領(lǐng)導(dǎo)查看中心所有車(chē)輛加油清單，并預(yù)分配油本金額，開(kāi)具增值稅發(fā)票。
第四章備用車(chē)調(diào)用
一、需要備用車(chē)的送貨組于當(dāng)日裝車(chē)前向中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)，指定專(zhuān)人核實(shí)用車(chē)情況，派遣車(chē)輛。
二、公司用車(chē)，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，中心安排車(chē)輛，不得延誤工作。
三、非本車(chē)駕駛員駕駛備用車(chē)輛的出車(chē)前做好交接手續(xù)。
四、機(jī)動(dòng)車(chē)使用完畢后，將車(chē)輛內(nèi)、外清洗干凈，停放于指定位置。
第五章車(chē)輛事故處理
一、交通事故發(fā)生后，隨車(chē)人員應(yīng)保護(hù)車(chē)上貨物的`安全，立即通知中心負(fù)責(zé)人或車(chē)輛分管領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
二、有人員受傷，先救治傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知交管部門(mén)和保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察。
三、根據(jù)責(zé)任裁定，如超出保險(xiǎn)理賠范圍的，由駕駛員負(fù)責(zé)賠償。
四、事故處理完畢后，中心做好事故記錄，做相應(yīng)處理。
第六章庫(kù)區(qū)停車(chē)
一、送貨結(jié)束后，送貨車(chē)輛停放在院內(nèi)西側(cè)指定位置，車(chē)頭向東。
二、臨時(shí)外來(lái)車(chē)輛由值班人員指揮停放。
三、車(chē)位線每半年刷一次油漆，由中心分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
第七章車(chē)輛衛(wèi)生
一、送貨回來(lái)后要清洗車(chē)輛，保持車(chē)輛出車(chē)前干凈整潔。
二、當(dāng)天沒(méi)有擦洗的，向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，次日出車(chē)前清洗完畢。
三、每周至少對(duì)車(chē)輛內(nèi)部、機(jī)器擦洗一次。車(chē)內(nèi)、外清洗干凈后要擦試干，防止生銹或電線短路。內(nèi)部機(jī)器要擦拭干凈，保證機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、中心負(fù)責(zé)人隨時(shí)抽查車(chē)輛衛(wèi)生。
五、值班駕駛員負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生、洗車(chē)用具的清洗、維護(hù)、保管。中心負(fù)責(zé)指定洗車(chē)用具的擺放位置。
第八章車(chē)輛維護(hù)
一、日常保養(yǎng)
1、車(chē)輛行程3000—5000公里，每季度進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)更換三濾。
2、新車(chē)按照《新車(chē)保養(yǎng)手冊(cè)》在指定維修廠維護(hù)、保養(yǎng)。
3、車(chē)輛根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更換后包油、變速箱齒輪油。
4、中心做好保養(yǎng)記錄。
二、大修維護(hù)
1、車(chē)輛大修后2000公里內(nèi)，行駛速度不得超過(guò)80公里/小時(shí)，出車(chē)前必須預(yù)熱5—10分鐘。
2、大修后的車(chē)輛，按照大修維護(hù)要求行程1500—2000公里保養(yǎng)1次，更換三濾；5000公里再更換三濾1次。
3、中心做好大修維護(hù)記錄。
4、不按規(guī)定調(diào)修和保養(yǎng)的，發(fā)生故障，由中心鑒定原因，駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任。第九章車(chē)輛修理
一、嚴(yán)格按照修車(chē)審批制度，堅(jiān)持先審批，后修車(chē)、購(gòu)件的原則。
二、修車(chē)時(shí)須持中心分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的《車(chē)輛派修單》，到公司定點(diǎn)維修廠修理。
三、中心分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《車(chē)輛派修單》內(nèi)容安排。檢查、維修車(chē)輛故障。
四、維修項(xiàng)目以《車(chē)輛派修單》填寫(xiě)的維修項(xiàng)目為準(zhǔn)，司機(jī)試車(chē)滿意后，根據(jù)《維修明細(xì)單》與維修廠核對(duì)替換下的舊件，并報(bào)中心分管人查驗(yàn)。
五、如補(bǔ)胎、配鑰匙等小金額的維修項(xiàng)目于每周周三集中報(bào)銷(xiāo)。
六、中心外出車(chē)輛在途中發(fā)生故障，撥打中心負(fù)責(zé)人和定點(diǎn)修理廠xx求助電話，要求派人修理。
七、中心負(fù)責(zé)人在10分鐘內(nèi)對(duì)求助車(chē)輛給予答復(fù)。
八、對(duì)故障車(chē)輛進(jìn)行應(yīng)急補(bǔ)救后，及時(shí)與送貨車(chē)輛跟蹤詢問(wèn)補(bǔ)救結(jié)果及運(yùn)行情況。
九、送貨車(chē)在外發(fā)生故障，需在非定點(diǎn)維修的，向車(chē)輛分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告維修費(fèi)用，進(jìn)行請(qǐng)示，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票和與發(fā)票相符的維修明細(xì)單�；氐街行暮�，補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
十、維修項(xiàng)目只限于應(yīng)急補(bǔ)救的維修項(xiàng)目，不得擅自維修其他項(xiàng)目。在外維修替
換下的舊配件必須與維修明細(xì)相符，并交中心分管負(fù)責(zé)人進(jìn)行回收登記。
配送中心管理制度 5
為了更好地完善公司的內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，明確司機(jī)的利益與公司的效益的密切關(guān)系，提高司機(jī)的工作責(zé)任心，特定如下制度。
一、貨運(yùn)車(chē)輛與司機(jī)的管理制度和獎(jiǎng)罰制度
(1) 車(chē)輛由公司指定人員負(fù)責(zé)管理，公司根據(jù)司機(jī)全年工作表現(xiàn)，從司機(jī)安全行車(chē)、維修費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、客戶意見(jiàn)等各方面全面考慮，對(duì)表現(xiàn)好的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的司機(jī)按公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
(2) 車(chē)輛由公司指定駕駛員專(zhuān)用，其它人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得駕駛，專(zhuān)車(chē)司機(jī)不能將車(chē)轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，如有違反扣罰500元，造成后果由司機(jī)本人承擔(dān)，屢次違反規(guī)定做辭退處理。
(3) 車(chē)輛除執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便駛離指定的停車(chē)場(chǎng)，包括不得私自開(kāi)車(chē)回家和辦私事，任務(wù)完成后應(yīng)及時(shí)將車(chē)輛開(kāi)回指定的停車(chē)場(chǎng)，不準(zhǔn)起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)和卸貨，以上如發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
(4) 司機(jī)每天按時(shí)上班，特殊情況除外，不得無(wú)故曠工、遲到、早退。請(qǐng)假要事先通知管理人員，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。
(5) 司機(jī)執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，在外遇特殊情況或發(fā)生事故，不論在何時(shí)何地必須馬上通知部門(mén)經(jīng)理。
(6) 司機(jī)報(bào)銷(xiāo)過(guò)路費(fèi)、加油費(fèi)等必須要做到如實(shí)反映，按公司報(bào)銷(xiāo)規(guī)定要求，并記錄車(chē)輛已行駛公里數(shù)和過(guò)橋過(guò)路費(fèi)用的實(shí)際內(nèi)容，不得弄虛作假、虛開(kāi)發(fā)票收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)核實(shí)開(kāi)除處理。
(7) 司機(jī)要文明有禮，努力提高服務(wù)素質(zhì)。
(8) 在運(yùn)輸途中如有特殊情況，如車(chē)輛須維修或裝貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等，應(yīng)及時(shí)反映給
公司避免造成不必要損失的。
(9) 在目的地裝卸貨和提取貨物時(shí)應(yīng)注意觀察貨物的破損情況。
(10)上班第一時(shí)間，應(yīng)提前檢查車(chē)輛狀況及水箱、油量等情況。
二、安全行車(chē)制度
(1) 司機(jī)必須積極學(xué)習(xí)行車(chē)知識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)交通安全措施加強(qiáng)安全行車(chē)意識(shí)。
(2) 司機(jī)必須嚴(yán)格遵守公安、交通部門(mén)所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴(yán)格按機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛操作規(guī)程行車(chē)，嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)駕駛證人員駕駛。
(3) 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車(chē)。
(4) 司機(jī)在上班時(shí)間內(nèi)不能飲酒，嚴(yán)禁醉酒駕駛，開(kāi)車(chē)時(shí)要集中精神。
(5) 由貨物或車(chē)輛造成的違章罰款(如車(chē)輛發(fā)生故障、貨物超重、客載貨等)，公司給予全報(bào)。
(6) 若司機(jī)個(gè)人造成的違章罰款，由司機(jī)本人全部承擔(dān)。
(7) 在運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中，對(duì)安全行車(chē)的司機(jī)，公司根據(jù)其全年實(shí)際表現(xiàn)設(shè)立安全行車(chē)獎(jiǎng)，年終時(shí)一次性獎(jiǎng)勵(lì)給司機(jī)，以作鼓勵(lì)。
三、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
按半年度考核沒(méi)有發(fā)生任何交通事故、服務(wù)態(tài)度好、能為公司節(jié)約維修等費(fèi)用、工作積極的司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)，包括對(duì)方負(fù)全責(zé)的.事故和貨物超重、客載貨、等造成的違章罰款。
公司對(duì)無(wú)任何事故責(zé)任的司機(jī)設(shè)立安全獎(jiǎng)金1000元/年，半年考核一次�？己藰�(biāo)準(zhǔn)為行車(chē)期間所駕駛車(chē)輛無(wú)任何安全事故及重大維修（維修金額500元以上算重大維修，常規(guī)保養(yǎng)除外）。
四、扣罰條件：
在運(yùn)輸作業(yè)或在目的地裝卸貨過(guò)程中，由于司機(jī)不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生事故及貨物損失，使公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司根據(jù)其事故責(zé)任以及經(jīng)濟(jì)損失的程度扣罰。
(1)不按交通法規(guī)行車(chē)的，由司機(jī)承擔(dān)所有責(zé)任。
(2)酒后駕駛出事故的，由司機(jī)承擔(dān)所有責(zé)任。
(3) 如有私開(kāi)貨物包裝或有盜竊行為的追究刑事責(zé)任
(4)公車(chē)私用造成意外的，由司機(jī)承擔(dān)所有責(zé)任。
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一、人員招聘與培訓(xùn)
1.招聘要求
根據(jù)配送中心的業(yè)務(wù)需求，招聘合適的人員，包括倉(cāng)庫(kù)管理員、配送司機(jī)、裝卸工人、調(diào)度員等。招聘時(shí)需注重應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
倉(cāng)庫(kù)管理員要求熟悉倉(cāng)庫(kù)管理流程，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力和良好的貨物盤(pán)點(diǎn)能力；配送司機(jī)需持有相應(yīng)的駕駛證，有良好的駕駛記錄和安全意識(shí)；裝卸工人要有一定的體力和操作貨物的技巧；調(diào)度員要具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
2.培訓(xùn)制度
新員工入職后，要進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化、配送中心的規(guī)章制度、安全知識(shí)、各崗位的操作流程等。
定期組織在職員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，以提高員工的工作效率和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。培訓(xùn)可采用內(nèi)部培訓(xùn)、邀請(qǐng)專(zhuān)家講座或參觀學(xué)習(xí)其他先進(jìn)配送中心等方式。
二、崗位職責(zé)
1.倉(cāng)庫(kù)管理員
負(fù)責(zé)貨物的入庫(kù)驗(yàn)收，核對(duì)貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等信息，確保入庫(kù)貨物與采購(gòu)訂單一致。對(duì)不符合要求的貨物要及時(shí)報(bào)告并處理。
合理安排貨物在倉(cāng)庫(kù)中的存儲(chǔ)位置，遵循分類(lèi)存放、便于存取的原則。建立和維護(hù)倉(cāng)庫(kù)貨物的賬目，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證賬物相符。
根據(jù)配送計(jì)劃，準(zhǔn)確、及時(shí)地分揀和配貨，確保貨物的準(zhǔn)確性和完整性。
2.配送司機(jī)
出車(chē)前檢查車(chē)輛的狀況，包括剎車(chē)、輪胎、燈光等，確保車(chē)輛安全行駛。按照配送路線和調(diào)度安排，準(zhǔn)時(shí)將貨物送達(dá)目的地。
在運(yùn)輸過(guò)程中，遵守交通規(guī)則，確保貨物安全，避免貨物損壞、丟失等情況。如遇特殊情況（如交通事故、道路臨時(shí)管制等），及時(shí)向調(diào)度員報(bào)告并采取相應(yīng)的措施。
完成配送任務(wù)后，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔和簡(jiǎn)單的維護(hù)，并向調(diào)度員反饋配送過(guò)程中的問(wèn)題。
3.裝卸工人
根據(jù)貨物的性質(zhì)和特點(diǎn)，選擇合適的裝卸工具和方法，確保裝卸過(guò)程中貨物不受損壞。配合倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行貨物的入庫(kù)和出庫(kù)裝卸工作，嚴(yán)格遵守裝卸操作規(guī)程。
在裝卸過(guò)程中，注意自身安全，佩戴必要的安全防護(hù)裝備。對(duì)裝卸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的貨物異常情況（如包裝破損、貨物泄漏等），及時(shí)報(bào)告給倉(cāng)庫(kù)管理員。
4.調(diào)度員
根據(jù)訂單情況制定合理的配送計(jì)劃，包括配送路線、車(chē)輛安排、人員調(diào)配等。實(shí)時(shí)監(jiān)控配送過(guò)程，及時(shí)處理配送過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題，如車(chē)輛故障、交通堵塞等，調(diào)整配送計(jì)劃，確保配送任務(wù)的順利完成。
與倉(cāng)庫(kù)管理員、配送司機(jī)、客戶等保持良好的溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，收集反饋信息，不斷優(yōu)化配送流程。
三、績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲
1.績(jī)效考核
建立完善的`績(jī)效考核體系，從工作質(zhì)量、工作效率、安全意識(shí)、客戶滿意度等方面對(duì)員工進(jìn)行考核。例如，倉(cāng)庫(kù)管理員的考核指標(biāo)包括貨物盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率、出入庫(kù)操作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；配送司機(jī)的考核指標(biāo)包括配送準(zhǔn)時(shí)率、貨物完好率、油耗情況等。
定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，評(píng)估周期可以是月度、季度或年度。評(píng)估結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。
2.獎(jiǎng)懲制度
對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。例如，對(duì)在一定時(shí)期內(nèi)工作無(wú)差錯(cuò)且工作效率高的員工給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)提出有效改進(jìn)建議并被采納的員工給予榮譽(yù)證書(shū)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)違反規(guī)章制度或工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的員工進(jìn)行懲罰。懲罰措施包括警告、罰款、停職、辭退等。如倉(cāng)庫(kù)管理員因疏忽導(dǎo)致貨物大量丟失或配送司機(jī)因違規(guī)駕駛造成交通事故，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。
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一、貨物入庫(kù)管理
1.收貨準(zhǔn)備
在貨物到達(dá)之前，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)采購(gòu)訂單或送貨通知，做好收貨準(zhǔn)備工作。包括安排合適的卸貨場(chǎng)地、準(zhǔn)備必要的驗(yàn)收工具（如磅秤、卷尺等）和相關(guān)的文件記錄表格。
對(duì)于需要特殊存儲(chǔ)條件的貨物（如冷藏品、危險(xiǎn)品等），提前檢查相應(yīng)的存儲(chǔ)設(shè)施是否正常運(yùn)行。
2.驗(yàn)收流程
貨物到達(dá)后，倉(cāng)庫(kù)管理員按照送貨單或采購(gòu)訂單核對(duì)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息。對(duì)于數(shù)量較大的貨物，可以采用抽樣檢查的方法，但要確保抽樣具有代表性。
檢查貨物的包裝是否完好，如有破損、受潮、變形等情況，要詳細(xì)記錄并及時(shí)與供應(yīng)商溝通。對(duì)于質(zhì)量有疑問(wèn)的貨物，可以要求供應(yīng)商提供相關(guān)的質(zhì)量證明文件或進(jìn)行進(jìn)一步的檢驗(yàn)。
驗(yàn)收合格的貨物，倉(cāng)庫(kù)管理員在送貨單上簽字確認(rèn)，并辦理入庫(kù)手續(xù)。同時(shí)，將貨物信息錄入倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，更新庫(kù)存賬目。
二、貨物存儲(chǔ)管理
1.存儲(chǔ)規(guī)劃
根據(jù)貨物的類(lèi)別、特性、出入庫(kù)頻率等因素，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行合理的分區(qū)規(guī)劃。例如，可以分為普通貨物區(qū)、冷藏區(qū)、危險(xiǎn)品區(qū)、貴重物品區(qū)等。
在每個(gè)存儲(chǔ)區(qū)內(nèi)，采用合適的貨架、貨位編號(hào)系統(tǒng)，便于貨物的定位和存取。貨架的設(shè)計(jì)要考慮貨物的重量、尺寸等因素，確保貨架的承載能力和穩(wěn)定性。
2.貨物堆放
遵循“上輕下重、上小下大、分類(lèi)堆放”的原則進(jìn)行貨物堆放。對(duì)于易損貨物，要采取相應(yīng)的保護(hù)措施，如使用托盤(pán)、氣墊膜等。
堆放貨物時(shí)要保持整齊、穩(wěn)固，防止貨物倒塌造成損失。同時(shí)，要確保貨物堆放不影響倉(cāng)庫(kù)的通道暢通，方便貨物的搬運(yùn)和裝卸。
3.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)
建立定期盤(pán)點(diǎn)制度，可分為日盤(pán)點(diǎn)、周盤(pán)點(diǎn)、月盤(pán)點(diǎn)等不同的周期。盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容包括貨物的數(shù)量、質(zhì)量、存儲(chǔ)位置等信息。
在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，采用實(shí)地盤(pán)點(diǎn)法，即對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物進(jìn)行逐一清點(diǎn)和核對(duì)。對(duì)于盤(pán)點(diǎn)結(jié)果與賬目不符的情況，要及時(shí)查找原因，如是否存在出入庫(kù)記錄錯(cuò)誤、貨物丟失或損壞等問(wèn)題，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和處理。
三、貨物出庫(kù)管理
1.出貨準(zhǔn)備
調(diào)度員根據(jù)配送計(jì)劃生成出貨單，倉(cāng)庫(kù)管理員接到出貨單后，按照出貨單上的信息準(zhǔn)備貨物。核對(duì)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保出貨準(zhǔn)確無(wú)誤。
對(duì)于需要分揀和配貨的訂單，倉(cāng)庫(kù)管理員組織人員進(jìn)行分揀作業(yè)。分揀過(guò)程中要注意貨物的準(zhǔn)確性和完整性，避免錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)貨物。
2.出貨檢查
在貨物裝車(chē)前，再次檢查貨物的包裝是否完好，標(biāo)簽是否清晰。對(duì)于易碎、易損貨物，要特別注意檢查其保護(hù)措施是否到位。
配送司機(jī)在接收貨物時(shí)，要與倉(cāng)庫(kù)管理員共同核對(duì)貨物信息，確認(rèn)無(wú)誤后在出貨單上簽字。
四、貨物損耗與處理
1.損耗監(jiān)控
建立貨物損耗監(jiān)控機(jī)制，定期統(tǒng)計(jì)和分析貨物在存儲(chǔ)、搬運(yùn)、配送等過(guò)程中的損耗情況。對(duì)于損耗率過(guò)高的`貨物，要深入調(diào)查原因，如是否是由于存儲(chǔ)條件不當(dāng)、操作不規(guī)范等問(wèn)題導(dǎo)致的。
對(duì)不同類(lèi)型的貨物設(shè)定合理的損耗率標(biāo)準(zhǔn)，如一般貨物的自然損耗率、易損貨物的允許損耗率等。當(dāng)損耗超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要及時(shí)采取措施進(jìn)行控制。
2.損耗處理
對(duì)于正常范圍內(nèi)的損耗，按照財(cái)務(wù)規(guī)定進(jìn)行核銷(xiāo)處理。對(duì)于因人為因素（如操作失誤、盜竊等）導(dǎo)致的貨物損失，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，并進(jìn)行相應(yīng)的賠償。
對(duì)于因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）造成的貨物損失，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案（如果貨物已投保），并做好相關(guān)的記錄和處理工作。
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一、人員安全管理
1.安全培訓(xùn)
所有進(jìn)入配送中心的人員（包括員工、訪客等）都必須接受安全培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全、交通安全、貨物裝卸安全、電氣安全等方面的知識(shí)和技能。
新員工入職時(shí)要進(jìn)行全面的安全培訓(xùn)，使其了解配送中心的安全規(guī)定和操作流程。在職員工要定期參加安全復(fù)訓(xùn)，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)和技能。
2.個(gè)人防護(hù)裝備
根據(jù)不同的工作崗位和作業(yè)環(huán)境，為員工配備必要的個(gè)人防護(hù)裝備，如安全帽、安全鞋、反光背心、防護(hù)手套等。要求員工在工作時(shí)正確佩戴和使用防護(hù)裝備。
定期檢查和維護(hù)個(gè)人防護(hù)裝備，確保其性能良好。對(duì)于損壞或過(guò)期的防護(hù)裝備，要及時(shí)更換。
二、倉(cāng)庫(kù)安全管理
1.建筑與設(shè)施安全
配送中心的倉(cāng)庫(kù)建筑要符合相關(guān)的建筑安全標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，如墻體、屋頂、地面等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)，防止因建筑結(jié)構(gòu)問(wèn)題導(dǎo)致安全事故。
倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備（如貨架、叉車(chē)、輸送機(jī)等）要定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)有故障的設(shè)備要及時(shí)停機(jī)維修，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運(yùn)行。
2.貨物存儲(chǔ)安全
對(duì)不同性質(zhì)的貨物要按照安全要求進(jìn)行存儲(chǔ)，特別是對(duì)于危險(xiǎn)品，要嚴(yán)格按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)、分區(qū)存儲(chǔ)，并設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。
確保倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物堆放整齊、穩(wěn)固，避免貨物倒塌造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，要保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的通道暢通，便于人員和車(chē)輛的通行。
3.防火與防盜
配備完善的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其在緊急情況下能夠正常使用。制定倉(cāng)庫(kù)防火制度，禁止在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、使用明火等行為。
安裝必要的防盜設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)、報(bào)警器等，加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全防范。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全巡邏，特別是在夜間和節(jié)假日等特殊時(shí)段。
三、車(chē)輛安全管理
1.車(chē)輛檢查與維護(hù)
建立嚴(yán)格的.車(chē)輛檢查制度，配送司機(jī)在出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后都要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查，包括車(chē)輛的外觀、內(nèi)飾、機(jī)械部件、輪胎、燈光、剎車(chē)等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并維修，確保車(chē)輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面的保養(yǎng)，按照車(chē)輛制造商的建議和實(shí)際使用情況，制定保養(yǎng)計(jì)劃。保養(yǎng)內(nèi)容包括更換機(jī)油、濾清器、火花塞等易損件，檢查車(chē)輛的底盤(pán)、懸掛、轉(zhuǎn)向等系統(tǒng)。
2.交通安全管理
加強(qiáng)對(duì)配送司機(jī)的交通安全教育，要求司機(jī)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不超速、不疲勞駕駛、不酒后駕駛。定期組織司機(jī)參加交通安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高司機(jī)的交通安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
為車(chē)輛安裝 GPS 定位系統(tǒng)和行車(chē)記錄儀，實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛的行駛狀態(tài)和路線。如發(fā)現(xiàn)司機(jī)有違規(guī)駕駛行為，及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。同時(shí)，利用 GPS 系統(tǒng)合理規(guī)劃配送路線，避開(kāi)交通擁堵路段，提高配送效率。
四、應(yīng)急預(yù)案管理
1.應(yīng)急預(yù)案制定
制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、貨物泄漏應(yīng)急預(yù)案、交通事故應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。
定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。演練可以采用桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等不同的形式，使員工熟悉應(yīng)急處理流程和方法。
2.應(yīng)急資源保障
確保應(yīng)急資源的充足和有效，如消防器材、應(yīng)急照明設(shè)備、急救藥品和器材等。定期對(duì)應(yīng)急資源進(jìn)行檢查和更新，保證其在緊急情況下能夠正常使用。
建立應(yīng)急通訊機(jī)制，確保在緊急情況下，配送中心內(nèi)部、與外部救援力量之間能夠保持良好的通訊聯(lián)系。
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一、設(shè)備采購(gòu)與驗(yàn)收
1.設(shè)備采購(gòu)
根據(jù)配送中心的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際需求，制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。在采購(gòu)設(shè)備時(shí)，要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、價(jià)格合理的設(shè)備。
采購(gòu)設(shè)備要遵循相關(guān)的采購(gòu)程序，包括招標(biāo)、詢價(jià)、談判等方式。與供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同，明確設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款。
2.設(shè)備驗(yàn)收
設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的外觀檢查、數(shù)量核對(duì)、技術(shù)資料檢查（如設(shè)備說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)、合格證等）。
對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和大型設(shè)備，要進(jìn)行安裝調(diào)試和試運(yùn)行，檢查設(shè)備的性能是否符合合同要求。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合要求的情況，要及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，協(xié)商解決辦法，如退換貨、維修等。
二、設(shè)備使用與操作
1.人員培訓(xùn)
在設(shè)備投入使用前，對(duì)操作人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的基本原理、操作方法、安全注意事項(xiàng)、日常維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)等。操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，方可獨(dú)立操作設(shè)備。
定期對(duì)操作人員進(jìn)行技能考核，確保其操作技能符合要求。對(duì)于新的設(shè)備操作技能或設(shè)備更新升級(jí)后的操作方法，要及時(shí)組織操作人員進(jìn)行再培訓(xùn)。
2.操作規(guī)程制定
針對(duì)每一種設(shè)備，制定詳細(xì)的操作規(guī)程。操作規(guī)程要明確設(shè)備的啟動(dòng)、運(yùn)行、停止步驟，操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)，常見(jiàn)故障的處理方法等內(nèi)容。操作人員在操作設(shè)備時(shí)，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行。
在設(shè)備操作現(xiàn)場(chǎng)張貼操作規(guī)程，方便操作人員隨時(shí)查看。同時(shí)，對(duì)操作規(guī)程進(jìn)行定期修訂和完善，以適應(yīng)設(shè)備的更新和實(shí)際操作中的變化。
三、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)
1.日常維護(hù)
建立設(shè)備日常維護(hù)制度，要求操作人員在設(shè)備使用前后對(duì)設(shè)備進(jìn)行簡(jiǎn)單的清潔、檢查和保養(yǎng)工作。例如，對(duì)叉車(chē)要檢查輪胎氣壓、剎車(chē)系統(tǒng)、貨叉的靈活性等；對(duì)輸送機(jī)要清理輸送帶表面的雜物，檢查傳動(dòng)部件是否正常。
操作人員在日常維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況，要及時(shí)報(bào)告給設(shè)備管理部門(mén)。設(shè)備管理部門(mén)要對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行初步判斷，并安排維修人員進(jìn)行維修。
2.定期保養(yǎng)
根據(jù)設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)和實(shí)際運(yùn)行情況，制定設(shè)備的定期保養(yǎng)計(jì)劃。定期保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的全面檢查、潤(rùn)滑、調(diào)整、更換易損件等。例如，貨架定期檢查其結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，對(duì)變形或損壞的部件及時(shí)修復(fù)或更換；叉車(chē)每隔一定時(shí)間進(jìn)行全面的潤(rùn)滑和保養(yǎng)。
安排專(zhuān)業(yè)的維修人員或委托專(zhuān)業(yè)的'維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)備的定期保養(yǎng)。保養(yǎng)完成后，要填寫(xiě)保養(yǎng)記錄，記錄保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)人員等信息。
四、設(shè)備維修與報(bào)廢
1.設(shè)備維修
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，操作人員要立即停機(jī)，并向設(shè)備管理部門(mén)報(bào)告。設(shè)備管理部門(mén)接到報(bào)告后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。維修人員要對(duì)故障原因進(jìn)行分析，制定合理的維修方案。
對(duì)于一些復(fù)雜的設(shè)備故障，可以邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備制造商的技術(shù)人員或?qū)I(yè)的維修專(zhuān)家進(jìn)行維修。在維修過(guò)程中，要做好維修記錄，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修方法、維修時(shí)間等信息，為今后的設(shè)備維護(hù)和管理提供參考。
2.設(shè)備報(bào)廢
對(duì)使用年限過(guò)長(zhǎng)、技術(shù)性能?chē)?yán)重下降、維修成本過(guò)高或因事故損壞無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，進(jìn)行報(bào)廢處理。設(shè)備報(bào)廢要按照相關(guān)的報(bào)廢程序進(jìn)行，由設(shè)備管理部門(mén)提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
在設(shè)備報(bào)廢前，要對(duì)設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于有利用價(jià)值的零部件可以進(jìn)行拆卸留存。報(bào)廢設(shè)備要做好記錄，并按照規(guī)定進(jìn)行處理，如出售給廢品回收公司或進(jìn)行環(huán)保處理。
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一、人員招聘與培訓(xùn)
1.招聘原則
根據(jù)配送中心的業(yè)務(wù)需求，招聘具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、身體健康的人員。招聘過(guò)程遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，通過(guò)面試、技能測(cè)試等環(huán)節(jié)選拔合適的人才。
2.培訓(xùn)體系
新員工入職后，必須接受全面的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化、配送中心的規(guī)章制度、安全知識(shí)、崗位技能等。定期組織在職員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升課程，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家或內(nèi)部資深員工授課，不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
二、崗位職責(zé)明確
1.經(jīng)理職責(zé)
負(fù)責(zé)配送中心的整體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。制定業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作計(jì)劃，監(jiān)督各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，并與供應(yīng)商、客戶等相關(guān)方保持良好的溝通。
2.倉(cāng)庫(kù)管理員職責(zé)
負(fù)責(zé)貨物的出入庫(kù)管理，包括貨物的驗(yàn)收、清點(diǎn)、上架、存儲(chǔ)和盤(pán)點(diǎn)等工作。確保貨物的存儲(chǔ)安全和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)規(guī)定，配合其他部門(mén)完成貨物的調(diào)配和發(fā)貨任務(wù)。
3.配送司機(jī)職責(zé)
安全駕駛配送車(chē)輛，按照規(guī)定的路線和時(shí)間將貨物準(zhǔn)確送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常檢查和維護(hù)，確保車(chē)輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在配送過(guò)程中，與倉(cāng)庫(kù)和客戶保持聯(lián)系，及時(shí)反饋配送情況和問(wèn)題。
4.裝卸工人職責(zé)
負(fù)責(zé)貨物的裝卸工作，遵循安全操作規(guī)程，確保貨物在裝卸過(guò)程中不受損壞。協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行貨物的整理和搬運(yùn)，提高裝卸效率，保證配送流程的順暢進(jìn)行。
三、績(jī)效考核與激勵(lì)
1.績(jī)效考核制度
建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，從工作質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度、安全遵守等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行考核。定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。
2.激勵(lì)機(jī)制
設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)等多種獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新想法，對(duì)于被采納的建議給予相應(yīng)的.獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
四、人員紀(jì)律與違規(guī)處理
1.工作紀(jì)律
員工必須遵守配送中心的工作時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。在工作期間，保持良好的工作態(tài)度，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露客戶信息、商業(yè)機(jī)密等。
2.違規(guī)處理
對(duì)于違反規(guī)章制度的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職、辭退等不同程度的處罰。對(duì)于因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，要求員工承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
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一、貨物接收管理
1.驗(yàn)收流程
貨物到達(dá)配送中心后，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)立即進(jìn)行驗(yàn)收。核對(duì)送貨單與貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)是否一致，檢查貨物的外觀是否有損壞、變形等情況。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系并記錄相關(guān)信息。
2.質(zhì)量檢驗(yàn)
對(duì)于一些需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的貨物，按照規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行抽檢或全檢。質(zhì)量檢驗(yàn)合格的貨物方可辦理入庫(kù)手續(xù)，不合格貨物應(yīng)按照與供應(yīng)商的協(xié)議進(jìn)行處理，如退貨、換貨等。
二、貨物存儲(chǔ)管理
1.倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃
根據(jù)貨物的種類(lèi)、特性、出入庫(kù)頻率等因素，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局。劃分不同的.存儲(chǔ)區(qū)域，如貨架區(qū)、堆垛區(qū)、冷藏區(qū)（如有需要）等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。確保貨物存放有序，便于查找和管理。
2.存儲(chǔ)原則
遵循先進(jìn)先出的原則，對(duì)于有保質(zhì)期要求的貨物，特別注意其存儲(chǔ)時(shí)間，避免貨物積壓導(dǎo)致過(guò)期損失。貨物的堆放應(yīng)符合安全要求，不得超高、超重堆放，保證貨物在存儲(chǔ)過(guò)程中的穩(wěn)定性和安全性。
3.庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)
定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存賬目與實(shí)際貨物數(shù)量是否相符。盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的盤(pán)盈、盤(pán)虧情況應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和處理。同時(shí)，利用盤(pán)點(diǎn)結(jié)果分析庫(kù)存管理中的問(wèn)題，采取措施加以改進(jìn)。
三、貨物調(diào)配與發(fā)貨管理
1.訂單處理
配送中心接到客戶訂單后，訂單處理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)訂單信息進(jìn)行審核和處理。根據(jù)訂單內(nèi)容，查詢庫(kù)存情況，確定可調(diào)配的貨物數(shù)量和種類(lèi)。如庫(kù)存不足，及時(shí)與采購(gòu)部門(mén)或供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)。
2.貨物揀選與包裝
倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)訂單要求進(jìn)行貨物揀選，確保揀選的貨物準(zhǔn)確無(wú)誤。揀選后的貨物進(jìn)行合理包裝，選擇合適的包裝材料和方式，以保護(hù)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。在包裝上標(biāo)明客戶信息、貨物清單等必要內(nèi)容。
3.發(fā)貨流程
包裝好的貨物移交給配送司機(jī)，配送司機(jī)核對(duì)發(fā)貨單后裝車(chē)發(fā)貨。在發(fā)貨過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨手續(xù)，確保貨物的流向清晰可查。同時(shí)，與客戶保持溝通，及時(shí)告知貨物的配送進(jìn)度。
四、貨物退貨管理
1.退貨受理
收到客戶的退貨請(qǐng)求后，了解退貨原因，核對(duì)退貨貨物的信息。對(duì)于符合退貨條件的貨物，辦理退貨手續(xù)，接收退貨貨物。
2.退貨處理
退貨貨物運(yùn)回配送中心后，進(jìn)行檢查和評(píng)估。如果貨物完好無(wú)損且可再次銷(xiāo)售，重新入庫(kù)；如果貨物有損壞或質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)情況進(jìn)行維修、報(bào)廢或與供應(yīng)商協(xié)商處理。
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一、設(shè)備采購(gòu)與安裝
1.需求評(píng)估
根據(jù)配送中心的業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際工作需求，對(duì)所需設(shè)備進(jìn)行全面評(píng)估。包括運(yùn)輸車(chē)輛、叉車(chē)、貨架、托盤(pán)、自動(dòng)化分揀設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)等各類(lèi)設(shè)備，確定設(shè)備的類(lèi)型、數(shù)量、性能參數(shù)等。
2.采購(gòu)流程
按照公司的采購(gòu)制度，通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇合適的設(shè)備供應(yīng)商。在采購(gòu)過(guò)程中，注重設(shè)備的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素，簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同。設(shè)備到貨后，組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行安裝調(diào)試，確保設(shè)備能夠正常運(yùn)行。
二、設(shè)備使用與維護(hù)
1.操作規(guī)程制定
針對(duì)每一種設(shè)備，制定詳細(xì)的操作規(guī)程。明確設(shè)備的啟動(dòng)、運(yùn)行、停止步驟，操作人員的'安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
2.日常維護(hù)計(jì)劃
建立設(shè)備日常維護(hù)計(jì)劃，包括設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、檢查等工作內(nèi)容。指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備的小故障和隱患，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
3.定期保養(yǎng)與維修
根據(jù)設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)和運(yùn)行情況，制定設(shè)備的定期保養(yǎng)計(jì)劃。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)，更換易損件，校準(zhǔn)設(shè)備參數(shù)等。對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障，及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修，記錄故障情況和維修過(guò)程，建立設(shè)備維修檔案。
三、設(shè)備報(bào)廢與更新
1.報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)制定
明確設(shè)備的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，如設(shè)備使用年限過(guò)長(zhǎng)、性能?chē)?yán)重下降、維修成本過(guò)高、技術(shù)落后等情況。當(dāng)設(shè)備符合報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)過(guò)評(píng)估和審批后，進(jìn)行報(bào)廢處理。
2.設(shè)備更新規(guī)劃
結(jié)合配送中心的發(fā)展戰(zhàn)略和設(shè)備的實(shí)際使用情況，制定設(shè)備更新規(guī)劃。關(guān)注行業(yè)內(nèi)的新技術(shù)、新設(shè)備，適時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，提高配送中心的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，逐步淘汰老化、落后的設(shè)備。
四、設(shè)備安全管理
1.安全培訓(xùn)與教育
加強(qiáng)對(duì)設(shè)備操作人員和相關(guān)人員的安全培訓(xùn)與教育，提高他們的安全意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的安全操作規(guī)程、安全防護(hù)知識(shí)、事故應(yīng)急處理等方面，確保人員在操作設(shè)備過(guò)程中能夠保障自身安全和設(shè)備安全。
2.安全檢查與防護(hù)措施
定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，檢查設(shè)備的安全裝置是否完好有效，如叉車(chē)的剎車(chē)系統(tǒng)、貨架的穩(wěn)定性等。在設(shè)備周?chē)O(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，配備必要的安全防護(hù)設(shè)備，如滅火器、防護(hù)欄等，防止安全事故的發(fā)生。
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一、消防安全管理
1.消防設(shè)施配備
配送中心應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，配備充足的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)（如有條件）、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好的工作狀態(tài)。
2.消防通道與疏散標(biāo)識(shí)
保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放貨物或雜物。在配送中心內(nèi)設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)識(shí)和應(yīng)急照明設(shè)施，確保在緊急情況下人員能夠迅速、安全地疏散。
3.消防安全培訓(xùn)與演練
定期組織員工參加消防安全培訓(xùn)，使員工了解火災(zāi)的危害、火災(zāi)預(yù)防知識(shí)、消防設(shè)施的使用方法等。制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行消防演練，提高員工的火災(zāi)應(yīng)急處理能力和自我保護(hù)能力。
二、貨物安全管理
1.防盜措施
配送中心應(yīng)安裝必要的防盜設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)等。加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)和配送車(chē)輛的安全管理，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)和車(chē)輛停放區(qū)域。在貨物存儲(chǔ)和運(yùn)輸過(guò)程中，采取措施防止貨物被盜，如對(duì)貴重貨物進(jìn)行特殊保管、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的押運(yùn)等。
2.貨物完整性保護(hù)
在裝卸、搬運(yùn)和存儲(chǔ)貨物過(guò)程中，注意保護(hù)貨物的完整性，避免貨物受到擠壓、碰撞、損壞等。對(duì)于易碎、易損貨物，采取特殊的包裝和防護(hù)措施。在運(yùn)輸過(guò)程中，對(duì)貨物進(jìn)行固定和保護(hù)，防止貨物在車(chē)輛行駛過(guò)程中發(fā)生位移或損壞。
三、人員安全管理
1.作業(yè)安全規(guī)范
制定詳細(xì)的作業(yè)安全規(guī)范，涵蓋裝卸、搬運(yùn)、駕駛、倉(cāng)儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)。員工在作業(yè)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守安全規(guī)范，如佩戴安全帽、安全鞋等個(gè)人防護(hù)用品，正確使用裝卸工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的`人身傷害。
2.職業(yè)健康保護(hù)
關(guān)注員工的職業(yè)健康，采取措施減少工作環(huán)境中的危險(xiǎn)因素對(duì)員工身體的損害。例如，對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的通風(fēng)條件進(jìn)行改善，降低灰塵、異味等對(duì)員工呼吸道的影響；為長(zhǎng)期從事體力勞動(dòng)的員工提供合理的休息時(shí)間和勞動(dòng)保護(hù)用品，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。
四、應(yīng)急管理
1.應(yīng)急預(yù)案制定
制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、洪水、貨物丟失或損壞、人員傷亡等各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。明確在緊急情況下各部門(mén)和人員的職責(zé)、應(yīng)急處理流程、救援物資的調(diào)配等內(nèi)容。
2.應(yīng)急物資儲(chǔ)備
儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、擔(dān)架、應(yīng)急照明設(shè)備、防汛沙袋（如有需要）等。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和更新，確保其在緊急情況下能夠正常使用。同時(shí)，建立應(yīng)急物資管理檔案，記錄物資的儲(chǔ)備、使用和補(bǔ)充情況。
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