人際溝通的技巧

　　人際關(guān)系是我們生活中所必須的，那么要如何掌握人際溝通技巧呢?那就是要：真誠、信任、克制、熱情。 羅斯福說 ：“成功公式中，最重要的一項(xiàng)因素是與人相處�！币晃徽苋苏f過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。以下是小編為大家整理的人際溝通的技巧，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　人際溝通的技巧

　　一、講出來

　　尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

　　二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教

　　批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

　　三、互相尊重

　　只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

　　四、絕不口出惡言

　　惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

　　五、不說不該說的話

　　如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

　　六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

　　情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

　　七、理性的溝通，不理性不要溝通

　　不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。

　　八、覺知

　　不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。

　　九、承認(rèn)我錯(cuò)了

　　承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

　　十、說對(duì)不起!

　　說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。

　　十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)

　　如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。

　　十二、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十三、智能

　　智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。

　　十四、讓奇跡發(fā)生

　　如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。

　　十五、愛

　　一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

　　人際溝通的技巧

　　人際溝通中建立良好關(guān)系的基本原則;

　　(一)尊重對(duì)方：

　　人都需要?jiǎng)e人的尊重。如果人際交往中，對(duì)方感到你不尊重他，溝通必然受阻;如果對(duì)方感覺到你要改造他，很可能會(huì)因感到壓力而拒絕你的幫助。所以，人際交往中，尊重對(duì)方是建立良好關(guān)系的首要條件。

　　“尊重”六要素

　　1、尊重意味著完整地接納一個(gè)人。即視對(duì)方有人權(quán)，有價(jià)值、有情感、有獨(dú)立人格的人。這是建立人們相互尊重、相互平等的基礎(chǔ)。換句話說，尊重一個(gè)人，就不能因?yàn)樗�有不良�?xí)慣或污點(diǎn)，而輕蔑或歧視他。

　　2、尊重意味著彼此平等。人的身份有尊貴、低賤之分，但人的人格與尊嚴(yán)都是平等的。

　　3 、尊重意味著以禮待人。

　　4、尊重意味著信任對(duì)方。

　　5、尊重意味著保護(hù)隱私。

　　6、尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。

　　(二)態(tài)度熱情，使對(duì)方感到溫暖。

　　熱情表達(dá)方式：語言---禮貌與親切

　　體語--甜甜的微笑、目光慈善、全神貫注。

　　熱情要掌握尺度：過分會(huì)使人難以接受。

　　(三)真誠：指在人際交往中，以“真正的自我“出現(xiàn)。誰也不愿意與“假里假氣”的人交往。

　　真誠要點(diǎn)：

　　1、真誠不等于說實(shí)話。----原則是不傷害對(duì)方的自尊和人格。壞話好之說：先肯定積極的，后否定消極的，言辭懇切，避免給人貼標(biāo)簽或過份概括化。

　　2、真誠不是自我發(fā)泄。人際交往中，能談?wù)勛约旱膬?nèi)心真話，是使對(duì)方感到你真誠的方法之一。但要避免在對(duì)方面前發(fā)泄自己的負(fù)性情緒。

　　3、真誠應(yīng)實(shí)事求是：不掩飾自己，不不懂裝懂。

　　4、真誠要適度：以“不虛偽”為原則。

　　真誠是內(nèi)心情感的自然流露，是建立在對(duì)人的樂觀看法，對(duì)人有基本信任，對(duì)對(duì)方充滿親切和愛護(hù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。

　　(四)通情達(dá)理：即設(shè)身處地地理解對(duì)方，體驗(yàn)對(duì)方的內(nèi)心世界;同時(shí)用理性去考慮和回答對(duì)方的問題。

　　這一點(diǎn)重點(diǎn)是要走出自己的參照框架，進(jìn)入對(duì)方的參照板架，把自己放到對(duì)方的地位和處境上，來嘗試感受他的喜怒哀樂。

　　人際溝通的技巧

　　1.重視感情溝通

　　人際相處，能否處理好各種關(guān)系，很大程度在于感情上的溝通，人是感情動(dòng)物，對(duì)于處理人際關(guān)系來說，感情有時(shí)可以起到比理智更大的作用，人與人之間有一定的感情，可以減少誤會(huì)，增加信任。

　　在西方發(fā)達(dá)國家，很多黨政要人、大集團(tuán)總裁都會(huì)投入大量精力，甚至財(cái)力來進(jìn)行必要的“感情投資”，把培養(yǎng)感情作為管理的一個(gè)重要內(nèi)容。比如，英國前首相撒切爾夫人，每次參加重大活動(dòng)有人為她獻(xiàn)花時(shí)，她總是挑出漂亮的一束送給司機(jī)，讓司機(jī)帶回家，并為他晚回家表示歉意。

　　這些名人、大企業(yè)家在情感溝通上下的功夫往往比我們想象的大得多，而要想搞好人際關(guān)系，就必須學(xué)習(xí)他們，下足功夫培養(yǎng)感情，以增進(jìn)人脈關(guān)系。

　　總之，能否搞好人際關(guān)系，有時(shí)候感情比技巧還要重要。良好的情感溝通，極具人情味的交往，可以成為日常工作中的動(dòng)力，形成人際之間很好的默契。

　　2.保持平等尊重

　　人際關(guān)系學(xué)說中有人際吸引的說法。有些人之所以處理好各種人際關(guān)系，工作生活各方面都比較順利，人格魅力可以起很大作用，其中保持平等尊重更是主要因素。

　　人與人之間，好的關(guān)系可以變壞，壞的關(guān)系可以變好，變好、變壞完全在個(gè)人。不懂得平等和尊重，太過勢(shì)利，過分強(qiáng)調(diào)自我，一切以自我為中心，沒有人會(huì)愿意同你交往，這樣的人也永遠(yuǎn)搞不好人際關(guān)系。

　　3.要注重自身的信譽(yù)和對(duì)他人的信任

　　信譽(yù)是每個(gè)人自身的溝通名片，世界很小，個(gè)人的社交圈子更小，仔細(xì)想一想，每個(gè)人一生經(jīng)常打交道的可能就那么些人。所以，你的信譽(yù)好壞很容易對(duì)你的形象、為人產(chǎn)生正、負(fù)面的影響，“失信不立”，不講信譽(yù)的人沒人會(huì)愿意同你打交道。

　　好的人際關(guān)系也需要對(duì)他人的信任�！白孕耪�，不疑人，人亦信之；自疑者，不信人，人亦疑之�！币馑际侨擞凶孕�，不猜疑別人，別人也會(huì)信任你，多疑的人，不信任別人，別人也會(huì)不信任你。這種對(duì)別人的不信任往往會(huì)反映到工作、生活中來，其后果有時(shí)是很嚴(yán)重的。生活中心胸狹窄無端猜疑，就不會(huì)有朋友，難得有知己，對(duì)他人的不信任是一種傷害，甚至最親近的人也會(huì)因你的不信任而離你而去。

　　4.忌妒是不可取的

　　別人在知識(shí)學(xué)歷上比你強(qiáng)，在工作能力上比你強(qiáng)，也可以在品貌服飾、氣質(zhì)修養(yǎng)上比你強(qiáng)。對(duì)此，光嫉妒沒有用，也忌妒不過來，因?yàn)橹車�的每一個(gè)人都可能在某些方面比我們強(qiáng)。忌妒是心靈的腐蝕劑，破壞團(tuán)結(jié)，害人害己，可取的態(tài)度應(yīng)該是調(diào)整心態(tài)，團(tuán)結(jié)眾人，寬容待人，嚴(yán)于律己。

　　5.積累為人處世的學(xué)問

　　人和人與人和事物之間有某種性質(zhì)的聯(lián)系稱之為關(guān)系，有了關(guān)系就有了溝通的前提條件，但每個(gè)人都處在各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中，如何溝通后關(guān)系，還要看自身的能力和悟性，“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。能把事情看透就是有學(xué)問，為人處事細(xì)致周到，人生就會(huì)因此而事事順暢，人際關(guān)系自然會(huì)越來越好。

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