工作年度計(jì)劃(精品4篇)
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃4篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、酒店質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò)：
酒店質(zhì)量檢查小組(簡稱質(zhì)檢小組)由領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組組成，負(fù)責(zé)酒店各部門服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并提出整改意見，進(jìn)行跟進(jìn)考核。
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：總經(jīng)理( )副組長：副總經(jīng)理( )組員：財(cái)務(wù)總監(jiān)（ ）、總經(jīng)理助理（ ）、總經(jīng)理助理（ ）、質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理（ ）、大堂經(jīng)理（ ）
(二)工作小組：組長：副總經(jīng)理（ ）副組長：質(zhì)檢培訓(xùn)部經(jīng)理（ ）、大堂經(jīng)理（ ）組員：行政總廚（ ）、工程部經(jīng)理( )、全部經(jīng)理( )、房務(wù)部經(jīng)理(馮)、總辦副主任( )、人事經(jīng)理( )、中餐廳經(jīng)理（ ）、西餐廳經(jīng)理（ ）、大堂副理（ ）、大堂副理（ ）
二、酒店質(zhì)量檢查項(xiàng)目范圍：
酒店質(zhì)量檢查項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目范圍
1、總體要求(包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況、員工素養(yǎng))
2、前廳(包括總機(jī)、預(yù)定、入住登記、行李服務(wù)、叫醒服務(wù)、結(jié)賬、商務(wù)中心及前廳的維護(hù)修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔)
3、客房(包括整理客房服務(wù)、開夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、客房維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)
4、餐飲(包括自助餐早餐服務(wù)、正餐服務(wù)、大堂吧服務(wù)、送餐服務(wù)、餐飲區(qū)域維護(hù)修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生)
5、公共、后臺區(qū)域(包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護(hù)保養(yǎng)、公共衛(wèi)生間、后臺區(qū)域)
6、其他服務(wù)項(xiàng)目(包括會議宴會服務(wù)、健身房、游泳池、更衣室)
三、酒店質(zhì)量檢查運(yùn)行模式：
酒店質(zhì)量檢查運(yùn)行模式：
(一)酒店質(zhì)檢小組工作原則：酒店質(zhì)檢小組工作原則：
原則1、參加質(zhì)檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以實(shí)事求是為原則，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》，客觀的展開質(zhì)檢工作，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢小組的工作安排。
2、質(zhì)檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容，要如實(shí)的記錄在質(zhì)檢情況表上，并提出個(gè)人看法。
3、在質(zhì)檢過程中，即時(shí)記錄酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作。
(二)酒店質(zhì)檢工作的運(yùn)作方式：
酒店質(zhì)檢工作的'運(yùn)作方式：
1、每周一次定期檢查，參加人員由質(zhì)檢工作小組組長確定，并出具2周質(zhì)檢報(bào)告(附件1);每兩月一次檢查，由質(zhì)檢工作小組組長，安全部、工程部負(fù)責(zé)人或部門指定人員以及相關(guān)人員參加，進(jìn)行對酒店安全設(shè)施設(shè)備與維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行全面性檢查，并指定由被檢部門人員做好現(xiàn)場記錄并出具質(zhì)檢報(bào)告(附件3)，屆時(shí)由質(zhì)檢工作小組匯總核對;每季度一次抽查，邀請酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組成員或外請業(yè)內(nèi)人士、旅游局專家會同酒店質(zhì)檢工作小組一起對酒店進(jìn)行抽查，并出具專業(yè)報(bào)告(附件2、附件4)。
2、質(zhì)檢時(shí)部門應(yīng)派服務(wù)人員在現(xiàn)場會同質(zhì)檢工作小組接受檢查。
3、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)檢工作小組組長應(yīng)指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細(xì)記錄，便于被檢部門調(diào)查問題責(zé)任原因。
4、質(zhì)檢小組將檢查結(jié)果匯總后，將出現(xiàn)的問題填寫好質(zhì)檢報(bào)告(附件1)發(fā)至各部門。
5、各部門經(jīng)理在質(zhì)檢報(bào)告上填寫糾正措施及糾正時(shí)間，并簽字確認(rèn)后質(zhì)檢報(bào)告反饋到質(zhì)檢小組。
6、質(zhì)檢小組依據(jù)質(zhì)檢報(bào)告上的整改計(jì)劃和結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，并將結(jié)果反饋到質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。
7、如部門未及時(shí)反饋結(jié)果或不予整改、處理、重復(fù)出現(xiàn)同一問題，質(zhì)檢工作小組將提請酒店在行政例會上進(jìn)行通報(bào)，并要視情況對所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)考核。
8、質(zhì)檢中如有爭議的問題，上報(bào)由酒店質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)處理，視情況決定是否處罰。
(三)酒店質(zhì)檢渠道：
酒店質(zhì)檢渠道：
A、直接檢查;
B、值班記錄;
C、其他人或部門反饋;
D、客人投訴;
E、賓客意見表等。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,去年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的`費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,
通過一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)__多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排,__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
工作年度計(jì)劃 篇3
隨著新學(xué)期的到來，學(xué)生會已經(jīng)在校領(lǐng)導(dǎo)的老師的指導(dǎo)下，同學(xué)們的關(guān)注中全體學(xué)生會的共同的努力下，成功地從籌建、適應(yīng)、發(fā)展到如今集八個(gè)部門，70余名同學(xué)的大團(tuán)體。在校區(qū)的學(xué)生生活中起著舉足輕重的作用。好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，積極的干事是我們一年來成功的重要基礎(chǔ)。在即將到來的一學(xué)年中，我們學(xué)生會的工作充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此刻，規(guī)劃我們一學(xué)年的活動(dòng)戰(zhàn)略框架，為我們的行動(dòng)明確指南。
一 本學(xué)期學(xué)生會工作思想精神建設(shè)
從學(xué)生會展開工作至今的兩個(gè)學(xué)期中，我們的工作理念由穩(wěn)步發(fā)展到積極創(chuàng)新，由統(tǒng)一規(guī)劃到獨(dú)自發(fā)展，由保時(shí)保量到開拓進(jìn)取，經(jīng)歷了一段漫長而又艱辛的蛻變過程。在一年時(shí)間里伴隨我們的.隊(duì)伍成長的是一次次活動(dòng)成功的舉辦和老師同學(xué)們贊許的目光。這是對我們的鼓勵(lì)和肯定，更是對我們以后工作的不斷鞭笞。因?yàn)槲覀兩钪切┏晒χ粚儆谶^去，等待我們的將是更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
本學(xué)期初，我們將對學(xué)生會現(xiàn)有的成員進(jìn)行一次大規(guī)模的清減。招收進(jìn)一批新的年輕干事來充實(shí)我們的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)我們的力量。在這個(gè)新老交替的關(guān)鍵時(shí)刻，認(rèn)真貫徹學(xué)生會為同學(xué)服務(wù)的宗旨是不可或缺的重要一課。對新加入我們的大一新生如此，對已經(jīng)身為學(xué)生會的“老同志”尤是重要。一年的鍛煉或許已使一個(gè)人快速的成長起來。根基不牢的樹苗不會長成參天大樹，對我們來說，亦是如此。學(xué)習(xí)領(lǐng)悟“學(xué)生會是學(xué)生的團(tuán)隊(duì)”“為同學(xué)服務(wù)”的意識就顯得十分有必要了。只有明確了前進(jìn)的方向，才會有更好的前進(jìn)動(dòng)力。
二 本學(xué)期學(xué)生會的工作理念
秉承上學(xué)期的工作方針以及本學(xué)期的實(shí)際情況，我們確定本學(xué)期學(xué)生會在平時(shí)活動(dòng)中貫徹的理念是“倡導(dǎo)競爭，走出校園”。
1 經(jīng)過一年的孕育和發(fā)展，學(xué)生會的各部門已經(jīng)可以獨(dú)擋一面的在校區(qū)開展各項(xiàng)活動(dòng)。來自同學(xué)中的學(xué)生會干部們有著良好的群眾基礎(chǔ)更能成為他們出色的完成各項(xiàng)活動(dòng)的資本。經(jīng)過半學(xué)年部長積分考評的大力推廣，已經(jīng)在學(xué)生會中建立出“競爭才能發(fā)展”的概念模型。下半學(xué)期的活動(dòng)證明這是一個(gè)學(xué)生會發(fā)展加速度提升的關(guān)鍵時(shí)刻。許多部長的工作積極性得到充分的張揚(yáng)。在活動(dòng)中的積極性也得到了充分的肯定。
在本學(xué)期，學(xué)生人數(shù)的增加也迫使學(xué)生會拿出更多更好的節(jié)目來展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采�；顒�(dòng)數(shù)量的提升不意味著質(zhì)量的下降。我們將向各個(gè)部門提供更多的活動(dòng)機(jī)遇去把握。在完成自己部門現(xiàn)有活動(dòng)的情況下去競爭“搶答題”。鼓勵(lì)部門組成“小團(tuán)隊(duì)”的形式來參加主席團(tuán)頒布活動(dòng)投標(biāo)競標(biāo)活動(dòng)。以激發(fā)大家競爭的潛意識，更好的服務(wù)校園學(xué)習(xí)文娛活動(dòng)。
2 “風(fēng)聲雨聲聲聲入耳，家事國事事事關(guān)心�！贝髮W(xué)生是祖國未來的棟梁，大學(xué)生是時(shí)代浪花的弄潮兒。吸納來自四面八方的信息是我們的時(shí)代特征。而作為學(xué)生的代表學(xué)生會，也不能僅僅只拘泥于校園�！叭藷o遠(yuǎn)慮，必有近憂�！北緦W(xué)期，我們將著手建設(shè)校學(xué)生會網(wǎng)站，為大家提供一個(gè)開闊眼光、豐富業(yè)余生活的平臺。另外，我們還將半學(xué)期內(nèi)與上半學(xué)期建立好聯(lián)誼的學(xué)校舉行一系列主題活動(dòng)，包括在校內(nèi)舉辦座談會。參與我會現(xiàn)有文藝活動(dòng)等。校際之間的廣泛接觸，讓同學(xué)們建立更好的人際關(guān)系，樹立信心為使大家成為一名名副其實(shí)的具有時(shí)代特色的大學(xué)生創(chuàng)造有力條件。
三 本學(xué)期學(xué)生會工作重心
作為學(xué)生會的主席團(tuán)，明確該學(xué)年的工作重心，把握住活動(dòng)的經(jīng)脈是至關(guān)重要的。依據(jù)學(xué)生會現(xiàn)有的情況，我們力求做到以下幾點(diǎn)：
1 突出各部門在校區(qū)的引導(dǎo)作用。
主席團(tuán)在學(xué)期初提綱挈領(lǐng)的布置好工作后，重點(diǎn)就要關(guān)注各個(gè)部門在一學(xué)年的時(shí)間內(nèi)在學(xué)校這張空白畫布上繪出怎樣的藍(lán)圖了。本著以部門獨(dú)自開展工作，各部門之間進(jìn)行“團(tuán)隊(duì)”合作的理念，鼓勵(lì)部長干出有自己特色的活動(dòng)來。不但使學(xué)生會的同學(xué)在這些活動(dòng)中充分得到鍛煉與思考，也使校區(qū)的活動(dòng)更加有聲有色，富有朝氣。“尺有所長，寸有所短�！奔紡V益方可使學(xué)生會的活動(dòng)在學(xué)校顯現(xiàn)特色。
工作年度計(jì)劃 篇4
為切實(shí)增強(qiáng)單位安全保密能力，全面完成保密工作任務(wù)，以學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國保守國家秘密法》為主線，以提高全體干部職工保密觀念和警覺性為目標(biāo)，全面落實(shí)保密工作各項(xiàng)任務(wù)，狠抓落實(shí)保密措施，嚴(yán)防泄密、失密事件發(fā)生，結(jié)合本單位實(shí)際，現(xiàn)制定本年度保密工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)保密責(zé)任
建立與完善保密工作責(zé)任制，明確職責(zé)，增強(qiáng)保密工作的主動(dòng)性、嚴(yán)肅性。成立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持局長親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實(shí)施、科室有人管理的保密工作組織原則，定期召開保密工作會議，研究解決保密工作中存在的突出問題，制定保密工作計(jì)劃，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，確保保密工作各項(xiàng)任務(wù)的落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)保密教育，增強(qiáng)保密意識
通過各種形式開展保守國家秘密的思想教育和業(yè)務(wù)知識教育，不斷提高全體干部職工在新形勢下做好保密工作重要性的認(rèn)識，牢固樹立“保守國家機(jī)密，慎之又慎”的思想，同時(shí)要糾正“無密可�！焙汀坝忻茈y保”的錯(cuò)誤認(rèn)識，增強(qiáng)保密觀念的責(zé)任感。
1、認(rèn)真宣傳貫徹《保密法》及《保密實(shí)施辦法》等法律法規(guī)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)和地區(qū)有關(guān)保密工作文件和指示，特別是加強(qiáng)檔案工作的保密教育，不斷提高政策理論水平，正確把握保密工作發(fā)展趨勢。
2、認(rèn)真做好《保密法》修訂后的宣傳工作，使保密宣傳教育向深度、廣度不斷推進(jìn)和拓展，努力營造保密工作良好氛圍。
3、充分利用會議等形式開展保密教育，重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、各科室重點(diǎn)涉密人員的保密教育，不斷增強(qiáng)保密意識、保密觀念和維護(hù)保密安全的自覺性。
4、積極探索宣傳教育的新形式，特別是加強(qiáng)警示教育力度，繼續(xù)把保密教育列入領(lǐng)導(dǎo)干部中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)強(qiáng)化全體干部職工保密工作的宣傳教育。
三、聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)管理，搞好日常保密工作
1、對秘密文件和資料的制作、收發(fā)、傳遞、使用、保管、清退的要求：（1）秘密文件的制作：制作秘密文件過程中堅(jiān)持起草人擬定密級，核稿人把關(guān)，簽發(fā)人核定密級;（2）秘密文件資料的`收發(fā)要有登記，確定專人保管;（3）秘密文件資料的傳遞要辦理簽收、退回手續(xù)，對秘密文件資料進(jìn)行統(tǒng)一保管;（4）嚴(yán)格按照保密委要求清退秘密文件，不得出現(xiàn)差錯(cuò)。
2、對秘密文件和資料的歸檔、銷毀的要求：（1）單位文件資料分類統(tǒng)一管理，任何個(gè)人不得私自保管文件資料;（2）對保密要害部位配備鐵門、鐵窗、鐵柜，對文件資料實(shí)行統(tǒng)一管理;（3）按規(guī)定該銷毀的文件、資料要按時(shí)交保密局;（4）對文件資料及時(shí)裝訂歸檔。
3、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)管理，防患于未然。保密工作應(yīng)注重加強(qiáng)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)點(diǎn)的管理，平時(shí)抓好日常管理，節(jié)假日加強(qiáng)值班、守衛(wèi)，防止失泄密事件的發(fā)生。
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