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如何經(jīng)營(yíng)一家手機(jī)店的秘訣
隨著時(shí)代的發(fā)展，手機(jī)越來(lái)越在我們生活中普遍，基本上每個(gè)人手中都會(huì)有一個(gè)手機(jī)，所以，手機(jī)市場(chǎng)是很大的，但是，要怎么才能開(kāi)好一家手機(jī)店呢，怎么才能經(jīng)營(yíng)好一家手機(jī)店呢？
如何經(jīng)營(yíng)一家手機(jī)店的秘訣1
秘訣一、把握產(chǎn)品趨勢(shì)
無(wú)論經(jīng)濟(jì)發(fā)展到什么程度,“物美價(jià)廉”將是永恒不變的趨勢(shì)。物美不僅是產(chǎn)品的本身品質(zhì)好,還要能為顧客創(chuàng)造使用價(jià)值,創(chuàng)造增值價(jià)值; 就手機(jī)而言,實(shí)用與個(gè)性將是其創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn),不要希望一部手機(jī)可以滿(mǎn)足所有人,任何手機(jī)永遠(yuǎn)只能滿(mǎn)足一部分人的需求。
解決“物美價(jià)廉”的問(wèn)題,最好的策略是“物美”運(yùn)用加法,“價(jià)廉”運(yùn)用減法。所謂加法,是增加功能,增加性能,增加服務(wù),延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈等。所謂的減法是降低人工成本,進(jìn)貨成本,降低經(jīng)營(yíng)成本,管理成本,減少各項(xiàng)費(fèi)用等。
秘訣二、正確的營(yíng)銷(xiāo)思路
上文中,我們有提到每個(gè)行業(yè)中的前10%在賺錢(qián),為什么呢?很簡(jiǎn)單,是因?yàn)樗鼈儭绊槕?yīng)”了營(yíng)銷(xiāo)的`發(fā)展趨勢(shì); 同樣的一件運(yùn)動(dòng)服,我們?cè)诶顚�、喬丹等品牌�?沒(méi)有人會(huì)懷疑它的價(jià)格,同樣是餐飲店,食品店,而麥當(dāng)勞總是能門(mén)廳若市。
在中國(guó)這樣一個(gè)缺乏“誠(chéng)信”的市場(chǎng)環(huán)境中。品牌將成為未來(lái)30年內(nèi)的一個(gè)永恒的趨勢(shì),就手機(jī)零售店而言,顧客所關(guān)注的無(wú)非是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等因素,而一旦樹(shù)立了品牌,這就意味著所有問(wèn)題都得到解決。因此,如何樹(shù)立一個(gè)品牌,定位一個(gè)品牌,將決定著這家手機(jī)零售店是否能賺錢(qián)。
另一個(gè)趨勢(shì)是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),顧客更重視消費(fèi)環(huán)境的體驗(yàn),產(chǎn)品的體驗(yàn),文化的體驗(yàn),例如麥當(dāng)勞率先提出“我們不是在做餐飲業(yè),我們是在做娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)”,顧客消費(fèi)的不僅是產(chǎn)品,更重要的是一種文化體驗(yàn)。如果我們的手機(jī)零售店,能做到不僅是賣(mài)手機(jī),而是賣(mài)一種顧客通信服務(wù),賣(mài)一種顧客溝通體驗(yàn),這家手機(jī)店也一定是一家賺錢(qián)的手機(jī)店。
如何經(jīng)營(yíng)一家手機(jī)店的秘訣2
秘訣一、選擇好的盈利模式
發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中,服務(wù)業(yè)占了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的80%,整體社會(huì)僅存在兩種人,一種是服務(wù)者,另一種就是被服務(wù)者。而所有的服務(wù)都是建立在專(zhuān)業(yè)化分工,專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)之上,作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)化將成為未來(lái)新的盈利趨勢(shì)。
中國(guó)的手機(jī)零售店,雖然不乏一些企業(yè)樹(shù)立“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的經(jīng)理念,但實(shí)際上沒(méi)有一家能完全做到專(zhuān)業(yè)化的店鋪運(yùn)營(yíng)管理,專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。我們所謂的專(zhuān)業(yè)服務(wù),并非是售前、售中、售后這么簡(jiǎn)單的表層服務(wù),而是一種由內(nèi)到外,多元360度的立體服務(wù)體系,通過(guò)延長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。比如:由顧客買(mǎi)手機(jī)—售后服務(wù)---手機(jī)淘汰---再換手機(jī)。絕大部手機(jī)店只做到“問(wèn)題式服務(wù)”、“告之式服務(wù)”,即顧客上門(mén)后出現(xiàn)問(wèn)題才會(huì)處理,沒(méi)有問(wèn)題,就沒(méi)有了服務(wù)。有哪一個(gè)零售商想到顧客手機(jī)的更新、更換、回收呢?有哪一個(gè)商家會(huì)在顧客沒(méi)有問(wèn)題時(shí)主動(dòng)再去關(guān)心顧客呢?這些就是更深一個(gè)層次的服務(wù)。 當(dāng)然,除了以上三點(diǎn)的分析,在淺層次傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念中,我們也不能忽視手機(jī)零售店所應(yīng)具備的主客觀因素。概括起來(lái)也有三個(gè)方面。分別是地利、宣傳、管理。
秘訣二、搶占有利地形
選個(gè)好位置店址對(duì)于店鋪生意的好壞起著主要作用
俗話(huà)說(shuō),店址差一寸,營(yíng)業(yè)差一丈。好店鋪就是人流、財(cái)流、信息流交換得快、活的地方。根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),一條南北對(duì)開(kāi)的商業(yè)街,面南的要旺過(guò)面北的;東西對(duì)開(kāi)的,面東的要旺過(guò)面西的;而一條傳統(tǒng)的商業(yè)街,旺的不是兩頭的,也不是中間的,而是接近一半的再一半的地方,差不多是符合黃金分割定律的。當(dāng)然這也不是絕對(duì)的,在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)的先進(jìn)理念指導(dǎo)下,從人性、心理、習(xí)慣等要素綜合考慮,往往能創(chuàng)造出家家皆旺鋪的`賣(mài)場(chǎng)奇跡。
秘訣三、宣傳、宣傳、再宣傳
活用廣告,搶盡眼球
如今的社會(huì)已是信息社會(huì),廣告已成為必不可少的常規(guī)武器。店面招牌要做、店內(nèi)櫥窗要做、包裝袋要做、價(jià)格標(biāo)簽要做、宣傳單要做、易拉寶展架也要做,目之所及皆廣告,醒目易記是真經(jīng)。在同一市場(chǎng)內(nèi),各商鋪店內(nèi)外的廣告的醒目程度和效果成為影響顧客購(gòu)買(mǎi)的重要因素。除此之外,還要充分運(yùn)用行業(yè)媒體,既可做硬性形象廣告,也可做軟性新聞宣傳。有頭腦的店鋪或企業(yè),總有一個(gè)廣告宣傳的年度計(jì)劃,或人為制造看點(diǎn)、熱點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)、新聞點(diǎn);或借形勢(shì)造優(yōu)勢(shì),成為市場(chǎng)顧客關(guān)注的焦點(diǎn)。
秘訣四、提升手機(jī)店運(yùn)營(yíng)管理
廣告做得好,不如經(jīng)營(yíng)管理得好
廣告是務(wù)虛,經(jīng)營(yíng)管理是務(wù)實(shí)。進(jìn)貨渠道、店員管理、業(yè)務(wù) 拓展、客戶(hù)溝通、收支利潤(rùn)、運(yùn)輸后勤,都是日常工作的必修課,哪一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,都會(huì)直接影響店鋪運(yùn)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)管理體現(xiàn)在一個(gè)商鋪日常工作的方方面面,它貫穿于商鋪經(jīng)營(yíng)的始終。只要我們把握著抓兩頭帶中間的工作原則,即一手抓進(jìn)貨,一手抓銷(xiāo)售,用管理提升日常工作水平,用日常工作檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量,特別是在崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、制度保障、客戶(hù)拓展和維護(hù),等方面下足功夫,你的店鋪經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量,就一定會(huì)上升到一個(gè)新臺(tái)階。
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