企業(yè)如何人性化管理
導(dǎo)語：我國的傳統(tǒng)文化有著鮮明的重視人性的特征。所謂人性化管理就是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上的“以人為中心”的管理。要實(shí)施人性化管理，我們首先必須汲取中西文化的精華，樹立符合人性的管理觀念。
企業(yè)如何人性化管理 篇1
一、“四個”結(jié)合
1 要做到厚酬與濃情相結(jié)合，在盡力提高人才待遇的同時，努力增大感情投資，營造“以情感人、以情留人、以情引人”的良好氛圍。
2 要做到壓擔(dān)與“加冕相結(jié)合”，在重用人才，給人才壓擔(dān)子的同時，按其職責(zé)范圍正式“加冕”——授予權(quán)力，為人才施展才華提供尚方寶劍。
3 要做到“放電”與“充電”相結(jié)合，在人才還未精疲力竭時，就要提早安排其修養(yǎng)、進(jìn)修，為了人才養(yǎng)精蓄銳提供良好服務(wù)。
4 要做到“揚(yáng)長”與“避短”相結(jié)合，在安排使用人才時，適當(dāng)權(quán)衡人才之間的性格差異，盡量配置成彼此取長補(bǔ)短、相得益彰的科學(xué)組合。
二、尊重人的尊嚴(yán)、尊重人的人格;把人看作提高生產(chǎn)率的主要源泉，而不是基建投資或自動化之類
當(dāng)前，很多美國公司正在拋棄傳統(tǒng)的P&L體系，不在以傳統(tǒng)的profit(盈)和loss(虧)作為公司運(yùn)作的核心;而確立了現(xiàn)代的P&L體系，以people(人)和love(愛)作為公司運(yùn)作的中心理念。
翻開沃爾瑪?shù)摹白值洹�，“人”始終擺在第一位的：顧客是真正的老板、員工是最大的財富。在每個沃爾瑪員工的工作牌上寫著一句話：“Our people Make The Difference(我們的員工與眾不同)。”這不僅是對顧客的承諾，更是對員工個人的尊重。
現(xiàn)在是一個軟性因素占主導(dǎo)地位的時代，如果管理者一味的依賴指揮和控制是難以達(dá)到滿意效果的。企業(yè)要有驕人的業(yè)績，首先要讓員工“感覺良好”，視自己為企業(yè)這個“大家庭”的一員。
三、要實(shí)施人性化管理，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍非常重要
工作環(huán)境對人的工作情緒、工作效率、創(chuàng)造力有著很大影響。當(dāng)員工的人格獨(dú)立，個人尊嚴(yán)、人身權(quán)利得到充分尊重并能經(jīng)常感受到來自企業(yè)大家庭的理解、關(guān)懷和幫助時，他們就會對企業(yè)產(chǎn)生真切的認(rèn)同感、安全感、歸屬感，并從內(nèi)心爆發(fā)出強(qiáng)烈的“報效企業(yè)”的感情沖動，進(jìn)而產(chǎn)生持久的工作熱情和創(chuàng)造習(xí)慣性;相反，當(dāng)員工經(jīng)常受到冷落排擠時，就會對企業(yè)產(chǎn)生失望、抵觸、憎惡情緒，并嚴(yán)重影響其工作效率和工作業(yè)績。
四、進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)與員工的關(guān)系將從“屋頂”轉(zhuǎn)向“土壤”
在20世紀(jì)。我們運(yùn)用的是所謂的“屋頂學(xué)說”，員工到公司上班，領(lǐng)取公司的薪水，公司提供許多資源，為公司全體員工擋風(fēng)避雨。21世紀(jì)，員工和公司的關(guān)系將變成“土壤”關(guān)系，所有的員工在這片土壤上自然成長，能長高就繼續(xù)長，長不高就矮矮的。這種“土壤學(xué)說”是符合人性中的'高層次需求的，它倡導(dǎo)培植滿足人性的發(fā)展土壤。
所謂發(fā)展(growth)在這里是指“不斷的尋求一個更加充實(shí)的自我，追求更加完美的自我實(shí)現(xiàn)”，它指的是天賦、能力、創(chuàng)造力、智慧的不斷增強(qiáng)、提高和發(fā)揮，是越來越高的人性需求得到滿足的過程。
五、強(qiáng)化個人職業(yè)生涯管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的互動雙贏
企業(yè)的發(fā)展是建立在個人發(fā)展基礎(chǔ)上的，而個人人生夢想的實(shí)現(xiàn)也離不開企業(yè)這塊用武之地，所以二者為了良好的發(fā)展而相互選擇、相互認(rèn)可、相互接納。這樣，加強(qiáng)對組織中個人職業(yè)生涯管理，與組織目標(biāo)是一致的，而且還是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效手段。
為此，我們希望更多的企業(yè)家能夠重視員工個人對職業(yè)發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要，用具有“人性化”的行動來吸引人才、留住人才。畢竟人多有“知恩圖報”的人性美德。況且企業(yè)能為員工提供培訓(xùn)等職業(yè)發(fā)展支持，也表明企業(yè)是真心想重用員工，看重員工的潛能和價值，作為員工自然會“投桃報李”，全心全意為企業(yè)服務(wù)。這樣才會形成企業(yè)和員工之間的互動雙贏關(guān)系。
六、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人才價值結(jié)構(gòu)體系，提升員工滿意度
目前，不少企業(yè)在人事管理模式上仍沿用著以官本位為人才價值坐標(biāo)系的傳統(tǒng)人事管理體系，其構(gòu)架以“自上而下”的逐級控制為鏈接方式，呈現(xiàn)為“金字塔”狀。該體系下人們往往有一種被管制、被監(jiān)視、被迫使的感覺，于是工作和勞動就變得被動而缺乏主動性。
美國麗茲——卡爾頓飯店有句經(jīng)營哲理：“照顧好顧客，首先必須照顧好那些照顧顧客的人”也就是說，只有服務(wù)好員工，讓員工感到滿意，員工才會提供高質(zhì)量的顧客服務(wù)和顧客價值，進(jìn)而給企業(yè)帶來持續(xù)的銷售收入和利潤�？梢姡⒁苑⻊�(wù)為鏈接方式的倒金字塔人才價值結(jié)構(gòu)，不僅有利于充分發(fā)揮企業(yè)各級人力資源的潛力，而且也是確保員工滿意，進(jìn)而贏得顧客滿意和顧客忠誠，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長盛不衰的有效手段。
企業(yè)如何人性化管理 篇2
化工企業(yè)的班組管理無異于其它企業(yè)的管理模式，在管理理論和實(shí)踐上整體框架相似，管理者都是通過制定理性的管理制度，來指導(dǎo)員工的工作，對員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、工作效率做出相應(yīng)限制，使員工的工作效率更高，以此來提高企業(yè)的效益。在管理過程中，更重視制約的作用，而隱含的引導(dǎo)作用往往被忽視，主要是因?yàn)橐龑?dǎo)作用與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性相悖，而且實(shí)際應(yīng)用的難度較大。但是從社會的發(fā)展來看，結(jié)合化工企業(yè)生產(chǎn)特征以及對管理本質(zhì)的深化，人性化管理成為化工企業(yè)班組管理中的發(fā)展趨勢。
一、化工企業(yè)人性化管理的必然性
目前化工企業(yè)一般采用顯形指標(biāo)來對員工進(jìn)行管理，雖然效果比較明顯，但是對員工的激勵作用較差，不利于對員工潛力的激發(fā)。一般的離散型生產(chǎn)企業(yè)員工的工作效率都體現(xiàn)在產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量上，員工的工作和產(chǎn)品的產(chǎn)出存在明顯的因果關(guān)系，管理者可以通過對產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的.檢測來衡量員工的績效。由此可見，顯性指標(biāo)對離散型生產(chǎn)企業(yè)管理更為有效[1]。但是，化工企業(yè)的生產(chǎn)過程具有動態(tài)連續(xù)性，有很多的因素影響著產(chǎn)品的數(shù)量以及質(zhì)量，產(chǎn)品的產(chǎn)出量彈性較大，多以員工工作的投入與產(chǎn)品的產(chǎn)出大體上呈正比，但是因果關(guān)系卻比較模糊，難以界限。所以，利用顯性指標(biāo)來管理化工企業(yè)班組，雖然能夠保證企業(yè)正常的生產(chǎn)效率，但是對員工潛能的激發(fā)卻有很大的局限性�；て髽I(yè)生產(chǎn)活動需要集體合作，與離散型生產(chǎn)企業(yè)不同。離散型生產(chǎn)企業(yè)員工的工作態(tài)度、積極性等只影響該崗位的指標(biāo)，對整個的生產(chǎn)活動沒有影響。但是化工企業(yè)屬于連續(xù)型生產(chǎn)企業(yè)，對不同崗位的協(xié)同性、均衡性以及實(shí)效性要求高，每個員工的工作態(tài)度、積極性不僅會影響該崗位的指標(biāo)，同時也會對整個生產(chǎn)過程造成嚴(yán)重的影響，集體合作成為了生產(chǎn)的重要制約條件，所以對集體合作的要求較高[2]。通過以上分析可以看出，化工企業(yè)的生產(chǎn)特征決定了離散型的企業(yè)運(yùn)用的權(quán)威性管理方式和權(quán)威管理加交易管理的模式，并不適用于化工企業(yè)的班組管理。這些制約性的管理方式嚴(yán)重阻礙了員工創(chuàng)造力的發(fā)展和潛能的開發(fā)。
二、化工企業(yè)班組人性化管理的實(shí)踐
（一）建立人性化管理理念
企業(yè)的管理理念是指導(dǎo)實(shí)際管理的基礎(chǔ)，在化工企業(yè)班組管理中實(shí)現(xiàn)人性化管理是對傳統(tǒng)班組管理的變革與挑戰(zhàn)。所以管理者必須要從科學(xué)的角度認(rèn)識人性化管理，并通過分析和思考，從深層次去了解人性化管理，進(jìn)而促進(jìn)管理理念的轉(zhuǎn)變，徹底顛覆以單純追求生產(chǎn)效率為標(biāo)準(zhǔn)的原有理念，使班組管理走向以人為本的管理思想。只有這樣能夠提高管理者的管理境界，以寬廣的胸懷和寬容的心態(tài)去接受管理制度的變革，實(shí)現(xiàn)班組管理的轉(zhuǎn)型，并將這種管理形式長久持續(xù)的進(jìn)行下去。在管理過程中充分尊重人的作用，以人性的發(fā)展規(guī)律為導(dǎo)向，尊重人、信任人、理解人，使員工感受到企業(yè)的溫暖，從而促使員工更好的為企業(yè)服務(wù)，充分激發(fā)員工的潛能。
�。ǘ├枚喾N管理模式，豐富企業(yè)管理的內(nèi)涵
1、以民主管理為基礎(chǔ)。民主管理是人性化管理的基礎(chǔ)，在化工企業(yè)班組管理中，民主是第一要素。民主管理能夠賦予員工一定的權(quán)力，使員工在企業(yè)中能夠得到公平的待遇，管理者也不是高高在上的姿態(tài)，這樣更有利于上下級將的溝通。首先在民主管理中，管理者必須放下“架子”，對員工的管理不能以壓制的方式，而是要加強(qiáng)管理者自身的修養(yǎng)，以身作則，用自身的個人魅力來感染員工，使員工能夠心悅誠服。同時，在民主管理中，需要信息透明化，使員工能夠及時分享企業(yè)的信息資源，這樣才能保證，班組內(nèi)的和諧、規(guī)范，充分的體現(xiàn)出民主的作用。此外，民主決策也是民主管理中重要的一環(huán)，班組民主管理中，要堅持民主決策，班組的規(guī)章制度制定、方案改革以及福利分配等方面都需要開設(shè)民主會議，征集職工的意見，然后由員工投票決定。
2、以親情管理為輔助。親情化管理是化工企業(yè)班組人性化管理中不可缺少的一環(huán)。管理者不僅要執(zhí)行相關(guān)的管理制度，又要懂得變通，以親和的態(tài)度面對班組人員，用親情來凝聚員工的心，使班組管理更具人情味，班組人員更加和諧，這為生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。班組實(shí)行親情化管理，就應(yīng)該將員工視為親人，想之所想，真正的做到關(guān)心愛護(hù)每一個員工，注意對員工的人文關(guān)懷，不要吝嗇贊美的語言，為員工創(chuàng)造溫馨、融洽的工作氛圍。
3、以發(fā)展管理為目標(biāo)。發(fā)展管理是化工企業(yè)班組管理的目標(biāo)和拓展。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會不斷變革的時代，員工看重的不僅是薪酬和福利，更關(guān)心跟人未來的發(fā)展和個人價值的體現(xiàn)。發(fā)展管理就是針對員工的個人發(fā)展和價值體現(xiàn)而設(shè)置的，所以在發(fā)展管理中，要為員工提供合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，并在實(shí)際的工作中予以相應(yīng)的指導(dǎo)，使員工能夠?qū)⒐ぷ髋c學(xué)習(xí)有效的結(jié)合，為員工提供足夠的發(fā)展資源和空間，充分滿足員工的發(fā)展需要。
三、結(jié)語
綜上所述，傳統(tǒng)化工企業(yè)班組管理已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)代的發(fā)展形式，對人員的管理缺乏人性化關(guān)懷，使員工的工作積極性得不到有效的激發(fā)，為了提高企業(yè)的管理水平，激發(fā)員工的潛能，化工企業(yè)班組管理必須以人性化為依托。
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