制度流程管理制度【熱門】

　　在日常生活和工作中，接觸到制度的地方越來越多，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家整理的制度流程管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

制度流程管理制度1

　　第一條公司各部門因工作需要聘請(qǐng)人員時(shí)，由各用人部門提交《錄用員工申請(qǐng)表》，經(jīng)人力資源部門審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部負(fù)責(zé)詳細(xì)聘請(qǐng)。

　　其次條聘請(qǐng)?jiān)瓌t：聘請(qǐng)實(shí)行公開聘請(qǐng)、自薦、推舉相結(jié)合的原則，擇優(yōu)錄用。

　　第三條員工的聘請(qǐng)程序：申請(qǐng)→篩選→面試→審批→試用→正式錄用。分公司自主聘請(qǐng)，報(bào)總公司人力資源部審批備案。

　　第四條公司用工一律實(shí)行合同制，由公司人力資源部按程序?qū)徍恕��?bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽訂。

　　第五條公司錄用的員工，一律脫離原級(jí)職別，由公司根據(jù)需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘用。

　　第六條各級(jí)員工的聘用程序如下：總經(jīng)理、董事會(huì)秘書、證券事務(wù)代表由董事長(zhǎng)提名，董事會(huì)聘用;副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)，由總經(jīng)理提名，董事會(huì)聘用;總經(jīng)理助理、事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理及下屬子公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高級(jí)職員，由總經(jīng)理聘用;部門經(jīng)理及下屬公司、企業(yè)的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，由分管副總經(jīng)理提名，公司總經(jīng)理聘用;主管以下員工(含主管級(jí))，經(jīng)用人部門考核，人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司聘用。

　　第七條員工調(diào)配的原則：先在本部門、本公司、企業(yè)內(nèi)部調(diào)整;本部門、本公司、企業(yè)內(nèi)無法調(diào)配的，由用人部門提出方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部門按公司聘請(qǐng)程序聘請(qǐng);應(yīng)聘人員應(yīng)填寫《崗位應(yīng)聘登記表》，并供應(yīng)下列材料：

　　1、學(xué)歷證書原件及復(fù)印件;

　　2、身份證原件及復(fù)印件;

　　3、職稱證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件;

　　4、近期免冠照片四張;

　　第八條被批準(zhǔn)錄用的人員，由人力資源部門通知辦理報(bào)到手續(xù)。報(bào)到程序如下：

　　1、向人力資源部門遞交最終工作單位離職證明;

　　2、供應(yīng)相應(yīng)的`檔案材料;

　　3、填寫《職工登記表》;

　　4、簽訂《勞動(dòng)合同》;

　　5、辦理刷卡考勤登記;

　　6、到公司指定醫(yī)院體檢

　　7、崗前培訓(xùn);

　　8、與試用部門經(jīng)理見面，支配工作;

　　9、支配辦公地點(diǎn)，領(lǐng)取辦公用品。

　　第九條凡有下列情形之一者，不得錄用：

　　1、被通緝、因犯罪被判處刑罰且尚未執(zhí)行完畢的;

　　2、服食毒品或有其它不良嗜好的;

　　3、患有傳染病或精神病的;

　　4、思想不良，品德敗壞，被以前就職單位開除的;

　　5、挪用公款，或貪污有案的;

　　6、未向公司供應(yīng)真實(shí)、完整的學(xué)業(yè)、身體等個(gè)人狀況的相關(guān)材料。

　　第十條公司《勞動(dòng)合同》中包含保密和試用期等條款，試用期包含于合同期限內(nèi)，試用期滿經(jīng)公司考察合格的員工可以轉(zhuǎn)正，享受公司正式員工的待遇。

　　第十一條試用人員品德不良，或工作無成果，或違紀(jì)的，或體檢不符合崗位要求，公司有權(quán)隨時(shí)停止試用，并予以解聘。試用未滿一月者，按實(shí)際工作日支付工資。

制度流程管理制度2

　　地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目工程簽證管理流程

　　一、適用范圍

　　本流程適用于地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)所有工程簽證的管理工作。所謂工程簽證是指對(duì)施工管理中發(fā)生的合同外零星事件的確認(rèn)。例如：地下障礙的清除遷移、銷售通道的搭建、臨時(shí)用工、各種技術(shù)措施處理、發(fā)包單位委托承包單位施工的零星工程（在施工合同之外）等。

　　包括正常簽證和特急簽證，特急簽證是指必須立即執(zhí)行而且延緩實(shí)施會(huì)造成更大損失的簽證。

　　一般情況工程簽證由以下幾種原因引起：

　�。�1）由于施工條件變化、地下狀況（土質(zhì)、地下水、構(gòu)筑物及管線等）變化；合同補(bǔ)充及合同規(guī)定需實(shí)測(cè)工程量的工作項(xiàng)目；紅線外施工道路的修補(bǔ)（紅線內(nèi)的施工道路修補(bǔ)宜在合同中包干）等；

　�。�2）配合策劃和銷售要求或趕工措施導(dǎo)致的工程量增減；

　�。�3）由甲方提出，或因工程管理失誤引起的工程量增減；

　　（4）政府要求以及其它原因；

　　二、工程簽證辦理的原則

　�。�1）一單一算原則：一個(gè)工程簽證申請(qǐng)單應(yīng)編制一份預(yù)算，且對(duì)應(yīng)一個(gè)工程合同。

　�。�2）完工確認(rèn)原則：當(dāng)簽證工程完工后，項(xiàng)目部工程師和監(jiān)理單位工程師必須在完工后5個(gè)工作日內(nèi)簽字確認(rèn)，如屬隱蔽工程，必須在其覆蓋之前簽字確認(rèn)。

　　（3）正常簽證的辦理原則是“先審批后施工”，簽證審批流程必須在5個(gè)工作日內(nèi)完成。

　�。�4）特急簽證辦理原則是“施工前口頭請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可”，但必須在開工后5個(gè)工作日內(nèi)辦妥全部手續(xù)。

　　三、工程簽證的提出

　�。�1）根據(jù)引起工程簽證的'主體不同，可以將工程簽證分為兩種情況：

　　1、由甲方相關(guān)指令（如工作聯(lián)系單等）引起的工程簽證。

　　2、除此之外施工單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工條件主動(dòng)提出的工程簽證。

　�。�2）當(dāng)甲方確定發(fā)出相關(guān)指令會(huì)導(dǎo)致工程簽證發(fā)生時(shí)，首先判斷可能要發(fā)生的工程簽證的性質(zhì)是屬于正常簽證，還是屬于特急簽證。

　　1、如果屬于正常簽證，則按照“先審批，后施工”的原則執(zhí)行，要求簽證的審批在5個(gè)工作日內(nèi)完成；

　　2、如果屬于特急簽證，為確保不因執(zhí)行時(shí)間延緩導(dǎo)致更大損失，項(xiàng)目管理中心/項(xiàng)目部、預(yù)算部、監(jiān)理公司溝通同意，由項(xiàng)目部提出合理的簽證方案后，電話請(qǐng)示項(xiàng)目總監(jiān)/主管副總同意，預(yù)算估值超過5萬元以上還需電話請(qǐng)示總經(jīng)理，得到電話指令后，即可實(shí)施。但必須保留準(zhǔn)確的簽證文件，且項(xiàng)目管理中心/項(xiàng)目部應(yīng)在簽證實(shí)施后5個(gè)工作日內(nèi)，補(bǔ)齊所有手續(xù)。

　�。�3）施工單位接到甲方指令后，根據(jù)甲方相關(guān)指令要求，提出辦理工程簽證的需求，填寫《工程簽證申請(qǐng)單》報(bào)監(jiān)理單位審核。對(duì)于特急簽證，需立即執(zhí)行相關(guān)指令進(jìn)行施工，同時(shí)提出辦理工程簽證的需求，填寫《工程簽證申請(qǐng)單》報(bào)監(jiān)理單位審核。

　　4）除甲方指令引起簽證發(fā)生之外，施工單位在日常施工過程中，也可以根據(jù)施工需要，提出工程簽證需求。同樣要求施工單位填寫《工程簽證申請(qǐng)單》，報(bào)監(jiān)理單位審核。

　　5）施工單位填寫《工程簽證申請(qǐng)單》時(shí)，要求寫清簽證原因、簽證內(nèi)容、附上初步預(yù)算或工程量清單，在需要的情況下繪制草圖，具體填寫要求如下：

　　①在內(nèi)容描述上要有所發(fā)生的工作時(shí)間、部位、工作依據(jù)、工程量或人工工日數(shù)量，其中工程量計(jì)量過程應(yīng)詳盡，計(jì)時(shí)工的簽證一定要有內(nèi)容，以便進(jìn)行核算；

　�、跈C(jī)械臺(tái)班的簽證，項(xiàng)目部只簽臺(tái)班，由項(xiàng)目部通知預(yù)算部到現(xiàn)場(chǎng)參加約談，共同確定臺(tái)班費(fèi)用，并簽署約談?dòng)涗�，由預(yù)算部、項(xiàng)目部、監(jiān)理公司、施工單位共同簽字后生效。

　�、郯惭b材料設(shè)備需注明廠家、型號(hào)、規(guī)格、品牌；

　�、芤�符合結(jié)算的要求。如屬實(shí)測(cè)實(shí)量的，需先確定單價(jià)，預(yù)估工程量；如原合同中有單價(jià)約定的，按原單價(jià)計(jì)算；如無合同或無單價(jià)約定的，則需事先確定，包括材料設(shè)備的限牌限價(jià)；如果是由設(shè)計(jì)變更引起的工程簽證，且在設(shè)計(jì)變更審批過程中已經(jīng)對(duì)簽證費(fèi)用進(jìn)行過計(jì)算確定的，施工單位不需重新計(jì)算。

　　四、工程簽證的審核及審批

　�。�1）監(jiān)理單位接到施工單位工程簽證申請(qǐng)后應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程變化情況進(jìn)行調(diào)查，審核工程簽證內(nèi)容，并簽署意見。

　�。�2）監(jiān)理單位簽署意見后，由項(xiàng)目部專業(yè)工程師核實(shí)簽證原因、事項(xiàng)及工程量，并在1個(gè)工作日內(nèi)簽署意見。

　�。�3）預(yù)算部對(duì)簽證預(yù)算進(jìn)行審核，并在2個(gè)工作日內(nèi)簽署審核意見。

　�。�4）簽證預(yù)算估值在5萬元以內(nèi)的由項(xiàng)目總監(jiān)審核工程簽證，簽署意見后方可實(shí)施。如簽證的預(yù)算估值超過5萬元，則需再由總經(jīng)理審批通過后才可實(shí)施。項(xiàng)目管理中心/項(xiàng)目部和預(yù)算部在辦理施工單位提交的工程簽證時(shí)，要特別關(guān)注不合理工程簽證，如發(fā)現(xiàn)不合理工程簽證，須做好記錄，說明不予工程簽證的原因，并存檔備案。不合

　　理工程簽證包括但不限于以下幾種情況：

　　1、該工程簽證已經(jīng)辦理又重復(fù)簽證的；

　　2、合同中已約定而無需再辦理的工程簽證；

　　3、屬于施工單位工作失誤造成的工程簽證，如施工單位前期進(jìn)度耽誤造成后期趕工費(fèi)用增加，施工單位因質(zhì)量問題造成的工程返工，費(fèi)用增加等。

　　五、工程簽證的執(zhí)行

　　（1）工程簽證的下發(fā)：審批通過后，簽證單匯總到預(yù)算部，蓋章后，存檔一份，其余下發(fā)項(xiàng)目部，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)簽證單的編號(hào)及發(fā)放。

　�。�2）工程簽證的實(shí)施管理

　　1、施工單位按經(jīng)審批通過的《工程簽證申請(qǐng)單》內(nèi)容組織實(shí)施，監(jiān)理公司、項(xiàng)目部監(jiān)督實(shí)施情況，并核實(shí)實(shí)施結(jié)果，對(duì)未按規(guī)定時(shí)間和任務(wù)完成的，督促整改，直至完成；

　　2、項(xiàng)目部專業(yè)工程師負(fù)責(zé)工程量的復(fù)核，預(yù)算部負(fù)責(zé)造價(jià)的復(fù)核；

　　3、工程簽證施工結(jié)束后，項(xiàng)目部專業(yè)工程師組織完成簽證實(shí)施情況的核實(shí)工作，與監(jiān)理、施工單位、預(yù)算部共同在《工程簽證確認(rèn)單》中簽字確認(rèn)；《工程簽證確認(rèn)單》的內(nèi)容必須滿足結(jié)算編制的要求，不能籠統(tǒng)地簽認(rèn)工程量和工程造價(jià)，必須將工程名稱、簽證的原因、時(shí)間、簽證內(nèi)容、材料材質(zhì)、施工方法等描述清楚，如果文字描述不能滿足結(jié)算編制的要求，要求附簡(jiǎn)圖，并達(dá)到根據(jù)簽證單可準(zhǔn)確計(jì)算工程量的要求。

　　4、如需要實(shí)測(cè)實(shí)量的，則由項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工程師、監(jiān)理、施工單位到場(chǎng)測(cè)量，并在《工程簽證確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)；隱蔽工程簽證必須在隱蔽前完成驗(yàn)收手續(xù)和工作量確認(rèn)。

　　六、工程簽證的確認(rèn)與統(tǒng)計(jì)

　　（1）簽證實(shí)施完畢，監(jiān)理公司驗(yàn)收合格后，施工單位在10個(gè)工作日內(nèi)辦理簽證確認(rèn)單，監(jiān)理公司應(yīng)在2個(gè)工作日審核完畢后交項(xiàng)目部審核、項(xiàng)目部在接到監(jiān)理公司審核完成的簽證確認(rèn)單后2個(gè)工作日內(nèi)審核完成后由預(yù)算部審核，公司領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)限審批。

　�。�2）預(yù)算部每月25日前匯總本月經(jīng)施工單位和甲方審核確認(rèn)的工程簽證

　　及相關(guān)費(fèi)用，形成《工程簽證月匯總表》作為結(jié)算的依據(jù)，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　七、工程簽證的結(jié)算

　　（1）預(yù)算部對(duì)已完工的項(xiàng)目按《工程結(jié)算（內(nèi)審）管理流程》進(jìn)行結(jié)算；

　�。�2）施工單位根據(jù)確認(rèn)的簽證內(nèi)容，編制竣工結(jié)算，竣工結(jié)算需“一單一價(jià)”。

制度流程管理制度3

　　第一章總則

　　1.1物流管理目的。為加強(qiáng)公司的物流管理，妥善保管倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物資，使采購(gòu)物資入庫(kù)及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫(kù)規(guī)范化，避免發(fā)生不必要的損失，特制定本規(guī)定。

　　1.2物流管理范圍。本規(guī)定包括產(chǎn)成品入庫(kù)、銷售、外協(xié)加工、采購(gòu)物資入庫(kù)、材料領(lǐng)用出庫(kù)的相關(guān)管理。

　　1.3物流管理的要求。所有物資應(yīng)做到:每日清點(diǎn)、核對(duì)，保持帳、卡、物三一致，并根據(jù)物資實(shí)際狀況，對(duì)長(zhǎng)期不用以及需報(bào)廢帳務(wù)處理的物資應(yīng)及時(shí)清理，辦理相關(guān)手續(xù)。

　　第二章物流物品運(yùn)營(yíng)流程

　　2.1成品物流管理

　　2.1.1產(chǎn)成品的入庫(kù)

　　2.1.1.1產(chǎn)品完工并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后，車間核算員填寫“產(chǎn)成品入庫(kù)單”，要求把入庫(kù)單位、日期、產(chǎn)品圖號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、工時(shí)等填寫齊全，經(jīng)車間主任簽字批準(zhǔn)，檢驗(yàn)部門加蓋“檢驗(yàn)合格”章后，倉(cāng)庫(kù)管理員核對(duì)實(shí)物、合格證驗(yàn)收入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)保管員必須嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于手續(xù)不全或單據(jù)填寫不完整，不允許物資入庫(kù)。

　　（1）產(chǎn)品圖號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、工時(shí)一律按技術(shù)部提供的標(biāo)準(zhǔn)填寫。

　　（2）入庫(kù)單價(jià)一律按財(cái)務(wù)部提供的產(chǎn)值(不含稅)價(jià)格填寫。

　　3.1.1.2驗(yàn)收入庫(kù)的產(chǎn)品按品種，按社會(huì)銷貨需要擺放整齊，做到合理、牢固、整齊、安全不超高。

　　2.1.2產(chǎn)成品出庫(kù)

　　2.1.2.1產(chǎn)品銷售發(fā)出時(shí)，必須經(jīng)質(zhì)量檢查部門認(rèn)定無質(zhì)量問題后，銷售人員填寫產(chǎn)品出庫(kù)單及收發(fā)清單，財(cái)務(wù)部根據(jù)出庫(kù)單開出門證，收發(fā)清單須購(gòu)貨單位簽字或蓋章后返回倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)核對(duì)后返財(cái)務(wù)部。

　　2.1.2.2產(chǎn)品發(fā)貨程序:第一步倉(cāng)庫(kù)保管員接到通知后，在倉(cāng)庫(kù)查看產(chǎn)品品種是否齊全，以備發(fā)貨；

　　第二步按銷售員開具的出庫(kù)單上的產(chǎn)品數(shù)量清點(diǎn)清楚發(fā)貨；

　　第三步提貨人持產(chǎn)品出庫(kù)單到財(cái)務(wù)部交款或辦理相關(guān)手續(xù)，由財(cái)務(wù)部開據(jù)出門證；第四步倉(cāng)庫(kù)見出門證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。

　　2.1.2.3對(duì)于社會(huì)零星銷售的要先收款后發(fā)貨，若銷售價(jià)格低于公司規(guī)定最低

　　價(jià)的，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)貨。

　　2.1.2.4發(fā)出貨物退回，由業(yè)務(wù)人員在貨物退回當(dāng)月及時(shí)辦理退庫(kù)手續(xù)，并經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)簽字，有質(zhì)量問題的，應(yīng)根據(jù)質(zhì)檢報(bào)告單寫有關(guān)處理報(bào)告總經(jīng)理批示后，交財(cái)務(wù)帳務(wù)處理。2.1.2.5對(duì)于售后服務(wù)需用的產(chǎn)品必須經(jīng)總經(jīng)理簽批后，才能往外發(fā)貨，同時(shí)經(jīng)辦人要求對(duì)方將舊產(chǎn)品返回，以舊換新，否則不予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的，售后服務(wù)人員要在當(dāng)月負(fù)責(zé)追回舊產(chǎn)品，并辦理退庫(kù)手續(xù)。2.1.2.6所有發(fā)出商品應(yīng)在當(dāng)月及時(shí)辦理結(jié)算，若遇特殊情況，最遲在2月內(nèi)辦理完結(jié)算手續(xù)。

　　2.2委托加工材料委托加工材料的'出入手續(xù)由生產(chǎn)部協(xié)助受托加工單位辦理，并負(fù)責(zé)委托加工材料的收回。

　　2.2.1委托加工材料出庫(kù)

　　2.2.1.1應(yīng)填領(lǐng)料單并填寫齊全。內(nèi)容包括:領(lǐng)料單位、時(shí)間、材料類別、材料名稱、型號(hào)及規(guī)格、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、用途、領(lǐng)料人、發(fā)料人、批準(zhǔn)人簽字。

　　2.2.1.2領(lǐng)料單一式三份，倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、受托加工單位各一份。

　　2.2.1.3領(lǐng)料人持領(lǐng)料單到財(cái)務(wù)部開據(jù)出門證，倉(cāng)庫(kù)見出門證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。

　　2.2.2委托加工材料完工入庫(kù)

　　2.2.2.1入庫(kù)程序同材料入庫(kù)程序相同，按入庫(kù)數(shù)量減少委托加工材料數(shù)量。

　　2.2.2.2倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)原出庫(kù)數(shù)量，完工返回入庫(kù)的數(shù)量與出庫(kù)數(shù)量不符時(shí)，屬加工報(bào)廢或者丟失的應(yīng)填“委托加工賠償清單”交受托單位簽字確認(rèn)后，隨同發(fā)票和入庫(kù)單、受托加工單位所持原出庫(kù)時(shí)的領(lǐng)料單，返財(cái)務(wù)部。2.2.2.3委托加工的成品入庫(kù)價(jià)格應(yīng)為：加工費(fèi)加材料費(fèi)，要求分別注明加工費(fèi)、材料費(fèi)，加工費(fèi)按委托加工協(xié)議價(jià)格辦理。

　　2.2.2.4委托加工材料要求當(dāng)月返回，最長(zhǎng)時(shí)間不能超過2個(gè)月，年終全部收回，若外協(xié)未完工而不能收回，應(yīng)致函對(duì)方予以確認(rèn)。

　　2.3公司經(jīng)營(yíng)物資

　　2.3.1采購(gòu)物資入庫(kù)

　　2.3.1.1倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)采購(gòu)員填制并經(jīng)檢驗(yàn)員蓋章后的外購(gòu)物資驗(yàn)收通知單核對(duì)實(shí)物，根據(jù)購(gòu)貨發(fā)票填寫入庫(kù)單，要求分清類別，內(nèi)容完整，準(zhǔn)確無誤。

　　2.3.1.2無采購(gòu)發(fā)票的物資可根據(jù)同類物資的賬面價(jià)格或市場(chǎng)價(jià)格（采購(gòu)員提供）辦理估價(jià)入庫(kù)，并在入庫(kù)單上注明“暫估入庫(kù)”，交采購(gòu)員一份。開回發(fā)票后，先開紅票沖原暫估，注明“沖×年×月×日暫估”，再辦理正式入庫(kù)。

　　2.3.2采購(gòu)物資出庫(kù)

　　2.3.2.1生產(chǎn)物資由領(lǐng)料部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃成套領(lǐng)用，注明用途，認(rèn)真填寫領(lǐng)料單，經(jīng)車間主任或生產(chǎn)部長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，倉(cāng)庫(kù)保管員方可發(fā)料。

　　2.3.2.2主要材料鋼材的領(lǐng)用。在倉(cāng)庫(kù)不能存放的情況下，需存放生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的，由車間代保管，購(gòu)進(jìn)后由倉(cāng)庫(kù)保管員協(xié)同領(lǐng)用車間核算員共同驗(yàn)收數(shù)量，倉(cāng)庫(kù)保管員辦理入庫(kù)，車間核算員按入庫(kù)數(shù)量同時(shí)辦理出庫(kù)，月末將未用材料辦理假退料手續(xù)，并填制“月份主要材料領(lǐng)用明細(xì)”報(bào)表。倉(cāng)庫(kù)每月對(duì)車間未用材料退庫(kù)進(jìn)行核對(duì)，無誤后開據(jù)下月1日領(lǐng)料單，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　2.3.2.3對(duì)外銷售的材料由倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)業(yè)務(wù)員填寫的收發(fā)清單，按賬面價(jià)格填寫領(lǐng)料單。用于售后服務(wù)的材料必須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可發(fā)貨。

　　2.4考核辦法

　　2.4.1倉(cāng)庫(kù)人員沒按要求《驗(yàn)收單》后入庫(kù)的，每次考核10元。

　　2.4.2產(chǎn)品及材料《出庫(kù)單》手續(xù)不齊全，當(dāng)事人每次考核5元。

　　2.4.3沒有開《出門證》而出公司的，每次考核門衛(wèi)50元。

　　2.4.4售后服務(wù)發(fā)出的產(chǎn)品，舊產(chǎn)品當(dāng)月未返回的每一筆業(yè)務(wù)考核當(dāng)事人10元，第2個(gè)月仍未追回的考核產(chǎn)品原值。

　　2.4.5發(fā)出商品辦理結(jié)算不及時(shí)，超過1個(gè)月的每一筆業(yè)務(wù)考核當(dāng)事人10元，超過2個(gè)月的停發(fā)工資。

　　2.4.6委托加工材料返回不及時(shí)，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。

　　2.4.7產(chǎn)品出廠檢查出現(xiàn)失誤，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。

　　3.2熱情周到，耐心細(xì)致；講普通話，使用文明用語(yǔ)。

　　3.4電話輕拿輕放，來電保證三聲之內(nèi)接聽；接聽電話報(bào)工號(hào)，明確責(zé)任；通話時(shí)間控制在五分鐘內(nèi)。

　　3.5稱呼客戶為先生或女士；撥打電話時(shí)，問候?qū)Ψ讲⒆鲎晕医榻B。

　　3.8提高服務(wù)意識(shí)，工作時(shí)間保證崗位有人接聽電話，休息前將未回復(fù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。

　　3.9對(duì)于不確定的問題先記錄，確定后及時(shí)回復(fù)客戶；對(duì)于之前答錯(cuò)的問題要主動(dòng)回復(fù)客戶并致歉。

　　3.10對(duì)于不能解答的其他部門的問題，告訴客戶相關(guān)部門電話或先記錄隨后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門解決。

　　3.11每天匯總當(dāng)日未解決的客戶問題上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，次日內(nèi)將處理結(jié)果及時(shí)、主動(dòng)予以電話反饋給客戶，達(dá)到客戶滿意

　　3.12每月對(duì)信息記錄進(jìn)行分類分析總結(jié)，對(duì)客戶的好的意見和建議隨時(shí)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，以便公司能更好的完善工作

　　4.1從事運(yùn)輸管理的發(fā)運(yùn)員應(yīng)熟悉商品性質(zhì)和運(yùn)輸要求，提前編制客戶的發(fā)運(yùn)計(jì)劃，針對(duì)客戶的不同發(fā)貨地址合理選擇運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具及貨運(yùn)公司。

　　4.2對(duì)于新建門店或首次訂貨客戶，根據(jù)出庫(kù)地址、品種及數(shù)量選擇發(fā)貨路線。

　　4.3在商品運(yùn)輸裝卸搬運(yùn)時(shí)，輕拿輕放，按包裝圖示要求正確裝運(yùn)、并采取專用膠帶、防雨膜等措施，以保證商品安全與包裝整潔。

　　4.4商品備好貨后，要當(dāng)天給予發(fā)運(yùn)，不能滯留于倉(cāng)庫(kù)。

　　4.5每天電話通知經(jīng)銷商所有發(fā)貨信息，及時(shí)了解客戶的需求，監(jiān)督和掌握發(fā)貨信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　4.6掌握發(fā)運(yùn)時(shí)限，力爭(zhēng)貨物三天到貨，（除偏遠(yuǎn)地區(qū)外），每天對(duì)發(fā)出貨物進(jìn)行跟蹤，對(duì)不能按期到貨的貨物跟進(jìn)并及時(shí)解決，盡快避免晚點(diǎn)問題的出現(xiàn)。

　　4.7每月對(duì)超期客戶進(jìn)行分析查找原因，加以整改，總結(jié)并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.8對(duì)于運(yùn)輸中出現(xiàn)的破損、短少，會(huì)按簽訂的合同內(nèi)容與貨運(yùn)方進(jìn)行賠付，并及時(shí)給與客戶補(bǔ)發(fā)貨物。

　　4.9對(duì)于特殊原因造成客戶欠貨產(chǎn)品及時(shí)告知客戶，貨到第一時(shí)間發(fā)放。

　　4.10定期、及時(shí)發(fā)放公司宣傳資料如健康報(bào)、海報(bào)、福字等，根據(jù)市場(chǎng)部提供的名單明細(xì)，合理選擇發(fā)放路線，貨到后不晚于次日發(fā)放。

　　5.1.1凡售出的因經(jīng)營(yíng)問題的退換貨，要有充分的理由和依據(jù)，由客戶填寫《調(diào)換貨申請(qǐng)表》并提供當(dāng)時(shí)所訂產(chǎn)品的銷售出庫(kù)單傳真交與市場(chǎng)部審批，批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)物流部并通知經(jīng)銷商寄回產(chǎn)品，物流部會(huì)根據(jù)客戶退回產(chǎn)品及相關(guān)流程進(jìn)行調(diào)換貨處理。

　　5.1.2對(duì)質(zhì)量問題的退換貨，一經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)后物流部會(huì)通知經(jīng)銷商寄回產(chǎn)品并將質(zhì)量問題書面上報(bào)業(yè)務(wù)及相關(guān)質(zhì)量部門，得到的回饋信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶，達(dá)到客戶的滿意和諒解

　　5.1.3未接到申請(qǐng)單或相關(guān)批件，驗(yàn)收員或保管員不得擅自接受退貨商品。

　　5.1.4銷售退回的商品，一律要發(fā)給公司總部倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一處理，經(jīng)驗(yàn)收員清點(diǎn)數(shù)量后，詳細(xì)填寫“銷貨退回驗(yàn)收單”。

　　5.1.5對(duì)銷后退回的商品，物流部根據(jù)相關(guān)審批表及時(shí)進(jìn)行核對(duì)并轉(zhuǎn)交票據(jù)部辦理挽票手續(xù)，商品應(yīng)單獨(dú)存放于退貨商品庫(kù)（區(qū)），應(yīng)有明顯的退貨商品標(biāo)志。

　　5.1.6退回退品庫(kù)商品應(yīng)按采購(gòu)商品的進(jìn)貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐一重新進(jìn)行驗(yàn)收，合格商品應(yīng)入合格品庫(kù)（區(qū)），對(duì)判定不合格商品，應(yīng)存放于不合格品庫(kù)（區(qū)）內(nèi)，并定期對(duì)不合格商品進(jìn)行處理。

　　5.2.1所購(gòu)進(jìn)物資經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)其包裝、標(biāo)簽或說明書有破損、文字模糊不清、缺少文字內(nèi)容等不規(guī)范情況，應(yīng)出具《物資拒收?qǐng)?bào)告單》由生產(chǎn)部與物資供貨單位聯(lián)系后，辦理退貨手續(xù)。

　　5.2.2保管員接到《物資拒收?qǐng)?bào)告單》立即將商品移入退貨庫(kù)（區(qū)）。

　　5.2.3物資采購(gòu)進(jìn)貨部門，接到《物資拒收?qǐng)?bào)告單》報(bào)經(jīng)理簽字后，憑《物資購(gòu)進(jìn)退出通知單》到倉(cāng)庫(kù)提貨，并通知儲(chǔ)運(yùn)部門辦理退貨手續(xù)。

　　第三章附則

　　6.1本制度自公司董事會(huì)審議通過之日起執(zhí)行。

　　6.2本制度修正權(quán)屬董事會(huì)，并授權(quán)物流部負(fù)責(zé)解釋。

制度流程管理制度4

　　晨夕會(huì)流程：

　　一、晨會(huì)：核心在于讓人有狀態(tài)

　　1.時(shí)間：9：30——10：30(九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)集合站隊(duì)，各團(tuán)隊(duì)匯報(bào)人數(shù))

　　2.內(nèi)容：第一：背誦企業(yè)文化

　　第二：舞蹈(一曲)，歌曲(一首)

　　第三：主持人分享(以鼓勵(lì)為主，使員工當(dāng)下有狀態(tài))第四：總監(jiān)，經(jīng)理分享今日計(jì)劃

　　第五：總經(jīng)理作總結(jié)

　　3，每人讀個(gè)人目標(biāo)10次

　　4，風(fēng)采展示(喊團(tuán)隊(duì)口號(hào)，唱歌)

　　二、晚會(huì)：總結(jié)，讓所有人有收獲

　　1、時(shí)間：18：00——時(shí)間不限

　　2、內(nèi)容：第一：當(dāng)日出單者分享

　　第二：當(dāng)日成長(zhǎng)分享(三名，最好主持人先帶頭)

　　(成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)是有限的，有意愿者上臺(tái)，必須講對(duì)大家有關(guān)心的`，積極向上的)第三：懺悔(有沒有全力以赴、有沒有負(fù)面情緒......)

　　第四：各部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言(無事宜則過)

　　結(jié)束后各小組會(huì)議：

　　1、檢查總結(jié)(早會(huì)自己訂的計(jì)劃是否完成)

　　2、小組集體分析重點(diǎn)客戶，集眾人智慧解決疑難問題

　　3、每人讀個(gè)人目標(biāo)10次

　　4、風(fēng)采展示(喊團(tuán)隊(duì)口號(hào))

　　以上是現(xiàn)階段我們溫州公司的日常工作流程，細(xì)節(jié)方面會(huì)不斷稍作調(diào)整

制度流程管理制度5

　　1編制目的

　　規(guī)范廠區(qū)設(shè)備內(nèi)安全作業(yè),保證作業(yè)安全。

　　2適用范圍

　　本廠區(qū)域設(shè)備內(nèi)作業(yè)。

　　3作業(yè)證管理要求

　　3.1設(shè)備內(nèi)作業(yè)必須辦理《設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證》。

　　3.2《設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證》由施工單位或交出設(shè)備單位負(fù)責(zé)辦理。

　　3.3作業(yè)單位接到《設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證》后,由該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人填寫作業(yè)證上作業(yè)單位應(yīng)填寫的各項(xiàng)內(nèi)容。

　　3.4《設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證》安全措施欄要填寫具體的`安全措施。

　　3.5《設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證》由交出單位和作業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)共同確認(rèn),審批簽字后方為有效。

　　3.6在設(shè)備內(nèi)進(jìn)行高處作業(yè)應(yīng)按《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》辦理《高處安全作業(yè)證》。

　　3.7在設(shè)備內(nèi)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)應(yīng)按《廠區(qū)動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)程》辦理《動(dòng)火安全許可證》。

　　3.8《設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證》須經(jīng)作業(yè)人員確認(rèn)無誤,并由車間值班長(zhǎng)或工長(zhǎng)再次確認(rèn)無誤后,方準(zhǔn)許進(jìn)入設(shè)備內(nèi)作業(yè)。

　　3.9 設(shè)備內(nèi)作業(yè)因工藝條件、作業(yè)環(huán)境條件改變,需重新辦理《設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證》,方準(zhǔn)許繼續(xù)作業(yè)。

　　3.10設(shè)備內(nèi)作業(yè)結(jié)束后,需認(rèn)真檢查設(shè)備內(nèi)外,確認(rèn)無問題,方可封閉設(shè)備。

　　4設(shè)備內(nèi)安全作業(yè)證

　　設(shè)備交出單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目欄

　　交出設(shè)備單位:

　　交出設(shè)備名稱:

　　檢修作業(yè)內(nèi)容:

　　設(shè)備內(nèi)主要介質(zhì):

　　作業(yè)時(shí)間:年 月日起至年 月日止

　　設(shè)備隔絕安全措施:

　　確認(rèn)人簽字:

　　審批人:年月日

　　檢修單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目欄

　　檢修單位:

　　檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:

　　檢修作業(yè)監(jiān)護(hù)人:

　　作業(yè)中可能產(chǎn)生的有害物質(zhì):

　　檢修作業(yè)安全措施(包括搶救后備措施):

　　審批人:年月日

　　分析項(xiàng)目

　　合格標(biāo)準(zhǔn)

　　分析數(shù)

　　氧含量

　　取樣時(shí)間

　　取樣部位

　　分析人

　　終審審批:

　　審批簽字:年月日

制度流程管理制度6

　　一。倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)

　　1、總體上對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作全面負(fù)責(zé)

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與生產(chǎn)。供應(yīng)。銷售各部門之間的關(guān)系

　　3、負(fù)責(zé)所有搬運(yùn)工人（包括入庫(kù)工。裝車工。卸車工）的日常管理與協(xié)調(diào)

　　4、具體安排倉(cāng)庫(kù)裝卸車工作，包括裝卸貨順序。裝卸貨地點(diǎn)。卸貨倉(cāng)位。裝卸車時(shí)間分配。搬運(yùn)工人調(diào)度。具體收貨保管。具體發(fā)貨保管等等

　　5、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)位的規(guī)劃。合理使用

　　6、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全措施的落實(shí)，個(gè)性是防火滅火措施的'落實(shí)

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員（包括所有搬運(yùn)工人）的考勤和工作紀(jì)律的落實(shí)

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。工作業(yè)績(jī)考核

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員日常業(yè)務(wù)監(jiān)督。抽查。技術(shù)指導(dǎo)

　　10、負(fù)責(zé)召開倉(cāng)庫(kù)例會(huì)。組織盤點(diǎn)。倉(cāng)庫(kù)值班等工作的落實(shí)

　　11、按財(cái)務(wù)要求配合材料會(huì)計(jì)做好材料倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)工作。盤點(diǎn)工作

　　12、按財(cái)務(wù)要求配合銷售會(huì)計(jì)做好成品倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)工作。盤點(diǎn)工作

　　13、做好倉(cāng)庫(kù)員工思想工作，經(jīng)常與員工持續(xù)良好溝通，用心了解員工思想動(dòng)向

　　14、對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的聘用�？己恕Ｌ幜P。獎(jiǎng)勵(lì)。崗位變動(dòng)。解聘等事項(xiàng)提出推薦，并提交財(cái)務(wù)經(jīng)理

　　二。保管員崗位職責(zé)

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。

　　2、按工作流程規(guī)定，正確驗(yàn)收材料（成品）入庫(kù)，正確填寫入庫(kù)單，正確記賬

　　3、按工作流程規(guī)定，正確發(fā)出材料（成品），正確填寫出庫(kù)單，正確記賬

　　4、按工作流程規(guī)定，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)和交接

　　5、天天打掃倉(cāng)庫(kù)，保證倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，到達(dá)衛(wèi)生要求

　　6、經(jīng)常整理倉(cāng)庫(kù)，保證貨物分類堆放，整齊美觀，收發(fā)方便

　　7、天天落實(shí)防火。防水。防盜。防毒害。防過期變質(zhì)等安全工作

　　8、嚴(yán)格遵守《倉(cāng)庫(kù)管理制度》的各種規(guī)定，遵守公司收發(fā)料（收發(fā)貨）規(guī)定，務(wù)必堅(jiān)持倉(cāng)庫(kù)工作原則，制止違規(guī)人員。違規(guī)行為，處罰違規(guī)人員，堅(jiān)決維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全和公司利益

制度流程管理制度7

　　為了更好地宣傳、推廣、銷售公司產(chǎn)品，提升公司形象，提高銷售工作效率和銷售人員素質(zhì)，特制定本制度與流程，所有銷售員及相關(guān)人員需嚴(yán)格遵守。

　　一、日常行為規(guī)范

　　銷售人員需嚴(yán)格遵守考勤制度，不得無故遲到早退，一切以考勤卡為準(zhǔn)。特殊情況如出差或公司安排，需特別審批。如有違反，將按考勤考核處理。

　　銷售人員需準(zhǔn)時(shí)到崗，如有突發(fā)情況需及時(shí)以電話或信息方式告知銷售經(jīng)理。如未說明原因，在上午9時(shí)后仍未到崗，將按曠工處理。

　　銷售人員外出須填寫出差申請(qǐng)單，寫明出差人員與出差事由。如遇特殊情況，需提前以電話或信息方式告知銷售經(jīng)理。不在公司無法處理的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)與其他同事溝通協(xié)助完成。

　　銷售人員在與客戶通話中應(yīng)注意自身語(yǔ)氣，在接待客戶與拜訪客戶時(shí)要特別注意自身言行舉止，以維護(hù)公司利益和形象為己任。

　　所有銷售人員辦公桌臺(tái)面必須整潔、整齊。桌面上不得出現(xiàn)明顯的價(jià)格單、合同單等有關(guān)價(jià)格的書面文件。下班后需將桌椅擺放整齊。沒有工作人員的空位置均由該區(qū)域的同事打掃整理。

　　銷售人員上班時(shí)間嚴(yán)禁在辦公室大聲喧嘩、傳遞負(fù)面情緒、吃東西，嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，塞耳機(jī)、嚴(yán)禁打游戲、睡覺。

　　展廳維護(hù)：展廳產(chǎn)品衛(wèi)生及產(chǎn)品質(zhì)量由各區(qū)域人員輪流負(fù)責(zé)（詳見展廳衛(wèi)生排班表），時(shí)間為每周周一、周三、周五8.00-8.20，銷售人員接待完來訪客戶后自行清理好展廳與會(huì)客室。

　　二、崗位職責(zé)

　　銷售人員需尋找、篩選客戶，進(jìn)行前期洽談，擬訂合作中的合同，執(zhí)行后續(xù)訂單并維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)搜集客戶需求，與客戶保持良好的溝通。

　　銷售人員需定期上門拜訪客戶，推廣產(chǎn)品并了解市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)訂單下達(dá)簽訂合同及跟催，收取相應(yīng)貨款，配合并完成公司分配的銷售任務(wù)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，接受領(lǐng)導(dǎo)指派到相關(guān)客戶或現(xiàn)場(chǎng)解決銷售及售后問題。

　　三、價(jià)格制度

　　制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為三層，市場(chǎng)報(bào)價(jià)、最底出廠價(jià)、經(jīng)銷商最低價(jià)。詳見價(jià)格表。

　　嚴(yán)格控制價(jià)格體系，確�？蛻羧�、經(jīng)銷商和最終用戶之間的價(jià)格距離及利潤(rùn)空間。確保對(duì)客服的報(bào)價(jià)與實(shí)際相結(jié)合，不得低于公司最低出廠價(jià)。業(yè)務(wù)員在一個(gè)月的業(yè)績(jī)銷售中，公司最低價(jià)訂單不得超過20%。

　　業(yè)務(wù)員在報(bào)價(jià)時(shí)如遇特殊材料或者格外的加工定制時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示銷售部經(jīng)理和采購(gòu)部進(jìn)行材料核價(jià)預(yù)算之后方可報(bào)價(jià)。

　　客戶，開拓新市場(chǎng)。當(dāng)接到其他銷售人員負(fù)責(zé)的客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)銷售人員處理，不得擅自報(bào)價(jià)，以保證公司的利益。

　　未經(jīng)公司同意，銷售人員不得向客戶透露公司已成交項(xiàng)目的合同價(jià)格。在接單時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)明確客戶是否需要開具，并填寫好申請(qǐng)單，將款項(xiàng)進(jìn)入公司賬戶，并根據(jù)訂單情況在總款上加上種類的稅收。

　　銷售人員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)價(jià)格機(jī)密，避免因個(gè)人原因造成價(jià)格泄密而導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失。如發(fā)生此情況，銷售人員必須賠償公司經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　在市場(chǎng)預(yù)測(cè)方面，銷售人員需要了解同類產(chǎn)品全年銷售價(jià)格和同行業(yè)同類產(chǎn)品的銷售價(jià)格飽和程度，以及同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率。同時(shí)，需要分析用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，以掌握信息，做到知己知彼，保持領(lǐng)先地位。

　　銷售人員應(yīng)對(duì)每個(gè)客戶的訪問和市場(chǎng)客戶的調(diào)查作出詳細(xì)的記錄，并由銷售經(jīng)理定期核查。在售后服務(wù)方面，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)記錄客戶報(bào)修并填寫維修報(bào)表，以便于售后負(fù)責(zé)人員合理安排維修事宜，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤調(diào)查。同時(shí)，業(yè)務(wù)員需要定期電話回訪客戶使用產(chǎn)品的意見，并記錄在案，以便于了解客戶的動(dòng)向和心思。

　　每周一上午9:30和周五下午16:30進(jìn)行部門例會(huì)，銷售人員和設(shè)計(jì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加。會(huì)議主要了解銷售人員上周工作內(nèi)容完成情況以及本周的工作計(jì)劃，以及銷售人員一周內(nèi)的.業(yè)績(jī)情況。出差人員可以通過電話參加會(huì)議。銷售人員和設(shè)計(jì)人員需要在每天17:00點(diǎn)前將“銷售人員日?qǐng)?bào)表”和每周六下午17:00點(diǎn)前將“銷售人員周報(bào)表”以電子檔的形式發(fā)給銷售經(jīng)理，并認(rèn)真、詳細(xì)填寫。同時(shí)，銷售人員需要及時(shí)維護(hù)老客戶并開拓新市場(chǎng)，以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　客戶挖掘和篩選是銷售部門的重要任務(wù)之一。每周六下午17：00，銷售人員需要將篩選出的有針對(duì)性的準(zhǔn)客戶記錄在“銷售人員客戶資料登記表”中，并以電子檔形式發(fā)送給銷售部經(jīng)理。

　　銷售人員在出圖時(shí)必須填寫“出圖申請(qǐng)單”，無論是平面圖還是效果圖。如果銷售人員未填寫表格，則設(shè)計(jì)員有權(quán)不予出圖。對(duì)于效果圖，客戶需要預(yù)付3000元訂金，否則不予出圖。如有特殊情況，銷售人員需要請(qǐng)示銷售經(jīng)理簽字后方可出圖。設(shè)計(jì)人員需要保留好“出圖申請(qǐng)單”，并在每周六下午16：00前上交給銷售部經(jīng)理。

　　銷售人員制作“銷售合同”時(shí)，需要確保時(shí)間、訂貨人、聯(lián)系人、地址和產(chǎn)品明細(xì)填寫完整。如果信息不完整，則合同存檔人員有權(quán)拒收。

　　銷售人員在確認(rèn)客戶訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，需要確認(rèn)各個(gè)細(xì)節(jié)。如有不明白的地方，應(yīng)及時(shí)與生產(chǎn)部確認(rèn)。下達(dá)到生產(chǎn)的“生產(chǎn)指令單”必須寫清楚明細(xì)，以避免多次更改，減少公司不必要的損失。

　　每筆訂單確認(rèn)后，需要在“訂單回款一覽表”上確認(rèn)余款已經(jīng)結(jié)清，方可發(fā)貨。如有特殊情況，需要提前說明。

　　銷售人員出差時(shí)需要向銷售經(jīng)理請(qǐng)示。未經(jīng)批準(zhǔn)的外出費(fèi)用不得報(bào)銷。在外出時(shí)，應(yīng)盡量減少公司經(jīng)費(fèi)。公司在報(bào)銷時(shí)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給予報(bào)銷，不符合實(shí)際情況的費(fèi)用不會(huì)被報(bào)銷。長(zhǎng)途車費(fèi)以車票實(shí)際金額為準(zhǔn)，短途交通以公交車、地鐵為主要交通工具。每個(gè)人每天的生活費(fèi)用報(bào)銷不得超過50元，住宿費(fèi)用報(bào)銷不得超過110元（如遇同性別2人每人報(bào)銷不得超過60元）。如果出現(xiàn)其他問題或需要報(bào)銷其他費(fèi)用，需要向銷售經(jīng)理請(qǐng)示并獲得同意后方可執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)員或銷售助理在接觸商業(yè)機(jī)密時(shí)，包括營(yíng)銷計(jì)劃、管理體制、運(yùn)營(yíng)方式、客戶信息、產(chǎn)品價(jià)格、管理文件、法律事務(wù)信息、人力資源信息等，不得以任何形式透露給他人。未經(jīng)公司同意，業(yè)務(wù)員或銷售助理在職期間不得自營(yíng)或經(jīng)營(yíng)與公司同類的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)員或銷售助理在職務(wù)上需要持有或保管的一切記錄公司秘密信息的文件、資料、圖表、筆記、報(bào)告、電子文檔及其它任何形式的載體均歸公司所有。未經(jīng)總經(jīng)理書面同意，不得擅自利用、讓他人利用或?qū)λ�人泄露商業(yè)秘密，更不得擅自復(fù)制和交予他人。無論因何種情況離職的員工，均應(yīng)返還屬于公司的全部財(cái)務(wù)和載有公司信息的一切載體。

　　在公司任職期間，員工接觸到的商業(yè)機(jī)密或技術(shù)秘密必須保密，這一要求將持續(xù)有效，不受時(shí)間限制。唯一的例外是，當(dāng)法庭判定某些信息應(yīng)當(dāng)公開，或公司已經(jīng)通過紙質(zhì)媒體公開了這些信息時(shí)，保密要求不再適用。

　　為確保保密制度得以落實(shí)，銷售部門的員工必須嚴(yán)格遵守上述規(guī)定。對(duì)于違反規(guī)定的員工，每次將被罰款50-200元，情節(jié)嚴(yán)重者罰款金額將上升至200-5000元。如果情節(jié)特別嚴(yán)重，員工將面臨法律責(zé)任的追究。

　　XXX是銷售部門的經(jīng)理，同時(shí)也是副總經(jīng)理。他應(yīng)當(dāng)確保銷售部門的員工都清楚了解保密制度，并且遵守相關(guān)規(guī)定。如果出現(xiàn)違反規(guī)定的情況，他應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密和技術(shù)秘密不受泄露。

制度流程管理制度8

　　為了提高公司采購(gòu)效率，明確崗位職責(zé)，有效降底采購(gòu)成本，滿足公司對(duì)優(yōu)質(zhì)資源的需求，進(jìn)一步規(guī)范物質(zhì)采購(gòu)流程，加強(qiáng)與各部門間的配合，特制訂本制度。

　　一、申購(gòu)及其規(guī)定

　　1、申購(gòu)的定義

　　申購(gòu)是指某人或者某部門根據(jù)生產(chǎn)需要確定一種或幾種物料，并按照規(guī)定的格式填寫一份要求獲得這些物料的單子整個(gè)過程，請(qǐng)參照附圖一

　　2、申購(gòu)單的要素

　　完整的申購(gòu)單應(yīng)包括以下內(nèi)容。

　　2.1申購(gòu)部門

　　2.2申購(gòu)物品所屬項(xiàng)目

　　2.3申購(gòu)的用途

　　2.4申購(gòu)物品的品名

　　2.5申購(gòu)物品的數(shù)量

　　2.6申購(gòu)物品的規(guī)格

　　2.7申購(gòu)物品需求時(shí)間

　　2.8申購(gòu)物品的單位

　　2.9申購(gòu)如有特殊需要填寫在備注一瀾

　　2.10申購(gòu)填寫人及所在的部門

　　2.11申請(qǐng)部門主管審核

　　2.12公司總經(jīng)理審核

　　3申購(gòu)單及其提報(bào)規(guī)定

　　3.1申購(gòu)單應(yīng)按照要素填寫完整，清晰，由公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后報(bào)采購(gòu)部門。

　　3.2如遇公司生產(chǎn)急需的物資，公司領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，可以電話或者其它形式請(qǐng)示，征得同意后提報(bào)采購(gòu)部門簽字確認(rèn)手續(xù)后補(bǔ)上。

　　3.3申購(gòu)單的更改和補(bǔ)充應(yīng)以書面形式由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)采購(gòu)部

　　二、申購(gòu)單的接收及分發(fā)規(guī)定

　　1．申購(gòu)單位的接收要素

　　1.1采購(gòu)部在接收申購(gòu)單時(shí)應(yīng)檢查申購(gòu)單的填寫是否按照規(guī)定填寫完整，清晰，檢查申購(gòu)單是否經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　1.2接收申購(gòu)單時(shí)應(yīng)遵循無計(jì)劃不采購(gòu)，名稱規(guī)格等不完整不清晰不采購(gòu)，庫(kù)存已超儲(chǔ)積壓的物資不采購(gòu)的原則。

　　1.3通知倉(cāng)庫(kù)管理人員核查申購(gòu)物資是否有庫(kù)存。

　　1.4對(duì)于不符合規(guī)定和撤銷的申購(gòu)單物資應(yīng)及時(shí)通知申購(gòu)部門

　　2.申購(gòu)單的分發(fā)規(guī)定

　　2.1對(duì)于申購(gòu)單采購(gòu)部應(yīng)按照人員分工和崗位職責(zé)進(jìn)行分工處理。

　　2.2對(duì)于緊急申購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)優(yōu)先處理。

　　2.3無法于申購(gòu)部門需求日期辦妥的應(yīng)通知申購(gòu)部門

　　2.4重要的項(xiàng)目采購(gòu)前應(yīng)征求公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的建議。

　　3、采購(gòu)周期的規(guī)定

　　3.1詢好價(jià)后在本市區(qū)采購(gòu)的物資及產(chǎn)品的采購(gòu)周期不應(yīng)超過3天. 3.2詢好價(jià)后非本市區(qū)采購(gòu)的物資及產(chǎn)品的采購(gòu)周期不應(yīng)超過7天

　　3.3采購(gòu)部如未能按時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)時(shí)應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)說明相關(guān)原因

　　3.4遇到緊急采購(gòu)應(yīng)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)采取快速優(yōu)先采購(gòu)的策略

　　三、詢價(jià)及其規(guī)定

　　3.1詢價(jià)請(qǐng)認(rèn)真審閱申購(gòu)單的品名，規(guī)格，數(shù)理，名稱，單位，了解技術(shù)要求，遇到問題應(yīng)及時(shí)與申購(gòu)部門溝通。

　　3.2屬于相同類型或?qū)傩越�似的產(chǎn)品應(yīng)該整理歸類集中采購(gòu)

　　3.3對(duì)于緊急申購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)優(yōu)先處理

　　3.4所有采購(gòu)項(xiàng)目上必須向生產(chǎn)廠家或服務(wù)商直接詢價(jià)，原則能不通過其代理或各種中價(jià)機(jī)構(gòu)詢價(jià)。

　　3.5采購(gòu)所開發(fā)的供應(yīng)商應(yīng)具有一定資質(zhì)和實(shí)力，具有提高或完成我公司所需物資和項(xiàng)目的能力

　　3.6在詢價(jià)時(shí)遇到特殊情況應(yīng)書面報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　四、比價(jià)，議價(jià)

　　4.1對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)能力，交貨時(shí)間及產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn). 4.2對(duì)于合格供應(yīng)商的價(jià)格水平進(jìn)行市場(chǎng)分析，是否其他廠商的價(jià)格最低，所報(bào)價(jià)的綜合條件更加突出。

　　4.3收到各供應(yīng)商報(bào)價(jià)后應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，設(shè)定議價(jià)目標(biāo)或理想中的價(jià)格

　　4.4重要項(xiàng)目應(yīng)通過一定的方法對(duì)于目標(biāo)單位的實(shí)力，資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證和審查，通過進(jìn)行實(shí)地考察，了解供應(yīng)商的各方面實(shí)力。

　　4.5 參考目標(biāo)或理想價(jià)格與各供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格及條件的進(jìn)一步談判

　　五、比價(jià)，議價(jià)結(jié)果匯總

　　5.1比價(jià)，議價(jià)匯總前應(yīng)匯報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，征得周意后方可匯總。

　　5.2比價(jià)，議價(jià)結(jié)果未通過公司領(lǐng)導(dǎo)審核，應(yīng)進(jìn)行修改或重新處理。

　　六、合同的簽訂及其規(guī)定

　　1、合同

　　合同是當(dāng)事人或當(dāng)事雙方之間設(shè)立，變更，終于民事關(guān)系的協(xié)議，依法成立的合同，受法律保護(hù)，廣義合周指所有法律部門中確定權(quán)利，義務(wù)關(guān)系的協(xié)議

　　6.1.1合同正文應(yīng)包含的要素

　　6.1.2合同名稱，合同編號(hào)，簽訂地點(diǎn)

　　6.1.3采購(gòu)物品名稱，規(guī)格，數(shù)量，單價(jià)，總價(jià)及合同總額

　　6.1.4包裝要求

　　6.1.5合同總額應(yīng)含稅，含運(yùn)達(dá)公司的總價(jià)，特殊情況應(yīng)說明

　　6.1.6質(zhì)量要求及規(guī)范

　　6.1.7要求交貨日期

　　6.1.8付款方式

　　6.1.9違約責(zé)任和解決糾紛的辦法。

　　6.1.10雙方公司信息

　　6.2合同簽訂及其規(guī)定

　　6.2.1如涉及到技術(shù)問題及公司機(jī)密的'注意保密責(zé)任

　　6.2.2遇貨物訂購(gòu)數(shù)量較多且價(jià)格較大或難清點(diǎn)的情況時(shí)務(wù)必請(qǐng)廠商派代表來現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助清點(diǎn)

　　6.2.3質(zhì)保期一定要明確從什么時(shí)候開始并應(yīng)盡量要求廠商延長(zhǎng)產(chǎn)品的保期。

　　6.2.4詳細(xì)約定發(fā)票的提供時(shí)間及要求

　　6.2.5針對(duì)不同的合同約定不同的付款方式，如機(jī)器設(shè)備類合同一般應(yīng)分先付30%貨款，貨到檢查OK后再付60%貨款，尾款10%在三個(gè)月內(nèi)付清。

　　6.2.6與初交合作的供應(yīng)商合作時(shí)，應(yīng)少付預(yù)付或不付預(yù)付款

　　6.2.7違約責(zé)任一定要詳細(xì)具體

　　6.2.8合同簽定應(yīng)按照附圖二的格式進(jìn)行。

　　6.2.9合同審查后應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字加蓋合同公章方可生效。

　　6.2.10合同以傳真或其它形式給供應(yīng)商后，要求供應(yīng)商簽字蓋公司合同章回傳。

　　七、

　　1、付款及合同執(zhí)行

　　7.1.1按照進(jìn)度付款的采購(gòu)項(xiàng)目必須確保質(zhì)檢合格后方可付款

　　7.1.2按照供應(yīng)商規(guī)定合同約定達(dá)到付款條件的合同進(jìn)行付款操作

　　7.1.3填寫費(fèi)用報(bào)銷單，該單審批簽字完畢后提交財(cái)務(wù)部，附圖三。

　　2、合同執(zhí)行

　　7.2.1已簽訂合同由采購(gòu)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，采購(gòu)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督，如出現(xiàn)問題采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)提出建議或補(bǔ)救措施，并及時(shí)通知申購(gòu)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　7.2.2已簽訂的合同在執(zhí)行期間應(yīng)及時(shí)掌握合作單位對(duì)合同義務(wù)和責(zé)任的履行情況，跟蹤并督促其保質(zhì)保量按時(shí)履行。

　　7.2.3合同在履行期間應(yīng)按照上方約定嚴(yán)格執(zhí)行合同，遇未盡事宜應(yīng)及時(shí)協(xié)商并簽訂補(bǔ)充合同。

　　八、驗(yàn)貨與入庫(kù)

　　1 、驗(yàn)貨

　　8.1.1供應(yīng)商已經(jīng)履行完畢的合同采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)通知品質(zhì)部門進(jìn)行驗(yàn)收

　　8.1.2對(duì)于不同類型的合同物資驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照公司品質(zhì)部的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

　　8.1.3達(dá)到質(zhì)檢部報(bào)驗(yàn)條件的合同物資應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)請(qǐng)品質(zhì)部門進(jìn)行質(zhì)檢與驗(yàn)收。

　　8.1.4品質(zhì)部在接到采購(gòu)部報(bào)驗(yàn)通知后應(yīng)及時(shí)檢驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)結(jié)果證明書，對(duì)于品質(zhì)不及時(shí)延誤生產(chǎn)部門使用或不能入庫(kù)的情況品質(zhì)部負(fù)主要責(zé)任

　　8.1.5用于公司生活和辦公的物資不在公司品質(zhì)部的檢驗(yàn)范圍之內(nèi)。

　　2、入庫(kù)

　　8.2.1公司所有的生產(chǎn)材料，設(shè)備入庫(kù)前均應(yīng)通知品質(zhì)部門檢驗(yàn)或驗(yàn)收

　　8.2.2合同標(biāo)的物在運(yùn)達(dá)公司后采購(gòu)部應(yīng)及時(shí)通知申購(gòu)部門及時(shí)按排卸貨與搬運(yùn)

　　8.2.3品質(zhì)部未及時(shí)檢驗(yàn)的合同物資，倉(cāng)庫(kù)在收到送貨清單后應(yīng)將其作為暫存物資接受. 8.2.4品質(zhì)部門已經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)入庫(kù)并出具入庫(kù)清單。

制度流程管理制度9

　　第一章總則

　　第一條

　　為掌握工程計(jì)量情況；為及時(shí)計(jì)量，盡快獲得業(yè)主的計(jì)量批復(fù)；為盡快結(jié)算，及時(shí)回款；為保障工程項(xiàng)目順利實(shí)施，特制訂本辦法。

　　第二條

　　市場(chǎng)與技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、工程管理部、項(xiàng)目部在工程計(jì)量支付工作中分別承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，須及時(shí)處理流程中所負(fù)責(zé)的工作。

　　第三條

　　本辦法中的工程是指天路公司承擔(dān)的公路工程施工、橋梁工程施

　　工、隧道工程施工、鐵路工程施工或它們所組合的'工程施工項(xiàng)目。

　　第二章業(yè)務(wù)流程

　　第四條

　　計(jì)量單確認(rèn)

　　（1）項(xiàng)目部根據(jù)工程進(jìn)度及完成量編制計(jì)量單，將計(jì)量單交給監(jiān)理簽字確認(rèn)。

　　（2）監(jiān)理會(huì)將確認(rèn)后的計(jì)量單報(bào)給業(yè)主進(jìn)行計(jì)量審批，同時(shí)會(huì)提供給項(xiàng)目部一份經(jīng)確認(rèn)的計(jì)量單。

　　（3）項(xiàng)目部應(yīng)立即將經(jīng)確認(rèn)的計(jì)量單報(bào)給工程管理部一份備案，工程管理部應(yīng)將計(jì)量單提供一份給市場(chǎng)與技術(shù)部備案。

　　第五條

　　計(jì)量批復(fù)

　　（1）項(xiàng)目部應(yīng)派人向業(yè)主催辦計(jì)量批復(fù)；

　　（2）市場(chǎng)與技術(shù)部應(yīng)根據(jù)需要，派人配合項(xiàng)目部催辦計(jì)量批復(fù)。

　�。�3）業(yè)主在對(duì)計(jì)量批復(fù)以后，會(huì)將批復(fù)交給監(jiān)理，由監(jiān)理交給天路公司。業(yè)主也有可能將批復(fù)交給天路公司某部門或直接交給項(xiàng)目部再分別轉(zhuǎn)交給有關(guān)單位。在業(yè)主將批復(fù)交給監(jiān)理的情況下，監(jiān)理可能將批復(fù)交給天路公司某部門或直接交給項(xiàng)目部。

　�。�4）如果批復(fù)交給了天路公司某部門，則該部門應(yīng)立即將批復(fù)交給市場(chǎng)與技術(shù)部，市場(chǎng)與技術(shù)部應(yīng)將批復(fù)提供給工程管理部一份備案，工程管理部須將批復(fù)提供給項(xiàng)目部一份備案。

　�。�5）如果批復(fù)由業(yè)主或監(jiān)理直接交給了項(xiàng)目部，則項(xiàng)目部應(yīng)將批復(fù)及時(shí)提供給工程管理部一份備案，工程管理部應(yīng)將批復(fù)提供給市場(chǎng)與技術(shù)部一份備案。

　　第六條

　　催款與核算

　�。�1）市場(chǎng)與技術(shù)部在得到計(jì)量批復(fù)后應(yīng)將計(jì)量單與批復(fù)提供給財(cái)務(wù)部一份。

　　（2）財(cái)務(wù)部根據(jù)計(jì)量批復(fù)派人到業(yè)主處催款結(jié)算，并按計(jì)量與批復(fù)進(jìn)行核算。

　�。�3）項(xiàng)目部根據(jù)財(cái)務(wù)部的需要，派人協(xié)助財(cái)務(wù)部向業(yè)主催款。

　�。�4）財(cái)務(wù)部將核算結(jié)果分別提供給工程管理部和項(xiàng)目部備案。

　　第三章

　　責(zé)與權(quán)限

　　第七條

　　市場(chǎng)與技術(shù)部職責(zé)與權(quán)限

　�。�1）計(jì)量單備案；

　�。�2）配合項(xiàng)目部催辦批復(fù)；

　�。�3）計(jì)量批復(fù)備案；

　�。�4）負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供計(jì)量單及計(jì)量批復(fù)。

　　第八條

　　財(cái)務(wù)部職責(zé)與權(quán)限

　�。�1）掌握工程計(jì)量及計(jì)量批復(fù)情況；

　�。�2）派人按計(jì)量批復(fù)催款結(jié)算；

　�。�3）按工程計(jì)量與計(jì)量批復(fù)核算；

　�。�4）將核算結(jié)果提供給工程管理部和項(xiàng)目部。

　　第九條

　　工程管理部職責(zé)與權(quán)限

　�。�1）計(jì)量單備案；

　　（2）將計(jì)量單提供給市場(chǎng)與技術(shù)部；

　�。�3）計(jì)量批復(fù)備案；

　�。�4）將從市場(chǎng)與技術(shù)部得到的計(jì)量批復(fù)提供給項(xiàng)目部；

　　（5）將從項(xiàng)目部得到的計(jì)量批復(fù)提供給市場(chǎng)與技術(shù)部；

　　（6）掌握計(jì)量核算結(jié)果。

　　第十條

　　項(xiàng)目部職責(zé)與權(quán)限

　�。�1）及時(shí)編制計(jì)量單；

　�。�2）將計(jì)量單提供給監(jiān)理并催辦監(jiān)理確認(rèn)；

　　（3）將經(jīng)監(jiān)理確認(rèn)的計(jì)量單上報(bào)給工程管理部；

　�。�4）派人向業(yè)主或派人協(xié)同監(jiān)理向業(yè)主催辦計(jì)量批復(fù)；

　　（5）將從業(yè)主或監(jiān)理處獲得的計(jì)量批復(fù)報(bào)給工程管理部；

　　（6）按財(cái)務(wù)部需要派人協(xié)助催款；

　�。�7）掌握計(jì)量核算結(jié)果。

　　第四章附則

　　第十一條

　　二零零二年五月至六月試行本辦法；二零零二年七月開始正式實(shí)行本辦法。

制度流程管理制度10

　　制定明確的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，以便于能區(qū)別產(chǎn)品和便于追溯和回收產(chǎn)品。適用于所有食品、調(diào)料等�；�驗(yàn)室負(fù)責(zé)對(duì)制定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

　　我方所提供的產(chǎn)品，各項(xiàng)指標(biāo)必須符合國(guó)家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)內(nèi)正規(guī)廠家所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，包裝不易破損、易于保存，不得提供超過近效期（供貨日期不得超過保質(zhì)期二分之一）產(chǎn)品。

　　在確保符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，必須確保食材足夠新鮮，供應(yīng)商配送的每批次的食材均要提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的食品質(zhì)檢報(bào)告，嚴(yán)格把關(guān)，確保食品安全。

　　為了保證項(xiàng)目能安全穩(wěn)定的進(jìn)行，我公司根據(jù)食品質(zhì)量保證體系制定了保證所配送食品質(zhì)量的措施及體系。主要包括衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)及食品采購(gòu)查驗(yàn)、場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理、人員衛(wèi)生管理、人員培訓(xùn)管理、加工操作管理等各類管理制度。

　　我們公司蔬菜供應(yīng)基地、肉類食品和原材料（米、肉、調(diào)味品等）屬于定點(diǎn)一級(jí)供應(yīng)商，拒絕一切“三無”商品進(jìn)入公司倉(cāng)庫(kù)。

　　我們公司經(jīng)過“供應(yīng)商評(píng)定程序”，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，同時(shí)公司管理層對(duì)我單位自有的生產(chǎn)加工場(chǎng)地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進(jìn)行隨機(jī)抽查，確保其所的商品符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　物流采購(gòu)部質(zhì)檢組根據(jù)不同的食材所對(duì)應(yīng)的不同的`檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)來料進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，并根據(jù)食材品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗(yàn)結(jié)果、不合格處理結(jié)果、來料日期、儲(chǔ)存艙位、分發(fā)單位名稱及分發(fā)數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便于出現(xiàn)質(zhì)量問題的追朔。

　　經(jīng)物流采購(gòu)部質(zhì)檢組檢驗(yàn)合格后送到各現(xiàn)場(chǎng)的食材，由現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)管員進(jìn)行再次檢驗(yàn)，合格后方能流入加工過程。

　　蔬菜當(dāng)天購(gòu)進(jìn)食用，并采用“農(nóng)藥測(cè)試卡”檢測(cè)農(nóng)藥含量。

　　原材料在分發(fā)前嚴(yán)格按“搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)程序”進(jìn)行操作，確保因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致質(zhì)量問題的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

制度流程管理制度11

　　物業(yè)項(xiàng)目業(yè)戶檔案管理流程

　　1、職責(zé)

　　(1)客服部負(fù)責(zé)業(yè)戶身份資料相關(guān)信息管理。

　　(2)工程部做好業(yè)戶裝修資料、各種圖紙管理。

　　(3)保安部做好業(yè)戶物品出入申請(qǐng)、車輛等相關(guān)資料管理。

　　2、工作程序

　　(1)管理要求

　�、�.業(yè)戶情況發(fā)生變更時(shí),應(yīng)及時(shí)修訂檔案。

　�、�.業(yè)戶文件資料屬秘密級(jí)文件,原則上不得外借,如部門之間借閱,需得到部門主管的同意,填寫相關(guān)借閱記錄。

　�、�.文件、資料要進(jìn)行合理歸檔,分類整理。

　�、�.檔案要經(jīng)常進(jìn)行清理,以免資料堆積混亂,對(duì)過期的文件資料要及時(shí)清理。

　　⑤.部門須指定專人負(fù)責(zé),做到業(yè)戶檔案資料既服務(wù)于工作,又不向無關(guān)人員泄露。

　�、�.業(yè)戶的檔案資料必須保持完整性及完好性,杜絕丟失情況。

　　3、檔案管理

　　(1)當(dāng)業(yè)戶的第一份資料(含內(nèi)部流轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)戶的信息及業(yè)戶本身填報(bào)信息)轉(zhuǎn)到項(xiàng)目管理中心相關(guān)部門后,按一戶一檔的原則,立即建立相應(yīng)業(yè)戶檔案。

　　(2)為便于管理,每一份業(yè)戶檔案資料需同時(shí)建立目錄篇(視工作需要,若資料很少,可以不做目錄),檔案的.相關(guān)信息增減時(shí),需同時(shí)修改目錄。

　　(3)主管部門可依據(jù)本部門所存檔案資料的特點(diǎn)及性質(zhì),選擇適用于本部門的業(yè)戶檔案管理存放方式:

　�、�.客服部可采用掛牢分類存放等方式,便于日常頻繁的查閱。

　�、�.工程部裝修圖紙采用檔案袋封存的方式。

　�、�.保安部可視每戶信息量的多少及使用頻率,選擇適合本部門工作的管理方式。

　　④.各部門需依據(jù)要求,于當(dāng)日完成歸檔工作,將檔案的增減登記《業(yè)戶檔案一覽表》中,交部門主管查閱。

　　(4)業(yè)戶發(fā)生變更后,原業(yè)戶的相關(guān)資料單獨(dú)存放,確認(rèn)保管年限。超過保管年限后,經(jīng)部門主管查閱后審批后銷毀,并做好相關(guān)銷毀記錄。

　　(5)客服部主管每周一對(duì)照《業(yè)戶檔案一覽表》,對(duì)本部門上周建立的檔案進(jìn)行全面檢查或抽查,發(fā)理問題及時(shí)予以指導(dǎo),簽署相應(yīng)評(píng)語(yǔ)。

　　(6)客服部每月5日前,將本部門上月各種檔案建立及管理情況,匯總成書面報(bào)告,由部門主管批閱后,上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　(7)項(xiàng)目經(jīng)理組織每半年對(duì)下屬部門進(jìn)行一次全面的檔案檢查,分別安排在每年的三月份及九月份。

　　(8)相關(guān)部門借閱檔案時(shí),需經(jīng)部門主管同意,辦理相關(guān)手續(xù)。

制度流程管理制度12

　　第一章 總則

　　一、為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，規(guī)范公司財(cái)務(wù)報(bào)銷行為,倡導(dǎo)一切以業(yè)務(wù)為重的指導(dǎo)思想，合理控制費(fèi)用支出，結(jié)合本公司的具體情況特制定本制度。

　　第二章 借款報(bào)銷程序

　　一、借款報(bào)銷的審批權(quán)限

　　1.公司人員出差費(fèi)用及日常費(fèi)用支出須經(jīng)總經(jīng)理簽字；

　　2.各部門所有報(bào)銷單據(jù)必須經(jīng)總經(jīng)理審批。

　　三、借款流程

　　1.借款人員因公需要領(lǐng)用現(xiàn)金或支票時(shí)，應(yīng)按規(guī)定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額(大小寫須完全一致，不得涂改)、支票或現(xiàn)金。經(jīng)總經(jīng)理審核簽字。

　　2.借款人員執(zhí)審批后的“借款單”到財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司的資金狀況確定是否予以支付。若支付，經(jīng)會(huì)計(jì)制單、審核，由出納按照批準(zhǔn)金額予以支付；

　　四、借款管理規(guī)定

　　1.出差借款：借款人員借款后必須及時(shí)報(bào)銷。差旅費(fèi)借款必須在返回公司上班之日起3天內(nèi)辦理報(bào)銷及還款手續(xù)。

　　2.其他臨時(shí)借款，如業(yè)務(wù)費(fèi)、周轉(zhuǎn)金等，借款人員應(yīng)及時(shí)報(bào)帳，除周轉(zhuǎn)金外其他借款原則上不允許跨月借支。

　　3.各項(xiàng)借款金額超過5000元應(yīng)提前一天通知財(cái)務(wù)部備款。

　　五、報(bào)銷管理程序

　　1.借款銷賬時(shí)應(yīng)以借款申請(qǐng)單為依據(jù)，據(jù)實(shí)報(bào)銷，超出申請(qǐng)單范圍使用的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕銷帳;借款人員在任務(wù)完成之后要及時(shí)報(bào)銷，原則是前賬不清，后賬不借；

　　2.報(bào)銷時(shí)，報(bào)銷單上應(yīng)注明所辦事由和用途，并附原始單據(jù)和發(fā)票，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部報(bào)賬；

　　3.會(huì)計(jì)人員對(duì)報(bào)銷憑據(jù)的合法性、真實(shí)性、合理性予以復(fù)核；

　　第三章 差旅費(fèi)報(bào)銷程序

　　一、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn):

　　直轄市

　　2.省會(huì)城市

　　3.縣級(jí)及以下

　　二、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的`補(bǔ)充說明

　　1.住宿費(fèi)報(bào)銷時(shí)必須提供住宿發(fā)票，實(shí)際發(fā)生額未達(dá)到住宿標(biāo)準(zhǔn)金額，不予補(bǔ)償；超出住宿標(biāo)準(zhǔn)部分由員工自行承擔(dān)。

　　2.實(shí)際出差天數(shù)的計(jì)算以所乘交通工具出發(fā)時(shí)間到返京時(shí)間為準(zhǔn)，12：00以后出發(fā)(或12：00以前到達(dá))以半天計(jì)，12：00以前出發(fā)(或12：00以后到達(dá))以一天計(jì)。

　　3.伙食標(biāo)準(zhǔn)、交通費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行包干制，依據(jù)實(shí)際出差天數(shù)結(jié)算，原則上采用額度內(nèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷形式，特殊情況無相關(guān)票據(jù)時(shí)可按標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取補(bǔ)貼。

　　4.宴請(qǐng)客戶需由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷招待費(fèi)，同時(shí)按比例(早餐20%、午餐或晚餐40%)扣減出差人當(dāng)天的伙食補(bǔ)貼。

　　5.出差時(shí)由對(duì)方接待單位提供餐飲、住宿及交通工具等將不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。

　　6.關(guān)于私事繞道的報(bào)銷規(guī)定：趁出差或調(diào)動(dòng)工作之便，事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)就近回家省親、辦事，所發(fā)生的車票，一律按直線距離報(bào)銷，多開支的部分由個(gè)人自理，不發(fā)放繞道和在家期間的一切補(bǔ)助費(fèi)；

　　7.出差期間市內(nèi)交通費(fèi)及業(yè)務(wù)招待費(fèi)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批財(cái)務(wù)審核后報(bào)銷；

　　8.其他費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)按照有關(guān)規(guī)定審核報(bào)銷。

　　第四章 交通費(fèi)、通訊費(fèi)報(bào)銷程序

　　一、交通費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定

　�。ㄒ唬┵M(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.員工因公需要用車可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)公司派車，在沒有車的情況下經(jīng)行政部車輛管理人員同意后可以乘坐出租車

　　2.市內(nèi)因公公交車費(fèi)應(yīng)保存相應(yīng)車票報(bào)銷。

　　（二）報(bào)銷辦法：

　　1、旅途中符合乘臥（從晚八時(shí)至次日晨七時(shí)之間，在車上過夜6小時(shí)以上或連續(xù)乘車時(shí)間超過12小時(shí)）而未乘坐臥鋪，特快按票價(jià)50%，其它列車票價(jià)60%予以補(bǔ)助。訂票費(fèi)、退票費(fèi)原則上不予報(bào)銷，如遇特殊情況需寫書面匯報(bào)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。

　　2、對(duì)于自帶車輛人員，交通補(bǔ)助費(fèi)予以取消（乘坐出租車辦事需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意）。

　　3、乘坐的出租車費(fèi)用不在報(bào)銷范圍之內(nèi)，但下列情況除外：

　�。�1）出差目的地偏遠(yuǎn)，沒有公共交通工具的；

　�。�2）攜有巨款或重要文件須確保安全的；

　�。�3）收、發(fā)貨物笨重，搬運(yùn)困難或時(shí)間緊迫的；

　�。�4）陪同重要客人外出的；

　�。�5）執(zhí)行特殊業(yè)務(wù)或夜間辦事不方便的。

　　以上情況須請(qǐng)示部門主管同意后方可報(bào)銷。

　　2、通訊費(fèi)報(bào)銷管理的規(guī)定

　　（1）為了兼顧效率與公平的原則，員工的手機(jī)費(fèi)用的報(bào)銷采用與崗位相關(guān)制，即依據(jù)不同崗位，根據(jù)員工工作性質(zhì)和職位不同設(shè)定不同的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，員工通訊費(fèi)每人每月不得超過100元；銷售人員通訊費(fèi)每人每月不得超過200元。

　　（2）特殊情況由總經(jīng)理核定報(bào)銷金額。

　　第五章 報(bào)銷辦法

　　1.本人填寫好報(bào)銷單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由專人匯總統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)部；

　　2.財(cái)務(wù)部按照規(guī)定核審后予以報(bào)銷。

　　第六章 附則

　　一、本規(guī)定由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

　　二、本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論通過并由董事長(zhǎng)或其授權(quán)人簽字后生效。

　　三、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　附：報(bào)銷流程圖

制度流程管理制度13

　　庫(kù)房保管員認(rèn)真履行收、存、管、發(fā)、查等職責(zé)。庫(kù)房管理的`好壞，不僅直接影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且關(guān)系到庫(kù)有物資的安全完整，所以庫(kù)房管理至關(guān)重要�，F(xiàn)制定管理制度如下：

　　1、認(rèn)真檢查庫(kù)房周圍有無污染源。

　　2、庫(kù)房?jī)?nèi)保持清潔干燥，定時(shí)通風(fēng)保持一定的溫度和控制相對(duì)濕度。物品避免陽(yáng)光直射。

　　3、庫(kù)房應(yīng)作好防蠅、防塵、防鼠工作,保證庫(kù)內(nèi)無蠅、無鼠、無有害昆蟲等。

　　4、食品應(yīng)分類存放，隔墻離地,防水、防盜、防潮、防霉、防污染，食品的擺放應(yīng)利于通風(fēng)和檢查。

　　5、嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)存放殺蟲劑、農(nóng)藥、藥物和其他有毒有害物質(zhì)。

制度流程管理制度14

　　酒店倉(cāng)庫(kù)管理操作流程

　　1、倉(cāng)庫(kù)的分類：

　　酒店的倉(cāng)庫(kù)總的來說有：餐飲部的鮮貨倉(cāng)、干貨倉(cāng)、蔬菜倉(cāng)、肉食倉(cāng)、冰果倉(cāng)、煙酒、飲品倉(cāng)，商場(chǎng)部的百貨倉(cāng)、工藝品倉(cāng)、煙酒倉(cāng)、食物倉(cāng)、山貨倉(cāng)，動(dòng)力部的油庫(kù)、石油氣庫(kù)，建筑，裝修材料倉(cāng)，管家部的清潔劑、液、粉、潔具倉(cāng)，綠化部的花盆、花泥、種子、肥料、殺蟲藥劑倉(cāng)，機(jī)械、汽車零配倉(cāng)，陶瓷小貨倉(cāng)，家具設(shè)備倉(cāng)等等。

　　2、物品驗(yàn)收：

　�。�1）倉(cāng)管員對(duì)采購(gòu)員購(gòu)回的物品不管多少、大小等都要進(jìn)行驗(yàn)收，并做到：

　�、侔l(fā)票與什物的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)目等不相符時(shí)不驗(yàn)收；

　　②發(fā)票上的數(shù)目與什物數(shù)目不相符，但名稱、規(guī)格、型號(hào)相符可按實(shí)際驗(yàn)收；

　　③對(duì)購(gòu)進(jìn)的食物原材料、油味料不鮮不收，味道不正不收。

　�、軐�(duì)購(gòu)進(jìn)品已損壞的不驗(yàn)收。

　�。�2）驗(yàn)收后，要根據(jù)發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、單位、數(shù)目和金額填寫驗(yàn)收單，一式四份，其中一份自存，一份留倉(cāng)庫(kù)記賬，一份交采購(gòu)員報(bào)銷，一份交材料會(huì)計(jì)。

　　3、入庫(kù)存放：

　�。�1）驗(yàn)收后的物資，除直撥的外，一律要進(jìn)倉(cāng)保管；

　�。�2）進(jìn)倉(cāng)的物品一律按固定的位置堆放；

　�。�3）堆放要有條理、留意整潔美觀，不能擠壓的物品要平放在層架上。

　�。�4）凡庫(kù)存物品，要逐項(xiàng)建立登記卡片，物品進(jìn)倉(cāng)時(shí)在卡片上按數(shù)加上，發(fā)出時(shí)按數(shù)減出，結(jié)出余數(shù)；卡片固定在物品正前方。

　　4、保管與抽查：

　　（1）對(duì)庫(kù)存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬，防霉?fàn)�變質(zhì)，將物資的損耗率降到最低限度。

　�。�2）抽查：

　�、賯}(cāng)管員要常常對(duì)所管物資進(jìn)行抽查，檢查什物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時(shí)查對(duì)；

　�、诓牧蠒�(huì)計(jì)或有關(guān)管理職員也要常常對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。

　　5、領(lǐng)發(fā)物資

　�。�1）領(lǐng)用物品計(jì)劃或講演：

　�、俜差I(lǐng)用物品，根據(jù)劃定須提前做計(jì)劃，報(bào)庫(kù)存部分預(yù)備；

　　②倉(cāng)管員將報(bào)來的計(jì)劃按天天發(fā)貨的順序編排好，做好目錄，預(yù)備好物品，以便取貨人領(lǐng)��；

　�。�2）發(fā)貨與領(lǐng)貨

　�、俑鞑糠指鲉挝坏念I(lǐng)貨一般要求專人負(fù)責(zé)；

　�、陬I(lǐng)料員要填好領(lǐng)料單（含日期、名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)目、單價(jià)、用途等）并簽名，倉(cāng)管員憑單發(fā)貨；

　�、垲I(lǐng)料單一式三份，領(lǐng)料單位自留一份，單位負(fù)責(zé)人憑單驗(yàn)收；倉(cāng)管員一份，憑單入賬；材料會(huì)計(jì)一份，憑單記明細(xì)賬；

　　④發(fā)貨時(shí)倉(cāng)管員要留意物品提高前輩的先發(fā)、后進(jìn)的后發(fā)。

　　（3）貨物計(jì)價(jià)：

　�、儇浳镆话惆催M(jìn)價(jià)發(fā)出，若統(tǒng)一種商品有不同的進(jìn)價(jià)，一般按均勻價(jià)發(fā)出。

　　②需調(diào)出酒店以外的'單位的物資，一般按原進(jìn)價(jià)或均勻價(jià)加手續(xù)費(fèi)和管理費(fèi)調(diào)出。

　　6、清點(diǎn)：

　�。�1）倉(cāng)庫(kù)物資要求每月月中小清點(diǎn)，月底大清點(diǎn)，半年和年終徹底清點(diǎn)；

　�。�2）將盤結(jié)果列明細(xì)表報(bào)財(cái)務(wù)部審核；

　�。�3）清點(diǎn)期間休止發(fā)貨。

　　7、記賬：

　�。�1）設(shè)立賬簿和登記賬，賬簿要整潔、全面、一目了然；

　�。�2）賬簿要分類設(shè)置，物資要分品種、型號(hào)、規(guī)格等設(shè)立賬戶；

　�。�3）記賬時(shí)要先審核發(fā)票和驗(yàn)收單，無誤后再入賬，發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)時(shí)及時(shí)解決，在未弄清和更正前不得入賬；

　　（4）審核驗(yàn)收單、領(lǐng)料單要手續(xù)完善后才能入賬，否則要退回倉(cāng)管員補(bǔ)齊手續(xù)后才能入賬；

　�。�5）發(fā)出的物資用加權(quán)均勻法計(jì)價(jià)，月終泛起的發(fā)貨計(jì)價(jià)差額分品種列表一式三份，記賬員、部分、財(cái)務(wù)部各一份；

　�。�6）直撥物資的收發(fā)，同其他入庫(kù)物資一樣入賬；

　　（7）調(diào)出本酒店的物資所用的管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，不得用來沖減材料本錢，應(yīng)由財(cái)務(wù)部沖減用度；

　�。�8）入口物資要按發(fā)票的數(shù)目、金額、稅金、檢疫費(fèi)等如實(shí)折為單價(jià)人民幣入賬，發(fā)出時(shí)按加權(quán)均勻法計(jì)價(jià)；

　�。�9）對(duì)于發(fā)票、稅單、檢疫費(fèi)等尚未到的入口物資，于月底估價(jià)發(fā)放，待發(fā)票、稅單、檢疫費(fèi)等收到、沖減估價(jià)后，再按實(shí)入賬，并調(diào)整暫估價(jià)，報(bào)財(cái)務(wù)部材料會(huì)計(jì)調(diào)整三級(jí)賬；

　�。�10）月底按時(shí)將材料會(huì)計(jì)報(bào)表連同驗(yàn)收單、領(lǐng)料單等報(bào)送財(cái)務(wù)部材料會(huì)計(jì)；

　　（11）與倉(cāng)管員校對(duì)什物賬，每月與財(cái)務(wù)部材料會(huì)計(jì)對(duì)賬，保證賬物相符、賬賬相符。

　　8、建立檔案制度：

　�。�1）倉(cāng)庫(kù)檔案應(yīng)有驗(yàn)收單、領(lǐng)料單和什物賬簿；

　　（2）材料會(huì)計(jì)的檔案有驗(yàn)收單、領(lǐng)料單、材料明細(xì)賬和材料會(huì)計(jì)報(bào)表。

制度流程管理制度15

　　1、禁止員工落座店內(nèi)沙發(fā)、旋轉(zhuǎn)椅和使用毛巾，禁止員工使用、食用店內(nèi)的糖果、紙巾、瓶裝水。

　　2、禁止在工作時(shí)間內(nèi)吃東西，或在上班時(shí)間外出吃東西。不允許在柜臺(tái)上吃飯，自己的包、衣服等私人物品放在更衣室或者指定位置。不允許拿進(jìn)柜臺(tái)。

　　3.禁止利用公司資源在工作期間內(nèi)辦理個(gè)人事務(wù)，如利用電腦玩游戲、看視頻、聽音樂、登錄無關(guān)網(wǎng)頁(yè)。（店員不允許私自進(jìn)入收銀臺(tái)）

　　4、禁止在工作時(shí)間內(nèi)脫崗、串崗、聊天、看報(bào)、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事。

　　5、員工不允許在公司內(nèi)吸煙。

　　6、禁止用公司電話撥打私人電話。說話、打電話要放低聲音，不可大聲喧嘩干擾他人工作。如有緊急的私人電話或與他人有事務(wù)需要溝通，請(qǐng)到其它無人的房間內(nèi)接打電話或溝通，以免打擾其它同事的工作。（接、撥打私人電話最長(zhǎng)不得超過5分鐘接打電話應(yīng)在所有顧客都有人接待的情況下，匯報(bào)組長(zhǎng)或店長(zhǎng)到店外或店內(nèi)房間接、打電話）

　　7、原則上不允許上班期間外出，如果有特殊情況需要填寫外出申請(qǐng)單，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后外出，但外出時(shí)間必須在1小時(shí)之內(nèi)。（超過1小時(shí)-3小時(shí)按請(qǐng)假1天計(jì)算：超過半天按曠工1天計(jì)算：曠工1天是扣除3天基本工資）

　　8、禁止在會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)帶手機(jī)和會(huì)中外出接打電話，如有重要事項(xiàng)須經(jīng)主持人同意后方可辦理事務(wù)，如會(huì)前已約見重要客戶的，須提前報(bào)主持人，經(jīng)主持人同意后可帶手機(jī)并調(diào)制成震動(dòng)，經(jīng)支持人同意后，方可離席。

　　9、準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議、學(xué)習(xí)、活動(dòng)，任何遲到者罰站直至?xí)�議、學(xué)習(xí)結(jié)束。凡會(huì)議、學(xué)習(xí)時(shí)各自準(zhǔn)備好工作筆記本和筆。

　　10、同事發(fā)完言后，大家要鼓掌以示回應(yīng)和尊敬，拒絕當(dāng)“木頭人”。

　　10、禮儀、稱呼要規(guī)范，在公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須要稱呼其的職位名比如：x店長(zhǎng)、x組長(zhǎng)。見到老板必須問好。

　　11、禁止負(fù)面性質(zhì)的議論集團(tuán)的其它公司及本公司內(nèi)的同事、客戶的隱私。對(duì)挑撥離間、惡意中傷，破壞組織凝聚力，影響公司形象和健康發(fā)展的.人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決辭退。

　　12、禁止他人代替本人請(qǐng)假，或在周一、月會(huì)時(shí)請(qǐng)事假，請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng)批準(zhǔn)，不允許臨時(shí)請(qǐng)假。如有特殊情況須在上班一小時(shí)之前電話匯報(bào)。請(qǐng)病假必須補(bǔ)交醫(yī)院相關(guān)個(gè)人姓名的憑證，(醫(yī)院的處方單，或者繳費(fèi)憑據(jù))違者均按曠工處理。（如果有憑證可只扣除當(dāng)日基本工資的30%）

　　13、柜臺(tái)內(nèi)不允許放置板凳，上班時(shí)間各歸各位，站好隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接顧客。在空閑時(shí)間可實(shí)時(shí)整理貨品，貨品絕對(duì)不能雜亂。門口迎賓不能少，由員工輪流站崗。

　　14、下班時(shí)需要將柜臺(tái)臺(tái)面收拾好，不允許道具等隨意散落在柜臺(tái)上。

　　15、上班期間必須佩戴工作牌。丟失要及時(shí)補(bǔ)辦及賠償。

　　16、未經(jīng)相關(guān)人員允許不能隨意翻看、查找或擅用他人用品、物件等。

　　18、對(duì)來訪的任何客戶都要保持三米微笑并進(jìn)行禮貌詢問或問候。（包括其他珠寶公司來市調(diào)的，即使看出是市調(diào)人員也不能透露出不耐煩的語(yǔ)氣更不能惡言相向，要非常有自信的介紹自己的品牌）

　　19．自己的工資要保密，不管是同事還是顧客。

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