職場(chǎng)介紹禮儀
職場(chǎng)介紹禮儀1
女性職場(chǎng)禮儀
1、協(xié)作精神，職場(chǎng)上的工作，靠的是團(tuán)隊(duì)精神，員工沒(méi)有協(xié)作就只能使事情復(fù)雜化。
2、寬以待人，在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
3、公平競(jìng)爭(zhēng)，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)最好通過(guò)自己的努力，公平、公開(kāi)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會(huì)變的很不和諧。
4、禮貌打招呼，每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進(jìn)同事關(guān)系，切記不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
5、誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
與上級(jí)相處的禮儀
1、尊重上級(jí)，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
2、公私分明，不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上級(jí)，在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
4、支持上級(jí)，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。
電話禮儀
電話是職場(chǎng)不可缺少的溝通工具。但不管是打電話，還是接電話，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。
接聽(tīng)電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過(guò)三次。
首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。
撥打電話禮儀
撥打電話之前要先整理好將要講的說(shuō)辭，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。
接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。
電話語(yǔ)言禮儀
打電話時(shí)，一定要咬字準(zhǔn)確，說(shuō)話含糊不清，別人就無(wú)法明白你的意思。音量適中，音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。
速度適中，通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕�，不然就可能產(chǎn)生重音。語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的'清晰度。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)
1)表情
�、倌抗�。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂(lè)。在社交場(chǎng)合交談時(shí)，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對(duì)對(duì)方的尊重，但凝視的時(shí)間不可太長(zhǎng)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方感到緊張、難堪。如果面對(duì)熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來(lái)表達(dá)問(wèn)候，征求意見(jiàn)，這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對(duì)視時(shí)，切忌迅速移開(kāi)，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對(duì)方緘默或失語(yǔ)時(shí)，不應(yīng)再看對(duì)方。
注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)(額中至雙眼部)、社交注視區(qū)(雙眼至下頜)、親密注視區(qū)(雙眼至前胸)、側(cè)掃式(親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系)。注視區(qū)的選擇視場(chǎng)合而定。
�、谖⑿�。人際交往時(shí)，表情應(yīng)以喜、樂(lè)為主調(diào)，微笑是人類最美好的語(yǔ)言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成:禮貌地表示錯(cuò)別字系統(tǒng)標(biāo)注，是心理健康的標(biāo)志。在各種場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對(duì)方的積極心理效應(yīng)。
在與人交流時(shí)，可以在開(kāi)口之前先以微笑示好;在與人交流時(shí)，如果對(duì)方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。
2)安全空間
從心理學(xué)上講，在每個(gè)人的人體周圍存在著一個(gè)看不見(jiàn)的個(gè)人空間，每個(gè)人對(duì)這個(gè)個(gè)人空間都會(huì)非常敏感。一旦被沖破，我們會(huì)不自在或有不安全的感覺(jué)。這就是安全空間。
�、儆H密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。
②個(gè)人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
�、凵缃豢臻g：指平時(shí)社交、談判場(chǎng)合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。
一般來(lái)說(shuō)，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當(dāng)大一些。到底需要保持多遠(yuǎn)的安全距離，還要在實(shí)際交往過(guò)程中靈活掌握。
3)首語(yǔ)
首語(yǔ)包括點(diǎn)頭和搖頭。在中國(guó)和其他大部分國(guó)家都是點(diǎn)頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國(guó)，點(diǎn)頭是否定，搖頭是肯定。
職場(chǎng)著裝禮儀知識(shí)
職場(chǎng)著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí)，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng)。上班時(shí)穿得體的正裝，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。
男士職場(chǎng)著裝原則
三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如T恤，運(yùn)動(dòng)衫一類不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著潮流的改變，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場(chǎng)著裝原則
女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。
職場(chǎng)介紹禮儀2
儀表著裝
1、襯衣：領(lǐng)口與袖口潔凈�？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不挽袖子。
2、領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺，不宜過(guò)分華麗和耀眼。
3、西裝：整潔筆挺，不過(guò)分華麗。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片等物品而鼓起來(lái)。
坐姿
男士：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手舒展或輕握于膝蓋上。不蹺二郎腿。
女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象。
行走
男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。
女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作�？捎壹绫称ぐ殖治募䦅A置于臂膀間。
握手
1、手要潔凈、先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并攏，握手3秒左右。
2、與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。
3、若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。
4、握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。
5、與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。
介紹
自我介紹
a、在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。
b、介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。
c、給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。
介紹他人
a、順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。
b、介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。
c、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ�。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好!很高興認(rèn)識(shí)您!
d、避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。
稱呼
1、國(guó)際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。
2.、據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。
名片
1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向?qū)Ψ剑贿厡?duì)方觀看，同時(shí)用敬語(yǔ)表達(dá)友好之情。
2、接拿名片：雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。
3、同時(shí)交換名片時(shí)，可右手遞名片，左手接名片。
電梯
1、先按電梯，讓他人先進(jìn)。若不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門。
2、進(jìn)入電梯后，按下他人要去的樓層數(shù)。
3、側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓，并幫忙按下。
4、讓他人先出電梯。
�。ㄔ瓨�(biāo)題：畢業(yè)生必須知道的職場(chǎng)禮儀）
年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！
轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。隨之而來(lái)的，是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐，也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒(méi)有存在感，都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。
隨之而來(lái)的，是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐，也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。
年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶，無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒(méi)有存在感，都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。
餐館選擇，大有講究
這種總結(jié)飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。
如果需要你幫整個(gè)團(tuán)隊(duì)定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長(zhǎng)期關(guān)系，或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。
而且因?yàn)槿块T都在一起，留下的回憶是集體性的，會(huì)更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時(shí)高出一檔，則可以商榷。
小編覺(jué)得，用給定的錢，營(yíng)造出最大的儀式感，才是老板所需要的。
點(diǎn)菜也相當(dāng)考驗(yàn)情商
點(diǎn)菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實(shí)細(xì)心一點(diǎn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：選擇什么菜、什么風(fēng)格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實(shí)也是一種權(quán)力的彰顯儀式。
在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán)，但往往故作推讓以示風(fēng)度，這時(shí)候究竟是順著領(lǐng)導(dǎo)的心意來(lái)，還是討好大多數(shù)，這個(gè)度的把握，也是在考驗(yàn)點(diǎn)菜者的情商。
何況現(xiàn)在文化宗教差異越來(lái)越多元，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現(xiàn)的是你平日的細(xì)心觀察，無(wú)需多言便繞開(kāi)大家的雷區(qū)，會(huì)給人留下相當(dāng)好的印象。
酒席上正確的說(shuō)話之道
有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開(kāi)始毫無(wú)節(jié)操地開(kāi)始狂拍馬屁技術(shù)又不到家，往往拍得露骨直白又沒(méi)有任何亮點(diǎn)。
在這種聚餐的場(chǎng)合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對(duì)自己的幫助，一方面可以讓對(duì)方心生感激，甚至一掃一年來(lái)工作中的負(fù)面觀感，另一方面也會(huì)讓在座的上級(jí)認(rèn)為你是個(gè)重視團(tuán)隊(duì)精神的，善于與人合作的員工。
勸酒還是鬧酒？看氣氛！
酒席的勸酒、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個(gè)陋俗。
鬧酒勸酒的目的在于服從性測(cè)試：對(duì)于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場(chǎng)合，有著獨(dú)特的測(cè)試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。
但是現(xiàn)在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會(huì)察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會(huì)氣息濃重的勸酒儀式，可能會(huì)讓許多人心生不快。
過(guò)度自我調(diào)侃？low爆了
每個(gè)團(tuán)體中都有一兩個(gè)活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂(lè)的對(duì)象。
這些人自尊心比較低，靠丑態(tài)賣萌賣傻，甚至習(xí)慣于拿自己開(kāi)涮來(lái)獲取集體中其他成員的認(rèn)同和接納。
這對(duì)于其他方面能力不濟(jì)的人來(lái)說(shuō)，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。
對(duì)員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點(diǎn)，往往以一面之緣來(lái)對(duì)整個(gè)人的氣質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，容易產(chǎn)生誤解，乃至非常負(fù)面的觀感，可謂得不償失。
傳謠有風(fēng)險(xiǎn)，八卦需謹(jǐn)慎
同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來(lái)八卦，是非常常見(jiàn)的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開(kāi)性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作)，所以并不適合用來(lái)作為八卦的平臺(tái)。
尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過(guò)于八卦，甚至直接打聽(tīng)質(zhì)問(wèn)其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒(méi)有禮貌和引人反感的，會(huì)被人視為長(zhǎng)舌婦。
充分利用歸程，可事半功倍
肴盤既盡，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團(tuán)隊(duì)”的任務(wù)順利完成，整個(gè)人正處于極為放松自在的狀態(tài)，再加上年底節(jié)日氣氛熱烈，整個(gè)人心情也會(huì)變好。
此時(shí)提出的請(qǐng)求更容易得到理解與支持，對(duì)于消解一年中的誤會(huì)和敵意也有著非常好的效果。所以，這段路無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)，還是和同僚，對(duì)于進(jìn)行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。
總而言之，只要多觀察細(xì)節(jié)，那就沒(méi)有什么是小事。聚餐、酒席是職場(chǎng)的延伸，是形象的展示平臺(tái)。
我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎(chǔ)，是對(duì)方對(duì)你這個(gè)人本身有情感上的好感。好感就像儲(chǔ)蓄一樣，存著是可以應(yīng)急、是能派上用處的。沒(méi)準(zhǔn)在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，這些儲(chǔ)蓄能幫你一把。
認(rèn)真對(duì)待生活中和人際有關(guān)的每一件小事，最終會(huì)給你帶來(lái)豐厚的回報(bào)。
化妝是女人對(duì)職場(chǎng)的起碼尊重
蘇蘇說(shuō)她有多重人格，至少有雙重人格，在工作場(chǎng)合，她是一個(gè)兼具氣場(chǎng)和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng)，在愛(ài)人、閨蜜面前，她又是一個(gè)擰不開(kāi)礦泉水瓶的`嬌滴小女人�？赡苊總�(gè)人身上都有雙重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一種人格都對(duì)應(yīng)的具備一套獨(dú)立的、且至少能夠說(shuō)服自己的理念。
對(duì)于多重人格，蘇蘇說(shuō)到她公司的一位同事——阿麥，創(chuàng)意時(shí)追求細(xì)節(jié)、無(wú)限完美，外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃、方案競(jìng)標(biāo)、方案執(zhí)行，阿麥的方案無(wú)論從創(chuàng)意、文字、PPT設(shè)計(jì)都幾近完美，可是，每到跟客戶展示的時(shí)候，要么價(jià)格被拍低、要么被委婉拒絕，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案，蘇蘇去匯報(bào)、展示，哪怕表述得不是那么到位，卻總是能很快的獲得客戶的認(rèn)可。
阿麥最近跟了一個(gè)CSAE，前期接觸都很順利，給客戶提案的時(shí)候，客戶總是以各種理由打回修改，改了無(wú)數(shù)次、折騰了將近一個(gè)月，公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在沒(méi)耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案，這次，立馬搞定了客戶。
為此事，蘇蘇特意找到我，問(wèn)我阿麥到底是哪里出了問(wèn)題。
我認(rèn)真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計(jì)的展示材料，確實(shí)很完美，為什么會(huì)這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。
我對(duì)蘇蘇說(shuō)，為了這個(gè)案子，阿麥應(yīng)該沒(méi)少熬夜，本來(lái)就粗糙的皮膚，肯定熬得跟機(jī)關(guān)槍打過(guò)了一樣吧！
蘇蘇不想聽(tīng)我的打趣，說(shuō)，少扯蛋，說(shuō)重點(diǎn)。
我問(wèn)蘇蘇知道為什么嗎？她搖頭，我說(shuō)，只因?yàn)槟惚劝Ⅺ溒粒瓦@么簡(jiǎn)單。
蘇蘇得瑟了一下，又很無(wú)奈地說(shuō)，爹生媽養(yǎng)的，她也沒(méi)有辦法改變不是，看來(lái)，這還是一個(gè)看臉的世界。
其實(shí)，社會(huì)就是這么殘酷，就是一個(gè)看臉的世界，特別是在服務(wù)行業(yè)，如果車模、禮儀小姐都長(zhǎng)殘了，誰(shuí)有好心情去看車展？就像，上了高中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀；上了大學(xué)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈；出了社會(huì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純。哪怕她們都不會(huì)化妝，你都會(huì)盛贊那是自然美，一方面，你的潛意識(shí)過(guò)濾了那些長(zhǎng)相超出想象的人；另一方面，你對(duì)你大學(xué)時(shí)代暗戀、相戀的對(duì)象懷著美好的回憶。
進(jìn)入職場(chǎng)就不一樣了，不化妝、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，沒(méi)有美呢？
你覺(jué)得你選擇素顏是為了給別人一個(gè)真實(shí)的你，可你又是否想過(guò)，你的素顏也有可能不僅沒(méi)給別人真實(shí)的你，說(shuō)不定還毀了別人對(duì)你認(rèn)知的世界觀。
化妝，是女人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。
你可以美麗地告訴你的同事、你的上司，為了這個(gè)案子昨天熬了個(gè)通宵，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們?yōu)榱诉@個(gè)案子你熬了個(gè)通宵，對(duì)于工作，我們只看中結(jié)果，美麗的你會(huì)給結(jié)果加分，但素顏卻只會(huì)打折扣。小細(xì)跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶，會(huì)給你泡100塊1壺的好茶；人字拖、運(yùn)動(dòng)服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶。
其實(shí)，除了女人外，干凈，也是男人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。在工作場(chǎng)合，相比人字拖和運(yùn)動(dòng)服，皮鞋和西裝絕對(duì)有更大的話語(yǔ)權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn)、多金是隱性詞，干凈平整的衣服、皮鞋，不茍的發(fā)型，厚重的語(yǔ)調(diào)和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征。
雖然，不是所有的化妝、分場(chǎng)合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會(huì)化個(gè)妝、在不同場(chǎng)合配不同的衣服、首飾。
所以，別說(shuō)你有多熱愛(ài)工作、有多努力，假如你沒(méi)有女神般的容貌，還是化個(gè)妝吧，哪怕化個(gè)眉、提個(gè)睫毛，別說(shuō)你要的就是自然美，如果天生并不一定麗質(zhì)的你，只有自然，沒(méi)有美呢？
職場(chǎng)攻略：不要拍馬屁 讓人舒服就好
我在前面說(shuō)道：“馬屁還是要拍的”。對(duì)此，很多網(wǎng)友給予批評(píng)和指正，從中受到了很多的啟發(fā)。
所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強(qiáng)教授說(shuō)的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道�！彼先思覍�(duì)中國(guó)人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。
所以，我這里也要改一下說(shuō)法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。
不要拍馬屁，但說(shuō)話辦事要讓人感覺(jué)舒服。感覺(jué)舒服，對(duì)方就愿意與你交往，進(jìn)而愿意接受來(lái)自你的影響。
什么是舒服?北京騰駒達(dá)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)景素奇曾經(jīng)這樣說(shuō)道：“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”
他認(rèn)為，憑什么有的人年薪幾十萬(wàn)，而有的就上千萬(wàn)。其中的一個(gè)重要區(qū)別就是“讓人舒服”�？梢�(jiàn)，“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。
其實(shí)，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與眾不同，讓人對(duì)你另眼相看。也就是說(shuō)，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來(lái)才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這里。
有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國(guó)飯店舉行的品發(fā)布會(huì)，作為主設(shè)計(jì)師的唐駿為了讓蓋茨在演說(shuō)中達(dá)到最佳效果，他在舞臺(tái)上畫好了一排腳印，蓋茨上臺(tái)時(shí)只要沿著腳印就可以準(zhǔn)確無(wú)誤地走到臺(tái)前的某一個(gè)位置。在那個(gè)位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。
發(fā)布會(huì)順利結(jié)束之后，比爾·蓋茨對(duì)唐駿說(shuō)，畫腳印的方式很不錯(cuò)，這是誰(shuí)的想法?唐駿回答說(shuō)，曾多次在加州看過(guò)老布什參加總統(tǒng)競(jìng)選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對(duì)演講進(jìn)行非常細(xì)致的安排。蓋茨聽(tīng)到這說(shuō)：“這種方式的確很好，定好位置可以達(dá)到最佳的效果。Jun，你這件事做得很職業(yè)。”
什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人，貶低自己”的游戲。從這一點(diǎn)來(lái)看，說(shuō)唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過(guò)。但沒(méi)有人會(huì)說(shuō)唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因?yàn)樘乞E有“自己的味道”，用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下，讓蓋茨感覺(jué)很自在、很舒服。
許多人拍馬屁讓人討厭就是因?yàn)闆](méi)有“自己的味道”，見(jiàn)了誰(shuí)都是亂吹一起，除了會(huì)說(shuō)一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什么也不會(huì)。這樣的人沒(méi)有一點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng)，只會(huì)讓人生厭，讓人不自在、不舒服。
實(shí)際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來(lái)，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無(wú)爭(zhēng)的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會(huì)拍馬屁);另一類是有品質(zhì)的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會(huì)有人認(rèn)為他們是在拍馬屁)。
其實(shí)，拍不拍馬屁并不重要，關(guān)鍵是要讓自己成為一個(gè)有品質(zhì)的人，一個(gè)讓人舒服的人。這才是最重要的。
后記
原來(lái)準(zhǔn)備了兩篇文章，《拍馬屁，巧在有味無(wú)聲》和《拍馬屁，貴在棄假存真》，但網(wǎng)友們普遍厭惡“拍馬屁”這個(gè)提法，只能改弦更張，寫了這篇文章。
文章寫到這，讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說(shuō)過(guò)的一句話：“國(guó)人最缺乏的不是聰明，而是對(duì)常識(shí)的認(rèn)知和遵守�！边@句話給了我很大的感觸，我們?cè)陬愃啤芭鸟R屁”這樣的問(wèn)題上，是不是太過(guò)于糾結(jié)于“名”，而變得不那么“實(shí)”了?
溝通工具越來(lái)越多，信息不暢卻成了員工最大壓力
近日，美國(guó)在線項(xiàng)目管理軟件公司W(wǎng)rike發(fā)布了2015工作管理報(bào)告，該調(diào)查采訪了1400多名來(lái)自各行各業(yè)的職場(chǎng)人，如市場(chǎng)營(yíng)銷、 IT、會(huì)計(jì)、人力資源、銷售和制造等。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，信息不暢是造成員工壓力的首要原因。
人人都是項(xiàng)目經(jīng)理，只是許多人還沒(méi)準(zhǔn)備好
多任務(wù)齊頭并進(jìn)成為當(dāng)前職場(chǎng)人的普遍狀態(tài)。工作不再只是一系列只依靠個(gè)人就能完全操控的單項(xiàng)任務(wù)，員工需要做出計(jì)劃并付出更多努力，與不同部門甚至不同公司的人合作，由此也產(chǎn)生了一個(gè)或多個(gè)審批及檢查點(diǎn)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，94%的受訪者會(huì)定期或偶爾管理項(xiàng)目，雖然其中有89%的項(xiàng)目管理并沒(méi)在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn)。顯然，員工們管理項(xiàng)目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。
盡管有94%的人有機(jī)會(huì)管理項(xiàng)目，但許多公司仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒(méi)有)，甚至連一個(gè)集中儲(chǔ)存項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息的地方都沒(méi)有。
這意味著員工在充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色時(shí)靠的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和一些僥幸因素，員工也很難在項(xiàng)目管理中得到鍛煉。59%的項(xiàng)目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)電子郵件里，41%的人表示他們使用多種方式及工具，包括電子郵件、項(xiàng)目管理工具、共享文檔以及面對(duì)面的會(huì)議。
跨平臺(tái)溝通增加失望感
調(diào)查顯示，86%的受訪者對(duì)自己每天的工作效率表示了認(rèn)可(包括“高效”及“有些成效”)，而當(dāng)被問(wèn)及對(duì)公司工作管理過(guò)程的滿意度，則有34%的人表達(dá)了不滿。
在一些新工具、彈性工作安排等輔助下，個(gè)人會(huì)感覺(jué)工作更有效率，但當(dāng)涉及管理工作的核心——與他人合作時(shí)，完全滿意就比較難。49%的人認(rèn)為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一。一旦開(kāi)始依賴別人完成工作項(xiàng)目時(shí)，跨多種平臺(tái)的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感，人們就可能認(rèn)為生產(chǎn)力下降了。
不過(guò)，被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”，或者是承擔(dān)太多不同的責(zé)任，“回復(fù)郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。
信息不暢成員工最大壓力來(lái)源
一半以上的人認(rèn)為，“錯(cuò)過(guò)信息”是最大的壓力來(lái)源。此外，人們總是認(rèn)為經(jīng)理給項(xiàng)目設(shè)置的截止期限總是不切實(shí)際，而且還經(jīng)常變動(dòng)，這會(huì)給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問(wèn)題，也擔(dān)心錯(cuò)過(guò)信息，但高頻率的會(huì)議顯然并不能解決這些問(wèn)題。
調(diào)查顯示，34%受訪者每周參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議(24%參加6-10;10%參加10個(gè)以上)，而在對(duì)自己工作不滿意的人群中，參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議的人數(shù)比例竟躍升至40%，可見(jiàn)滿意度降低有可能與會(huì)議增多有關(guān)。
五大實(shí)用職場(chǎng)禮儀
1.電話禮儀：
在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
2.迎送禮儀：
當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀：
愉快的握手是堅(jiān)定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
4.名片禮儀：
遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
5.辦公室禮儀：
�。�1）在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
�。�2）在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩，最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開(kāi)玩笑。
�。�3）對(duì)在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。
�。�4）行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
�。�5）辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄�(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
�。�6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
職場(chǎng)介紹禮儀3
一、優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)
有組織能力：組織能力是十分重要的，許多部門需要再物資供應(yīng)、工作程序、貿(mào)易往來(lái)，以及財(cái)政機(jī)遇等諸多方面予以組織或重新組織。
具有說(shuō)服他人的能力：一個(gè)有成效的工作人員應(yīng)當(dāng)善于向他人介紹自己所掌握的信息，表述清楚自己的思想觀念，使人能理解并支持某一特殊見(jiàn)解。
具有良好的溝通能力：能夠細(xì)心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，能夠用平和的語(yǔ)言對(duì)事物做出準(zhǔn)確描述，這些將具有不可估量的價(jià)值。
善于學(xué)習(xí)：這一點(diǎn)比上述的每一項(xiàng)都重要。學(xué)習(xí)能使人增長(zhǎng)才干，更好地協(xié)助公司達(dá)到其所期企望的目的。新員工學(xué)到的知識(shí)很有限，必須在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)，才能適應(yīng)需要。
禮儀舉止：在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個(gè)人品格優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀舉止是一個(gè)人品德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，不了解你的人往往會(huì)通過(guò)你表現(xiàn)的禮貌舉止來(lái)評(píng)判你的人格。
二、新員工入職自我介紹
例一：大家好，我叫xxx，從今天起我將擔(dān)任xxxx（職務(wù)名稱）的工作，很高興能和大家一同共事，希望在未來(lái)的日子里我們能合作愉快，也請(qǐng)各位多多關(guān)照，謝謝！
例二：大家好，我叫xxx，從今天起我將擔(dān)任xxxx（職務(wù)名稱）的工作，這是我的第一份工作，可能會(huì)有很多地方需要請(qǐng)教大家，請(qǐng)各位老師多多幫助，多多包涵，謝謝！在進(jìn)行自我介紹的過(guò)程中，你的臉上要始終保持著笑意，說(shuō)話的聲音也要穩(wěn)定、洪亮。
在結(jié)束自我介紹的同時(shí)，你可以適度的觀察一下辦公室中同事的狀態(tài)和表情，這會(huì)讓你知道哪些人比較好親近，哪些人對(duì)你有好感。也許你所面對(duì)的同事未必都看起來(lái)很和善，但這時(shí)也不要在心中把對(duì)方就直接拉進(jìn)你的職場(chǎng)黑名單中，還是要以笑容相對(duì)，俗話說(shuō)得“伸手不打笑臉人”。作為職場(chǎng)新人，和善的笑容是極具感染力的武器，它可以幫你快速的融入團(tuán)隊(duì)。
三、學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和客戶知識(shí)
新員工剛到公司是一個(gè)適應(yīng)階段，部分新人可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái)，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)
1）表情
①目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞信息最有效的器官，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂(lè)。在社交場(chǎng)合交談時(shí)，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對(duì)方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對(duì)對(duì)方的尊重，但凝視的時(shí)間不可太長(zhǎng)，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間凝視對(duì)方，會(huì)讓對(duì)方感到緊張、難堪。如果面對(duì)熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來(lái)表達(dá)問(wèn)候，征求意見(jiàn)，這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與人對(duì)視時(shí)，切忌迅速移開(kāi)，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對(duì)方緘默或失語(yǔ)時(shí)，不應(yīng)再看對(duì)方。
注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)（額中至雙眼部）、社交注視區(qū)（雙眼至下頜）、親密注視區(qū)（雙眼至前胸）、側(cè)掃式（親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系）。注視區(qū)的選擇視場(chǎng)合而定。
②微笑。人際交往時(shí)，表情應(yīng)以喜、樂(lè)為主調(diào)，微笑是人類最美好的語(yǔ)言。微笑是自信的象征，是禮貌的表示建議改成：禮貌地表示錯(cuò)別字系統(tǒng)標(biāo)注，是心理健康的標(biāo)志。在各種場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對(duì)方的積極心理效應(yīng)。
在與人交流時(shí)，可以在開(kāi)口之前先以微笑示好；在與人交流時(shí)，如果對(duì)方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回應(yīng)。
2）安全空間
從心理學(xué)上講，在每個(gè)人的人體周圍存在著一個(gè)看不見(jiàn)的個(gè)人空間，每個(gè)人對(duì)這個(gè)個(gè)人空間都會(huì)非常敏感。一旦被沖破，我們會(huì)不自在或有不安全的感覺(jué)。這就是安全空間。
①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限于夫妻、情侶、家人。
�、趥�(gè)人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
�、凵缃豢臻g：指平時(shí)社交、談判場(chǎng)合中，交際雙方之間一米至三米的.距離，一般是泛泛之交或工作關(guān)系。
一般來(lái)說(shuō)，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當(dāng)大一些。到底需要保持多遠(yuǎn)的安全距離，還要在實(shí)際交往過(guò)程中靈活掌握。
3）首語(yǔ)
首語(yǔ)包括點(diǎn)頭和搖頭。在中國(guó)和其他大部分國(guó)家都是點(diǎn)頭表示同意、贊賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國(guó)，點(diǎn)頭是否定，搖頭是肯定。
4）手勢(shì)語(yǔ)
人們雙手各五個(gè)手指的屈伸，都能表達(dá)某種特定的含義，而在各個(gè)國(guó)家或地區(qū)含義往往不同，用錯(cuò)了會(huì)出笑話，甚至可能引起誤會(huì)和麻煩、反感，因此，了解國(guó)際通行的一般的手勢(shì)尤為必要。
大拇指伸出，在中國(guó)表示勝利、佩服，第一、首領(lǐng)等；在日本表示男人、父親；在美國(guó)、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等地區(qū)表示幸運(yùn)；在印度、德國(guó)則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國(guó)美國(guó)，拇指向下表示不同意；在法國(guó)表示死了；在印尼、緬甸等地區(qū)則表示失敗。
伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑；美國(guó)、法國(guó)、新加坡表示下流；沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指，中國(guó)表示數(shù)字一或請(qǐng)注意；美國(guó)表示請(qǐng)稍等片刻；法國(guó)是學(xué)生請(qǐng)求發(fā)言的表示；緬甸表示最重要；日本表示最優(yōu)秀。
小指伸出，中國(guó)表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩兒；韓國(guó)表示女朋友；而緬甸、印度一帶則用來(lái)表示廁所；菲律賓表示小人物。
食指彎曲，中國(guó)表示數(shù)字九；日本表示小偷；泰國(guó)、朝鮮表示鑰匙；印尼表示心腸壞；墨西哥則用來(lái)表示金錢。
伸出中指壓在食指上，在中國(guó)表示數(shù)字十；菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡、美國(guó)、法國(guó)、墨西哥等表示祈禱；荷蘭表示發(fā)誓；斯里蘭卡表示邪惡；而在香港則表示關(guān)系密切。
用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國(guó)緬甸等均表示金錢；美國(guó)表示同意或成功；印尼則相反，表示不成功；表示傻瓜，無(wú)用；而在巴西則表示肛門。
注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
另外要注意，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)。但與人談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，要給人一種優(yōu)雅，含蓄而彬彬有禮的感覺(jué)。
表情是指一個(gè)人的喜怒哀樂(lè)等內(nèi)心情感通過(guò)面部肌肉的運(yùn)動(dòng)在面部所呈現(xiàn)出來(lái)的感覺(jué)。如果將對(duì)一個(gè)人的總體印象假定為百分之百的話，那么，其中75%的印象則來(lái)自于此人的表情，包括神態(tài)和態(tài)度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對(duì)目光和笑容兩方面的禮儀規(guī)范。表情禮儀對(duì)總體要求是：熱情、友好、輕松、自然。
職場(chǎng)介紹禮儀4
職場(chǎng)溝通的重要性
現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
溝通要點(diǎn)
職場(chǎng)中不管是對(duì)誰(shuí)，盡量說(shuō)鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的話。
在別人犯錯(cuò)的時(shí)候，要多給比比人留點(diǎn)面子，不要夸大別人的錯(cuò)誤，甚至貶低別人。
在背地里不對(duì)別人指手畫腳，說(shuō)別人壞話。
留心觀察別人，發(fā)現(xiàn)別人的好處，這樣贊許別人的時(shí)候就不會(huì)被認(rèn)為是有意奉承。
盡量不去評(píng)判別人不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)事而不對(duì)人。你要向?qū)Ψ奖砻鳎阏嫘南矚g他也愿意幫助他。
職場(chǎng)上要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁，對(duì)于同事要有寬大的胸襟。
當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候，你最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。
工作中多提建議，而不是發(fā)號(hào)施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。
同事發(fā)怒的時(shí)候，表示理解，并給予安慰。
職場(chǎng)上少說(shuō)話有好處，學(xué)著做一個(gè)號(hào)的聽(tīng)眾，給別人訴說(shuō)的機(jī)會(huì)。
不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說(shuō)錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候，是不會(huì)耐心聽(tīng)你述說(shuō)的。
學(xué)會(huì)從別人的立場(chǎng)上分析事情。
不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對(duì)方。
與同事之間可以常�；ベ�(zèng)小禮物，尋找讓別人快樂(lè)的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你花費(fèi)心思。
發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評(píng)的眼光看待自己。
時(shí)刻保持微笑，微笑時(shí)走進(jìn)別人的最有效方法。
要始終稱呼對(duì)方的全名。這表明你對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽(tīng)到自己的名字，這比聽(tīng)到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。
想辦法使自己在和每一個(gè)人談話時(shí)，包括在電話中，都讓對(duì)方有好的感覺(jué)，要盡快寬恕別人，不要記仇。
與客戶溝通
感同身受，即站在客戶對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，也就是“同理心”，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
高瞻遠(yuǎn)矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強(qiáng)溝通有效性，必須不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步。
隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策，正可謂“該出手時(shí)就出手�！�
自我超越，即不僅要對(duì)自我的溝通風(fēng)格及其行為有清楚的認(rèn)識(shí)，而且還要不斷反思、評(píng)估并靈活調(diào)整自己的`溝通風(fēng)格，不斷適應(yīng)風(fēng)云變幻的“溝通”場(chǎng)景。
老板的心態(tài)，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你就會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是你自己的事情，反之，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
與老板溝通
具體、有組織地說(shuō)出來(lái)。盡量以討論問(wèn)題，而不要用指責(zé)的方式提出想法。
對(duì)老板說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要，丟問(wèn)題前先擬好解決腹案，老板會(huì)較愿意溝通。
讓對(duì)方覺(jué)得與你溝通有收獲，下次傾聽(tīng)的耐性會(huì)提高。
與同事溝通
與同事的溝通應(yīng)該建立在互助合作的基礎(chǔ)上。對(duì)同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應(yīng)盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產(chǎn)生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺(jué)出你的真心的。同事之間不應(yīng)該說(shuō)長(zhǎng)道短，背后議論人。
與下屬溝通
領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說(shuō)的很對(duì)：“偉大來(lái)源于對(duì)待小人物上”。尊重你的下屬，實(shí)際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。
當(dāng)眾講話對(duì)下屬要有激勵(lì)作用。
與下屬常談心，增強(qiáng)凝聚力。
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友
語(yǔ)言幽默，輕松詼諧。
放下架子站在下屬的角度考慮問(wèn)題。
多激勵(lì)少斥責(zé)。
溝通避免使用以下語(yǔ)言
對(duì)不起，我?guī)筒涣四恪?/p>
沒(méi)辦法，這是公司規(guī)定。
沒(méi)有人像你這樣抱怨!
不高興就請(qǐng)走人!
在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門，并非毫無(wú)辦法。只要用心的去了解職場(chǎng)溝通禮儀，并及時(shí)運(yùn)用，相信你會(huì)是同事中的溝通大人的。
職場(chǎng)介紹禮儀5
女性職場(chǎng)禮儀
1、同事相處的禮儀
真誠(chéng)合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
2、與上級(jí)相處的禮儀
尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。
理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
3、匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的`體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1忌打斷對(duì)方
雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。
2忌補(bǔ)充對(duì)方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌�，�?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
3忌糾正對(duì)方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗�！辈煌瑖�(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論未必一致。
一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難說(shuō)清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。
4忌質(zhì)疑對(duì)方
對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。
質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)題值得高度關(guān)注。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)
1尊重對(duì)方，諒解對(duì)方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2及時(shí)肯定對(duì)方
在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
職場(chǎng)介紹禮儀6
一、靚麗儀容是女性自信社交的開(kāi)始
一是要選擇自然大方并適合自己的發(fā)型。不光要符合個(gè)人的臉型氣質(zhì)，還要符合職業(yè)身份。首先要保持干凈和整齊。定期修剪，注意保養(yǎng)，使發(fā)質(zhì)柔順光澤，不要讓頭發(fā)過(guò)多地遮住臉頰;其次要保持“精簡(jiǎn)”的狀態(tài)。尤其是在職業(yè)場(chǎng)合，少戴發(fā)飾，一兩件即可，顏色要和頭發(fā)相近。二是要面部精致妝容顯朝氣。在社交場(chǎng)合中，略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達(dá)對(duì)他人的尊重。三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣著不得體，不僅顯得不禮貌，而且會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不佳的觀感。首先，衣服要符合身份;其次，衣服要符合場(chǎng)合;再次，職業(yè)場(chǎng)合女性穿著要全身上下、從頭到腳，都要保持優(yōu)雅的狀態(tài);最后，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜佩戴過(guò)多，而且搭配要和服裝質(zhì)地一致。四是要善于使用香水。香水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過(guò)于濃烈。可以把香水涂抹在體溫較低的部位，如耳后、頸部、手腕內(nèi)側(cè)等，不要噴于腋下或其他汗腺發(fā)達(dá)的地方。
二、為女性魅力加分
在社交場(chǎng)合，雙方交談傳遞信息時(shí)，不僅要憑借語(yǔ)言，還要依賴身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力，如手部動(dòng)作、表情變化等。選擇一個(gè)最佳談話距離也很重要，45~120厘米為熟人距離，120~300厘米是社交距離，320~800厘米則稱為公眾距離，要根據(jù)不同情況既讓對(duì)方覺(jué)得親切有禮又保持一定的社交距離。面對(duì)面交談時(shí)應(yīng)斜站到對(duì)方的側(cè)面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會(huì)讓人感到疏遠(yuǎn)。一個(gè)有禮貌、有教養(yǎng)的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要善于使用禮貌用語(yǔ)，并學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)，讓對(duì)方感受到如沐春風(fēng)。
三、得體舉止是女性良好教養(yǎng)的招牌
坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態(tài)，通過(guò)這些儀態(tài)不僅可以展示出女性獨(dú)特的氣質(zhì)和魅力，還能表達(dá)出優(yōu)雅的風(fēng)度和形象。女性最規(guī)范的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，雙肩自然下垂，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面帶微笑。女性就座時(shí)如穿裙子要用雙手捋一下裙擺，坐下后兩腿膝蓋要緊緊并攏無(wú)空隙，雙腿微微側(cè)放，不宜前伸，肩部放松，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步伐要輕而穩(wěn)，抬頭挺胸，肩部放松，步伐大小適中，節(jié)奏與腳后跟著地的重力保持一致，手自然擺動(dòng)，平視前方，面帶微笑。蹲下時(shí)，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能采用全蹲的方式，則穿裙子就會(huì)走光，也不夠雅觀。另外，女性微笑露6顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手勢(shì)也是提升優(yōu)雅指數(shù)，富有表現(xiàn)力的肢體語(yǔ)言，在交談中要善于使用。
女性職場(chǎng)禮儀最重要的還是體現(xiàn)在日常生活的小片段中。一位女性的大方得體往往是體現(xiàn)個(gè)人魅力的關(guān)鍵所在。所謂修身，齊家，治國(guó)，平天下。首當(dāng)其沖的修身是我們關(guān)注和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。所以學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀從現(xiàn)在做起吧。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛(ài)稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的`議論，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓，爭(zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開(kāi)玩笑。
我們?cè)谏钪校瑧?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對(duì)方也才樂(lè)于與你交談。
那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說(shuō)話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然，要想和對(duì)方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì)沒(méi)話找話的本領(lǐng)�！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機(jī)，談得其樂(lè)融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問(wèn)題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)相處的禮儀
(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。
(二)物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。
(三)對(duì)同事的困難表示關(guān)心
同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
職場(chǎng)介紹禮儀7
1、濃重的體味、口臭都是儀容禮儀之大忌，尤其是夏季。應(yīng)對(duì)方法可選用香水、口香糖等遮蓋。但夏季使用香水并不為宜，推薦使用刮胡水，此是男性香水適當(dāng)?shù)奶娲贰?/p>
2、眼鏡的上鏡框高度以眉頭和眼睛之間的'1/2為合適，外邊框以跟臉最寬處平行為宜。
3、經(jīng)典白色襯衫永不過(guò)時(shí)，而藍(lán)色襯衫是it行業(yè)男士的最佳選擇，能體現(xiàn)出智慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。
4、不要穿新西裝去參加重要公司的面試，七八成新的服裝最自然妥帖。
5、不要將鑰匙、手機(jī)、零錢等放在褲袋中。
6、褲子長(zhǎng)度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳。
7、襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長(zhǎng)度，以襪口抵達(dá)小腿為宜。
職場(chǎng)介紹禮儀8
俗話說(shuō)：“三個(gè)女人一臺(tái)戲”，“有女人的地方，笑多;有婆姨的地方，是非多�！庇纱丝梢�(jiàn)，女人作為一個(gè)社會(huì)角色，她們的和睦相處不僅關(guān)系到一個(gè)小范圍或局部的祥和，而且也關(guān)系到整體和全局的安定。和諧幸福的家庭往往是有一個(gè)好女人，協(xié)調(diào)有序的社會(huì)往往是有一群好女人。女人與女人間的交往在某種程度上直接決定和影響著男人的交往，以及整個(gè)社會(huì)的交往。那么，怎樣才能做個(gè)在交往中討人喜歡、贏得同性首肯的好女人呢?
一、不要藐視對(duì)方，要適度贊美
女人通常視同性為天敵，這不奇怪。正像一則笑話所講：兩對(duì)男女迎面走，男人看女人，女人也看女人。女人一般不把男人看作對(duì)手，這固然與傳統(tǒng)的“好男不跟女斗”的意識(shí)有關(guān)，更重要的是，女人先天帶有某種自鄙的成分。所以，女人的敵人最終只是女人。女人吝嗇對(duì)女人的贊美，女人輕蔑自己的同類。女人之間相處實(shí)非易事。
“文章一向以關(guān)注女界生活為內(nèi)容。她有一個(gè)別人不及的優(yōu)點(diǎn)：無(wú)論她的采訪對(duì)象是何人，她都能迅速與之打成一片。尤其女人，她能很快使你進(jìn)入角色，回答她要采訪的問(wèn)題。同事討問(wèn)有何秘訣，阿媛答：“好辦，只要誠(chéng)懇地夸她‘你今天的唇膏顏色真漂亮’，‘這身衣服配你，真是再合適不過(guò)’，足矣!”
確實(shí)，女人喜歡受注目。若想獲得一個(gè)女人的好感，適度的贊美是必要的，讓她知道你是她無(wú)需設(shè)防的人，你真心把她做朋友，你不會(huì)同她爭(zhēng)風(fēng)吃醋，“鷸蚌相爭(zhēng)”。
二、不要盛氣凌人，要平易隨和
有架子的人是人見(jiàn)人煩的。與其做個(gè)孤芳自賞的高傲“公主”，不如平心靜氣地與人談天說(shuō)地，做個(gè)善解人意的“灰姑娘”。女人，格外不喜歡倚仗容貌驕矜自己的同類。相比之下，她們更愿意接受隨意、溫婉、同自己一樣柔和、普通的女子。
菁是�；�，一向高昂脖頸，金雞獨(dú)立。女孩子們艷羨她的同時(shí)又全都孤立她，不同她交談，不與她為友。菁終日天馬行空，獨(dú)往獨(dú)來(lái)。男生雖說(shuō)傾慕她，但覺(jué)得她太傲慢，不好接近，女生則背后盡說(shuō)她的壞話。最終老師無(wú)奈，作出了對(duì)她不利的決定：沒(méi)有推薦她上研究生。
三、不要浮躁輕飄，要篤定守持
好女人是所學(xué)校，認(rèn)識(shí)一個(gè)穩(wěn)重沉靜、兼收并蓄的女人等于進(jìn)入一所好學(xué)校。無(wú)法設(shè)想，一個(gè)見(jiàn)面嬉笑拍打、自來(lái)熟識(shí)的女人會(huì)在意和顧忌什么;同樣無(wú)法設(shè)想，一個(gè)輕佻風(fēng)流的女人會(huì)拿你的友情為重。端莊的女人是塊標(biāo)牌，她永遠(yuǎn)不能被小視，永遠(yuǎn)令人懷想。相反，飄擺的女人有如水性楊花，智慧遠(yuǎn)她而去，美麗不能長(zhǎng)久，甚至連善良也變得忽忽悠悠，缺乏應(yīng)有的力度。
藕是波的密友，藕“一根筋”，波“隨風(fēng)擺”。波父死，藕趕至，哀慟神傷，不在波下。眾人感佩之余，皆以藕摯誠(chéng)忠義，紛紛相誼。而波，不過(guò)泛泛之交耳。
四、不要出語(yǔ)刻薄，要寬容待人
“刀子嘴，豆腐心”真真寫絕了女人!女人的心地或許是善良的，但那兩片不服輸?shù)淖彀蛥s往往壞事，影響了女人的交際成果�！扒扑歉钡滦裕樐ǖ酶啄樌撬频�!”不用說(shuō)，此種女人定不會(huì)有好人緣。因?yàn)橐粋�(gè)厲害、苛刻、得理不饒人的人是不會(huì)真正讓人信服的。
護(hù)士小慧不漂亮，但性情謙遜、大度、熱心助人。周圍無(wú)論誰(shuí)人有求，她都幫忙，且不小肚雞腸，鼠目寸光。同伴工作有誤，她笑說(shuō)：“我剛來(lái)時(shí)也這樣。
”病人心情煩躁，她寬言撫慰：“您別著急，很快就會(huì)好的�！边@樣，她的人緣要強(qiáng)于比她漂亮的人。
五、不要自說(shuō)自話，要投其所好
嘮叨是女人易犯的通玻婆婆媽媽，愛(ài)講“車轱轆話”的女人無(wú)疑討人厭。而且女人見(jiàn)面話又格外多，反反復(fù)復(fù)，述著自己的喜樂(lè)哀愁，也不管別人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，徑自講個(gè)沒(méi)完，自己倒是舒心，沉溺于一時(shí)的宣泄中去了，別人的情緒卻給攪個(gè)亂七八糟。這種人，說(shuō)白了，就是自私。所以，聰明的女人在與人談話時(shí)，首先是個(gè)好聽(tīng)眾，其次又能隨時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)，相機(jī)調(diào)整談話內(nèi)容，而不是一味自顧言語(yǔ)。
祥林嫂的嘮叨就是前車之鑒。其實(shí)，國(guó)內(nèi)外的名女人，在這方面做得好的比比皆是。巴基斯坦女總理貝布托在聽(tīng)取下屬工作匯報(bào)時(shí)專注耐心，不多言語(yǔ)，匯報(bào)結(jié)束則抓住要點(diǎn)，縱論分析，條理清楚，切中肯綮;我國(guó)優(yōu)秀電視節(jié)目主持人倪萍在任何場(chǎng)合針對(duì)任何對(duì)象都能恰到好處地發(fā)問(wèn)、應(yīng)答，從而控制場(chǎng)上氣氛，達(dá)到輕松主持的目的。
六、不要飛短流長(zhǎng)，要守口如瓶
做女人最忌諱的是說(shuō)長(zhǎng)道短。所謂“長(zhǎng)舌婦”，是頂讓人頭疼的。今兒李家鍋蓋沒(méi)掀就上了炕，明兒張家婆媳打成了一團(tuán)粥，后兒王家三小子在鎮(zhèn)里惹了么子事……如此種種，不一而足。且不說(shuō)鄰里不和、糾紛四起，單是那不值一提的“短長(zhǎng)”，就足以使家庭內(nèi)部分化瓦解，可謂后果嚴(yán)重。
彩芹在機(jī)關(guān)工作，能力挺強(qiáng)，頗受領(lǐng)導(dǎo)器重。偏偏她有一個(gè)致命的弱點(diǎn)：愛(ài)學(xué)舌，愛(ài)傳話。無(wú)的說(shuō)有，小的說(shuō)大，而且專門制造謠言，以此為樂(lè)。漸漸，大家熟知了她的為人，都不愿搭理她，也不再相信她的話。他們叫她“小喇叭”、“沒(méi)有把門的”，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的信賴度也大大降低。從此，彩芹“臭名昭著”，很不得煙抽。
七、不要炫耀賣弄，要自立自強(qiáng)
“你們瞧!我老公給我買的項(xiàng)鏈，24k的，足金足赤!”
“有啥稀罕?俺們那口子弄回輛寶馬，瓦藍(lán)锃亮，開(kāi)起來(lái)別提多神氣啦!” 類似這樣的場(chǎng)景和對(duì)話在我們的生活中并不鮮見(jiàn)。女人嘛，話題多半圍繞丈夫、孩子，故而言語(yǔ)間有意無(wú)意總要甩帶出那么一種自豪來(lái)，要么妻以夫榮，要么母以子貴。殊不知，正是這種自覺(jué)不自覺(jué)的炫耀，表明女人還沒(méi)有從根本上自強(qiáng)自立。一個(gè)真正有智慧有實(shí)力的女性絕不會(huì)置身在他人的光環(huán)之下，她應(yīng)該靠自己的魅力贏得一切，包括友誼、愛(ài)情等等，而無(wú)需假借他人的什么來(lái)裝點(diǎn)自己、陪襯自己、標(biāo)榜自己。
八、不要自作聰明，要廣納善言
頭腦聰明的`女人不少，不過(guò)有真實(shí)的大聰明，也有虛假的小聰明。小聰明可以蒙人一時(shí)，卻難成大事，大聰明雖貌似迂拙，每能出奇制勝。女人相處，耍小聰明是不必的，因?yàn)橥瑸榕说膶?duì)方會(huì)一眼看破;自作聰明也是不足取的，因?yàn)橐蝗~障目、不見(jiàn)森林是女人常犯的錯(cuò)誤。
公關(guān)部小柳，人見(jiàn)人說(shuō)精明。精明過(guò)分，也成了不精明，因?yàn)槿巳硕挤酪皇郑慌c她深交。倒是同屋的華姐，成熟練達(dá)，凡事從容鎮(zhèn)定，不自以為是，亦不與人爭(zhēng)短長(zhǎng)，獲得大家一致的好評(píng)。所以，采眾家之長(zhǎng)，虛心聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，才是一個(gè)女人明智的所在，才是一個(gè)女人交際成功的法寶。
九、不要貪小失大，要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)
“撿芝麻丟西瓜”，女人往往這樣：自以為占了點(diǎn)小便宜，卻不料丟了大局。比如，錙銖必較的菜場(chǎng)上，兩個(gè)旗鼓相當(dāng)?shù)呐艘蛞粋�(gè)土豆的歸屬而抓破面皮;熙攘擁擠的公共汽車，一位母親因女兒的身高是否達(dá)標(biāo)與售票員吵鬧不休，轉(zhuǎn)過(guò)頭迎對(duì)女兒疑惑的眼睛;三五女伴出游，有人慷慨大方有人小氣摳門，有人大度破費(fèi)有人毫毛不拔，等等。表面上，這些女人爭(zhēng)得了什么，沒(méi)有損失什么，實(shí)際上，她們卻丟了太多寶貴的東西。莫說(shuō)同性的尊重和友誼，恐怕男性亦不屑于此類女人罷。
十、不要?jiǎng)堇麨槿�，要始終如一
女人的友誼，相對(duì)來(lái)說(shuō)，一般都比較脆弱。這跟女人注重家庭有關(guān)。女人一結(jié)婚，圈子明顯狹小，因而保留住一份友誼較為難得。更何況，女人的生活際遇變遷較快，上下起伏，隨機(jī)性大。眼界高了，感覺(jué)自然優(yōu)越;水準(zhǔn)降了，心理勢(shì)必失衡。所以，“下眼瞧人低”的夫人和“看人下菜碟”的主婦一樣多。
英子大學(xué)畢業(yè)“傍”了一款爺，生活扶搖直上。有趣的是，每次同學(xué)聚會(huì)，英子都一身牛仔，從不裝腔做勢(shì)。同學(xué)見(jiàn)形同老樣，彼此依舊親密無(wú)間，十分融洽。有人問(wèn)：“你們?cè)趺匆稽c(diǎn)距離沒(méi)有?”英子坦言：“我干嗎把自己搞得珠光寶氣、高人一等呢?傻瓜才那樣做。我知道什么是真的和假的，什么是我需要的和可有可無(wú)的�！�
由此可見(jiàn)，勢(shì)利總不是為人的根本，始終如一才是做人起碼的準(zhǔn)則。男人如是，女人也如是。
職場(chǎng)介紹禮儀9
在交際禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)�？梢哉f(shuō)，人際交往始自介紹。金正昆教授經(jīng)常說(shuō)"介紹是交際之橋"。介紹意在說(shuō)明情況。不論自我介紹也好，為別人介紹也好，還是業(yè)務(wù)介紹也好，在人際交往中都是不能缺少的。
介紹一般分為四類：第一類，自我介紹，也就是說(shuō)明本人的情況；第二類，為他人做介紹，即由第三方出面為不相識(shí)的雙方做介紹，說(shuō)明情況；第三類，集體介紹，就是在大型社交場(chǎng)合，把某一個(gè)單位某一個(gè)集體的情況向其他單位其他集體或其他人說(shuō)明；第四類，業(yè)務(wù)介紹，比如將某一產(chǎn)品（如mp3）向不了解、不熟悉的人介紹說(shuō)明等。
從禮儀角度講，做介紹時(shí)主要有以下幾個(gè)要點(diǎn)要注意：
第一，介紹的時(shí)機(jī)。注意，不是"時(shí)間"。包括具體時(shí)間、具體地點(diǎn)、具體場(chǎng)合。在有的場(chǎng)合，是不宜做介紹的，比如看電影、開(kāi)會(huì)等。
第二，介紹的主角。即由誰(shuí)出面做介紹。請(qǐng)大家記住一條規(guī)則：一般都是由地位低的人首先向地位高的人說(shuō)明情況。
第三，表達(dá)的方式。即介紹時(shí)需說(shuō)什么，如何說(shuō)。該說(shuō)的不說(shuō)，不行；不該說(shuō)的廢話連篇也不行；信口開(kāi)河亂說(shuō)尤其不行。
首先，詳細(xì)談?wù)勛晕医榻B。有兩種情況必須做自我介紹：第一種情況，你想了解對(duì)方情況之時(shí)；第二種情況，你想別人了解你的情況時(shí)。進(jìn)行自我介紹時(shí)，要注意五大要點(diǎn)：
第一個(gè)要點(diǎn)，什么情況下需要做自我介紹（如前述）。
第二個(gè)要點(diǎn)，介紹自己時(shí)的順序。標(biāo)準(zhǔn)化的.順序，是所謂的位低者先行，即地位低的人先做介紹。主人和客人在一塊，主人先作介紹；長(zhǎng)輩和晚輩，晚輩先介紹；男士和女士，男士先介紹等等。若是你地位高對(duì)方地位低的話，你也可先做自我介紹，沒(méi)必要硬等人家介紹自己再介紹，以避免尷尬。
第三個(gè)要點(diǎn)，自我介紹最好有輔助工具和輔助人員。輔助工具就是名片。名片是社交的介紹信，是社交的聯(lián)誼卡，是現(xiàn)代人社交之必備。因此，當(dāng)你和外人打交道需要做自我介紹時(shí)，特別是鄭重其事地做自我介紹時(shí)，應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣，首先把自己的名片遞給對(duì)方。道理很簡(jiǎn)單，你的真名實(shí)姓、所在單位、職務(wù)頭銜等，名片上都印得一清二楚。有時(shí)候，你的頭銜、單位還真不好意思自己親口見(jiàn)人就說(shuō)。此外，自我介紹時(shí)，如果有可能，最好有輔助人員，幫你介紹，這樣就可以收到事半功倍之效。
[關(guān)于名片，這里作一專門強(qiáng)調(diào)。自己使用的名片要注意幾點(diǎn)：第一，名片不能隨便進(jìn)行涂改（如有的換了手機(jī)號(hào)，隨手改一個(gè)數(shù)字），否則有損形象，也顯得不正規(guī)、不嚴(yán)肅；第二，名片上不宜提供私人住宅電話，一是自我保護(hù)需要，二來(lái)也示公私有別；第三，名片上不宜印過(guò)多的頭銜（最好三個(gè)以下）；第四，名片的紙張、尺寸、色彩、內(nèi)容等要符合常規(guī)。自己向別人遞送名片時(shí)要注意幾點(diǎn)：第一，如果對(duì)方是多人的情況，一是按職務(wù)由高及低逐一遞送。如果一時(shí)分不清對(duì)方的情況，則可以采取由近及遠(yuǎn)（距自己近或遠(yuǎn)）或順時(shí)針?lè)较虻捻樞蛑鹨贿f送；第二，要用雙手（或右手），將名片正面、正置面向?qū)Ψ剑坏谒�，要稍事寒喧。接受別人名片時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，要起身迎接；第二，要表示謝意、客氣；第三，要回敬對(duì)方。如果沒(méi)有帶的話，要跟對(duì)方聲明一下，下次給他補(bǔ)或寄去之類。總之要給對(duì)方一個(gè)交待；第四，一定要記住看。這一是為了表示對(duì)對(duì)方的尊重，二是便于了解對(duì)方的確切身份等；第三，要存放到位。當(dāng)你接過(guò)對(duì)方的名片并認(rèn)真看過(guò)后，宜馬上放在自己的名片包（盒）里或放在上衣口袋、辦公桌抽屜等處，給人以重視的感覺(jué)。千萬(wàn)別隨手放置一邊，也不能放到褲兜里，尤其別掖在褲子后面的兜里去。此外，名片還有替代信件、替代留言、替代禮單等功能]。
第四個(gè)要點(diǎn)，控制自我介紹的時(shí)間長(zhǎng)度。一般情況下，自我介紹的時(shí)間應(yīng)該控制在一分鐘或者半分鐘左右。
第五個(gè)要點(diǎn)，自我介紹內(nèi)容的組織。公務(wù)式交往中，自我介紹主要包括以下四個(gè)基本要素：一是單位；二是部門；三是職務(wù)；四是姓名。自我介紹時(shí)應(yīng)將這四個(gè)要素一氣呵成，還要注意一點(diǎn)，做自我介紹時(shí)，對(duì)單位、部門等第一次要用全稱，第二次才可改用簡(jiǎn)稱。
其次，再詳細(xì)談?wù)劄樗俗鼋榻B，專業(yè)講法又做第三方介紹。為他人做介紹時(shí)，要注意以下兩大要點(diǎn)：
第一，誰(shuí)當(dāng)介紹人。在一般公務(wù)活動(dòng)中，由以下幾種人員作介紹：其一，專業(yè)人士。比如機(jī)關(guān)、企業(yè)的辦公室主任、領(lǐng)導(dǎo)秘書、公關(guān)人員等；第二，對(duì)口人員，比如張三到某單位找李四，李四就是對(duì)口人員，就有義務(wù)向張三介紹其他相關(guān)人員；其三，本單位地位、身份最高者。這是一種特殊情況。來(lái)了貴賓的話，一般應(yīng)該由東道主一方職務(wù)最高者出面介紹，禮儀上叫規(guī)格對(duì)等。
第二，介紹的順序。分以下幾種情況：當(dāng)有賓主之分時(shí)，首先介紹主人一方；介紹晚輩和長(zhǎng)輩時(shí)，先介紹晚輩；介紹職務(wù)低的一方和高的一方時(shí)，先介紹職務(wù)低的。總之是先介紹地位低的一方，因?yàn)榈匚桓叩囊环綋碛袃?yōu)先知情權(quán)。但是，在介紹有多人的同一方時(shí)，介紹的順序則是由高而低。
最后，簡(jiǎn)單介紹一下集體介紹的禮儀。集體介紹一般分兩種情況。第一種，兩邊都是單位的，要先把地位低的一方（東道主）介紹給地位高的一方（客人）；第二種，一邊是單位，一邊是個(gè)人，則是先把個(gè)人介紹給集體，然后再介紹集體。
職場(chǎng)介紹禮儀10
職場(chǎng)儀表禮儀的常識(shí)
儀表的協(xié)調(diào)
所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對(duì)于年齡來(lái)說(shuō)，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。
色彩的搭配
暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫和，華貴的感覺(jué)，冷色調(diào)(紫、藍(lán)、綠等)往往使人感到?jīng)鏊�、恬靜、安寧、友好，中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺(jué)，是最常見(jiàn)的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。
著裝
服裝不是一種沒(méi)有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會(huì)工具，它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說(shuō)：“我是什么個(gè)性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”
服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái)，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。
衛(wèi)生
清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。
職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女性開(kāi)門這樣的"紳士風(fēng)度"在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住:工作場(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了，進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是"瓊斯女性，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。"如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，"對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。"與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
職場(chǎng)中的基本禮儀
握手
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 女性們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的"救生員"。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的'時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
折疊電梯
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
(1)、一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
(2)、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō):"到了，您先請(qǐng)!"客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
(3)、上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
著裝
職場(chǎng)禮儀之著裝基本原則:
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種"做女性真好的心態(tài)"，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。 要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品
化妝:
化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
過(guò)度打扮會(huì)讓人感到做作，過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人們，符合他們的身份和專業(yè)度, 讓自己不寒酸掉價(jià)。
套裝、裙子、禮服、夾克:
穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括:海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;John T. Molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
避免沖動(dòng)性購(gòu)買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如"棉，絲，羊毛等
發(fā)型和指甲:
隨著婦女年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
鞋子:
不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
中跟或低跟皮鞋為佳
保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮
鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則"鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配"。
首飾和裝飾品:
職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大
雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的
常說(shuō)皮包，圍巾顏色要跳一些
襯衣:
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性
脖子長(zhǎng)的女性不適合穿V型衫
買一兩件戴花邊的襯衣
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服飾
餐桌
(1)、餐桌上的座位順序
招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位:窗邊的席位、里面的席位上、能遠(yuǎn)望美景的席位上。
安排座位時(shí)，請(qǐng)客人先人座;和上司同席時(shí)，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開(kāi)椅子，而且不發(fā)出聲響。
還有，預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。
(2)、餐桌禮儀
中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理，進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
中華料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。
1.主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。
2.有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。
3.不可一人獨(dú)占喜好的食物。
4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂(lè)，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。
職場(chǎng)介紹禮儀11
套裙是商界女士們的職業(yè)服裝，其作用就如同員工的“制服”。要讓套裙烘托出穿著者文靜、優(yōu)雅和嫵媚的味道來(lái)，要注意以下幾點(diǎn)。
1.長(zhǎng)短適度
(1)通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長(zhǎng)則可以達(dá)到小腿的中部。穿著時(shí)不能露腰露腹，否則很不雅觀。
(2)上衣的袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過(guò)與肥大或包身，免得影響精神風(fēng)貌的表現(xiàn)。
2.穿著到位
(1)上衣的領(lǐng)子要完全翻好，衣帶的蓋子要拉出來(lái)蓋住衣領(lǐng)。
(2)不要將上衣披、搭在身上，要穿著整齊。
(3)裙子要穿得端端正正，上下對(duì)齊。
3.扣緊衣扣
(1)在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。
(2)不要將上衣部分或全部解開(kāi)，更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。
4.考慮場(chǎng)合
(1)在各種正式的商務(wù)交往及涉外商務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)該穿著套裙。
(2)在出席宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)時(shí),可酌情選擇與此類場(chǎng)合相協(xié)調(diào)的禮服或時(shí)裝。
5.協(xié)調(diào)裝飾
(1)高層次的穿著打扮，講究的是著裝、化妝與佩飾風(fēng)格統(tǒng)一、相輔相成。
(2)在穿套裙時(shí)，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。
(3)不適宜佩帶與個(gè)人身份不合的珠寶首飾，也不適宜佩帶有可能過(guò)度張揚(yáng)的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。
6.搭配好襯衫
(1)面料要輕薄而柔軟，如真絲、麻紗、府綢、滌棉等。
(2)色彩上以單色為。除白色之外，其他色彩，如與所穿套裙的色彩不相互排斥，也可采用。
(3)襯衫上不要有圖案。
(4)襯衫下擺必須掖入裙腰之內(nèi)，不得任其懸垂于外，或是將其在腰間打結(jié)。
(5)襯衫紐扣要一一系好。除最上端的一粒紐扣按慣例允許不系外，其他紐扣均不得隨意解開(kāi)。
(6)專門搭配套裙的襯衫在公共場(chǎng)合直接外穿。身穿緊身而透明的襯衫時(shí)，須特別牢記這一點(diǎn)。
7.內(nèi)衣
(1)選擇內(nèi)衣時(shí)，最關(guān)鍵的要使之大小適當(dāng)，既不能過(guò)于寬大晃悠，也不能過(guò)于窄小。
(2)內(nèi)衣所用面料，以純棉、真絲等面料為佳，色彩可以是常規(guī)的.白色、肉色，也中以是粉色、紅色、紫色、棕色、藍(lán)色或黑色。
(3)穿上內(nèi)衣后，不應(yīng)使它的輪廓一目了然地在套裙之外展現(xiàn)出來(lái)。
(4)內(nèi)衣不宜外穿，且不準(zhǔn)外露、外透。
8.襯裙
(1)襯裙的色彩，多為單色，如白色、肉色等，但必須使之與外面套裙的色彩相互協(xié)調(diào)。二者要么彼此一致，要么外深內(nèi)淺。
(2)襯裙的款式應(yīng)特別的注意線條簡(jiǎn)單、穿著合身、大小適度三點(diǎn)要求，并且襯裙上不宜出現(xiàn)任何圖案。
(3)襯衫下擺應(yīng)掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不中掖入襯裙裙腰以內(nèi)。
9.鞋襪
(1)鞋子
�、賾�(yīng)為高跟或半高跟鞋。
②是牛皮鞋。
③顏色以黑色最為正統(tǒng)。此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。
�、艽笮�(yīng)相宜。
(2)襪子
①一般為尼龍絲或羊毛統(tǒng)襪或連褲襪。
②顏色宜以單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規(guī)選擇。
�、矍形饘⒔∶姥潯⒕欧盅澋妊澭b當(dāng)長(zhǎng)襪來(lái)穿。
④襪口要沒(méi)入裙內(nèi)，不可暴露于外。
�、菀m子應(yīng)當(dāng)完好無(wú)損。
迄今為止，沒(méi)有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性開(kāi)象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，穿好套裙，形象立刻就會(huì)光鮮百倍。氣質(zhì)和風(fēng)度有了很好的保證，事業(yè)也就擁有了更多成功的契機(jī)。
職場(chǎng)介紹禮儀12
職業(yè)文書翔實(shí)準(zhǔn)確
文書禮儀包括范圍相當(dāng)廣泛， 在工作過(guò)程中單位與單位、個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與單位都有可能形成一定的書信關(guān)系，比如邀請(qǐng)函、傳真等，在撰寫時(shí)應(yīng)當(dāng)力求準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出禮儀上的要求，根據(jù)不同的時(shí)機(jī)和對(duì)象，把文書寫得恰如其分、恰到好處。有時(shí)候，還可根據(jù)具體情況寫進(jìn)一定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，以便使禮儀文書達(dá)到更好的效果。文書中涉及的時(shí)間、地點(diǎn)和其他有關(guān)資料，均應(yīng)經(jīng)過(guò)核對(duì)，做到翔實(shí)可靠。不應(yīng)把禮儀文書僅僅視為應(yīng)景文章，簡(jiǎn)單抄襲套用現(xiàn)成的格式。
全稱體現(xiàn)禮貌
職業(yè)文書類型廣泛，包括賀函、賀電;感謝信、感謝電和感謝公告;邀請(qǐng)函、邀請(qǐng)電和復(fù)件;國(guó)書、全權(quán)證書、授權(quán)證書、委任書等，還包括一些事項(xiàng)通知。
需要特別指出的是，職業(yè)禮儀文書應(yīng)注意在文字中的名字、名稱，在第一次出現(xiàn)時(shí)都應(yīng)使用全稱。比如文電中的外國(guó)國(guó)名，如習(xí)慣用簡(jiǎn)稱，可使用正式簡(jiǎn)稱。某些特殊國(guó)家，不可使用簡(jiǎn)稱。文中的單位名稱，第一次亦應(yīng)使用全稱。對(duì)方的職銜、姓名要用全稱。
稱謂表現(xiàn)尊重
在文書中對(duì)對(duì)方在社會(huì)中的'職務(wù)、職稱、地位的稱呼，稱為公職位。如主席、總理、部長(zhǎng)、局長(zhǎng)、校長(zhǎng)、主任、經(jīng)理、董事、會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、理事等。如果收信人有過(guò)兩種以上的職務(wù)(或職銜)，甚至同時(shí)身兼數(shù)職，就需要選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)姆Q呼。選擇的原則是視書信內(nèi)容與受信人的哪個(gè)職位關(guān)系密切。如受信人從前是寄信人的老師，現(xiàn)在當(dāng)了局長(zhǎng)，而寄信人的書信重點(diǎn)是敘師生情誼，那么這封信的稱謂就應(yīng)以表示師生關(guān)系為宜。
文書禮體現(xiàn)尊敬謙虛
科技文明日新月異，人際間的交往溝通變得越發(fā)快捷。但越是如此，書信在現(xiàn)代生活中越顯得禮數(shù)周到，親筆信就體現(xiàn)著對(duì)對(duì)方的尊敬有加。
古人曾在書信中表現(xiàn)出自謙而敬人的美德。清華大學(xué)歷史系彭林教授在談到書信禮時(shí)，曾提到書信中的敬稱稱呼是向?qū)Ψ奖砻髯鹬�，一般用古代的爵稱，君、公等，也可在稱謂前加敬字，或者稱字和號(hào)。像夫人一詞，是專用來(lái)稱對(duì)方或他人妻子的，也包含尊敬的意思，但稱呼自己的妻子為我夫人就不合適了。古人自謙而敬人的做人原則在書信中表現(xiàn)為對(duì)別人用敬稱的同時(shí)自己用謙稱。
書信禮更多的是一種禮儀規(guī)范，但所折射的卻是中華民族幾千年來(lái)尊敬謙虛的傳統(tǒng)美德�，F(xiàn)代人寫信的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，大多數(shù)人都已經(jīng)習(xí)慣使用E-mail，但其實(shí)一些基本的原則，比如書信的結(jié)構(gòu)敬語(yǔ)稱呼等還是應(yīng)該和傳統(tǒng)書信一樣。
職場(chǎng)介紹禮儀13
自我介紹,就是在必要的社交場(chǎng)合,把自己介紹給其他人,以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己。恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B，能增進(jìn)他人對(duì)自己的了解，還可以創(chuàng)造出意料之外的商機(jī)。
(一)自我介紹的類型
1、主動(dòng)型的自我介紹
在社交活動(dòng)中，在欲結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人卻無(wú)人引見(jiàn)的情況下，即可自己充當(dāng)自己的介紹人,將自己介紹給對(duì)方。
2、被動(dòng)型的自我介紹
應(yīng)其他人的要求，將自己的某些方面的具體情況進(jìn)行一番自我介紹。
在實(shí)踐中使用哪種自我介紹的方式，要看具體環(huán)境和條件而定。
(二)把握自我介紹的時(shí)機(jī)
在商務(wù)場(chǎng)合，如遇到下列情況時(shí)，自我介紹就是很有必要的：
1、與不相識(shí)者相處一室。
2、不相識(shí)者對(duì)自己很有興趣。
3、他人請(qǐng)求自己作自我介紹。
4、在聚會(huì)上與身邊的陌生人共處。
5、打算介入陌生人組成的'交際圈。
6、求助的對(duì)象對(duì)自己不甚了解，或一無(wú)所知。
7、前往陌生單位，進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)。
8、在旅途中與他人不期而遇而又有必要與人接觸。
9、初次登門拜訪不相識(shí)的人。
10、遇到秘書擋駕，或是請(qǐng)不相識(shí)者轉(zhuǎn)告。
11、初次利用大眾傳媒，如報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、標(biāo)語(yǔ)、傳單，向社會(huì)公眾進(jìn)行自我推介、自我宣傳時(shí)。
12、利用社交媒介，如信函、電話、電報(bào)、傳真、電子信函，與其他不相識(shí)者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)。
(三)根據(jù)不同場(chǎng)合、環(huán)境的需要，自我介紹的方式有：
1、應(yīng)酬式的自我介紹
這種自我介紹的方式最簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名即可。如“您好!我叫邁克。”
它適合于一些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，如途中邂逅、宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、舞會(huì)、通電話時(shí)。它的對(duì)象，主要是一般接觸的交往人。
2、工作式的自我介紹
工作式的自我介紹的內(nèi)容，包括本人姓名、供職的單位以及部門、擔(dān)負(fù)職務(wù)或從事的具體工作等三項(xiàng)。
(1)姓名。應(yīng)當(dāng)一口報(bào)出，不可有姓無(wú)名，或有名無(wú)姓。
(2)單位。供職的單位及部門，具體工作部門有時(shí)可以暫不報(bào)出。
(3)職務(wù)。擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事具體工作，職務(wù)較低或者無(wú)職務(wù)，則可報(bào)出目前所從事的具體工作。比如：“我叫張偉，是大秦廣告公司的公關(guān)部經(jīng)理�！�
3、交流式的自我介紹
也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹，是一種刻意尋求交往對(duì)象進(jìn)一步交流的溝通，希望對(duì)方認(rèn)識(shí)自己、了解自己、與自己建立聯(lián)系的自我介紹。
適用于在社交活動(dòng)中，大體包括本人的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系等。如：“我的名字叫陸陽(yáng)，是華潤(rùn)公司副總裁。20xx年前，我和您先生是大學(xué)同學(xué)�！�
4、禮儀式的自我介紹
這是一種表示對(duì)交往對(duì)象友好、敬意的自我介紹。適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等正規(guī)的場(chǎng)合。內(nèi)容包括姓名、單位、職務(wù)等項(xiàng)。
自我介紹時(shí)，還應(yīng)多加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬語(yǔ)，以示自己尊敬交往對(duì)象。如：“女士們、先生們，大家好!我叫宋玉，是精英文化公司的部經(jīng)理。值此之際，謹(jǐn)代表本公司熱烈歡迎各位來(lái)賓蒞臨指導(dǎo)，謝謝大家的支持�！�
5、問(wèn)答式的自我介紹
針對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題，做出自己的回答。
這種方式適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。在普遍性交際應(yīng)酬場(chǎng)合，它也時(shí)有所見(jiàn)。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)方發(fā)問(wèn)：“這位先生貴姓?”回答：“免貴姓張，弓長(zhǎng)張。”
(四)掌握好自我介紹分寸
想要自我介紹恰到好處、不失分寸，就必須高度重視下述幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、進(jìn)行自我介紹一定要力求簡(jiǎn)潔,盡可能地節(jié)省時(shí)間。
通常以半分鐘左右為佳，如無(wú)特殊情況最好不要長(zhǎng)于1分鐘。為了提高效率，在作自我介紹時(shí)，可利用名片、介紹信等資料加以輔助。
2、自我介紹應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。
進(jìn)行自我介紹，最好選擇在對(duì)方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求之時(shí)。如果對(duì)方興趣不高、工作很忙、干擾較大、心情不好、沒(méi)有要求、休息用餐或正忙于其他交際之時(shí)，則不太適合進(jìn)行自我介紹。
3、講究態(tài)度
(1)態(tài)度要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方，笑容可掬。
(2)充滿信心和勇氣。忌諱妄自菲薄、心懷怯意。要敢于正視對(duì)方的雙眼，顯得胸有成竹，從容不迫。
(3)語(yǔ)氣自然，語(yǔ)速正常，語(yǔ)言清晰。生硬冷漠的語(yǔ)氣、過(guò)快過(guò)慢的語(yǔ)速，或者含糊不清的語(yǔ)音，都會(huì)嚴(yán)重影響自我介紹的形象。
追求真實(shí)。進(jìn)行自我介紹時(shí)一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。過(guò)分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。
職場(chǎng)介紹禮儀14
辦公室的職場(chǎng)禮儀技巧
1、辦公室里不亂說(shuō)話
同事或上司的負(fù)面話題，絕對(duì)不要在辦公室里說(shuō)，即使“我只跟你講”，也很快會(huì)傳到所有人的耳里，如此會(huì)造成人際關(guān)系緊張。如報(bào)上司的“猛料”，讓人覺(jué)得很八卦、無(wú)聊。如果只是覺(jué)得流言蜚語(yǔ)，則容易傷害同事間的情誼，甚至是反目成仇。
2、辦公室里不要隨便談私事
不管是得與失，都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但根據(jù)調(diào)查，只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密，因此當(dāng)你出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)時(shí)，最好不要到處訴苦，不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談，以免成為辦公室的焦點(diǎn)或上司眼中的“問(wèn)題員工”。
也不要在辦公室里談?wù)撟约旱氖滦氖�，甚至職業(yè)規(guī)劃、離職的想法。實(shí)在想談，可以約三兩知己在公司外談?wù)摗?/p>
3、不在辦公室爭(zhēng)論
職場(chǎng)不會(huì)奪開(kāi)爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論最好是民主的氛圍，甚至適當(dāng)?shù)臓?zhēng)論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創(chuàng)新。但作為新員工，初來(lái)乍道，在這方面還是適當(dāng)?shù)摹皾摲币稽c(diǎn)比較好，更重要的是多學(xué)習(xí)，多了解。
4、辦公室里不要亂開(kāi)玩笑
一個(gè)辦公室里，什么樣的同事都有，就算是開(kāi)玩笑也要注意尺度，不能對(duì)任何人都開(kāi)千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開(kāi)玩笑。
5、辦公室里勿當(dāng)眾炫耀
看來(lái)本來(lái)能力、水平差不多的人卻業(yè)績(jī)比自己強(qiáng)、職位比自己高，眼紅難免。但有人將其轉(zhuǎn)化為加倍的努力，而有的人將其轉(zhuǎn)變得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的重要信息，比如爭(zhēng)取到一位重要客戶，上司暗地里給你發(fā)了獎(jiǎng)金，你和某小司不同尋常的關(guān)系、某上司對(duì)你不同的照顧等，都不應(yīng)該在辦公室里說(shuō)出來(lái)。
辦公室的職場(chǎng)禮儀技巧
第一、要注意容貌的修飾。
容貌，用專業(yè)的詞說(shuō)就是“儀容”。“儀容”就是看一個(gè)人的面部。說(shuō)一個(gè)人好看不好看，都是說(shuō)人的臉蛋為主的。
在正式場(chǎng)合主要的修飾要點(diǎn)有：
1、發(fā)型。
發(fā)型的修飾最重要的是要整潔規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合自己。
頭發(fā)要常洗，要常理，條件允許的話頭發(fā)最好每天洗一次。
頭發(fā)長(zhǎng)度有要求，在重要的工作場(chǎng)合，男同志的頭發(fā)一般不能剃光，同時(shí)也不要太長(zhǎng)。專業(yè)講法是“前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)�！迸局匾獔�(chǎng)合、工作場(chǎng)合不要讓頭發(fā)自然而然的披散過(guò)肩，“長(zhǎng)發(fā)不過(guò)肩”。如果要留長(zhǎng)發(fā)，重要場(chǎng)合頭發(fā)最好把它束起來(lái)，編起辮子，用夾子或發(fā)箍把它收拾收拾，不要隨意散開(kāi)。長(zhǎng)發(fā)是年輕女人的標(biāo)志，隨便甩長(zhǎng)發(fā)有“搔首弄姿”，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)之嫌。
工作場(chǎng)合發(fā)型應(yīng)該適合自己。公司企業(yè)、國(guó)家公務(wù)員發(fā)型一般要求莊重保守，不能過(guò)分時(shí)尚。
2、面部。
面部修飾最重要的除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)要注意。毛發(fā)包括胡子、鼻毛和耳毛。
沒(méi)有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣不要留胡子。養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣。胡子拉碴給人以蓬頭垢面之感。特別要強(qiáng)調(diào)的是上了年紀(jì)的同志，尤其是男同志，注意鼻孔和耳朵。鼻毛和耳毛要適時(shí)的加以修剪。
3、口部。
口不要無(wú)異味、無(wú)異物。
一般我們看人都是看“鼻眼三角區(qū)”，頭發(fā)以下，下巴以上。要養(yǎng)成習(xí)慣，吃晚飯后要及時(shí)刷牙，及時(shí)照照鏡子。特別要注意搞服務(wù)工作、接待工作，到社交場(chǎng)合去，如跳舞、宴請(qǐng)等不要吃帶有刺激性氣味的食物，如蔥、酸、韭菜等。
4、手部(因?yàn)槭植恳獎(jiǎng)�，所以和臉部關(guān)系比較密切)。
第二、要注意化妝。
嚴(yán)格地講，在交往應(yīng)酬中化妝是一種禮貌�！盎瘖y”就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。嚴(yán)格地講，我們都用化妝品的�；瘖y品分以下幾類：
a、美容的。
主要是女同志用的。包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏之類�；瘖y不僅僅是美容。
b、美發(fā)的。
理發(fā)也算是一種化妝。
c、護(hù)膚的。
脂、粉、油、水、蜜、乳、膏等。
d、除味的。
香水、香粉、爽口液之類的。
化妝的三點(diǎn)基本禮儀：
a、化妝要提倡自然。
不是去電視臺(tái)做節(jié)目，不是上舞臺(tái)表演的話，沒(méi)有必要化舞臺(tái)妝。(舉例1：化妝的一個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為化妝必須讓別人看出來(lái)。舉例2：涂香水過(guò)量會(huì)使人感覺(jué)弄巧成拙。)“清水出芙蓉，天然去雕飾�！被瘖y的基本要求是自然。公共場(chǎng)合對(duì)職業(yè)婦女的化妝要求是“化妝上崗，淡妝上崗�！钡瓓y的要求是化妝之后自然而然，沒(méi)有痕跡，讓別人覺(jué)得你天生美麗。
b、化妝要協(xié)調(diào)。
主要有三個(gè)協(xié)調(diào)：
用的化妝品在可能的情況下最好成系列。(舉例1：身上“菜園子”香型。)
化妝的各個(gè)部位要協(xié)調(diào)。(舉例1：甲彩可能的情況下最好和唇彩使一個(gè)顏色。舉例2：嘴巴、手指頭、腳趾頭顏色不一樣，妖怪。)
要跟你的服飾相協(xié)調(diào)。(舉例1：夏天女同志內(nèi)衣外穿或穿亞麻襯衫，內(nèi)衣或圍巾的顏色最好和唇彩是一個(gè)顏色，自然過(guò)渡。)
c、化妝要避人。
化妝也好，修飾自己也好，不要當(dāng)眾表演。化妝是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前當(dāng)眾表演有引人注意之嫌。一個(gè)聰明的女同志不要說(shuō)在大庭廣眾面前化妝，在男朋友或者老公面前也大可不必。距離產(chǎn)生美感，該見(jiàn)外還要見(jiàn)外。
第三、要注意舉止。
古人云：“腹有詩(shī)書氣自華。”一個(gè)人的舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養(yǎng)風(fēng)度和魅力的問(wèn)題。風(fēng)度就是一個(gè)人的優(yōu)雅的舉止。魅力是一個(gè)人的美妙的自然的造型。站有站相，坐有坐相。
比如坐在別人面前的時(shí)候，穿裙子的女同志就要避免三個(gè)不美妙的造型：不能雙腿叉開(kāi)而站;坐在別人對(duì)面腿沒(méi)有并攏-容易走光;穿裙裝、褲裝當(dāng)眾蹲下來(lái)。-萬(wàn)不得已，要采取跪或者背對(duì)著別人。
舉止要將三個(gè)要點(diǎn)：
a、美觀。
古人講幾句話：“立似松，坐如鐘，行似風(fēng)�！睂�(shí)際上是講了一個(gè)約定俗成的美。
b、規(guī)范。
相對(duì)而言，你的坐姿、站姿、走姿要比較規(guī)矩。比如正式場(chǎng)合穿裙子的女士上下轎車的姿勢(shì)應(yīng)該是背對(duì)車門先坐下去再把并攏的雙腿收進(jìn)去;下車時(shí)兩個(gè)腳首先著地，然后人在慢慢移出去。要養(yǎng)成習(xí)慣，舉止動(dòng)作在大庭廣眾之下要規(guī)范。
c、互動(dòng)。
互動(dòng)就是指你的所作所為要產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)果，要?jiǎng)e交往對(duì)象理解和接受。(舉例1：ok手勢(shì)在英語(yǔ)國(guó)家里是同意的意思，但在日本是零的意思，在地中海沿岸國(guó)家是非常下流的動(dòng)作。-舉止要讓人家看懂。舉例2：握手用右手，時(shí)間不能太短也不能太長(zhǎng)。握手地位高者先伸手，接送客人是握手的規(guī)矩。-凡是過(guò)猶不及，做事要規(guī)矩。)
第四、要注意表情。
表情是人的面部的感情的外泄。嚴(yán)格地講，一個(gè)人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作組成，并且都有一定含義。但是最多的'來(lái)講，一個(gè)人的表情是通過(guò)眼神和笑容體現(xiàn)出來(lái)的。
1、眼神要注意目中有人。
在日常工作和交往中，我們和別人交往的時(shí)候要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。進(jìn)而言之，從禮貌的角度來(lái)講，看別人有三個(gè)角度：
a、看什么部位。
一般來(lái)講近距離交談(1m到2m)看對(duì)方的眼睛或頭部。特別當(dāng)面對(duì)異性時(shí)，要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊。
b、看的時(shí)間的長(zhǎng)短。
一眼不看絕對(duì)失禮，長(zhǎng)時(shí)間看著不動(dòng)沒(méi)完也不行。心理學(xué)家告訴我們：兩個(gè)人交流或聊天的時(shí)候，你看對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該在聊天時(shí)間的1/3到2/3時(shí)間內(nèi)比較好。少于1/3的時(shí)間有蔑視或輕視之嫌，要是100%時(shí)間看著別人說(shuō)明你看上了這個(gè)人了。表示理解、表示支持、表示贊同、表示同意、表示認(rèn)可、表示重視的時(shí)候要看著對(duì)方。
c、在什么方向去看別人。
要養(yǎng)成習(xí)慣，當(dāng)你和別人說(shuō)話時(shí)要轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，正面面對(duì)別人。不能白眼看別人，也不能對(duì)別人進(jìn)行“全方位掃描”。比如在坐電梯時(shí)，進(jìn)電梯后要面對(duì)電梯壁或者臉朝里，不能看人家。
2、笑容。
笑也有分寸，不同的笑適應(yīng)的對(duì)象也是不同的。笑的時(shí)候最重要的四個(gè)字是“當(dāng)笑則笑”。不該笑的時(shí)候別笑。
儀表禮儀最重要的要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念：表里如一。徒有其表是不行的，但是只有內(nèi)心的善和美而沒(méi)有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。宏觀上我們強(qiáng)調(diào)儀表禮儀要自然，要規(guī)范，要協(xié)調(diào)，要美觀，是非常重要的。
辦公室交談的職場(chǎng)禮儀技巧
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛(ài)稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡(jiǎn)短、謙讓，爭(zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開(kāi)玩笑。
我們?cè)谏钪�，�?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對(duì)方也才樂(lè)于與你交談。
那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說(shuō)話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然，要想和對(duì)方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì)沒(méi)話找話的本領(lǐng)。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜溃劦猛稒C(jī)，談得其樂(lè)融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問(wèn)題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)介紹禮儀15
1.餐桌舉止
在中國(guó)文化傳統(tǒng)中，人們?cè)诔鱿鞣N正式的會(huì)餐時(shí)也是比較講究的，但是在現(xiàn)代風(fēng)俗變遷和發(fā)展中，有進(jìn)步的一面，也有落后的一面，有對(duì)傳統(tǒng)的觀看來(lái)，這種超負(fù)荷的飲食不僅造成浪費(fèi)，而且危害人體。盡管中國(guó)人講究食療、食養(yǎng)，重視以飲食來(lái)養(yǎng)生滋補(bǔ)，但我們的烹調(diào)卻以追求美味為第一要求，致使許多營(yíng)養(yǎng)成分損失破壞，因此營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題也許是中國(guó)飲食的最大弱點(diǎn)。
2.餐桌氣氛上的差異
總的來(lái)說(shuō)是西方餐桌上靜，中國(guó)餐桌上動(dòng)。西方人平日好動(dòng)，但一坐到餐桌上便專心致志地去靜靜切割自家的盤中餐。中國(guó)人平日好靜，一坐上餐桌，便滔滔不絕，相互讓菜，勸酒。中國(guó)人餐桌上的鬧與西方餐桌上的靜反映出了中西飲食文化上的根本差異。
3.西方烹調(diào)遵循的是規(guī)范與科學(xué)
西方人強(qiáng)調(diào)科學(xué)與營(yíng)養(yǎng)，因此烹調(diào)的全過(guò)程都嚴(yán)格按照科學(xué)規(guī)范行事。菜譜的使用就是一個(gè)極好的證明。西方人總是拿著菜譜去買菜，制作菜肴，但相比起來(lái)，還是一個(gè)非常機(jī)械的東西，而這導(dǎo)致了西餐的一個(gè)弊端)))缺乏特色。當(dāng)人們身處異地想品嘗當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí)，肯定是不會(huì)有人選擇肯德基或麥當(dāng)勞之類食品的。另外，規(guī)范化的烹調(diào)甚至要求配料的準(zhǔn)確，調(diào)料的添加精確到克，烹調(diào)時(shí)間精確到秒。由于西方菜肴制作的規(guī)范化，使其毫無(wú)創(chuàng)造性。令西方人不能理解的是，中國(guó)烹調(diào)不僅不追求精確的規(guī)范化，反而推崇隨意性。翻開(kāi)中國(guó)的菜譜，常常發(fā)現(xiàn)原料的準(zhǔn)備量、調(diào)料的添加量都是模糊的概念。而且中國(guó)烹調(diào)中，不僅講究各大菜系要有各自的風(fēng)味與特色，即使是同一菜系的同一個(gè)菜，所用的配菜與各種調(diào)料的'匹配，也會(huì)依廚師的個(gè)人愛(ài)好特點(diǎn)有變化。同樣是一道/麻婆豆腐，為四川客人烹制和為蘇州客人烹制，所用的調(diào)料肯定是不同的。而在西方，一道菜在不同的地區(qū)不同的季節(jié)面對(duì)不同的食者，都毫無(wú)變化。
4.座位的排序
中西都講究正式的宴請(qǐng)活動(dòng)的坐次安排。中國(guó)人傳統(tǒng)上用八仙桌。對(duì)門為上，兩邊為偏座。請(qǐng)客時(shí)，年長(zhǎng)者、主賓或地位高的人坐上座，男女主人或陪客者坐下座，其余客人按順序坐偏座。西方人請(qǐng)客用長(zhǎng)桌，男女主人分坐兩端，然后在按男女主賓和一般客人的次序安排座位。對(duì)于餐桌的規(guī)矩，西方人進(jìn)餐用刀叉，中國(guó)人用筷子。當(dāng)然刀叉和筷子的用法都有各自的規(guī)矩。通過(guò)中西方飲食文化差異以及中西方餐桌禮儀的比較，不僅僅反映了各地的文化傳統(tǒng)，還折射出不同民族心理、價(jià)值觀與道德標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)禮儀和社會(huì)風(fēng)俗等方面，即西方文化主張個(gè)人榮譽(yù)、自我中心、創(chuàng)新精神和個(gè)性自由，而中國(guó)文化主張謙虛謹(jǐn)慎、無(wú)私奉獻(xiàn)、中庸之道和團(tuán)結(jié)協(xié)作;西方人平等意識(shí)較強(qiáng)、家庭結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單;而中國(guó)人等級(jí)觀念較強(qiáng)，家庭結(jié)構(gòu)較復(fù)雜，傳統(tǒng)的幸福家庭多為四代同堂等。在跨文化交際中，由于文化障礙而導(dǎo)致的信息誤解，甚至傷害對(duì)方的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有時(shí)善意的言談會(huì)使對(duì)方尷尬無(wú)比，禮貌的舉止會(huì)被誤解為荒誕粗俗。因此，研究不同文化之間的差異，研究正確的跨文化交際行為已成為不可忽視的問(wèn)題。在對(duì)比研究過(guò)程中，各自的優(yōu)、缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)。這種研究有利于文化的正遷移作用，以/取其精華，去其糟粕，從而促進(jìn)本民族語(yǔ)言、人文文化的發(fā)展。
5.崇尚自由的西方人重分別與個(gè)性
在中西飲食文化之中也明顯體現(xiàn)出這種文化特征。西菜中除少數(shù)湯菜，正菜中各種原料互不相干，魚就是魚，牛排就是牛排，縱然有搭配，那也是在盤中進(jìn)行的，這體現(xiàn)了繼承，也有對(duì)傳統(tǒng)文化習(xí)俗的違背。比如就餐時(shí)的衣著，要遠(yuǎn)比過(guò)去隨意多了，可著中山裝、夾克或西服等，這也正體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的變遷和發(fā)展，這正是中西方文化融匯，相互發(fā)生正遷移作用最好的。
當(dāng)今許多西方人，尤其是美國(guó)人不喜歡吸煙或喝酒，許多人也不喜歡別人在他們的住處吸煙喝酒。而在當(dāng)今的中國(guó)，許多人既吸煙又喝酒，有一種社會(huì)怪現(xiàn)象似乎是/不吸煙不喝酒0就無(wú)以社交。所以在中國(guó)的餐桌上依舊存在吞云吐霧、爛醉如泥的/陋習(xí)，盡管他們知道這有傷風(fēng)范，但依舊不能禁絕之。想必這就是文化遷移和發(fā)展的不完全性、不徹底性的表現(xiàn)，我們有必要在正確理解和認(rèn)識(shí)文化現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，不斷推動(dòng)人文文化的發(fā)展，提高民族人文素質(zhì)。
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