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怎樣提高銷售人員的工作能力
提高銷售人員工作能力的技巧有哪些?為了幫助大家解決這個(gè)問(wèn)題，下面jy135小編為大家整理了提高銷售人員工作能力的方法，希望能為大家提供幫助!
五大銷售技巧提升你的工作能力
推銷技巧一：厲兵秣馬
兵法說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。做為銷售來(lái)講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū)，以為銷售就是要能說(shuō)會(huì)道，其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月，從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)�；ハ啻蛉ふf(shuō)咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)最佳音樂(lè)效果，一沒(méi)有顧客在場(chǎng)，我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn)，持續(xù)了將近一個(gè)星期，終于得到了自己滿意的效果。
每次輪到自己休息，我總喜歡到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來(lái)調(diào)查一下市場(chǎng)，做到心中有數(shù)�，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來(lái)可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長(zhǎng)，你才能煉就不敗金身!
推銷技巧二：關(guān)注細(xì)節(jié)
現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書(shū)，里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語(yǔ)主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過(guò)分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。
熱情不是簡(jiǎn)單地通過(guò)外部表情就能表達(dá)出來(lái)的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)!隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，真正的誠(chéng)就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。
推銷技巧三：借力打力
銷售就是一個(gè)整合資源的過(guò)程，如何合理利用各種資源，對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點(diǎn)同樣重要。
我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候，經(jīng)常使用一個(gè)方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購(gòu)買的顧客，當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問(wèn)題上卡住的時(shí)候，我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來(lái)幫忙。一來(lái)表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來(lái)談判起來(lái)比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛(ài)貪小便宜的壞毛病。
推銷技巧四：見(jiàn)好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。
推銷技巧五：送君一程
銷售上有一個(gè)說(shuō)法，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來(lái)的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時(shí)候，非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這也給我我?guī)?lái)了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來(lái)也很簡(jiǎn)單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠(chéng)的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬(wàn)分!
提高銷售工作能力
1、網(wǎng)上搜索引擎。
當(dāng)這咱顧客做決定要購(gòu)買你銷售的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，這些人會(huì)怎么做？按照Bigresearch的調(diào)查，如今90%的人在實(shí)際購(gòu)買前要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索。所以即使你是脫網(wǎng)銷售的能手，你也要讓自己的形象出現(xiàn)在搜索引擎上。為了引人注目，要盡力達(dá)到最高的搜索結(jié)果，最好出現(xiàn)在第一頁(yè)，因?yàn)橹饕乃阉髡唿c(diǎn)擊第一頁(yè)上的鏈接。
對(duì)大多數(shù)的小公司而言，可以采用當(dāng)?shù)赜袃數(shù)乃阉饕妫@咱搜索引擎使用當(dāng)?shù)氐氖褂卯?dāng)?shù)氐臈l件，幫你找到潛在的顧客，幫你成為搜索結(jié)果的頭條，比起全國(guó)性的活動(dòng)，這種方式成本更低。最優(yōu)化你的網(wǎng)站也會(huì)幫助你提高搜索結(jié)果，但這不像有償?shù)乃阉�，這種方式?jīng)]有保證。
2、印刷的和網(wǎng)上的通訊錄
對(duì)大多數(shù)企業(yè)家而言，在當(dāng)?shù)氐拇簏S頁(yè)上作廣告使用了他們廣告的一部分開(kāi)支。但隨著網(wǎng)上通訊錄變得越來(lái)越流行，減少你的相關(guān)開(kāi)支，而投資于網(wǎng)絡(luò)是非常有必要的。你如何安排網(wǎng)上和紙面的花費(fèi)呢？最近一個(gè)由Kelsey做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，年青人和年老一點(diǎn)的人有所區(qū)別：十幾歲的青年或更年青的人愿意使用搜索引擎，而大多數(shù)超過(guò)45歲的人更愿意使用印刷的大黃頁(yè)。
如果你是一個(gè)一對(duì)一個(gè)打廣告者，你還可以使用其它的網(wǎng)上或網(wǎng)下方式找到你的最熱的顧客。這取決于你的市場(chǎng)，你的潛在顧客可能首先看廣告或列出傳統(tǒng)的行業(yè)通訊錄，得到資源本。
3、報(bào)紙、雜志。
印刷媒體是一些更能獲得成功的“搜索走廊”工具。一般的媒體，像主要的都市日?qǐng)?bào)，就采用分版的方式，吸引讀者找到他們自己想找的內(nèi)容。搜索走廊——讓人們?cè)谛枰?gòu)買的時(shí)候讓人們觀注，可以每天都有做出改變，每版都做出改變。而報(bào)紙的讀者使用這樣的搜索引擎得到銷售信息，產(chǎn)品有服務(wù)。
雜志也是搜索的一種工具，雜志的內(nèi)容是根據(jù)不同的廣告者和讀者進(jìn)行了編輯。專門從事于公眾化，像是房地產(chǎn)或汽車清單，這些都絕對(duì)是啊好的搜索工具。通常在紙的背面，可以寫一些小廣告，從而找到一些高質(zhì)量的潛在顧客。
4、權(quán)威人士的推薦或認(rèn)可
熱的潛在顧客通常會(huì)找一些專家觀點(diǎn)。當(dāng)然，有各式各樣的專家，從專欄作家到博客評(píng)論家等等。無(wú)論你得到認(rèn)可或推薦，它們都會(huì)為你帶來(lái)可信度，從而都會(huì)提供最短的銷售路線。
為了得到一對(duì)一的認(rèn)可，要列出你最好的推薦潛在顧客——愉快的顧客，受尊敬的商業(yè)協(xié)會(huì)和很好聯(lián)系的朋友（可以通過(guò)電話或會(huì)議定聯(lián)系）。確�？蛇@些推薦資源列入了你的潛在顧客數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且經(jīng)常保持聯(lián)系。為他們提供工具和材料（像商業(yè)卡片或銷售手冊(cè)）這些東西能幫助你推銷自己。為了讓消費(fèi)者向他們朋友和家人提到自己的產(chǎn)品可服務(wù)，你可以使自己的網(wǎng)站建立一個(gè)大的社區(qū)和相互交流的平臺(tái)，從而迅速建立這種有影響的人。
如果產(chǎn)品得到推薦或認(rèn)可是你的目標(biāo)，你就要分清你的潛在顧客使用什么網(wǎng)站，印刷的媒體和廣播做為指導(dǎo)資源，將目標(biāo)定位于一個(gè)媒體相關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。發(fā)行一些出版物，印刷品和產(chǎn)品樣品，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，還要進(jìn)行電話跟蹤或郵件跟蹤。
銷售人員如何提高銷售能力
一、提升表達(dá)能力
語(yǔ)言表達(dá)能力是一個(gè)人綜合能力的一種展現(xiàn)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力可以讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)接受你。如果你沒(méi)有充足的知識(shí)量、沒(méi)有完善的思維能力、判斷能力就不能觀點(diǎn)明確、條例清晰地表達(dá)你的想法。銷售人員要提高語(yǔ)言表達(dá)能力要，增強(qiáng)自己的自信心，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，在銷售中我們面對(duì)客戶可能會(huì)很緊張，可以在工作的同時(shí)進(jìn)行演練，以這樣的方式去增加提高你的表達(dá)能力。
二、提高專業(yè)度
對(duì)業(yè)務(wù)的熟練度是衡量業(yè)務(wù)人員的一項(xiàng)重要指標(biāo)，業(yè)務(wù)人員提升業(yè)務(wù)熟練度就是提升第一生產(chǎn)力，俗話說(shuō)熟能生巧，我們一切的業(yè)務(wù)技巧都來(lái)源于具有高熟練度的業(yè)務(wù)人員。銷售人員也可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的能力，學(xué)習(xí)力是人類與生俱來(lái)的一種能力，通過(guò)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)可以快速提高我們的各項(xiàng)能力。
三、要懂得變通
一個(gè)資深的銷售，他并不是一味地去推薦你的產(chǎn)品，而是在銷售過(guò)程中是善于推銷。在了解了消費(fèi)者的消費(fèi)需求之后，配合客戶在溝通過(guò)程中可以說(shuō)一些提示性的語(yǔ)言，讓你的銷售過(guò)程帶有一定的目的性，在銷售過(guò)程中要懂得變通去想辦法讓消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，或者是以服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。
四、銷售過(guò)程中相互尊重
現(xiàn)在的很多銷售員心里會(huì)有很多想法，你不買我的產(chǎn)品，你就不是我的精準(zhǔn)客戶。一個(gè)資深的銷售高手，他是能夠打動(dòng)消費(fèi)者的，在銷售過(guò)程中不會(huì)過(guò)多吹噓你的產(chǎn)品，而是通過(guò)情感表達(dá)去讓消費(fèi)者放松。在銷售過(guò)程中要做到不卑不亢，你要想著你是幫助他去做某一件事情，這個(gè)產(chǎn)品是能幫助他找到他的，所以在銷售過(guò)程中要做到不卑不亢，要保持一直是公正、平等的溝通。
五、銷售放長(zhǎng)遠(yuǎn)
很多剛開(kāi)始干銷售行業(yè)的銷售者，注重一次兩次是否能夠成功，資深的銷售人員都知道銷售不可能通過(guò)一次兩次就能成功，所以在銷售過(guò)程中失敗比成功多得多，銷售不是一個(gè)短暫的過(guò)程，也不是一次性的。是在不斷的銷售過(guò)程中和客戶溝通。把我們的眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，和客戶保持聯(lián)系，在不斷銷售中才能成功。
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