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拜訪的禮儀

時間:2024-08-15 19:07:24 職場 我要投稿

拜訪的禮儀13篇

  拜訪的禮儀 篇1

  1、拜訪前的相邀禮儀:不論因公還是因私而訪,都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點:

拜訪的禮儀13篇

  (1)自報家門(姓名、單位、職務(wù))。

  (2)詢問被訪者是否在單位(家),是否有時間或何時有時間。

  (3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準(zhǔn)備。

  (4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后,對對方表示感謝。

  2、拜訪中的舉止禮儀:

  (1)要守時守約。

  (2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),待門開時再向前邁半步,與主人相對。

  (3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱"謝謝",然后采用規(guī)矩的.禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要過于隨便。

  (4)跟主人談話,語言要客氣。

  (5)談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示:"打擾"之歉意。出門后,回身主動伸手與主人握別,說:"請留步"。待主人留步后,走幾步,再回首揮手致意:"再見"。

  拜訪禮儀的注意事項

  1、把握時間

  拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

  2、有禮貌

  到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后應(yīng)待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時,先到的客人應(yīng)該站起來,等待介紹。

  3、告別

  拜訪時應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

  拜訪的禮儀 篇2

  日本拜訪禮儀

  拜訪日本客戶時,最好在上午的9~11點,下午的2~5點,沒有非常緊急的事,就不要在吃飯時和休息時間去拜訪。

  首先,進門前先按門鈴,但不要連續(xù)按,如果對方有對講機,還應(yīng)清楚地報上自己的姓名。如果沒有回應(yīng),可以看看門是否沒有上鎖,如果沒鎖,可以把門打開一條縫,向里面喊:里面有人嗎?,切記向門內(nèi)探頭探腦。

  其次,進門后,要在門廳處換鞋,換鞋時,要朝前(面向屋里),不要面向大門口換鞋,脫下的鞋子不要置之不理,脫鞋后進來,然后轉(zhuǎn)身,彎下腰,把鞋尖兒朝外(大門的方向)擺放整齊,不要放在地中央以免礙事,要擺在門口的左邊或右邊。

  日本拜訪禮儀之掛衣服

  天氣冷時,在進房屋之前就應(yīng)該脫下大衣、風(fēng)衣、圍巾后,再行禮,進屋后放在指定地點;離開時,要在出門后再穿上衣服、戴上帽子。天氣熱時,不能隨便脫下衣服,要等主人發(fā)話或主動請求才可以,一般情況下,不能只穿背心或赤腳。

  日本人很重視名片,見面時首先交換名片,一般情況下是拜訪者先向主人遞交名片(其他場合下,是尊位低者向尊位高者遞名片),同時說明介紹人、拜訪目的和自我介紹,拿到名片后要珍視并妥善保存。拜訪時一切服從主人的安排。

  日本人不習(xí)慣讓客人參觀自己的住房,所以不要提出四處看看的請求。日本特別忌諱男子闖入廚房。上廁所也要征得主人的同意。

  日本拜訪禮儀之用餐禮儀

  進餐時,如果不清楚某種飯菜的吃法,要向主人請教,夾菜時要把自己的筷子掉過頭來使用。告別時,要客人先提出,要把原來坐過的地方收拾好,用過的.碗筷不要放在那里不管,要把餐具歸攏到桌子旁邊,椅子也要擺放整齊,若是用了坐墊,不要折起來,要攤平放好。并向主人表示感謝;氐阶约旱淖∷螂娫捀嬖V對方,表示已安全返回,并再次感謝。

  最后,出門后,不要忘記在拐角處,回過頭來輕輕地鞠躬,這是告別的規(guī)矩。

  日本拜訪禮儀雖然看起來是很小的事情,但卻反映出一個人的習(xí)慣和修養(yǎng)。因此,不能輕視。

  拜訪的禮儀 篇3

  要塑造良好的交際形象,必須講究職場禮儀,為此,就必須注意你的行為舉止。職場禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

  1.到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi)。

  2.在顧客面前的行為舉止:

  當(dāng)看見顧客時,應(yīng)該點頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  在顧客家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內(nèi)的.書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

  在主人未坐定之前,不應(yīng)先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”,正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯的傾斜。

  要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  站立時,不能有不良站姿。當(dāng)主人起身或離席時,應(yīng)同時起立示意,當(dāng)與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

  在遞接物品時,應(yīng)注視對方手部。

  要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。

  拜訪的禮儀 篇4

  韓國拜訪禮儀大全

  韓國人非常重視見面時的問候和分別時的道謝,到韓國人家中做客時不妨按照韓國人的習(xí)俗來進行問候和道別。

  1、做客時準(zhǔn)時是非常重要的,是對主人的尊重,如果遇到特殊情況要晚到一點,應(yīng)提前告知主人并表示歉意,但晚到的時間不應(yīng)超過30分鐘,30分鐘是韓國人能夠接受的最長遲到時間。

  2、尊重長者是韓國人恪守的禮儀,因此在韓國人家中做客時,要先向家中的長者問候行禮,給長者行禮時兩腿站直并攏、雙臂緊貼身體兩側(cè)、背部挺直然后彎腰鞠躬,同時要說“man-na-suh pan-gop-sumnida”,鞠躬時要低頭、速度適中且眼睛不能望向長者。

  3、與主人家中的其他人見面時,要視對方的年齡、性別,分別采用鞠躬、握手、點頭、微笑等不同的方式表示問候。韓國人很重視男女之別,與異性一般不握手,而是通過鞠躬、點頭、微笑、道安等方式表達問候。

  4、當(dāng)做客結(jié)束準(zhǔn)備離開時,應(yīng)與每一個人鞠躬告別并對主人的款待表示謝意,主人通常會將客人送至門外。

  5、到他人家中做客時,如果主人沒有邀請你參觀房屋的全貌,請不要自己在屋中到處逛。

  受邀請到他人家中做客時,攜帶一份小禮品送給主人,是最基本的禮儀,禮品不一定要很貴重,無論送給主人家的禮品是什么,它都能夠充分的表達您對于主人這次邀請以及主人為這次邀請所做的準(zhǔn)備的感謝之情。那么到韓國人家中做客時,攜帶什么樣的禮物是恰當(dāng)?shù),是符合韓國人的禮儀習(xí)俗呢?不如讀讀下面的`Tips,從中找到一些對您有幫助的信息。

  1、到韓國人家做客時,送給主人的禮物可以是水果、蛋糕、餅干、糖果、鮮花、高級巧克力、紅酒、烈性酒等,也可以是客人從自己國家?guī)淼木赖氖澄铩?/p>

  2、無論送什么樣的禮物,禮物的包裝一定要精美,這可是給韓國人送禮物時十分重要的一點喲。韓國人認為黃色和粉紅色象征高興快樂,因此不妨選擇黃色和粉紅色的包裝紙來包裝送給主人家的禮物。包裝紙一定不能選擇綠色、白色和黑色。

  3、韓國人忌諱數(shù)字4和13,因此送給韓國人的禮物要避免這兩個數(shù)字的出現(xiàn),而7在韓國人眼中是幸運數(shù)字。

  4、送禮物給他人時要用雙手,單手是失禮的。

  5、不要用紅色的筆書寫附在禮物中的卡片。

  6、韓國人的民族自尊心很強,反對崇洋媚外,因此送禮物時不宜送外國貨。

  韓國在穿衣方面是一個莊重保守的國家,因此穿著過于前衛(wèi)、暴露的衣服到他人家中做客是不合時宜的,做客時不妨選擇一些比較莊重的服裝或正裝,女性可以穿一些保守但顏色柔和的服裝。

  1、在他人家中做客時有可能要席地而坐,因此女性訪客盡量不要穿緊身的直筒裙。

  2、不論是平時多么時髦的人,做客時都不應(yīng)穿平底人字拖、迷你裙。

  3、進入韓國人家時都要脫鞋,因此一定穿干凈的襪子,襪子不干凈或是有破洞會被認為沒有教養(yǎng)。即使是在炎熱的夏季,到韓國人家中做客也一定要穿襪子,因為韓國人認為到他人家中拜訪時,光著腳登堂入室是不禮貌和粗魯?shù)男袨椤?/p>

  4、夏天很多女性習(xí)慣光腳穿涼鞋,那么不妨隨身攜帶一雙襪子以便于做客時穿。

  5、脫下的鞋子應(yīng)整齊的擺放在門外的臺階上,如果有鞋架的話則應(yīng)將鞋擺放在鞋架上。

  韓國拜訪吃飯的禮儀

  韓國人熱情好客,通常都會留客人在家中就餐,在韓國人家中吃飯時應(yīng)該遵守哪些禮儀,又有一些什么事情是需要特別注意的呢?

  1、根據(jù)主人的安排在餐桌旁入座。

  2、不要用手拿包括水果在內(nèi)的任何食物。

  3、每一種食物都應(yīng)嘗一點,自己盤子和碗中的食物要吃光。

  4、長者開始用餐后,其他人才能開始用餐。

  5、不能端著碗吃飯喝湯,筷子只能用來夾菜。

  拜訪的禮儀 篇5

  上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有:

  應(yīng)守時。如果已約定時間,應(yīng)準(zhǔn)時等候,如有可能可稍提前一點時間,并做好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

  應(yīng)及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。

  要善于聽。當(dāng)下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來,要求匯報者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

  不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。

  要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或委婉的'語氣告訴對方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候,可挽留下級吃便飯。當(dāng)下級告辭時,應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,還應(yīng)送至門口,并親切道別。

  拜訪的禮儀 篇6

  第一,要有約在先。這是做客的時候首先要考慮的問題。如果不約而去,常會打亂別人的日程安排,還可能"游園不值","英雄白跑路"。

  預(yù)約主要涉及以下幾個方面:

  (1)要約定時間:包括到達的時間和離去的時間,這樣才能讓主人有所準(zhǔn)備,提前把自己的時間安排好。

  (2)要約定地點:一般來講,拜訪是到對方家里去,但也可在單位、茶社等地方,而且有的人有不止一處住所等,這些事先都要說清楚。

  (3)要約定人數(shù):拜訪任何人都必須事先約定具體人數(shù),也就是說清楚幾個人去拜訪,這點非常重要。

  (4)要約定主題:時間是寶貴的,一般而言,拜訪他人之前,其主題應(yīng)提前予以確定。

  (5)要如約而至:就是拜訪別人時別違約、別爽約,必須準(zhǔn)時到達。如果確因特殊原因不能赴約,應(yīng)盡早通知對方而且要說明理由,否則會很失禮的。

  第二,要登門有禮。這一環(huán)節(jié)要注意以下幾個方面:

  (1)預(yù)先告知:就是快要到達主人家里時,先打個電話告訴一聲,此舉有兩個作用,一是向主人確認一下,有時預(yù)約時間較早怕人家忘記了;二是人家好有個準(zhǔn)備,比如停止手上活兒,婉轉(zhuǎn)地告訴當(dāng)時在場的不方便留下的客人等。

  (2)準(zhǔn)時抵達:準(zhǔn)時到達即指不要遲到,也不要早到。如果因故早到時間較多,宜在門外等一等,或事先跟對方說一聲。因為沒準(zhǔn)主人那里還有另外一批客人,或正在收拾餐具等,如果你提前貿(mào)然闖進,是不禮貌的。

  (3)問候致意:就是要問候拜訪對象,對方家人及在場的其他客人。

  (4)存放自身物品:自己帶的.包,需要脫下的外套等,都要按主人指定的地方放好。

  第三,要為客有方。要做到為客有方,就應(yīng)做到"四個限定":

  (1)要限定交談的內(nèi)容:也就是限定交談的范圍,一是為了控制時間;二是要注意回避一些話題。當(dāng)然,為了適當(dāng)調(diào)節(jié)氣氛,說點輕松愉快的、時尚流行的話題還是可以的。

  (2)要限定交際的范圍。拜訪他人時,你的交際對象就是你的拜訪對象,亦即你的交際范圍。對拜訪對象的其他家人或主人家的其他客人,適當(dāng)打打招呼、問候兩句就行了。

  (3)要限定交際的空間。一般活動范圍以客廳為主,未經(jīng)主人許可,不能隨意亂去它處,即便上衛(wèi)生間,也要問主人一聲,然后再去人家指定的廁所。

  (4)要限定交際的時間。事先說好了雙方要談多長時間,就要遵守約定,要及時撤退,一般拜訪的時間控制在一刻鐘至半小時之間為佳。

  第四、妥當(dāng)告辭。告辭時要注意以下幾點:

  (1)要適時告退。

  (2)要向在場的所有人道別。

  (3)要說走就走。

  (4)要回報平安。

  拜訪的禮儀 篇7

  職場商務(wù)中的拜訪禮儀常識

  1、拜訪前要事先和對方約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約,時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定,通常宜短不宜長。

  2、如果接待者因故不能馬上接待,可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺,安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話,而隨便地東張西望,甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”,都是非常失禮的。

  3、有抽煙習(xí)慣的人,要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有,也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久,可以向有關(guān)人員說明,并另定時間,不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。

  4、既使和接待者的意見不一致,也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情,適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時,應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時,應(yīng)識趣地立即起身告辭。

  5、到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時,先到的客人可以站起來,等待介紹或點頭示意。

  6、拜訪時應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

  職場商務(wù)中的拜訪客戶的要點

  要塑造良好的交際形象,必須講究職場禮儀,為此,就必須注意你的行為舉止。職場禮儀是自我心誠的表現(xiàn),一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

  1、到客戶辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進入室內(nèi)。

  2、在客戶面前的行為舉止:

  當(dāng)看見客戶時,應(yīng)該點頭微笑致禮,如無事先預(yù)約應(yīng)先向客戶表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  在客戶家中,未經(jīng)邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄客戶桌上的東西,更不能玩客戶名片,不要觸動室內(nèi)的`書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

  在主人未坐定之前,不應(yīng)先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”,正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏,雙腳并立或作相互交錯的傾斜。

  要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與客戶談話,客戶談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。

  站立時,不能有不良站姿。當(dāng)主人起身或離席時,應(yīng)同時起立示意,當(dāng)與客戶初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節(jié)。

  在遞接物品時,應(yīng)注視對方手部。

  要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。

  拜訪的禮儀 篇8

  進門前先按門鈴,報上自己的姓名。如果這家住宅未安裝門鈴,絕不要敲門,而是打開門上的拉門,問一聲:有人嗎?「ごめんなさい」

  進門后,到主人家門廳時要脫掉帽子、手套和鞋。換拖鞋時面朝屋里,換好后上檻,千萬不要踩到門檻的邊緣。然后轉(zhuǎn)身將鞋擺好,鞋尖朝外。

  送禮

  禮物也考究

  給日本人送禮要掌握好“價值分寸”,禮品既不能過重,也不能過輕。一般準(zhǔn)備點心、蛋糕和酒水等禮物較好。特別是第一次,因為大多不了解對方的興趣和偏好,所以消費性的禮物比較穩(wěn)妥。

  日本人送禮愛送單數(shù)的東西,尤其是三、五、七這三個單數(shù)。但“九”也要避免,因為“九”與苦在日語中發(fā)音相同。送的禮物忌送梳子,因為梳子的發(fā)音與死相近。

  日本人對禮品講究裝潢,禮品要包上好幾層,再系上一條漂亮的緞帶或紙繩。

  進屋后

  關(guān)于房子

  日本人不習(xí)慣讓客人參觀自己的住房,所以不要提出四處看看的請求。

  聊天時可以將主人家的房子夸獎一番,并且談一些輕松愉快的話題。

  房間最靠里的位置一般是家中的長輩和客人的座位,在主人讓座之后方可坐下

  和室房間座位等級排序

  洋室房間的座位等級一般由與門之間距離和椅子的樣式?jīng)Q定。

  洋室房間座位等級排序

  坐姿

  背對著門坐是有禮貌的'表現(xiàn)。

  女子要正跪坐或側(cè)跪坐,忌諱盤腿坐。

  在和室的房間里,未得主人允許,不要輕易坐在榻榻米上。

  吃飯

  如果不清楚某種飯菜的吃法,

  要向主人請教。

  在吃飯前說:「いただきます」我要開動了;吃完飯后說:「ごちそうさまでした」我吃飽了/承蒙您的款待。

  吃飯或喝湯時,不可以將飯碗或湯碗放在桌上。要用手拿起碗進食。

  吃飯時不要大聲咀嚼,除非是吃面或者喝湯,一定要發(fā)出聲音來表示味道很好。

  需要添飯時,不可把飯吃完,日本人習(xí)慣吃剩一點后才添飯。

  不留剩飯剩菜,因為如果你刻意剩下一些菜的話,主人則會擔(dān)心是否飯菜不合口味。

  飯后不要馬上起身或者一直說話,要在適時的時候告辭。要回家時起身向主人告辭,并將沒有喝完的茶、飲料等喝完,沒有吃完的糖果水果等吃完或者帶走。

  離開主人家前要感謝主人的款待,最后輕輕地關(guān)上房門,轉(zhuǎn)身離開。

  回到自己的住所要打電話報平安,并再次感謝。過一段時間后再遇到主人時,仍不要忘記表達感激之情。

  拜訪的禮儀 篇9

  拜訪是禮儀性很強的一項社交活動。進行這項活動, 需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備, 才能使拜訪達到預(yù)期效果。拜訪之前, 以下幾個問題是必須明確的:

  為何事拜訪? 這是確定拜訪目的。拜訪活動總是有因由的, 沒有毫無目的的拜訪。從公務(wù)拜訪來說,一般是出于工作需要, 有些是出訪國外或到外地出差,拜訪當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)領(lǐng)導(dǎo)或同行; 有些是有關(guān)人員來訪, 到住地進行禮節(jié)性拜訪; 有些是有關(guān)事項需要磋商和交換意見, 進行正式拜訪; 有些則是對拜訪的一種禮節(jié)性回訪等等。不論是哪種拜訪, 都是出于公務(wù)活動需要而進行的。

  誰拜訪誰? 這是確定拜訪者和被拜訪者。一般根據(jù)工作需要, 要考慮由誰出面比較合適, 通常要顧及職務(wù)身份及拜訪目的, 有時也適當(dāng)考慮私交等因素,如老領(lǐng)導(dǎo)、老同事等。工作性質(zhì)的`拜會不帶家眷。禮節(jié)性拜會可以帶配偶。拜訪人一經(jīng)確定, 就不能臨時增加或換人。未經(jīng)同意, 臨時帶上其他人都是一種失禮的表現(xiàn)。

  何時拜訪? 拜訪時間盡量避開被訪者不方便的時間。被訪者用餐、休息、節(jié)假日時間都是不合適的。正式的工作性質(zhì)的拜訪, 可以安排在工作時間內(nèi), 通常在上午九時、下午三時左右。禮節(jié)性拜訪則可以安排在其他對方方便的時間內(nèi)。拜訪時間要事先約定。

  在何處拜訪? 拜訪地點一般安排在被訪者的工作地點進行, 也可以安排在被訪者下榻的寓所進行。一般由拜訪者提出, 被訪者也可以提出建議。這種建議一般會被尊重和采納。

  拜訪的禮儀 篇10

  接待禮儀:

  a. 接待人員要品貌端正,舉止大方,口齒清楚,具有一定的文化素養(yǎng),受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。

  b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物,化妝應(yīng)盡量淡雅。

  c. 如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人,則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者,談話時應(yīng)注意少說多聽,最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題,應(yīng)作簡短的記錄。

  拜訪禮儀:

  a. 拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

  b. 到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后應(yīng)待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時,先到的客人應(yīng)該站起來,等待介紹。

  c. 拜訪時應(yīng)彬彬有禮,注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

  公關(guān)接待的準(zhǔn)備

  從接到來客通知后,接待工作就開始進入準(zhǔn)備工作階段。這是整個接待工作的重要環(huán)節(jié),一般應(yīng)從下面幾個方面來準(zhǔn)備:

 。绷私饪腿嘶厩闆r

  接到來客通知時,首先要了解客人的單位、姓名、性別、民族、職業(yè)、級別、人數(shù)等。其次要掌握客人的意圖,了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到達的日期、所乘車次、航班和到達時間,然后將上述情況及時向主管人員匯報,并通知有關(guān)部門和人員做好接待的各項準(zhǔn)備工作。

 。泊_定迎送規(guī)格

  按照身份對等的原則,安排接待人員。對較重要的客人,應(yīng)安排身份相當(dāng)、專業(yè)對口的人士出面迎送;亦可根據(jù)特殊需要或關(guān)系程度,安排比客人身份高的人士破格接待。對于一般客人,可由公關(guān)部門派懂禮儀、有禮貌、言談流利的人員接待。

  3布置接待環(huán)境

  良好的環(huán)境是對來賓的`尊重與禮貌的表示。接待室的環(huán)境應(yīng)該明亮、安靜、整潔、幽雅,配置沙發(fā)、茶幾、衣架、電話,以備接待客人、進行談話和通訊聯(lián)絡(luò)之用。室內(nèi)應(yīng)適當(dāng)點綴一些花卉盆景、字畫,增加雅致的氣氛。還可放置幾份報刊和有關(guān)本單位的宣傳材料,供客人翻閱。

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  與行政或公交部門聯(lián)系,按時安排迎客車輛;預(yù)先為客人準(zhǔn)備好客房及膳食;若對所迎接的客人不熟悉,需準(zhǔn)備一塊迎客牌,寫上“歡迎× × × 先生(女士)”以及本單位的名稱;若有需要,還可準(zhǔn)備鮮花等。

  拜訪的禮儀 篇11

  我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時。讓別人無故干等無論如何都是嚴重失禮的事情。如果有緊急的事情,不得不晚,必須通知你要見的人。如果打不了電話,請別人為你打電話通知一下。如果遇到交通阻塞,應(yīng)通知對方要晚一點到。如果是對方要晚點到,你將要先到,要充分利用剩余的時間。例如,坐在汽車里仔細想一想,整理一下文件,或問一問接待員是否可以在接待室里先休息一下。

  當(dāng)你到達時,告訴接待員或助理你的名字和約見的時間,遞上你的名片以便助理能通知對方。冬天穿著外套的話,如果助理沒有主動幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里,你就要主動問一下。

  在等待時要安靜,不要通過談話來消磨時間,這樣會打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了二十分鐘,也不要不耐煩地總看手表,你可以問接待/助理約見者什么時候有時間。

  如果你等不及那個時間,可以向助理解釋一下并另約一個時間。不管你對要見的人有多么不滿,也一定要對接待/助理有禮貌。

  當(dāng)你被引到約見者辦公室時,如果是第一次見面,就要先做自我介紹,如果已經(jīng)認識了,只要互相問候并握手就行了。

  一般情況下對方都很忙,所以你要盡可能快地將談話進入正題,而不要盡閑扯個沒完。清楚直接地表達你要說的事情,不要講無關(guān)緊要的事情。說完后,讓對方發(fā)表意見,并要認真地聽,不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話,可以在他講完之后再說。

  拜訪要注意的禮儀禮節(jié)

  拜訪要遵守禮益范。有些外事活動的拜訪,還要按照國際上的.習(xí)慣做法,遵守外事紀(jì)律和外事禮儀。要有約在先。拜訪活動要事先聯(lián)系,突然到訪令人感到唐突。一般要提前相約,最好提前一周進行,讓被訪者事先有所安排和做好準(zhǔn)備。通常是位低、晚輩、外來者約見位高、長輩和主人。約定方式可以是電話、電報、傳真、函件等。重要的拜訪活動還要委托專人進行洽商。

  要以禮相投。拜訪者一般會受到一定的禮遇,對所受到的禮遇,要“投桃報李”,施之以禮,表示對對方的尊重和所受到禮遇的謝意,也可以留給被拜訪者良好的印象。比如, 自我介紹、交換名片、握手致意、親切交談等,都要遵守有關(guān)的禮益范。

  要注意儀容。拜訪是一種正式的社交場合,代表單位組織拜訪別人,往往是代表單位組織的形象。因此,必須注意儀表儀容,講究穿戴打扮。從服飾、裝束到發(fā)型容妝,要符合社交禮儀要求。美好的儀容,既是維護自己的良好形象,也是對被訪者的尊重。

  要慎言謹行。拜訪時還要注意言談舉止,不能言出不遜,輕舉妄動。拜見時可以互致問候,適當(dāng)寒暄。有些拜會要進行工作磋商,不要輕易表態(tài),隨便允諾。拜會中不要隨意走動,不要隨意翻動被訪者的物品。未經(jīng)許可,不要隨便參觀被訪者的辦公室。家庭拜訪不能擅自進入臥室、餐廳、貯藏室、陽臺等“私人空間”。

  拜訪時的注意事項

  不做不速之客。不速之客任何時候都是令人生厭的。工作拜訪有時要商洽工作,就某些問題交換意見,更需要提前聯(lián)系,讓被拜訪一方做好相關(guān)的準(zhǔn)備。千萬不可臨時決定拜訪,干擾別人的既定安排,令人手忙腳亂。萬一行程變化,需要提前推后,或者取消拜訪,必須及時告知對方,說明原由,并向?qū)Ψ降狼。要守時守約。守時是拜訪最基本的要求,準(zhǔn)時正點到達約定的地點,既不遲到,也不早到。遲到了讓人等候,浪費時間;早到了令被訪者措手不及。萬一因故遲到要道歉。守時還包括控制拜訪時間,不宜太長,通常在一小時以內(nèi),初次拜訪在半小時以內(nèi)。拜訪者要掌握時間,及時告辭。拜訪還要守約,要按照事先約定事項進行,包括拜訪人、時間、地點、商洽內(nèi)容等,不要臨時變更。一旦不能踐約,就要及時告知對方。

  拜訪要適度。首先是拜訪次數(shù)要適度。拜訪歸根結(jié)底是一種禮節(jié)性活動,不宜過多過頻。對某單位某人的拜訪,要有一定的間隔。一年一次不為少,三月兩月來一次,就會讓人覺得太頻密了。拜訪的規(guī)格規(guī)模也要適度,根據(jù)拜訪人與被拜訪人的情況,確定隨同拜訪人員的數(shù)目、范圍。拜訪的時間也要適度,時間安排要緊湊一些,不要無限制地拖長。

  拜訪的禮儀 篇12

  預(yù)約

  這是最基本的禮儀。一般情況下,應(yīng)提前三天給拜訪者打電話,簡單說明拜訪的原因和目的,確定拜訪時間,和對方確認以后再前往。

  目的明確

  出發(fā)前對此次拜訪要達成的目標(biāo)做到心中有數(shù)。包括溝通思路、想要達到的預(yù)期結(jié)果等,并且準(zhǔn)備好相關(guān)資料,在出發(fā)前有必要再檢查一遍,比如名片、合約等等。

  明確目的地路線

  弄清目的地地址,明確路線,以免找不到地點導(dǎo)致遲到。

  注意自身儀表

  一般情況下,登門拜訪時,商務(wù)人士應(yīng)著職業(yè)裝,發(fā)型、女士妝容等等均應(yīng)符合禮儀要求,務(wù)必塑造專業(yè)人士形象,給對方留下好印象,為以后的交往做好鋪墊。

  拜訪過程,拜訪的重頭戲

  時間觀念

  拜訪他人可以早到10-15分鐘,如果太早,建議先在附近坐一會兒,以免打斷別人的工作。早到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,并正點出現(xiàn)在約定好的地點。

  值得注意的是:如果因故不能如期赴約,必須提前通知對方,以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的.原因,態(tài)度誠懇地請對方諒解,必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。卓雅君就遇到過類似的情況,在公司等了一天,晚上才打電話告訴我忙別的事情走不開,讓我覺得他不夠尊重我的時間,進而印象大打折扣。

  先通后進入

  到達會面地點后,如果沒有直接見到被拜訪對象,經(jīng)過秘書或助理通報后再進門,會顯得比較有禮貌哦!

  舉止得體、大方

  見面后,打招呼是必不可少的,包括遞接名片、握手、介紹等等(具體請見8.03、8.27“名片、握手”等禮儀內(nèi)容)。在主人的引導(dǎo)之下,進入指定房間,待主人入座以后,自己再坐在指定的座位上。

  開門見山

  簡單的寒暄是必要的,但時間不宜過長。當(dāng)對方發(fā)表自己意見時,仔細傾聽,將不清楚的問題記錄下來,待對方講完以后就不清楚的問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧,一定不能急躁,要時刻保持沉著冷靜,避免破壞拜訪氣氛,影響拜訪效果。務(wù)必使整個交流過程愉快、輕松。

  把握拜訪時間

  以不耽誤被訪者工作為前提,盡可能在短時間或預(yù)約談好的時間來把握拜訪時長,所以談話應(yīng)該言簡意賅。

  拜訪結(jié)束,虎頭豹尾

  起身告辭時,要向主人表示“打擾”歉意。出門后,回身主動與主人握別,說“請留步”。待主人留步后,走幾步再回首揮手致意“再見”。

  注意這些細節(jié),能給拜訪對象留下深刻印象,給以后的合作洽談打下良好基礎(chǔ)。

  送花

  在國內(nèi),我們訪親問友常常會帶上水果或其他食品,而在西方卻不習(xí)慣這些。他們習(xí)慣于給女主人送上一束鮮花。玫瑰花很受歡迎,但是紅玫瑰常用來送給戀人,尤其在德國,送給女主人紅玫瑰就不合適。一般來說,到西方人家里做客,送郁金香、康乃馨等,基本上都可以接受。另外,西方不少國家講究送鮮花的枝數(shù)為單數(shù),只有送往墓地的鮮花枝數(shù)為雙數(shù)。

  進門

  按照事先約好的時間到達,如無人迎候,應(yīng)在門前按鈴或輕輕敲門。按門鈴時間不能太長(以兩三秒為限),敲門以輕敲三下為好。如無人應(yīng)聲,可稍等片刻,再次按鈴或敲門,需待主人開門,才可進入。遲到時間較長,如超過10分鐘以上,應(yīng)表示歉意并說明原因。

  進門時,講究女士優(yōu)先,即由主、客雙方的女士先互致問候、寒暄,或先同女主人打招呼,獻上花束,然后是男士問候、寒暄。這時的見面禮節(jié),往往是擁抱、貼面或吻面頰,還有可能是男士吻女士手。進門以后,男主人會主動照料女客人,如幫助脫大衣等,而女客人應(yīng)當(dāng)從容對待。男女主人陪同并引導(dǎo)客人進入客廳。對主人家中在場的每一個人,如老人、小孩都應(yīng)問候,特別是對主人的小孩,應(yīng)主動與之握手、親抱,表示喜歡。

  落座

  進門后一般都會將鞋留在門廳里,主人會給客人準(zhǔn)備好室內(nèi)拖鞋。在客廳,按照主人指定的座位入座。有男有女的情況下,西方人習(xí)慣同我們一樣,即男陪男,女陪女,形成兩個談話中心?蛷d案幾上備有小吃和飲料,應(yīng)主人請,客人可以品嘗,不必拘泥。過分客氣,會讓主人心里不自在。對主人家的貓、狗等寵物,不要主動引逗,但寵物靠近客人時,如不喜歡,不可叫喊,不可有厭惡的表示或轟趕,可請主人幫助處理。

  參觀舉止

  應(yīng)主人邀請,可參觀其廚房、花園、庭院,一般也可使用其廁所,但主人的臥室、子女房間不可隨意進入。不可要求使用主人家的電腦上網(wǎng),不可使用主人的電話機打長途電話,也不可主動要求主人打開電視機觀看節(jié)目。

  進餐

  西方人舉辦正式家庭宴會,要排好座次,菜一道一道地上。他們的座次排列與我們不同,常常是女主人作為第一主人,陪同首席男客人,而男主人則位居其次,陪同首席女客人。如果女主人親自下廚,她的座位會離門口最近,以方便出入。自助餐形式的宴請不排列位次,客人、主人自己“各取所需”。不論那種情況,客人應(yīng)適當(dāng)贊揚主人的廚藝,而凡是贊揚過的那道菜,客人必須吃干凈,才算是得體的表現(xiàn)。宴會上,西方人不再三勸酒,只是敬酒,對方能喝即喝,不喝也不失禮。但是,凡向人敬酒、要求與人干杯者,必須得把自己的酒杯喝干。參加西方人家宴時,會飲酒的客人帶上一瓶國產(chǎn)名酒助興,是很不錯的選擇。

  告別、感謝

  做客時間結(jié)束,客人與主人握手告別或吻別,離開時除了口頭感謝主人的接待外,還有一個我們不太熟悉的習(xí)慣,即客人會在日后3-5天內(nèi),給主人寫一短信或寄上名片再次表示感謝,在名片的左下角上,需用鉛筆寫上p.r.(謹謝)兩個法文小寫字母。

  拜訪的禮儀 篇13

  一、有約在先

  拜訪外國人時,切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。

  二、守時踐約

  這不只是為了講究個人信用,提高辦事效率,而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。譚老師表示說:萬一因故不能準(zhǔn)時抵達,務(wù)必要及時通知對方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

  三、進行通報

  進行拜訪時,倘若抵達約定的地之后,未與拜訪對象直接見面,或是對方?jīng)]有派員在此迎候,則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向?qū)Ψ竭M行一下通報。

  四、登門有禮

  切忌不拘小節(jié),失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時,務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡茫バ幸娒娑Y節(jié)。倘若主人一方不止一人之時,則對對方的問候與行禮,在先后順序上合乎禮儀慣例。

  為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為涉外拜訪四必備。入室后的四除去是指帽子、墨鏡、手套和外套。

  五、適可而止

  在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所里進行停留的時間長度。從總體上講,應(yīng)當(dāng)具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的.時間過長,從而打亂對方的既定的其他的日程。在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。

  六、舉止有方

  在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,并且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時,要慎擇話題。切勿信口河,出言無忌。與異談時,要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。

  接待或拜訪不僅是很多企業(yè)員工的一項經(jīng)常性的工作,對于企業(yè)高層來講也同樣如此。在接待和拜訪中的禮儀表現(xiàn),不僅關(guān)系到自己的形象,還關(guān)系到企業(yè)形象。所以,接待來訪的禮儀歷來都受到重視。希望此文能幫助各位網(wǎng)友提高拜訪的禮儀水準(zhǔn)。

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