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工作流程與制度

時(shí)間：2022-11-09 18:40:58 制度我要投稿

倉(cāng)庫(kù)管理制度及工作流程推薦度：
酒吧的規(guī)章制度和工作流程推薦度：
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工作流程與制度

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的工作流程與制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作流程與制度

工作流程與制度1

　　項(xiàng)目工程施工管理指導(dǎo)流程

　　一、工程部在接到工程施工任務(wù)后,與設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察,交流現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況與設(shè)計(jì)方案存在的出入,出圖、并出勘察紀(jì)要,以備設(shè)計(jì)整改。

　　二、提交施工組織設(shè)計(jì)方案,進(jìn)行內(nèi)部交底,施工方案應(yīng)包括工期進(jìn)度安排、材料準(zhǔn)備、施工流程、設(shè)備安裝量表、工期質(zhì)量材料保障措施,內(nèi)部交底后確定工程解決方案。

　　三、對(duì)甲方進(jìn)行施工技術(shù)交底,交底內(nèi)容以設(shè)計(jì)思路為輔,施工方案為主,交底后編寫可行的施工組織設(shè)計(jì)。

　　四、向監(jiān)理報(bào)審施工組織設(shè)計(jì),打開工報(bào)告,準(zhǔn)備施工資料,施工資料包括:

　　1)落實(shí)水、電、庫(kù)房、辦公場(chǎng)地

　　2)倉(cāng)庫(kù)管理須配備專職倉(cāng)管員,倉(cāng)管員須對(duì)施工中設(shè)備材料的進(jìn)出倉(cāng)做好登記、在設(shè)備開箱時(shí)對(duì)設(shè)備的外觀、型號(hào)進(jìn)行檢查作好記錄、設(shè)備材料堆放有續(xù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)須做好防潮放火工作。

　　2)施工隊(duì)伍安全文明施工教育,施工隊(duì)伍施工交底,落實(shí)施工隊(duì)伍安全管理制度。

　　3)設(shè)備材料報(bào)甲方認(rèn)質(zhì),報(bào)監(jiān)理材料審驗(yàn)。

　　4)向公司提交人員、資金、材料計(jì)劃。

　　五、工程實(shí)施階段:

　　1)安全管理,對(duì)于危險(xiǎn)、超高、易燃、易爆、高壓等環(huán)境做好保障措施。

　　2)進(jìn)度管理,合理安排工作計(jì)劃,按工程整體進(jìn)度表進(jìn)行規(guī)劃,月底前報(bào)下月進(jìn)度計(jì)劃,包括資金、材料、人員的`使用,報(bào)本月完成工作量,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

　　3)質(zhì)量控制,按照規(guī)范檢查工作,控制成本,現(xiàn)場(chǎng)變更及時(shí)得到甲方及監(jiān)理確認(rèn)。

　　4)同甲方、監(jiān)理方定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)例會(huì),會(huì)后填寫會(huì)議紀(jì)要

　　4)施工資料及時(shí)整理積累,做好施工日志。

　　5)催要階段工程款。

　　六、組織工程自檢,發(fā)現(xiàn)工程中存在的問(wèn)題及時(shí)解決。

　　七、協(xié)同甲方、監(jiān)理共同進(jìn)行工程驗(yàn)收。

　　八、竣工資料整理,資料內(nèi)部存檔。

　　九、寫工程總結(jié)報(bào)告

工作流程與制度2

　　1、目的

　　通過(guò)培訓(xùn),確保人員的能力能夠勝任工作要求。

　　2、范圍

　　本手冊(cè)規(guī)定了上崗培訓(xùn)和中心三級(jí)在職培訓(xùn)的流程,適用于中心對(duì)培訓(xùn)的管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1中心綜合管理部每年年底組織培訓(xùn)需求調(diào)查,并將員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總后,會(huì)同其他職能部門編制中心安管、工程、保潔、客服人員三級(jí)培訓(xùn)年度計(jì)劃,年度培訓(xùn)計(jì)劃由中心經(jīng)理審批后報(bào)公司批準(zhǔn)。

　　3.2上崗培訓(xùn)由各職能部門負(fù)責(zé),確保上崗人員均為合格人員。

　　3.3三級(jí)培訓(xùn)由綜合管理部統(tǒng)一組織,各職能部門安排授課。

　　3.4中心綜合管理部負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。

　　3.5管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理。

　　4、培訓(xùn)實(shí)施和效果驗(yàn)證

　　4.1上崗培訓(xùn)

　　4.1.1新入職或轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.1.2新入職或轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.1.3新入職或轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.1.4新入職或轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.1.5培訓(xùn)內(nèi)容

　　a)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊(cè)等);

　　b)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　c)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;

　　d)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;

　　e)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;

　　f)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等。

　　4.1.6經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,均需進(jìn)行上崗考核,由各職能部門安排進(jìn)行考核,綜合管理部將進(jìn)行檢查,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。

　　4.2三級(jí)培訓(xùn)

　　4.2.1培訓(xùn)需求調(diào)研

　　4.2.1.1中心綜合管理部每年第四季度在中心內(nèi)部組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查,下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表,對(duì)中心每一名需進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。

　　4.2.1.2各管理處對(duì)本管理處員工培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總后,上報(bào)至綜合管理部,中心綜合管理部按照安管、客服、保潔、工程工種進(jìn)行分類。

　　4.2.1.3中心綜合管理部將經(jīng)過(guò)分類的培訓(xùn)需求調(diào)研匯總表交分別交給安管部、工程部負(fù)責(zé)人,由各職能部門根據(jù)調(diào)研情況分別編制中心安管、客服、保潔、工程人員三級(jí)培訓(xùn)年度計(jì)劃,制定完成,交綜合管理部校核后報(bào)中心經(jīng)理審核后報(bào)公司批準(zhǔn)。

　　4.2.2經(jīng)公司批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,由中心綜合管理部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

　　4.2.3綜管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心客服、保潔員工的授課工作;安管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心安管員工的授課工作;工程部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心安管員工的授課工作;綜合管理部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排中心員工公共課(中心各崗位員工均需上的課程)的授課工作。

　　4.2.4每月根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,由各職能部門出試卷進(jìn)行考核,驗(yàn)證培訓(xùn)的效果。

　　4.2.5每月二十日前,綜合管理部與其他各職能部門協(xié)商確定本月培訓(xùn)的具體時(shí)間和地點(diǎn),并下發(fā)給各職能部門和管理處,要求各職能部門做好授課準(zhǔn)備工作,要求各管理處安排接受培訓(xùn)的人員及時(shí)參加。

　　4.2.6接受培訓(xùn)工作將與員工的工作績(jī)效相掛鉤,無(wú)故不參加培訓(xùn),每次將給予1分的績(jī)效扣分。因工作等原因不能及時(shí)參加培訓(xùn)的人員需向管理處負(fù)責(zé)人事先請(qǐng)假,并報(bào)中心綜合管理部備案。

　　4.2.7在培訓(xùn)時(shí)每位參加培訓(xùn)的員工以管理處為單位分別簽到,在培訓(xùn)結(jié)束后,由授課人收集培訓(xùn)簽到表并填寫培訓(xùn)實(shí)施記錄表,交中心綜合管理部,綜合管理部對(duì)參加人員情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后,將培訓(xùn)實(shí)施記錄和培訓(xùn)簽到表下發(fā)給每個(gè)管理處進(jìn)行登記。

　　4.2.8中心各管理處負(fù)責(zé)三級(jí)培訓(xùn)檔案的建立和歸口管理,各管理處每月根據(jù)品質(zhì)培訓(xùn)部下發(fā)的本管理處員工的培訓(xùn)簽到表做好三級(jí)培訓(xùn)檔案的編制工作。

　　4.2.9對(duì)因工作等原因未參加中心統(tǒng)一組織的培訓(xùn)工作的員工,將由各管理處根據(jù)培訓(xùn)教材完成員工的培訓(xùn)工作,可采用由參加培訓(xùn)的領(lǐng)班等人員給予培訓(xùn)的方式開展培訓(xùn)工作。中心綜合管理部將予以檢查。

　　4.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

　　4.3.1轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.3.2轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.3.3轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.3.4轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓(xùn)管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排進(jìn)行為期8小時(shí)的統(tǒng)一上崗培訓(xùn)。

　　4.3.5培訓(xùn)內(nèi)容

　　g)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊(cè)等);

　　h)本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　i)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;

　　j)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;

　　k)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;

　　l)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等。

　　4.3.6經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,均需進(jìn)行上崗考核,由各職能部門安排進(jìn)行考核,綜合管理部將進(jìn)行檢查,考核合格將由中心經(jīng)理簽發(fā)上崗培訓(xùn)合格證,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。

　　4.4返訓(xùn)

　　4.4.1對(duì)連續(xù)三次考核績(jī)效扣分較多的.人員進(jìn)行返訓(xùn)。返訓(xùn)由中心各職能部門對(duì)口負(fù)責(zé),執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)程序。

　　4.4.2如返訓(xùn)不合格,由綜管部統(tǒng)一負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理辭退手續(xù)。

　　5培訓(xùn)方式及培訓(xùn)記錄

　　5.1培訓(xùn)方式:

　　a)講座:針對(duì)實(shí)際需求組織集中授課;

　　b)崗位練兵(操練):干什么、學(xué)什么、練什么

　　c)示范:現(xiàn)場(chǎng)演示,面對(duì)面、手把手傳授

　　d)師傅帶徒弟

　　e)外部培訓(xùn)或代培:

　　5.2培訓(xùn)可采用培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)簽到表、會(huì)議記錄、日講評(píng)記錄、合格證書等適宜的方式記錄

　　5.2.1管理處根據(jù)培訓(xùn)簽到表,應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《個(gè)人培訓(xùn)檔案》記錄培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考核成績(jī)等信息,歸檔保存。培訓(xùn)記錄可作為員工績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)罰的依據(jù)。

　　>5.2.2職能部門、各管理處需要增加的計(jì)劃外培訓(xùn),應(yīng)填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后,由相關(guān)職能部門組織實(shí)施。

　　6培訓(xùn)的考核評(píng)價(jià)

　　6.1對(duì)接受培訓(xùn)的員工的評(píng)價(jià)可通過(guò)理論考核、操作考核、觀察、面談、問(wèn)卷、績(jī)效評(píng)估等適宜的方式進(jìn)行。

　　6.2每月對(duì)中心組織開展的培訓(xùn)課程應(yīng)選擇一堂課程進(jìn)行評(píng)價(jià),由中心綜合管理部下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評(píng)估表》,并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。對(duì)管理處每月開展的培訓(xùn),管理處也需選擇一堂課程下發(fā)、收集、匯總《培訓(xùn)效果評(píng)估表》,并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

　　6.3綜合管理部、各管理處應(yīng)根據(jù)對(duì)員工培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)結(jié)果,識(shí)別是否需要進(jìn)一步的培訓(xùn)。根據(jù)對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的效果評(píng)價(jià),確定是否需要改進(jìn)培訓(xùn)方法,以獲得更好的效果。

　　6.4培訓(xùn)效果不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)時(shí),綜合管理部應(yīng)組織進(jìn)行原因分析,并采取必要的改進(jìn)措施。

工作流程與制度3

　　我叫，是一個(gè)性格開朗、自信，不輕易服輸?shù)娜�。生活中我喜歡與人交往，通過(guò)與各種朋友相處，學(xué)習(xí)到了很多自身缺乏的優(yōu)點(diǎn)。在學(xué)習(xí)上我積極認(rèn)真，努力掌握專業(yè)知識(shí)，現(xiàn)在已經(jīng)具有相關(guān)的辦公室事務(wù)管理、文書擬寫與處理公共關(guān)系策劃與活動(dòng)組織等能力。

　　在校期間我曾擔(dān)任系團(tuán)委、學(xué)生會(huì)組織部部長(zhǎng)，在工作中具有高度的責(zé)任感，能出色的完成本職工作，并協(xié)助別的同學(xué)，有很好的組織能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　大學(xué)的.學(xué)習(xí)、工作與生活使我樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，形成了熱情上進(jìn)的性格和誠(chéng)實(shí)、守信，有責(zé)任心的人生信條。

　　面對(duì)社會(huì)的種種挑戰(zhàn)，雖然我的經(jīng)驗(yàn)和某些方面的技能水平不足，但相信在今后的學(xué)習(xí)、生活、工作中我會(huì)越做越好，以不懈奮斗的意念，愈戰(zhàn)愈強(qiáng)的精神和忠實(shí)肯干的作風(fēng)實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值。

工作流程與制度4

　　一年來(lái)，本人在思想上嚴(yán)于律己，時(shí)時(shí)以一個(gè)人民教師的身份來(lái)約束自己，鞭策自己，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。在工作中面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我還積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合學(xué)校各種工作，按時(shí)完成學(xué)校安排的各項(xiàng)任務(wù)。

　　在教育教學(xué)方面：本人在學(xué)校教務(wù)的工作安排下，按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真專研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，把課標(biāo)、教參與實(shí)際操作能力有機(jī)結(jié)合，按時(shí)完成了規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)，并確立“以學(xué)生為主體”，全面提高學(xué)生的.知識(shí)和技能，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，從而使學(xué)生在語(yǔ)文、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能等方面的能力不斷得到提高。認(rèn)真制定班級(jí)工作計(jì)劃和撰寫工作總結(jié)，積極參加學(xué)校組織的師德、校本教研、新課標(biāo)、教育技術(shù)培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都能提前安排好工作，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。此外，在教學(xué)中我非常注重與學(xué)生之間的情感交流，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)本民族文化，鼓勵(lì)他們大膽探索和創(chuàng)新，并結(jié)合本民族文化內(nèi)容進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，取得很好的效果。

　　今后努力方向：在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　總之，任現(xiàn)職以來(lái)，我作為教育戰(zhàn)線上普通的一員，雖然在班級(jí)管理和教學(xué)工作上取得了一定的成績(jī)，也多次受到學(xué)校的表彰，但我認(rèn)為這只是我人生事業(yè)的起步，也深感肩上擔(dān)子的份量，我愿意驕戒躁，再接再厲，爭(zhēng)取明天更輝煌。

工作流程與制度5

　　為加強(qiáng)學(xué)校保安員管理，明確保安員崗位職責(zé)，規(guī)范保安員日常工作和請(qǐng)假、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)，特制定本制度。

　　一、基本要求

　　1、保安員上班期間必須穿著制服（包括領(lǐng)帶、帽子），抖擻精神，時(shí)刻保持良好形象。

　　2、保安員上班期間對(duì)待師生要熱情有禮，在校門口值班時(shí)，對(duì)進(jìn)出校門的教職工特別是領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，應(yīng)主動(dòng)敬禮。

　　3、保安員必須掌握對(duì)講機(jī)的使用和維護(hù)方法，上班期間保持對(duì)講機(jī)、手機(jī)等通訊工具聯(lián)絡(luò)暢通，遇突發(fā)事件及時(shí)到場(chǎng)并正確處置。

　　4、保安員上、下班必須嚴(yán)格交接班并做好交接登記，保證崗位時(shí)刻不離人。

　　5、保安員對(duì)待工作要有高度的責(zé)任感，遵守基本的職業(yè)道德，嚴(yán)守學(xué)校規(guī)章制度，將師生安全和校產(chǎn)安全擺在首位。

　　二、主要崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┬@治安

　　1、保安員負(fù)責(zé)學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，實(shí)行早、中、晚三班輪值，保證校園二十四小時(shí)全天候值班。

　　2、保安員要認(rèn)真落實(shí)安全防范措施，維護(hù)校園治安秩序。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇突發(fā)事件，要迅速作出正確的判斷和處理，及時(shí)向主管部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，防止各種意外發(fā)生。

　　3、保安員要與警校聯(lián)合崗的轄區(qū)民警及聯(lián)防隊(duì)員保持密切聯(lián)系，緊急狀況下能快速反應(yīng)，及時(shí)向派出所請(qǐng)求支援。

　�。ǘ┬ｉT守衛(wèi)

　　1、上課時(shí)間關(guān)閉大門，上下班時(shí)間開放大門通行。上課時(shí)間（含晚修）學(xué)生出校門，須有請(qǐng)假條才能放行。

　　2、對(duì)外來(lái)陌生車輛和人員必須詢問(wèn)，必要時(shí)作來(lái)訪登記；遇直接來(lái)找校領(lǐng)導(dǎo)的陌生人員，必須與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予入校。

　　3、遇上級(jí)主管部門或其他單位工作人員來(lái)我校檢查、指導(dǎo)工作，應(yīng)及時(shí)報(bào)告辦公室或與相關(guān)處室聯(lián)系，并指引來(lái)訪人員進(jìn)校，指揮其車輛按要求停放。其它無(wú)關(guān)人員及車輛原則上禁止進(jìn)入學(xué)校。

　　4、負(fù)責(zé)登記教職工遲到和學(xué)生違紀(jì)進(jìn)出校園的情況，及時(shí)將名單分別送到辦公室和學(xué)生處。對(duì)未帶證件的學(xué)生，應(yīng)與班主任聯(lián)系確認(rèn)后才準(zhǔn)予進(jìn)入。

　　5、在以下時(shí)段禁止外來(lái)送貨、送水等車輛進(jìn)出教學(xué)區(qū)和生活區(qū)：

　　上午：7：30——8：00；11：30——12：00。

　　下午：14：00——14：30；16：00——16：30。

　　晚上：19：00——19：30；21：00——21：30。

　　（三）安全巡查

　　1、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓崗位的保安員，值班期間必須在大樓的門口值班，并經(jīng)常巡查各樓層情況：中午午休期間至少巡查兩次；夜間每隔一小時(shí)巡查一次。

　　2、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓崗位的保安員要進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查教室及辦公室財(cái)產(chǎn)、建筑設(shè)施、消防設(shè)施、水電開關(guān)等安全情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處置并向相關(guān)部門報(bào)告。安全巡查每天三次：上午、下午、晚修放學(xué)后各一次，做好檢查記錄。

　　3、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓崗位的保安員，中午和晚修后要協(xié)同值日行政及值日教師“清場(chǎng)”，清場(chǎng)后要做好巡查記錄，并將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)送相關(guān)處室。負(fù)責(zé)教學(xué)樓巡查的保安員，中午時(shí)段要兼顧一樓階梯教室外宿生的管理，將大聲喧嘩或不服從管理的學(xué)生清出階梯教室。

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　　教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓崗位的保安員要協(xié)助學(xué)校禁煙小組進(jìn)行禁煙巡查，禁止學(xué)生抽煙，對(duì)抽煙學(xué)生沒(méi)收所有煙品，并進(jìn)行登記、教育（名單送學(xué)生處）。巡查路線：教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓一樓至五樓的衛(wèi)生間和樓梯口；巡查時(shí)間：上午8：25——8：30，9：10——9：20，10：00——10：10（10：20），11：00——11：10；下午15：10——15：20。（如果作息時(shí)間變動(dòng)，則按新作息制度的課間休息時(shí)間進(jìn)行檢查）

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　　1、在辦公室統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)助學(xué)校做一些力所能及的搬運(yùn)工作。

　　2、在辦公室的協(xié)調(diào)下，協(xié)助學(xué)校其他部門的部分工作。

　　3、盡力完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　三、休假、請(qǐng)假

　　1、在學(xué)校服務(wù)滿壹學(xué)年以上的保安員，每學(xué)年享有15天帶薪假期，但寒暑假期間不得休假且一次休假時(shí)間不得超過(guò)8天；休假申請(qǐng)依次經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)、辦公室主任、主管校長(zhǎng)審批。

　　2、保安員請(qǐng)假必須履行申請(qǐng)審批手續(xù)。半天內(nèi)由保安隊(duì)長(zhǎng)審批，1-3天由辦公室負(fù)責(zé)人審批，4天以上由主管校長(zhǎng)審批。

　　四、獎(jiǎng)懲

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　　1、保安員抓獲盜賊、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除險(xiǎn)情、參與救人、救火、救災(zāi)或有其他挽回學(xué)校人、財(cái)、物損失行為的，學(xué)校將視貢獻(xiàn)大小分別給予100元、200元、300元每人次的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、對(duì)舉報(bào)其他保安員玩忽職守、擅自離崗或其他違法違紀(jì)行為并屬實(shí)的.，學(xué)校給予50元/人次的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、保安員某段時(shí)間搬運(yùn)工作量特別大的，學(xué)校將視貢獻(xiàn)大小給予50-100元/人的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　（二）懲罰

　　1、保安員違反管理要求、玩忽職守、遇突發(fā)事件處理不當(dāng)或遇緊急情況不作為的，由辦公室主管人員批評(píng)教育，并扣減當(dāng)月崗位津貼50—200元/次。

　　2、保安員擅自離崗的，第一次給予嚴(yán)重警告，并扣減當(dāng)月崗位津貼200元；第二次直接開除。

　　3、保安員不履行禁煙巡查或巡查不負(fù)責(zé)任的，每次扣減當(dāng)月崗位津貼50—100元。

　　4、保安員不服從管理，頂撞主管人員或校領(lǐng)導(dǎo)，或散布謠言、惡意中傷他人的，直接開除出校。

　　5、保安員觸犯法律被治安行政拘留或追究刑事責(zé)任的，直接開除出校。

工作流程與制度6

　　一、售后服務(wù)管理目的

　　為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，制定售后服務(wù)管理制度和工作流程

　　二、售后服務(wù)內(nèi)容

　　1根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類故障或零件損壞，無(wú)償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件

　　2對(duì)保修期外的產(chǎn)品，通過(guò)銷售中心報(bào)價(jià)（包括零配件，人員出差等）費(fèi)用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意

　　3對(duì)合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的.時(shí)間內(nèi)，組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對(duì)用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

　　4定期組織人員對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)，裝配，工藝等方面的意見(jiàn)5宣傳我公司的產(chǎn)品及配件

　　三、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求

　　1售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，覺(jué)不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角

　　2在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問(wèn)題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決3服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶監(jiān)理良好的關(guān)系4接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾

　　5決不允許服務(wù)人員向用戶索要財(cái)務(wù)或變相提出無(wú)理要求

　　6服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確，及時(shí)修復(fù)，不允許同一問(wèn)題重復(fù)修理的情況

　　7服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真仔細(xì)填寫“售后服務(wù)報(bào)告單”，必須讓用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表

　　8對(duì)于外調(diào)產(chǎn)品，或配套件的質(zhì)量問(wèn)題，原則上由售后服務(wù)總部協(xié)調(diào)采購(gòu)部由外協(xié)廠家解決

　　9重大質(zhì)量問(wèn)題，反饋公司有關(guān)部門予以解決

　　10建立售后服務(wù)來(lái)電來(lái)函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄，以及費(fèi)用等各項(xiàng)報(bào)表

　　四、管理考核辦法

　　1投訴方式：用戶以來(lái)電、來(lái)函、來(lái)人方式反應(yīng)服務(wù)人員工作中表現(xiàn)不良或?qū)Ψ⻊?wù)不滿意的即為投訴

　　2因以下原因造成用戶投訴的，一經(jīng)查實(shí)，記大過(guò)一次，并采取有效措施挽回影響

　　2.1和用戶發(fā)生口角，頂撞用戶2.2對(duì)用戶索要財(cái)物，并提出無(wú)理要求的2.3因個(gè)人原因未及時(shí)為用戶服務(wù)的2.4因個(gè)人原因造成同一問(wèn)題重復(fù)修理的

　　3實(shí)事求是按公司財(cái)務(wù)制度和銷售中心的有關(guān)規(guī)定報(bào)銷，提交報(bào)銷的各種票據(jù)應(yīng)真實(shí)、合法、有效，出差的票據(jù)與出差地應(yīng)相符，否則不予報(bào)銷，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的行為，視情節(jié)給予記過(guò)、記大過(guò)、辭退直至追究法律責(zé)任4每次服務(wù)結(jié)束，未來(lái)電總部擅自離開的，罰款50元/次5因個(gè)人原因未按規(guī)定時(shí)間到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)的，罰款50元/次

　　6用戶服務(wù)報(bào)告書未詳盡記載（如故障原因，解決辦法、更換零件名稱、用戶意見(jiàn)等），罰款20元/次

　　7售后人員早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)必須開機(jī)，如發(fā)現(xiàn)無(wú)故關(guān)機(jī)或拒接電話，扣除出差電話費(fèi)補(bǔ)貼或罰款10元/次

　　8售后人員不服從服務(wù)總部統(tǒng)一指揮的，罰款100元/次五、業(yè)務(wù)程序

　　1、差旅費(fèi)報(bào)銷審批流程

　　售后服務(wù)人員填寫“差旅費(fèi)報(bào)銷單”要求將日期、起訖地點(diǎn)、類別、金額、姓名、職級(jí)、出差事由如實(shí)填寫將出差票據(jù)按“差旅費(fèi)報(bào)銷單”填寫順序貼于“原始憑證粘貼單”上要求原始憑證與“差旅費(fèi)報(bào)銷單”中描述一致“按照“差旅報(bào)銷制度”核定費(fèi)用補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、出差天數(shù)、原始憑證是否齊全、真實(shí)，核查無(wú)誤后在“審核”欄簽字要求嚴(yán)格按“差旅報(bào)銷制度”出差補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，未經(jīng)請(qǐng)示同意的開銷一律不予報(bào)銷，如的士費(fèi)、餐費(fèi)、人工費(fèi)、材料費(fèi)等審核簽字呈送總經(jīng)理批準(zhǔn)交財(cái)務(wù)報(bào)賬

　　2、售后服務(wù)請(qǐng)款流程

　　出差需求（國(guó)內(nèi)/國(guó)外）填寫“借據(jù)”內(nèi)容包括時(shí)間、部門、借款人、借款金額（大/小寫）、借款用途說(shuō)明根據(jù)出差時(shí)間長(zhǎng)短、地點(diǎn)遠(yuǎn)近按實(shí)際需要借款審核簽字、呈送總經(jīng)理批準(zhǔn)，交財(cái)務(wù)領(lǐng)款或通知財(cái)務(wù)匯款3、用戶服務(wù)信息處理流程財(cái)務(wù)按主管借款領(lǐng)導(dǎo)簽字批示發(fā)放借款函電解答直接解答轉(zhuǎn)有關(guān)部門解答營(yíng)銷總經(jīng)理派人現(xiàn)場(chǎng)處理開出用戶服務(wù)報(bào)告書分析、研究修理方案用戶營(yíng)銷總監(jiān)產(chǎn)品返廠處理開出修理工作聯(lián)絡(luò)單分析故障原因編制修理計(jì)劃通知組織實(shí)施驗(yàn)收、保存、發(fā)運(yùn)總工程師補(bǔ)供備件及資料品管中心建立用戶服務(wù)檔案營(yíng)銷中心組織專題會(huì)議制定專門處理方案技術(shù)中心

　　4、用戶服務(wù)售后配件生產(chǎn)計(jì)劃、發(fā)貨流程

　　與用戶落實(shí)貨物接收情況成品庫(kù)備貨，開具調(diào)撥單，通知包裝、檢驗(yàn)下達(dá)工作聯(lián)絡(luò)單至營(yíng)銷中心計(jì)劃室，注明售后配件名稱、規(guī)格型號(hào)、材質(zhì)、數(shù)量、需求日期、用戶、原計(jì)劃單號(hào)等信息售后配件生產(chǎn)需求售后配件生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)情況、生產(chǎn)加工、裝配進(jìn)度，采購(gòu)進(jìn)度、入庫(kù)進(jìn)度跟催確認(rèn)售后配件生產(chǎn)入庫(kù)完成，下達(dá)工作聯(lián)絡(luò)單，注明發(fā)貨地址、收貨人、聯(lián)絡(luò)方式、物品名稱、數(shù)量、材質(zhì)、型號(hào)規(guī)格、發(fā)貨日期要求、到貨時(shí)間要求至營(yíng)銷中心合同管理室、成品庫(kù)、發(fā)貨人員。發(fā)貨人員開具售后銷貨單，聯(lián)絡(luò)發(fā)貨商確定發(fā)貨方式

　　5、用戶服務(wù)資料歸檔流程

　　分析、處理來(lái)函或郵件收到用戶、銷售員、代理商來(lái)函或郵件

　　6、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　每月統(tǒng)計(jì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)（每月4號(hào)前報(bào)公司企管室），包括：1)安裝調(diào)試（人、次/天）及費(fèi)用2)售后派人（人、次/天）及費(fèi)用3)售后材料費(fèi)用4)售后運(yùn)輸費(fèi)用

　　5)售后總費(fèi)用（合同規(guī)定的指導(dǎo)安裝調(diào)試費(fèi)用除外）

　　6)每月售后服務(wù)項(xiàng)目報(bào)表整理匯總，于次月初（5號(hào)前）整理一份交至品管中心、技術(shù)中心、營(yíng)銷中心、高層領(lǐng)導(dǎo)。

　　年底將各月份的歸檔資料整理匯總，裝訂成冊(cè)，保存每月初將上月處理來(lái)函、郵件、回復(fù)意見(jiàn)，按月份、用戶或產(chǎn)品類型分類整理、歸檔處理意見(jiàn)回復(fù)或郵件

工作流程與制度7

　　一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、培訓(xùn)、宣傳、講座工作。

　　二、對(duì)病員進(jìn)行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況，同時(shí)還要做一些必要的檢驗(yàn)和檢查工作。

　　三、書寫病歷。

　　按要求認(rèn)真書寫門診登記本（病歷）。一律寫上主訴，其他部分可簡(jiǎn)寫或以斜杠劃掉，并簽上全名備查。

　　四、掌握病員的病情變化，根據(jù)病情調(diào)整治療方案，診斷及治療上的困難及時(shí)間向科主任匯報(bào)或提請(qǐng)會(huì)診。

　　五、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，經(jīng)常檢查醫(yī)療護(hù)理及治療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

　　一旦病員發(fā)生醫(yī)療事故或其它重要問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，并向科主任匯報(bào)。

　　六、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本專業(yè)的先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)，積極開展新技術(shù)、新療法在臨床上的應(yīng)用。

　　七、及時(shí)了解患者的思想狀況，征求患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理及治療工作的意見(jiàn)，做好患者的思想工作。

　　八、醫(yī)師有幫助指導(dǎo)助理醫(yī)師完成治療的責(zé)任。

　　一、不得接受病人紅包、貴重禮物，違者行政處罰。

　　二、醫(yī)生之間互相合作，如有不負(fù)責(zé)任詆毀對(duì)方的`行為出現(xiàn)，并由此造成病人不滿的，予以行政處罰并報(bào)上級(jí)。

　　三、處方、注射單、治療單應(yīng)書寫清楚、無(wú)差錯(cuò)。

　　需要更改的應(yīng)簽上全名，否則，收費(fèi)、藥房有權(quán)退回。

　　六、上班期間，嚴(yán)禁脫崗、睡覺(jué)、褒電話粥。

　　確有要事，離開診室要向護(hù)士交代去向，并在短時(shí)間內(nèi)返回。

　　七、文明行醫(yī)，禮貌待人，不得與病人頂撞、謾罵、吵架。

工作流程與制度8

　　根據(jù)餐飲采貯管理流程采購(gòu)、驗(yàn)收、倉(cāng)管、發(fā)放四個(gè)環(huán)節(jié),針對(duì)餐飲部的實(shí)際情況,具體從以下環(huán)節(jié)入手,切實(shí)做好采貯工作:

　　一、理順采購(gòu)流程

　　1、確定供貨商,簽訂供貨合同。供貨商類別:米油類、雞鴨類、魚類、海鮮類、蔬菜類、肉類、米粉類、豆制品類。

　　其他類別:均由酒店采購(gòu)中心根據(jù)申購(gòu)計(jì)劃統(tǒng)一采購(gòu)。(在簽訂供貨合同后,可取消餐飲采購(gòu)員)。

　　簽訂供貨合同:供貨合同一式三聯(lián):一份供應(yīng)商;一份財(cái)務(wù)部;一份倉(cāng)管員。合同應(yīng)確定定價(jià)時(shí)間、供貨質(zhì)保金、貨物的質(zhì)量要求等。

　　設(shè)立尋價(jià)員:由廚師長(zhǎng)、倉(cāng)管員、質(zhì)檢員組成,三人每月初、月中旬分兩次入市場(chǎng)尋價(jià),在尋價(jià)基礎(chǔ)上再定價(jià)。

　　2、制定采購(gòu)計(jì)劃

　　1%26>廚房根據(jù)庫(kù)存及所需量填寫好菜品申購(gòu)單,并報(bào)廚師長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。菜品申購(gòu)單壹式叁聯(lián),供貨商、倉(cāng)管員、財(cái)務(wù)部各一聯(lián)。

　　2%26>倉(cāng)庫(kù)、樓面根據(jù)庫(kù)存量,遵循最小庫(kù)存原則,上報(bào)申購(gòu)計(jì)劃,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字,報(bào)總經(jīng)理簽字方可,申購(gòu)計(jì)劃單壹式叁聯(lián),采購(gòu)員、倉(cāng)管員、財(cái)務(wù)部各一聯(lián)。

　　3、安排組織采購(gòu)

　　1%26>供貨商應(yīng)每晚21:20到收銀臺(tái)拿申購(gòu)單并簽字認(rèn)可;于第二日(或規(guī)定時(shí)間內(nèi))按質(zhì)按時(shí)按量送貨。

　　2%26>采購(gòu)員根據(jù)申購(gòu)計(jì)劃單及時(shí)采購(gòu)到位。

　　二、完善驗(yàn)貨制度

　　1.成立收貨小組由倉(cāng)管員、廚師長(zhǎng)(廚師長(zhǎng)指定人員)、質(zhì)檢員,除急用物品外,其余物品均需倉(cāng)管員稱量,廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)質(zhì)量,經(jīng)倉(cāng)管員、廚師長(zhǎng)、供貨商叁方簽字認(rèn)可(收貨單壹式四聯(lián)),質(zhì)檢員不定時(shí)抽量。

　　(注)收貨單沒(méi)有倉(cāng)管員、廚師長(zhǎng)、供貨商當(dāng)天簽字無(wú)效。

　　供貨商憑收貨單結(jié)算。

　　2、急用菜品收貨:急用海鮮,可由一樓主管或經(jīng)理負(fù)責(zé)稱量,廚師長(zhǎng)把質(zhì)量關(guān),開收貨單經(jīng)乙方簽字方可。米粉由員工餐廳廚師及零點(diǎn)班保安收貨稱量,經(jīng)叁方簽字認(rèn)可后方可,未用完者,過(guò)稱后將當(dāng)天收貨單及退貨單交倉(cāng)管員壹聯(lián),一聯(lián)交財(cái)務(wù)部。

工作流程與制度9

　　一、維修電工崗位職責(zé)

　　(1)嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。

　　(2)努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。

　　(3)制訂所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

　　(4)積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽從值班長(zhǎng)的指揮。

　　(5)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交xxx工作。

　　(6)xxx時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。

　　(7)請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。

　　(8)每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

　　(9)搞好班內(nèi)外清潔工作。

　　二、管鉗工崗位職責(zé)

　　其主要工作任務(wù)是：負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)；負(fù)責(zé)消防門、自動(dòng)門、窗簾及機(jī)械五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)，其主要職責(zé)是：

　　(1)熟悉給排水系統(tǒng)(各種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施)和各種機(jī)械設(shè)備、供氣供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，按要求正確使用。

　　(2)負(fù)責(zé)污水處理池的日常清潔，及時(shí)排除常見(jiàn)的故障，保證系統(tǒng)處于良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

　　(3)當(dāng)班期間及時(shí)巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。

　　(4)及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的'維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要及時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄要完整并存檔保管。

　　(5)做好應(yīng)急(漏氣、漏水、污水外溢等)搶修工作，接到應(yīng)急報(bào)告迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行。

　　(6)積極配合其他工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　(7)積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　三、電梯組職責(zé)

　　(1)電梯組負(fù)責(zé)范圍：

　�、儇�(fù)責(zé)小區(qū)所有電梯運(yùn)行的管理。

　　②負(fù)責(zé)小區(qū)電梯及附屬設(shè)備維修保養(yǎng)和故障檢修工作。

　�、圬�(fù)責(zé)各電梯轎廂外、井道及井道底、各梯整流器、控制柜、電抗器的清潔。

　�、茇�(fù)責(zé)各電梯的照明及內(nèi)選外呼的巡查和修理。

　　(2)電梯工的職責(zé)：

　　電梯工是負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行保養(yǎng)的專業(yè)工種，應(yīng)由具備電器和機(jī)械技能基礎(chǔ)的員工經(jīng)過(guò)電梯專業(yè)培訓(xùn)后方能擔(dān)任。其主要職責(zé)是：

　�、偈煜る娞莸男阅堋�(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。

　　②配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。

　�、奂皶r(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。

　�、茏龊秒娞�、電梯間和電梯機(jī)房的清潔工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。

　�、莘e極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　�、薷愫酶鞴しN的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　四、高壓運(yùn)行工崗位職責(zé)

　　(1)嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　(2)努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。

　　(3)努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動(dòng)物工作，確保安全運(yùn)行。

　　(4)堅(jiān)守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表。

　　(5)對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記。

　　(6)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。

　　(7)負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。

　　(8)發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。

　　(9)事故未排除不進(jìn)行交xxx，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。

　　(10)請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管(工程師)，并由主管安排合適的替班人。

　　(11)按規(guī)定的時(shí)間做好值班室內(nèi)外清潔工作。

　　五、維修技工崗位職責(zé)

　　(l)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。

　　(2)遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

　　(3)對(duì)業(yè)主彬彬有禮，堅(jiān)持業(yè)主第一，恪守“客人都是對(duì)的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)，創(chuàng)造財(cái)富。

　　(4)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻(xiàn)。

　　六、工程部文員崗位職責(zé)：

　　(1)完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。

　　(2)負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。

　　(3)負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。

　　(4)說(shuō)話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪人員。

　　(5)傳達(dá)主管有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。

　　(6)熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況。

　　(7)參加會(huì)議，并做好會(huì)議記錄、整理工作。

　　(8)負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)英描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說(shuō)明書，分類歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱。

　　(9)每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。

　　(10)負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。

工作流程與制度10

　　學(xué)校宿舍管理員工作流程

　　05:45開門。催促學(xué)生起床,逐層督促學(xué)生做好內(nèi)務(wù)整理。督促學(xué)生做好寢室清潔衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)整理(必須逐層督促指導(dǎo)直到達(dá)標(biāo))。先鎖門,逐個(gè)檢查寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、用水用電安全包括滯留學(xué)生情況,并做好登記。然后將檢查結(jié)果、班主任簽到表和深夜就寢情況檢查表上交政教處。

　　8:30---10:30打掃學(xué)生宿舍走廊、樓內(nèi)公共衛(wèi)生及宿舍樓周邊環(huán)境衛(wèi)生,逐室檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,對(duì)不合要求的進(jìn)行補(bǔ)做。簽到。

　　12:00---2:00在宿舍內(nèi)值班室值班。

　　13:30簽到。由老師帶領(lǐng)宿管員逐一對(duì)寢室衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查評(píng)比。政教處、每周參與檢查評(píng)比一次。

　　20:25開寢室門,巡查寢室情況,確保寢室秩序井然。遇到重大違紀(jì)及時(shí)報(bào)告(每周四下午4:30開門,指導(dǎo)學(xué)生搞清潔大掃除,配合政教處檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生)。在宿舍入口處值班。檢查學(xué)生入宿舍情況,指導(dǎo)學(xué)生會(huì)干部維持秩序。組織值日教師、班主任簽到,在入口處值班。

　　21:30鎖門。

　　21:30---次日5:30通宵值班:巡查各寢室就寢情況,維持就寢秩序,確保學(xué)生就寢紀(jì)律秩序良好,并做好記錄。深夜必須做好寢室的'巡查和記錄,保證宿舍樓的穩(wěn)定和安全。如遇重大問(wèn)題及時(shí)告知當(dāng)天行政值日領(lǐng)導(dǎo)。

　　另:學(xué)生放假返校當(dāng)日下午2:00全體政教干部教師到校在大門口,全體宿管在宿舍樓,開寢室門,宿管員全程值班,維持紀(jì)律,保護(hù)學(xué)生新帶物品。若出現(xiàn)被盜、打架等事件,由宿管員負(fù)責(zé)。

工作流程與制度11

　　餐前準(zhǔn)備

　　1、準(zhǔn)時(shí)到崗，參加班前例會(huì)，接收值班經(jīng)理對(duì)當(dāng)餐的工作安排及布置。

　　2、員工進(jìn)崗后，做衛(wèi)生定位擺臺(tái)，如提前預(yù)定應(yīng)按要求擺臺(tái)。

　　3、清理地面衛(wèi)生和室內(nèi)所屬物品表面及死角衛(wèi)生。做到地面無(wú)垃圾，無(wú)油垢，無(wú)水跡，無(wú)煙頭，無(wú)墩布毛。每餐清掃一遍。

　　4、檢查臺(tái)面，餐具有無(wú)破損，水跡，油跡，污跡保持臺(tái)面干凈整潔。

　　5、領(lǐng)用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，歸檔碼放整齊。

　　6、按點(diǎn)立崗定位

　　準(zhǔn)備迎客。：

　　1、迎客：

　　1、當(dāng)迎賓員將顧客領(lǐng)到該區(qū)域中時(shí)，服務(wù)員應(yīng)微笑點(diǎn)頭問(wèn)好。

　　2、拉椅讓座，根據(jù)顧客人數(shù)添減餐具，遞上菜單。

　　點(diǎn)菜：

　　3、翻開菜單，請(qǐng)顧客閱覽，同時(shí)介紹本店特色菜，特價(jià)菜，新推菜及酒水

　　4、在記錄顧客所點(diǎn)菜品，酒水時(shí)，寫清日期，桌號(hào)，點(diǎn)餐人數(shù)，服務(wù)員姓名。

　　5、顧客點(diǎn)完菜完畢，重復(fù)點(diǎn)單，以確認(rèn)顧客所點(diǎn)菜品，然后示意顧客稍后菜品上桌，離開前應(yīng)提醒顧客注意隨身攜帶的物品以免丟失。

　　2、下單：

　　6、下單核對(duì)單據(jù)與預(yù)算是否一致。如有問(wèn)題迅速解決。

　　3、餐中服務(wù)

　　7、將顧客所點(diǎn)酒水及一次性餐筷送上餐桌，征求顧客意見(jiàn)，啟瓶倒入杯中。

　　8、巡視自己所管區(qū)域顧客的用餐情況，及時(shí)補(bǔ)充客人所需，整理臺(tái)面，上菜報(bào)清菜名，劃菜核單，征求顧客意見(jiàn)，隨時(shí)撤下顧客餐桌上的空餐具和用具。

　　9、服務(wù)員有事暫時(shí)離開工作區(qū)域時(shí)，一定要向鄰區(qū)的。服務(wù)員打招呼尋求幫助。不要長(zhǎng)時(shí)間離崗，辦事完畢應(yīng)迅速返回工作區(qū)。

　　10、隨時(shí)巡查地面和臺(tái)面衛(wèi)生，及時(shí)清理以保持清潔。

　　11、顧客離座拉椅，提示顧客帶好隨身攜帶的'物品，并致歡送辭。

　　4、收臺(tái)

　　12、餐具應(yīng)按檔碼放，不得大餐具摞小餐具，前廳用品和廚房用品分開，使用規(guī)定的收臺(tái)工具將餐具分別送到洗碗間。

　　13、清整臺(tái)面垃圾，擦凈桌椅，及時(shí)擺臺(tái)以便接下桌顧客

工作流程與制度12

　　8：30—9：00由砧板按采購(gòu)單驗(yàn)貨，核對(duì)數(shù)量質(zhì)量，對(duì)不符合要求的原料提出退換，對(duì)符合要求的原材料按部門分類，需要加工的及時(shí)送抵初加工，需要保鮮的及時(shí)保鮮，并做當(dāng)班記錄。

　　9：30例會(huì)，行政總廚主持，、各部門、全體廚房員工到齊，總結(jié)昨天工作，安排今天工作，傳達(dá)公司指示和精神。

　　9：40各部門開始上班，部門主管各自安排工作。

　　11：30由行政總廚、長(zhǎng)、值班主管進(jìn)行餐前準(zhǔn)備工作檢查。

　　11：35各部門員工各就各位，為午市開市做沖刺準(zhǔn)備。

　　13：30午市打掃衛(wèi)生，由砧板主管開出下午補(bǔ)貨單。

　　14：00由當(dāng)日值班長(zhǎng)檢查，并做記錄，午休。

　　16：30例會(huì)，各崗位上崗，由行政總廚主持，廚師長(zhǎng)、全體廚房員工到齊，總結(jié)上午工作，安排下午工作，由砧板主管驗(yàn)貨。

　　16：35各部門開始上班，各部門主管各自安排工作。

　　17：30由行政總廚，廚師長(zhǎng)、值班主管進(jìn)行餐前工作檢查。

　　20：30由行政總廚或廚師長(zhǎng)召開各部門主管會(huì)議，總結(jié)一天工作。

　　20：35由各部門主管開出明日進(jìn)貨單，交砧板主管下總進(jìn)貨單，報(bào)行政部總廚審批后再交采購(gòu)部準(zhǔn)備。

　　21：00由廚師長(zhǎng)和總值班進(jìn)行總檢查，下班。

　　每星期舉行一次大掃除。

　　每月舉行一次消防培訓(xùn)。

　　每?jī)蓚€(gè)月舉行一次技術(shù)比武。餐前工作準(zhǔn)備法為使廚房工作更加有序，廚房成立餐前工作準(zhǔn)備檢查小組，對(duì)每天的餐前準(zhǔn)備工作實(shí)施檢查，并做好跟蹤記錄，以便對(duì)其每個(gè)崗位整個(gè)工作的考核和認(rèn)定，以達(dá)到提高工作效率和穩(wěn)定菜品質(zhì)量的目的。

　　一、小組組成

　　一般由行政總廚、廚師長(zhǎng)、副廚師長(zhǎng)及各檔口主管組成。

　　二、檢查項(xiàng)目

　　1、爐子工作準(zhǔn)備情況，包括：紅油、老油、由爐灶完成的初加工、菜譜上所有菜品的前期制作、成品、半成品的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等。

　　2、墩子工作準(zhǔn)備情況，包括菜譜上和宴席的所有菜品的前期切配、制作的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量，成品、半成品的加工、干貨的漲發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量，蔬菜架的清理等。

　　3、荷臺(tái)工作準(zhǔn)備情況，包括調(diào)料、醬料、小料、油料的準(zhǔn)備情況是否按每天的出品最大用量來(lái)準(zhǔn)備，每天的出品最大用量的餐具、盤頭裝飾和所有初加工是否齊備。

　　4、涼菜工作準(zhǔn)備情況，包括調(diào)料、醬料、油料的準(zhǔn)備情況、菜譜上和宴席的所有涼菜的前期切配、制作，成品、半成品加工的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等。

　　5、小吃工作準(zhǔn)備情況，包括調(diào)料、醬料、油料的準(zhǔn)備情況、菜譜上和宴席的所有小吃的前期制作，成品、半成品的加工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等。

　　6、籠鍋工作準(zhǔn)備情況，包括菜譜上和宴席的所有蒸制菜品的前期制作，成品、半成品的'加工等。

　　7、保潔工作準(zhǔn)備情況，包括菜譜上和宴席的所有菜品、時(shí)蔬的初加工、整理、清洗，菜譜上和宴席的所有餐具的清洗和到位情況。

　　三、檢查時(shí)間

　　1、每日上午11：30。

　　2、每日下午6：00。

　　四、檢查方法

　　由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)帶隊(duì)，帶領(lǐng)各檢查小組組員對(duì)廚房每個(gè)檔口、部門全面仔細(xì)進(jìn)行檢查并記錄，對(duì)沒(méi)有完成餐前工作準(zhǔn)備的，必須對(duì)其部門負(fù)責(zé)人當(dāng)面做出處罰并責(zé)令改進(jìn)。

　　五、檢查目的

　　只有相對(duì)穩(wěn)定的出品，才有相對(duì)穩(wěn)定的客源，只有加強(qiáng)整個(gè)廚師班子責(zé)任心，使整個(gè)廚房有備而戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)再好的生意都忙而不亂，才能達(dá)到和突出酒店的風(fēng)味菜品和品牌菜肴的穩(wěn)定性。

工作流程與制度13

　　做好公司的人事管理,將每一位人事管理人員的崗位職責(zé)清楚到位。人事管理有哪些具體的流程呢以下整理了詳細(xì)的人事管理流程資料,可供參考。

　　一,人力資源管理的六大板塊;

　　1,人力資源管理的計(jì)劃----最有效的航標(biāo)和導(dǎo)航儀。

　　2,招聘與配置----引與用的綜合藝術(shù)。

　　3,培養(yǎng)與開發(fā)----使勞動(dòng)者勝任工作,發(fā)揮勞動(dòng)者最大潛力。

　　4,薪酬與福利----激勵(lì)勞動(dòng)者最效的手段。

　　5,績(jī)效的評(píng)估----用不同的視角,產(chǎn)生不同的效果。

　　6,處理與員工的關(guān)系----讓企業(yè)與員工共贏

　　二,人力資源管理職責(zé)

　　1,把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?

　　2,引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織(熟悉環(huán)境);

　　3,培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位;

　　4,提高每位新雇員的工作績(jī)效;

　　5,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的合作,建立和諧的工作關(guān)系;

　　6,解釋公司政策和工作程序;

　　7,控制勞動(dòng)力成本;

　　8,開發(fā)每位雇員的工作技能

　　9,創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣;

　　10,保護(hù)雇員的健康以及改善工作的物質(zhì)環(huán)境

　　三,人力資源管理內(nèi)容

　　人力資源管理是指企業(yè)根據(jù)一系列人力資源政策對(duì)人力資源的獲取(選人)、開發(fā)(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng),最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種行為。

　　1,職務(wù)分析與設(shè)計(jì)。

　　對(duì)企業(yè)各個(gè)工作職位的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、責(zé)任、流程,以及勝任該職位工作人員的素質(zhì),知識(shí)、技能等,在調(diào)查分析所獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,編寫出職務(wù)說(shuō)明書和崗位規(guī)范等人事管理文件。

　　2,人力資源規(guī)劃。

　　把人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中長(zhǎng)期目標(biāo)、計(jì)劃和政策措施,包括對(duì)人力資源現(xiàn)狀分析、未來(lái)人員供需予測(cè)與平衡,確保企業(yè)在需要時(shí)能獲得所需要的人力資源。

　　3,員工招聘與選拔

　　根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求,為企業(yè)招聘、選拔,所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上。

　　4,績(jī)效考評(píng)。

　　對(duì)員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)所作的貢獻(xiàn)和工作中取得的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),及時(shí)做出反饋,以便提高和改善員工的工作績(jī)效并為員工培訓(xùn)、晉升、計(jì)酬等人事決策提供依據(jù)。

　　5,薪酬管理。

　　包括對(duì)基本薪酬、績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金、津貼以及福利等薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與管理,以激勵(lì)員工更加努力的為企業(yè)工作。

　　6,員工激勵(lì)。

　　采用激勵(lì)理論和方法,對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制,引起員工心理狀況的變化,以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標(biāo)而努力。

　　7,培訓(xùn)與開發(fā)

　　通過(guò)培訓(xùn)提高員工個(gè)人、群體和整個(gè)企業(yè)的知識(shí)、能力、工作態(tài)度和工作績(jī)效,進(jìn)一步開發(fā)員工的智力潛能,以增強(qiáng)人力資源的貢獻(xiàn)率

　　8,職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展,幫助員工制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。

　　9,人力資源核算。

　　與財(cái)務(wù)部門合作,建立人力資源會(huì)計(jì)體系,開展人力資源投資成本與產(chǎn)出效益的核算工作,為人力資源管理與決策提供依據(jù)。

　　10,勞動(dòng)關(guān)系管理

　　協(xié)調(diào)和改善企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系,進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系和良好的工作

　　四,人力資源規(guī)劃

　　根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃(依據(jù)),通過(guò)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì)(手段),對(duì)職務(wù)編制、人員配置、員工招聘和選擇、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策等(內(nèi)容)進(jìn)行的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃(目的)。

　　(一)人力資源規(guī)劃的原則:

　　1,充分考慮內(nèi)、外部環(huán)境的變化

　　內(nèi)部環(huán)境的變化:指銷售的變化、開發(fā)的變化還有公司員工的流動(dòng)變化。

　　外部環(huán)境的變化:指社會(huì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化、政府有關(guān)人力資源政策的變化、人才市場(chǎng)的變化

　　為了更好地適應(yīng)這些變化,在人力資源計(jì)劃中應(yīng)該對(duì)可能出現(xiàn)的情況做出預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)變化,最好能有面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略。

　　2、確保企業(yè)的人力資源保障

　　企業(yè)的人力資源保障問(wèn)題是人力資源計(jì)劃中應(yīng)解決的核心問(wèn)題。它包括人員的流入預(yù)測(cè)、流出預(yù)測(cè)、人員的.內(nèi)部流動(dòng)預(yù)測(cè)、社會(huì)人力資源供給狀況分析、人員流動(dòng)的損益分析等。只有有效地保證了對(duì)企業(yè)的人力資源供給,才可能去進(jìn)行更深層次的人力資源管理與開發(fā)。

　　3、使企業(yè)和員工都得到長(zhǎng)期的利益

　　人力資源計(jì)劃不僅是面向企業(yè)的計(jì)劃,也是面向員工的計(jì)劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系。優(yōu)秀的人力資源計(jì)劃,一定是能夠使企業(yè)員工達(dá)到長(zhǎng)期利益的計(jì)劃,一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計(jì)劃。

　　(二)、人力資源計(jì)劃應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容

　　1、總計(jì)劃:人力資源總計(jì)劃陳述人力資源計(jì)劃的總原則、總方針、總目標(biāo)。

　　2、職務(wù)編制計(jì)劃:陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。

　　3、人員配置計(jì)劃:人員配置計(jì)劃陳述企業(yè)每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量,人員的職務(wù)變動(dòng),職務(wù)人員空缺數(shù)量等。

　　4、人員需求計(jì)劃:通過(guò)總計(jì)劃、職務(wù)編制計(jì)劃、人員配置計(jì)劃可以得出人員需求計(jì)劃。需求計(jì)劃中應(yīng)陳述需要的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時(shí)間等。

　　5、人員供給計(jì)劃:人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)部流動(dòng)政策、人員外部流動(dòng)政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計(jì)劃等。

　　6、教育培訓(xùn)計(jì)劃:包括教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。

　　7、人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃:計(jì)劃中明確計(jì)劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。

　　8、投資預(yù)算:上述各項(xiàng)計(jì)劃的費(fèi)用預(yù)算。

　　(三)、人力資源計(jì)劃的發(fā)展趨勢(shì)怎樣

　　1、為了保證企業(yè)人力資源計(jì)劃的實(shí)用性和有效性,人力資源計(jì)劃將更加注重對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的陳述;

　　2,人力資源計(jì)劃中的長(zhǎng)期計(jì)劃而言,也傾向于將計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確化、細(xì)致化,并將它們提煉成具體的可執(zhí)行的計(jì)劃,最好明確計(jì)劃的責(zé)任和要求,并且有相應(yīng)的評(píng)估策略。

　　3、由于人力資源市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的變化周期增快,企業(yè)更傾向于致力于編寫年度人力資源計(jì)劃和短期計(jì)劃;

　　4、企業(yè)的人力資源計(jì)劃將會(huì)更加注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析和量化評(píng)估,并且將明確地限定人力資源計(jì)劃的范圍。

　　五,人力資源管理的目標(biāo)

　　(1)企業(yè)的目標(biāo)最終將通過(guò)其最有價(jià)值的資源--它的員工來(lái)實(shí)現(xiàn);

　　(2)為提高員工個(gè)人和企業(yè)整體的業(yè)績(jī),人們應(yīng)把促進(jìn)企業(yè)的成功當(dāng)作自己的義務(wù);

　　(3)制定與企業(yè)業(yè)績(jī)緊密相連,具有連貫性的人力資源方針和制度,是企業(yè)最有效利用資源和實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的必要前提;

　　(4)應(yīng)努力尋求人力資源管理政策與商業(yè)目標(biāo)之間的匹配和統(tǒng)一;

　　(5)當(dāng)企業(yè)文化合理時(shí),人力資源管理政策應(yīng)起支持作用;當(dāng)企業(yè)文化不合理時(shí),人力資源管理政策應(yīng)促使其改進(jìn);

　　(6)創(chuàng)造理想的企業(yè)環(huán)境,鼓勵(lì)員工創(chuàng)造,培養(yǎng)積極向上的作風(fēng);人力資源政策應(yīng)為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供合適的環(huán)境;

　　(7)創(chuàng)造反應(yīng)靈敏、適應(yīng)性強(qiáng)的組織體系,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的具體目標(biāo);

　　(8)增強(qiáng)員工上班時(shí)間和工作內(nèi)容的靈活性;

　　(9)提供相對(duì)完善的工作和組織條件,為員工充分發(fā)揮其潛力提供所需要的各種支持.

　　(10)維護(hù)和完善員工隊(duì)伍以及產(chǎn)品和服務(wù)。

　　六,國(guó)外人力資源管理的方法

　　1、抽屜式管理:職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合,泰國(guó)和香港

　　2、危機(jī)式管理;規(guī)避劣質(zhì)產(chǎn)品、成本上升而使客戶流失的危機(jī),美國(guó)技術(shù)公司的威廉~偉思提倡的“末日管理”在美國(guó)普及,柯達(dá)、可口可樂(lè)、杜邦等

　　3、一分鐘管理:一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。歐洲的德國(guó)、瑞士等有些國(guó)家

　　4、破格式管理:由原來(lái)工作年限作為晉升職員級(jí)別和提高工資標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”,逐漸改變成以工作能力和成果決定升降員工職務(wù)的“破格式”的新人事制度,日本和韓國(guó)。

　　5、和攏式管理:強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合,創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧�！拔揖褪枪尽笔菤W美國(guó)家“和攏式”管理中的一句響亮口號(hào)。

　　6、走動(dòng)式管理:主管動(dòng)部屬也跟著動(dòng)。是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式。如日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)土光敏夫在他接管日本東芝電器公司后,在上班前站在公司門口向員工問(wèn)好,跟員工一起吃飯、美國(guó)麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人,號(hào)稱“瘋子”雷房寺蘅要求將所有經(jīng)理的椅子靠背都據(jù)掉。

　　七、對(duì)人力資源預(yù)測(cè)應(yīng)注意那些問(wèn)題

　　1、企業(yè)人力資源政策在穩(wěn)定員工上所起的作用。

　　2、市場(chǎng)上人力資源的供求狀況和發(fā)展趨勢(shì)。

　　3、本行業(yè)其它企業(yè)的人力資源。

　　4、本行業(yè)其它公司的人力資源概況。

　　5、本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和人力資源需求趨勢(shì)。

　　6、本行業(yè)的人力資源供給趨勢(shì)。

　　7、企業(yè)的人員流動(dòng)率及原因。

　　8、企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃狀況。

　　9、企業(yè)員工的工作滿意狀況。

　　八、人力資源缺乏該如何調(diào)整

　　1、外部招聘

　　2、內(nèi)部招聘

　　3、內(nèi)部晉升

　　4、繼任計(jì)劃(日本對(duì)繼任者的銜接手段)。是人力資源部門對(duì)企業(yè)的每位管理人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查并與決策者確定哪些人有權(quán)利升遷到更高層次的位置。

　　5、技能培訓(xùn)

　　九、編寫人力資源計(jì)劃的步驟有哪些

　　1、制定職務(wù)編寫計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,綜合職務(wù)分析報(bào)告的內(nèi)容,來(lái)制定職務(wù)編寫計(jì)劃。編寫計(jì)劃陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職位描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。

　　2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合企業(yè)人力資源盤點(diǎn)報(bào)告制定人員盤點(diǎn)計(jì)劃。人員配置計(jì)劃陳述了企業(yè)每個(gè)職務(wù)的人員數(shù)量,人員的職務(wù)變動(dòng),職務(wù)人員空缺數(shù)量等。制定配置計(jì)劃的目的是描述企業(yè)未來(lái)的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成。

　　3、預(yù)測(cè)人員需求。根據(jù)職務(wù)編制計(jì)劃和人員配置計(jì)劃,使用預(yù)測(cè)方法來(lái)預(yù)測(cè)人員需求預(yù)測(cè)。人員需求中應(yīng)陳述需求的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時(shí)間等。最好形成一個(gè)標(biāo)明有員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別,及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表。

　　4、確定員工供給計(jì)劃。人員供給計(jì)劃是人員需求的對(duì)策性計(jì)劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)外部流動(dòng)政策、人員獲取途徑和獲取實(shí)施計(jì)劃等。通過(guò)分析勞動(dòng)力過(guò)去的人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)成以及人員流動(dòng)、年齡變化和錄用等資料,就可以預(yù)測(cè)出未來(lái)某個(gè)特定時(shí)刻的供給情況。預(yù)測(cè)結(jié)果勾畫出組織現(xiàn)有人力資源狀況以及未來(lái)在流動(dòng)、退休、淘汰、升職以及其他相關(guān)方面的發(fā)展變化情況。

　　5、制定培訓(xùn)計(jì)劃。為了提升企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì),適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是非常重視的。培訓(xùn)計(jì)劃中包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。

　　6、制定人力資源管理政策調(diào)整計(jì)劃。計(jì)劃中明確計(jì)劃內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。其中包括招聘政策、績(jī)效政策、薪酬與福利政策、激勵(lì)政策、職業(yè)生涯政策、員工管理政策等。

　　7、編寫人力資源部費(fèi)用預(yù)算。其中主要包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、福利費(fèi)用等用的預(yù)算。

　　8、關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策。每個(gè)企業(yè)在人力資源管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn),如招聘失敗、新政策引起員工不滿等等,這些事件很可能會(huì)影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),甚至?xí)䦟?duì)公司造成致命的打擊。風(fēng)險(xiǎn)分析就是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)駕馭、風(fēng)險(xiǎn)控制等一系列活動(dòng)來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

　　十,怎樣對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)

　　是通過(guò)培訓(xùn),提高組織成員的工作能力和工作績(jī)效,以符合組織需要的人事管理活動(dòng)。

　　人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容是:

　　1,分析組織對(duì)人員能力發(fā)展的需求,開展教育、培訓(xùn)、組織發(fā)展、提高工作生活質(zhì)量等活動(dòng);

　　2,檢查所開展的各項(xiàng)活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),即效果評(píng)價(jià)。組織的成功在很大程度上取決于組織成員的能力,因此,發(fā)展組織成員的能力,提高其工作效率,是管理者的直接責(zé)任。也就是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)上的觀點(diǎn):讓員工的勞動(dòng)支出大于勞動(dòng)力的支出。

　　3,人力資源開發(fā)最重要的任務(wù)是開發(fā)人的潛能,發(fā)展人的能力,使具有各種技能的人員得到最恰當(dāng)?shù)氖褂谩?/p>

工作流程與制度14

　　工程部組織架構(gòu)：

　　組織架構(gòu)

　　維保經(jīng)理

　　維保主管

　　水電工、空調(diào)工、網(wǎng)管

　　維保部工作流程

　　一、工程部

　　1.負(fù)責(zé)各場(chǎng)所家具、門窗、房架、等的修補(bǔ)、維護(hù)，以及辦公室其他有關(guān)設(shè)備的日常簡(jiǎn)單維修保養(yǎng)，必須有整改制作申請(qǐng)單并附有相關(guān)說(shuō)明，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后制做，不準(zhǔn)私自制做或?yàn)樗饺俗龌�，如遇不能修理的�?xiàng)目應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　1.1及時(shí)接收總部各場(chǎng)所申請(qǐng)的整改制作申請(qǐng)單和報(bào)修單。

　　1.2審閱整改單和維修單的工程事項(xiàng)并現(xiàn)場(chǎng)分析（如遇工程事項(xiàng)容不清楚等，

　　及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人了解詳情）

　　1.3對(duì)工程事項(xiàng)進(jìn)行整改制作或維修并在要求時(shí)間完成。

　　1.4完成后反饋給相關(guān)報(bào)修制作人員以驗(yàn)收。

　　1.5維修后需認(rèn)真、清楚的`填寫維修記錄，并由該部門主管負(fù)責(zé)人審閱簽字。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程，高空作業(yè)要做好防護(hù)措施，保障生產(chǎn)和工作的順利進(jìn)行，確保人身安全。

　　3.凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外加工家具設(shè)施時(shí)，應(yīng)配合物供專人進(jìn)行全面核算，精確計(jì)算用料，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止貨價(jià)不符現(xiàn)象。

　　4s施工現(xiàn)場(chǎng)及存物場(chǎng)及工作間嚴(yán)禁煙火，消防器材配備完善，性能良好，確保使用。

　　5.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作應(yīng)努力及時(shí)完成，如因客觀原因無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)立即主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解釋原因，征得同意，并聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。

　　6.不得擅自查閱機(jī)密文件或不當(dāng)使用公司的公有財(cái)產(chǎn)，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)