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如何提升團(tuán)隊(duì)效率
公平和效率，兩者看起來(lái)是矛盾的，但是在實(shí)際工作中，可以分別對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行劃分和重新匹配。以下是小編整理的如何提升團(tuán)隊(duì)效率，希望對(duì)大家有所幫助。
如何提升團(tuán)隊(duì)效率?
一、提取你的關(guān)鍵信息，并不斷重復(fù)地交流
把你的行動(dòng)計(jì)劃提取出幾個(gè)簡(jiǎn)單短語(yǔ)，一遍又一遍地進(jìn)行交流，直到團(tuán)隊(duì)成員完全對(duì)你的目標(biāo)心領(lǐng)神會(huì)。不斷提供更新，清楚地說(shuō)出全部目標(biāo)，以便你的團(tuán)隊(duì)知道哪部分需要在他們的待做事項(xiàng)列表上首先完成。你的示范應(yīng)該轉(zhuǎn)化成公司的每個(gè)人如何能指導(dǎo)自己。你應(yīng)該鼓勵(lì)開(kāi)放、清楚和不斷地溝通，這樣公司的文化才能透明。
二、增加合作空間
你的辦公室環(huán)境應(yīng)該反映你的透明度。要提供開(kāi)放、合作的空間，員工可以在其中組織非正式的會(huì)議，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。這樣做事為了鼓勵(lì)合作思維。
三、打破孤島
改變座位安排，讓來(lái)自不同部門(mén)的員工混坐在一起，可以帶來(lái)不同群組之間更多的合作和交流。設(shè)想一下，如果銷(xiāo)售告訴技術(shù)部門(mén)客戶要求什么，而且客服部門(mén)分享客戶最常見(jiàn)的抱怨。這樣的交叉業(yè)務(wù)部門(mén)合作能產(chǎn)生新的設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)會(huì)提升銷(xiāo)售，也增加客戶滿意度，而客戶滿意度又會(huì)帶來(lái)更多的回頭客。
提升團(tuán)隊(duì)效率的方法
1、擺正心態(tài)，拒絕拖延
心理學(xué)家認(rèn)為，人之所以染上拖延癥，大都是為了逃避本來(lái)該面對(duì)的事情。因此，主管幫助屬員戒掉拖延癥，要從屬員的心態(tài)去引導(dǎo)。
1)如果屬員對(duì)必須去工作十分抗拒，那么引導(dǎo)屬員試著想象自己停止拖拉完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的好心情，或者他無(wú)法完成該任務(wù)時(shí)的糟糕心情。
2) 如果屬員擔(dān)心可能會(huì)失敗，告訴自己不用一口氣完成整個(gè)工作目標(biāo)，只需著手去做第一步或者前兩步即可。3)如果屬員對(duì)待辦事項(xiàng)清單中的某一項(xiàng)任務(wù)特別恐懼，那么引導(dǎo)他先從其他的任務(wù)開(kāi)始，最好是他最愿意做的事項(xiàng)，由此積聚的動(dòng)力將幫助他之后著手去解決更難的任務(wù)。4)樹(shù)立屬員的自律性，從工作中的小事情抓起，慢慢幫助他戒掉拖延的習(xí)慣。
2、培養(yǎng)屬員的學(xué)習(xí)意識(shí)
保險(xiǎn)市場(chǎng)是不斷發(fā)展變化的，即便是資深的從業(yè)人員也需要不斷充電學(xué)習(xí)，了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和新的銷(xiāo)售方式。因此，主管要培養(yǎng)屬員的學(xué)習(xí)意識(shí)，讓屬員定期充電。例如，推薦各類(lèi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、雜志報(bào)刊等資料等給屬員，鼓勵(lì)屬員參加理財(cái)規(guī)劃的課程培訓(xùn)、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)、講座等，并且組織業(yè)務(wù)交流會(huì)議，讓屬員相互交流，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并相互學(xué)習(xí)，平時(shí)有成功的法則也可以分享給團(tuán)隊(duì)屬員。當(dāng)屬員用過(guò)得硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝自己，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能以質(zhì)取勝。
3、 從經(jīng)驗(yàn)中獲得成長(zhǎng)
“熟能生巧”，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足的屬員，主管要鼓勵(lì)他大膽地多嘗試，積累經(jīng)驗(yàn)。學(xué)會(huì)從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)和歸納，經(jīng)歷次數(shù)多了，經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)讓屬員在下次遇到類(lèi)似情況的時(shí)候應(yīng)對(duì)自如。例如，經(jīng)歷了一次拒絕，那就分析被拒絕的原因，找到應(yīng)對(duì)方法，經(jīng)歷多了，總結(jié)也多，慢慢就可以游刃有余。如果連續(xù)幾次因?yàn)橥粋�(gè)原因被拒絕，那就要反思了。除了增加自我經(jīng)驗(yàn)之外，從他人的經(jīng)驗(yàn)中汲取“養(yǎng)分”也很重要，主管可以根據(jù)過(guò)往的經(jīng)歷把經(jīng)驗(yàn)傳授給屬員，鼓勵(lì)屬員可以多跟有經(jīng)驗(yàn)的高手請(qǐng)教，化他人的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)自己的知識(shí)。
4、 嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)
主管需要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心，做好監(jiān)督指導(dǎo)工作。例如，每個(gè)周、每個(gè)月對(duì)屬員的工作情況進(jìn)行追蹤，對(duì)于落下進(jìn)度的屬員輔導(dǎo)或者給予提醒，隨時(shí)掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況。如果主管能夠像老師檢查學(xué)生作業(yè)一樣去監(jiān)督指導(dǎo)屬員的工作，迫于監(jiān)管壓力，屬員內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生紀(jì)律約束，也就不會(huì)對(duì)工作太松懈。
5、杜絕一心多用
保險(xiǎn)從業(yè)人員自由支配的時(shí)間比較多，在離開(kāi)公司開(kāi)展工作的時(shí)候，比較容易受外界因素的干擾，這就給一心多用的創(chuàng)造了絕佳條件。當(dāng)然，杜絕一心多用并不是要屬員除了工作完全不顧其他事情，而是要告訴屬員，工作和生活要分開(kāi)，工作的時(shí)集中精力，工作之余把其他事情有條不紊地安排好，兩者時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，就能避免工作被其他事情耽擱。如果發(fā)現(xiàn)屬員不能集中精力于當(dāng)前任務(wù)，很容易分心，那么可以幫助屬員通過(guò)一些小事集中精力，比如在一個(gè)特定屋子或房間里面做電話約訪工作等。
6、樹(shù)立時(shí)間觀念
主管要幫助屬員樹(shù)立起時(shí)間觀念，把工作時(shí)間進(jìn)行分塊切割，制作行事歷，指導(dǎo)屬員按時(shí)間把工作任務(wù)很好的分解到每一周，甚至每一天，設(shè)定任務(wù)完成的期限，并做到嚴(yán)格的監(jiān)督和指導(dǎo)，按時(shí)完成工作日志，鼓勵(lì)今日事今日畢。及時(shí)糾正屬員錯(cuò)誤的時(shí)間觀念。此外，還可以引導(dǎo)屬員善于利用時(shí)間碎片，提高效率。
如何提高團(tuán)隊(duì)工作效率
一、以扁平化管理提高團(tuán)隊(duì)效率
扁平化團(tuán)隊(duì)管理策略，即企業(yè)通過(guò)減少管理層級(jí)、壓縮職能部門(mén)、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，縮減決策層和基層之間的中間環(huán)節(jié)，從而使企業(yè)決策直接抵達(dá)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)基層，提高企業(yè)效率和執(zhí)行力。扁平化團(tuán)隊(duì)管理是一種富有彈性的創(chuàng)新型管理策略。
1.扁平化團(tuán)隊(duì)管理在組織結(jié)構(gòu)上要求縱向?qū)蛹?jí)收縮，橫向分工細(xì)化。將原來(lái)“金字塔式”的組織架構(gòu)壓縮為“扁平式”架構(gòu)，力求業(yè)務(wù)精耕，分工細(xì)化，講求協(xié)作，互補(bǔ)共進(jìn)。例如，北京小米科技有限責(zé)任公司的團(tuán)隊(duì)體系包括七位核心創(chuàng)始人、部門(mén)經(jīng)理、基層員工三個(gè)層級(jí)。其中，只有七位創(chuàng)始人有職位，每一位創(chuàng)始人負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是工程師。在小米公司管理模式中，產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、硬件、電商等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分工明確，各司其職，各有所長(zhǎng)，互為補(bǔ)充，合作共進(jìn)。
2.扁平化團(tuán)隊(duì)管理在工作流程上要求決策即執(zhí)行，簡(jiǎn)單又高效。由于結(jié)構(gòu)扁平化，保證企業(yè)決策能夠立即貫徹執(zhí)行，工作流程簡(jiǎn)化，工作效率提升。例如，北京小米科技有限責(zé)任公司分解工作目標(biāo)，以周為時(shí)間單位，每周一召開(kāi)一小時(shí)公司例會(huì)，不設(shè)階段性總結(jié)會(huì)議，以提高工作效率。在小米公司成立近5年的時(shí)間里，七位合伙人只開(kāi)過(guò)三次集體會(huì)議，充分說(shuō)明小米公司注重工作的效率和效果。2012年8.15電商促銷(xiāo)大戰(zhàn)，小米公司策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈運(yùn)行整個(gè)流程用時(shí)不到24小時(shí)。小米上線后微博轉(zhuǎn)發(fā)量近10萬(wàn)次，銷(xiāo)售量近20萬(wàn)臺(tái)。小米團(tuán)隊(duì)用高效工作創(chuàng)造了銷(xiāo)售佳績(jī)。
二、以契約精神創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高素質(zhì)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，必須建立在平等、自由、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，以契約精神為團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)既是利益共同體，更是責(zé)任共同體。團(tuán)隊(duì)的契約精神包括兩個(gè)層面。
1.企業(yè)團(tuán)隊(duì)面向市場(chǎng)的契約精神層面。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶認(rèn)真履行契約，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造增值服務(wù)，向社會(huì)履行企業(yè)責(zé)任。
2.企業(yè)團(tuán)隊(duì)面向內(nèi)部成員的契約精神層面。團(tuán)隊(duì)管理制度及所有決策是團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)、自愿執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。契約精神要求團(tuán)隊(duì)重視每一位成員的個(gè)人發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，以人為本；成員之間互相信賴(lài)，民主平等，團(tuán)結(jié)互助；成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有責(zé)任感、使命感、忠誠(chéng)感和歸屬感，與團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展。
具有契約精神的團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。例如，小米公司面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)行團(tuán)隊(duì)全員持股，全員投資，權(quán)責(zé)明確，利益分享，責(zé)任分擔(dān)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)是責(zé)任共同體、利益共同體和使命共同體。團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力，從而為小米公司的發(fā)展提供保證。團(tuán)隊(duì)重視個(gè)人價(jià)值，幫助團(tuán)隊(duì)成員減少顧慮和雜念，鼓勵(lì)個(gè)人能力提升，自由發(fā)揮個(gè)人才干。團(tuán)隊(duì)成員上班無(wú)需打卡監(jiān)督，這是團(tuán)隊(duì)契約精神在管理細(xì)節(jié)上的體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員不分等級(jí)，互相信賴(lài)，平等協(xié)作。小米團(tuán)隊(duì)要求每一名成員必須履行兩項(xiàng)基本職責(zé)，一是完成編寫(xiě)代碼職責(zé)，二是替隊(duì)友檢查代碼職責(zé)。對(duì)于第二項(xiàng)，必須無(wú)條件執(zhí)行。面對(duì)市場(chǎng)及用戶，小米團(tuán)隊(duì)要求所有工程師即團(tuán)隊(duì)成員，必須定期通過(guò)論壇、微博、QQ等渠道和用戶直接溝通聯(lián)絡(luò)，全力為用戶解決小米產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的任何問(wèn)題。小米團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)才是企業(yè)發(fā)展的根本保證。因此，小米公司創(chuàng)造了4年160倍估值的驚人業(yè)績(jī)。
三、以極致服務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維將“用戶至上”理念貫徹到實(shí)際，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在爭(zhēng)奪用戶方面，企業(yè)團(tuán)隊(duì)與用戶間的互動(dòng)變得更加高效，體現(xiàn)了“每個(gè)個(gè)體、時(shí)刻聯(lián)網(wǎng)、各取所需、實(shí)時(shí)互動(dòng)”的局面。以極致服務(wù)為用戶提供極致體驗(yàn)，成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心內(nèi)容。具體包括以下要點(diǎn)。
1.優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品為載體，通過(guò)用戶參與互動(dòng)，向用戶提供超出產(chǎn)品使用的增值服務(wù)，給用戶帶來(lái)超出預(yù)期的物質(zhì)和精神體驗(yàn)。例如，當(dāng)用戶接到某個(gè)陌生快遞員的電話時(shí)，直接就能看到屏幕上顯示快遞員的頭像和姓名，這就是小米團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的MIUI系統(tǒng)帶給用戶的極致體驗(yàn)。通過(guò)MIUI項(xiàng)目，小米形成MIUI和小米網(wǎng)兩大核心團(tuán)隊(duì)，開(kāi)創(chuàng)了帶有“體溫”的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式，驗(yàn)證了“專(zhuān)注、極致、口碑、快”的互聯(lián)網(wǎng)七字口訣。
2.優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)以簡(jiǎn)單實(shí)用為核心，通過(guò)用戶參與互動(dòng)，幫助用戶設(shè)計(jì)自己想要的產(chǎn)品和服務(wù)，給用戶帶來(lái)全程全方位的便捷貼心體驗(yàn)。小米團(tuán)隊(duì)從方便用戶角度出發(fā)，鼓勵(lì)用戶參與設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)既好看又實(shí)用的MIUI操作系統(tǒng)。當(dāng)用戶夜晚回家經(jīng)過(guò)漆黑的樓道，在鎖屏界面下用戶只需長(zhǎng)按Home健就能輕松打開(kāi)手電筒；當(dāng)用戶出席聚會(huì)時(shí)，只需點(diǎn)擊一個(gè)按鈕就能生成自己名片的二維碼，讓他人輕松儲(chǔ)存聯(lián)系方式。
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