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運營管理部部門職責(zé)
運營管理部部門職責(zé)1
職責(zé):
1、協(xié)助運營主管處理日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析,處理店鋪管理等日常事宜;
2、協(xié)助運營主管處理官方大促等一系列報名和活動策劃工作;
3、具備較高的工作配合度和責(zé)任心,能積極協(xié)助運營主管處理店鋪各項工作;
4、完成上級交辦的其他事項
5、日常店鋪的'數(shù)據(jù)維護
任職要求:
1.熱愛電商行業(yè);
2.敢于挑戰(zhàn)自我,對電子商務(wù)發(fā)展有清晰的認(rèn)識,有創(chuàng)新意識;
3.有天貓運營推廣策劃經(jīng)驗者優(yōu)先
5.團隊合作意識強,善于溝通,善于發(fā)現(xiàn)和解決問題,誠實敬業(yè),能承受一定的工作壓力
運營管理部部門職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)收集市場信息,上報市場動態(tài);
2、負(fù)責(zé)市場服務(wù)商渠道的開拓和維護工作;
3、負(fù)責(zé)線下客戶的開拓和維護工作;
4、完成個人業(yè)務(wù)考核;
5、負(fù)責(zé)項目的`相關(guān)資料收集,并在公司安排下與運營商落地人員交流;
6、完成部門主管交辦的其他工作。
運營管理部部門職責(zé)3
1、主持市場拓展部的全面工作,對企業(yè)市場拓展工作負(fù)責(zé);
2、主持編制部門工作計劃,組織部門人員按計劃實施;
3、檢查計劃執(zhí)行情況,確保計劃的全面落實;
4、負(fù)責(zé)編制市場拓展方案,負(fù)責(zé)匯總市場信息,進行項目綜合分析,拿出項目拓展可行性建議;
5、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位聯(lián)系,鞏固、擴大客戶資源;
6、負(fù)責(zé)組織項目拓展整體控制;
7、負(fù)責(zé)服務(wù)商合同談判、簽訂;
8、負(fù)責(zé)收集、匯總項目管理信息,建立項目信息庫,協(xié)議商戶進行后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入;
9、負(fù)責(zé)利用本部門資源,跟蹤項目實施情況,做出項目綜合評價,負(fù)責(zé)對本部門人員進行管理與考核;
10、負(fù)責(zé)對運營商對口管理;
11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
運營管理部部門職責(zé)4
1、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程。
2、策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。
3、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;
4、制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施。
5、制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成。
6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍。
7、負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的`擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。
8、經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進行調(diào)查,定期進行優(yōu)秀評比,認(rèn)真維護商場的經(jīng)營秩序,對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。
9、不斷發(fā)展新的廣告位,提高廣告牌的利用率。
10、嚴(yán)格控制各種費用的開支,降低經(jīng)營成本,確保賣場購物環(huán)境良好。
11、商務(wù)拓展與合作:與其他商場、運營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴,協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成。
12、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要,合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,合理配置人力資源,開發(fā)和培養(yǎng)員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
13、配合市場活動,帶動公司的人氣擴展、公司品牌,能利用自身資源開展對外合作。
14、組織進行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。策劃推進及組織協(xié)調(diào)運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整。
15、完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。
運營管理部部門職責(zé)5
職責(zé):
1、配合上級完成天貓?zhí)詫毜赇伒娜粘_\營維護,推廣,以達成公司的銷售目標(biāo)。
2、協(xié)助上級策劃并申報淘寶活動,協(xié)助執(zhí)行活動方案,配合相關(guān)部門做好日常的.店鋪相關(guān)工作。
3、店鋪商品上下架,頁面更新維護;關(guān)注店鋪及行業(yè)數(shù)據(jù)動態(tài)。
4、通過各種線上營銷工具應(yīng)用的投放和優(yōu)化,有效運營及推廣,提高平臺流量、點擊率和轉(zhuǎn)化率。
5、完成上級交代的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上運營助理相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、熟悉淘寶天貓賣家后臺、交易規(guī)則、裝修設(shè)置、產(chǎn)品發(fā)布、關(guān)鍵詞優(yōu)化、活動報名等
3、思維活躍,敏捷,創(chuàng)新意識強,學(xué)習(xí)能力強,注重團隊合作。
4、熱愛電子商務(wù)工作,有天貓/淘寶運營相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、有強烈的學(xué)習(xí)欲望,性格開朗擅于表達自己的想法。
6、做事主動,學(xué)習(xí)能力突出,執(zhí)行力強,工作細(xì)心。
運營管理部部門職責(zé)6
(一)運營主管工作職責(zé):
1、每天認(rèn)真按巡場的要求巡視樓層,做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。
2、每天都必須和廠家負(fù)責(zé)人及營業(yè)員
交流、溝通,促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經(jīng)營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息,記錄整理后,連同自己的想法,一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、配合運營經(jīng)理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及等工作。
4、接待好商戶和售后服務(wù)的投訴客戶,作好詳細(xì)記錄,能處理的及時處理,一時不能處理的,講明理由,移交售后服務(wù)部,并配合好售后部門進行處理。
5、參與業(yè)務(wù)分析會,配合企劃和售后服務(wù)部門的活動。
6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系,確保樓層平穩(wěn)運營。
7、配合招商部工作,按時、足額地收繳場地租金等各項費用。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
(二)運營經(jīng)理工作職責(zé):
1、制定商場運營管理的相關(guān)規(guī)章制度,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)(簽訂租賃協(xié)議,收取質(zhì)保金等)。協(xié)助新進商戶進場及裝修手續(xù)辦理等工作。
3、做好經(jīng)營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽,確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經(jīng)營戶的真實想法和要求,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
4、處理好相關(guān)顧客廠商和售后服務(wù)等各種問題。
5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。
6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作,及時協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。
7、負(fù)責(zé)巡檢商場環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)、商場標(biāo)識牌等工作。
8、開好業(yè)務(wù)分析會,在自身學(xué)習(xí)、提升的.基礎(chǔ)上,帶好運營主管。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(三)運營副總工作職責(zé):
1、具體負(fù)責(zé)商場服務(wù)、安全、運營等各項管理工作。
2、了解同行業(yè)市場情況,進行系統(tǒng)分析,及時向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況,并提出改進建議。
3、解決商場內(nèi)重大顧客投訴,并按公司有關(guān)規(guī)定及時處理。
4、協(xié)助日常招商工作,挖掘潛在商戶,提高招租率。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場各類商業(yè)活動,以提升商場的客流量、成交量。
6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的推廣方案,保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。
7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度,監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務(wù)等情況。
8、協(xié)調(diào)公司與各商戶友好合作關(guān)系,對商戶提出的意見或者建議制定整改措施,及時匯報總經(jīng)理。
9、結(jié)合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施,在不影響商場整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟效益。
運營管理部部門職責(zé)7
1、提出具體工作目標(biāo)。(包括公司長期發(fā)展目標(biāo)的制訂,戰(zhàn)略方向的確定和短期目標(biāo)的制訂)。
2、制訂實現(xiàn)目標(biāo)的具體手段和辦法。
3、明確實現(xiàn)分目標(biāo)的實施計劃。確定實現(xiàn)分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人,并共同商討,列出目標(biāo)實現(xiàn)時間表,明確實施步驟及實施人、實現(xiàn)時間段等。
4、實施跟蹤。對實施過程中出現(xiàn)的具體問題,應(yīng)由該分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人提出,交營運部分管人共同商討,確定最終解決問題的手段。
5、過程監(jiān)督。對實施過程中出現(xiàn)的具體問題,該分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人不能執(zhí)行或偏差較大而不主動反映的.,營運部可行使其監(jiān)督權(quán)力,指出存在的具體問題,督促并協(xié)助解決該項目的具體問題。
6、總結(jié)改進。在計劃時間內(nèi)完成具體目標(biāo)后,對目標(biāo)完成情況進行總結(jié),并分析其間出現(xiàn)的問題,商討改進辦法,并作進一步完善。
運營管理部部門職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)抓好運營部規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)為重大項目提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。
3、管理協(xié)調(diào)運營部工作,確保公司運營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報總經(jīng)理裁決。
4、負(fù)責(zé)組織制定運營部責(zé)任制考核制度和考核工作實施細(xì)則,按月考核評分及時公布。
5、主持運營部總體設(shè)計方案,負(fù)責(zé)運營部經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實施。
6、密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢,評估重大信息技術(shù)的影響,為公司引進先進信息技術(shù)提出意見和建議。
7、負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率并對存在的'問題加以處理,定期聽取直接下級述職,并做出工作評定。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9、負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,建立有效的團隊協(xié)作機制;
11、維持并開拓各方面的外部關(guān)系;管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效;
12、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
運營管理部部門職責(zé)9
歲月荏苒,時光如梭,忙碌中轉(zhuǎn)眼又到年末,本著回顧過去,總結(jié)經(jīng)驗,找出不足,充實自我的態(tài)度,我無時無刻都在鞭策著自己,勤勤懇懇做事,扎扎實實做人,對工作無怨無悔,從不推諉,對自己嚴(yán)格要求,團結(jié)同事,以身作則,揚長避短,更好地做好本職工作。自進入公司至今,從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,工作中我領(lǐng)會了責(zé)任與嚴(yán)謹(jǐn),生活中我感受到了這個大家庭帶給我的關(guān)愛和溫暖,繁忙并充實是我對本年度工作最深的體會,F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié):
自進入公司,我便一直從事資料員工作,主要負(fù)責(zé):
負(fù)責(zé)工程項目資料、圖紙等檔案的收集、管理:
1、負(fù)責(zé)工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作:在收到工程圖紙并進行登記以后,按規(guī)定向有關(guān)單位、部門和人員簽發(fā),由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項目圖紙,且每一項目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙,其中至少一套圖紙有設(shè)計單位圖紙專用章?⒐D采用散裝方式折疊,按資料目錄的順序,對工程圖紙進行分類管理。
2、收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會議紀(jì)要等資料并歸檔:負(fù)責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項目文件資料的登記、分辦、簽收、傳遞、立卷、歸檔等工作。負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作,注意保密的原則。來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時登記臺帳,查看文件資料的內(nèi)容和性質(zhì),準(zhǔn)確及時遞交項目經(jīng)理批閱,并及時送有關(guān)部門辦理。確保設(shè)計變更、洽商的完整性,要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù),所接收到的設(shè)計變更、洽商,須經(jīng)各方簽字確認(rèn),并加蓋公章。設(shè)計變更(包括圖紙會審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件,無法取得原件的,詳細(xì)備注,并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作,確保管理目標(biāo)的全面實現(xiàn)。
參加分部分項工程的驗收工作:
1、負(fù)責(zé)備案資料的填寫、會簽、整理、報送、歸檔:負(fù)責(zé)工程備案管理,實現(xiàn)對竣工驗收相關(guān)指標(biāo)(包括質(zhì)量資料審查記錄、單位工程綜合驗收記錄)作備案處理。對樁基工程、基礎(chǔ)工程、主體工程、結(jié)構(gòu)工程備案資料核查。嚴(yán)格遵守資料整編要求,符合分類方案、編碼規(guī)則,資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。
2、根據(jù)現(xiàn)場實際情況進行施工資料的編制、管理,做到完整、及時,與工程進度同步:對形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗收資料,按施工順序進行整理歸檔,保證施工資料的真實性、完整性、有效性。
3、按時向公司檔案室移交:在工程竣工后,負(fù)責(zé)將文件資料、工程資料立卷移交公司。文件材料移交與歸檔時,應(yīng)有歸檔文件材料交接表,交接雙方必須根據(jù)移交目錄清點核對,履行簽字手續(xù)。移交目錄一式二份,雙方各持一份。
4、負(fù)責(zé)向市城建檔案館的檔案移交工作:提請城建檔案館對列入城建檔案館接收范圍的工程檔案進行預(yù)驗收,取得《建設(shè)工程竣工檔案預(yù)驗收意見》,在竣工驗收后將工程檔案移交城建檔案館。
負(fù)責(zé)工程項目的內(nèi)業(yè)管理工作:
1、負(fù)責(zé)工程項目的內(nèi)業(yè)管理工作:匯總各種內(nèi)業(yè)資料,及時準(zhǔn)確統(tǒng)計,登記臺帳,報表按要求上報。對已完成工程的資料進行及時的收集和整理,確保工程項目的順利進行。
2、嚴(yán)格履行借閱手續(xù):應(yīng)建立建完善的關(guān)于文件及資料的收集、分類、整理、保存、傳閱、借閱、查閱等制度,嚴(yán)格按照規(guī)定的程序辦理,避免文件資料的丟失和損壞。在工作中,收文應(yīng)記錄文件名、文件摘要、發(fā)放部門、文件編號、收文日期、收文人員應(yīng)簽字;借閱或傳閱應(yīng)注明借閱或傳閱的日期,借閱人名,傳閱責(zé)任人,傳閱范圍及期限,借閱或傳閱人應(yīng)當(dāng)簽字認(rèn)可,到期應(yīng)及時歸還;借閱或傳閱文件借(傳)出后,應(yīng)在文件夾的內(nèi)附目錄中做上標(biāo)記。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工進度的統(tǒng)計,記錄隱蔽驗收、混凝土澆筑和各節(jié)點工期完成時間,并定期匯總上報至工程部,方便領(lǐng)導(dǎo)查閱及進行施工調(diào)整。負(fù)責(zé)施工中影像資料的收集整理工作,根據(jù)影像內(nèi)容進行分類篩選歸檔。
資料工作看似輕松,實則細(xì)碎繁瑣,能夠真正做好并不容易。公路工程內(nèi)業(yè)資料是直接反映施工過程工程質(zhì)量控制的重要載體,是日后公路通車運營管理的重要依據(jù),施工階段的內(nèi)業(yè)資料整理是當(dāng)前公路工程施工管理的一項重要內(nèi)容,也是反映公路工程施工管理水平的主要方面。內(nèi)業(yè)資料的管理和工程外業(yè)的管理一樣,都是工程施工管理的重要組成部分,要真正提高內(nèi)業(yè)管理水平,實現(xiàn)內(nèi)、外業(yè)同步,做到內(nèi)業(yè)資料邊整理邊歸檔的目的,就要針對工程內(nèi)業(yè)資料的特點提高重視程度,提高內(nèi)業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),切實做到在內(nèi)業(yè)資料管理中的全、準(zhǔn)、嚴(yán)。全就是在內(nèi)業(yè)資料齊全上下功夫,做到文件、資料項目齊全,不出現(xiàn)缺少文件和頻率不足等現(xiàn)象。準(zhǔn)就是在內(nèi)業(yè)資料整理上嚴(yán)把準(zhǔn)確關(guān),確保資料填寫的內(nèi)容和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,經(jīng)得起推敲和檢查。嚴(yán)就是在內(nèi)業(yè)資料格式和組卷上,嚴(yán)把審查關(guān),不合格的內(nèi)業(yè)資料嚴(yán)禁進入工程檔案室。
1、未能給自己一個明確的定位,認(rèn)為資料員只是收集整理資料,對于能不能交檔,自己毫無概念。與其他部門的溝通交流較少,不能及時的配合項目部其他部門的工作。
2、工程實施過程中,未能及時結(jié)合現(xiàn)場,資料編制與現(xiàn)場實
際施工較為滯后,未能如實反映現(xiàn)場實際情況,平時不重視內(nèi)業(yè)資料的.管理,沒能正確認(rèn)識到工程資料的重要性,且對內(nèi)業(yè)資料的整理階段性的進行,只整不理,導(dǎo)致內(nèi)業(yè)資料邏輯性、數(shù)據(jù)性錯誤百出。
3、剛出校門,對工程資料業(yè)務(wù)不熟悉,對整體施工概念不了解,工作責(zé)任心較差,好高騖遠,實際動手能力較差,導(dǎo)致內(nèi)業(yè)資料整理中的重復(fù)返工現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn);未能加強自身學(xué)習(xí),認(rèn)為學(xué)會了資料軟件的使用,就是學(xué)會了工程資料的編制。
1、明確職責(zé)、協(xié)調(diào)配合
根據(jù)工地項目部應(yīng)制定資料、文件管理制度,明確內(nèi)業(yè)資料的管理目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上,明確自身工作職責(zé),給自己一個正確的定位,加強工程資料檔案的管理工作,定期檢查內(nèi)業(yè)資料的整理,提交工程竣工文件資料,對各類文件的收發(fā)建立明確的臺賬,業(yè)務(wù)水平有待提高。
2、加強自身檢查,規(guī)范檔案管理
在編制施工資料的過程中,結(jié)合現(xiàn)場及相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn),定期按照內(nèi)業(yè)資料、文件管理的統(tǒng)一要求,對文件資料整理的及時性、準(zhǔn)確性、完整性和外觀質(zhì)量等方面進行檢查評價,發(fā)現(xiàn)問題及時提示和整改,不斷規(guī)范管理。
3、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提高管理水平
公路工程內(nèi)業(yè)管理是一項專業(yè)性較強的技術(shù)工作,在即將到來新的一年,我將不斷加強自身學(xué)習(xí),不斷汲取內(nèi)業(yè)檔案管理的新知識,改進工作方法,以提高自身業(yè)務(wù)水平,整理一套屬于自己的施工資料編制體系,盡快成長起來,獨擋一面。
在這一年中,通過上級部門的多次檢查和驗收,在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我們指明了改進方向,也相應(yīng)的督促和提高了資料管理工作的整體水平,同時還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責(zé)任感,及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足,但瑕不掩瑜,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展要求,爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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運營管理部工作職能(集合)02-06
品質(zhì)管理部職責(zé)06-11
資產(chǎn)管理部職責(zé)11-18