幼兒園怎樣做好后勤管理

　　導(dǎo)語：幼兒園是幼兒接受學前啟蒙教育的重要場所，全面保護幼兒健康快樂成長，是幼兒園的主要職責，也是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的重要基石。因此，幼兒園應(yīng)結(jié)合實際發(fā)展情況，努力搞好后勤管理工作，全心全意為幼兒服務(wù)。

　　幼兒園怎樣做好后勤管理

　　一、以人為本，充分調(diào)動人的積極性

　　人的管理，主要有兩個方面：一是做事的“人”，指后勤管理服務(wù)隊伍;二是為“人”做事，這里的“人”就是以師生為服務(wù)對象，體現(xiàn)以師生為主體的服務(wù)理念。人是生產(chǎn)力發(fā)展中最活躍、最關(guān)鍵的要素，堅持隊伍建設(shè)的“人本發(fā)展”，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是做好管理服務(wù)工作的首發(fā)點;堅持以師生為本的“人本服務(wù)”，切實為教學、科研提供保障，在管理與服務(wù)中發(fā)揮出育人功能，促進幼兒園全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

　　在人的管理上，我們主要采用柔性管理模式。對組織來講，強調(diào)感情留人、事業(yè)留人、待遇留人;對組織成員來講，強調(diào)以人為本，遵紀守法，服務(wù)育人;對師生來講，強調(diào)誘導(dǎo)、啟發(fā)，正面教育，激發(fā)廣大師生遵守規(guī)章制度、提高自我管理的自覺性。三方面相輔相成，發(fā)揮校園文化在后勤管理中的激勵和制約作用。

　　(一)“人本發(fā)展”，管理做事的“人”

　　人本發(fā)展是指重視管理服務(wù)隊伍的建設(shè)與發(fā)展，為管理服務(wù)人員創(chuàng)建一定的發(fā)展平臺，提供學習培訓的機會來提高自身的能力，并在工作中愉悅身心。具體做法是：

　　1.學會放權(quán)，給職工展示能力空間

　　在一個以年輕人為主的教育機構(gòu)中，每個人都有被組織認可，被他人肯定，工作中展示能力，實現(xiàn)自我價值的良好愿望。作為管理者，要學會放權(quán)，無需處處充能人(也不可能事事都擅長)。工作中相信他人、依賴他人，將工作任務(wù)明確到每個人的工作職責中去，放手讓大家在各自崗位創(chuàng)造性地開展工作。只要監(jiān)督制度嚴明，崗位工作目標明確，放權(quán)，讓大家在一種相對寬松與被信任的氛圍中工作，每個人會有更主動的工作表現(xiàn)。

　　2.多觀察，少表態(tài)，給職工自我反思時間

　　放權(quán)，并不意味放手不管。管理者需留心觀察每個職工工作狀況，讓大家感覺到你對他工作的關(guān)心與關(guān)注。人非圣賢，工作中難免出現(xiàn)差錯(特別是年輕人)，管理者無需一發(fā)現(xiàn)別人工作中的錯誤，立刻毫不留情地批評、指正。其實很多問題，每個人自己也能發(fā)現(xiàn)并自省。管理者要學會少指責、少表態(tài)，引導(dǎo)職工自己反思工作中的問題。管理者的寬容，會激發(fā)職工更投入的工作。

　　3.充當和事佬，創(chuàng)建和諧工作氛圍

　　后勤行政人員都管理著人、財、物，在具體工作中，難免會因各自對工作的不同理解而產(chǎn)生矛盾。管理者要善于充當“和事佬”，而不是“法官”。矛盾雙方往往沒有絕對的對與錯，只是各自站的角度不同而已。管理者善解人意的傾聽，并給予各自所在角度的.理解，會讓職工體會到被信任。在這種良好情緒氛圍中，再引導(dǎo)雙方換位思考，指出各自需改進的問題，或告訴雙方怎樣處理類似問題的有效策略，矛盾雙方便能心悅誠服地接受。管理者要注意掌握每個職工的個性、情緒，針對不同個性、情緒狀態(tài)的人，采取不同的管理策略，從而形成一種友好和諧的工作氛圍。

　　4.開展多形式培訓，提高職工素質(zhì)

　　每個后勤員工的思想認識水平、責任心、管理能力對后勤工作的成效都起著關(guān)鍵作用。通過多層次培訓，提高員工的整體素質(zhì)。

　　通過每半個月一次的例會，組織大家學習一些經(jīng)典好書，如李開復(fù)博士的《做最好的自己》，使大家明白：邁向成功的階梯是執(zhí)行力;合作溝通是團隊合作的有效途徑;努力學習是終生受益的過程;在工作中，要努力培養(yǎng)自己積極主動的意識，收獲成功和快樂。

　　學習汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》，引導(dǎo)大家在工作中加強關(guān)注細節(jié)，思考細節(jié)，從點滴做起，以認真的態(tài)度做好工作中的每一件小事，以認真負責的心態(tài)對待每一個細節(jié)。通過好書的學習與啟發(fā)，穩(wěn)定人員心理和提高文化素質(zhì)，增強競爭力。

　　除了好書分享，還根據(jù)不同情況，開展多層次培訓，如崗前培訓，讓員工了解崗位職責;在職培訓，增強員工的服務(wù)技能;文化知識培訓，提高員工的文化素養(yǎng)，與幼兒園的文化氛圍相融合;安全常識培訓，提高員工安全責任意識與處理應(yīng)急事件的能力;政策法規(guī)培訓，學習與幼兒園相關(guān)的法律法規(guī)，增強法律意識。通過這些培訓，提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)認同感，有利于調(diào)動他們的主觀能動性，增加后勤工作的向心力。

　　(二)“人本服務(wù)”，實現(xiàn)育人功能

　　幼兒園后勤管理服務(wù)工作，是圍繞教學、科研、師生展開工作的，服務(wù)質(zhì)量的好壞、滿意度的高低都將對師生的情緒形成一定的影響，作為后勤人員必須牢固樹立“服務(wù)至上”的理念。

　　首先在服務(wù)中要學會換位思考�？释�真誠，是每位師生所希望的，所以要以真誠服務(wù)、微笑服務(wù)為先。其次，在服務(wù)的過程中學會溝通，溝通是管理服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，同樣的工作會因為態(tài)度生硬而導(dǎo)致教師、員工的不滿意。溝通中做到情理交融，在一些要求不合理的情況下，要曉之以理、動之以情，學會以恰當?shù)慕涣�、柔性的協(xié)調(diào)做好工作。

　　“情”是指感情，幼兒園教師、員工是受學校文化熏陶的人，而且工作中最渴望公平、公正、合理，因此后勤人員一定要帶著感情去為師生服務(wù);“理”講求的是法制和原則，有些員工可能會有一些不合理的要求，要善于進行疏導(dǎo)與溝通，講明政策，做到“情理”交融，使工作既合法更合情。具體做法是：

　　1.營造和諧校園，實現(xiàn)環(huán)境育人

　　一個和諧、整潔、美觀的校園，是一種享受，在這樣的環(huán)境中學習、生活，勢必起到事半功倍的助推效果。作為后勤部門，要重視這方面工作，從整個校園來講，配合有關(guān)部門做好校園的整體格局的設(shè)計，做好校園綠化等工作;從后勤辦公場所和食堂等方面來講，應(yīng)該做到整潔衛(wèi)生、制度上墻、工作程序標識清晰、操作規(guī)范，營造出舒適的育人氣氛。

　　2.倡導(dǎo)文明禮儀，做到行為育人

　　后勤人員平時在工作中應(yīng)做到文明禮貌、態(tài)度熱情、耐心周到，建立服務(wù)限時制，在規(guī)定的工作日內(nèi)及時解決師生的困難。這樣，就會在師生中建立起良好的形象，而這種形象的建立，更能起到言傳身教的作用，達到行為育人的效果。

　　3.培育后勤文化，達到文化育人

　　后勤文化是校園文化的重要部分，因此，一方面，圍繞后勤工作的豐富內(nèi)容，聯(lián)合相關(guān)部門進行后勤文化的宣傳，如以節(jié)水、節(jié)電的校園節(jié)能主題、以食堂餐飲為主題、以美化(綠化)校園為主題的美(綠)在校園、以幼兒保健醫(yī)護知識教育為主題等，每年確定幾個主題進行宣傳，并結(jié)合推出相關(guān)的管理制度，使后勤管理制度深入人心。

　　二、制度嚴明，財務(wù)規(guī)范嚴謹

　　財務(wù)工作有嚴明的法制規(guī)范要求。對財務(wù)工作需采用剛性管理，通過制訂和完善財務(wù)制度，使之具有權(quán)威性和約束力，依靠各級管理人員照章辦事，以強有力的執(zhí)行力來貫徹落實規(guī)章制度，從而規(guī)范財務(wù)管理秩序，為師生員工提供工作、學習、生活的條件保障。

　　財務(wù)制度中明確賬目需日清月結(jié)，每學期有財務(wù)預(yù)算與結(jié)算，財務(wù)預(yù)算一經(jīng)園務(wù)會討論通過，必須嚴格按預(yù)算開支，確保幼兒園資金使用的計劃性、合理性。公示報賬程序：個人簽字(附允許開支證明材料)→部門審核簽字→后勤園長審核簽字→園長審批→財務(wù)審查→報賬。

　　報賬中，任何人不得特權(quán)。園長報賬，需兩位副園長審核簽字;副園長報賬，需另一位副園長審核，園長審批方能報賬。崗性管理，實現(xiàn)了規(guī)范和保障，公正和公平，高速和高效的作用。

　　三、程序明細，物有所值，財盡其用

　　幼兒園財物可劃分為：不動產(chǎn)、固定資產(chǎn)、易耗品、食品幾大類。針對不同財產(chǎn)，制定明細的管理要求，采用剛性管理模式。不動產(chǎn)需加強維修維護，確保安全長效利用;500元以上物品列為固定資產(chǎn)，每學期進行資產(chǎn)清查，明確使用與保管人，出現(xiàn)損壞或丟失，嚴格按幼兒園財產(chǎn)管理制度處理，資產(chǎn)更新，按程序辦理;易耗品建立嚴格領(lǐng)用制度，每學期初，按班級及各部門上學期一般使用量配發(fā)一定數(shù)量的各類日用品，需要額外增領(lǐng)，則必須按領(lǐng)用人申請→部門審核→后勤園長審批→到資產(chǎn)管理員處登記領(lǐng)用程序辦理，每學期進行各班級、部門易耗品使用金額統(tǒng)計、排名，設(shè)立節(jié)約獎;

　　食品與正規(guī)配送單位簽訂配送合同，每月進行2次市場調(diào)查與訪價，發(fā)現(xiàn)價格異常，及時指出并要求配送公司調(diào)整、更正，每月對食品使用金額進行統(tǒng)計、核算，出現(xiàn)金額異常波動，食堂管理員需做出合理解釋，配送公司每學年通過招標確定。

　　物品采購?fù)瑯訃栏窆芾�，明確采購程序為：部門申請→資產(chǎn)員初審，并匯總成采購清單(含名稱、具體要求、單價、采購總價)→后勤園長復(fù)審→園務(wù)會討論通過→采購。采購環(huán)節(jié)嚴格按制度落實，2000元以下兩人同行(采購員與后勤園長隨機安排的申購人之一);2000元以上三人同行(采購員、申購人之一、后勤園長)，確保所購物品物有所值，滿足申購人所需，價廉物美。

　　四、關(guān)注細節(jié)，提升安全衛(wèi)生保健質(zhì)量

　　“幼吾幼以及人之幼”，引導(dǎo)幼兒園后勤人員始終帶著 “愛心、細心、耐心、責任心和恒心”參與工作。“愛心”是每一個幼教工作者必需具備的基本素養(yǎng)，沒有它就很難做到后面“四心”;“細心”是能在眾多繁瑣的后勤事務(wù)管理中細致入微的觀察發(fā)現(xiàn)和解決問題;

　　“耐心”要求面對幼兒園的各項工作不急躁，沉下心來認真處理;“責任心”是在對幼兒負責、對家長負責和對崗位負責的心態(tài)中去完成自己的工作;“恒心”是面對幼兒園后勤管理日復(fù)一日的重復(fù)工作，要持之以恒、始終如新的去面對它，創(chuàng)新性地做好本職工作。

　　在安全管理方面，通過與每個人簽訂安全責任書，提高員工的安全意識并使每個人有明確的安全管理職責。水電工為全園安檢員，每周一次對全園所有公共設(shè)施設(shè)備進行巡查，及時排查處理安全隱患，并做登記，園保健醫(yī)生與后勤園長抽查，發(fā)現(xiàn)問題，記安檢員工作不到位一次。班級及各部門人員負責各自區(qū)域安全檢查，出現(xiàn)問題未報告，亦記安全工作不到位一次。

　　門衛(wèi)保安負責人員出進安全，并負責夜間巡查，每個關(guān)鍵地段都設(shè)有巡查登記本，確保巡查到位，園領(lǐng)導(dǎo)隨機抽查晚上監(jiān)控錄像。細節(jié)化的管理，確保幼兒園無安全漏洞與死角。

　　衛(wèi)生管理同樣關(guān)注細節(jié)。衛(wèi)生工作責任到人，各自明確衛(wèi)生責任區(qū)，并有具體衛(wèi)生達標要求，通過保健醫(yī)生每日幾個時段的檢查、打分及園領(lǐng)導(dǎo)、園行政總值班的抽查，確保環(huán)境無塵、無垢、無蛛網(wǎng)，窗明幾凈，東西擺放整齊，使幼兒園真正成為幼兒生活的花園與樂園。

　　在幼兒健康管理方面，園保健醫(yī)生與班級老師落實全園與班級兩級每日晨檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，將問題隔離在幼兒園之外。幼兒疾病多發(fā)季節(jié)，落實每天消毒及給每位幼兒服用預(yù)防性藥物，并通過定期衛(wèi)生保健宣傳，向家長介紹正確的育兒知識，將各班的發(fā)病率控制到最低，提高整體出勤率。

　　食堂飲食管理方面，為保證幼兒足夠的營養(yǎng)量，確保孩子吃飽吃好，采用代量食譜三級審閱制度。由園保健醫(yī)生根據(jù)幼兒每日營養(yǎng)需求量，結(jié)合季節(jié)，盡量選用當季菜制訂食譜，交食堂管理員審閱，確保能按食譜制作;

　　再交后勤園長審閱，看菜品搭配是否合理，是否真正落實了每日一個蛋、一杯奶、有粗糧、有青菜、有水果、有豆制品、有肉食、每星期有魚等基本要求;最后，再在每周四上午的伙委會中集體審閱通過，由保健醫(yī)生、食堂管理員與后勤園長共同簽字，公示家長后實行，確保配餐營養(yǎng)科學化、飯菜多樣趣味化，以增加幼兒的進食量。

　　為了更好地服務(wù)家長與孩子，每周對班級發(fā)放飲食調(diào)查表，了解各班對伙食的配餐、飯菜量、烹飪及送餐情況的滿意度。每學期對家長進行伙食問卷調(diào)查并通過家長委員會座談，廣泛收集意見，征集切實可行的菜單不斷豐富幼兒食譜，確保幼兒園的伙食質(zhì)量。

　　隨著人們的物質(zhì)需求和精神需求的增長，社會對后勤服務(wù)的要求越來越高，單一的剛性管理或柔性理都難以達到理想的后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效果。因此，在后勤管理中，要把剛性管理和柔性管理有機地融為一體，各取所長，互為補充，剛?cè)嵯酀�，實現(xiàn)管理效果的最大化。

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