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活動(dòng)方案

時(shí)間：2023-12-24 12:32:31 活動(dòng)方案我要投稿

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實(shí)用的活動(dòng)方案[經(jīng)典6篇]

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的活動(dòng)方案7篇，希望能夠幫助到大家。

實(shí)用的活動(dòng)方案[經(jīng)典6篇]

活動(dòng)方案篇1

　　為進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，展示學(xué)生的風(fēng)采風(fēng)貌，樹立“健康第一”的觀念，規(guī)范學(xué)生的廣播操動(dòng)作，提高廣播操的質(zhì)量，豐富班級(jí)活動(dòng)，特舉行20xx級(jí)“陽光旗幟之星”小學(xué)生廣播體操比賽。現(xiàn)將規(guī)程制定如下：

　　一、比賽內(nèi)容

　　第三套小學(xué)生廣播體操《七彩陽光》

　　二、參加對(duì)象

　　12級(jí)全體同學(xué)

　　三、比賽規(guī)則

　　1.所有同學(xué)分成五個(gè)小組（每組十人），由老師組織并錄制完成一套完整的《七彩陽光》廣播體操錄成視頻上傳到群共享。

　　2.每一位同學(xué)都要在家長(zhǎng)的陪同下觀看小組的`視頻，最終為自己喜歡的兩個(gè)小組和十個(gè)同學(xué)進(jìn)行投票（每小組選出兩名優(yōu)秀同學(xué)）。

　　3.家長(zhǎng)可自愿為孩子錄制視頻上傳至群共享，完成此項(xiàng)任務(wù)的同學(xué)，評(píng)選時(shí)可多得五張選票。

　　四、上傳視頻時(shí)間

　　即日起至20xx年11月20日。

　　五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　評(píng)選出來的兩個(gè)優(yōu)秀小組授予“陽光旗幟小組稱號(hào)”，十名優(yōu)秀同學(xué)授予“陽光旗幟之星”稱號(hào)。并由家委會(huì)為其提供獎(jiǎng)品，由優(yōu)秀同學(xué)家長(zhǎng)代表為孩子頒發(fā)獎(jiǎng)品。

　　六、比賽要求

　　1.統(tǒng)一穿冬季校服，戴紅領(lǐng)巾，不準(zhǔn)戴帽子；

　　2.精神飽滿，體現(xiàn)出朝氣蓬勃的精神面貌；

　　3.廣播操動(dòng)作整齊劃一、有力度、合節(jié)拍。

　　七、評(píng)委

　　評(píng)委：所有同學(xué)及家長(zhǎng)

　　統(tǒng)計(jì)員： 20xx級(jí)7班班委會(huì)

活動(dòng)方案篇2

　　“愛的教育”教師下水文及教育敘事比賽活動(dòng)方案提要：教師的'學(xué)校、姓名等信息一律寫在參賽作品密封線內(nèi)，無作者信息或信息書寫不符合要求當(dāng)作棄權(quán)處理

　　一、指導(dǎo)思想：寫作是教師素養(yǎng)的重要組成部分，為了全面展示我校教師的寫作水平，體現(xiàn)以愛為中心的教育教學(xué)本色，經(jīng)研究決定，舉行此次比賽活動(dòng)。

　　二、活動(dòng)對(duì)象：全體教師。

　　三、活動(dòng)主題：愛的教育。

　　四、活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月11日9：00舉行下水文比賽，14：30舉行教育敘事比賽。

　　五、活動(dòng)地點(diǎn)：中心小學(xué)多媒體教室。

　　六、比賽方法和要求

　　1.用筆：藍(lán)黑墨水鋼筆或圓珠筆；

　　2.用紙：中心小學(xué)統(tǒng)一提供；

　　3.比賽時(shí)間：60分鐘。

　　七、評(píng)委：臨時(shí)通知。

　　八、獎(jiǎng)勵(lì)方法：設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)若干名。

　　九、注意事項(xiàng)

　　1. 教師的學(xué)校、姓名等信息一律寫在參賽作品密封線內(nèi)，無作者信息或信息書寫不符合要求當(dāng)作棄權(quán)處理；

　　2.請(qǐng)各校于3月10日前將參賽報(bào)名表上交至中心小學(xué)黃清興處。

　　3.各校（園）報(bào)名數(shù)不少于教師數(shù)的10%。

活動(dòng)方案篇3

　　一、活動(dòng)主旨：

　　為大力推廣和規(guī)范使用國家通用語言文字，提高低年級(jí)同學(xué)對(duì)語言的感受能力、表達(dá)能力,豐富他們的生活，特舉行“我是故事大王”比賽。旨在以比賽促閱讀，以閱讀促比賽，增強(qiáng)小朋友課外閱讀的'興趣，學(xué)習(xí)閱讀和課外閱讀相結(jié)合的讀書方法，體驗(yàn)讀書的樂趣。

　　二、參加對(duì)象：

　　二年級(jí)所有熱愛閱讀的同學(xué)。

　　三、比賽時(shí)間：

　　預(yù)賽：4月25日～4月26日（班內(nèi)自主進(jìn)行）；

　　決賽：4月27日下午2點(diǎn)

　　四、決賽地點(diǎn)：

　　實(shí)驗(yàn)樓四樓錄播室

　　五、決賽名單：

　　每班擇優(yōu)推薦2名學(xué)生參賽。

　　六、相關(guān)事項(xiàng)：

　　1.內(nèi)容以淺顯生動(dòng)的童話故事、神話故事、民間故事、成語故事等為主題。

　　2.每位參賽選手故事時(shí)間不超過5分鐘（必須脫稿）。

　　3.抽簽定決賽順序。

　　4.各班班主任在4月27日前把本組參賽的信息上交年級(jí)組長(zhǎng)。參賽信息包括班級(jí)、姓名、故事題目。

　　5.每位班主任（或語文老師）對(duì)參加決賽的選手進(jìn)行精心指導(dǎo)，確保參賽質(zhì)量。

　　6.評(píng)獎(jiǎng)方式：由評(píng)委評(píng)選出一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)5名。頒發(fā)獎(jiǎng)狀以及獎(jiǎng)品。（獎(jiǎng)品為適合學(xué)生閱讀的課外書籍）

　　七、評(píng)委名單：

活動(dòng)方案篇4

　　活動(dòng)名稱：

　　給明明的信

　　活動(dòng)目標(biāo)：

　　1、教幼兒學(xué)習(xí)用繪畫的方法表達(dá)信的內(nèi)容，初步了解簡(jiǎn)單的寫信程序。

　　2、在看“來信”、畫“回信”的過程中，啟發(fā)幼兒將生活中所做所想的事用繪畫的形式創(chuàng)造性的表達(dá)出來。

　　3、體會(huì)用繪畫和文字傳遞情感的樂趣，培養(yǎng)幼兒初步的交往能力。

　　活動(dòng)準(zhǔn)備：

　　1、在活動(dòng)前，向幼兒講述有關(guān)“信”的基本常識(shí)。

　　2、明明小朋友的'“來信”一封，大信封一個(gè)，與幼兒人數(shù)相等的紙和彩筆。

　　活動(dòng)過程：

　　1、看明明小朋友的“來信”

　　小朋友，你們還記得明明（該幼兒已轉(zhuǎn)園）小朋友嗎？引導(dǎo)幼兒回憶并用語言描述明明小朋友的模樣和特點(diǎn)。

　　今天老師收到一封信，是明明寄給我們班小朋友的。

　　1、出示來信，請(qǐng)幼兒說出這封來信的特點(diǎn)。（圖畫以及文字解釋附后）

　　2、引導(dǎo)幼兒領(lǐng)會(huì)：這是一封圖畫信，因?yàn)槊髅鞑粫?huì)寫字，所以他把要對(duì)我們講的話都畫在信上了。

　　3、幫助幼兒理解來信的內(nèi)容。

　�、儆變鹤杂捎^看來信，并討論：明明來信中的畫表達(dá)了什么意思？

　�、谝龑�(dǎo)幼兒討論：男孩和女孩的臉代表什么？明明小朋友想告訴我們一些什么事情？晚上他為什么睡不著？

　�、酃膭�(lì)幼兒充分發(fā)揮想象，引導(dǎo)幼兒講述圖畫信的內(nèi)容。

　　二、寫“回信”

　　小朋友，你們想不想給明明回信呢？

　　1、幼兒自由交流。

　　2、幫助幼兒初步了解回信的程序：稱呼、問好、內(nèi)容、寫信人姓名日期等。

　　3、啟發(fā)幼兒用一些簡(jiǎn)單的圖像、符號(hào)來代表自已所要表達(dá)的意思。如：畫一顆心代表“想念”，畫一個(gè)小五星或一個(gè)大拇指代表“得到表揚(yáng)和稱贊”等。

　　4、啟發(fā)幼兒在信的開頭與信的結(jié)尾寫上“明明，你好”，在信的最后寫上自己的名字等。

　　5、幼兒以繪畫的方式回信，教師巡回指導(dǎo)。

　�、俟膭�(lì)幼兒富有創(chuàng)意的構(gòu)想，將信的內(nèi)容用圖畫表達(dá)出來。

　�、趶膬�(nèi)容、畫面和寫信的程序上進(jìn)行觀察指導(dǎo)。

　　三、幼兒交流回信的內(nèi)容

　　1、請(qǐng)幼兒講述“回信”的內(nèi)容。

　　講述時(shí)，引導(dǎo)幼兒連貫、真切的表達(dá)內(nèi)心的感受。

　　2、今天，每一個(gè)小朋友都給明明寫了回信�，F(xiàn)在，請(qǐng)小朋友把信都裝到這個(gè)大信封里，下午我們一塊兒到郵局給明明小朋友寄去，好不好？

　　活動(dòng)延伸：教師與幼兒一起填寫信封、粘貼郵票，帶幼兒到附近郵局寄信。

活動(dòng)方案篇5

　　一、銷售政策調(diào)整，使之有利于續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　1、關(guān)于價(jià)格高，實(shí)施差異化的費(fèi)率政策

　　在當(dāng)前車險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境下，價(jià)格仍然是最重要的因素之一。公司應(yīng)該建立更加科學(xué)靈活的定價(jià)機(jī)制，依托強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，掌握每一筆業(yè)務(wù)的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)程度，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)質(zhì)量確定不同的費(fèi)率或折扣率，使出險(xiǎn)率低風(fēng)險(xiǎn)小的優(yōu)質(zhì)客戶真正能夠最大限度地得到優(yōu)惠，這是留住優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的最有效手段。例如：

　　方案一：增設(shè)絕對(duì)免賠額，根據(jù)客戶需求增設(shè)300元、500元、1000元、20xx元絕對(duì)免賠額；或者設(shè)立保險(xiǎn)代金券在客戶投保時(shí)發(fā)放，針對(duì)客戶有無理賠記錄按年數(shù)免去不等額的保費(fèi)。許多客戶為了維持無理賠記錄，享受下年優(yōu)惠，對(duì)于小事故不做理賠，可向這類客戶推薦此方案。

　　方案二：增設(shè)多次事故免費(fèi)率，針對(duì)理賠次數(shù)不同的客戶續(xù)保，對(duì)于駕齡長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、往年理賠較少的車主，可推薦此項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)惠。

　　方案三：車損險(xiǎn)不足額投保，針對(duì)連續(xù)幾年未出現(xiàn)任何險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶推薦此項(xiàng)目。方案四：向客戶鼓勵(lì)承保效益險(xiǎn)種，通過減少險(xiǎn)種達(dá)到續(xù)保。（如減少乘客座位險(xiǎn)）

　　2、關(guān)于服務(wù)，延伸車險(xiǎn)服務(wù)鏈條，給客戶制定增值服務(wù)套餐

　　從原有的買車險(xiǎn)產(chǎn)品向提供全方位、全流程的保險(xiǎn)保障和服務(wù)轉(zhuǎn)變，增加對(duì)客戶的“人情關(guān)懷”，建立全方位服務(wù)格局，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)同感，培養(yǎng)客戶忠誠度。一是要充分研究客戶需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)思路，根據(jù)客戶需求有針對(duì)性地推出服務(wù)舉措。二是探索車友俱樂部模式，利用俱樂部平臺(tái)，使客戶能夠在入會(huì)后得到包括保險(xiǎn)投保理賠在內(nèi)的全方位服務(wù)。通過特約商家優(yōu)惠及其他服務(wù)內(nèi)容，組織會(huì)員參與各類文體活動(dòng)，提供會(huì)員依賴感，從而達(dá)到培育忠誠度的效果。三是特別關(guān)注針對(duì)未出險(xiǎn)客戶的服務(wù)。未出險(xiǎn)客戶一般為優(yōu)質(zhì)客戶，其在保險(xiǎn)期限內(nèi)沒有獲得保險(xiǎn)理賠，這類客戶往往有一種“交錢后沒有得到任何服務(wù)”的感覺。當(dāng)前，公司往往采取下年上保險(xiǎn)時(shí)的“無賠款優(yōu)惠”政策留住這類客戶，但是優(yōu)惠不等于服務(wù)。這類優(yōu)質(zhì)客戶群體需要得到公司的特殊關(guān)注，提高這一客戶群體的滿意度，這在提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率中至關(guān)重要。制定服務(wù)策略如下：

　　策略一：非保險(xiǎn)事故免費(fèi)道路救援，包括緊急加油、緊急加水、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車牽引等，以解決客戶燃眉之急。

　　策略二：制定增值服務(wù)套餐，如有償?shù)南窜嚒⒋蛳�、補(bǔ)胎、四輪定位等等。

　　策略三：代辦年檢、代辦理賠等

　　策略四：從客戶的需求出發(fā)，為其設(shè)置力所能及的服務(wù)項(xiàng)目。

　　3、關(guān)于產(chǎn)品，為客戶制定險(xiǎn)種組合產(chǎn)品套餐

　　此項(xiàng)在實(shí)際銷售過程中，配合前兩項(xiàng)，以客戶的消費(fèi)顧慮為基礎(chǔ)，抓住客戶消費(fèi)心理，三方面相互結(jié)合，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整�？稍O(shè)置下列四種套餐：

　　套餐一：基本保險(xiǎn)方案

　　險(xiǎn)種組合：第三者責(zé)任險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+不計(jì)免賠

　　保障范圍：交通事故中造成第三者人和物的損失及車上人員

　　適用對(duì)象：注重基本保障，不想多支出保費(fèi)的人，適合各種車型

　　套餐二：經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)方案

　　險(xiǎn)種組合：車損險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠

　　保障范圍：車損、交通事故中造成的第三者人和物的損失及車輛被盜搶

　　適用對(duì)象：精打細(xì)算的個(gè)人

　　套餐三：周到保險(xiǎn)方案

　　險(xiǎn)種組合：車損險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+全車盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)

　　保障范圍：保車、保人、保第三者

　　適用對(duì)象：一般公司和個(gè)人

　　套餐四：完全保險(xiǎn)方案

　　險(xiǎn)種組合：車損險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)+全車盜搶險(xiǎn)+不計(jì)免賠特約險(xiǎn)+車上人員責(zé)任險(xiǎn)+玻璃險(xiǎn)+劃痕險(xiǎn)+修理廠特約

　　保障范圍：最為全面的保障車、車上人員、第三者

　　適用對(duì)象：機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大公司，特別適合新司機(jī)+高檔新車

　　4、關(guān)于手續(xù)費(fèi)，調(diào)整現(xiàn)行的手續(xù)費(fèi)，使續(xù)保業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)總體高于現(xiàn)行新保業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi) 據(jù)我了解，續(xù)保手續(xù)費(fèi)目前低于或等于新車投保或舊車新保的手續(xù)費(fèi)，然而新車賠付率高、續(xù)保率低，手續(xù)費(fèi)反而高，這不利于穩(wěn)定原有業(yè)務(wù)。調(diào)整手續(xù)費(fèi)，使續(xù)保業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)略高于新保業(yè)務(wù)（針對(duì)代理機(jī)構(gòu)不針對(duì)每一筆業(yè)務(wù)），這樣可以吸引代理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)人員將賠付低的續(xù)保業(yè)務(wù)做進(jìn)來，在穩(wěn)定原有規(guī)模的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)。

　　5、調(diào)整業(yè)務(wù)人員績(jī)效收入提取辦法

　　現(xiàn)行的績(jī)效提取辦法，不分直接業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)，不分續(xù)保業(yè)務(wù)和新保業(yè)務(wù)這樣不能鼓勵(lì)直接業(yè)務(wù)和續(xù)保業(yè)務(wù)的發(fā)展�？勺魅缦逻m當(dāng)調(diào)整：

　　1）對(duì)代理業(yè)務(wù)的績(jī)效收入按照手續(xù)費(fèi)比例的高低進(jìn)行相應(yīng)的折扣計(jì)算

　　2）對(duì)于無手續(xù)費(fèi)支付的直接業(yè)務(wù)，給予較高的績(jī)效收入提取

　　3）對(duì)于手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于某定值的代理業(yè)務(wù)，結(jié)余的'手續(xù)費(fèi)部分或全部給業(yè)務(wù)員作為額外績(jī)

　　效提取

　　4）對(duì)于續(xù)保業(yè)務(wù)增加10%的績(jī)效提取，或者根據(jù)下達(dá)給業(yè)務(wù)員的續(xù)保業(yè)務(wù)指標(biāo)，年終完成

　　指標(biāo)者，按續(xù)保業(yè)務(wù)量給予一定比例的專項(xiàng)獎(jiǎng)金

　　6、培養(yǎng)客戶經(jīng)理，組建專門的團(tuán)隊(duì)，開拓直接業(yè)務(wù)

　　直接業(yè)務(wù)穩(wěn)定性好，續(xù)保較好，大力發(fā)展直接業(yè)務(wù)，能減少代理機(jī)構(gòu)、代理業(yè)務(wù)員造成的客戶流失，而且能減少為此將營銷員個(gè)人客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楣究蛻羲龅拇罅抗ぷ鳎源丝商岣吖緦?duì)客戶資源的掌控能力。

　　客戶經(jīng)理制度需要制定出明確的細(xì)致的實(shí)施辦法。如制定客戶經(jīng)理的條件，客戶經(jīng)理的權(quán)利，客戶經(jīng)理的薪酬待遇，客戶經(jīng)理的維護(hù)客戶費(fèi)用，客戶經(jīng)理的任職考評(píng)等等一系列實(shí)施細(xì)則。

　　7、理順銷售渠道

　　1）極大擴(kuò)大直銷業(yè)務(wù)，采取有針對(duì)性的政策對(duì)團(tuán)車業(yè)務(wù)進(jìn)行策略性的發(fā)展；

　　2）對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)法人業(yè)務(wù)采取優(yōu)先發(fā)展的策略（包括優(yōu)惠的費(fèi)率條件、特別的客戶服務(wù)、專門的理賠服務(wù)）；

　　3）調(diào)整代理業(yè)務(wù)策略，發(fā)展利益相同、能永久合作的獨(dú)家代理機(jī)構(gòu)；

　　4）大力開發(fā)系統(tǒng)的代理業(yè)務(wù)，對(duì)于國家機(jī)關(guān)、企業(yè)集團(tuán)等要幫助組織其全系統(tǒng)的統(tǒng)保

　　5）甄別代理機(jī)構(gòu)和代理人，選擇信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)尤其是信譽(yù)好的代理，發(fā)展長(zhǎng)期全面的合作關(guān)系

　　6）制定明確的規(guī)定，防止代理機(jī)構(gòu)在分公司下屬的機(jī)構(gòu)間來回游動(dòng)

　　7）調(diào)整現(xiàn)有代理關(guān)系，建立互惠惠利、雙贏的合作關(guān)系，作出明確的有效的承諾，保證代理人對(duì)其客戶的擁有權(quán)力；對(duì)于續(xù)保，保證原代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的所屬權(quán)，公司內(nèi)部人員不得爭(zhēng)奪

　　8）要求代理提供客戶真實(shí)信息，通過公司的客戶服務(wù)手段，幫助維護(hù)客戶，使代理有更多的精力發(fā)展新客戶

　　9）要求客戶中心（或市場(chǎng)部）加強(qiáng)與代理機(jī)構(gòu)的交流，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)將業(yè)務(wù)流動(dòng)信息反饋給銷售部門

　　7、大力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

　　業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整原則是，哪方面利潤高向哪方面傾斜，做到與時(shí)俱進(jìn)。一般新車賠付率高，應(yīng)該減少所占業(yè)務(wù)份額；不同車型出險(xiǎn)率不同，應(yīng)該做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有優(yōu)先級(jí)別的承保；一般機(jī)關(guān)事業(yè)、企業(yè)集團(tuán)等團(tuán)車業(yè)務(wù)利潤較高，應(yīng)多承保；另外多增加效益附加險(xiǎn)承保（如車上人員責(zé)任險(xiǎn)等），多減少虧損險(xiǎn)別承保（如不計(jì)免賠附加險(xiǎn)等）。

　　8、續(xù)保率指標(biāo)的下達(dá)與考核

　　此項(xiàng)再議。

　　二、建立續(xù)保工作流程

　　簡(jiǎn)要流程及基本要求如下：

　　1、提前一個(gè)月開列應(yīng)續(xù)保客戶清單，并提供給業(yè)務(wù)員；

　　2、向客戶發(fā)送續(xù)保通知，并與客戶聯(lián)系續(xù)保事宜；

　　3、在保險(xiǎn)到期之前完成續(xù)保簽單事宜；

　　4、續(xù)保中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司反饋；

　　5、各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)員之間不得相互搶戶。

　　三、加強(qiáng)車險(xiǎn)兩核政策的支持

　　1、全面清理公司客戶數(shù)據(jù)，使客戶資料更真實(shí)準(zhǔn)確，為續(xù)保打好基礎(chǔ)（細(xì)節(jié)再議）；

　　2、對(duì)續(xù)保業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化投保手續(xù)，對(duì)按期續(xù)保業(yè)務(wù)實(shí)行免初級(jí)核保確認(rèn)，即可出單；

　　3、對(duì)上年未出險(xiǎn)的續(xù)保客戶，在實(shí)行無賠優(yōu)待的基礎(chǔ)上，免費(fèi)贈(zèng)附加險(xiǎn)種；

　　4、對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)服務(wù)，對(duì)公司的VIP客戶、續(xù)�？蛻艚o予相應(yīng)的附加值服務(wù)，建立理賠快速處理通道，VIP客戶實(shí)行專人專崗服務(wù)、出單免核。

　　5、在公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)上為業(yè)務(wù)員設(shè)立查詢權(quán)限，在各機(jī)構(gòu)設(shè)立電腦查詢窗口，使業(yè)務(wù)員能隨時(shí)查詢其所做業(yè)務(wù)清單、理賠客戶清單和續(xù)保清單；

　　6、增加客戶真實(shí)信息獲取渠道。內(nèi)部主要有四個(gè)渠道，投保單填寫、驗(yàn)車、查勘定損、領(lǐng)取賠款，其中驗(yàn)車和查勘定損時(shí)最容易見到直接客戶；外部渠道是交通管理部門、各大銀行等等。

　　四、改善公司的車險(xiǎn)客戶服務(wù)

　　1、固定統(tǒng)一的咨詢報(bào)案電話，要利于客戶記憶，利于客戶發(fā)生事故后直接與公司聯(lián)系，減少中間環(huán)節(jié)的影響；

　　2、實(shí)行客戶分級(jí)服務(wù)辦法，有針對(duì)地對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶、續(xù)保客戶提供專人服務(wù)、專修服務(wù)、附加值服務(wù)；

　　3、客戶可選擇自取保單、業(yè)務(wù)員送達(dá)和郵寄保單三種方式；

　　4、實(shí)行客戶信息電話核對(duì)辦法，理賠后反饋客戶意見制度，寄發(fā)客戶服務(wù)書，寄發(fā)續(xù)保通知；

　　5、在保單特別約定中注明保單不可有任何涂改及公司唯一的咨詢報(bào)案電話；

　　6、制定續(xù)保工作考核辦法，用相關(guān)的獎(jiǎng)懲辦法來鼓勵(lì)和約束續(xù)保工作行為，確保續(xù)保指標(biāo)落到實(shí)處（辦法再議）。

　　五、加強(qiáng)培訓(xùn)

　　各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身先士卒，推動(dòng)直接銷售和續(xù)保業(yè)務(wù)的銷售，每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人都應(yīng)該是“第一營銷員”，加大重視團(tuán)車業(yè)務(wù)的開拓。組織行之有效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)一定要有數(shù)據(jù)分析，有周密的營銷策略，有實(shí)用的營銷辦法，切忌紙上談兵。不僅要對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核保政策的培訓(xùn)，也要進(jìn)行核賠政策培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)。

　　六、開發(fā)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品（再議）