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管理者如何對待老員工
常常有企業(yè)認(rèn)為,老員工就是一張支付養(yǎng)老金的發(fā)票，會(huì)給企業(yè)帶來無可估量的負(fù)擔(dān)，下面一起看看管理者如何對待老員工吧~
如何對待老員工，歷史上有朱元璋、趙匡胤和李世民三人可以為鑒。老員工在企業(yè)中的作用，更大程度上就像一把雙刃劍。用好了是錦上添花，用不好則會(huì)埋下隱患。關(guān)鍵是看領(lǐng)導(dǎo)怎樣對待、怎樣去用老員工，讓老員工發(fā)揮什么作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要考慮的是把老員工的責(zé)任感培養(yǎng)起來，讓老員工發(fā)揮更多的能量。既然是老員工，與企業(yè)共同走過了很長的一段路，付出了生命的大部分，企業(yè)的管理者就有責(zé)任為這些老員工考慮到更多、更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
因此，企業(yè)情注老員工，無論怎樣講也是不過分的。領(lǐng)導(dǎo)者除了要認(rèn)真聽取老員工對企業(yè)發(fā)展的意見和建議外，還要認(rèn)真了解老員工的困難和問題，把解決老員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題擺在突出位置，給老員工多一份關(guān)愛，多辦一些實(shí)事。
一份和諧會(huì)平衡情感的天平，一份和諧能緩解工作的勞頓。一件小事，一份真情，感動(dòng)的不只是老員工，全體員工都看在眼里，記在心頭。這種親情的感召，潛移默化地會(huì)在廣大員工中轉(zhuǎn)化為奮進(jìn)的力量。激發(fā)了廣大員工的積極性，增強(qiáng)了歸屬感，營造了祥和的工作氛圍，企業(yè)才會(huì)有生命力。
企業(yè)情注老員工，關(guān)鍵的是要讓老員工不斷地“增值”，讓他們感受到企業(yè)更多的關(guān)注與培養(yǎng)。那么，如何做到老員工的“增值”?方法很多，主要的是做好他們的職業(yè)生涯規(guī)劃，這樣老員工自然就會(huì)成為企業(yè)的中流砥柱，成為企業(yè)的精英。這是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營者不得不思考的問題。具體地，怎樣管理老員工?
1、福利方面有所傾斜
很多公司的福利體系都會(huì)對老員工有所照顧，譬如工作滿一定年限，可以獲得一筆額外的住房公積金，擁有更多的公司股票與期權(quán)，或者分發(fā)一筆獎(jiǎng)金等等，譚小芳老師認(rèn)為，這些措施對于吸引員工長期安心工作是有一定幫助的。另外，企業(yè)依法與其簽訂無固定期限勞動(dòng)合同，其實(shí)是企業(yè)對于老員工長期奉獻(xiàn)的應(yīng)有回報(bào)，也是長期奉獻(xiàn)的老員工們應(yīng)享的福利。
2、讓老員工有危機(jī)感
有些老員工，憑借積累的人脈與資源，即使在公司混日子，收入可能也比拼死拼活工作的新進(jìn)員工要高。為此，要在公司內(nèi)部營造危機(jī)感。譬如，去年華為讓工號靠前的七八千人辭職再重新簽約，一定程度上也是為了重新激發(fā)老員工的危機(jī)感與工作動(dòng)力。
3、防止諸侯封地為王
在合理授權(quán)的同時(shí)，要有效監(jiān)控老員工，以免出現(xiàn)封地為王、難以管理，或者因?yàn)槔蠁T工的離開，給公司帶來巨大的損失。譬如聯(lián)想的楊元慶，每隔段時(shí)間都要輪換高層。還有，馬云親自操刀集團(tuán)八大高管換班，杯酒釋兵權(quán)。記得當(dāng)TCL手機(jī)業(yè)務(wù)總經(jīng)理萬明堅(jiān)、電腦總經(jīng)理?xiàng)顐?qiáng)的風(fēng)頭蓋過集團(tuán)總裁時(shí)，即使他們在TCL工作年限都要近十年，負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門曾有過輝煌的業(yè)績，也免不了辭職的結(jié)局。
4、不唯資歷，唯能力
譬如聯(lián)想倡導(dǎo)不唯資歷，唯能力：所有的員工都要通過直接的對自己的崗位目標(biāo)負(fù)責(zé)，而保證公司整體目標(biāo)的達(dá)成，在這一點(diǎn)上是沒有新老員工之分的。通用電氣集團(tuán)下屬NBC的總裁安迪·萊克說：“CEO杰克和我已經(jīng)是8年的老朋友了，我們的妻子幾乎天天見面。但是如果我開始走下坡路，做了4個(gè)令人難以置信的愚蠢決定，我知道他一定會(huì)炒我的魷魚。他會(huì)擁抱我，說他很難過。"而且你可能再也不想與我共進(jìn)晚餐了。"但他對我的解雇卻不會(huì)有半點(diǎn)的猶豫�！�
5、授權(quán)授責(zé)，利益捆綁
很多老員工之所以無事生非，那是因?yàn)橛锌赡芩麄冋嬲皭灐钡幕�，因此，需要搬弄些是非，以此提醒自己的存在。在這種情況下，作為老員工老板，一定要轉(zhuǎn)變“大當(dāng)家”的職責(zé)定位，要成為一個(gè)戰(zhàn)略家、規(guī)劃家，更多的具體事務(wù)要交給這些老人去打理，讓他們“連軸轉(zhuǎn)”，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，老板就必須學(xué)會(huì)授權(quán)，對于跟著老板一起走過來的老員工，由于老板知根知底，不用擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，有必要大膽地給予授權(quán)、授責(zé)，當(dāng)然還有受控，通過給予其更多的責(zé)任，讓其承擔(dān)更多的工作職責(zé)!
6、強(qiáng)化考核，優(yōu)勝劣汰
一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的過程，就是一個(gè)不斷地淘汰落后員工的過程，老員工企業(yè)也不例外，過度地縱容、寬容、包容那些“落伍”的老員工，就是對其他優(yōu)秀員工的一種打擊與排斥，因此，老員工企業(yè)必須按照考核制度，用業(yè)績說話，對于業(yè)績較差而一段時(shí)間內(nèi)得不到提升或改善的，必須要按照考核制度，給予職務(wù)及其薪酬、獎(jiǎng)金等方面的處罰，對于業(yè)績一直很差，態(tài)度惡劣，而又不思進(jìn)取和悔改的，必須亮起考核的“大棒”，果斷地予以降職、降級，下崗或者待崗，嚴(yán)重的要予以開除，以“殺雞駭猴”，起到警示的作用。
7、培養(yǎng)新人，威懾老人
一些老員工只所以害怕管理老員工，甚至擔(dān)心“失控”或者“跳槽”，一個(gè)原因也許就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)不夠，人才缺乏，以致讓老人感覺無人可以替代，行為處事飛揚(yáng)跋扈，因此，老員工需要不斷地根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷地引入適合自身發(fā)展階段的新的職業(yè)經(jīng)理人，不斷地培養(yǎng)一些后備人才，“流水不腐，戶樞不蠹”，通過人才的進(jìn)出，威懾老員工，促使其有壓力感，從而珍惜工作的機(jī)會(huì)，擺正自己的位置，更好地為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
8、用人要疑，疑人要用
現(xiàn)在流行這么一個(gè)管理觀念是“用人要疑，疑人要用”，用在老員工管理上非常合適。這里所說的“疑”包含著考察、監(jiān)督、管理的意思。對待新員工，很多老板能通過三個(gè)月的試用期或者更長的時(shí)間，觀其行，察其言，來判斷他適不適合這個(gè)崗位，但對于老員工，老板們卻疏于管理，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為公司的理念已經(jīng)深入其骨髓之中，公司給了他們高額的回報(bào)，他們是沒有理由不忠誠的，因此很多老員工是游離于制度之外的，這樣就形成了一個(gè)管理盲區(qū)。一個(gè)公司的發(fā)展，其根本是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，在制度的監(jiān)督下，做到人盡其才，才是“用人要疑，疑人要用”理念的最好注解。
9、因人制宜，因地制宜
史玉柱在關(guān)鍵崗位上用的都是跟他打拼過來的老人，在他看來，內(nèi)部的員工就像是地底長出的樹根。經(jīng)歷了二次艱難創(chuàng)業(yè)，那些老員工，史玉柱最看重的還是德，他自信5年時(shí)間能看出一個(gè)人的德性。當(dāng)然也包括已經(jīng)熟悉多年的人。征途的一名副董事長，是史玉柱18年前，賒賬買電腦的那家小公司當(dāng)時(shí)的副總經(jīng)理。
在“老員工管理”這個(gè)問題上，馬云和史玉柱的管理態(tài)度和做法截然相反。人才的使用上，馬云看重職業(yè)經(jīng)理人和空降兵。阿里巴巴IPO后，除他本人外，獲得股份最多的不是跟隨他8年的“18羅漢”，而是11個(gè)月前才從百安居空降過來的CEO衛(wèi)哲。盡管馬云和史玉柱對老員工的任用大相徑庭，但他們所領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)無疑都創(chuàng)造了中國商界的神話。所以，我說，老員工管理：因人制宜，因地制宜。
如何管理老員工
一、了解老員工的需求
老員工通常對企業(yè)的要求不同于新員工，他們的生活和工作經(jīng)驗(yàn)豐富，需要在工作中感受到一定的尊重和認(rèn)可。這些需求包括職業(yè)發(fā)展、更高的薪酬和福利待遇、更好的工作條件等等。因此，管理者應(yīng)該在與老員工交流時(shí)，了解他們的需求和期望，了解他們所面臨的問題和難題，以便為他們提供更好的支持和幫助。
二、提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)
老員工通常已經(jīng)在企業(yè)中工作了多年，他們的經(jīng)驗(yàn)和技能非常豐富，但這并不代表他們已經(jīng)掌握了所有的技能和知識(shí)。管理者應(yīng)該為老員工提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。這不僅可以讓老員工更好地適應(yīng)企業(yè)的變化，也可以讓他們在職業(yè)生涯中不斷成長和發(fā)展。
三、提供更多的工作機(jī)會(huì)
老員工在企業(yè)中通常擁有更多的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，可以承擔(dān)更多的責(zé)任和工作。管理者應(yīng)該為老員工提供更多的工作機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高他們的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。這也可以激勵(lì)老員工在工作中保持積極性和熱情。
四、給予老員工更多的關(guān)注和支持
老員工在企業(yè)中有著重要的地位和作用，管理者應(yīng)該給予他們更多的關(guān)注和支持，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)懷和尊重。這可以包括定期與老員工交流，了解他們的工作情況和生活狀態(tài)，及時(shí)解決他們的問題和困難，以及對老員工進(jìn)行公開表彰和獎(jiǎng)勵(lì)等。
五、與老員工建立良好的溝通渠道
老員工與企業(yè)的文化和流程已經(jīng)非常熟悉，因此，管理者應(yīng)該與老員工建立良好的溝通渠道，了解他們的看法和建議，讓他們參與到企業(yè)的決策過程中來。這可以讓老員工感受到自己的價(jià)值和作用，也可以讓企業(yè)更好地借鑒老員工的經(jīng)驗(yàn)和智慧，更好地發(fā)揮老員工的作用和潛力。
六、尊重老員工的工作方式和習(xí)慣
如《經(jīng)理人參閱：人員管理》所示，老員工在企業(yè)中已經(jīng)形成了自己的工作方式和習(xí)慣，管理者應(yīng)該尊重老員工的工作方式和習(xí)慣，避免強(qiáng)制性的改變和調(diào)整。當(dāng)然，在必要的情況下，也可以適當(dāng)?shù)靥岢鼋ㄗh和調(diào)整，但需要尊重老員工的意愿和選擇。
七、避免歧視老員工
老員工通常在年齡上比其他員工更大，有些人可能存在偏見和歧視。管理者應(yīng)該避免對老員工進(jìn)行歧視，讓他們感受到公平和平等。這可以包括不以年齡為基礎(chǔ)的評估和晉升制度，避免任何形式的年齡歧視和不公正待遇。
八、為老員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
老員工在企業(yè)中已經(jīng)工作多年，對企業(yè)的文化和氛圍非常熟悉。管理者應(yīng)該為老員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓他們感受到企業(yè)的文化和價(jià)值觀，激發(fā)他們的工作熱情和積極性。這可以包括建立更好的團(tuán)隊(duì)合作和溝通機(jī)制，創(chuàng)造更加友好和互相尊重的工作氛圍等。
九、靈活地調(diào)整工作時(shí)間
老員工可能會(huì)面臨健康問題或家庭問題，需要調(diào)整工作時(shí)間或工作強(qiáng)度。在這種情況下，管理者應(yīng)該采取靈活的態(tài)度，允許老員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這不僅可以提高老員工的工作效率和滿意度，也可以保證企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)性。
十、引入新的管理模式和理念
隨著社會(huì)的不斷變化和發(fā)展，企業(yè)也需要不斷引入新的管理模式和理念，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。管理者應(yīng)該向老員工介紹新的管理模式和理念，讓他們了解企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，激發(fā)他們的創(chuàng)新和創(chuàng)造力。要深入了解如何有效地管理老員工，可以參考一些專業(yè)書籍，例如《經(jīng)理人參閱：人員管理》等。該書包含了許多實(shí)用的方法和技巧，可以幫助你更好地管理老員工。
總之，管理老員工需要更多的關(guān)注和支持，需要管理者在工作中更加細(xì)心和耐心。管理者應(yīng)該了解老員工的需求和期望，為他們提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，給予他們更多的工作機(jī)會(huì)和支持，與他們建立良好的溝通渠道，尊重老員工的工作方式和習(xí)慣，避免歧視老員工，并為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。這些措施可以提高老員工的工作效率和滿意度，也可以保證企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)性。
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