關(guān)于語言溝通的技巧
那么，如何具體操作呢？
1、“忠誠”的語言表達(dá)技巧操作要領(lǐng)：預(yù)先知道客戶的意圖、需求，只要順著客戶的意圖、需求來說話，經(jīng)過一段時(shí)間后，就可以令客戶欣賞你的為人了，因?yàn)槟銈兊南敕ㄅc需求是如此的一致。
回顧一下你周圍的朋友，你覺得對(duì)你最忠誠的朋友是哪些？他們有什么樣的特征？
經(jīng)過思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你認(rèn)為對(duì)你最忠心的朋友，一定是那些最能理解你、并總是和你的行事意圖相一致的人。
他們憑什么獲得了你的好感呢？
很簡單，他們的想法總是與你保持高度的一致，而很少會(huì)違背你的意愿。
2、“智慧”的語言表達(dá)技巧操作要領(lǐng)：在論述、發(fā)表意見時(shí)，要表現(xiàn)出你的知識(shí)淵博來。雖然你的智慧程度與你的知識(shí)面可能無法劃等號(hào)，但是，在你的客戶看來，你廣博的知識(shí)往往會(huì)給客戶留下智慧的印象。
行銷中，智慧的表現(xiàn)方式不是要求你就某個(gè)人生命題講解得十分透徹，這樣很難，而且你的大多數(shù)客戶也沒有這個(gè)雅興，他們中很多是普通人。
因此，只要平時(shí)能夠表現(xiàn)出你廣博的知識(shí)面來，就可以給客戶一個(gè)充滿智慧的印象，并開始重視你的為人。
3、“果斷”的語言表達(dá)技巧操作要領(lǐng)：果斷是自信的表現(xiàn)；優(yōu)柔寡斷是不自信的表現(xiàn)。
你的果斷表現(xiàn)在：
——你的是非觀念是否分明？
——你的判斷依據(jù)是否符合邏輯？
——你的分析能力是否可以洞察問題的本質(zhì)？
你平時(shí)與客戶交流中，如果所作的分析，常�？梢远床焓挛锏谋举|(zhì)，并且針對(duì)這些分析，可以做出較明確的判斷。
那么一段時(shí)間后，你在客戶心目中無疑會(huì)留下十分果斷的印象。
4、“可信性”的語言表達(dá)技巧操作要領(lǐng)：你的觀點(diǎn)是否可信，在于你的證據(jù)是否可信，你的論證是否符合邏輯。這需要你列舉出一些有說服力的證據(jù)，通過論證的方式，將各種方案的優(yōu)劣、長短逐一比較分析，并從中優(yōu)選出最佳的方案來。
擺事實(shí)，講道理，這是說服客戶最有效的辦法。
任何客戶都具有精明、理智的一面，如果你能夠通過有力證據(jù)、有說服力的方案而獲得客戶的認(rèn)可，一段時(shí)間后，客戶對(duì)于你的建議的可信性自然提高許多。
5、“權(quán)威性”的語言表達(dá)技巧操作要領(lǐng)：樹立權(quán)威的最好辦法就是找出其他待選方案的缺點(diǎn)與不足，通過這些比較，自然可以建立起自己的權(quán)威性來。當(dāng)然，有時(shí)候如果能夠找出權(quán)威性的依據(jù)自然更好。
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