管理故事集錦[15篇]

管理故事1

　　一只鷸鳥看見一個(gè)河蚌在水邊張開蚌殼曬太陽，連忙飛過去想啄食蚌里的肉，不料卻被河蚌緊緊夾住。鷸鳥咒罵說：“今天不下雨，明天不下雨，就可以看到一個(gè)死河蚌。”

　　河蚌回嘴說：“今天不開口，明天不開口，河邊就多一只死鷸鳥�！�

　　兩個(gè)互不相讓，誰也不肯松開口。一個(gè)漁翁看到糾纏在一起筋疲力竭的鷸蚌，非常輕松地就將他們一起抓住了。啟示

　　“鶩蚌相爭(zhēng)，漁翁得利”，這是每個(gè)人都知道的事，在商場(chǎng)上，當(dāng)我們正在拼得你死我活時(shí)，是不是靜下心來想一想，這樣的競(jìng)爭(zhēng)是有益呢？還是有害？一旦共同滅亡，就什么也得不到了。

　　競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，越來越殘酷，但競(jìng)爭(zhēng)越來越智慧，越來越理性。很多時(shí)候，合作比競(jìng)爭(zhēng)更重要。因?yàn)閺?qiáng)強(qiáng)合作有利于更高層次的`競(jìng)爭(zhēng)。

　　戰(zhàn)略聯(lián)盟的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失敗和消失為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)方式有了根本的轉(zhuǎn)變，即企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，除了必要的競(jìng)爭(zhēng)，還必須從防御的角度同其他企業(yè)合作、聯(lián)盟，為競(jìng)爭(zhēng)而合作，靠合作來競(jìng)爭(zhēng)，從而真正加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

管理故事2

　　東漢末年，天下大亂，諸葛亮于隆中躬耕隴畝，后經(jīng)劉備“三顧茅廬”出山為其所用；其兄諸葛瑾（字子瑜），避亂江東，經(jīng)孫權(quán)妹婿弘咨薦于孫權(quán)，受到禮遇。初為長(zhǎng)史，后為南郡太守，再后為大將軍，領(lǐng)豫州牧。

　　諸葛瑾受到重用，引起了一些人的嫉妒，背后中傷他明保孫吳，暗通劉備，實(shí)際上是被他弟弟諸葛亮所用的。一時(shí)間謠言四起，滿城風(fēng)雨。孫吳名將陸遜善明是非，他聽說后非常震驚，當(dāng)即上表保奏，聲明諸葛瑾心胸坦蕩，忠心事吳，根本沒有不忠之事，懇請(qǐng)孫權(quán)不要聽信讒言，應(yīng)該消除對(duì)他的疑慮，孫權(quán)說道：“子瑜與我共事多年，恩如骨肉，彼此也了解得十分透徹。對(duì)于他的為人，我是知道的，不合道義的事不做，不合道義的話不說。劉備從前派諸葛亮來東吳的時(shí)候，我曾對(duì)子瑜說過：”你與孔明是親兄弟，而且弟弟應(yīng)隨兄長(zhǎng)，在道理上也是順理成章的，你為什么不把他留下來，他不敢違背兄意，我也會(huì)寫信勸說劉備，劉備也不會(huì)不答應(yīng)�！爱�(dāng)時(shí)子瑜回答我說：”我的弟弟諸葛亮已投靠劉備，應(yīng)該效忠劉備；我在你手下做事，應(yīng)該效忠于你。這種歸屬?zèng)Q定了君臣之分，從道義上說，都不能三心二意。我兄弟不會(huì)留在東吳，如同我不會(huì)到蜀漢去是一個(gè)道理。“這些話，足以顯示出他的高貴品格，哪能出現(xiàn)那種流傳的事呢？子瑜是不會(huì)負(fù)我的，我也不會(huì)負(fù)子瑜。

　　前不久，我曾看到那些文辭虛妄的奏章，當(dāng)場(chǎng)便封起來派人交給子瑜，我并寫了一封親筆信給子瑜，很快就得到了他的回信。他的信中論述了天下君臣大節(jié)自有一定名分的道理，使我很受感動(dòng)。可以說，我和子瑜已經(jīng)是情投意合，而又是相知有素的朋友，絕不是外面那些流言蜚語所能挑撥得了的。我知道你和他是好朋友，也是對(duì)我一片真情實(shí)意。這樣，我就把你的奏表封好，像過去一樣，也交給子瑜去看，也好讓他知道你的一片良苦用心。

　　點(diǎn)睛：孫權(quán)重用諸葛瑾，引起了一些人的嫉妒和讒言，但因?qū)O權(quán)了解諸葛瑾，所以沒有因?yàn)樽嬔远鴳岩芍T葛瑾，而是對(duì)其更加信任，他該做什么還讓他做什么，從不加以不必要的干涉，既然放權(quán)給他，就充分地信任他，不無端的猜疑。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果做不到這一點(diǎn)，聽到讒言就對(duì)其下屬不予信任，朝令夕改，今天讓下屬做，明天又不讓下屬做，下屬這么做，他又讓那么做，這樣的話，只會(huì)敗壞了自己的'事業(yè)，導(dǎo)致身敗名裂。

　　《孫子兵法》里說道：“將能君不御”。領(lǐng)導(dǎo)就好比樹根，下屬就好比樹干，樹根就應(yīng)該把吸收到的養(yǎng)分毫無保留地輸給樹干。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后，就要予以信任，不能授而生疑，大事小事都干預(yù)，事無巨細(xì)勤過問。只要下屬有能力完成某項(xiàng)任務(wù)，授權(quán)后，就應(yīng)允許他具有一定的自主權(quán)，下屬職權(quán)范圍內(nèi)的事讓人家說了算。只要不違背大原則，大可不必過問，不要隨意進(jìn)行牽制和干預(yù)。

　　“疑人不用，用人不疑”是領(lǐng)導(dǎo)者用人的一項(xiàng)重要原則。它是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要充分信任，放手讓他們工作，大膽負(fù)責(zé)。一般講，信任下屬有這樣幾個(gè)特點(diǎn)：相信下屬的道德品質(zhì)；認(rèn)可下屬的工作態(tài)度；理解下屬的內(nèi)在欲求；明白下屬的工作方法；肯定下屬的工作才智；信賴下屬的工作責(zé)任感。

　　信任是對(duì)人才的最有力支持。首先要相信他們對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，不要束縛他們的手腳，讓他們創(chuàng)造性地開展工作。其次，要相信他們的工作能力，既要委以職位，又要授予權(quán)力，使他們敢于負(fù)責(zé)，讓他們明確自己的職責(zé)忠于職守。遇事不推諉，大膽工作。對(duì)人才的信任和使用還包括當(dāng)下屬在工作中出了問題，走了彎路時(shí)，用人者要勇于承擔(dān)責(zé)任，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)前進(jìn)。特別是在改革的過程中，當(dāng)他們遇到阻力和困難，受到后進(jìn)勢(shì)力壓制時(shí)，用人者要挺身而出，給予堅(jiān)決的支持和有力的幫助，從而把改革進(jìn)行到底。

　　用人不疑還表現(xiàn)在敢于用那些才干超過自己的人。在這方面，有的用人者卻缺乏勇氣和信心，對(duì)他們手下那些才干超群、特別是超過自己的人總感到不好駕馭、在使用上用種種限制。他們寧肯將職權(quán)交給那些平庸之輩，也不交給超過自己的人。這樣久而久之，在他所領(lǐng)導(dǎo)的單位形成了“武大郎開店”的局面。真正有作為的用人者充分信任和善于使用那些超過自己的人，這樣在他所領(lǐng)導(dǎo)的單位就能造成人才薈萃生機(jī)勃勃的局面。

管理故事3

　　一家軍工企業(yè)主要生產(chǎn)降落傘，每生產(chǎn)十個(gè)傘包出來時(shí)，就會(huì)由十位傘兵背著這十個(gè)傘包從試驗(yàn)塔上跳下，檢驗(yàn)傘包質(zhì)量是否合格。然而由于傘包質(zhì)問題，每檢驗(yàn)十個(gè)傘包即會(huì)摔死一個(gè)傘兵，介于此情況廠領(lǐng)導(dǎo)立即組織質(zhì)量檢驗(yàn)專家小組對(duì)每一道生產(chǎn)工序進(jìn)行仔細(xì)的檢查，然而卻沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，可是傘兵由于傘包質(zhì)量問題摔死的事件還在發(fā)生。此廠領(lǐng)導(dǎo)為找到切實(shí)可行的方法來杜絕傘質(zhì)問題，并使企業(yè)生存下去，決定新廠長(zhǎng)來解決該問題。沒過多久，一名軍人應(yīng)聘了此職位，新廠長(zhǎng)到任后立刻頒布一條規(guī)定：所有生產(chǎn)傘包的工人在生產(chǎn)出傘包后都必須背著自己所生產(chǎn)的傘包從試驗(yàn)塔上跳下，來檢驗(yàn)傘包的`質(zhì)量。規(guī)定實(shí)施后，傘包的質(zhì)量問題立刻消失了，至此以后企業(yè)的產(chǎn)品再也沒有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)也由此而不斷的發(fā)展壯大。

　　此故事的意義就在于如果作為一名企業(yè)中的員工，就應(yīng)將企業(yè)當(dāng)作自己的另一個(gè)生命去珍惜，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的存活發(fā)展，個(gè)人的生活才能不斷的改善。也就是說員工在企業(yè)當(dāng)中必須有主人翁精神，把企業(yè)當(dāng)作自己的企業(yè)，為它的存活、為它的發(fā)展負(fù)責(zé)、操心，當(dāng)這個(gè)企業(yè)的所有員工都為企業(yè)憂而憂，共同面對(duì)企業(yè)所有的問題時(shí)，企業(yè)才會(huì)破解所有遇到的問題而飛速發(fā)展。

管理故事4

　　哲理的故事

　　肺魚不但可以像其它魚類那樣用鰓呼吸，還有一種特殊的本領(lǐng)，那就是靠肺在空氣中直接進(jìn)行呼吸，因此被稱為肺魚。肺魚大多生活在人煙稀少的沼澤地帶，一旦棲息地的水質(zhì)發(fā)生變化或沼澤干涸，它們的肺就派上用場(chǎng)了。

　　每當(dāng)旱季到來，水源枯竭的時(shí)候，肺魚就將自己藏匿于淤泥之中。它們巧妙地在淤泥中構(gòu)筑泥屋，僅在相應(yīng)的地方開一個(gè)呼吸孔，這樣它們就可以使身體始終保持濕潤(rùn)，在泥屋中養(yǎng)精蓄銳。數(shù)月后，雨季來臨，泥屋便會(huì)在雨水的浸潤(rùn)沖刷下土崩瓦解，肺魚又重新回到有水的天地。千百年來，肺魚就這樣靠構(gòu)筑泥屋成功地熬過了殘酷的旱季，可是，近年人們發(fā)現(xiàn)：當(dāng)?shù)氐耐林�人居然能讓肺魚“主動(dòng)變成”美食。在旱季，他們來到肺魚生活的沼澤地。這時(shí)，沼澤地里到處布滿了泥屋，幾乎每間泥屋都藏著一條肺魚。土著人就這樣輕而易舉地將肺魚捉住了。但他們并不立即將肺魚煮著吃，而是先用一盆清水將肺魚養(yǎng)幾天，等“雨季狀態(tài)”下的肺魚將體內(nèi)的臟東西都吐出來了，再將肺魚放在用水以及各種調(diào)料和好的面糊里，肺魚又以為旱季到了，便上趕著將面糊做成面屋將自己包裹起來。

　　這時(shí)，土著人便可以將肺魚連同它的“泥屋”一起烤熟后再吃。據(jù)說肺魚自己構(gòu)筑的面屋因?yàn)槌浞譂B入了肺魚的黏液，故而味道十分鮮美。

　　故事的哲理

　　很多企業(yè)的`沒落就是因?yàn)槊孕旁瓉沓晒Φ哪Ｊ�。過去100次成功的經(jīng)驗(yàn)，并不能證明你101次再用時(shí)還會(huì)成功。當(dāng)成功經(jīng)驗(yàn)被固定化為程序以后，組織和個(gè)人就會(huì)失去學(xué)習(xí)的能力，從而難逃失敗的命運(yùn)。

管理故事5

　　希特勒在第二次世界大戰(zhàn)初期，在歐洲、非洲取得很多戰(zhàn)果之后，向美國(guó)宣戰(zhàn)了。

　　美國(guó)在“二戰(zhàn)”之前，遭遇了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)蕭條，但是，其經(jīng)濟(jì)力量還是非常強(qiáng)大的。希特勒清楚這一點(diǎn)。不過，他認(rèn)為自己手中握有一張王牌，所以敢于跟美國(guó)開戰(zhàn)。

　　當(dāng)時(shí)，光學(xué)儀器生產(chǎn)技術(shù)一直被當(dāng)成一項(xiàng)保密技術(shù)，光學(xué)儀器技工的待遇相當(dāng)高，培養(yǎng)一個(gè)合格的光學(xué)儀器技工，一般需要7年時(shí)間。美國(guó)盡管經(jīng)濟(jì)獲得巨大發(fā)展，但在光學(xué)儀器方面，缺乏熟練的技術(shù)工人，只能從法國(guó)進(jìn)口。而這些光學(xué)儀器設(shè)備，是海軍不可或缺的。

　　希特勒非常清楚美國(guó)的這個(gè)弱點(diǎn)。他判斷，一旦占領(lǐng)法國(guó)，就等于控制了歐洲的光學(xué)儀器工業(yè)，美國(guó)由于缺少光學(xué)儀器，無法在短時(shí)間內(nèi)建立起強(qiáng)大的海軍。他認(rèn)為，等美國(guó)用5年到7年培養(yǎng)起熟練的光學(xué)儀器工人時(shí)，他的軍隊(duì)早就把美軍打垮了。

　　這就是希特勒對(duì)美國(guó)宣戰(zhàn)的技術(shù)秘密。但是，他的情報(bào)忽視了一個(gè)人。這個(gè)人就是泰勒，號(hào)稱美國(guó)管理學(xué)之父。泰勒發(fā)現(xiàn)翻砂工人的勞動(dòng)效率很低，翻砂工作的`一系列勞動(dòng)，都是由獨(dú)立的翻砂工人單獨(dú)完成。通過一段時(shí)間的觀察，他把翻砂工作分解成一個(gè)又一個(gè)前后相繼的簡(jiǎn)單動(dòng)作，每個(gè)動(dòng)作簡(jiǎn)單到即使是孩子也可以馬上學(xué)會(huì)。這樣，工人只需要完成一個(gè)極簡(jiǎn)單的動(dòng)作，就把工作傳給下一個(gè)人。復(fù)雜的翻砂工作被他分解成三十幾道工序，任何一個(gè)人都可以立即上崗，不管他有沒有文化，識(shí)不識(shí)字，半天就能成為熟練工，從而極大地提高了工作效率。

　　泰勒的貢獻(xiàn)很快被軍方派上用場(chǎng)。結(jié)果，美國(guó)把復(fù)雜的光學(xué)儀器生產(chǎn)過程，分解為很多簡(jiǎn)單的小步驟，然后根據(jù)工人的技術(shù)水平，讓他們分頭掌握。一項(xiàng)復(fù)雜的工作，在很多人的合作之下，變成一個(gè)簡(jiǎn)單的組合。

　　就這樣，僅僅花了幾個(gè)月的時(shí)間，美國(guó)就培養(yǎng)出一大批熟練的光學(xué)儀器技工。希特勒占領(lǐng)法國(guó)的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。相反，美國(guó)迅速擺脫劣勢(shì)，建立起一支強(qiáng)大的海軍，最后掌握了海上霸權(quán)。

管理故事6

　　有一群人到山上去打獵，其中一個(gè)獵人不小心掉進(jìn)很深的坑洞里，他的右手和雙腳都摔斷了，只剩下一只健全的左手。

　　坑洞非常深，又很陡峭，地面上的人束手無策，只能在地面喊叫。

　　幸好，坑洞的壁上長(zhǎng)了一些草，那個(gè)獵人就用左手撐住洞壁，以嘴巴咬著草，慢慢地向上攀爬。

　　地面上的人看不清洞里，只能大聲為他加油。等到看清他身處險(xiǎn)境，嘴巴咬著小草攀爬，忍不住議論起來。

　　"哎呀！像他這樣一定爬不上來了！" "情況真糟，他的手腳都斷了呢！" "真可惜！他如果摔下去死了，留下龐大的家產(chǎn)就無緣享用了。" "他的.老母親和妻子可怎么辦才好！"落入山洞的獵人實(shí)在忍無可忍了，他張嘴大叫："你們都給我閉嘴！"就在他張口的剎那，他再度落入坑洞。當(dāng)他摔到洞底即將死去之前，他聽到洞口的人異口同聲地說："我就說嘛！用嘴爬坑洞，是絕對(duì)不可能成功的！"

　　管理故事哲理

　　不管是人生不是企業(yè)，在面對(duì)困境和難關(guān)的時(shí)候，千萬不要太在意別人的議論，只管堅(jiān)定地向上攀爬。面對(duì)不相干的議論，我們要學(xué)會(huì)姑且聽之，而一旦應(yīng)答，往往會(huì)墜入更深的深淵。與其應(yīng)答外界，不如做好本分。

管理故事7

　　青蛙在池塘邊開了個(gè)診所。一天，診所里來了一只大兔子和一只小兔子。小兔子捂著嘴巴喊痛。青蛙問小兔子是不是牙痛，小兔子說是。青蛙又追問小兔子為什么牙痛。小兔子想了想回答說可能是啃了木頭的緣故。青蛙醫(yī)生馬上就給小兔子開了些鎮(zhèn)痛的藥。又囑咐小兔子，以后不要再啃堅(jiān)硬的東西了。旁邊的大兔子是陪伴小兔子一起來看醫(yī)生的'，它聽到后哈哈大笑。大兔子說："我們兔子的門牙是會(huì)不停地長(zhǎng)長(zhǎng)的，如果不去磨牙，我們就無法閉嘴。小兔子牙痛，是因?yàn)樗�還不適應(yīng)磨牙，你只要給它點(diǎn)止痛藥就可以了，你讓它不要磨牙，那不是害了它嗎？我就聽說你醫(yī)術(shù)不高，果然是這樣呀！要不然你怎么連自己的腿都治不好呢"？青蛙無語！

　　管理感悟：

　　青蛙與兔子的問題，在我們的企業(yè)管理中也經(jīng)常遇到。很多時(shí)候，我們并沒有研究管理中的真正癥結(jié)，而是憑借主觀的判斷就作出決定，結(jié)晶問題不但沒有得到解決，反而繼續(xù)惡化�？傊�，企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題是一個(gè)復(fù)雜的問題，需要深層次的挖掘，才能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，而不是像青蛙醫(yī)生那樣，盲目地給小兔子下診斷

管理故事8

　　1914年，著名的極地探險(xiǎn)家歐內(nèi)斯特·沙克爾頓爵士率領(lǐng)著由28人組成的英國(guó)探險(xiǎn)隊(duì)，駕駛著"堅(jiān)韌"號(hào)木制探險(xiǎn)船開始了南極探險(xiǎn)之旅�？刹懦霭l(fā)兩天，"堅(jiān)韌"號(hào)就遭到了大片浮冰和冰山的撞擊，行進(jìn)艱難。

　　6個(gè)星期以后的一個(gè)晚上，沙克爾頓命令隊(duì)員們關(guān)閉引擎以節(jié)省燃料。結(jié)果到了早上，"堅(jiān)韌"號(hào)擱淺在浮冰之中，既無法破冰，又無法與外界聯(lián)系求援。隊(duì)員們只得在"堅(jiān)韌"號(hào)上過冬，等到春天冰化了之后再出發(fā)。好在他們出發(fā)之前帶了足夠的食品和衣物，而且船上的木匠也把隊(duì)員們居住的船艙打造得非常舒適。

　　為了保持士氣，沙克爾頓設(shè)法使每個(gè)人都很繁忙，每個(gè)人也都平等，例如：吃飯時(shí)安排大學(xué)教授坐在漁夫身邊；組織大家在船艙里為家鄉(xiāng)的親人歌唱和敬酒……通過這些活動(dòng)，在隊(duì)員之間建立了友誼，使大家明白了：力量來自于團(tuán)結(jié)。

　　春天到了，冰塊開始活動(dòng)了，但這非但沒有給"堅(jiān)韌"號(hào)出路，反而撞壞了這條船。沙克爾頓的夢(mèng)想破滅了。但他又設(shè)立了新目標(biāo)；把他的隊(duì)員們救出來。

　　隊(duì)員們幾次嘗試用船上的攜帶的3艘救生艇突出浮冰的包圍，但怎么那出不去，唯一的選擇是在冰上扎營(yíng)，希望浮冰能漂得離陸地近一些。幾個(gè)月過去了，食品也變得緊張起來，開始限量供應(yīng)，每個(gè)人每天只有一磅的食物。隊(duì)員們的肚子總是填不飽，衣服總是濕的，但沙克爾頓想盡一切辦法讓大家團(tuán)結(jié)在一起。

　　在冰上漂了5個(gè)月后，冰塊開始破裂，冰下傳出海水的聲音，隊(duì)員們把救生艇放下了水�？墒悄軌蛩逘I(yíng)的冰塊沒有了，隊(duì)員們?nèi)找棺�在船上，在風(fēng)雨雪交加之中凍得瑟瑟發(fā)抖，只能靠彼此的臂彎取一點(diǎn)暖。漂流了4天后，他們非但沒有前進(jìn)一英里，反而被洋流推遠(yuǎn)了30英里！沙克爾頓意識(shí)到，他們必須到達(dá)附近的象島才能得救。

　　在"堅(jiān)韌"號(hào)船長(zhǎng)弗蘭克·沃斯利的豐富航海經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下，他們?cè)?天后到達(dá)了象島�？墒沁@個(gè)島上荒無人煙，不可能有人來救他們。沙克爾頓決定孤注一擲，帶5個(gè)人劃最大的一艘救生艇，在世界上最兇猛的海上航行200英里，到南喬治島的.捕鯨站去尋求幫助。

　　當(dāng)這6個(gè)人穿越風(fēng)浪，躲過龍卷風(fēng)的襲擊，17天后終于到達(dá)南喬治島時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)最近的捕鯨站在島的另一邊，可救生艇已經(jīng)沒法再航行了。

　　為了在象島上等待救援的22個(gè)隊(duì)友，沙克爾頓、船長(zhǎng)弗蘭克·沃斯利和大副湯姆·克林開始徒步穿越人類不曾了解的南喬治島。他們衣衫襤褸、裝備匱乏，但是不眠不休地走啊走，只用了36小時(shí)就翻過了大大小小的冰川和山脈，到達(dá)了捕鯨站，見到了久違的人類同胞。同樣的路程，當(dāng)代最出色的登山好手?jǐn)y帶最先進(jìn)的裝備，在20xx年用了整整3天才走完。

　　情勢(shì)危急，捕鯨站先派了一條小船去營(yíng)救留在南喬治島另一邊的3個(gè)隊(duì)員，然后沙克爾頓又借了一條大船，前去營(yíng)救困在象島上的22個(gè)人。

　　經(jīng)過了3次艱苦努力，1916年8月30日，本以為沙克爾頓他們已經(jīng)葬身海底的隊(duì)員們，終于看到了救援船。28個(gè)人，在極地700多天，最后全都安然無恙。這不僅在當(dāng)時(shí)，就是今天也堪稱奇跡，被譽(yù)為"成功的失敗"，沙克爾頓也被公認(rèn)為"有史以來最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者"。

　　管理故事哲理

　　偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，都是身先士卒，以行動(dòng)感召他人追隨自己；偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，甘冒風(fēng)險(xiǎn)，而又面對(duì)現(xiàn)實(shí)；偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，樂觀向上，從不放棄希望……偉大領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性各有不同，但他們彼此一致的是：他們總能團(tuán)結(jié)大家的意志。

管理故事9

　　有一個(gè)關(guān)于禪師與富翁的故事，也說到窗子和鏡子。那是一個(gè)生性吝嗇的富翁，富的只剩下錢了。于是專程去請(qǐng)教禪師說：“我有這么多錢，可是為什么感覺自己一無所有而且不快樂呢？”

　　禪師請(qǐng)他站在窗子前面，問他看到了什么？

　　富翁回答：“我看到了熱鬧的人群，還有快樂的頑童�！�

　　禪師又請(qǐng)他站在鏡子前面，再問他看到了什么？

　　富翁不解地回答說：“看到我自己�！�

　　禪師說：“窗子是玻璃做的，鏡子也是玻璃做的。透過窗子可以看到他人，而鏡子因?yàn)橥磕�了一層水銀，所以只能看見自己。當(dāng)你慢慢擦拭掉你身上的那層水銀，可以看到別人時(shí)，你就會(huì)擁有快樂了。”

　　禪師的意思是說，打開自己的心靈之門，你就能透過窗子看到外面的世界；否則，窗子就會(huì)變成鏡子。

　　筆者認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來說——最重要的是，你應(yīng)該用客戶的視角，重建公司的文化。所以，問題雖在城中，答案卻在城外。城中是自己，城外則是客戶。于是，譚小芳為企業(yè)確定了“消費(fèi)者就是老板”的指導(dǎo)原則，這個(gè)原則幫助了許多對(duì)自身發(fā)展戰(zhàn)略迷茫的企業(yè)家。

　　筆者還認(rèn)為，當(dāng)事情進(jìn)展順利的時(shí)候，應(yīng)該多看看窗外，弄明白哪些外在機(jī)緣促成了今天的成就；而不順的時(shí)候，應(yīng)該多照照鏡子，反思自己的問題，而不是把手指向別處。

　　從客戶的視角看營(yíng)銷，做營(yíng)銷——說難難，說易易;但解決的核心都要抓“客戶學(xué)”：

　　1、客戶學(xué)創(chuàng)始人

　　為了準(zhǔn)確把握客戶需求，迪斯尼致力研究“客戶學(xué)”。其目的是了解誰是客戶，他們的起初需求是什么。在這一理念指導(dǎo)下，迪斯尼站在客戶的角度，審視自身每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策。在迪斯尼公司的組織構(gòu)架內(nèi)，準(zhǔn)確把握客戶需求動(dòng)態(tài)的工作，由公司內(nèi)調(diào)查統(tǒng)計(jì)部。信訪部、營(yíng)銷部、工程部、財(cái)務(wù)部和信息中心等部門，分工合作完成。

　　調(diào)查統(tǒng)計(jì)部每年要開展200余項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查和咨詢項(xiàng)目，把研究成果提供給財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部根據(jù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題和可供選擇的方案，找出結(jié)論性意見，以確定新的預(yù)算和投資。營(yíng)銷部重點(diǎn)研究客戶們對(duì)未來娛樂項(xiàng)目的期望、游玩熱點(diǎn)和興趣轉(zhuǎn)移。

　　信息中心存了大量關(guān)于客戶需求和偏好的信息。具體有人口統(tǒng)計(jì)、當(dāng)前市場(chǎng)策略評(píng)估、樂園引力分析、客戶支付偏好、價(jià)格敏感分析和宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)等。其中，最重要的信息是客戶離園時(shí)進(jìn)行的“價(jià)格/價(jià)值”隨機(jī)調(diào)查。正如瓦特迪斯尼先生所強(qiáng)調(diào)的，游園時(shí)光決不能虛度，游園必須物有所值。因?yàn)�，客戶只愿為高質(zhì)量的服務(wù)而付錢。

　　信訪部每年要收到數(shù)以萬計(jì)的客戶來信。信訪部的工作是盡快把有關(guān)信件送到責(zé)任人手中。此外，把客戶意見每周匯總，及時(shí)報(bào)告管理上層，保證顧客投訴得到及時(shí)處理。

　　工程部的責(zé)任是設(shè)計(jì)和開發(fā)新的游玩項(xiàng)目，并確保園區(qū)的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量。例如，客戶等待游樂節(jié)目的排隊(duì)長(zhǎng)度、設(shè)施質(zhì)量狀況、維修記錄、設(shè)備使用率和新型娛樂項(xiàng)目的安裝，其核心問題是客戶的安全性和效率。

　　現(xiàn)場(chǎng)走訪是了解客戶需求最重要的工作。管理上層經(jīng)常到各娛樂項(xiàng)目點(diǎn)上，直接同客戶和員工交談，以期獲取第一手資料，體驗(yàn)客戶的真實(shí)需求。同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)作有誤，及時(shí)加以糾正。

　　研究“客戶學(xué)”的核心是保持和發(fā)揮“迪斯尼樂園”的特色。作為迪斯尼公司的董事長(zhǎng)，埃爾斯先生時(shí)常念叨的話題是：“迪斯尼的特色何在，如何創(chuàng)新和保持活力。”把握客戶需求動(dòng)態(tài)的積極意義在于：其一，及時(shí)掌握客戶的滿意度、價(jià)值評(píng)價(jià)要素和及時(shí)糾偏;其二，支持迪斯尼的創(chuàng)新發(fā)展。從這一點(diǎn)上說恰是客戶的需求偏好的動(dòng)態(tài)變化，促進(jìn)了迪斯尼數(shù)十年的創(chuàng)新發(fā)展。

　　2、客戶學(xué)的出發(fā)點(diǎn)

　　譚小芳認(rèn)為，客戶學(xué)的出發(fā)點(diǎn)無疑應(yīng)該是堅(jiān)守承諾。沃爾瑪對(duì)顧客的承諾是“天天平價(jià)”，它向顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品;他做到了，他成功了!中國(guó)移動(dòng)(ChinaMobile)則向其所有的顧客提供無處不在的無線溝通服務(wù)。他做到了，他成功了!

　　麥當(dāng)勞向消費(fèi)者承諾的是便捷、潔凈的快餐食品服務(wù)，為此，他們制定并嚴(yán)格執(zhí)行苛刻的經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，其中僅其經(jīng)營(yíng)手冊(cè)就長(zhǎng)達(dá)350多頁，控制范圍包括服務(wù)、衛(wèi)生及其他各方面，如麥當(dāng)勞明確規(guī)定每磅肉中的脂肪不超過19%，漢堡包中的洋蔥不得多于0.75盎司，炸薯?xiàng)l的保存時(shí)間為7分鐘，漢堡包不能超過10分鐘，咖啡則為30分鐘，超過保存期的食品必須拋棄。他做到了，他成功了!那么，值得我們旅游業(yè)者深思的是，我們應(yīng)該向客戶承諾些什么?又怎么做到?做到了，怎么堅(jiān)持呢?

　　一個(gè)優(yōu)秀的組織永遠(yuǎn)信守承諾，不惜代價(jià)。皇家飯店的大主廚是皮塔德先生，是奧格威見過的最嚴(yán)厲的人。他那對(duì)又圓又亮的小眼睛卻從來不會(huì)離開他下面的人。一次他無意中聽見奧格威對(duì)一個(gè)侍者說菜單上有一道菜已經(jīng)賣完了，就嚴(yán)厲地責(zé)罵了：“一個(gè)好的廚房必須永遠(yuǎn)尊重菜單對(duì)客人的承諾�！薄暗�是，先生，”奧格威辯解道，“那是烤雞啊，再烤一只雞需要40分鐘�！薄澳汶y道不知道把烤箱調(diào)到六百度，15分鐘就能做成一只烤雞嗎？”“那如果賣完的是需要一整天時(shí)間準(zhǔn)備的烤大米蛙色呢？”“遇到這樣的緊急情況，趕快來告訴我。我會(huì)打電話去其他大餐廳，直到找到菜單上有這道菜的。然后我會(huì)叫你坐計(jì)程車去買回來。

　　2001年“3.15消費(fèi)者日”，焦作市作出了“不讓一位客戶在焦作受委屈”的莊嚴(yán)承諾。之后，市旅游局建立健全了40余項(xiàng)旅游服務(wù)規(guī)章制度公約，實(shí)現(xiàn)了焦作旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并逐步向人性化、個(gè)性化邁進(jìn)。

　　在“2004世界旅游推廣峰會(huì)”上，峰會(huì)組委會(huì)頒發(fā)給焦作市旅游局“卓越客戶服務(wù)獎(jiǎng)”這一被國(guó)際旅游業(yè)認(rèn)可的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2006年世界旅游評(píng)估中心和世界旅游推廣峰會(huì)全球秘書處經(jīng)過五個(gè)月的考察評(píng)估，最終授予焦作“世界杰出旅游服務(wù)品牌”，焦作成為國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)獲此殊榮的城市。

　　目前，“焦作服務(wù)”和“焦作山水”、“焦作現(xiàn)象”一道，已經(jīng)成為焦作三張鮮明的旅游名片，樹立了焦作良好的對(duì)外形象，成為焦作開辟更廣闊旅游市場(chǎng)的銳利武器。

　　云臺(tái)山景區(qū)的案例說明，企業(yè)要說什么，就一定要做什么。說得大，做的也要大;千萬不要像那些劣質(zhì)奶粉廠商那樣，說的`是一套，做的又是一套。

　　筆者遇到過一個(gè)旅行社老總，口口聲聲要做大品牌，大量的資金用在廣告上，知名度在當(dāng)?shù)乜芍^家喻戶曉，可一旦團(tuán)隊(duì)質(zhì)量出現(xiàn)問題要求解決時(shí)，該社從上到下總是百般推脫客戶。這樣的企業(yè)，你還指望他創(chuàng)造品牌嗎?

　　與上面形成巨大反差的案例是——曾有一位消費(fèi)者在云臺(tái)山旅游的過程中出現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)小問題，致電云臺(tái)山之后，得到了熱情的回應(yīng)，后來過年時(shí)竟然收到云臺(tái)山的掛歷及精美禮品。其后，那位消費(fèi)者每每對(duì)親朋好友介紹、推薦云臺(tái)山，并不是沒有理由�？蛻粝蛑車�的朋友推薦景區(qū)或者旅行社，不是因?yàn)閭蚪穑�而是希望朋友得到最佳服�?wù)(產(chǎn)品)。

　　日本企業(yè)界有一個(gè)對(duì)消費(fèi)者的有趣定義——“品牌主”，他們認(rèn)為品牌從來都是消費(fèi)者的，企業(yè)只是“借”來維護(hù)、代為保管而已。譚小芳將這個(gè)概念引入客戶學(xué)，我們認(rèn)為，研究客戶，服務(wù)客戶還都不夠，我們要將客戶看成品牌主。

　　日本人說消費(fèi)者是品牌主，他們可以把“光榮與夢(mèng)想”借給某個(gè)企業(yè)，也可以輕易地拿回，而是否尊重消費(fèi)者是一個(gè)很重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。但每一個(gè)營(yíng)銷人都曉得——尊重，是一個(gè)說起來容易，做起來難的問題。

　　那么，我們?nèi)绾巫鹬乜蛻裟?請(qǐng)看下面的案例:

　　泰國(guó)的東方飯店因細(xì)節(jié)服務(wù)征服專家。著名旅游經(jīng)濟(jì)和管理專家魏小安一行6人入住飯店之后徑直走到大堂酒吧，發(fā)現(xiàn)已有6個(gè)人的座位擺好，而旁邊全是5個(gè)人的座位。第二天，他發(fā)現(xiàn)，另外7個(gè)人到酒吧，酒吧里又一下子擺上了7個(gè)人的座位。從下車到進(jìn)門再到酒吧，短短一兩分鐘時(shí)間，座位卻調(diào)整得如此之快，原來門僮和酒吧服務(wù)人員之間通過手勢(shì)配合完成。這個(gè)細(xì)節(jié)讓魏小安感慨良多：是客戶服務(wù)讓東方飯店如此出名。

　　別的國(guó)家的企業(yè)竟然將自己的消費(fèi)者研究成了一門學(xué)問：客戶學(xué)，我們企業(yè)界更要深思——到底有多少企業(yè)真正尊重客戶?這或許是一個(gè)過于敏感和露骨的問題，卻是需要面對(duì)和反思的。消費(fèi)尊重，不是一句空洞的口號(hào)，它是需要企業(yè)家懷著一顆敬畏之心去服務(wù)客戶。

管理故事10

　　很多國(guó)家的火箭發(fā)射時(shí)，很多采用了捆綁式助推器，而且他們的容量是一定的，不是為了設(shè)立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況制約。

　　接下來的故事是關(guān)于馬屁股的：美國(guó)人用的火箭發(fā)射器最后要通過火車運(yùn)送，而活動(dòng)運(yùn)送過程中要通過一些隧道，這些隧道是根據(jù)軌道的寬度決定的；這些軌道寬度是1435毫米（四點(diǎn)八五英尺），顯然這些數(shù)字有點(diǎn)奇怪，不是1000毫米或者是20xx毫米，更沒有考慮到后期的應(yīng)用。

　　為什么呢？

　　原來，火車的軌道寬度在全世界很多地方是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而這些標(biāo)準(zhǔn)是由英國(guó)人設(shè)計(jì)的；英國(guó)人當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)火車軌道又是延續(xù)了當(dāng)時(shí)英國(guó)的電車軌道，這個(gè)奇怪的有整有零的1435毫米正是電車的軌道寬度；而最先造電車的人也造馬車，電車軌道寬度是根據(jù)馬車寬度來的；故事進(jìn)一步發(fā)展，發(fā)現(xiàn)馬車輪子的寬度是根據(jù)當(dāng)時(shí)馬路上車轍距離來設(shè)定的，所有的這些都是延續(xù)了古代羅馬的戰(zhàn)車標(biāo)準(zhǔn)，而羅馬的戰(zhàn)車寬度是根據(jù)拉著戰(zhàn)車的兩匹馬，他們的屁股來算定。

　　這個(gè)故事告訴我們：

　　1、選擇大于努力，如果火箭助推器用其他運(yùn)輸工具，就不會(huì)受到這些限制；

　　2、世界上沒有變化的只有“變化”兩個(gè)字，標(biāo)準(zhǔn)也有時(shí)間限制；

　　3、凡事都是有聯(lián)系的，我們可以在原有基礎(chǔ)上發(fā)展和改善。

　　從這個(gè)故事，再反觀企業(yè)管理時(shí)，很多人都會(huì)提到“執(zhí)行力”三字，而由執(zhí)行力引發(fā)的一系列問題能寫成一本“十萬個(gè)為什么”，到底執(zhí)行力問題是源于什么呢？

　　一、存在的企業(yè)執(zhí)行力問題源于誰？

　　時(shí)下最流行的一句話是：“沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力！”

　　這個(gè)道理作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然有很深體會(huì)，但很多人想尋找一種靈丹妙藥想治好自己團(tuán)隊(duì)中存在的“執(zhí)行不力”病，并沒有想到這些問題的`更深層次的原因，也顯示出當(dāng)下很多企業(yè)所面臨的問題：

　　1、高層管理者沒有以身作則，令行禁止，導(dǎo)致企業(yè)制度和政策“走樣”，經(jīng)過中層管理的“加工”，基層人員的工作和預(yù)想的大相徑庭；

　　2、高層管理以目標(biāo)管理為主，設(shè)定期限和目標(biāo)，而又出于中國(guó)特色的基本情況，他們只要結(jié)果不要過程，最后使得目標(biāo)管理只在接近期限的幾天內(nèi)有效，豈不知多數(shù)時(shí)間的“懶散”導(dǎo)致最后幾天的效率也是打了折的；

　　3、當(dāng)政策出臺(tái)而沒有立即檢查時(shí)，對(duì)于檢查沒有獎(jiǎng)罰時(shí)，基層的執(zhí)行力往往受到誤導(dǎo)，“執(zhí)行力”變成口頭和書面的“空談”；

　　4、等事情發(fā)展到了一定地步，高層管理者醒悟時(shí)，開始大刀闊斧的整頓，重新樹立標(biāo)準(zhǔn)，基層穩(wěn)定性受到考驗(yàn)，原有的慣性也會(huì)促使新體系妥協(xié)，等待一段密集的強(qiáng)化后，才能走到正軌；

　　5、更有一些管理者，在公司貼滿標(biāo)語，希望所謂的“企業(yè)文化”能拯救所有員工的執(zhí)行力，但是做出來的行為，還是原地踏步

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　　總之，執(zhí)行不力最終還是取決于領(lǐng)導(dǎo)者的導(dǎo)向。

　　例如：當(dāng)日產(chǎn)汽車業(yè)績(jī)下滑時(shí)，日本人請(qǐng)來了法國(guó)人科恩，在科恩消減成本和改造企業(yè)軟件“企業(yè)文化”時(shí)，受到的阻力是空前的，曾一度造成數(shù)以萬計(jì)的人失業(yè)，但是科恩堅(jiān)信自己的方向是正確的，頂住了壓力，而原來存在日產(chǎn)公司內(nèi)部那些主管們的一些“陋習(xí)”—升任主管后就開始喜歡打高爾夫—也因科恩的上任一掃而光，隨之執(zhí)行力也開始走向正軌，最終他締造了日本經(jīng)濟(jì)界的神話。

　　還有一個(gè)例子也可以說明，歐美的企業(yè)如果出現(xiàn)年度巨虧，董事會(huì)首先第一個(gè)會(huì)“想到”這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，不管他是不是創(chuàng)建者，都會(huì)采取行動(dòng)，蘋果公司和史蒂夫。喬布斯的“淵源”就是很好的例子。

　　二、企業(yè)的執(zhí)行力需要選擇、改善還是補(bǔ)救？

　　源頭出現(xiàn)了，接下來就是解決問題，該是選擇新的企業(yè)執(zhí)行力還是改善原有的，或做一些補(bǔ)救措施呢？

　　第一、執(zhí)行力需要在選擇人的時(shí)候，做出正確的抉擇。

管理故事11

　　曾經(jīng)看過一電視節(jié)目，幾名頂尖的按摩高手各自來按摩狗，希望將它們催眠。

　　按摩師們用出全身手段，有的按頭，有的撫脖，有的摸肚。養(yǎng)狗專家最后指點(diǎn)說，狗的頭部非常敏感，如果按摩頭部的話，只會(huì)讓它越來越清醒，越來越警覺。如果按摩脖子以下部位則可以讓它感覺很舒適和放松。

　　按摩人的高手不一定能按摩得了狗，在于人和狗有很多區(qū)別。

　　所以營(yíng)銷也是這般。

　　成功的營(yíng)銷人不外乎兩種，一種是一生只做一行業(yè)，把一個(gè)行業(yè)運(yùn)作得非常成功；另外一種是不論做什么行業(yè)都取得一定成功。

　　第一種在各個(gè)行業(yè)里都有很多，但是第二種的人卻比較難得。

　　在某個(gè)業(yè)界非常頂尖的好手換了一個(gè)行業(yè)，卻無法再造輝煌。分析原因，在于沒有因時(shí)而變，生搬硬套過去的'模式太多了，所以很容易就遇見瓶頸，無法突破。

　　其實(shí)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)固然重要，但是更重要的一點(diǎn)是善于發(fā)現(xiàn)行業(yè)中的秘訣所在，在一個(gè)行業(yè)中成功，是因?yàn)槟阍��?jīng)發(fā)現(xiàn)過這個(gè)行業(yè)中的敏感部位和愉悅部位。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。

　　所以也有許多營(yíng)銷高手可以在很多行業(yè)里如魚得水，并非完全因?yàn)樗�的�?jīng)驗(yàn)豐富，而是因?yàn)樗�善于用豐富的經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)他所從事的新行業(yè)里的營(yíng)銷軟肋所在，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷亮點(diǎn)所在。

　　有了這樣的感觸，其實(shí)，換一個(gè)行業(yè)不難。

　　尤其是在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，許多企業(yè)要求員工執(zhí)行保密協(xié)議的情況下，換一個(gè)行業(yè)，再創(chuàng)造一個(gè)輝煌，似乎更具有實(shí)戰(zhàn)意義。

管理故事12

　　一只四處漂泊的老鼠在佛塔頂上安了家。 佛塔里的生活實(shí)在是幸福極了，它既可以在各層之間隨意穿越，又可以享受到豐富的供品。它甚至還享有別人所無法想象的特權(quán)，那些不為人知的秘笈，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時(shí)，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。每當(dāng)善男信女們燒香叩頭的時(shí)候，這只老鼠總是看著那令人陶醉的煙氣，慢慢升起，它猛抽著鼻子，心中暗笑：“可笑的人類，膝蓋竟然這樣柔軟，說跪就跪下了！”有一天，一只餓極了的野貓闖了進(jìn)來，它一把將老鼠抓住�！澳悴荒艹晕�！你應(yīng)該向我跪拜！我代表著佛！”這位高貴的俘虜抗道�！叭藗兿蚰愎虬�，只是因?yàn)槟闼�占的位置，不是因�(yàn)槟悖　币柏堊I諷道，然后，它像掰開一個(gè)漢堡包那樣把老鼠掰成了兩半。

　　“人們向你跪拜，只是因?yàn)槟闼�占的位置，不是因�(yàn)槟�！”很有寓意�?一句話，給所有管理者很好的警示。從中悟到幾點(diǎn)：

　　1、最成功的管理者，不是在位的時(shí)候受多少人尊敬，而是當(dāng)他不在位時(shí)，還同樣受人尊敬。做管理的一定要塑造自己的人格魅力，用人格魅力去感染人。

　　2、不要嫌棄那些向你頂禮膜拜的人，說他們低下；沒有他們的低下，就沒有你的尊貴。

　　3、放棄不必要的高貴，回到群眾當(dāng)中，回去才可能厚德載物，最好的領(lǐng)導(dǎo)者，不是站在上方指揮，而是處在下方觀看并提供支持。

　　4、張揚(yáng)就要付出代價(jià)，不想付出代價(jià)，那就不要太張揚(yáng)�！案咛幉粍俸�”，身居高位更要如履薄冰。

　　5、重點(diǎn)是把事情做好，不是誰得了權(quán)位。不要貪圖美名，要懂得務(wù)實(shí)。

管理故事13

　　這段時(shí)間，各個(gè)年級(jí)都喜歡建一個(gè)QQ班群，有的班群高達(dá)五個(gè)。我姐姐那一班就不例外，建了五個(gè)群。有肖泳僑建的，余嘉池建的，黃艷珊、吳志偉和盧麗雯建的。一天，我偷偷地上了姐姐的Q，一看班群，管理員大多都是班長(zhǎng)黃詩彤當(dāng)?shù)摹?/p>

　　這是為什么呢？我直到前幾天才解開。

　　上個(gè)星期天，就是十一月三十日，做完作業(yè)后，我像往常一樣打開電腦來上Q，因?yàn)槲抑�道姐姐的Q的密碼，也幫她掛了。一登錄她的Q，就有一大推班群在吵。我只好關(guān)了她的Q。關(guān)了她的Q后，我看看自己的Q，發(fā)現(xiàn)余嘉池當(dāng)了QQ會(huì)員。我對(duì)他說：“池，當(dāng)會(huì)員了，建個(gè)群啦！”他回答道：“好！我不會(huì)那么土，建個(gè)班群，我建個(gè)員峰小學(xué)群，我讓你當(dāng)管理員�！蔽耶�(dāng)時(shí)大喜，終于能當(dāng)管理員了。然后，我就不斷地加人，做個(gè)盡職的管理員。但是整個(gè)校群只有一個(gè)管理員，這是不行的嘛！后來，余嘉池又讓吳志偉當(dāng)管理員。漸漸地，過去了幾天，校群十分冷淡。全校有六百多人，校群只有一百多人，怎么行呢？而我該加的人也已經(jīng)加了，怎么辦？怎么辦？不加人我的'管理員會(huì)泡湯的。我索性把我認(rèn)識(shí)的現(xiàn)在已經(jīng)上初中、以前在員峰小學(xué)上學(xué)的人全都加進(jìn)來。但是人數(shù)還是一百多人，怎么辦？這是，黃詩彤趁熱打鐵，說自己有五二班的人的Q號(hào)，于是余嘉池就讓了她當(dāng)管理員�？墒�，黃詩彤并沒有加五二班的人進(jìn)來，而是一直當(dāng)著管理員，霸著員峰小學(xué)群管理員的位置。而我已經(jīng)完全沒人加了。過了不久，我的管理員位置也泡湯了。但是余嘉池并沒有去管黃詩彤有沒有加。也就是這樣，黃詩彤一直霸住管理員的位置，我被趕出了管理員的行列，現(xiàn)在管理員是黃詩彤、吳志偉和簡(jiǎn)學(xué)成，全是余嘉池那一班的。

　　而我也知道，黃詩彤為什么能當(dāng)那么多群的管理員了……

管理故事14

　　一次旅行遇到了一個(gè)三十歲左右的小伙子，相貌大方，思維清晰，有上進(jìn)心。我喜歡和這類人聊天，我們聊得很隨便，他的一句話讓我認(rèn)真了。

　　他說：“我以前誰都相信，我現(xiàn)在誰都不相信，只相信我自己�！�

　　我看著他，想了想，摸著他的衣服袖子，問他：“這是什么？”

　　他看著我，不太情愿地回答我：“布。”

　　我看著他，對(duì)他說：“不是布，是鐵皮�！�

　　我任然摸著他的衣服袖子，問他：“這是什么？”

　　他還是回答我：“布�！�

　　我還是對(duì)他說：“鐵皮�！�

　　我依舊摸著他的衣服袖子，問他：“這是什么？”

　　他看著我，一臉茫然地說：“布�！�

　　我對(duì)他說：“你堅(jiān)持說這是布，不相信這是鐵皮，是因?yàn)槟阒�道這是布，所以你相信你自己。如果你不知道這是布，你就有可能相信我的話，認(rèn)為這就是鐵皮；如果你不知道這是布，而且我們兩個(gè)關(guān)系又很好，你一定會(huì)相信我的話，這就是鐵皮；但是，如果你的爸爸又說這是銅皮，你又會(huì)相信你的爸爸，因?yàn)樗�和你最親，不會(huì)騙你�！�

　　他聽到這里回答我：“嗯，我明白了。不是相信不相信一個(gè)人，而是知道不知道事物的本質(zhì)。如果知道事物的本質(zhì)，會(huì)有自信，也就沒有了相信誰與不相信誰的這個(gè)話題�！�

　　“聰明，說到了問題的本質(zhì)。”

　　相信誰與不相信誰靠的是什么？靠的是自己對(duì)事物的'了解。人有時(shí)候?qū)κ挛锊涣私鈺r(shí)就會(huì)相信一個(gè)人，靠的是對(duì)一個(gè)人的信任，越信任誰就越相信他，而非事物的本身。比如在企業(yè)里，面對(duì)復(fù)雜的問題，在得不出真確與錯(cuò)誤的時(shí)候，就容易出現(xiàn)相信誰，誰的話就是對(duì)的，而非真理本身。

　　在企業(yè)里有一種情況值得警惕：有一種人表面上知道的東西很多，按道理應(yīng)該相信他。但是他所知道的東西都不是他知道的東西，而是書上寫的或者別人說的東西，這些東西誰對(duì)誰錯(cuò)？他本人并不一定知道，但他會(huì)誤以為這些東西是對(duì)的，有時(shí)候還會(huì)很自信。例如上面所說的故事，這個(gè)小伙子如果不知道衣服是布做的，而且相信他爸爸的話，就會(huì)很自信的認(rèn)為衣服是銅皮做的。信任這個(gè)小伙子的人就容易相信這個(gè)小伙子的話，衣服是銅皮做的。在企業(yè)里這種現(xiàn)象是常見的現(xiàn)象，只不過是人們沒有細(xì)想而已。

　　所以，相信一個(gè)人的“話”，首先要有區(qū)分這個(gè)人“話”的能力；相信一個(gè)人，首先要知道這個(gè)人的能力；信任一個(gè)人，首先要知道這個(gè)人的人品。在不了解一個(gè)人的能力和人品之前還是“疑”著用好，就是我們常用的方法：“試用期”。最后對(duì)他是否信任，靠的就是“試用期”。

管理故事15

　　1、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)

　　管理者應(yīng)具備哪些能力的小故事三則 有兩個(gè)企業(yè)都想在某郊區(qū)投資地產(chǎn)，就各派了專員前去調(diào)查那里的情況。結(jié)果甲企業(yè)的專員在考察之后，向公司報(bào)告說：“那里人口稀少，房產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)渺茫，房子修好了也沒有人來住�！倍�乙企業(yè)的人則在考察之后，向公司報(bào)告說，“該地雖然人口稀少，但環(huán)境幽雅，人們厭倦了城市的喧囂，定會(huì)喜歡在那里置業(yè)生活�！惫�然不出乙專員的所料，隨著城市包圍農(nóng)村，城里人越來越向往農(nóng)村生活，尤其是一些農(nóng)家樂，辦得更是如火如荼。所以乙企業(yè)的投資是明智的`。

　　一個(gè)鼠目寸光，只看見眼前事物的表象，那么他的動(dòng)作很可能都是短期行為；一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚，眼光放得很長(zhǎng)遠(yuǎn)，就能使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。真正有所成就的人，必須學(xué)會(huì)思考，而不要因循舊制。

　　2、明智的一厘米

　　撐桿跳名將布勃卡有個(gè)綽號(hào)“一厘米王”。因?yàn)樵谥卮蟊荣愔�，他幾乎每次都能刷新自己保持的紀(jì)錄，將之提高一厘米。

　　巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)前，有人披露出其中的奧秘，此公訓(xùn)練時(shí)經(jīng)常越過6、25米的高度，但在正式比賽中他從不拿出真本事，而是一厘米一厘米地提高自己的紀(jì)錄。因?yàn)樗�與贊助人和運(yùn)動(dòng)會(huì)組織者有約，每破一次紀(jì)錄可得75萬美元的獎(jiǎng)金，所以大幅度提高成績(jī)是不明智的。

　　布勃卡如此這般，稱雄多年。當(dāng)然，他的聰明是以實(shí)力為基礎(chǔ)的。

　　有時(shí)候，可持續(xù)發(fā)展比一下子就到達(dá)頂峰要明智、經(jīng)濟(jì)得多。在努力向上的同時(shí)，留點(diǎn)余地給明天，未嘗不是一個(gè)明智之舉。

　　3、兩個(gè)老婆

　　從前，有個(gè)人去拜訪多年沒見的好友，發(fā)現(xiàn)好友竟然已娶兩房，兩個(gè)老婆長(zhǎng)相與身份、地位相差極大，就忍不住問其原因。好友回答說：“長(zhǎng)得漂亮的是李員外的千金，總以為漂亮所以舉止傲慢，可是我卻不認(rèn)為她多漂亮，所以讓她干粗活；另一個(gè)黑黑的是街頭賣燒餅的女兒，從小凡事都很謙虛，我卻不認(rèn)為她丑，就讓她管錢財(cái)�！�

　　對(duì)人才的甄別，應(yīng)從本質(zhì)上去認(rèn)識(shí)。這樣，你才不會(huì)錯(cuò)失千里馬，誤把朽木當(dāng)塊寶。

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