物業(yè)管理崗位職責(zé)（經(jīng)典）

　　在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)管理崗位職責(zé)1

　　1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；

　　2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢；重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理；

　　3、負(fù)責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為；

　　4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條；

　　5、及時(shí)將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作；

　　6、負(fù)責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；

　　7、負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料；

　　8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；

　　9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；

　　10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的`工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知承包公司處理；

　　11、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；

　　12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；

　　13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，開具相關(guān)發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管；第一時(shí)間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納；

　　14、完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

　　1、項(xiàng)目四害、餐飲外包方管理及費(fèi)用結(jié)算；

　　2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)品質(zhì)管理工作；

　　3、與對(duì)口負(fù)責(zé)人對(duì)接，發(fā)布并管理各類發(fā)文文件，收集匯總提交各類文件、數(shù)據(jù)并形成報(bào)告；

　　4、及時(shí)更新客戶資料；

　　5、受理客戶日常事務(wù)申請(qǐng)，跟進(jìn)處理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶回訪并形成文件；

　　6、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的把控，負(fù)責(zé)制定包括進(jìn)行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的`流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；

　　7、定期對(duì)園區(qū)進(jìn)行檢查并形成可行性的分析報(bào)告；

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

　　1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。主持管理處的全面工作，制訂管理處的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，按照《物業(yè)委托管理合同》組織實(shí)施小區(qū)的物業(yè)管理工作。完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

　　2、檢查、監(jiān)督、糾正和預(yù)防不合格服務(wù)，確保服務(wù)工作達(dá)到質(zhì)量體系規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、負(fù)責(zé)編制管理處年度費(fèi)用支出計(jì)劃，報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。嚴(yán)格控制日常管理費(fèi)用的支出，不向客戶亂攤派、亂收費(fèi)。

　　4、負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)管理處工作人員的重大投訴，與客戶保持良好關(guān)系。

　　5、負(fù)責(zé)管理處團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

　　6、接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，維護(hù)與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)工作站、派出所等相關(guān)部門的`良好關(guān)系，配合相關(guān)部門抓好安全防范等工作。

　　7、組織召開例會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作。

　　8、定期開展問(wèn)卷調(diào)查或走訪客戶，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平。

　　9、會(huì)同公司工程部審核分包項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，監(jiān)督分包方的工作，確保分包項(xiàng)目的完成質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　10、負(fù)責(zé)管理處日常費(fèi)用的審核工作。

　　11、負(fù)責(zé)審核房屋及相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造年度計(jì)劃。

　　12、負(fù)責(zé)組織對(duì)本部門人員進(jìn)行月度考核。

　　13、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)客戶的裝修審核/審批工作。

　　14、履行管理處安全、消防責(zé)任人的職責(zé)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

　　1.小區(qū)經(jīng)理是苑區(qū)管理部最高級(jí)的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要職責(zé)是負(fù)責(zé)其屬下所有人員的培訓(xùn)、工作安排及工作監(jiān)督等，負(fù)責(zé)執(zhí)行苑區(qū)安保、消防、清潔、園林、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

　　2.主動(dòng)與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據(jù)公約，盡力滿足業(yè)主、住客要求。

　　3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照公司的指示工作。

　　4.監(jiān)管屬下的'員工素質(zhì)，并須負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及考核，確使他們的工作達(dá)到公司要求的水準(zhǔn)。

　　5.負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的紀(jì)律，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，根據(jù)公司規(guī)定去處理違紀(jì)員工，存入員工檔案內(nèi)。

　　6.苑區(qū)小區(qū)經(jīng)理亦應(yīng)預(yù)計(jì)一切有關(guān)苑區(qū)管理問(wèn)題及困難，如超越職責(zé)范圍或能力，應(yīng)盡力及時(shí)以書面形式匯報(bào)總經(jīng)理。

　　7.每日巡查苑區(qū)，巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等。如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)有任何問(wèn)題，應(yīng)予以記錄及時(shí)處理，并報(bào)告總經(jīng)理。

　　8.負(fù)責(zé)苑區(qū)保安、清潔、園林養(yǎng)護(hù)及與其它部門協(xié)調(diào)的程序，并作適當(dāng)調(diào)整，以確保各項(xiàng)工作順利及有效開展。

　　9.根據(jù)總經(jīng)理室的要求及指示，定時(shí)舉辦應(yīng)急演習(xí)，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應(yīng)急之程序，同時(shí)亦使用戶對(duì)管理工作有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，以建立互讓及合作精神。

　　10.小區(qū)經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報(bào)告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結(jié)報(bào)告及次年工作計(jì)劃報(bào)告于業(yè)委會(huì)。

　　11.定期召開部門工作會(huì)議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通各級(jí)工作人員。

　　12.當(dāng)接獲客戶投訴，應(yīng)及時(shí)記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴(yán)重性去采取適當(dāng)行動(dòng)，并將處理情況匯報(bào)總經(jīng)理。如若超出管理的權(quán)限范圍或能力，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)，并能有效運(yùn)用;

　　2、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能; 3、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;

　　4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，組織驗(yàn)收;

　　5、建立與業(yè)主友好的`關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主;

　　6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，定期組織投訴分析; 7、負(fù)責(zé)督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費(fèi)的收繳工作和社區(qū)活動(dòng)組織、開展; 8、做好客服人員的工作績(jī)效考核工作;

　　9、配合公司部門，完成相關(guān)工作;

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和規(guī)章，全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)安全，并嚴(yán)格保守公司財(cái)務(wù)秘密;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)所在項(xiàng)目的原始憑證進(jìn)行審核，保證原始憑證的合法性、完整性及準(zhǔn)確性;

　　3、負(fù)責(zé)組織完成所在項(xiàng)目日常的財(cái)務(wù)核算工作，月末檢查會(huì)計(jì)期間所發(fā)生費(fèi)用是否全部入賬，是否按權(quán)責(zé)發(fā)生制進(jìn)行入賬，正確合理分配有關(guān)費(fèi)用，保證財(cái)務(wù)賬目的及時(shí)、準(zhǔn)確地登記;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)所在項(xiàng)目固定資產(chǎn)及存貨的財(cái)務(wù)核算工作，保證固定資產(chǎn)及存貨賬實(shí)相符;

　　5、負(fù)責(zé)按時(shí)、準(zhǔn)確地編制及上報(bào)所在項(xiàng)目月度、季度、年度的.各類財(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)告，保證提供的財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性;

　　6、負(fù)責(zé)組織按國(guó)家相關(guān)法律的規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地計(jì)算所在項(xiàng)目各項(xiàng)稅款; 7、根據(jù)公司的要求，配合財(cái)務(wù)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理編制所在項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算，保證預(yù)算編制的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可行性;

　　8、負(fù)責(zé)控制所在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況，除特殊事項(xiàng)外，確保各項(xiàng)支出嚴(yán)格按年度預(yù)算執(zhí)行;

　　9、參與所在項(xiàng)目簽署的合同中涉及財(cái)務(wù)內(nèi)容的條款的審核工作，降低公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

　　10、負(fù)責(zé)組織完成所在項(xiàng)目各類財(cái)務(wù)檔案的裝訂、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有關(guān)的財(cái)務(wù)資料;對(duì)于留存在本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)檔案應(yīng)保證其安全與完整;

　　11、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目對(duì)接，解答所在項(xiàng)目有關(guān)租戶欠賬情況查詢及解釋; 12、節(jié)假日前監(jiān)盤出納現(xiàn)金庫(kù);

　　13、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

　　根據(jù)經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對(duì)外的.工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達(dá)、各類文件的跟進(jìn); 負(fù)責(zé)每月初制作部門員工上個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)表及相關(guān)表格，并及時(shí)反饋于部門經(jīng)理及人事部;

　　負(fù)責(zé)制作五萬(wàn)以下自主采購(gòu)工程的合同文件，并與主管工程師復(fù)核確認(rèn);五萬(wàn)以上采購(gòu)申請(qǐng)獲批后，及時(shí)通知合約部門進(jìn)行合同制作;

　　負(fù)責(zé)工程部?jī)?nèi)部其它行政文件，如費(fèi)用報(bào)銷單、外訓(xùn)申請(qǐng)、用章申請(qǐng)等的收集、制作和登記;

　　協(xié)助工程師維修工單流程之相關(guān)事宜;

　　負(fù)責(zé)接待外咳嗽保指導(dǎo)填寫各類施工表單，同時(shí)做好掃描? 負(fù)責(zé)每天兩次傳送部門往來(lái)文件，及時(shí)安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄; 負(fù)責(zé)部門員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;

　　完成上級(jí)交代的其它工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

　　1、實(shí)施對(duì)委托管理物業(yè)的驗(yàn)收和接管；

　　2、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)；

　　3、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開展。

　　4、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

　　5、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施；

　　6、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)；

　　7、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；

　　8、處理和記錄客戶的`投訴；

　　9、組織開展顧客意見征詢和調(diào)查活動(dòng)；

　　10、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；

　　11、實(shí)施相關(guān)文件和資料及質(zhì)量記錄的管理；

　　12、組織相關(guān)標(biāo)識(shí)的實(shí)施及管理；

　　13、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目點(diǎn)各項(xiàng)保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級(jí)的指示，對(duì)屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;

　　3、對(duì)本項(xiàng)目的行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;

　　4、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，定期做好客戶滿意度調(diào)查;

　　5、加強(qiáng)崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;

　　6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;

　　7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對(duì)員工的升職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分提出合理化建議;

　　9、做好本項(xiàng)目點(diǎn)員工的考勤記錄，員工檔案資料的.登記，入冊(cè)、保管、上報(bào)工作;

　　10、完成直接上司交給的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

　　1.對(duì)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處各項(xiàng)決議。

　　2.擬制業(yè)戶服務(wù)部年度/季度工作計(jì)劃，并督促和貫徹執(zhí)行。

　　3.負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理工作。

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)管理處管理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)提出初步評(píng)審意見和處置意見，報(bào)經(jīng)理審批。

　　5.負(fù)責(zé)非在編人員協(xié)議書的簽定/變更/終止/解除等管理工作。

　　6.督導(dǎo)所屬員工按時(shí)/按質(zhì)/按量完成本職工作。

　　7.參與緊急狀態(tài)和緊急事故的現(xiàn)場(chǎng)處理和善后工作。

　　8.根據(jù)政府頒發(fā)的.有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，在公司相關(guān)部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處非在編人員的日常管理。

　　9.協(xié)助經(jīng)理開展管理處在編員工的季度考評(píng)工作。

　　10.配合經(jīng)理對(duì)新進(jìn)員工與轉(zhuǎn)崗員工的崗位培訓(xùn)及制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　11.分管對(duì)管理處其他質(zhì)量文件、技術(shù)資料及內(nèi)部管理資料的管理。

　　12.主持草擬上報(bào)公司與貴方總經(jīng)理辦公室等相關(guān)部門的行政文件、對(duì)外告示、管理服務(wù)信息等，處理各類文秘事項(xiàng)。

　　13.分管管理處檔案資料的預(yù)立卷及信息管理工作，組織做好日常管理和應(yīng)急事件的原始記錄工作。

　　14.協(xié)助經(jīng)理根據(jù)”質(zhì)量手冊(cè)”及”程序文件”要求編制管理處其它質(zhì)量文件。

　　15.負(fù)責(zé)”業(yè)戶意見征詢單”的發(fā)放、收集、統(tǒng)計(jì)工作。

　　16.負(fù)責(zé)管理處公章管理。

　　17.分管管理處計(jì)算機(jī)管理工作。

　　18.負(fù)責(zé)管理處鑰匙的管理。

　　19.負(fù)責(zé)管理處辦公用品驗(yàn)收工作。

　　20.服從經(jīng)理的安排，完成其他交辦工作。

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