班長(zhǎng)如何管理好隊(duì)伍心得體會(huì)（通用5篇）

　　“管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。下面小編帶來(lái)的班長(zhǎng)如何管理好隊(duì)伍心得體會(huì)。

　　班長(zhǎng)如何管理好隊(duì)伍心得體會(huì) 篇1

　　俗話(huà)說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，班長(zhǎng)作為帶“兵”人，怎樣才能帶好自己的隊(duì)伍呢？我認(rèn)為應(yīng)該把握以下幾個(gè)方面：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，端正思想態(tài)度。班長(zhǎng)對(duì)本職工作的熱愛(ài)，應(yīng)表現(xiàn)在全心全意地投入到工作中去，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，在工作中積極主動(dòng)，身先士卒，為隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣。在帶“兵”過(guò)程中，應(yīng)該采用民主的方法，要多聽(tīng)隊(duì)員的心聲，從思想上去引導(dǎo)隊(duì)員，要學(xué)會(huì)換位思考，盡量把事情做的合情、合理、合法，這樣工作才會(huì)有起色，有成效。

　　二、要講究工作方法。有些隊(duì)員的文化素質(zhì)較好，但紀(jì)律作風(fēng)差，班隊(duì)長(zhǎng)對(duì)他們應(yīng)曉之以理，動(dòng)之以情，以理服人；有些隊(duì)員文化素質(zhì)較低，理解能力差，班長(zhǎng)應(yīng)反復(fù)做他的思想工作，用具體的事例區(qū)引導(dǎo)和教育他；有些隊(duì)員性情直爽，不喜歡繞圈子，則應(yīng)該直接指出其缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，進(jìn)行批評(píng)教育；有些隊(duì)員自尊心強(qiáng)，則應(yīng)客觀說(shuō)明，點(diǎn)到為止。班長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)不同性格特點(diǎn)的隊(duì)員采用不同的教育方法，因人而異，以達(dá)到最好目的。

　　三、要熱心帶 “兵”。班長(zhǎng)要用“知兵”、“愛(ài)兵”、“嚴(yán)兵”的方法來(lái)教導(dǎo)每一位隊(duì)員，作為基層帶“兵”人，要時(shí)刻把隊(duì)員的冷暖掛在心上，樹(shù)立為“兵”服務(wù)的意識(shí)。班長(zhǎng)要把自己的.班隊(duì)帶好，除了嚴(yán)格要求之外，還要起到模范作用。因此，班長(zhǎng)要牢牢把握隊(duì)員的思想行為，以規(guī)章制度為依據(jù)，規(guī)范管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)把自己的隊(duì)員帶好。

　　四、要認(rèn)真做好隊(duì)員的“傳”、“幫”、“帶”工作。班長(zhǎng)在日常管理工作中，要做到言傳身教，對(duì)一些隊(duì)員在工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，可以及時(shí)總結(jié)和推廣，在工作中要多與隊(duì)員談心，交流感情，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況。對(duì)工作中存在的問(wèn)題要多指導(dǎo)、多幫助、多鼓勵(lì)，少發(fā)脾氣、少批評(píng)，要多幫助隊(duì)員盡快熟悉崗位情況和生活環(huán)境，引導(dǎo)他們盡快適應(yīng)工作，端正思想態(tài)度，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)。

　　五、要培養(yǎng)良好的個(gè)人魅力。作為一名分隊(duì)長(zhǎng)，要正視自己的優(yōu)缺點(diǎn)，始終把自己當(dāng)成普通一個(gè)“兵”，放下架子，虛心好學(xué)，要始終在學(xué)中帶“兵”，善于聽(tīng)取隊(duì)員的意見(jiàn)，辦事不能拖泥帶水，要有魄力、顧大局、講標(biāo)準(zhǔn)、講效率，勇于承擔(dān)責(zé)任，用自己的實(shí)際行動(dòng)去落實(shí)工作，為隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣。

　　總之，只有互相尊重，才能建立友好的感情，只有建立了良好的感情，分隊(duì)才能更好地向前發(fā)展。

　　班長(zhǎng)如何管理好隊(duì)伍心得體會(huì) 篇2

　　班組工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一線(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的具體實(shí)施者，班組長(zhǎng)作為這個(gè)的帶頭人，班長(zhǎng)是兵頭將尾，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)第一管理者。

　　我在長(zhǎng)虹精密公司廣元分公司已經(jīng)上班有3年時(shí)間了，在此時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的不斷努力當(dāng)上一班班長(zhǎng)。雖然自己很努力想當(dāng)一名稱(chēng)職的班長(zhǎng)但是總覺(jué)得沒(méi)有得到預(yù)想的效果，通過(guò)總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下找到以下幾點(diǎn)方面去開(kāi)展工作。

　　一、宣傳員的作用：

　　班組長(zhǎng)要經(jīng)常向員工及時(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整的宣傳上級(jí)的政策方針、規(guī)章制度，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，使員工在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到政令暢通、令行禁止，堅(jiān)決杜絕違章、違紀(jì)現(xiàn)象，確保實(shí)現(xiàn)保質(zhì)、保量的安全生產(chǎn)。

　　二、聯(lián)絡(luò)員的作用：

　　班組長(zhǎng)不但要做好“上情下達(dá)”，還應(yīng)做好“下情上傳”，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的聯(lián)絡(luò)員作用。例如，在員工在日常生活、工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難及員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展等提出的'合理化建議，在班組內(nèi)部難以能解決的要及時(shí)向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)及時(shí)向員工反饋，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的橋梁作用，確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，最大限度的調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。

　　三、發(fā)揮協(xié)調(diào)員的作用：

　　員工在日常生活和工作中，相互之間難免會(huì)發(fā)生摩擦，對(duì)于出現(xiàn)的摩擦和不和諧現(xiàn)象，作為班組長(zhǎng)不能視而不見(jiàn)，任其矛盾發(fā)展激化，更不能把問(wèn)題不負(fù)責(zé)任的往上繳。要主動(dòng)調(diào)查了解，掌握情況，做好深入細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題、合理處理糾紛。把班組內(nèi)部、班組之間出現(xiàn)的一切矛盾和不團(tuán)結(jié)因素消滅在萌芽之中，在員工之間創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。

　　四、發(fā)揮教導(dǎo)員的作用：

　　班組長(zhǎng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一線(xiàn)的骨干，其實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和具體的操作技能，是班組成員中的佼佼者。在日常生產(chǎn)工作中，班組長(zhǎng)要以身作則、言行一致，嚴(yán)把安全生產(chǎn)技術(shù)關(guān)，把自己平時(shí)積累的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)技能傳授給員工，以推動(dòng)全體職工技術(shù)技能的共同提高，促進(jìn)企業(yè)的安全生產(chǎn)。

　　找到學(xué)習(xí)的方向發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)才能確保企業(yè)的安全生產(chǎn)、各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

　　班長(zhǎng)如何管理好隊(duì)伍心得體會(huì) 篇3

　　班級(jí)，作為學(xué)生個(gè)體社會(huì)化、發(fā)展個(gè)性和培養(yǎng)自我管理和團(tuán)隊(duì)融入的環(huán)境，對(duì)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展起著無(wú)法代替的影響作用。能否形成一個(gè)積極向上、努力學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)和睦的班級(jí)是至關(guān)重要的。

　　盡管班級(jí)小，但始終是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)學(xué)生的好并不能代表一個(gè)班級(jí)的好，但是就算班級(jí)里所有的人不都是出類(lèi)拔萃，只要所有人都團(tuán)結(jié)一致、共同奮進(jìn)，這個(gè)集體就會(huì)得到高程度的提升。就是所謂的“千人同心，則得千人之力；萬(wàn)人異心，則無(wú)一人只用�！�

　　作為一班之長(zhǎng)，要帶領(lǐng)好這個(gè)班級(jí)，從領(lǐng)導(dǎo)的職能的角度來(lái)說(shuō)，可以從保持團(tuán)隊(duì)關(guān)系關(guān)系、達(dá)到團(tuán)體目標(biāo)和增進(jìn)部屬的交互行為三個(gè)方面來(lái)分析。

　　（一）保持團(tuán)隊(duì)關(guān)系

　　首先，保持團(tuán)隊(duì)關(guān)系，這是班級(jí)發(fā)展的基礎(chǔ)，作為班長(zhǎng)在班級(jí)中保持團(tuán)隊(duì)關(guān)系可以通過(guò)很多事情來(lái)實(shí)現(xiàn)。在這里所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，我認(rèn)為也包括很多層面的含義，最重要的還是同學(xué)朋友的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。班長(zhǎng)不僅僅是班長(zhǎng)，也是一名學(xué)生，和大家的地位是一樣的，不同的是你有他們沒(méi)有的權(quán)利。所以做任何事情都不要擺出一副高高在上的架勢(shì)，更不要盛氣凌人，要平易近人，不要自以為是，心里要明白，我是一個(gè)學(xué)生，如果某個(gè)人犯錯(cuò)誤了，你以同學(xué)或者好朋友的身份去和他交流，和以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的身份去和他講話(huà)，同學(xué)的心里會(huì)是怎么樣的感受。做好班長(zhǎng)先做好學(xué)生，這是建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系的基礎(chǔ)，同時(shí)班長(zhǎng)還要和其他班干部也講清楚這個(gè)關(guān)系、身份的處理。在朋友和同學(xué)關(guān)系的基礎(chǔ)上來(lái)處理班級(jí)大小事務(wù)會(huì)比擺出所謂“官架”來(lái)強(qiáng)制管理同學(xué)容易的多。另外，應(yīng)該多去接觸同學(xué)，摸清他們每一個(gè)人的性格特點(diǎn)，愛(ài)好、習(xí)慣等等。要明白班級(jí)在任何時(shí)候都是一個(gè)集體，是一個(gè)家，要用心照顧每一個(gè)家人，讓每個(gè)人因身在這個(gè)集體而自豪。

　　另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，班級(jí)里的同學(xué)與班長(zhǎng)還是有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)系------這種關(guān)系在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之中也是必不可少的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了領(lǐng)頭羊，就會(huì)失去方向。作為班長(zhǎng)，作為班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該充分發(fā)揮這個(gè)身份能帶來(lái)的效用想法設(shè)法使班級(jí)團(tuán)結(jié)，達(dá)成目標(biāo)，制定一些班級(jí)規(guī)則，如值日規(guī)則（盡管這個(gè)大部分屬于生活委員的工作，但是班長(zhǎng)應(yīng)該在有關(guān)班級(jí)的活動(dòng)與事物中都有所參與）等。還有就是在班級(jí)參加一些活動(dòng)的時(shí)候要發(fā)揮全班同學(xué)的才能，要授權(quán)給在某些方面有能力的同學(xué)，調(diào)動(dòng)大家的積極性，促使班級(jí)團(tuán)結(jié)。另外，作為班長(zhǎng)，在必要的時(shí)候要敢于指出集體的缺陷，充分起到監(jiān)督作用，如班級(jí)上課出勤率不高、整體學(xué)習(xí)情況欠佳時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)該提出問(wèn)題所在，并提醒同學(xué)們找到問(wèn)題發(fā)生的原因以及解決的方法，有時(shí)應(yīng)針對(duì)一些問(wèn)題提出建設(shè)性的意見(jiàn)，虛心采納同學(xué)提出的解決方案，這些都能使同學(xué)與班長(zhǎng)之間的關(guān)系以及班級(jí)同學(xué)之間的關(guān)系更融洽，從而有助于保持良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。當(dāng)然班長(zhǎng)的威信也很重要，但是威信的建立并不是通和同學(xué)發(fā)脾氣得來(lái)的，并不是對(duì)著同學(xué)大喊大叫，而是一種能使同學(xué)服從并信任的能力。

　　（二）達(dá)到團(tuán)體目標(biāo)

　　班長(zhǎng)統(tǒng)籌班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，把握班級(jí)的發(fā)展方向和發(fā)展力度，班長(zhǎng)是達(dá)到班級(jí)目標(biāo)的第一領(lǐng)跑者。班級(jí)作為一個(gè)團(tuán)體，目標(biāo)也是多種多樣的。例如，要達(dá)成班級(jí)各項(xiàng)事物井然有序的目標(biāo)，就要班長(zhǎng)在班級(jí)的各項(xiàng)事物各個(gè)環(huán)節(jié)中腳踏實(shí)地的工作，要經(jīng)常與學(xué)校各部門(mén)聯(lián)系，把學(xué)校下達(dá)給班級(jí)的通知及時(shí)傳達(dá)給每一位同學(xué)，組織班干部以及同學(xué)具體展開(kāi)工作。經(jīng)常與輔導(dǎo)老師溝通，匯報(bào)班里情況，聽(tīng)取老師意見(jiàn)。經(jīng)常與同學(xué)與其他班干部溝通，定期匯報(bào)自己的工作情況，對(duì)于班級(jí)的財(cái)務(wù)問(wèn)題，大小巨細(xì)一律公開(kāi)等等。

　　還例如，班級(jí)參加學(xué)校某項(xiàng)活動(dòng)要達(dá)到榮譽(yù)目標(biāo)或者過(guò)程目標(biāo)（即參加活動(dòng)過(guò)程中所得）時(shí)，班長(zhǎng)就應(yīng)該以身作則，要求同學(xué)們齊心協(xié)力，努力做到最好。比的活動(dòng)，要求同學(xué)們多加練習(xí)；公益的活動(dòng)要求同學(xué)們積極參與。在活動(dòng)后，不論結(jié)果如何還應(yīng)該與同學(xué)一同分享心得，總結(jié)活動(dòng)收獲與不足，要及時(shí)稱(chēng)贊團(tuán)體，給予下次取得更優(yōu)異的成績(jī)的希望。

　　團(tuán)體是由個(gè)體組成的，達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)的同時(shí)還要照顧個(gè)體的目標(biāo)，這也是完成團(tuán)體共同目標(biāo)的充分條件，如正確對(duì)待個(gè)別同學(xué)的特別要求，或者讓有表現(xiàn)欲望的同學(xué)在活動(dòng)中能夠充分的展現(xiàn)自我。

　　一次團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是讓集體更加團(tuán)結(jié)的加速器，所以多次團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅能使團(tuán)隊(duì)中的成員得到外部和內(nèi)部的雙重認(rèn)可，還能使班級(jí)的建設(shè)和發(fā)展更上一層樓。

　　（三）增進(jìn)部屬的交互行為

　　這里的部屬在班級(jí)中應(yīng)指的是同學(xué)以及班干部。同學(xué)之間的溝通是促進(jìn)相互關(guān)系的潤(rùn)滑劑，良好的溝通不僅能使關(guān)系和諧還對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的影響，在班級(jí)的發(fā)展中也是一樣，班長(zhǎng)不僅是學(xué)校與學(xué)生之間溝通的橋梁，也可以是同學(xué)之間溝通的橋梁。大學(xué)生尤其是女生往往出現(xiàn)的問(wèn)題就是宿舍群體的幾個(gè)人的關(guān)系比較好，而和班上的其他女生不是很熟絡(luò)，往往在很多關(guān)于工作和學(xué)習(xí)上的事情時(shí)會(huì)發(fā)生“保護(hù)主義”，例如，班干部或者黨員選舉時(shí)，往往會(huì)因這種關(guān)系而造成不公平的現(xiàn)象，這時(shí)就是該班長(zhǎng)發(fā)揮作用的時(shí)候，班長(zhǎng)應(yīng)該想些活動(dòng)或者安排任務(wù)讓不同宿舍或者通過(guò)平時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)不是經(jīng)常相處的人一同參加活動(dòng)貨一同完成任務(wù)來(lái)促進(jìn)相互之間的同學(xué)情感，這樣不但讓同學(xué)之間有了新的認(rèn)識(shí)新的了解，也為班級(jí)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。再例如，兩個(gè)同學(xué)之間發(fā)生矛盾時(shí)，班長(zhǎng)也應(yīng)該通過(guò)各種手段了解情況解決問(wèn)題，分別找兩位同學(xué)聊天針對(duì)事情講清道理，把握機(jī)會(huì)讓兩位同學(xué)冰釋前嫌，扮演好班級(jí)矛盾調(diào)和者的角色。

　　班干部與同學(xué)之間的交流也是不可缺少的，班干部要及時(shí)聽(tīng)取同學(xué)們對(duì)于班委工作的評(píng)價(jià)，有不足的地方要向同學(xué)們解釋清楚，班委和同學(xué)之間最重要的則是相互信任相互理解。

　　班級(jí)成員之間的交互行為還可以通過(guò)多開(kāi)班會(huì)、組織討論等多種形式來(lái)增進(jìn)。班級(jí)關(guān)系的融洽直接關(guān)系到班級(jí)每個(gè)成員的學(xué)習(xí)和發(fā)展，甚至將來(lái)到社會(huì)、工作中的行為，班級(jí)就是一個(gè)組織，其中處事道理也與將來(lái)的工作組織中大同小異。作為班級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分注意這一點(diǎn)，班長(zhǎng)不僅是管理班級(jí)，更要為這個(gè)班級(jí)服務(wù)，班長(zhǎng)在班級(jí)已經(jīng)同學(xué)發(fā)展的起點(diǎn)上可謂是任重道遠(yuǎn)。

　　所以，我認(rèn)為班級(jí)的團(tuán)結(jié)，是班級(jí)管理順利進(jìn)行的基本前提，是開(kāi)展一切活動(dòng)，提升和發(fā)展團(tuán)體和個(gè)人的基礎(chǔ)，在團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)展是一個(gè)班級(jí)的最好狀態(tài)。

　　班長(zhǎng)如何管理好隊(duì)伍心得體會(huì) 篇4

　　有幸成為一名收費(fèi)班長(zhǎng)，心中自是歡喜�；仡^看自己一年來(lái)的默默努力與堅(jiān)持，印證了一句話(huà)：功夫不負(fù)有心人。

　　要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)一番關(guān)心和信任、感謝那些一路相持而來(lái)予我?guī)椭�的同事，正是他們的支持和鼓舞使我不斷進(jìn)步。

　　于今，新的崗位，必然有新的要求與使命。那么，該如何做好一名收費(fèi)班長(zhǎng)、如何建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力有凝聚力的收費(fèi)隊(duì)伍、又如何帶領(lǐng)這支隊(duì)伍在眾多同行中脫穎而出表現(xiàn)優(yōu)異？這是眼下最緊迫也最重要的一個(gè)問(wèn)題。

　　思索良久、幾經(jīng)琢磨，寫(xiě)下幾句。不怕貽笑了大方，只為以后的工作指明方向。

　　一，完善自我、以身作則。身為一名一線(xiàn)基層干部，不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，更要在日常的工作中起到帶頭作用。那么，這就要求自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)理論與操作，協(xié)調(diào)好每一起現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急和糾紛事件，做到熟業(yè)務(wù)、勤管理、講大局、重安全，同時(shí)以身作則遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立模范形象。

　　二，組織學(xué)習(xí)、打造”學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)是第一生產(chǎn)力，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，因此，要組織班員不定期地通過(guò)自學(xué)、互學(xué)、集體學(xué)習(xí)等形式學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高文化素養(yǎng)，并在班組內(nèi)形成比，學(xué)，趕，超，幫的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目地。

　　三，團(tuán)結(jié)班員、人性化管理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的莫過(guò)于團(tuán)結(jié)。因此，必須團(tuán)結(jié)每一個(gè)班員，使班組形成凝聚力，現(xiàn)階段，我站班組人員較少，更便于團(tuán)結(jié)，便于人性化管理，比如班上的'女同事身體條件不是很好，在日常的工作生活中就當(dāng)多照顧，在工作中務(wù)必做到與班員坦誠(chéng)相待、主動(dòng)溝通、虛心聽(tīng)取和采納班員意見(jiàn)，促進(jìn)民主管理、加強(qiáng)凝聚力、激發(fā)積極性，使班員形成以站為大家，以班為小家的主人翁意識(shí)。

　　四，善于用人、用人不疑。每個(gè)班組成員都有他們各自的特點(diǎn)和擅長(zhǎng)，要懂得合理利用，比如班上的男同事能說(shuō)會(huì)道，可以讓他在現(xiàn)場(chǎng)的糾紛事件中大顯身手，女同事聲音甜笑容好，可以讓她文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中發(fā)光發(fā)亮，最大程度上激發(fā)他們的工作熱情，提高班組工作效率。

　　五，注重細(xì)節(jié)、避免差錯(cuò)。 收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單，但要保持零差錯(cuò)卻不容易，日常工作中難免會(huì)出現(xiàn)些許偏差，比如輸錯(cuò)車(chē)型、免費(fèi)車(chē)誤打印票據(jù)、找錯(cuò)票款出現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)象等等，這就要求我們收費(fèi)班組時(shí)刻注意收費(fèi)工作中的細(xì)節(jié)，避免一些不必要的差錯(cuò)和麻煩。

　　所謂”路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，縱使前路會(huì)有頗多挫折，但號(hào)角既已吹響，那就勇敢走下去。堅(jiān)信自己，會(huì)成為一名優(yōu)秀的班長(zhǎng)，堅(jiān)信我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)日漸成熟，在高速運(yùn)營(yíng)工作中發(fā)揮重大的作用。

　　班長(zhǎng)如何管理好隊(duì)伍心得體會(huì) 篇5

　　大家好！首先非常感謝路局團(tuán)委、段團(tuán)委給我們提供了這樣一個(gè)寶貴機(jī)會(huì)和互動(dòng)平臺(tái)，使我能夠零距離向在座的各位優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)。我叫劉文卿，是運(yùn)用車(chē)間的指導(dǎo)司機(jī)，下面就我在班組管理中幾點(diǎn)不太成熟的經(jīng)驗(yàn)和思考，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正：

　　首先，我認(rèn)為班組長(zhǎng)自身的“底氣”是落實(shí)安全管理責(zé)任之根

　　俗話(huà)說(shuō)：打鐵先須自身硬。班組長(zhǎng)在安全管理中底氣從何而來(lái)？是聲高？是考核？我認(rèn)為都不是的。職工對(duì)班組長(zhǎng)的尊敬不在于表面的服從，而在于對(duì)班組長(zhǎng)真正的內(nèi)心信任和業(yè)務(wù)能力景仰。具體聯(lián)系到機(jī)務(wù)乘務(wù)員，乘務(wù)員吃的就是“閘把子”這碗飯，自然對(duì)列車(chē)操縱技術(shù)業(yè)務(wù)精湛和以身作則的指導(dǎo)司機(jī)才會(huì)心服口服。因此，我在日常行車(chē)工作中，始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身列車(chē)精細(xì)化操縱業(yè)務(wù)素質(zhì)當(dāng)為首要任務(wù)關(guān)鍵來(lái)抓，以提高自身綜合素質(zhì)起到示范引領(lǐng)的作用。

　　記得7月，那時(shí)我剛提升指導(dǎo)司機(jī)不久，有一次我在添乘機(jī)車(chē)工作中，遇非正常情況行車(chē)時(shí)，司機(jī)和學(xué)習(xí)司機(jī)急忙從乘務(wù)包里掏出《機(jī)車(chē)乘務(wù)員非正常行車(chē)辦法》查閱起來(lái)。我在旁邊及時(shí)提醒他們“這條行車(chē)辦法在第26頁(yè)……”事后，他們非常驚奇地問(wèn)我：劉隊(duì)長(zhǎng)，你怎么知道得那么清楚？我笑笑自信地對(duì)他們說(shuō)：“對(duì)于那本《機(jī)車(chē)乘務(wù)員非正常行車(chē)辦法》，我要求自己必須至少每星期過(guò)一遍，每月記一遍，可以說(shuō)早已‘熟透’了……”從那一后，明顯感覺(jué)到這兩位職工目光中更多了一份對(duì)我的認(rèn)同和肯定，并且在我以身作則帶領(lǐng)下，在車(chē)隊(duì)中，高度重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)理念也越來(lái)越深入人心。

　　所以，我認(rèn)為班組長(zhǎng)首先在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上切實(shí)做到“技為第一，底氣十足”，才能使車(chē)隊(duì)人員對(duì)班組管理者切實(shí)“心服口服”，才能為班組安全管理上的雷厲風(fēng)行和果斷有力打下了良好基礎(chǔ)。

　　一，班組長(zhǎng)的預(yù)想意識(shí)是落實(shí)好安全管理責(zé)任之魂

　　確保行車(chē)安全是車(chē)隊(duì)所有管理工作的出發(fā)點(diǎn)，行車(chē)安全管理面臨著點(diǎn)多線(xiàn)長(zhǎng)、人員分散等考驗(yàn)。結(jié)合長(zhǎng)期的車(chē)隊(duì)安全管理經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，我認(rèn)為，做為車(chē)隊(duì)的領(lǐng)頭人，憂(yōu)患意識(shí)和預(yù)想意識(shí)就是“安全第一”思想在指導(dǎo)司機(jī)身上的具體表現(xiàn)。因?yàn)橹笇?dǎo)司機(jī)只有始終樹(shù)立牢固安全憂(yōu)患意識(shí)，才能始終保持對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理的敏銳性，才能始終保持安全清醒，從而做到對(duì)作業(yè)中容易發(fā)生問(wèn)題的關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵人員、關(guān)鍵設(shè)備、天氣等行車(chē)關(guān)鍵點(diǎn)心中有數(shù)，才能指導(dǎo)班組職工有效地把規(guī)章制度及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，把違章違紀(jì)的發(fā)生頻率降低到最低限度。

　　記得有一次，我在哈密退乘時(shí)，從行車(chē)計(jì)劃表上發(fā)現(xiàn)本隊(duì)的一名司機(jī)正要出勤，當(dāng)時(shí)施工較多線(xiàn)上遇到的非正常較多，而非正常行車(chē)剛剛修改，我害怕該司機(jī)不熟，我立即領(lǐng)該司機(jī)在監(jiān)控模擬機(jī)進(jìn)行演練，利用不到10分鐘時(shí)間進(jìn)行按步驟法進(jìn)行模擬。后來(lái)，該司機(jī)開(kāi)車(chē)幾個(gè)小時(shí)后打來(lái)電話(huà)，他在電話(huà)中告訴我說(shuō)：幸虧今天那10分鐘！原來(lái)，該司機(jī)真遇到了非正常行車(chē)，在操作起來(lái)就得心應(yīng)手了……類(lèi)似這樣的例子還有一些，總之我認(rèn)為，思想是一切工作的.先導(dǎo)，做為行車(chē)安全的最后把關(guān)者，班組長(zhǎng)如果沒(méi)有了預(yù)想能力和憂(yōu)患之心，“安全責(zé)任”就只能是一名空話(huà)。

　　二、結(jié)合現(xiàn)狀談?wù)勎以趶?qiáng)化班組安全基礎(chǔ)方面的認(rèn)識(shí)。

　　我們車(chē)隊(duì)現(xiàn)共有20個(gè)機(jī)班，每個(gè)機(jī)班由兩名乘務(wù)員組成，而且每個(gè)機(jī)班均為獨(dú)自單兵做戰(zhàn)，機(jī)班是車(chē)隊(duì)的基本單元和細(xì)胞。每個(gè)機(jī)班安全，才能實(shí)現(xiàn)車(chē)隊(duì)整體安全。而機(jī)班安全的關(guān)鍵在于強(qiáng)化機(jī)班兩個(gè)人相互之間的互控和自控。根據(jù)這一特點(diǎn)，我把強(qiáng)化班組安全基礎(chǔ)著力點(diǎn)放在，增強(qiáng)每個(gè)機(jī)班的安全自控力上。首先是科學(xué)分析搭班，為此，車(chē)隊(duì)在日常的工作中，本著一切為安全著想，認(rèn)真排摸做好機(jī)班搭配，在全車(chē)隊(duì)40多人細(xì)細(xì)分為業(yè)務(wù)長(zhǎng)板、業(yè)務(wù)中板、業(yè)務(wù)短板、安全思想長(zhǎng)板、安全思想中板、安全思想短板，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)車(chē)隊(duì)人員的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)，性格特征等，進(jìn)行相應(yīng)互控互補(bǔ)搭班，有效地減少“兩違”現(xiàn)象的發(fā)生。然后日常注重動(dòng)態(tài)調(diào)整搭班，每月在各點(diǎn)與職工集中談心不少于4次，深入傾聽(tīng)一線(xiàn)職工建議，及時(shí)掌握各機(jī)班動(dòng)態(tài)。再通過(guò)添乘檢查機(jī)班之間的互控發(fā)揮，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對(duì)變動(dòng)的機(jī)班時(shí)及時(shí)添乘排摸，不達(dá)標(biāo)的及時(shí)調(diào)整。通過(guò)近年來(lái)在機(jī)班搭配上下大功夫，使我們車(chē)隊(duì)的機(jī)班工作質(zhì)量提升打下了較扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　三、在認(rèn)識(shí)和把握在安全管理中“嚴(yán)與愛(ài)”有機(jī)結(jié)合方面。

　　以機(jī)車(chē)乘務(wù)員工作來(lái)說(shuō)，其作業(yè)環(huán)境是苦、累的典型，要在這個(gè)崗位留住人，干好活，把車(chē)隊(duì)力量凝聚起來(lái)，不能僅靠車(chē)隊(duì)乘務(wù)員的愛(ài)崗敬業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，還要從乘務(wù)員的身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴小事下功夫，及時(shí)的掌握乘務(wù)員的基本信息、性格、脾氣、喜好、特點(diǎn)、家庭成員、家庭收入等情況。日常我注重根據(jù)乘務(wù)員的基本信息，利用學(xué)習(xí)會(huì)、添乘、值班時(shí)間以心換心，幫助他們理順情緒、解開(kāi)心結(jié)。因此，我認(rèn)為，做為經(jīng)常和職工打交道的班組長(zhǎng)必須以敏銳的觀察意識(shí)，有針對(duì)性做好車(chē)隊(duì)人員的思想關(guān)注、關(guān)心和情緒理順工作，從而確保他們思想穩(wěn)定，以上佳的精神狀態(tài)投入行車(chē)安全工作中。

　　以上我的幾點(diǎn)不太成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正，謝謝！

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