團(tuán)隊(duì)管理水平如何提升

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都不可避免地會(huì)接觸到團(tuán)隊(duì)管理吧，相信很多朋友都對(duì)團(tuán)隊(duì)管理感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的團(tuán)隊(duì)管理水平如何提升，歡迎大家分享。

　　團(tuán)隊(duì)管理水平如何提升

　　一、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的一些具體操作

　　1.以晨會(huì)、例會(huì)制度為載體的歸屬感建立

　　坦率的說，我不是一個(gè)愛開會(huì)的人，但是至少團(tuán)隊(duì)的會(huì)議還是需要堅(jiān)持、規(guī)律的進(jìn)行。至少有下面幾個(gè)好處：首先是有一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)歸屬感，定期的會(huì)議，有點(diǎn)類似每年的春節(jié)、中秋，讓你有一種精神上的歸屬感。其次，會(huì)議能把一些平時(shí)溝通不充分的部分，在有意無意間找平，能把張三的工作被李四知曉，節(jié)約一些溝通成本。再次，會(huì)議也是彼此激勵(lì)和學(xué)習(xí)的場所，張三看到李四的成績也會(huì)有上進(jìn)的欲望，甚至私下去交流。還有一條就是，團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)周報(bào)的總結(jié)場所，可以發(fā)送給更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保持對(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的了解和知情。最后，團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以不斷設(shè)計(jì)零時(shí)議題，頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)訪談什么的，可以活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，保持活力。

　　2.績效輔導(dǎo)為核心的績效管理(KPI導(dǎo)向)

　　績效管理是很多公司都在用的管理工具。但是實(shí)際情況是，一管就死，一放就亂。我也曾經(jīng)無數(shù)次困惑過，最近的一文章談了對(duì)績效的又一次理解[Think About Performance]�；�本上把這個(gè)事情理順了。

　　因?yàn)榭冃Ч芾碇饕�包括了下面幾個(gè)方面：績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升。之前之所以用不好這個(gè)工具，主要是因?yàn)槲覀儼丫劢裹c(diǎn)都放在了績效考核上。后期我在使用績效管理的時(shí)候，基本上把中心都放在了績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)上。例如在計(jì)劃行動(dòng)前及時(shí)的溝通方案、計(jì)劃中交流困惑、臨時(shí)培訓(xùn)補(bǔ)漏能力短板等方面。實(shí)際效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于單純績效考核。

　　但是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的KPI我基本上定期都會(huì)重申，讓每個(gè)人不要忘了我們從哪里來，最終要向哪里去。

　　3.以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的工作推進(jìn)

　　在具體的工作上，我們習(xí)慣于引導(dǎo)大家拆分手中的中等目標(biāo)，分成符合SMART原則的顆粒。之后，定期Check，Review。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控極為重視，確保項(xiàng)目質(zhì)量。實(shí)際的情況是，很多同事接到任務(wù)前開始覺得很頭疼，但是一旦正確的拆解，系統(tǒng)的推進(jìn)后，都會(huì)有一種輕松感。

　　而團(tuán)隊(duì)級(jí)的項(xiàng)目，一般由一個(gè)人牽頭，定期做項(xiàng)目溝通會(huì)。同時(shí)，建立一個(gè)yahoo日歷，把每個(gè)人的工作都記錄進(jìn)入日歷，形成看板效應(yīng)，減少兌現(xiàn)時(shí)的偏差。

　　4.以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為目標(biāo)的知識(shí)沉淀

　　因?yàn)榇蠹业墓ぷ骰�本上都不是純體力勞動(dòng)，所以涉及到很多知識(shí)的積累和梳理。我們一般對(duì)于重復(fù)性的項(xiàng)目和產(chǎn)品，都會(huì)定期進(jìn)行梳理。提煉其中的精華，豐富案例庫。確保后續(xù)調(diào)用的時(shí)候可以標(biāo)準(zhǔn)化。

　　5.以求助共事為載體的內(nèi)部資源聯(lián)系

　　由于很多時(shí)候單靠自己的團(tuán)隊(duì)是無法實(shí)現(xiàn)復(fù)雜工作的。因?yàn)槲覀円话銜?huì)發(fā)起一些規(guī)模不大(主要是易于掌控效果)的求助或項(xiàng)目。加強(qiáng)和其他團(tuán)隊(duì)在工作中的磨合交流，這樣能加深對(duì)產(chǎn)品的理解、加強(qiáng)內(nèi)部的磨合，為一些關(guān)鍵時(shí)候一起作戰(zhàn)鋪墊好同事基礎(chǔ)。

　　6.以開闊視野為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

　　一般的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都喜歡吃吃喝喝K個(gè)小歌，當(dāng)然我們也不能免俗。但是，很多時(shí)候，我們的活動(dòng)多去參觀一些博物館(如北京自來水博物館);吃一些沒有吃過的特色飯店;做一些小眾的交流(如騎行愛好者的普及);有時(shí)候也會(huì)請(qǐng)一些社會(huì)某領(lǐng)域的達(dá)人分享公益課程(知乎有達(dá)人的話，也可以私信我)。保持團(tuán)隊(duì)在工作之外的新鮮思路涌入。

　　二、對(duì)人和團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)

　　1.核心價(jià)值觀是不可被塑造的

　　什么是核心價(jià)值觀?例如善良、誠信、堅(jiān)持這種看起來很底層的價(jià)值觀往往會(huì)在加盟之前就形成了。按照政治學(xué)上一個(gè)有趣的觀點(diǎn)，人的政治立場是寫入基因的。那么一個(gè)員工做事情的基礎(chǔ)價(jià)值觀也是寫入基因的。單純的演技都堅(jiān)持不了太久。而且你也很難像周星馳電影《濟(jì)公》中一樣，重塑一些核心的東西。這事兒，我走過彎路，對(duì)人抱有過幻想，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒有濟(jì)公那樣的金剛鉆，就別高級(jí)攬瓷器活兒。

　　然而，除了核心價(jià)值觀外，其他的對(duì)企業(yè)的理解、對(duì)事業(yè)的價(jià)值塑造、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同、敬業(yè)精神等是可以通過溝通得以引導(dǎo)的。所以，我們在團(tuán)隊(duì)成員的選撥和面試環(huán)節(jié)重點(diǎn)看人品和核心價(jià)值觀，篩查這種不易被改寫的部分。也算是重點(diǎn)考察德才里面的德。如果這條不合格，直接Pass，不論才華。

　　2.我們假定人都是善良的

　　以前讀華為的基本法產(chǎn)生的資料，說華為在基本法前做了個(gè)假定：我們假定人都是善良的，之后再去做各種各樣的追求。同樣，我們要假定員工都是善良的，這個(gè)善良不是單純無知，而是說人有一顆善良的心。善良的心能夠演化成很多善良的行為、有責(zé)任感的行為、想把事情做好的動(dòng)力、渴望被認(rèn)可的本能。

　　有了這樣的前提，在具體的工作中，如果有員工對(duì)一些任務(wù)不清晰，或者有疑惑，我們通常會(huì)覺得是整個(gè)項(xiàng)目或者職責(zé)有一些不清晰的部分，給他們造成了困惑。進(jìn)而采用疏導(dǎo)而非批判的管理策略。事實(shí)證明，基于信任的管理，能帶來正能量和正回饋。當(dāng)然這只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍的基礎(chǔ)理念，但千萬別小看了理念，潛意識(shí)的東西，往往會(huì)在實(shí)踐中放大成型。你對(duì)人的一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)疑都會(huì)在行動(dòng)中反應(yīng)成沒有耐心。

　　3.我們認(rèn)為管理是互動(dòng)的

　　GE前老大管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊，著書立說，提出“向上管理”(managing up)的概念，改變了傳統(tǒng)管理是胡蘿卜加大棒的基本思想。

　　總結(jié)失敗后的一些經(jīng)驗(yàn)

　　我一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員要彼此理解，要向上理解，適應(yīng)彼此的風(fēng)格、特性，從而共同追求一個(gè)一致的目標(biāo)。單純的布置工作，會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策中心都在Team leader身上。然而，當(dāng)上下管理一起綻放的時(shí)候，力量就爆發(fā)了。我們通常會(huì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目想要達(dá)到的核心目標(biāo)作出群體討論，明確團(tuán)隊(duì)KPI，之后再對(duì)這個(gè)KPI進(jìn)行分解，告訴所有的人這是我們要追求的，中間的不缺、突發(fā)都不可避免，只要你可以決策的部分就應(yīng)該快速補(bǔ)充，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的敏捷。我算不上管理者，之前帶過只有一個(gè)5人以下的團(tuán)隊(duì)，而且自認(rèn)為那段管理經(jīng)歷是非常失敗的，所以我想說說我失敗后總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，希望共勉：

　　一、要相信團(tuán)隊(duì)成員

　　身為管理者，首先應(yīng)該相信團(tuán)隊(duì)成員的能力，盡量不要插手他們專業(yè)職能的工作，即使也許自己比他們更專業(yè)，但不要在細(xì)節(jié)的地方直接的告訴他們該如何做。你需要的只是將任務(wù)，需求的要求說明清楚，與他們溝通保證能夠被理解了，然后就讓他們自己來完成工作。如果覺得有問題的地方你可以提出建議，但是千萬不要直接指揮或者親自操刀。

　　如果你覺得某一個(gè)成員做的東西不行，無法完成工作，那么應(yīng)該意識(shí)到的是你沒有一個(gè)能完成該工作相應(yīng)能力的合適的人，而不是逼當(dāng)前這個(gè)人。作為團(tuán)隊(duì)管理者，招募到合適的武將很重要，然后就是讓他們自己去主宰戰(zhàn)場了。

　　二、提出建議和幫助的方式

　　通常情況下你不單是一個(gè)純管理者，你可能還是一個(gè)有著豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩。所以在團(tuán)隊(duì)中，需要能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的工作提供出合理的建議，方向和引導(dǎo)。但是方式很重要，比如提出建議的時(shí)候盡量不是主觀的簡單說“我覺得不好”，而應(yīng)該說“哪里和要求不符合”。

　　還有一種引導(dǎo)方法就是不直接的說，而是引導(dǎo)他自己去發(fā)現(xiàn)問題。比如連續(xù)的提問“為什么要這樣做?”，“主要解決的問題是什么”，“這個(gè)方案的風(fēng)險(xiǎn)是什么?”，“還有沒有更好的方案?如果換一種思路呢?”等等。你是在和團(tuán)隊(duì)成員溝通思路而不是對(duì)方案，這樣能引導(dǎo)他自己去審查和發(fā)現(xiàn)問題。

　　三、培養(yǎng)成長的環(huán)境

　　作為管理者不能太吝嗇，不要將上班時(shí)間都看成連續(xù)8小時(shí)都一定要在進(jìn)行工作，記得換位思考一下，己所不欲勿施于人，提供一個(gè)稍微寬松和人性化的環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員有成長的空間很重要。

　　舉一個(gè)例子：之前團(tuán)隊(duì)成員提出過要采取一種新的方法，我們都沒有運(yùn)用過這個(gè)方法，但是作為有經(jīng)驗(yàn)的人我可以明確的看到這個(gè)方法存在風(fēng)險(xiǎn)而且會(huì)導(dǎo)致反復(fù)。但是我沒有拒絕，而是同意他們?nèi)ゲ扇∵@個(gè)方法試一試。實(shí)際去做的時(shí)候確實(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，而且后來直接推翻掉了再采取老方法重做。這雖然耗費(fèi)了工時(shí)，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都吸取了教訓(xùn)，對(duì)這個(gè)方法有了切身的感受和了解，大家也都成長起來了，我認(rèn)為這是好事。

　　在管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，經(jīng)常安排大家共同交流和分享，開開討論會(huì)什么的。上班有人刷微博也睜一只眼閉一只眼，因?yàn)樽鳛樽约�，也�?jīng)常上微博和知乎，看看行業(yè)的資訊和圈內(nèi)的消息。

　　四、與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系

　　首先必須明白的是作為管理者你并不是高人一等，你只是與他們的工作內(nèi)容有所區(qū)別而已。有的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)可能比你更豐富，專業(yè)技能更強(qiáng)，在第一線執(zhí)行能力更棒，但是因?yàn)槟阍诠芾砩系哪芰�和角色所以你做的只是組織協(xié)調(diào)的工作罷了，并不能代表你就比他高到哪去。

　　另外，作為管理者不單要和團(tuán)隊(duì)成員建立朋友的關(guān)系，你還應(yīng)該是他們的守護(hù)者。你應(yīng)該有老大哥精神，有利時(shí)要先與大家分擔(dān)，有困難是應(yīng)該首先站出來扛。管理者是一份苦活累活，是為了幫大家謀利維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，這一點(diǎn)心態(tài)一定要放對(duì)。

　　如何管理團(tuán)隊(duì)

　　1. 建立與強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的文化氛圍，價(jià)值觀

　　做為公司員工要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價(jià)值觀：正值，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新;

　　在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，除遵守公司文化外，也要強(qiáng)化符合我們業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要的價(jià)值觀，營造一個(gè)好的風(fēng)貌與氛圍，并作為團(tuán)隊(duì)特色文化進(jìn)行傳承。

　　2. 將員工個(gè)人能力成長與團(tuán)隊(duì)業(yè)績發(fā)展緊密結(jié)合

　　記得當(dāng)年擔(dān)任Leader之初，我就給自己的職責(zé)定位做了個(gè)分配，原則上，50%關(guān)注業(yè)務(wù);50%關(guān)注團(tuán)隊(duì);包括團(tuán)隊(duì)流程建設(shè)沉淀及團(tuán)隊(duì)人員的成長，根據(jù)不同的階段可調(diào)整;

　　我們特別要求員工將團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展與個(gè)人能力發(fā)展結(jié)合起來;這里的辯證關(guān)系也是顯然的，團(tuán)隊(duì)成功每個(gè)人才能成功;每個(gè)人的能力提高能保證團(tuán)隊(duì)更大的成功;

　　比如，在部署某工作時(shí)：

　　第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn);

　　第二，講清楚做這件事對(duì)其個(gè)人能力成長有什么幫助;

　　第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異;

　　對(duì)于新手，就直接講明應(yīng)該如何去做，細(xì)化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行;

　　對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)者，只需要將一個(gè)大致思路;

　　對(duì)于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望;

　　“響鼓不用重錘”，鼓勵(lì)悟性文化;

　　做對(duì)事的同時(shí)，培養(yǎng)核心能力，有很大意義：

　　1)提高員工的核心競爭力，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力;

　　我經(jīng)常舉一個(gè)例子，那就是之前移動(dòng)SP業(yè)務(wù)輝煌期的時(shí)候，SP產(chǎn)品經(jīng)理不需要很高的素質(zhì)，不需要復(fù)雜的產(chǎn)品能力，一個(gè)簡單的圖鈴放上線就能賺錢，很容 易獲得認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì);而后來SP泡沫破滅的時(shí)候， 這些人員被大量淘汰，找工作都沒人要;之前我接到過很多的SP產(chǎn)品經(jīng)理的求職信，但大多數(shù)沒有建立起核心能力，直接就拒了。

　　每個(gè)行業(yè)，每個(gè)業(yè)務(wù)，甚至每個(gè)公司發(fā)展都有自己的周期性，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不會(huì)永遠(yuǎn)高歌猛進(jìn);所以，我們需要保持一個(gè)憂患意識(shí);

　　記得07年的某次會(huì)上我講過一個(gè)判斷，就是中國的第一次大規(guī)模失業(yè)浪潮是國有企業(yè)職工，上世紀(jì)九十年代國有企業(yè)體制改革導(dǎo)致的下崗浪潮;而下一輪的失 業(yè)浪潮就可能出現(xiàn)在我們白領(lǐng)行業(yè);這個(gè)可能不是由于體制變革而是經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的;還討論了影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展的其他危機(jī)因素：比如，一個(gè)公司的發(fā)展遇到瓶 頸;互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)危機(jī)，行業(yè)人才過剩;國家大環(huán)境經(jīng)濟(jì)出問題等;

　　我經(jīng)常給大家講，需要居安思危，在安穩(wěn)的日子里提高自己競爭力，才能抵抗未來風(fēng)險(xiǎn)，就算公司裁人，也會(huì)先裁能力不行的人，自己強(qiáng)到哪里都可以;

　　2)磨刀不誤砍柴工;員工能力成長，可提高效率，保障業(yè)績;

　　一個(gè)新招聘來的人，初期只能當(dāng)半個(gè)人用;但經(jīng)過培養(yǎng)可獨(dú)立開展工作，當(dāng)1個(gè)人用;而一些成為骨干的人，則可以相當(dāng)于2個(gè)人的工作效率;所以，我們能力工作提高越快，工作越游刃有余;

　　3) 真正地做到“以人為本”。

　　團(tuán)隊(duì)內(nèi)的員工都是合作伙伴，生活中偶遇的朋友，而不是可以頤指氣使的下級(jí);我們也不是資本家，不能壓榨完員工的價(jià)值，作出成果后就掃地出門;這需要建立一種情感的上的高度信任，大家才有安全感，才能心情愉快地做出更多業(yè)績;

　　落實(shí)在具體考核上，也看兩個(gè)方面，一是看所負(fù)責(zé)的工作的結(jié)果;二是看個(gè)人能力的提高;不同發(fā)展階段的人這兩個(gè)方面有不同的比重;如果只是業(yè)績結(jié)果很好，但個(gè)人能力沒有進(jìn)步，也不會(huì)得到S; 我們要通過S作為激勵(lì)，給予哪些工作成績好，同時(shí)又進(jìn)步快速的人;

　　3、結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)化實(shí)踐中培養(yǎng)能力，在水里學(xué)會(huì)游泳

　　提高員工的能力，最有效的方式就是讓他做事情;有時(shí)灌輸一大堆道理，方法論，紙上談兵，往往是沒用的，也容易招致反感;可以先將一些大致思路，然后干脆就直接推下水，讓他在水中學(xué)習(xí)，嗆幾口水，就學(xué)會(huì)游泳了，當(dāng)然過程中，要設(shè)置好監(jiān)控點(diǎn)，避免風(fēng)險(xiǎn);

　　4、以身作則，對(duì)自己高要求，對(duì)下屬多寬容

　　首先，作為Leader，自己能力要很強(qiáng);培養(yǎng)其他產(chǎn)品經(jīng)理，至少自己的產(chǎn)品能力要很專業(yè);自己有一桶水，才能給別人一杯;不能只懂一點(diǎn)皮毛，就給別人兜售，有時(shí)候別人會(huì)礙于你的權(quán)勢勉強(qiáng)附和，其實(shí)，大家心里都很明白。

　　告誡自己要不斷的學(xué)習(xí)和提高，要有比較高的追求;我對(duì)資深產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力的要求比較高，要在三重身份都要有發(fā)展：分別是行業(yè)分析師，系統(tǒng)需求分析師，交互設(shè)計(jì)師;

　　5、嚴(yán)以律己的同時(shí)，還要避免給下屬造成很大壓力;

　　我很坦誠的在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部講過， 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每個(gè)人都是有價(jià)值的，都有長短，都有自己的定位。我會(huì)保證用寬容的心態(tài)來看待，比如在唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中，八戒雖然有缺點(diǎn)，但也有很大用處，對(duì)于取經(jīng) 成功也有很大的貢獻(xiàn);但也請(qǐng)大家理解的是， 我們會(huì)給大家機(jī)會(huì)，但我們的最核心前提是保證業(yè)務(wù)發(fā)展，如果個(gè)人能力無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度，給了機(jī)會(huì)都無效，就只能調(diào)整工作崗位了。

　　6. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的流程沉淀與建設(shè);

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)系統(tǒng)，只要規(guī)則制定好，可以自我發(fā)展;團(tuán)隊(duì)內(nèi)部流程的沉淀與強(qiáng)化執(zhí)行很關(guān)鍵;一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)和烏合之眾的區(qū)別，就在于此了。

　　當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以按各自角色分工自我運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)， Leader就可以從團(tuán)隊(duì)的圈子中跳離出來，精力集中在外部事務(wù)上，協(xié)調(diào)外部資源來滿足團(tuán)隊(duì)更大的發(fā)展;

　　另一個(gè)方面是文檔化， 文檔保證交流與傳承;我們每個(gè)產(chǎn)品文檔都要不斷地優(yōu)化與專業(yè);

　　我一直認(rèn)為，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，是不管Leader是否在，團(tuán)隊(duì)都運(yùn)作井井有條;我們現(xiàn)在基本可以做到這一點(diǎn)了，但還要持續(xù)完善。

　　7. 發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)

　　Leader要注重對(duì)團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)及接班人的培養(yǎng);首先是選擇接班人，然后是有計(jì)劃的創(chuàng)造條件培養(yǎng);我們在內(nèi)部也多次強(qiáng)調(diào)過，首先每個(gè)人都有所長，都有階段性分工，每個(gè)人也都能找到自己最合適的發(fā)展定位;但Leader 并不是每個(gè)人都是適合，一方面，機(jī)會(huì)有限;其次是，每個(gè)人的發(fā)展速度和層次也都是很大差異;一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)，就是需要有一個(gè)梯隊(duì)，才能保證永續(xù)經(jīng)營;不可能每 個(gè)人都很強(qiáng)，都做Leader吧;

　　在選擇方面，我們明確我們的價(jià)值觀;比如強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力好，發(fā)展意愿高;業(yè)績突出;把有限的機(jī)會(huì)向跑得快的人傾斜;讓他們更快速成長，然后再帶動(dòng)后面的人;一群人和稀泥，表現(xiàn)上一團(tuán)和氣，其實(shí)是沒有什么前途的;

　　我經(jīng)常舉一個(gè)例子，就是關(guān)于唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊(duì);每個(gè)人都有用，但只有唐僧做Leader，這個(gè)經(jīng)才能取到;如果是豬八戒做Leader，那可能半路就在 女兒國下崽了;另外，還有一個(gè)觀點(diǎn)，但形勢好的時(shí)候，我們需要豬八戒這種人，但當(dāng)業(yè)務(wù)目標(biāo)無法保證，生死存亡之機(jī)，豬八戒這類是最有被裁掉危險(xiǎn)的;

　　8. 強(qiáng)化有效溝通，鼓勵(lì)向上溝通

　　有學(xué)者說，管理者需要有很多的時(shí)間做溝通;經(jīng)常和每個(gè)人聊一下，包括工作狀態(tài)，學(xué)習(xí)，觀察每個(gè)人的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的，就馬上聊一下;并特別強(qiáng)化 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的主動(dòng)溝通文化， 鼓勵(lì)向上溝通;下面同事有任何問題都可以隨時(shí)找我來溝通，消除掉任何的心里障礙，大家是合作伙伴，而不僅僅是上下級(jí);現(xiàn)在來看，的確能感覺到團(tuán)隊(duì)在成長，至少在產(chǎn)品經(jīng)理能力方面，我可以自信地說我們走在前列;我也非常感謝團(tuán)隊(duì)的整體成長，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)涌現(xiàn)的突出的人才， 正是有了大家的快速提高，能各自獨(dú)當(dāng)一面的堅(jiān)守好自己的陣地， 作為領(lǐng)導(dǎo)者，我才有更多的時(shí)間和精力，關(guān)注和研究行業(yè)，考慮產(chǎn)品戰(zhàn)略及培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法論，才可以沉淀一些知識(shí)，寫下這段文字。

　　團(tuán)隊(duì)管理五方面

　　教育改革和素質(zhì)教育的全面深入推進(jìn)，讓學(xué)校管理者感受到學(xué)校管理工作的重要性，如何提升學(xué)校的管理水平成為管理者面臨的挑戰(zhàn)。對(duì)提升學(xué)校的管理水平我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下五方面的工作：

　　一、加大投入，優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境

　　學(xué)校應(yīng)當(dāng)始終把“配備一流的內(nèi)部設(shè)施、創(chuàng)建一流的育環(huán)境、培養(yǎng)一流的高素質(zhì)人才”作為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的突破口，積極創(chuàng)造條件，千方百計(jì)籌措資金，優(yōu)化育人環(huán)境，提高辦學(xué)水平。

　　1、落實(shí)均衡發(fā)展，改善辦學(xué)條件

　　我校以農(nóng)村中小學(xué)校舍改造工程為契機(jī)，爭取資金支持，維修教學(xué)樓，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生宿舍樓，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生水沖式廁所，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化操場，校容校貌得到了很大的改觀。同時(shí)，每所教室都裝備了高標(biāo)準(zhǔn)的大屏幕多媒體電教設(shè)備，促進(jìn)了學(xué)�，F(xiàn)代化教育教學(xué)水平的提高。在以后的工作中，應(yīng)當(dāng)在提高教師辦公環(huán)境、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化餐廳、建設(shè)多功能報(bào)告廳上投入資金，加大學(xué)校的硬件建設(shè)投入，提升學(xué)校外在形象。

　　2、打造美麗校園，營造文化氛圍

　　今年暑假，我校以高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，嚴(yán)要求施工，對(duì)校園進(jìn)行美化綠化，營造濃厚的文化氛圍。學(xué)校還發(fā)揮走廊和圍墻文化的潛移默化的影響作用，教學(xué)樓三個(gè)走廊分別以“學(xué)習(xí)古今中外名人”“珍惜時(shí)間，努力奮斗”“爭做新時(shí)代的優(yōu)秀人才”為主題布置。校門口圍墻重點(diǎn)體現(xiàn)養(yǎng)成教育，涵蓋安全教育、日程行為習(xí)慣培養(yǎng)等；宿舍樓前圍墻體現(xiàn)我校教師教育風(fēng)采，展示一流的教師隊(duì)伍。教學(xué)樓前圍墻體現(xiàn)我校緊跟時(shí)代步伐，樹立忠誠于人民的教育事業(yè)的信念，按照黨的教育方針去培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義建設(shè)發(fā)展需要的人才。在今后的校園布置中，我們?nèi)詰?yīng)該以“打造美麗校園，營造文化氛圍”為宗旨，彰顯學(xué)校這一文化主陣地對(duì)學(xué)生的教育意義。

　　3、加強(qiáng)安全管理，構(gòu)筑平安校園

　　為使學(xué)校安全工作能夠正常有序的開展，完善了學(xué)校安全工作的各項(xiàng)制度，層層簽定了安全責(zé)任書，強(qiáng)化管理，使學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)橫到邊，縱到底。為了讓安全工作更好的落實(shí)，我們結(jié)合學(xué)校實(shí)際，嚴(yán)格管理，定期不定期地開展安全工作大排查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行責(zé)任追究制并立即整改，確保設(shè)施設(shè)備和器材的使用安全，為教育教學(xué)工作營造了一個(gè)安全穩(wěn)定的校園環(huán)境。同時(shí)，建設(shè)校園監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和班級(jí)監(jiān)控服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用現(xiàn)代化工具，手機(jī)隨時(shí)隨地查看監(jiān)控動(dòng)態(tài)。以周為周期，以班級(jí)為單位定期不定級(jí)對(duì)危險(xiǎn)物品、電子產(chǎn)品、違禁物品進(jìn)行搜繳，把危險(xiǎn)因素、不健康思想消滅在萌芽狀態(tài)。一系列安全措施形成常態(tài)化的工作機(jī)制，確保學(xué)生的安全無死角。

　　二、強(qiáng)化師德，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)

　　我校扎實(shí)地開展了以“踐行核心價(jià)值觀，辦人民滿意教育”為主題的師德建設(shè)活動(dòng)，以提高教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)理想和職業(yè)道德水平為重點(diǎn)，集中解決教師隊(duì)伍中存在的突出問題，大力弘揚(yáng)高尚師德，努力提升我校教師師德水平。

　　1、抓黨建，提升境界

　　教育工作者的根本任務(wù)是培養(yǎng)有理想、有文化、有道德、有身體、有紀(jì)律、有開拓能力的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。就素質(zhì)教育而言，對(duì)學(xué)生知識(shí)積累和實(shí)踐能力的培養(yǎng)必須與思想政治工作達(dá)到高度的和諧統(tǒng)一。前者培養(yǎng)學(xué)生如何適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，為社會(huì)作貢獻(xiàn)的能力；后者教會(huì)學(xué)生如何提高自己的思想情操，始終為社會(huì)主義祖國勤奮工作。而要達(dá)到這一目標(biāo)，對(duì)教育工作者的職業(yè)素質(zhì)提出更高的要求。教育工作者需要根據(jù)當(dāng)前社會(huì)的新形勢和時(shí)代發(fā)展的要求，以及《教師職業(yè)道德規(guī)范》制定的規(guī)范行為準(zhǔn)則和思想政治準(zhǔn)則，來規(guī)范自己的言行舉止和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)、工作能力、科研能力；同時(shí)，在本職工作中加強(qiáng)在新的歷史條件下的政治學(xué)習(xí)，提升自己在人生觀、價(jià)值觀、世界觀方面的情操。只有使教育工作者確立科學(xué)的世界觀，才能使之確立正確的人生追求目標(biāo)，樹立忠誠于人民的教育事業(yè)的信念；才能按照黨的教育方針去培養(yǎng)中國特色社會(huì)主義建設(shè)發(fā)展需要的人才。只有這樣才能有堅(jiān)定的信念和遠(yuǎn)大的理想追求，才有動(dòng)力把自己武裝成符合新世紀(jì)要求的教育工作者，即有再學(xué)習(xí)要求、有與學(xué)生良師益友般的關(guān)系、是指導(dǎo)者的角色、是科研型的復(fù)合教育工作者，教育工作者才有為人民教育事業(yè)奮斗一生的人生境界，才能推動(dòng)教育事業(yè)不斷向前發(fā)展。

　　2、建制度，規(guī)范行為

　　為了規(guī)范教師執(zhí)教行為，提高教師職業(yè)道德水平，增強(qiáng)誠實(shí)立身、信譽(yù)立教的責(zé)任感，樹立良好的形象，我校將繼續(xù)重點(diǎn)作以下工作：一是建立以學(xué)生成員為主的學(xué)生會(huì)巡視制度和領(lǐng)導(dǎo)班子成員為主的校領(lǐng)導(dǎo)巡視制度。學(xué)生會(huì)每日三飯后預(yù)備鈴響后巡視各班衛(wèi)生情況、教室紀(jì)律情況、有無學(xué)生遲到現(xiàn)象；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子每人一天，輪流巡視學(xué)校，將學(xué)校的師生到校、環(huán)境衛(wèi)生、辦公紀(jì)律、課堂教學(xué)、校園安全等問題逐一排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，將問題消滅于萌芽狀態(tài)，保障了學(xué)校工作的順利開展。二是嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。考勤地點(diǎn)在教導(dǎo)處，考勤方法以指紋簽到為主設(shè)置每次簽到、簽退時(shí)段，每天教師按時(shí)進(jìn)行簽到，每周一次考勤匯總，杜絕了教師遲到、早退、曠工現(xiàn)象。三是與所有任課教師簽訂了質(zhì)量提升協(xié)議，并要求所有教師簽訂了認(rèn)真從教的承諾書。學(xué)校每學(xué)期對(duì)教師考評(píng)一次，不合格者堅(jiān)上報(bào)上級(jí)主管單位，使我校的教師管理走上了良性的循環(huán)軌道。四是制定師德考核評(píng)價(jià)實(shí)施方案，詳細(xì)規(guī)定了師德考核的內(nèi)容和方式，從學(xué)生、家長、教師、小組等四個(gè)方面對(duì)教師進(jìn)行詳細(xì)考核，師德考核結(jié)果，作為對(duì)教師評(píng)聘和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，并記入教師個(gè)人檔案。學(xué)校還與教師簽訂了“師德公開承諾書”并設(shè)置了師德舉報(bào)箱，公布了師德舉報(bào)電話，自覺接受學(xué)生、學(xué)生家長和社會(huì)有關(guān)方面的監(jiān)督，規(guī)范了教師的行為。

　　三、精細(xì)管理，全面提高教育質(zhì)量

　　我校緊緊圍繞教學(xué)這個(gè)中心工作，常抓常規(guī)入手，在精細(xì)管理上下功夫，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

　　1、學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)，建立一支強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。學(xué)校的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是實(shí)施學(xué)校管理的決策者、管理者，一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔自律的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有利于凝聚廣大教職工，有利于協(xié)調(diào)在學(xué)校管理中出現(xiàn)的各種矛盾，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

　　2、學(xué)校要制定完善的管理制度，俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”根據(jù)國家有關(guān)政策和地方實(shí)際，制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理制度和運(yùn)行機(jī)制。如備、教、輔、批、考、評(píng)、獎(jiǎng)等教學(xué)過程各個(gè)環(huán)節(jié)制度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這些制度不僅使教學(xué)工作具體化，具有可操作性，而且還能使教學(xué)質(zhì)量有機(jī)的滲透到各學(xué)科所有教學(xué)環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)于教師的一切教學(xué)活動(dòng)之中。這些制度應(yīng)整理匯編發(fā)至每位教師手中，使大家有章可循、有法可依，便于教師主動(dòng)、自覺的將教學(xué)質(zhì)量扎扎實(shí)實(shí)落到各自教學(xué)活動(dòng)中去。以制度管人，實(shí)行民主管理，可增強(qiáng)學(xué)校管理的透明度，充分發(fā)揮教師的主人翁精神，積極參與學(xué)校管理，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出合理性建議，對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和辦學(xué)實(shí)行民主監(jiān)督。

　　3、實(shí)行目標(biāo)管理，不僅能有效地增強(qiáng)教師的事業(yè)心和責(zé)任感，而且還可使得學(xué)校復(fù)雜的工作體系能夠沿著管理目標(biāo)的軌道“令則行，禁則止”，有條不紊的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，使學(xué)校的工作綱目清晰，政令暢通，管理更加到位。建立教師業(yè)務(wù)跟蹤制是學(xué)校引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的重要方式之一，它收集教師專業(yè)學(xué)習(xí)的成就和進(jìn)步證據(jù)，真實(shí)反映教師專業(yè)成長歷程，是教師師德、教學(xué)、教研、繼續(xù)教育等全方位的記錄和展示，真實(shí)而全面體現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，為學(xué)校加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施教師培訓(xùn)提供第一手材料。

　　4、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的過程管理，加大常規(guī)抽查力度。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)�？筛鶕�(jù)各自的不同情況，各校可以有不同的切入點(diǎn)，但必須始終堅(jiān)持以教學(xué)為中心，狠抓教學(xué)質(zhì)量。有質(zhì)量，學(xué)校才能生存。有高質(zhì)量,學(xué)校才能發(fā)展。

　　5、深化教學(xué)常規(guī)過程管理，制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，明確學(xué)校各教學(xué)環(huán)節(jié)（如備課、上課、輔導(dǎo)、考試、聽、評(píng)課、集體備課等）對(duì)教師的要求。完善師生評(píng)價(jià)細(xì)則，狠抓教法改革，提高教學(xué)效率。加大常規(guī)檢查力度，除定期進(jìn)行檢查外，便應(yīng)加大平時(shí)的常規(guī)抽查力度，踏實(shí)平時(shí)的教育教學(xué)行為，避免各種臨時(shí)抱佛腳現(xiàn)象，及時(shí)掌握教師在工作中存在的不足和弱點(diǎn)，不斷調(diào)節(jié)教學(xué)策略。

　　6、加大教研和集體備課力度，積極組織教師進(jìn)行教學(xué)反思。建立的新課標(biāo)相適應(yīng)的“以校本教研”為主的教職工研形式，是適應(yīng)學(xué)校發(fā)展和教師成長需要的緊迫任務(wù)。重視骨干教師的培養(yǎng)，發(fā)揮骨干教師的輻射作用。積極倡導(dǎo)教學(xué)研究、教學(xué)法觀摩、教學(xué)講座、集體備課和隨機(jī)聽課制度的建立，通過教研共同探討、交流學(xué)習(xí)，及時(shí)解決教學(xué)實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題。大力提倡教師進(jìn)行教學(xué)法反思，通過教學(xué)后的反思，對(duì)教學(xué)過程的設(shè)計(jì)和實(shí)踐進(jìn)行回顧、分折和小結(jié)，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)記錄下來，及時(shí)與同教師交流、探討、總結(jié)和反思，不斷調(diào)節(jié)個(gè)人教學(xué)習(xí)慣、角色定位和教學(xué)策略，有利于提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展，使教學(xué)水平在以后提升到一個(gè)新的境界。最終使自己的教學(xué)行為落實(shí)到每位學(xué)生的發(fā)展點(diǎn)，從而有效的提高學(xué)校的整體教育教學(xué)質(zhì)量。

　　7、大力開展學(xué)科抽考和學(xué)科竟賽活動(dòng)。教學(xué)法質(zhì)量要提高，學(xué)校還需要學(xué)生的不同情況，制定學(xué)科抽考和學(xué)科竟賽計(jì)劃，完善平時(shí)質(zhì)量跟蹤評(píng)比，不時(shí)調(diào)動(dòng)師生的積極性。同時(shí)通過抽考與竟賽，可讓教師及時(shí)了解學(xué)生在知識(shí)方面存在的欠缺，調(diào)整教學(xué)法計(jì)劃、教學(xué)法方法，及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)漏，夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)。但在平時(shí)抽考和學(xué)科竟賽中，要注意針對(duì)不同層面，采用不同形式，多以班集體進(jìn)行評(píng)比，避免學(xué)生產(chǎn)生消極情緒。

　　四、加強(qiáng)德育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

　　組織全體教師按照學(xué)校德育工作計(jì)劃全面實(shí)施，調(diào)動(dòng)學(xué)校各個(gè)組織的德育功能，加強(qiáng)德育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　1、學(xué)校德育管理工作者要強(qiáng)化教師育人意識(shí)，要讓全體教師明確“全員育人、全過程育人、全方位育人”的育人理念。在各學(xué)科中應(yīng)從不同的方面、不同的角度盡到自己的德育職責(zé)，成為名副其實(shí)的“人類靈魂的工程師”。

　　2、學(xué)校德育管理者應(yīng)加緊組織力量，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，了解不同年齡階段學(xué)生的特點(diǎn)；把握當(dāng)前小學(xué)生思想發(fā)展的時(shí)代特點(diǎn)，科學(xué)制定出學(xué)校德育目標(biāo)；各教研組、各學(xué)科教師要從各學(xué)科的特點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)真挖掘教材內(nèi)容中內(nèi)在的德育內(nèi)容，把有關(guān)的德育內(nèi)容揉進(jìn)知識(shí)傳授之中，要把德育滲透放在特殊重要的地位，學(xué)校一定要確保思想品德課的重要性，注重思想品德的教學(xué)。

　　3、更新觀念，不斷提高德育工作者的自身素質(zhì)未來社會(huì)的發(fā)展對(duì)基礎(chǔ)教育提出了新的挑戰(zhàn)，面對(duì)新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，面對(duì)新世紀(jì)對(duì)人才素質(zhì)的要求，我們認(rèn)為應(yīng)更新教育觀念。更新觀念重點(diǎn)體現(xiàn)在一個(gè)重視、兩個(gè)克服上，即學(xué)校教育不僅要抓好智育，更要重視德育；改進(jìn)德育工作的方式方法，克服形式主義傾向；更新人才觀念，克服用一個(gè)模子培養(yǎng)人才的傾向。必須樹立為受教育者今后的終身學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)的觀念，樹立為受教育者成為一個(gè)合格公民的觀念。同時(shí)還應(yīng)根據(jù)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)對(duì)于人才素質(zhì)的要求，確立人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生產(chǎn)中的主體地位，要求給予人的個(gè)性和人格以充分的尊重，使人的個(gè)性和創(chuàng)造才能得到充分的發(fā)展。德育工作者的著眼點(diǎn)，應(yīng)放在作為教育主體的學(xué)生身上，致力于促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的全面發(fā)展和人格的健全，實(shí)現(xiàn)人格個(gè)性的社會(huì)化。為此，必須確立以學(xué)生為主體，以發(fā)展健康的個(gè)性和健全的人格為著眼點(diǎn)的現(xiàn)代德育觀。

　　4、重視對(duì)教師的培訓(xùn)。通過教育理論學(xué)習(xí)，舉辦專題講座，加強(qiáng)德育科研等形式，不斷提高德育工作者自身素質(zhì)。德育工作者是學(xué)校精神文明建設(shè)的主要傳播者和建設(shè)者，要切實(shí)履行教書育人的職責(zé)。因此，必須加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，認(rèn)真落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，樹立德育工作者的良好形象。

　　五、家校攜手，共建幸福和諧教育

　　促進(jìn)學(xué)生的健康成長與全面發(fā)展，是學(xué)校的當(dāng)然之責(zé)，在這一點(diǎn)上學(xué)校有著無可比擬的優(yōu)勢，但是，這并不意味著學(xué)校教育要承擔(dān)教育學(xué)生的所有責(zé)任，學(xué)校教育的作用是有限的，也沒有人們想象的那般神奇；而一個(gè)孩子在成人之前，大約有三分之二的時(shí)間是生活在家庭中，朝夕都接受著家庭的教，這種教育是潛移默化的，可能伴隨著人的一生，所以說家長在孩子的教育中有著舉足輕重的作用。為了進(jìn)一步密切家校聯(lián)系，共同創(chuàng)建家校和諧氛圍，共同促進(jìn)教育健康發(fā)展，需要再做好以下七點(diǎn)。

　　1.牢固樹立正確的學(xué)校與家庭的聯(lián)系觀念，努力扭轉(zhuǎn)在家校聯(lián)系中的“單純電話聯(lián)系”，以及專門向家長告狀的不良傾向，確實(shí)努力提高學(xué)校與家庭聯(lián)系質(zhì)量。

　　2.積極主動(dòng)取得與家長的聯(lián)系，并利用正確渠道、采用正確的方式，實(shí)事求是向家長通報(bào)學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況，做到公正、公平，不虛報(bào)、不隱瞞。

　　3.落實(shí)執(zhí)行學(xué)校家訪工作制度，充分利用寒、暑假時(shí)間，及時(shí)完成對(duì)本班同學(xué)的家訪任務(wù)。同時(shí)，在家訪過程中及時(shí)做好有關(guān)記錄與反饋工作。

　　4.認(rèn)真組織家長參加家長會(huì)，組織家長參加家長學(xué)校活動(dòng)，認(rèn)真組織開展班級(jí)家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)，不斷改善與促進(jìn)家庭教育質(zhì)量提高。

　　5.組織外出活動(dòng)，停課、放假及遇到其它重要情況，教師必須配合學(xué)校做好相應(yīng)工作，以書面形式及時(shí)通知學(xué)生家長，并提醒注意保留好有關(guān)回執(zhí)。

　　6.放學(xué)后或雙休日需組織學(xué)生參加教育教學(xué)活動(dòng)(比賽、排練等)，應(yīng)提早一天發(fā)出書面通知或電話通知，不得漏報(bào)或不報(bào)，如產(chǎn)生事故則由教師本人負(fù)責(zé)。

　　7.學(xué)生在校突然不適或發(fā)病，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與家長取得聯(lián)系，并由家長領(lǐng)回進(jìn)行治療，如在校發(fā)生意外傷害事故，在先與家長取得聯(lián)系的同時(shí)，及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行教治。

　　總之，學(xué)校管理規(guī)范化、科學(xué)化是促使學(xué)校提升辦學(xué)水平、辦學(xué)品質(zhì)的有效途徑，未來的日子里，我校將持之以恒進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校管理，內(nèi)外兼修，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力辦好讓人民滿意的教育。

　　團(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)

　　一、聚集工作重點(diǎn)。永遠(yuǎn)要記住，最大領(lǐng)導(dǎo)交大的事情最重要，一定要排在工作任務(wù)的最前位，第一時(shí)間抓好落實(shí)。

　　二、列出工作清單。將工作計(jì)劃以清單的形式列出來，排出輕重緩急，按照主次順利，及時(shí)抓好落實(shí)。

　　三、能做的馬上做。對(duì)于一些的簡單而不占太多時(shí)間的事情，能做的要立即做，避免積少成多，以后需要消耗太多精力。

　　四、加強(qiáng)自我檢查。每天上班前，制定工作計(jì)劃，下班前再進(jìn)行回顧，檢查哪些地方可以改善，進(jìn)一步提高工作效率。

　　五、學(xué)會(huì)委婉拒絕。要避免“好人好說話”，難免遇到同事“交辦”的任務(wù)，要區(qū)分對(duì)待不同的人和事，學(xué)會(huì)適當(dāng)說“不”，讓自己有更多的時(shí)間。

　　六、巧用溝通形式。工作溝通是影響工作效率的重要環(huán)節(jié)，能夠通過電話、郵件、微信、QQ等解決的，盡量采用現(xiàn)代信息溝通方式，減少來回交通及面談時(shí)間。

　　七、精選你的朋友。朋友關(guān)系是需要時(shí)間和精力去經(jīng)營的，無謂的交際不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間精力，還會(huì)浪費(fèi)感情。根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，經(jīng)營合適朋友圈，維護(hù)良好朋友資源。

　　八、不做無謂爭論。在工作過程中，遇到一些不會(huì)有結(jié)果的爭論，不要急于求勝，尋求結(jié)果，等時(shí)機(jī)成熟時(shí)，再做商議，將寶貴時(shí)間用到其他重要事情上。

　　九、利用碎片時(shí)間。隨身帶上小筆記本，或運(yùn)用手機(jī)等移動(dòng)電子設(shè)備軟件，在等車、等人、或坐飛機(jī)、高鐵、長途汽車等碎片時(shí)間，處理一些簡單的事情。

　　十、保持作息規(guī)律。人的身體不是永動(dòng)機(jī)，必須有足夠休息作保障，才能持久高效率工作。建立切合實(shí)際自己的作息表，作息安排有規(guī)律，工作效率會(huì)更高。

　　團(tuán)隊(duì)管理注意事項(xiàng)

　　銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，其重要程度就相當(dāng)于群龍之首。如果缺乏管理，沒有首領(lǐng)人物去制約管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)通常最大的問題，就是做事沒有工作效率，團(tuán)隊(duì)之間也不協(xié)調(diào)不團(tuán)結(jié)，業(yè)績也難以提高。尤其是銷售團(tuán)隊(duì)，如果一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)管理得好的話，做起事情會(huì)事半功倍！接下來就列出幾個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的心得，來給大家參考怎樣管理好銷售團(tuán)隊(duì)，以及在管理銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，有哪些技術(shù)和要注意的問題。

　　一、創(chuàng)造良好的銷售團(tuán)隊(duì)氛圍

　　營銷或者銷售原本就是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)怎么可以沒有活力熱情的氛圍！這就需要管理員做好以下幾點(diǎn)事情了：

　�。�1）擁有團(tuán)隊(duì)精神

　　要想調(diào)動(dòng)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的氛圍，前提就是要有團(tuán)隊(duì)精神。那么管理員就要以身作則，共同樹立堅(jiān)持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷售團(tuán)隊(duì)的成員們意識(shí)到團(tuán)隊(duì)講的是協(xié)和，困難出現(xiàn)并不是一個(gè)人的事，而成功往往是由大家的力量去凝聚的！

　　（2）互相多溝通

　　定期與每位銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行面談，至少每月2次，最好每周一次。往往一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)成員之間溝通能力強(qiáng)，最好是能在開會(huì)的時(shí)候讓團(tuán)員們提出問題或者建議。需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。管理員也應(yīng)該掌握每位成員的情況。清楚A團(tuán)員適合分配什么任務(wù)，B團(tuán)員哪方面比較優(yōu)秀！

　　（3）適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和批評(píng)

　　鼓勵(lì)下屬的自主思考能力，例如開會(huì)的時(shí)候，當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)員提出了問題或者建議，應(yīng)該認(rèn)真思索，并且適當(dāng)?shù)墓膭?lì)這種想法;相反對(duì)于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員，最好單獨(dú)對(duì)其做思想工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)員的問題所在并且指出。

　　二、讓銷售團(tuán)隊(duì)有明確共同的目標(biāo)

　　設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這里說的不是去找對(duì)手挑戰(zhàn)，因?yàn)樽畲蟮臄橙司褪悄阕约�！這里的目標(biāo)，是指建立一個(gè)一致的、明確的團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)。

　　首先，選定市場上的競爭對(duì)手產(chǎn)品，經(jīng)過業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)成員之間多方面研究和比較，找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對(duì)象，再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢，來制定團(tuán)隊(duì)銷售的最終目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識(shí)，具備一定的大局觀接下來，最好讓團(tuán)員們提出問題或者意見。

　　三、團(tuán)隊(duì)成員要合理地分配

　　確定詳細(xì)的工作流程后，接下來就是合理的分工了。當(dāng)人員分配合理的時(shí)候，可以很快充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧。

　　前提是要了解每個(gè)團(tuán)員的特點(diǎn)，比如A團(tuán)員做事比較細(xì)心，就比較適合細(xì)心方面的工作，或者B團(tuán)員語言能力較強(qiáng)，就適合銷售。這樣管理銷售團(tuán)隊(duì)的好處，就是挖掘到每個(gè)團(tuán)員突出的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)團(tuán)員自己本身來說，做自己比較有優(yōu)勢或者喜歡的工作，也會(huì)更有激情和自信！然后再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員，可以說很快就可以塑造出人才了！

　　四、規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

　　這里作為管理員的我，有時(shí)候最頭疼的就是這些問題，不知道分配下去的任務(wù)員工到底做了沒有，也不知道做得怎樣，考核的時(shí)候也不好查找問題。況且一個(gè)業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)，不可能每天一個(gè)個(gè)去詢問他們工作得怎樣。后來就去上網(wǎng)搜索一款管理軟件，我這里下載的是好筆頭（銷售管理軟件）。因?yàn)槲覀兪卿N售團(tuán)隊(duì)，所以有時(shí)候整理客戶或者跟進(jìn)客戶，都是用它來記錄的。同時(shí)也解決了管理員工的困擾。

　�。�1）按時(shí)規(guī)劃

　　一件事情成敗有時(shí)取決于計(jì)劃，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，一定要重視計(jì)劃，細(xì)節(jié)決定成敗。開會(huì)的時(shí)候制定好銷售團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，以及分配計(jì)劃好每個(gè)團(tuán)員的任務(wù)。所以作為管理員的我，每天早上會(huì)讓團(tuán)員們把工作計(jì)劃上交到好筆頭軟件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的工作計(jì)劃。你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時(shí)候也方便查看。

　　（2）考核總結(jié)

　　同樣的，我大概每個(gè)星期都會(huì)花時(shí)間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會(huì)讓他們在計(jì)劃下面做下當(dāng)天的工作總結(jié)，比如計(jì)劃做什么，完成的情況之類的。這樣每次總結(jié)的時(shí)候，就知道員工們哪方面出現(xiàn)了問題，開會(huì)的時(shí)候再商量如何更正這些問題！

　　總之，要想把銷售團(tuán)隊(duì)管理好，工具、標(biāo)準(zhǔn)制度和人文關(guān)懷缺一不可，如何才能管理好銷售團(tuán)隊(duì)，還是需要管理者結(jié)合這些銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧來總結(jié)出自己的一套方法出來，作一個(gè)有特點(diǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)管理者。

　　企業(yè)的管理

　　有觀念認(rèn)為物業(yè)的品質(zhì)管理工作就是得罪人的差事，從情商角度看是砍斷自己的人脈鏈，是剝奪自己的生存空間。我覺得這項(xiàng)工作重在認(rèn)識(shí)其內(nèi)涵，簡單說，開展此項(xiàng)工作在于一是對(duì)問題引導(dǎo)分析，認(rèn)同問題存在;二是對(duì)問題指導(dǎo)，制定改正措施;三是對(duì)問題督促，跟蹤落實(shí);四是循序漸進(jìn)。讓其明白這項(xiàng)工作目的是協(xié)助他更好的完成工作，使其支持配合工作開展。

　　物業(yè)管理企業(yè)的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動(dòng)皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)鍵。品質(zhì)管理提出的要求或標(biāo)準(zhǔn)成為貫穿整個(gè)服務(wù)過程的主軸，是物業(yè)管理服務(wù)過程的方法和手段，品質(zhì)管理方法有很多種，最根本的是建立物業(yè)管理企業(yè)的品質(zhì)文化。

　　一、 有賴于企業(yè)最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)

　　品質(zhì)文化方面的建立，在于領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持。沒有領(lǐng)導(dǎo)的傾情支持和身體力行，品質(zhì)文化將是空洞的或不能持續(xù)的。領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)意識(shí)是物業(yè)管理企業(yè)品質(zhì)文化的核心。這里所說的領(lǐng)導(dǎo)不單指物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理們，而是指包括總經(jīng)理們的中層領(lǐng)導(dǎo)層集體。因?yàn)�，高層領(lǐng)導(dǎo)指方向，中層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走�？梢娮罡吖芾碚邔�(duì)推動(dòng)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理的重要性。最高管理者建立組織統(tǒng)一的方向和宗旨后，還應(yīng)創(chuàng)建和維護(hù)一種內(nèi)部氛圍，使員工能夠合力完成組織的目標(biāo)。

　　二、 建立適合企業(yè)的品質(zhì)文化

　　品質(zhì)管理工作的開展，在于建立適合本企業(yè)的品質(zhì)文化。別人的品質(zhì)管理制度拿來就用是不適合你的，根據(jù)公司樓盤工作內(nèi)容的重點(diǎn)和要求，把能量化的量化、不能量化的細(xì)化、不能細(xì)化的簡單化、制度流程化。品質(zhì)工作猶如剝筍子，需要層層展開。如：制定“兩級(jí)培訓(xùn)、兩級(jí)巡檢、兩級(jí)考核”為核心的品質(zhì)文化，建立一級(jí)公司級(jí)品質(zhì)管理流程和二級(jí)管理處級(jí)品質(zhì)管理流程，推行物業(yè)管理處月工作計(jì)劃與總結(jié)模板式管理、日工作流程看板管理、值班經(jīng)理制度等輔助品質(zhì)管理工作。

　　三、 執(zhí)行中上下貫通現(xiàn)場抽檢

　　品質(zhì)管理工作的執(zhí)行，在于上下兩級(jí)配合得當(dāng)。不是品質(zhì)部經(jīng)理一人就可以抓好企業(yè)的品質(zhì)文化，開展公司現(xiàn)場抽檢和管理處現(xiàn)場自查自檢相結(jié)合的形式。讓全員參與自查自檢是自我糾偏的過程，現(xiàn)場抽檢把督和導(dǎo)兩方面同時(shí)結(jié)合，而不是單一的挑毛病、使用權(quán)力懲罰、打擊報(bào)復(fù)，而是設(shè)身處地幫助或引導(dǎo)，指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題的方法、引導(dǎo)分析問題、提出處理問題建議、制定改正措施。

　　品質(zhì)管理中，部分公司不注重開展工作的方法和技巧，導(dǎo)致員工與主管、主管與主任、主任與品質(zhì)部的互相抵制，相互不理解，讓這項(xiàng)工作無法開展或只能斷斷續(xù)續(xù)開展，形成了負(fù)面的壁壘，更無法達(dá)到品質(zhì)管理中有效的“PDCA”循環(huán)流程�，F(xiàn)場抽檢不僅要發(fā)現(xiàn)問題，更主要是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自我管控能力，其中溝通是相互支持的基點(diǎn)，這里的溝通分為向上級(jí)的溝通和向下級(jí)的溝通兩方面，讓上下整合，方向一致，鑄成人的理解配合，事的分析糾錯(cuò)，推動(dòng)整個(gè)工作及時(shí)有效運(yùn)行。

　　四、 過程中嚴(yán)格要求細(xì)節(jié)

　　品質(zhì)管理工作的過程，在于嚴(yán)格要求細(xì)節(jié)。服務(wù)是一個(gè)過程，過程的結(jié)束以體現(xiàn)服務(wù)的完成，對(duì)過程的每一環(huán)節(jié)提出要求，在這個(gè)過程中，每一個(gè)步驟的細(xì)節(jié)變化都能體現(xiàn)品質(zhì)的高低。特別是正確處理好交叉部分及邊角部位。重要求重細(xì)節(jié)是提高的關(guān)鍵，物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)的自審自查，也成為更精細(xì)服務(wù)的課題。如下：項(xiàng)目值班經(jīng)理一日管理時(shí)間分配。

　　1、 項(xiàng)目值班經(jīng)理一日工作全貌(時(shí)間表排列)

　　2、工作交接

　　3、早會(huì)：人員到崗、工作安排及聯(lián)絡(luò)

　�、俑咝�率早會(huì);

　�、谠鐣�(huì)的目的和意義;

　　③早會(huì)的三種隊(duì)列形式;

　�、茉鐣�(huì)的內(nèi)容;

　�、菰鐣�(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇;

　　⑥輪流主持與日常工作安排;

　�、咴鐣�(huì)的工作氣氛營造;

　�、嘣鐣�(huì)的禮儀教育與班組風(fēng)氣的養(yǎng)成;

　　⑨早會(huì)與企業(yè)文化;

　　4、工作計(jì)劃與落實(shí)確認(rèn)

　　5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)(對(duì)客戶部、工程部、保潔綠化、協(xié)管現(xiàn)場抽檢情況)

　　6、易變化點(diǎn)把握及對(duì)應(yīng)

　　7、信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

　　8、當(dāng)日工作總結(jié)

　　五、持續(xù)PDCA循環(huán)

　　品質(zhì)管理的進(jìn)步，在于過程持續(xù)運(yùn)行。不是一次就改正完了，需要每次制定改正措施，每次循序漸進(jìn)提升。管理中的PDCA基礎(chǔ)管理者、責(zé)任者是值班經(jīng)理。安排、要求、計(jì)劃、落實(shí)、檢查、總結(jié)循環(huán)。統(tǒng)計(jì)分析方案為排列圖、因果分析法、對(duì)策表方法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計(jì)分析表方法、直方圖方法。管理中不斷發(fā)現(xiàn)問題設(shè)立合理的范圍值，在值范圍內(nèi)為正常糾偏，超出許多為嚴(yán)重糾偏。由此看出，每次發(fā)現(xiàn)問題的量和度可確定是否在正常值范圍，比較范圍值的高低決定糾偏問題的嚴(yán)重性。服務(wù)品質(zhì)的提高不可能一蹴而就，需要不斷地改進(jìn)，持續(xù)的努力，不斷將服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新平臺(tái)，堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”的工作作風(fēng)也就成為必然，更重要的是每過一段時(shí)間要對(duì)工作整理調(diào)整，更新循序漸進(jìn)達(dá)到提升品質(zhì)文化的目的。

　　六、 對(duì)結(jié)果重激勵(lì)的運(yùn)用

　　品質(zhì)管理的持續(xù)，在于激勵(lì)的有效運(yùn)用。熱情詢問、跑動(dòng)式的忙活中，每個(gè)物業(yè)人向業(yè)主傳達(dá)精神主動(dòng)、積極的一面。設(shè)立公開榮譽(yù)欄、看板管理、每月通報(bào)表揚(yáng)與業(yè)主的表彰形成對(duì)比，月度優(yōu)秀員工、季度服務(wù)明星、年度先進(jìn)個(gè)人正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)對(duì)比。佩戴優(yōu)秀員工牌、發(fā)證書等等這些激勵(lì)措施。讓優(yōu)秀員工從物質(zhì)和精神上得到管理處級(jí)、公司級(jí)認(rèn)同，讓員工始終保有積極而富有責(zé)任感的心態(tài)，面對(duì)不到位的服務(wù)時(shí)主動(dòng)整改。認(rèn)識(shí)分析問題，決心更正問題，提前預(yù)防問題，達(dá)到進(jìn)步為目的。

　　通過戰(zhàn)略導(dǎo)向下的精細(xì)化管理，不斷強(qiáng)化品質(zhì)，以培訓(xùn)作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，擴(kuò)大品牌影響力，營造以德為美，同心同行的企業(yè)氛圍，確保企業(yè)戰(zhàn)略、管理、品質(zhì)一體化發(fā)展。正是這種“和而不同”的企業(yè)發(fā)展哲學(xué)觀，使整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)管理和服務(wù)品質(zhì)不斷得到提升，能促使全行業(yè)管理和服務(wù)品質(zhì)不斷得到提升，營造出和諧競爭的市場態(tài)勢，物業(yè)管理行業(yè)品質(zhì)管理乃企業(yè)發(fā)展的“起死回身之術(shù)”。

　　團(tuán)隊(duì)的管理技巧

　　初建型團(tuán)隊(duì)，就是從無到有全新組建起來的隊(duì)伍，市場、項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)，或舊的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)大波動(dòng)或整體流失的情況下，企業(yè)管理者就需要面對(duì)這樣一支“初建型”團(tuán)隊(duì)。由于初建型團(tuán)隊(duì)往往通過短時(shí)間的集中招聘組建，人員背景不一，工作能力還有待考察，最關(guān)鍵的，團(tuán)隊(duì)人員的心態(tài)往往尚不穩(wěn)定，忠誠度和凝聚力較低，嚴(yán)格意義上甚至還稱不上一支“團(tuán)隊(duì)”。管理這樣一支隊(duì)伍，對(duì)于企業(yè)和管理者來說，無疑是一大挑戰(zhàn)。這里就由田大超談初建團(tuán)隊(duì)的管理技巧。

　　一、愿景掌控，細(xì)節(jié)打動(dòng)。

　　管理初建型團(tuán)隊(duì)的首要一點(diǎn)，是如何管住人員的“心”，團(tuán)隊(duì)初建，成員往往來自四面八方，懷著不同的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，在企業(yè)考察團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，每個(gè)人也都在觀察和體驗(yàn)企業(yè)。站在員工的角度，選擇一個(gè)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)無非是獲得基礎(chǔ)的生存保障，并且渴望一個(gè)好的工作環(huán)境，進(jìn)而成為個(gè)人發(fā)展的廣闊平臺(tái)。所以團(tuán)隊(duì)的初建時(shí)期，同時(shí)也是勞資雙方的一個(gè)磨合期，僅僅靠制度、靠約束是難以真正收攏人心的，企業(yè)要想確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和快速融入，就必須從團(tuán)隊(duì)成員的需求角度加以滿足。

　　除了最基本的薪水保證外，企業(yè)有必要給每個(gè)員工構(gòu)劃一個(gè)值得期待的愿景，畢竟真正的人才，看中的不僅僅是眼前的生存問題，他們更渴望與企業(yè)一道成長、一同發(fā)展，他們更需要的是一個(gè)寬廣的平臺(tái)，或者說是一個(gè)值得為之付出的未來。愿景的力量是巨大的，能夠超越一切有形、從內(nèi)心深處激發(fā)人的潛能，一支擁有信仰的團(tuán)隊(duì)是無敵的。愿景的樹立，不是靠幾句口號(hào)，更不是靠管理者夸夸其談的煽動(dòng)，而是要告訴每一個(gè)員工，我們的企業(yè)要往哪里走、要怎么走、現(xiàn)在走到了哪里，甚至我們的困難和劣勢是什么，要讓員工看到我們已經(jīng)有了一個(gè)明確的計(jì)劃，正在腳踏實(shí)地的行動(dòng)，更要讓團(tuán)隊(duì)看到企業(yè)家的決心和魄力。

　　愿景的樹立，能夠讓團(tuán)隊(duì)的方向感更加明確，能夠樹立信心。除此之外，在員工初到企業(yè)時(shí)，還應(yīng)注意各種細(xì)節(jié)，在員工還缺乏基本的歸屬感的情況下，細(xì)節(jié)往往直接影響他們對(duì)于公司的感受。細(xì)節(jié)是企業(yè)管理水平、組織文化的直觀體現(xiàn)，從管理層的一言一行到每個(gè)基層員工的行為方式，從財(cái)務(wù)管理到食堂宿舍，一個(gè)細(xì)節(jié)往往能獲得顧客和員工的好感，一個(gè)細(xì)節(jié)也足以降低顧客和員工對(duì)企業(yè)的信任度，對(duì)于剛剛加入公司的新人來講，細(xì)節(jié)的管理尤為重要。

　　二、抓住骨干，上行下效。

　　我們說初建型的團(tuán)隊(duì)往往稱其不了“團(tuán)隊(duì)”，因?yàn)槿鄙俜e淀，缺少凝聚，缺少團(tuán)隊(duì)文化。作為管理者來說，為了能使團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)真正達(dá)成一致，為了使每個(gè)人盡快進(jìn)入角色，單依靠若干制度是很難奏效的，而是要通過潛移默化的灌輸，給團(tuán)隊(duì)注入一種精神、一種行為習(xí)慣。

　　通俗的說，團(tuán)隊(duì)文化就是“老員工”文化，或者說是模仿文化，一級(jí)看一級(jí)，一級(jí)模仿一級(jí)。對(duì)于沒有老員工的初建型團(tuán)隊(duì)來說，管理者—尤其是核心管理者—就應(yīng)當(dāng)身體力行，用自己的行動(dòng)告訴員工，企業(yè)的行事風(fēng)格是什么樣的�！读羷Α防镎f，一支部隊(duì)的戰(zhàn)斗意志是由它的首任軍事長官留存下來的，企業(yè)管理也是如此，老總的作風(fēng)，老總的性格，甚至老總的個(gè)人喜好，都會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)人員的日常舉動(dòng)。所以，初建型團(tuán)隊(duì)雖然缺少積淀，但同時(shí)也更利于管理者按照希望的方向去加以打造。

　　除了最高管理者的身體力行外，抓住團(tuán)隊(duì)骨干成員也是管理初建型團(tuán)隊(duì)的一大要點(diǎn)，任何一個(gè)組織里面都存在著若干影響力、輻射力強(qiáng)的骨干力量，他們往往是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的基石。二戰(zhàn)期間，前蘇聯(lián)能夠在極短的時(shí)間內(nèi)迅速集結(jié)兵力，源源不斷的輸往前線，其中一個(gè)秘訣就在于軍隊(duì)的編制，據(jù)說蘇軍的每一個(gè)團(tuán)、營等戰(zhàn)斗單位，都采取雙長官制(大致是這個(gè)意思)，戰(zhàn)時(shí)部隊(duì)開赴前線，就留下一半的長官在后方迅速組建新隊(duì)伍，有了這些骨干后備軍官力量，招錄的新兵也能盡快被傳授作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，很快成長為一支具備作戰(zhàn)能力的隊(duì)伍。這個(gè)例子正好說明了骨干力量對(duì)于一直團(tuán)隊(duì)的意義，對(duì)企業(yè)來講，這些骨干團(tuán)隊(duì)成員往往就是公司的中層，起承上啟下的紐帶作用，一方面要領(lǐng)會(huì)高層的意圖和目標(biāo)，一方面要組織調(diào)動(dòng)基層人員去不折不扣的執(zhí)行。所以對(duì)于初建立的團(tuán)隊(duì)來說，管理號(hào)中層就意味著抓住了團(tuán)隊(duì)的框架，就能夠保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和戰(zhàn)斗力。

　　溝通技巧

　　溝通七大要素：

　　(1)營造氛圍：在溝通過程中，溝通雙方的當(dāng)事人都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)營造一種良好的溝通氛圍或盡量去創(chuàng)造有利于溝通的環(huán)境和條件。

　　(2) 控制情緒：在溝通過程中，先管好自身的情緒，避免自身的情緒影響溝通質(zhì)量，應(yīng)該先控制情緒，創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的環(huán)境，有助于人們真實(shí)地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因思想偏激而歪曲信息。

　　(3)管好性格：在溝通過程中，因牢記自己的性格短板，做到時(shí)刻提醒，提前預(yù)防和有效避讓。千萬不能被自己的“性格”短板所控制。

　　(4) 增強(qiáng)記憶：在溝通過程中，增強(qiáng)記憶的準(zhǔn)確性是消除溝通障礙的有效心理措施，記憶準(zhǔn)確性高的人，不但傳遞信息可靠，而且接收信息也準(zhǔn)確。

　　(5) 思維水平：在溝通過程中，提高思維能力和水平是提高溝通效果的重要心理因素，較高的思維能力和水平對(duì)于正確地傳遞、接收和理解信息起著重要的作用。

　　(6)正確使用語言文字：語言文字運(yùn)用得是否恰當(dāng)會(huì)直接影響溝通效果，使用語言文字時(shí)要簡潔、明確，敘事說理時(shí)要言之有據(jù)、條理清楚、富于邏輯性、措辭得當(dāng)、通俗易懂。不要濫用詞藻，不要講空話、套話。在進(jìn)行非專業(yè)性溝通時(shí)，要少用專業(yè)性術(shù)語，可以借助手勢語言和表情動(dòng)作，以增強(qiáng)溝通的生動(dòng)性和形象性，使對(duì)方容易接受。

　　(7)換位思考：在溝通過程中要多一些寬容和忍讓，盡最大限度的做到換位思考，溝通雙方可以嘗試，任何一方在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前盡量先考慮一下對(duì)方的感受。

　　通用團(tuán)隊(duì)管理溝通七大技巧：

　　一、設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)

　　這種方法的形式很多，如采取定期會(huì)議、報(bào)表、情況報(bào)告，互相交換信息的內(nèi)容等等。

　　二、溝通的內(nèi)容要確切

　　溝通內(nèi)容要言之有物，有針對(duì)性，語意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話

　　三、平等原則

　　在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動(dòng)的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對(duì)待、人的這種需要，就是平等的需要。

　　四、提倡平行溝通

　　所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個(gè)層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。領(lǐng)導(dǎo)的重要職能是協(xié)調(diào)，但是這里的協(xié)調(diào)主要是目標(biāo)的協(xié)調(diào)、計(jì)劃的協(xié)調(diào)，而不是日�；顒�(dòng)的協(xié)調(diào)。日常的協(xié)調(diào)應(yīng)盡量鼓勵(lì)平級(jí)之間進(jìn)行。

　　五、誠心誠意的傾聽

　　有人對(duì)經(jīng)理人員的溝通做過分析，一天用于溝通的時(shí)間約占70%左右，其中撰寫占9%，閱讀占16%，言談?wù)?0%，用于傾聽占45%。但一般經(jīng)理都不是一個(gè)好聽眾，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對(duì)方的意見，這樣對(duì)方也才能把真實(shí)想法說出來。

　　六、溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性

　　溝通者自己首先要對(duì)溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先征求他人意見，每次溝通要解決什么問題，達(dá)到什么目的，不僅溝通者清楚，要盡量使被溝通者也清楚，此外，溝通不僅是下達(dá)命令、宣布政策和規(guī)定，而且是為了統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動(dòng)。所以溝通之前應(yīng)對(duì)問題的背景，解決問題的方案及其依據(jù)和資料，決策的理由和對(duì)組織成員的要求等做到心中有數(shù)。

　　七、相容原則

　　相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率;尋找共同點(diǎn);謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團(tuán)結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。

　　如何建立團(tuán)隊(duì)

　　一、建立清晰有效的溝通渠道

　　溝通是成功的關(guān)鍵。管理者要和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的關(guān)系，通過有效的溝通建立起信任和合作。管理者應(yīng)該時(shí)時(shí)把控，定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況，并與成員溝通重要的變化。在重大事件發(fā)生的情況下，管理者應(yīng)該能夠立即通知所有成員，確保每個(gè)人都獲得及時(shí)有效的溝通。

　　二、提供合適的工具支持

　　團(tuán)隊(duì)成員需要合適的工具和資源才能保持高效。管理者應(yīng)該致力于為團(tuán)隊(duì)成員提供合適項(xiàng)目的工具支持，以確保他們有一切必需的資源來開展工作。這包括提供提高工作效率的必備軟件，提供易于使用的協(xié)作軟件，以及隨時(shí)提供技術(shù)支持。此外，管理者應(yīng)不斷地更新所提供的工具支持，使團(tuán)隊(duì)能最大程度的配合協(xié)助，跟上時(shí)代的潮流和技術(shù)的快速發(fā)展。

　　三、設(shè)定明確的目標(biāo)

　　目標(biāo)可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成員，并為他們提供指導(dǎo)。管理者應(yīng)該向成員解釋他們的目標(biāo)是什么，以及如何達(dá)到這些目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是特定、可衡量和可達(dá)成的。合適的目標(biāo)應(yīng)該給予成員足夠的挑戰(zhàn)，但又不能過于遠(yuǎn)大。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，管理者還應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人利益和經(jīng)驗(yàn)水平。最后，定期檢查進(jìn)展情況，確保團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向前進(jìn)。

　　四、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作

　　成功的團(tuán)隊(duì)必須彼此協(xié)作，并互相支持。管理員應(yīng)該培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作，以促進(jìn)成員間的互動(dòng)和交流。此外，欣賞每周的工作報(bào)告和項(xiàng)目報(bào)告可以鼓舞團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)前進(jìn)。獎(jiǎng)勵(lì)和表彰成員對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的貢獻(xiàn)也有助于維持高效的團(tuán)隊(duì)合作。

　　五、有效管理時(shí)間

　　管理者應(yīng)該有意識(shí)地有效地分配時(shí)間。分配合適的時(shí)間，并遵守相應(yīng)的工作安排，以確保團(tuán)隊(duì)成員的工作得到充分地處理。另外，在做出決策時(shí)也要有意識(shí)地以時(shí)間為考量，以最少的時(shí)間做出正確的決策。

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