新任護士長怎么管理好病區(qū)

　　護士長是醫(yī)療護理行業(yè)中比較辛苦、操心的職務，作為一個新任病房管理者，護士長如何充分利用管理技巧指揮、協(xié)調、控制被管理者，讓護士、患者、醫(yī)生滿意，是護士長一個大難題。以下是小編整理的新任護士長怎么管理好病區(qū)，希望對大家有所幫助。

　　 新任護士長怎么管理好病區(qū)

　　加強對護理人員的管理

　　首先，加強護理隊伍自身建設，提高整體素質。因為在市場經(jīng)濟條件下的護理服務領域更加寬廣，提高護理素質是護理服務開拓占領市場的重要保證。所以，必須從思想上、政治上、心理上對護理人員進行素質教育，樹立職業(yè)道德觀，緊緊圍繞“三好一滿意”這個核心開展工作，重塑天使形象，樹行業(yè)新風。其次，合理使用護理人才，充分調動和發(fā)揮護士潛能。

　　第三，定期每月召開護理會議，組織學習全面知識，以拓寬護理知識面，適應社會需求，并有計劃培養(yǎng)護理骨干力量。負責對本病區(qū)護理人員的執(zhí)業(yè)指導，教育護理人員加強責任心、改善服務態(tài)度，遵守勞動紀律，密切醫(yī)護配合。根據(jù)患者的需要和護理人員的情況合理安排護士的工作。督促、檢查護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，每月2次與質控小組檢查護理工作，確保護理安全和護理質量。定期檢查護理開展健康教育情況。每月組織本病房護理查房和業(yè)務學習及技術訓練，定期對護士進行考試、考核，完成各級護理人員培訓計劃。

　　加強護理質量管理

　　護士長要按照護理質量標準督促、檢查和評估護理工作，重點評價對患者的護理效果。對護理人員發(fā)生的差錯、事故及時上報，并組織本病房護理人員對差錯、事故進行分析和總結，制定并落實預防措施、獎懲制度。根據(jù)教學計劃，指定專人負責管理、帶教實習生、進修生，完成臨床教學任務。組織擬定本病房護理科研計劃，積極開展新業(yè)務、新技術及護理科研工作。積極參加護理管理培訓班學習。

　　加強經(jīng)濟管理

　　護士長要每月與財務科、設備科、總務科、供應室、住院處等查對收費賬目，并統(tǒng)計數(shù)據(jù)保存。督促護理、結賬員合理收費;降低消耗;搞好成本核算;對科內的醫(yī)療設備，如心電監(jiān)護儀、注射泵、微波治療儀等，都有專人保管，每一位醫(yī)護人員都能正確操作，用后注意終末處理，定期保養(yǎng)，并由設備科定期檢測儀器性能，及時維修，延長壽命，提高設備使用率。實施優(yōu)質、低耗、高效的經(jīng)營管理模式。掌握著科室每月收支、結余情況，固定資產(chǎn)的數(shù)目、折舊情況、物品請領、保管和使用情況，管理的好壞直接影響著科室的收入。

　　加強優(yōu)質護理服務

　　首先，護士長要組織全科護理人員學習溫馨服務用語，護理操作文明用語、護理禮儀培訓。教育護理人員學會換位思考，把患者當作自己的親人看待，使護理人員主動轉變服務理念，多給患者一些人文關懷，減輕患者痛苦。動員護理人員開展愛心呵護行動。提高患者滿意度。其次，服務措施人性化。改善病區(qū)環(huán)境使患者有個溫馨良好的住院環(huán)境。重視健康教育，根據(jù)3個專業(yè)組疾病特點為每一間病房制作了各種圖文并茂的健康教育手冊，讓宣教工作更加細致，患者及陪人更加明白、理解;

　　對新入院患者給予熱情接待和耐心講解，住院期間細心觀察，主動巡視病情，對出院患者親切送出，并和患者相互留下聯(lián)系方式從而建立隨時聯(lián)系溝通隨訪的有效方法。根據(jù)專科特點制定了基礎護理和�？谱o理流程，使護理工作更加規(guī)范、安全有效地進行，并在病區(qū)實行“五個到位服務”，即關心患者到位、了解病情到位、護理措施到位、基礎護理到位、溝通指導到位。針對前列腺患者大都是老年人，要求責任護士給予更多關心、耐心和細心，了解他們的困難，增加生活護理項目，提供更多的關愛，幫助病情早日恢復。

　　幫助沒有陪客的患者滿足生活上的不便，使住院的患者和家屬無生活上的后顧之憂。針對小兒患者，責任小組成員每天與患兒游戲互動，對小兒語言溫和，面帶微笑，用兒童語言與患兒交流，并在病房放卡通氣球，使病房充滿童趣。

　　護理管理人性化

　　護士長要為臨床一線醫(yī)護做好各種服務。剛成立新科時，要解決大家的實際問題，護士長要懂得關心、愛護、尊重、理解護士，經(jīng)常鼓勵、表揚、包容、感謝護士，緩解她們的工作壓力，為大家提供寬松愉快的工作環(huán)境，保持身心健康。即使批評護士也要謹言慎行，注意批評的語調、地點、分寸，一般采取當眾表揚，私下批評方式。護士長要根據(jù)各種護士的特點來指導護士工作。

　　加強醫(yī)護關系協(xié)調的管理技巧

　　首先，護士長要得到科主任對護理工作的配合和支持。有重要問題，如財政、人事、獎金分配等主動向科主任請示和協(xié)商。雙方多溝通、多包容。對醫(yī)生以禮相待、真誠合作、相互理解、相互配合、相互支持。充分認識醫(yī)護雙方合作的重要作用。經(jīng)常教育護士尊重醫(yī)生、主動協(xié)助醫(yī)生的工作，對醫(yī)療工作提出合理意見。醫(yī)護關系通俗地講就是這樣一種關系：互相補臺，好戲連臺，互相拆臺，一起跨臺。只有在日常工作中向醫(yī)護傳達此意，雙方才能更好地配合、理解、支持，才能為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高患者滿意度。

　　加強護理文化構建 增強護理團隊凝聚力

　　護理文化包含物質文化、制度文化、精神文化、服務文化。護士長在日常生活中，開展各種活動，構建護理文化。同時結合護士的平時工作情況以及患者與各小組的意見，評選出每月的“最滿意護士”，并予以獎勵。組織全科醫(yī)護人員積極參加工會舉辦的每一項活動。

　　總之，護士長是醫(yī)院最基層的護理管理者，護理管理的好壞直接影響著醫(yī)院的護理質量。因此科學管理尤為重要。這就要求護理管理者要有清晰的思路，既要抓住重點也要兼顧細節(jié)。在工作中，根據(jù)護理部的計劃制定出科室的具體計劃，有重點、有中心、有針對性，分得清主次、輕重，能明確每個時間段要完成哪些事情，將每月或每天要做的事情記錄下來，合理規(guī)劃，明確分工，人人有專責，事事有人管，護理工作落實到每一個崗位，每一個人的責任，只有這樣，才能順利開展工作，護理管理是一門復雜的藝術，經(jīng)營有規(guī)律，管理無定式，人為世事，事在人為，需要在實踐中不斷的探索、創(chuàng)新，因人因時而異，不斷找出每一個層面上的管理方法，改責進，思則變，不斷的學習，用辨證的發(fā)展的理念來對待它。

　　新任護士長怎么管理

　　1 、道德素質

　　作為一名基層護理管理者，應具備合格的政治素質及良好的道德素質；熱愛護理專業(yè)，熱愛管理崗位；具有高度的責任感和強烈的事業(yè)心；以解除病人的痛苦為己任，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣，做到以病人為中心，全心全意為病人服務。勇于奉獻，敢于進取，以自身的行為影響護士。

　　2 、業(yè)務素質

　　近幾年，護理隊伍的知識層次出現(xiàn)了新的飛躍，發(fā)生了質的變化，大量接受高等教育的青年護士充實到護理行列，毫無疑問，這對護士長有了更高更新的衡量標準。所以，作為護士長必須具有豐富的護理臨床經(jīng)驗、扎實的理論基礎、嫻熟精湛的護理技術、良好的服務態(tài)度。除此之外還要認真學習行為科學、心理學等邊緣科學，豐富自己的業(yè)務知識，提高管理水平。

　　護士長要從嚴管理，著力質量發(fā)展，要敢管、敢講、敢抓。堅持每天深入臨床，對基礎護理、消毒隔離、急救用品、護理文件書寫、整體護理的實施等情況進行檢查。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日�；�，以杜絕差錯事故的發(fā)生，確保了護理質量。

　　3 、溝通能力

　　護士長是領導者的角色，也是被領導者的角色，起著承上啟下的作用。所以護士長要善于溝通，也就是要有協(xié)調能力和較強的表達能力，以及統(tǒng)籌全局的思維能力。要顧大局、識大體，要立足于全面和整體，協(xié)調處理好各方面的人際關系，建立良好的護護、醫(yī)護、護患關系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應、器械維修等系統(tǒng)的關系。在問題面前，敢于承擔責任，在解決問題時，尋找協(xié)調配合的最佳方式。

　　4 、領導藝術

　　護士長在病區(qū)護理工作的動態(tài)運行中起領導、決策、指揮、監(jiān)督等作用。隨著醫(yī)學模式的轉變，管理理念也在更新與轉變，護士長要學會和應用人性化的管理藝術。反對“命令式”管理、“迎奉式”管理、“沉默式”管理、“清高式”管理，提倡以“德”領導、以“情”領導、以“能”領導、以“信”領導。護士長要以身作則、言傳身教、堅持實事求是，要擁有了解人、尊重人、信任人、關心人的領導藝術。

　　5 、激勵藝術

　　激勵是指激發(fā)鼓勵，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發(fā)護士的內在動力。現(xiàn)在護理隊伍存在著任務繁重，人員缺乏且不穩(wěn)定，而社會期望值高等現(xiàn)狀。如何使有限的管理要素發(fā)揮其最大的效能，是護理管理者面臨的又一次考驗。作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，做到人人有職責，事事有人管。最大限度地調動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。同時護士長要善于應用表揚，重視獎勵激勵，并將物質激勵和精神激勵有機結合起來。鼓勵護士參與和關心科室護理管理工作，以提高護理質量及工作效率。

　　6、 創(chuàng)新意識

　　創(chuàng)新是管理的永恒主題，是社會進步的主要動力。社會發(fā)展迅速，如今已是知識經(jīng)濟時代，面臨知識、人才和科技的大較量，為了更快地與國際接軌，護理管理者就必須富有創(chuàng)新意識，打破過去一切按部就班、生搬硬套的護理方式，及時轉變護理觀念，不斷進行改革和創(chuàng)新。我們不能墨守成規(guī)、故步自封，要在思想上、管理上、服務上等不斷創(chuàng)新，積極開拓創(chuàng)新護理服務市場。

　　7 、科研意識

　　護理學科的發(fā)展，護理質量的提高，還要依靠護理科研的發(fā)展。護士長是科研計劃的制定者，又是組織實施者，所以必須具有較強的科研意識，應象抓護理質量一樣認真對待科研工作�！盎疖嚺艿每欤�全靠車頭帶”，護士長應充分調動護士搞科研的積極性，培養(yǎng)和啟發(fā)護士在日常護理工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，制訂科研計劃，組織討論，掌握學術信息，總結護理經(jīng)驗，撰寫科研論文。

　　8 、經(jīng)濟管理

　　21世紀是知識經(jīng)濟的時代，商品經(jīng)濟的發(fā)展，社會辦醫(yī)熱潮的興起，加上企事業(yè)單位公費醫(yī)療改革，醫(yī)療價格調整等因素，醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭日益激烈。尤其是我國加入WTO后，醫(yī)院原有的管理體制受到嚴重沖擊，醫(yī)院管理也應注重經(jīng)濟、注重成本核算和醫(yī)院的形象，研究醫(yī)院如何更好、更多地占領市場。因此作為護士長必須具有一定的謀略、一定的經(jīng)濟頭腦，要有競爭意識和經(jīng)營意識。一方面精打細算，進行成本核算，盡可能降低衛(wèi)生資源等無謂的消耗和浪費；另一方面要以合理的收費來吸引病人，杜絕亂開藥、亂收費等現(xiàn)象，努力提高醫(yī)院的聲譽，從而提高社會效益和經(jīng)濟效益，一句話就是盡力做到病人、員工、醫(yī)院“三贏”

　　9 、小結

　　現(xiàn)代化醫(yī)院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中，總結經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經(jīng)驗型向科學型過渡。

　　護士長如何管理病房：

　　1.樹立榜樣，確保護理質量

　　護士長在臨床護理中起舉足輕重的作用：

　�、僬故緦�業(yè)護理技術，保證護理技術準確和到位，給下屬樹立形象和榜樣。

　�、谕ㄟ^言傳身教培養(yǎng)年輕護士養(yǎng)成良好的護理工作習慣。

　�、墼趯嵺`中對年輕護士的技術能力、溝通能力和服務意識給予最直接的幫助。因此，護士長應定期跟班檢查護理文書、藥品擺放和醫(yī)療護理安全等臨床護理質量的重要環(huán)節(jié)。

　　2.病區(qū)環(huán)境常抓不松懈

　　為保證病人能夠在整潔、舒適的環(huán)境中接受各項治療護理。護士長對病房清潔工作應給予高度重視，我科針對�？频墓ぷ魈攸c，制定保潔人員每周和每日的衛(wèi)生工作流程，每日跟班掃床，以確保病房各個區(qū)域始終保持清潔，護士長定期檢查和記錄，責任到人，其目的控制呼吸道感染發(fā)生。

　　3.重視護理專業(yè)技術提高

　　護理專業(yè)價值應包括護理服務、護理知識、護理技術價值。

　�、俨》績炔∪硕�、重病多，病人及家屬期望值高，當要求得不到滿足或疾病無法治愈時，病人及家屬會產(chǎn)生不良情緒，如果護士態(tài)度差就可能導致糾紛或投訴發(fā)生。因此，在護理管理中，護士長應加強和重視護理服務態(tài)度教育，經(jīng)常分析，提醒護士不要因工作量大而忽略服務態(tài)度。

　�、诂F(xiàn)代護理觀重點應放在協(xié)助和指導病人減輕癥狀，增強自我照顧能力。我科病種多、重病多護理工作量大，需要護士掌握相關專業(yè)知識多，護士長定期組織知識講座、護理查房和病例分析等，還利用晨交接班后與護士巡視病人，進行床頭交接班，并對護士掌握病人情況進行提問，鼓勵護士積極參加教學。

　�、圩o理技術掌握程度直接影響病人病情的轉歸，也是提高護理質量指標，因此，護士長要重視護士護理技術的提高，在病房內準確使用護理技術操作常規(guī)及各種疾病護理常規(guī)，以第四版《醫(yī)療護理技術常規(guī)》為準，并要求護士熟練掌握，確保護理內涵質量。

　　4.控制和預防感染是呼吸消化科護士長的重要職責

　　最大的感染危險來自呼吸道、消化道感染、留置尿管、褥瘡等，為了更好預防感染把防染工作納入護理管理流程中，做到：“一保、四定、四�！睂ψ≡翰∪吮Ｇ鍧�，定觀察、定消毒、定清洗、定溝通，對重病人交接時常問、�？�、常談、常提。并在每月的護理質量分析會上對控制和預防感染給予重點總結和評估。

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