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商業(yè)地產(chǎn)年終工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的商業(yè)地產(chǎn)年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
商業(yè)地產(chǎn)年終工作總結(jié)1
進(jìn)入x商貿(mào)城市場(chǎng)管理有限公司已經(jīng)滿(mǎn)一年，在這一年的時(shí)間里，個(gè)人在我們公司招商部的工作中取得了一定進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持。回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xxx月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目情況
作為一個(gè)招商專(zhuān)員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。如自己對(duì)項(xiàng)目都缺乏了解，怎么向客戶(hù)介紹項(xiàng)目？又怎么讓客戶(hù)才能信服你，到你項(xiàng)目投資發(fā)展？招商工作的順利開(kāi)展更無(wú)從談起。個(gè)人由于是剛剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了新湖生活廣場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目的自身項(xiàng)目情況。
3、學(xué)習(xí)招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)
專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的掌握度，是成就一個(gè)優(yōu)秀招商專(zhuān)員的重要因素之一。招商工作是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，這就要求了對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。個(gè)人在進(jìn)入公司后，也不斷加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如學(xué)習(xí)招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開(kāi)展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識(shí)；學(xué)習(xí)與客戶(hù)談判的'方式與方法等等。時(shí)至年末，個(gè)人在招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)方面雖仍有很大不足，但通過(guò)這一年時(shí)間的學(xué)習(xí)，也還是取得了不小進(jìn)步。
二、完成招商具體工作大致如下
�、賲⒓忧捌诘氖姓{(diào)工作；主要是對(duì)x市及x周邊縣、區(qū)店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格的調(diào)查、物管費(fèi)的調(diào)查、當(dāng)?shù)匾延衅放频恼{(diào)查、各路段人流量車(chē)流量的調(diào)查、當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查等，通過(guò)這些市調(diào)工作凸顯我項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，充分做到知己知彼。
�、谂c同事共同完成對(duì)xx等商場(chǎng)現(xiàn)有品牌調(diào)查，并制作各個(gè)x公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解x已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商作為一定參考。
�、郦�(dú)立完成對(duì)xx本地商家的親自拜訪(fǎng)。
商業(yè)地產(chǎn)年終工作總結(jié)2
20xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)
一、20xx年主要成績(jī)
一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額××萬(wàn)元，比年初凈增××萬(wàn)元，比去年同期多增××萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬(wàn)元，比年初凈投放××萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元；公司類(lèi)貸款××萬(wàn)元，比年初增××萬(wàn)元。
三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔?chē)道”，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷(xiāo)基金××萬(wàn)元，累計(jì)代銷(xiāo)國(guó)債××萬(wàn)元。
四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬(wàn)元，其中：清收本金利息××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬(wàn)元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬(wàn)元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降××萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。
五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，占總收入的××%，同比增××萬(wàn)元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息××萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬(wàn)元，不良貸款清收利息××萬(wàn)元。
七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬(wàn)元，同比減虧××萬(wàn)元，剔除消化xx年前應(yīng)收利息××萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)××萬(wàn)元，超計(jì)劃××萬(wàn)元，同比增盈××萬(wàn)元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類(lèi)二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)文章自部榮獲分理處類(lèi)二等獎(jiǎng)；營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。
九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類(lèi)案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。xx年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財(cái)，使客戶(hù)的收益達(dá)到化，達(dá)到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬(wàn)元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)。建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬(wàn)元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò)激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥�。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪(fǎng)客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入××萬(wàn)元，比去年同期增收××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。
二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。xx年末私營(yíng)企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅××萬(wàn)元，比年初下降××萬(wàn)元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營(yíng)效益差、信用度不高的客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的`明星企業(yè)××有限公司，支行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)××萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。
三、強(qiáng)化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤(pán)活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái)抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤(pán)抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對(duì)清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤(pán)活專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位�；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕�(biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬(wàn)元，處置成交金額××萬(wàn)元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng)光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)××、××廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬(wàn)元，××廠(chǎng)貸款本金××萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)××萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降××萬(wàn)元，占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。
�、璐罅Πl(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶(hù)保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開(kāi)發(fā)。二是認(rèn)真開(kāi)展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人；對(duì)外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面收費(fèi)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，同比增××萬(wàn)元。
三、保障措施
㈠加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)
一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái)內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
�、嫔钊胴瀼芈鋵�(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶(hù)準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理愛(ài)行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶(hù)信息，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶(hù)介入的標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。xx年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶(hù)經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問(wèn)題。
�、缂訌�(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。20xx年3月和6月分別開(kāi)展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題輔導(dǎo)、開(kāi)座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹(shù)立了正氣。二是深入開(kāi)展部門(mén)自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的xxx行為，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門(mén)通過(guò)組織人員開(kāi)展有針對(duì)性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度，加強(qiáng)職能部門(mén)職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，保持了我行建行××年來(lái)無(wú)責(zé)任事故和案件的好成績(jī)。
�、杓訌�(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實(shí)《××行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大庫(kù)現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫(kù)存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)，向內(nèi)挖潛要效益。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。xx年全年上存資金達(dá)××萬(wàn)元，月均達(dá)××萬(wàn)元，同比凈增××萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入××萬(wàn)元，同比增加××萬(wàn)元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、存在的不足
回顧xx年的工作，雖然取得了較好成績(jī)，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營(yíng)業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無(wú)法開(kāi)展，部分大客戶(hù)因此轉(zhuǎn)到他行開(kāi)戶(hù)。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶(hù)怠慢客戶(hù)現(xiàn)象。
二、機(jī)關(guān)部門(mén)工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門(mén)之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，才能辦好。
三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)良客戶(hù)少、民營(yíng)私營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶(hù)自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶(hù)貸款承擔(dān)的費(fèi)用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營(yíng)銷(xiāo)。部分優(yōu)良客戶(hù)因此主動(dòng)退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無(wú)法清收。××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增長(zhǎng)。
在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資源優(yōu)勢(shì)，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭(zhēng)取更好成績(jī)。
商業(yè)地產(chǎn)年終工作總結(jié)3
進(jìn)入天津義烏北方國(guó)際商貿(mào)城市場(chǎng)管理有限公司已經(jīng)滿(mǎn)一年，在這一年的時(shí)間里，個(gè)人在我們公司招商部的工作中取得了一定進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持。回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年11月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的.企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目情況
作為一個(gè)招商專(zhuān)員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。如自己對(duì)項(xiàng)目都缺乏了解，怎么向客戶(hù)介紹項(xiàng)目？又怎么讓客戶(hù)才能信服你，到你項(xiàng)目投資發(fā)展？招商工作的順利開(kāi)展更無(wú)從談起。個(gè)人由于是剛剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了新湖生活廣場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目的自身項(xiàng)目情況。
3、學(xué)習(xí)招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)
專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的掌握度，是成就一個(gè)優(yōu)秀招商專(zhuān)員的重要因素之一。招商工作是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，這就要求了對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。個(gè)人在進(jìn)入公司后，也不斷加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如學(xué)習(xí)招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開(kāi)展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識(shí)；學(xué)習(xí)與客戶(hù)談判的方式與方法等等。時(shí)至年末，個(gè)人在招商工作專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)方面雖仍有很大不足，但通過(guò)這一年時(shí)間的學(xué)習(xí)，也還是取得了不小進(jìn)步。
4、完成招商具體工作大致如下
�、賲⒓忧捌诘氖姓{(diào)工作；主要是對(duì)天津市及靜海周邊縣、區(qū)店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格的調(diào)查、物管費(fèi)的調(diào)查、當(dāng)?shù)匾延衅放频恼{(diào)查、各路段人流量車(chē)流量的調(diào)查、當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查等，通過(guò)這些市調(diào)工作凸顯我項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，充分做到知己知彼。
�、谂c同事共同完成對(duì)天津萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、濱江商廈、樂(lè)賓、麥購(gòu)等商場(chǎng)現(xiàn)有品牌調(diào)查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解天津已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商作為一定參考。
�、郦�(dú)立完成對(duì)天津本地商家的親自拜訪(fǎng)；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂(lè)店等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶(hù)資料，另一方面進(jìn)一步深入市場(chǎng)調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。
進(jìn)一步電話(huà)聯(lián)系本地意向客戶(hù)；邀請(qǐng)他們到本項(xiàng)目銷(xiāo)售中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、服裝客戶(hù)，本地意向客戶(hù)有近50家，前期到項(xiàng)目中心談過(guò)的有100家，其他業(yè)態(tài)客戶(hù)后期繼續(xù)跟進(jìn)。
已交意向金商戶(hù)10家，其中包含6家餐飲，3家服裝，1家紅木家具。此外，因各種原因退還意向金商戶(hù)3家，包含2家餐飲，1家煙酒品鑒店。
電話(huà)聯(lián)系北京地區(qū)以及外地客戶(hù)；通過(guò)在網(wǎng)上收集各地商家信息，通過(guò)電話(huà)與之聯(lián)系，為他們介紹本項(xiàng)目的大致的情況，為那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶(hù)發(fā)送項(xiàng)目資料并持續(xù)跟進(jìn)，邀請(qǐng)他們到天津項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)詳談等。
完成公司布置的各項(xiàng)工作。
商業(yè)地產(chǎn)年終工作總結(jié)4
根據(jù)市治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好20xx年度治理商業(yè)賄賂工作總結(jié)和下一步工作計(jì)劃的通知》的通知要求，縣委、政府高度重視，嚴(yán)格按照省、市治理商業(yè)賄賂有關(guān)文件精神和部署，結(jié)合20xx年的工作要點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理的原則，以“六個(gè)進(jìn)一步”措施為指導(dǎo)，推進(jìn)“五項(xiàng)任務(wù)”的落實(shí)，在全縣扎實(shí)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，取得了良好的效果。
一、20xx年主要工作情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保取得成效
一是堅(jiān)持中央確定的專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)體制。按照中央、省市的部署，堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，行業(yè)主管(監(jiān)管)部門(mén)、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法部門(mén)各司其職，群眾積極參與，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)牽頭組織的領(lǐng)導(dǎo)體制，調(diào)動(dòng)和凝聚各方面的力量，鞏固各方齊抓共管的良好局面。二是抓好責(zé)任分解。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，把責(zé)任明確到主管領(lǐng)導(dǎo)、具體崗位和具體承辦人，做到不推諉、不扯皮，落實(shí)好承擔(dān)的分解任務(wù)。三是嚴(yán)格責(zé)任考核。把專(zhuān)項(xiàng)治理工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核范圍進(jìn)行考核。對(duì)工作不力、行動(dòng)遲緩、敷衍了事、貽誤工作的，按規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。做到履行職責(zé)有規(guī)范，檢查考核有標(biāo)準(zhǔn)，追究責(zé)任有依據(jù)。四是加強(qiáng)督查�？h治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室適時(shí)綜合運(yùn)用專(zhuān)項(xiàng)檢查、聽(tīng)取匯報(bào)、電話(huà)催辦等手段進(jìn)行督導(dǎo)，提高督查效果。
（二）積極探索市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)工作
為確保今年治理商業(yè)賄賂“全面建立市場(chǎng)誠(chéng)信記錄庫(kù)”、“加快建造市場(chǎng)信用信息公開(kāi)共享平臺(tái)”、“積極培育誠(chéng)信服務(wù)市場(chǎng)”、“建立健全失信懲戒和守信褒揚(yáng)機(jī)制”、“大力營(yíng)造市場(chǎng)誠(chéng)信道德文化環(huán)境”五項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，根據(jù)省治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組制定了“六個(gè)進(jìn)一步”的措施。全縣各級(jí)各部門(mén)結(jié)合部門(mén)和行業(yè)實(shí)際，在整體推進(jìn)中抓住主要矛盾，解決突出問(wèn)題，著力在重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上取得新進(jìn)展和新突破。今年根據(jù)縣委辦、政府辦《關(guān)于對(duì)全縣重點(diǎn)工程、信訪(fǎng)包案、干部工作作風(fēng)等開(kāi)展督查通知》的要求，從有關(guān)部門(mén)抽調(diào)人員組成督查組對(duì)全縣重點(diǎn)工程進(jìn)展情況、信訪(fǎng)包案調(diào)處情況、干部工作作風(fēng)等進(jìn)行跟蹤督查，從而完善從源頭預(yù)防和懲治腐敗的機(jī)制。
（三）加大宣傳力度，營(yíng)造治理商業(yè)賄賂的社會(huì)氛圍
商業(yè)賄賂是滋生腐敗行為和經(jīng)濟(jì)犯罪的溫床，它不僅破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，損害人民群眾切身利益，而且嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序運(yùn)行和公平競(jìng)爭(zhēng)。因此，縣委、政府始終高度重視，切實(shí)把思想統(tǒng)一到中央關(guān)于開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，嚴(yán)厲打擊和堅(jiān)決查處商業(yè)賄賂行為的精神上來(lái)，把治理商業(yè)賄賂納入縣委、政府工作的重要議事日程，納入廉政文化建設(shè)中，利用廣播、電視、公益廣告、宣傳欄、舉辦培訓(xùn)班等各種形式，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、各行業(yè)的廉潔從政和廉政文化教育、榮辱觀教育，樹(shù)立以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥的經(jīng)營(yíng)理念，在全縣加大治理商業(yè)賄賂工作的宣傳力度，營(yíng)造社會(huì)和諧氛圍。一是結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)，采取召開(kāi)各種會(huì)議的方式組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三全會(huì)、十七屆中紀(jì)委二次全會(huì)、省紀(jì)委八次全會(huì)、市紀(jì)委二次全會(huì)精神在中紀(jì)委二次全會(huì)上的重要講話(huà)精神和黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于反廉倡廉一系列重要論述及關(guān)于對(duì)依法查處商業(yè)賄賂案件工作的重要批示，學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的重要論述，廣泛深入地宣傳黨和國(guó)家有關(guān)治理商業(yè)賄賂的法規(guī)政策，提高全社會(huì)的法制觀念和道德水平，使會(huì)議精神真正落到實(shí)處；二是緊緊圍繞“學(xué)習(xí)黨章、貫徹黨章、遵守黨章、維護(hù)黨"和“牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀’’教育活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)縣屬各單位、部門(mén)的工作、生活、紀(jì)律的監(jiān)督檢查和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。年內(nèi)，按照全縣干部大論訓(xùn)的要求，由縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)到縣委黨校干部輪訓(xùn)班上上廉政教育課，把商業(yè)賄賂的危害性作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行預(yù)防職務(wù)犯罪、社會(huì)主義榮辱觀、黨紀(jì)政紀(jì)知識(shí)和法律知識(shí)專(zhuān)題輔導(dǎo)教育，使之牢固樹(shù)立廉潔從政、干凈干事的理念，目前已組織了8期，受教育人達(dá)400余人。同時(shí)，由縣紀(jì)委牽頭，協(xié)同有關(guān)部門(mén)組成宣講組巡回到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行黨風(fēng)廉政宣傳教育，并宣講商業(yè)賄賂對(duì)社會(huì)的危害性及黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的堅(jiān)定性，使黨員干部進(jìn)一步提高對(duì)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了各單位開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，切實(shí)抓好本部門(mén)的自查自糾工作。三是運(yùn)用反面典型，開(kāi)展警示教育。認(rèn)真組織機(jī)關(guān)黨員干部及家屬觀看警示教育片《賭之害》，積極運(yùn)用查辦的商業(yè)賄賂典型案例廣泛開(kāi)展法律、紀(jì)律和職業(yè)道德宣傳，樹(shù)立以廉潔為榮、搞商業(yè)賄賂為恥的道德風(fēng)尚。以案說(shuō)紀(jì)、引以為戒，積極引導(dǎo)廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立牢固的法紀(jì)觀念，提高對(duì)商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抵制商業(yè)賄賂的意識(shí)，筑牢反對(duì)商業(yè)賄賂的思想道德防線(xiàn)，建設(shè)一個(gè)清廉、為民、務(wù)實(shí)的公務(wù)員隊(duì)伍。全縣共警示教育片53場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)1723人次。（四）繼續(xù)抓好重點(diǎn)領(lǐng)域治理工作，解決突出問(wèn)題
縣委、政府從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，著重解決公益性強(qiáng)、與人民群眾切身利益密切相關(guān)、嚴(yán)重破壞市場(chǎng)秩序的問(wèn)題。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療購(gòu)銷(xiāo)、教育收費(fèi)、工程招投標(biāo)、土地轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)權(quán)交易等領(lǐng)域的'治理和監(jiān)管。督察各行業(yè)主管(監(jiān)管)部門(mén)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展本行業(yè)部門(mén)內(nèi)的自查，糾查不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨�，摸清底�?shù)，掌握情況，發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性的問(wèn)題及早打招呼。要求各行業(yè)主管部門(mén)要重點(diǎn)搞好“三個(gè)查一查，”一是查一查是否依法行使行政審批權(quán)和行政執(zhí)法權(quán)，有無(wú)違規(guī)審批、違法或不當(dāng)執(zhí)法等行為；二是查一查領(lǐng)導(dǎo)干部是否存在參與或干預(yù)企業(yè)事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，謀取非法利益、索賄受賄等行為；三是查一查是否存在玩忽職守、失職瀆職以及其他不積極履行監(jiān)管職責(zé)的行為。在方式方法上根據(jù)職責(zé)分工進(jìn)行日常督查。(1)工程建設(shè)方面：由城建部門(mén)牽頭，查是否存在利用工程建設(shè)項(xiàng)目在招標(biāo)投標(biāo)、工程承包、材料設(shè)備采購(gòu)、項(xiàng)目預(yù)決算、項(xiàng)目驗(yàn)收、工程款結(jié)算等環(huán)節(jié)謀取非法利益，索賄、受賄行為。(2)土地出讓方面：由土地部門(mén)牽頭，查在土地使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓和項(xiàng)目發(fā)包工作中，是否存在利用職權(quán)收受賄賂以及招標(biāo)、拍賣(mài)、掛牌交易是否嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，是否存在濫用職權(quán)等行為。(3)產(chǎn)權(quán)交易方面：由經(jīng)濟(jì)和商務(wù)局牽頭，查在國(guó)有企業(yè)改制重組中，企業(yè)國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易中產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)是否存在弄虛作假損害國(guó)家利益和利用職權(quán)以權(quán)謀私，造成國(guó)有資產(chǎn)流失等行為；是否存在其他方面的商業(yè)賄賂問(wèn)題。(4)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)方面：由衛(wèi)生部門(mén)牽頭，查對(duì)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)單位及其從業(yè)人員在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和設(shè)備中是否存在收受對(duì)方回扣的行為；是否存在其他方面的商業(yè)賄賂問(wèn)題。(5)政府采購(gòu)方面：由財(cái)政部門(mén)牽頭，查在政府采購(gòu)業(yè)務(wù)中是否存在違規(guī)行為；是否實(shí)行政府采購(gòu)預(yù)算制度和國(guó)庫(kù)集中支付制度；是否依法審批招標(biāo)方案；是否存在其他方面的商業(yè)賄賂問(wèn)題。(6)資源開(kāi)發(fā)利用方面：由土地、林業(yè)等部門(mén)牽頭，查對(duì)有關(guān)礦產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)等資源開(kāi)發(fā)利用中是否存在違規(guī)違法行為；是否存在其他方面的商業(yè)賄賂問(wèn)題。（7）教育收費(fèi)方面：由教育局牽頭，查教育收費(fèi)、教材、學(xué)校建設(shè)等方面是否存在違規(guī)違法行為；是否存在其他方面的商業(yè)賄賂問(wèn)題。通過(guò)督查，今年來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂問(wèn)題。
�。ㄎ澹┙�(zhuān)項(xiàng)治理的長(zhǎng)效機(jī)制
我縣開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作嚴(yán)格按照市委的部署和要求，緊密聯(lián)系實(shí)際，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了認(rèn)真的排查、整治，對(duì)發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堵塞漏洞，從源頭上預(yù)防和治理商業(yè)賄賂。同時(shí)，為防止商業(yè)賄賂滋生漫延，破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，損害群眾切身利益，縣委、政府加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管力度，進(jìn)一步深化審批制度改革，規(guī)范行政行為，強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力的制約和監(jiān)督；進(jìn)一步推行政府采購(gòu)制度，實(shí)行政府投資招投標(biāo)制度等，充分發(fā)揮市場(chǎng)的資源配置功能，防止地方保護(hù)，形成公平競(jìng)爭(zhēng)有序的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
總之，在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全縣干部群眾的共同努力，取得了一定的成效。但離上級(jí)的要求還有一定差距，還存在宣傳工作不夠深入，有的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠到位，協(xié)調(diào)配合不夠積極等問(wèn)題。今后我們將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)，正確分析形勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)查辦案件的復(fù)雜性和艱巨性，對(duì)各重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大摸底排查力度，對(duì)出現(xiàn)的苗頭性及早打招呼，對(duì)違法違紀(jì)行為進(jìn)行有力打擊，使之真正取信于民，以此增強(qiáng)各單位、部門(mén)治理商業(yè)賄賂工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性，切實(shí)抓好各部門(mén)的白查自糾工作，防止搞形式主義走過(guò)場(chǎng)，真正做到以案促查，以案促糾，為全縣經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定提供有力保障。
二、29xx年工作要點(diǎn)
為深入推進(jìn)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，加快建立健全防治商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔XX年〕17號(hào)），圍繞《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx—20xx年工作規(guī)劃》的部署。提出如下工作計(jì)劃：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真落實(shí)省、市治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作有關(guān)精神，普查與抽查相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)全縣各部門(mén)治理商業(yè)賄賂工作。
�。ǘ┰谌h各有關(guān)部門(mén)繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》和積極探索《關(guān)于在治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作中推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)的意見(jiàn)》，結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)有效地推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)工作。
�。ㄈ┘哟髮�(duì)違法違紀(jì)案件的查處力度，繼續(xù)以查案促防治，深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，建立健全防治商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制
商業(yè)地產(chǎn)年終工作總結(jié)5
20xx年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多!
作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶(hù)解決問(wèn)題，安撫客戶(hù)的心情，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間答疑問(wèn)題，如何提高回答客戶(hù)效率，如何給客戶(hù)提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
很多人都寫(xiě)過(guò)總結(jié)，也許聽(tīng)到“總結(jié)”兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。
說(shuō)實(shí)話(huà)，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
對(duì)于一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。這個(gè)“辣”有來(lái)自用戶(hù)的，有來(lái)自公司內(nèi)部其他部門(mén)的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)專(zhuān)職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶(hù)和公司其他部門(mén)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)之后，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)首先要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是首先就去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。對(duì)于公司其他部門(mén)產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。
一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的`錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與同事的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
細(xì)細(xì)回憶工作過(guò)程及目前客服中心的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿(mǎn)激情和活力的團(tuán)隊(duì)才能讓每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，希望每個(gè)在客服團(tuán)隊(duì)的同事能夠保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
商業(yè)地產(chǎn)年終工作總結(jié)6
省商業(yè)廳：
19××年度，我局所屬企業(yè)在改革開(kāi)放力度加大，全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的形勢(shì)下，堅(jiān)持以提高效益為中心，以搞活經(jīng)濟(jì)強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，深入挖潛，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制，努力開(kāi)拓，奮力競(jìng)爭(zhēng)。銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)×××萬(wàn)元，比去年增加30％以上，并在取得較好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益。
（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
本年度商品銷(xiāo)售收入為×××萬(wàn)元，比上年增加×××萬(wàn)元。其中，商品流通企業(yè)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)×××萬(wàn)元，比上年增加5．5％，商辦工業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售×××萬(wàn)元，比上年減少10％，其它企業(yè)營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)×××萬(wàn)元，比上年增加43％。全年毛利率達(dá)到14．82％，比上年提高0．52％。費(fèi)用水平本年實(shí)際為7．7％，比上年升高0．63％。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)×××萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)4．68％。其中，商業(yè)企業(yè)利潤(rùn)×××萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)12．5％，商辦工業(yè)利潤(rùn)×××萬(wàn)元，比上年下降28．87％。銷(xiāo)售利潤(rùn)率本年為4．83％，比上年下降0．05％。其中，商業(yè)企業(yè)為4．81％，上升0．3％。全部流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)為128天，比上年的'110天慢了18天。其中，商業(yè)企業(yè)周轉(zhuǎn)天數(shù)為60天，比上年的53天慢了7天。
�。ǘ┲饕�(cái)務(wù)情況分析
1．銷(xiāo)售收入情況
通過(guò)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，增設(shè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍，促進(jìn)了銷(xiāo)售收入的提高。如南一百貨商店銷(xiāo)售收入比去年增加296．4萬(wàn)元；古都五交公司比上年增加396．2萬(wàn)元。
2．費(fèi)用水平情況
全局商業(yè)的流通費(fèi)用總額比上年增加144．8萬(wàn)元，費(fèi)用水平上升0．82％其其中：①運(yùn)雜費(fèi)增加13．1萬(wàn)元；②保管費(fèi)增加4．5萬(wàn)元；③工資總額3．1萬(wàn)元；④福利費(fèi)增加6．7萬(wàn)元；⑤房屋租賃費(fèi)增加50．2萬(wàn)元；③低值易耗品攤銷(xiāo)增加5．2萬(wàn)元。
從變化因素看，主要是由于政策因素影響：①調(diào)整了“三資”、“一金”比例，使費(fèi)用絕對(duì)值增加了12．8萬(wàn)元；②調(diào)整了房屋租賃價(jià)格，使費(fèi)用增加了50．2萬(wàn)元；③企業(yè)普調(diào)工資，使費(fèi)用相對(duì)增加80．9萬(wàn)元。扣除這三種因素影響，本期費(fèi)用絕對(duì)額為905．6萬(wàn)元，比上年相對(duì)減少10．2萬(wàn)元。費(fèi)用水平為6．7％，比上年下降0．4％。
3．資金運(yùn)用情況
年末，全部資金占用額為×××萬(wàn)元，比上年增加28．7％。其中：商業(yè)資金占用額×××萬(wàn)元，占全部流動(dòng)資金的55％，比上年下降6．87％。結(jié)算資金占用額為×××萬(wàn)元，占31．8％，比上年上升了8．65％。其中：應(yīng)收貨款和其他應(yīng)收款比上年增加548．1萬(wàn)元。從資金占用情況分析，各項(xiàng)資金占用比例嚴(yán)重不合理，應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)“三角債”的清理工作。
4．利潤(rùn)情況
企業(yè)利潤(rùn)比上年增加×××萬(wàn)元，主要因素是：
（1）增加因素：①由于銷(xiāo)售收入比上年增加804．3萬(wàn)元，利潤(rùn)增加了41．8萬(wàn)元；②由于毛利率比上年增加0．52％，使利潤(rùn)增加80萬(wàn)元；③由于其他各項(xiàng)收入比同期多收43萬(wàn)元，使利潤(rùn)增加42．7萬(wàn)元；④由于支出額比上年少支出6．1萬(wàn)元，使利潤(rùn)增加6．1萬(wàn)元。
�。�2）減少因素：①由于費(fèi)用水平比上年提高0．82％，使利潤(rùn)減少105．6萬(wàn)元；②由于稅率比上年上浮0．04％，使利潤(rùn)少實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)元；③由于財(cái)產(chǎn)損失比上年多16．8萬(wàn)元，使利潤(rùn)減少16．8萬(wàn)元。以上兩種因素相抵，本年度利潤(rùn)額多實(shí)現(xiàn)×××萬(wàn)元。
（三）存在的問(wèn)題和建議
1．資金占用增長(zhǎng)過(guò)快，結(jié)算資金占用比重較大，比例失調(diào)。特別是其他應(yīng)收款和銷(xiāo)貨應(yīng)收款大幅度上升，如不及時(shí)清理，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益將產(chǎn)生很大影響。因此，建議各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要引起重視，應(yīng)收款較多的單位，要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，抽出專(zhuān)人，成立清收小組，積極回收。也可將獎(jiǎng)金、工資同回收貸款掛鉤，調(diào)動(dòng)回收人員積極性。同時(shí)，要求企業(yè)經(jīng)理要嚴(yán)格控制賒銷(xiāo)商品管理，嚴(yán)防新的三角債產(chǎn)生。
商業(yè)地產(chǎn)年終工作總結(jié)7
按照區(qū)委、區(qū)政府與上級(jí)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一部署,我局從20xx年7月開(kāi)始,利用近4個(gè)月的時(shí)間，按步驟分三個(gè)階段在全局積極開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。在區(qū)委治理商業(yè)賄賂領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)已圓滿(mǎn)完成了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的摸底調(diào)查，達(dá)到了預(yù)期的目的。通過(guò)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作，使全局員工法紀(jì)意識(shí)和廉潔自律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，確保了我局各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)安排部署。
治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作摸底調(diào)查開(kāi)展以來(lái),我局高度重視,精心組織,認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委、國(guó)務(wù)院廉政工作會(huì)議和省、市、區(qū)關(guān)于治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的有關(guān)精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，采取了“三條措施”。一是加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。按上級(jí)的要求,成立了由局長(zhǎng)掛帥的治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
,設(shè)立了辦公室,按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，建立“總支組織協(xié)調(diào)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、上下配合聯(lián)動(dòng)、各方協(xié)作開(kāi)展”的工作機(jī)制，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé),并分別明確了各級(jí)的責(zé)任,為治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的順暢、持續(xù)、有序開(kāi)展提供了保證。二是制定了方案。制定下發(fā)了《治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作實(shí)施方案》和階段性工作安排表。三是結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了再動(dòng)員。局領(lǐng)導(dǎo)親自作動(dòng)員,幫助員工提高對(duì)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)
,并充分利用辦專(zhuān)欄、撰寫(xiě)心得體會(huì)等多種形式開(kāi)展治理商業(yè)賄賂宣傳教育,使全局員工明確專(zhuān)項(xiàng)治理工作的總體要求、指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)要求和方法步驟。通過(guò)動(dòng)員學(xué)習(xí),全局員工思想認(rèn)識(shí)到位,專(zhuān)項(xiàng)治理工作措施到位,形成了齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一切措施落實(shí)到自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂的行動(dòng)中去。
二、周密進(jìn)行部署，狠抓工作落實(shí)。
深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的摸底調(diào)查工作，對(duì)于提高干部職工拒腐防變能力，推動(dòng)我局可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。局領(lǐng)導(dǎo)始終把治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作為一項(xiàng)階段性工作任務(wù)來(lái)抓，按照上級(jí)的部署和要求，緊密聯(lián)系實(shí)際，精心組織，周密安排，嚴(yán)肅認(rèn)真，扎扎實(shí)實(shí)分步驟分階段開(kāi)展工作。在動(dòng)員部署和宣傳階段，我局主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)半天不動(dòng)搖。我局把集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專(zhuān)題學(xué)習(xí)與開(kāi)展活動(dòng)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與查找問(wèn)題相結(jié)合，克服了無(wú)關(guān)論、吃虧論和畏難厭倦、怕露丑等情緒以及各種僥幸心理和觀望態(tài)度，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感增強(qiáng)主動(dòng)性和自覺(jué)性，把專(zhuān)項(xiàng)治理工作當(dāng)成一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓。我局通過(guò)組織觀看電教片，在黨員中開(kāi)展“樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀”教育活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)問(wèn)答》教育讀本，上黨課，聽(tīng)報(bào)告會(huì)和觀看模范人物先進(jìn)事跡錄像等有效形式組織員工深入學(xué)習(xí)。二是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹中央和省、市、區(qū)、局關(guān)于開(kāi)展商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理的.有關(guān)文件及會(huì)議精神，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策和紀(jì)律規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)黨員干部和員工職業(yè)道德教育，深入開(kāi)展“廉政文化進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)和社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，運(yùn)用正反兩面的典型案例開(kāi)展法制教育和警示教育，提高干部對(duì)商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，在全局形成抵制商業(yè)賄賂的良好氛圍。
三、突出工作重點(diǎn),認(rèn)真開(kāi)展自查自糾的摸底調(diào)查工作。
為了搞好摸底調(diào)查工作,我局進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查,加大工作力度,確保自查自糾階段工作有序開(kāi)展。一是進(jìn)行了分析摸底調(diào)查。二是突出自查工作重點(diǎn)。突出抓好了“兩個(gè)重點(diǎn)”，即重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)人員。三是堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”,確保自查自糾取得實(shí)效。在自查自糾階段,我局嚴(yán)格把握政策,正確區(qū)分正常的商業(yè)交往與不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨榈慕缦?嚴(yán)格區(qū)分違紀(jì)違規(guī)行為與違法犯罪的界限,
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