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管理者如何面對不確定性
對于環(huán)境的理解，需要從根本上去把握，而不是簡單看現(xiàn)象。這是一個變化異常的時代，很多認知都被現(xiàn)象所混淆，很多判斷已經(jīng)似是而非，但是如果要在這樣的環(huán)境下，做出正確的選擇，則需要我們界定清楚現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么。我試著做一次梳理，歸納為目前環(huán)境變化的幾個最重要的特征。下面就是小編為大家整理的管理者如何面對不確定性的經(jīng)驗，希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人哦！
管理者如何面對不確定性 篇1
特征一：我們所面對的挑戰(zhàn)在于不確定性不僅僅是常態(tài)，而是經(jīng)營的條件與機會
這個話題也是我最近這幾年來最主要關(guān)注的兩個話題之一。一個就是在互聯(lián)時代的管理，如何激發(fā)個體，另一個就是如何面對不確定性。
我們今天做管理和經(jīng)營，可能比以往任何一個時代的挑戰(zhàn)更大，這個挑戰(zhàn)就在于不確定性不僅僅是常態(tài)，其實已經(jīng)成為你經(jīng)營的基本背景。
也就是說企業(yè)對于市場的把握，對于機會的認知，對于可能性的探討，甚至企業(yè)增長的來源，經(jīng)營的條件都來自于對不確定性的把握。當你了解不確定性的時候你才能了解真正的可能性在哪里，所以我在今天介紹這方面所研究的內(nèi)容，同時我也特別希望我們經(jīng)過不斷的努力，在不確定性中找到發(fā)展的機遇，希望有一天更多人像發(fā)樹董事長一樣，我們有力量來推進中國的進步，推進這個民族的騰飛。
特征二：我對互聯(lián)網(wǎng)最深的理解，是龐大的線上消費人口
我回到我的話題，有幾件事情各位肯定知道，其中一個是互聯(lián)網(wǎng)。我覺得互聯(lián)網(wǎng)大家非常關(guān)心，比如說有沒有互聯(lián)網(wǎng)的思維，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊到底是什么，坦白講這都不是我關(guān)心的。我對互聯(lián)網(wǎng)最深的理解，也希望各位認真對待它的地方是，它擁有龐大的消費人口。
也就是說你要不要跟互聯(lián)網(wǎng)走在一起，不是基于這個技術(shù)，而是因為這個技術(shù)帶來的巨大消費人群。
看一下中國的數(shù)字， 2003年網(wǎng)民數(shù)：0.79億，網(wǎng)民滲透率：4.6%；到2014年，網(wǎng)民數(shù)6.49億，網(wǎng)民滲透率：48%；英法德意四國總?cè)丝?.7億；11年間，中國網(wǎng)民數(shù)增長了8倍；網(wǎng)購人群>英法德意四國人口總和。
更需要特別認真對待的是它有有效消費數(shù)據(jù)。所以每次有人問我互聯(lián)網(wǎng)的時候，我不回答互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)工具，我說你們不用往那邊想，有接近8億人，您是否需要與其有關(guān)系，你要不要關(guān)注他？我想這就是你要特別面對的話題。
特征三：渠道發(fā)生了根本性的改變
我們來看看整個渠道的不同，今天看到的很多改變，很大程度上都是源于一個特別有意思的地方，就是渠道改變。我們無論看商業(yè)概念或者任何其他的東西，你會發(fā)現(xiàn)渠道已經(jīng)完全改變。
我們看的渠道不再是原來的渠道，很多情況下看商業(yè)模式的創(chuàng)新，很多人問他們?yōu)槭裁磿鰟?chuàng)新，我說非常簡單，因為他們把傳統(tǒng)商業(yè)模式當中所有的浪費拿掉。也就是說如果我們按傳統(tǒng)渠道的概念去講，其實中間非常多的浪費，信息不對稱，鏈條長，每個環(huán)節(jié)價值的分配和榨取�？墒悄阍诮裉炜吹交ヂ�(lián)網(wǎng)可以把這個事情全部解決掉，所有的部分都變成是一個網(wǎng)狀的概念，信息是對稱的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”之下，當數(shù)據(jù)產(chǎn)生是全方位、實時、海量的時候，企業(yè)間的協(xié)作就必須像互聯(lián)網(wǎng)一樣。要求網(wǎng)狀、并發(fā)、實時的協(xié)同。解決了傳統(tǒng)渠道信息不對稱，中間環(huán)節(jié)過多，鏈條長，產(chǎn)業(yè)效率低的問題，所以你不得不做的這個基本改變。
特征四：企業(yè)所關(guān)心的最重要的東西已經(jīng)從內(nèi)部轉(zhuǎn)向了外部
這是一個核心的變化，我們所關(guān)心的最重要的東西已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向了企業(yè)外部。也就是說一個企業(yè)如果只能有自己內(nèi)部資源的能力，或者僅僅擁有內(nèi)部優(yōu)勢的發(fā)展，那你今天一定是被淘汰的。
在技術(shù)的幫助下，三件事情會變成最重要的核心：
第一，用戶體驗至上，商業(yè)回歸人性；
第二，未來商業(yè)的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，要么數(shù)據(jù)化，要么滅亡；
第三，企業(yè)依靠“內(nèi)部資源能力”和“外部合作生態(tài)”形成持續(xù)“價值創(chuàng)造”、“價值傳遞”和“收益獲取”的內(nèi)在“系統(tǒng)邏輯”。
所以，企業(yè)管理者需要理解用戶中心。數(shù)據(jù)驅(qū)動，生態(tài)協(xié)同是極為重要的，需要認識到，企業(yè)真正的機會必須延展到外部去，必須是一個內(nèi)外部合作，形成一個價值創(chuàng)造、價值傳遞，以及獲取收益的系統(tǒng)邏輯。
比如很多人在一起討論戰(zhàn)略，他們問我今天戰(zhàn)略最大的挑戰(zhàn)是什么？我說最大的挑戰(zhàn)就是與現(xiàn)有你的資源和能力可能沒有關(guān)系或者關(guān)系不大。這與之前完全不一樣，我們學(xué)戰(zhàn)略里面比較多會關(guān)心資源和能力，特別是內(nèi)部的資源和能力，會比較多的關(guān)心相對競爭優(yōu)勢，會比較關(guān)心核心競爭力的培養(yǎng)。
可是今天非常奇特的一個現(xiàn)象，我希望大家特別在意的是，今天你的資源和能力都不是最重要，最重要的是你可不可以與外部組合在一起，去做價值創(chuàng)造，價值的延伸，以及價值共享。
環(huán)境的這些根本性改變，會使得對管理者的能力要求具有了新的要求，這需要我們要做好準備。
管理者如何面對不確定性 篇2
一般來說，當市場經(jīng)濟好的時候，也就意味著企業(yè)發(fā)展的機會多；當市場經(jīng)濟不好的時候，很多人就難以判定未來市場的發(fā)展，未來市場的不確定因素讓管理者難以做出判斷，所以在面對未來市場的不確定因素的時候，大多數(shù)企業(yè)都選擇按兵不動。這種做法比較保守，但很容易失去很多機會，導(dǎo)致市場份額減少。優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該把市場的不確定因素轉(zhuǎn)化為機會。
應(yīng)對市場的不確定性，首先應(yīng)該學(xué)會識別市場的不確定。如果想要識別不確定性，管理者一定要對變化敏感。對于管理者來講，最重要是求勝于未知，要意識到不確定性，而且一定要意識到結(jié)構(gòu)性不確定性。給管理者的建議是：要對變的東西、新的東西敏感，要有興趣、熱愛變化，不要保守和自信，更不要認為所有的東西你都了解。要用變化去看所有的東西，你不能篤定地認為什么是確定的，一定要接受所有的變化，而且你也要變化地看待問題和思考問題。
在面對未來市場的不確定因素的時候，管理者應(yīng)該實行雙業(yè)務(wù)模式，應(yīng)對不確定性需要有新業(yè)務(wù)，大部分企業(yè)需要轉(zhuǎn)型。但在轉(zhuǎn)型時應(yīng)注意不能讓現(xiàn)有業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑和應(yīng)該全力以赴保證新業(yè)務(wù)的成功。
在面對不確定性因素時，應(yīng)讓自己保持良好的心態(tài)，不確定性對每個人來說都是考驗。很多時候，并不是因為市場環(huán)境的改變而失去機會和條件，而是我們一直待在自己舒適區(qū)里面，沒有嘗試去接觸新的事物。在應(yīng)對不確定性因素，對市場的不可控制性和風險的承受能力是關(guān)鍵，但最大的關(guān)鍵是你敢不敢去冒險。
管理不確定性需要管理者學(xué)會識別不確定性，尤其要關(guān)注結(jié)構(gòu)性不確定性，組織環(huán)境的新特征已經(jīng)在多個維度引發(fā)結(jié)構(gòu)性不確定性的出現(xiàn)。管理者需要學(xué)會與不確定性共處，把不確定性轉(zhuǎn)化為成長的機會，而不是成長的障礙。
對于管理者來說，擁有識別不確定性的能力后，還要學(xué)會讓自己擁有與不確定性共處的能力。如何做到與不確定共處？
我給管理者四個建議：
1. 先改變自己
我們都非常習慣要穩(wěn)定性和安全感，因為沒有一定的穩(wěn)定性，我們實際上是沒有辦法獲得績效的。所以大量的管理者不愿意打破原有的格局，也不愿意改變自己的。
但是我們現(xiàn)在遇到的不確定性就是一個完全不穩(wěn)定的狀態(tài)，外部環(huán)境就是不確定的、不穩(wěn)定的，你想要穩(wěn)定性、安全感也不太可能，所以一定是先改變自己。
2. 雙業(yè)務(wù)模型
所謂雙業(yè)務(wù)的模型就是原有的業(yè)務(wù)該怎么做，想盡辦法繼續(xù)做下去，同時布局和發(fā)展新業(yè)務(wù)，做一個新的東西。對于很多企業(yè)來講，為什么轉(zhuǎn)型很難做，應(yīng)對不確定性很難，是因為我們只有一套業(yè)務(wù)邏輯。
3. 打破平衡
所有問題的出現(xiàn)，都可能是一個機會。所以不要怕問題，問題中才會有機會。所以很多時候我們要做的其實就是，訓(xùn)練我們自己自我的調(diào)整。
4. 顧客體驗
在經(jīng)營中能夠幫助你的人真的就是顧客，你要回到顧客那去，理解顧客遇到的難題是什么。今天的管理者要保有對顧客需求的直覺，能夠以顧客體驗作為評價的標準。
所以我非常同意一個說法，如果我們看到這些不確定性，這些危機的沖擊，給很多人帶來困難，如果我們愿意站在顧客端去感受他們的困難，然后又能給他們找到解決方案，我們就會獲得機會。
很多管理者對顧客的直覺和敏感度真的不夠。我在過去的研究和觀察里邊，感受最深的就是職位越高，離顧客越遠，企業(yè)做得越大，離顧客越遠。
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