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企業(yè)怎么做好風(fēng)險管理
導(dǎo)語：風(fēng)險管理是一場規(guī)范利益關(guān)系的管理變革，也必然會遇到來自內(nèi)外環(huán)境、利益相關(guān)者的各種阻力或影響。要順利推行風(fēng)險管理，有必要系統(tǒng)分析可能面臨的各種變革阻力或影響，明確所需的環(huán)境與條件，使風(fēng)險管理能夠沿著一條清晰明確的路徑穩(wěn)步推進。
一、企業(yè)經(jīng)營中的存在風(fēng)險
1.外部環(huán)境因素的影響
首先是政治法律因素，涉及市場秩序、交易公平與社會誠信的法規(guī)制度基礎(chǔ)。如果違法與合規(guī)經(jīng)營之間的空間或自由度過大，監(jiān)管不力導(dǎo)致投機收益的產(chǎn)生，而合規(guī)經(jīng)營又不能被及時認(rèn)可，還要支付守法成本，就會導(dǎo)致市場規(guī)則被逐漸淡化、扭曲或踐踏。二是經(jīng)濟因素、全球化因素，影響著行業(yè)競爭、交易規(guī)則等經(jīng)濟行為。三是社會大環(huán)境、文化氛圍，影響著企業(yè)參與市場交易活動的心態(tài)和行為。企業(yè)風(fēng)險管理需要有社會誠信、守法的大環(huán)境，需要得到全社會的一致認(rèn)同。
2.內(nèi)部環(huán)境因素的影響
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的本質(zhì)是內(nèi)部成員個體與集體行動的協(xié)調(diào)關(guān)系、利益分配關(guān)系與制度安排，影響著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運行機制和運作模式，是風(fēng)險管理的組織基礎(chǔ)。由于人的知識、經(jīng)驗與理性有局限性，缺乏有效監(jiān)管的內(nèi)部環(huán)境能夠產(chǎn)生機會主義，形成或誘發(fā)風(fēng)險因素，并能夠影響風(fēng)險管理的其他要素，從而影響風(fēng)險管理目標(biāo)的實現(xiàn)路徑、效率和效果。
推行風(fēng)險管理還需要一定的基礎(chǔ)資源條件。包括風(fēng)險分析技術(shù)、信息數(shù)據(jù)與管理信息化支撐，資金、人才等資源條件的硬基礎(chǔ)，還有內(nèi)部環(huán)境中的公司治理結(jié)構(gòu)、激勵制度設(shè)計、管理成熟度與組織文化等軟基礎(chǔ)。
3.利益相關(guān)者的阻力與影響
企業(yè)內(nèi)外環(huán)境中的多種因素，通過利益相關(guān)者來影響管理變革的具體環(huán)境，利益相關(guān)者的思想認(rèn)識、動機和意愿直接影響著企業(yè)風(fēng)險管理的進程和效果。在企業(yè)推行風(fēng)險管理的過程中，關(guān)系最為直接的利益相關(guān)者主要有外部監(jiān)管者、推動者和評價者，內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、執(zhí)行者。由于角色不同、利益關(guān)系不同，各利益相關(guān)者在風(fēng)險因素發(fā)展到風(fēng)險事件、產(chǎn)生風(fēng)險結(jié)果(損失或收益)的風(fēng)險運行全過程中，可能扮演著不同的角色，承擔(dān)不同的風(fēng)險后果，包括風(fēng)險收益或損失的差異。這種差異就使涉及利益關(guān)系調(diào)整的管理變革面臨多種干擾。
二、企業(yè)風(fēng)險管理控制
1.加強政策風(fēng)險管理
在市場經(jīng)濟環(huán)境下，國家及政府出臺的相關(guān)政策會對企業(yè)的經(jīng)營效益產(chǎn)生直接影響。比如筆者所在的企業(yè)，由于是涉及到民生的國有控股企業(yè)，企業(yè)產(chǎn)品的定價受到價格管理部門相關(guān)政策的限制，企業(yè)在進行相關(guān)的生產(chǎn)和銷售時，若一味追求企業(yè)的經(jīng)濟效益而不顧及社會效益，企業(yè)甚至公眾的利益將會承受巨大的損失，因此企業(yè)不僅要適應(yīng)顧客需求，還要時刻注意相應(yīng)的社會責(zé)任，使兩者很好的結(jié)合，才能避免相應(yīng)的風(fēng)險。
2013年以來，中央提出的有關(guān)“八項規(guī)定”，限制“三公消費”政策對企業(yè)經(jīng)營影響較大，因公務(wù)差旅與公務(wù)飲食消費受到限制，令企業(yè)接待的商務(wù)會議規(guī)模與數(shù)量以及高檔餐飲上座率均相應(yīng)下降，這對大部分服務(wù)行業(yè)以及行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的營業(yè)收入均產(chǎn)生一定的沖擊。
為了應(yīng)對這一政策風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場新動向，提前部署營銷策略，重新定位目標(biāo)市場，靈活整合產(chǎn)業(yè)資源，調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，設(shè)計符合新市場需求的產(chǎn)品組合，適時推廣促銷活動，提高市場占有率，積極擴大企業(yè)盈利空間，將政策風(fēng)險對企業(yè)經(jīng)營效益的影響程度降到最低。
2.加強法律風(fēng)險管理
加強對合同等法律文件的管理，切實防范法律風(fēng)險，維護企業(yè)權(quán)益。企業(yè)的所有合同條款，包括銷售合同、物品采購合同、工程類合同、物業(yè)租賃合同、勞務(wù)合同等等都應(yīng)充分聽取企業(yè)法律顧問的專業(yè)意見，要求在法律顧問審閱所有合同條款后，合同才可執(zhí)行。重要承諾以正式書面回復(fù)確認(rèn)，避免法律糾紛。企業(yè)與客戶或是相關(guān)部門的承諾都應(yīng)以正式的書面回復(fù)確認(rèn)，以書面往來等穩(wěn)妥方式保障企業(yè)權(quán)益，避免口頭承諾造成日后舉證困難的法律風(fēng)險隱患，進一步規(guī)避潛在的法律糾紛[2]。
3.應(yīng)對內(nèi)部環(huán)境的不利影響
首先，在企業(yè)組織層面形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識和管理思維。企業(yè)決策者要順應(yīng)風(fēng)險管理的大趨勢，能夠認(rèn)同并遵守市場運行規(guī)則，在合規(guī)守法、遵從商業(yè)倫理的思維框架下從事企業(yè)經(jīng)營管理。要積極構(gòu)建符合風(fēng)險管理要求的公司治理結(jié)構(gòu)和管理關(guān)系，形成自上而下統(tǒng)一的風(fēng)險管理意識，為風(fēng)險管理提供變革的組織基礎(chǔ)。
其次，重視內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，形成全員參與的一致行動。風(fēng)險管理要特別關(guān)注“人”在風(fēng)險管理過程中的角色和作用。變革的推動者、決策者要通過有效溝通，引導(dǎo)各方正確認(rèn)識風(fēng)險管理的過程與結(jié)果，提升各方的參與度;要用風(fēng)險管控的閉環(huán)管理解決羅素悖論中“理發(fā)師的頭發(fā)沒人剪”問題，使各級成員都能夠真正接受并主動參與風(fēng)險管理。
再次，通過風(fēng)險管理與實際業(yè)務(wù)的融合，使企業(yè)管理活動與風(fēng)險管理相適應(yīng)。企業(yè)推行風(fēng)險管理的內(nèi)生動力來源于對實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的促進。要細(xì)致考慮風(fēng)險管理工作與日常業(yè)務(wù)工作的融合，明確“管理風(fēng)險”和“風(fēng)險管理”的關(guān)系、定位與分工，通過有效的風(fēng)險管理促進流程優(yōu)化與管理提升。
4.建立風(fēng)險預(yù)警體系
企業(yè)不僅應(yīng)定期對日常經(jīng)營中存在的各種風(fēng)險進行排查，提前部署應(yīng)對風(fēng)險的措施，做到及時糾正相關(guān)業(yè)務(wù)流程，還需不斷健全有效的風(fēng)險預(yù)警體系，利用信息化系統(tǒng)中的統(tǒng)計模型，運用單因素變量與多因素變量對重大的市場風(fēng)險，運營風(fēng)險等進行綜合的定量與定性分析，進一步從風(fēng)險規(guī)避，風(fēng)險降低，風(fēng)險分擔(dān)，風(fēng)險承受等多方位評估風(fēng)險，從而更好地預(yù)測風(fēng)險，制定合理的經(jīng)營決策，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。
三、結(jié)束語
推行企業(yè)風(fēng)險管理要系統(tǒng)分析可能存在的變革困擾與影響因素。政府應(yīng)積極推動政治法律環(huán)境、商業(yè)信用環(huán)境、市場交易規(guī)則及社會公眾監(jiān)督的共同作用，形成風(fēng)險管理的“正能量”和社會大環(huán)境。企業(yè)自身也要積極投入，通過有效的溝通、協(xié)調(diào)與制度安排，使各方利益相關(guān)者能夠積極參與、支持與配合;同時也要重視在經(jīng)營管理中體現(xiàn)風(fēng)險管理的作用和價值，形成風(fēng)險管理的內(nèi)生動力。
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