物業(yè)工程部管理制度（通用23篇）

　　在日常生活和工作中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編精心整理的物業(yè)工程部管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業(yè)工程部管理制度 1

　　1、應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)局有關(guān)規(guī)定，組織對(duì)電工、電（氣）焊工等特殊工種工作進(jìn)行技術(shù)考核，持有操作證的才能上崗。

　　2、各班組均應(yīng)有專人任安全員，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全操作施工情況。

　　3、根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程，制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

　　4、加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育，在進(jìn)行有危險(xiǎn)的設(shè)備檢修時(shí)，專業(yè)主管應(yīng)親自到場(chǎng)指揮。

　　5、對(duì)變配電、電梯及壓力容器，必須進(jìn)行年度檢驗(yàn)。

　　6、對(duì)中央空調(diào)、變配電、壓力表安全閥減壓閥等，必須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。

　　7、易燃、易燃物品必須存放在危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)妥善保管，并應(yīng)控制最大存放量。

　　8、重要機(jī)房如變配電房、冷凍機(jī)房、電梯機(jī)房等應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。

　　9、水箱、蓄水池的入口處，機(jī)房、技術(shù)設(shè)施層、配電房等均應(yīng)上鎖，鑰匙應(yīng)由專人保管。

　　10、木工作業(yè)場(chǎng)地嚴(yán)禁吸煙，并要每天清除木屑。

　　11、應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。

　　12、建立事故處理制度。

　　13、對(duì)外單位施工人員，必須進(jìn)行安全教育，并簽訂安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。

　　14、對(duì)高空、外墻清洗的'吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。

　　15、避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查，對(duì)銹蝕部分要敲鏟上漆。

　　16、對(duì)各配備設(shè)施的接地設(shè)施，要定期檢查保養(yǎng)；其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。

　　17、物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊，必須取得動(dòng)火證。

　　物業(yè)工程部管理制度 2

　　1、工程部全體員工必須加強(qiáng)防火安全防范意識(shí)，并協(xié)同安全部認(rèn)真做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作。

　　2、各個(gè)崗位的人員必須堅(jiān)守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)迅速處理、上報(bào)、并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、外來(lái)人員禁止進(jìn)入配電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、水泵房、弱點(diǎn)機(jī)房等區(qū)域；參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主任批準(zhǔn)并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領(lǐng)（或陪同）方可，嚴(yán)禁拍照、攝像。

　　4、各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外，還必須對(duì)所屬機(jī)房進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、整改。

　　5、任何人不得隨意配制各機(jī)房鑰匙，無(wú)人時(shí)必須鎖好機(jī)房門窗；供水系統(tǒng)值班人員負(fù)責(zé)檢查鎖好各水箱蓋，無(wú)關(guān)人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主任批準(zhǔn)才能打開水池蓋。

　　6、需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，要先辦妥動(dòng)火證后，方能進(jìn)行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。

　　7、施工后應(yīng)認(rèn)真檢查，確保沒有火種后方能離開。

　　8、任何人不能隨意挪動(dòng)消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)通知消防中心。

　　9、任何人發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)告，盡力配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)。

　　一旦大廈發(fā)生火災(zāi)，工程部的`首要任務(wù)是保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并組織重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。

　　物業(yè)工程部管理制度 3

　　為貫徹落實(shí)中華人民共和國(guó)消防法規(guī)及《61號(hào)令》，保證大廈及各部門的安全，根據(jù)工程部的實(shí)際情況，制定消防管理制度。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1、建立以部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)的逐級(jí)責(zé)任制。

　　2、消防工作人人有責(zé)，每位員工都是義務(wù)消防員。

　　3、部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)布置、同時(shí)檢查、同時(shí)總結(jié)、同時(shí)評(píng)比。

　　4、防火負(fù)責(zé)人的職責(zé)

　�。�1）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)的規(guī)定。

　�。�2）制定有關(guān)防火安全制度。

　�。�3）劃分防火責(zé)任區(qū)，為各負(fù)責(zé)工作的地段。

　�。�4）明確重點(diǎn)防火部位為：配電室、制冷機(jī)房、燃?xì)忮仩t房、倉(cāng)庫(kù)等要害部門。

　�。�5）負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行消防知識(shí)教育。

　�。�6）每月召開一次防火會(huì)議，檢查一次執(zhí)行情況，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

　　5、員工消防職責(zé)

　�。�1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握一般滅火本領(lǐng)。

　�。�2）自覺遵守物業(yè)管理中心的.安全防火制度，注意自己工作崗位的防火安全。

　�。�3）會(huì)使用消防器材，發(fā)生火警會(huì)報(bào)警，積極參加滅火。

　�。�4）對(duì)違反安全防火規(guī)定的行為要敢于制止。

　�。�5）認(rèn)真檢查巡視工作范圍內(nèi)的安全防火情況。

　　二、消防管理

　　1、維修工作用火、電氣焊，必須配備滅火器，并派專人負(fù)責(zé)。

　　2、生活用火、鍋爐用火，距可燃物應(yīng)大于1.5m。

　　3、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、配電室動(dòng)火，必須符合用火規(guī)定。

　　4、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

　　5、存放易燃物品，要留足夠消防通道，配備足夠滅火器材。

　　物業(yè)工程部管理制度 4

　　一、堅(jiān)決貫徹安全第一的指導(dǎo)思想，當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)必須服從安全。

　　二、工程作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)三級(jí)安全教育。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，電工、電梯工、電焊工等特殊工種必須持證上崗，杜絕無(wú)證作業(yè)。

　　四、工作時(shí)間必須按規(guī)定做好勞動(dòng)安全保護(hù)。

　　五、倒閘操作必須持有操作票。

　　六、危險(xiǎn)設(shè)備必須配備安全保護(hù)網(wǎng)罩并懸掛醒目警示標(biāo)志。

　　七、登高作業(yè)必須戴好保險(xiǎn)帶并有監(jiān)護(hù)人，井下作業(yè)應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。

　　八、凡動(dòng)用明火，必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并設(shè)有安全措施，如機(jī)房需動(dòng)用明火，應(yīng)按機(jī)房設(shè)備動(dòng)火管理制度操作。

　　九、處理事故原則：事故原因分析不清不放過(guò)；事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過(guò)；沒有防范措施不放過(guò)。

　　十、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，組織好各類安全活動(dòng)及演示。

　　物業(yè)工程部管理制度 5

　　1）值班人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間提前15分鐘到達(dá)工作崗位，進(jìn)行交接班前工作檢查，如接班人未到，當(dāng)班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。

　　2）交班：第一交設(shè)備，即設(shè)備運(yùn)行狀況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并作清潔與保養(yǎng)；第二交使用工具；第三交場(chǎng)地，交班前需進(jìn)行清洗工作：第四交值班記錄本。

　　3）接班：必須接交接班簿上的記錄，查看當(dāng)天公告牌是否有特別任務(wù)及安排，核對(duì)設(shè)備狀況，必要時(shí)進(jìn)行空車試運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)由于不清楚，隱患未查出而造成事故，由接班人員負(fù)責(zé)；如發(fā)現(xiàn)交班者未按交班要求交班，接班者有權(quán)拒絕接班，并報(bào)告班組或部門領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　4）接班人員接班時(shí)必須檢查以下工作：

　　5）查看上一班運(yùn)行記錄是否真實(shí)可靠，聽取上一班值班人員運(yùn)行情況介紹，交接設(shè)備運(yùn)行記錄表。

　　6）查看上一班巡檢記錄表，聽取上一班值班人員巡檢情況介紹，交接系統(tǒng)設(shè)備巡檢記錄表。

　　7）檢查所轄設(shè)備之運(yùn)行情況是否良好，是否與運(yùn)行記錄、巡檢記錄相符，如有不符，應(yīng)記入備注欄，并應(yīng)要求上一班值班人員簽字。

　　8）檢查儀表及公用工具是否有缺、損，是否清潔，并按原位整齊擺放，如有問(wèn)題應(yīng)要求上一班值班人員進(jìn)行整理，如有丟失，應(yīng)記入交接班記錄備注欄，并由上一班人員簽字。

　　9）查看交接班記錄中是否有上級(jí)領(lǐng)班及工程師發(fā)布之特別任務(wù)或安排，并在交接班記錄上簽字。

　　10）在下列情況時(shí)不得交班：

　　a）接班人員未到崗時(shí)，應(yīng)通知上級(jí)領(lǐng)班或工程師，須在上級(jí)安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。

　　b）接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時(shí)，應(yīng)通知上級(jí)領(lǐng)班或工程師，須在上級(jí)安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。

　　c）所轄設(shè)備有故障，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，交班人員須加班與接班人員共同排除故障后，方可進(jìn)行交接班，此時(shí)，接班人員必須協(xié)助交班人員排除故障。

　　d）交接班人員對(duì)所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時(shí)，接班人員應(yīng)要求交班人員做好清潔工作后，方可進(jìn)行交接班。

　　e）當(dāng)發(fā)生事故正在處理時(shí)，禁止交接班，接班人員應(yīng)配合當(dāng)班人員工作，待事故處理完畢后方可進(jìn)行交接班。

　　11）必須認(rèn)真填寫交接班記錄，雙方認(rèn)可后，共同在記錄上簽字。

　　12）值班人員必須有高度的'責(zé)任心，須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。

　　13）值班人員隨時(shí)對(duì)設(shè)備、管線進(jìn)行巡視檢修，提高設(shè)備完好率。每班必須按規(guī)定時(shí)間及范圍巡檢所轄設(shè)備，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患。

　　14）值班人員每天要認(rèn)真填寫值班記錄、巡視檢查表及相關(guān)表格。

　　15）當(dāng)工作需要離開崗位時(shí)，須向主管人員請(qǐng)示并告知去向，完畢后立即回到休息室，值班人員用餐時(shí)，必須輪換進(jìn)行，在早、午、晚和夜餐時(shí)間所有運(yùn)行機(jī)房應(yīng)有人值班。

　　16）值班電話為工作電話，不得長(zhǎng)時(shí)間占用電話聊天，不得打私人電話。上班時(shí)間內(nèi)不得喝酒、打牌、做與工作無(wú)關(guān)的一切活動(dòng)。

　　17）須按計(jì)劃及工程師之安排做好設(shè)備日常保養(yǎng)和維修。如有較大故障，值班人員無(wú)力處理時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)班或工程師。

　　18）當(dāng)發(fā)生重大意外事故時(shí)（如火災(zāi)等），要冷靜處理，即使向主管和保安部匯報(bào)。在保證人身安全的前提下，盡力控制事態(tài)發(fā)展，爭(zhēng)取把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

　　19）值班人員須做好本崗的環(huán)境衛(wèi)生，清潔地面、窗臺(tái)、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處，隨時(shí)保持值班范圍內(nèi)之清潔衛(wèi)生。

　　20）值班xxx大廈內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　物業(yè)工程部管理制度 6

　　1)本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分。工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳，做到工具與臺(tái)帳相符。

　　2)公用工具歸庫(kù)管員負(fù)責(zé)保管及借出，各種電動(dòng)工具原則上由工具倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一保管，憑工具借用牌借用。

　　3)專業(yè)自用工具由系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)保管及使用，機(jī)房值班用工具，應(yīng)放在固定的工具箱內(nèi)并排列整齊，工具箱應(yīng)作為交接班內(nèi)容之一。

　　4)根據(jù)工種的不同，檢修技工的常用工具，可由個(gè)人保管使用。電焊、氣焊機(jī)等配套工具一般由電、氣焊工保管。

　　5)所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類機(jī)具的正常使用。

　　6)公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用程序，借用人必須認(rèn)真填寫工具借用記錄單，工具借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時(shí)，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動(dòng)歸還，不得拖延。

　　7)借用公用工具歸還時(shí)，須由庫(kù)管員和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn)，如有遺失或損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償，如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫公用工具借用記錄單，或無(wú)法確定使用人時(shí)，造成公用工具的'遺失或損壞，由庫(kù)管員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。

　　8)專業(yè)自用工具必須由系統(tǒng)工程師進(jìn)行每日清點(diǎn)，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價(jià)賠償，如未能確定使用人，則由系統(tǒng)工程師照價(jià)賠償。

　　9)全體員工必須愛護(hù)工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具并因此造成工具損壞者，將按工具原價(jià)賠償。凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟(jì)賠償。

　　10)所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經(jīng)工程師批準(zhǔn)后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。不得用工具干私活。

　　11)所有工具要愛惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí)，無(wú)論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具，一律以舊換新。

　　物業(yè)工程部管理制度 7

　　1、嚴(yán)格控制工程維修材料的成本消耗，盡量做到零庫(kù)存、零浪費(fèi)、高效率、低消耗。

　　2、工程部所需的維修材料，應(yīng)由各專業(yè)領(lǐng)班與材料管理員核實(shí)后提出申請(qǐng)，經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)后，方能購(gòu)買。

　　3、工程維修材料應(yīng)由專人購(gòu)買，采購(gòu)者要盡量購(gòu)買廉價(jià)優(yōu)質(zhì)的材料，保證維修工作的順利進(jìn)行。

　　4、工程維修材料由材料管理員負(fù)責(zé)登記保管，并由材料管理員統(tǒng)一發(fā)放。

　　5、領(lǐng)取工程維修材料時(shí)，需填寫出庫(kù)單，將所用材料的'種類、數(shù)量、用途等填寫清楚，待材料員核實(shí)登記后方能領(lǐng)取。

　　6、大型設(shè)備的工程維修材料，經(jīng)由材料管理員、采購(gòu)者和各專業(yè)人員一起鑒名認(rèn)定后，方能購(gòu)買。

　　7、如遇應(yīng)急事故處理需臨時(shí)購(gòu)買工程維修材料時(shí)，應(yīng)先向物業(yè)經(jīng)理口頭申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方能購(gòu)買并補(bǔ)交申購(gòu)報(bào)告。

　　8、機(jī)電管理員應(yīng)于每月30日前與材料管理員做好庫(kù)存材料的清點(diǎn)工作，并將庫(kù)存情況報(bào)主管，以便計(jì)劃用料。

　　物業(yè)工程部管理制度 8

　　一.工作單和維修電話記錄制度的目的:

　　1.有利于檢查工作質(zhì)量，責(zé)任落實(shí)到人。

　　2.憑工作單進(jìn)入客戶區(qū)域，工作單就是工程維修人員進(jìn)入客戶區(qū)域的通行證。

　　3.憑工作單到庫(kù)房領(lǐng)料，便于大廈各部門核算，同時(shí)也有利于庫(kù)房管理、統(tǒng)計(jì)。

　　4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后，填寫《維修工作單》，按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時(shí)到客戶處進(jìn)行維修。大廈通常分為空水、強(qiáng)電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排，有利于派工派單，有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計(jì)，每月做出工單月報(bào)送交工程部。

　　二.使用和管理工作單的`具體要求:

　　1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù)，各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫，以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量，工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。

　　2.工作單一式三聯(lián):分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請(qǐng)部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查，三聯(lián)為維修完畢申請(qǐng)人簽字驗(yàn)收，返回工程部留底備查。

　　3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后，應(yīng)按專業(yè)分檢，分放在工單分派欄中，分派欄包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等備件。

　　4.工作單應(yīng)寫清工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容，一份工單只填寫一項(xiàng)工作，便于工程部分派。

　　5.當(dāng)工程部人員完成工作后，當(dāng)事人予以驗(yàn)收、復(fù)查，合格后在工作驗(yàn)查一欄簽名。

　　6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修，一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。

　　7.使用部門采購(gòu)的新設(shè)備應(yīng)及時(shí)通知工程部，以便配合使用前的檢查及調(diào)試，及時(shí)將圖紙資料交工程部閱存。

　　三.其他注意事項(xiàng):

　　1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運(yùn)行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問(wèn)題時(shí)，可以電話方式通知工程部。

　　2.補(bǔ)配鑰匙及換鎖工作，應(yīng)先到保安部申請(qǐng)，填寫補(bǔ)、配鑰匙申請(qǐng)表，不能憑工作單補(bǔ)、配鑰匙。

　　3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料費(fèi)在300元以上的投資，一律填寫客戶服務(wù)單，并由財(cái)務(wù)部審核，總辦批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.凡是文字表達(dá)不清，而需要附圖說(shuō)明的工作應(yīng)附圖說(shuō)明，圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。

　　5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時(shí)完成的工單，存放在未完成一欄，并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單，放在等備件格內(nèi)，并及時(shí)申報(bào)采購(gòu)單爭(zhēng)取及時(shí)恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級(jí)人員均應(yīng)對(duì)未完成和等備件的工作單給以高度重視，積級(jí)采取相應(yīng)措施并向工程部報(bào)告原因。

　　物業(yè)工程部管理制度 9

　　1.電梯是保證大廈運(yùn)營(yíng)的重要設(shè)備，必須加強(qiáng)管理。

　　2.電梯設(shè)備的安裝、大修、更新等必須由勞動(dòng)局認(rèn)可的單位進(jìn)行，取得合格證后方可運(yùn)行。

　　3.電梯維修人員、電梯司機(jī)必須持證上崗。

　　4.電梯的保養(yǎng)維護(hù)工作必須按生產(chǎn)廠家的'有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

　　5.電梯機(jī)房要清潔整齊、無(wú)雜物，符合安全及消防要求，無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入。

　　6.電梯系統(tǒng)要保證“安全、舒適、快捷”，有礙安全的故障或隱患必須排除后方可運(yùn)行。

　　7.電梯出現(xiàn)故障困人時(shí)，應(yīng)執(zhí)行《電梯發(fā)生故障應(yīng)急方案》，并及時(shí)排除故障，解救被困人員，確保電梯安全運(yùn)行。

　　物業(yè)工程部管理制度 10

　　1.通過(guò)對(duì)冷熱水供應(yīng)系統(tǒng)、設(shè)備的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理所存在問(wèn)題，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并使系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

　　2.巡視人應(yīng)按照規(guī)程的要求對(duì)水泵房、生活熱水設(shè)備、消防水箱等進(jìn)行巡視。

　　3.巡視人應(yīng)按照規(guī)定的周期、時(shí)間認(rèn)真做好巡視工作，認(rèn)真填寫記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，當(dāng)遇有涉及其它專業(yè)、部門問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)專業(yè)、部門并報(bào)告領(lǐng)班或工程師。

　　4.凡與飲用水直接接觸的工作人員，每年必須取得衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)頒發(fā)的健康證，并經(jīng)過(guò)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)后方可上崗。

　　5.工作人員上崗前必須做好個(gè)人衛(wèi)生;凡與水體有接觸的設(shè)備、工具、用品等都要經(jīng)過(guò)消毒處理后方可使用，防止對(duì)飲用水造成污染。

　　6.用于衛(wèi)生防護(hù)的設(shè)備或用品須從市衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的.單位采購(gòu)。

　　7.每年應(yīng)由具有衛(wèi)生許可證的單位對(duì)水箱進(jìn)行一次全面清洗、消毒，并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到《飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》gb5749-85的要求。

　　8.嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)進(jìn)行任何有污染的活動(dòng)或施工。嚴(yán)禁在水箱間內(nèi)使用或存放能產(chǎn)生污染的材料。

　　9.定期檢修溢流管、水箱蓋、觀察孔、排氣管、管道過(guò)濾器。

　　10.保證各個(gè)水泵單流門處于良好狀態(tài)。保證水箱間或水泵房地溝、地漏排水通暢。保證水箱間的門鎖完好，鑰匙由當(dāng)班人保管。

　　物業(yè)工程部管理制度 11

　　1.電氣設(shè)備投入運(yùn)行前，應(yīng)建立健全用電管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)電氣設(shè)備的電壓等級(jí)，用電容量及電氣的具體情況配備電氣設(shè)備運(yùn)行、檢修和維修的專業(yè)人員。

　　2.電氣專業(yè)人員，應(yīng)符合《電氣安全工作規(guī)程》關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)電氣工作人員必須具備的條件。

　　3.按照《電氣安全工作規(guī)程》的規(guī)定，結(jié)合本單位的具體情況，建立電氣設(shè)備運(yùn)行、檢修和試驗(yàn)制度，作好電氣工作人員的安全技術(shù)培訓(xùn)，提高運(yùn)行管理水平，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)貫徹執(zhí)行本規(guī)程的情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

　　4.加強(qiáng)和改善電氣設(shè)備的運(yùn)行管理工作，不斷提高設(shè)備完好率，作好無(wú)功功率的補(bǔ)償工作，降低電能損耗，實(shí)現(xiàn)供電系統(tǒng)的安全、合理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

　　5.結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)、本單位工作特點(diǎn)及有關(guān)要求，組織電氣工作人員對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行安全檢查，加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理，貫徹各項(xiàng)防事故措施。

　　6.定期匯總，分析運(yùn)行報(bào)表，編制維修工作計(jì)劃，應(yīng)負(fù)責(zé)建立和完善本單位的`電氣運(yùn)行規(guī)章制度及技術(shù)管理資料，以及和供電部門主管單位的技術(shù)業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　7.本單位選用的電氣設(shè)備應(yīng)符合有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求凡國(guó)家公布的淘汰產(chǎn)品不得選用。

　　8.認(rèn)真遵守，《中華人民共和國(guó)電力法》及相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定。

　　9.對(duì)供電部門安裝在用戶內(nèi)的計(jì)量負(fù)控等設(shè)備負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告供電主管部門。

　　10.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電到用戶的端電壓允許的偏差為:5%

　　11.110kv及以下三相供電的為額定值的正負(fù)5%。

　　12.2220v單相供電的為額定值的正7%，負(fù)10%。(市區(qū)為正負(fù)6%)。

　　物業(yè)工程部管理制度 12

　　一、安全工器具都應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，并放置在使用時(shí)方便拿取的固定地點(diǎn)。

　　二、安全工器具應(yīng)按部頒《電業(yè)安全工作規(guī)程》的`規(guī)定時(shí)間進(jìn)行電氣絕緣試驗(yàn)，并應(yīng)有試驗(yàn)標(biāo)牌、實(shí)驗(yàn)記錄等。

　　三、安全工器具應(yīng)指定專人管理。妥善保管，不得隨意亂放、故意損壞；安全工具室應(yīng)通風(fēng)通光、保持干燥、清潔整齊；含有橡膠制品的工具嚴(yán)禁陽(yáng)光直射暴曬、酸堿油污腐蝕、堅(jiān)硬物體打擊等。

　　四、安全工器具在使用前必須仔細(xì)檢查或試驗(yàn)其是否完好，檢查正常情況下方能使用，否則不能使用。

　　五、安全工器具不準(zhǔn)外借，且不允許把安全工器具作為一般工具來(lái)使用。

　　六、安全工器具的清點(diǎn)檢查應(yīng)作為運(yùn)行交接班的內(nèi)容之一，丟失或損壞由當(dāng)班人負(fù)責(zé)賠償。

　　物業(yè)工程部管理制度 13

　　(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統(tǒng)一管理。

　　(2)設(shè)備維修檔案按強(qiáng)電、弱電、機(jī)管、電梯、空調(diào)、裝修、用戶單元內(nèi)設(shè)施分類。

　　(3)用戶單元維修檔案用標(biāo)簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應(yīng)的檔案盒上貼上標(biāo)簽。

　　(4)文員根據(jù)返回工程部的`維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設(shè)置密碼的“維修管理”項(xiàng)目。

　　(5)文員每天核對(duì)發(fā)出和返回的維修單，將有關(guān)內(nèi)容如實(shí)錄入維修檔案記錄表，如發(fā)現(xiàn)不符馬上追查原因。

　　(6)文員每月對(duì)維修檔案記錄、維修單等進(jìn)行整理，并分類歸檔。

　　(7)維修檔案為評(píng)估大廈設(shè)備運(yùn)行情況和用戶室內(nèi)設(shè)備狀況的根據(jù)，應(yīng)妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項(xiàng)目保存期至少為兩年。過(guò)期檔案由工程部經(jīng)理、系統(tǒng)工程師組成的鑒定小組統(tǒng)一審定后銷毀。

　　物業(yè)工程部管理制度 14

　　1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);

　　2、消防檔案包括：上級(jí)文件、公函;工程消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;防火檢查記錄單;火險(xiǎn)隱患通知單，向上級(jí)呈送的各類消防請(qǐng)示和報(bào)告，各級(jí)消防組織、滅火力量，消防設(shè)施、設(shè)備的分布;

　　3、內(nèi)保檔案包括：上級(jí)文件、公函，重點(diǎn)要害部位及人員政審，公安機(jī)關(guān)對(duì)案情案卷，保衛(wèi)部對(duì)案情的調(diào)查案卷，公安機(jī)關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)通知書，司法機(jī)關(guān)送達(dá)的判決通知書，公安機(jī)關(guān)的.外調(diào)介紹信，案情通報(bào);

　　4、其它檔案包括：上級(jí)文件、通知、會(huì)議紀(jì)要，向上級(jí)請(qǐng)示的各類行文、飯店各項(xiàng)安全管理制度，對(duì)飯店各級(jí)安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項(xiàng)安全培訓(xùn)與考核記錄，有關(guān)安全會(huì)議紀(jì)要，交通事故、違紀(jì)開除、非正常死亡，工作計(jì)劃和總結(jié);

　　5、檔案分類裝存，編排序號(hào)，建立目錄，嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。

　　6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會(huì)確定，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。

　　物業(yè)工程部管理制度 15

　　檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，應(yīng)嚴(yán)格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進(jìn)行。

　　1.所有文檔實(shí)行統(tǒng)一管理，并指派專人負(fù)責(zé);

　　2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記，文件傳閱后應(yīng)及時(shí)歸檔，其他人員不得擅自處理;

　　3.對(duì)性質(zhì)不同的.文件，實(shí)行分類立卷保管，以便日后查找;

　　4.對(duì)于客人檔案應(yīng)建立詳細(xì)檔案，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自將客人資料告知他人;

　　5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;

　　6.對(duì)欲銷毀文件必須經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀工作，嚴(yán)禁向廢品回收站出售。

　　物業(yè)工程部管理制度 16

　　1.0目的

　　為更好的向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，凡到業(yè)主室內(nèi)進(jìn)行“維修”、“保養(yǎng)”、“住前”、“住后”檢查驗(yàn)收工作的，特制定此要求。

　　2.0范圍

　　適用于遠(yuǎn)洋奧林匹克公館物業(yè)服務(wù)中心工程部

　　3.0職責(zé)

　　為更好的向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，凡到業(yè)主室內(nèi)進(jìn)行“維修”、“保養(yǎng)”、“住前”、“住后”檢查驗(yàn)收工作的`，要求如下：

　　3.1.1各個(gè)專業(yè)組接到工程部入室維修單后，各專業(yè)技工應(yīng)在10分鐘之內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。此時(shí)如果技工正在其它地點(diǎn)工作，工程部主管應(yīng)先到場(chǎng)了解報(bào)修情況并進(jìn)行安撫客戶的工作。

　　3.1.2工程部員工進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)必須穿工程部工作服、佩帶胸卡。

　　3.1.3進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)的工程部員工應(yīng)視工作內(nèi)容，必須帶足工具、備件，不準(zhǔn)

　　向業(yè)主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。

　　3.1.4在維修保養(yǎng)工作中，若遇有與業(yè)主或管理人員之間沖突問(wèn)題，須向工程主管匯報(bào)并作書面記錄，記錄要注明時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題發(fā)生情況及處理情況等，決不允許和業(yè)主或管理人員直接沖突。

　　3.1.5在室內(nèi)進(jìn)行維修保養(yǎng)的工作中，未經(jīng)業(yè)主同意，不準(zhǔn)挪動(dòng)業(yè)主物品。如果工作需要挪動(dòng)物品，必須征得業(yè)主同意后方能挪動(dòng)，但必須保證不損害業(yè)主的物品。

　　3.1.6在業(yè)主室內(nèi)進(jìn)行維修工作的，如果遇有業(yè)主提出異議，需與各樓管理人員聯(lián)系，由物業(yè)管理員與業(yè)主商談，取得業(yè)主的同意后，再進(jìn)行維修工作。

　　3.1.7在室內(nèi)完成維修后，一定要清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)維修區(qū)域的原貌。

　　3.1.8與業(yè)主接觸時(shí)，必須使用文明語(yǔ)言，行為端莊，神情飽滿。

　　3.1.9維修保養(yǎng)工作要確保業(yè)主的人身、物品的安全，遇有影響人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰塵或雜物時(shí)，必須先作好防護(hù)措施方可進(jìn)行工作。

　　3.1.10工程部員工在與業(yè)主接觸中，不得向業(yè)主談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3.2工程部入室維修制度補(bǔ)充細(xì)則：

　　3.2.1維修人員到達(dá)客戶單元，應(yīng)先向客戶前臺(tái)服務(wù)人員或報(bào)修人員通報(bào)，敲門三聲或按門鈴一下，向客戶致以問(wèn)候語(yǔ)“您好我們接到了您的報(bào)修現(xiàn)在可以維修了嗎?”。

　　3.2.2當(dāng)?shù)玫娇蛻敉�意后戴好鞋套進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)行維修，此時(shí)應(yīng)用大浴巾把客戶相關(guān)物品進(jìn)行遮擋以防落上塵土，工作完畢后應(yīng)及時(shí)清理干凈現(xiàn)場(chǎng)。

　　3.2.3維修后應(yīng)讓客戶檢驗(yàn)并在維修單上簽字。向客戶表示感謝“給您添麻煩了，謝謝合作再見”。退出客戶單元并做好記錄，并告知客服或報(bào)修人員。

　　3.2.4遇到缺少維修材料或影響相鄰客戶時(shí)應(yīng)向客戶解釋原因并另行安排時(shí)間進(jìn)行維修。同時(shí)通知工程主管。

　　3.2.5工程主管對(duì)維修單進(jìn)行確認(rèn)并簽字，必要時(shí)對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，

　　物業(yè)工程部管理制度 17

　　1.目的

　　規(guī)范工程值班人員交接班管理工作，確保運(yùn)行值班工作的連續(xù)性和相關(guān)工作的交接順利完成。

　　2.范圍

　　適用于E物業(yè)服務(wù)有限公司工程部的交接班管理。

　　3. 工作內(nèi)容

　　3.1接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，做好接班工作。

　　3.2查看上班記錄，聽取上班值班人員運(yùn)行情況的.介紹，未完成工作交代。

　　3.3檢查儀表、工具、機(jī)房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量狀況，并在交接班記錄上簽名。

　　3.4檢查設(shè)備運(yùn)行情況。

　　3.5檢查貴重物品是否齊全。

　　3.6檢查值班室的衛(wèi)生是否干凈、物品放置是否整齊、鑰匙是否齊全。

　　3.7凡有下列情況不得交接班，必要時(shí)立即通知工程主管到場(chǎng)處理：

　　3.7.1設(shè)備記錄與實(shí)際運(yùn)行狀況不符時(shí)。

　　3.7.2交接班人數(shù)不齊或不在場(chǎng)時(shí)。

　　3.7.3接班人員精神狀態(tài)不良，包括疲倦、醉酒、傷病等時(shí)。

　　3.7.4設(shè)備發(fā)生故障而在搶修中，而又必須交接雙方共同處理時(shí)。

　　3.7.5設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時(shí)。

　　3.7.6交班時(shí)發(fā)現(xiàn)儀表、工具、機(jī)房鑰匙及本部相關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)量與清單上記錄不符時(shí)。

　　物業(yè)工程部管理制度 18

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程控制，包括公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理，維修（護(hù)）及管理規(guī)程制定。

　　2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃定期對(duì)物業(yè)管理公司的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)有故障、損壞和存在隱患設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修。參與解決物業(yè)管理公司突發(fā)事故的搶修。負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理和運(yùn)行值班工作。

　　3、工程部負(fù)責(zé)保障服務(wù)工作環(huán)境給排水、暖通空調(diào)、供電、電梯、通訊弱電等系統(tǒng)的正常運(yùn)行及裝修項(xiàng)目驗(yàn)收及資料管理。

　　4、負(fù)責(zé)工程維修、改造管理，組織技術(shù)人員制定維修、改造項(xiàng)目的技術(shù)要求和方案。對(duì)物業(yè)管理公司工程改造施工方案、預(yù)算及合同進(jìn)行審定。對(duì)維修、改造項(xiàng)目的分包商進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)維修、改造項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行控制和管理。代表物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理公司機(jī)電設(shè)備進(jìn)行更新、改造后的驗(yàn)收、接管，健全工程檔案。

　　5、負(fù)責(zé)設(shè)備標(biāo)識(shí)的控制和管理對(duì)物業(yè)管理公司物業(yè)服務(wù)所涉及工程設(shè)施、環(huán)境設(shè)施維修過(guò)程中，各項(xiàng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、設(shè)置、使用、維護(hù)等。負(fù)責(zé)物業(yè)管理中特殊過(guò)程的確認(rèn)、實(shí)施過(guò)程的能力評(píng)價(jià)和再確認(rèn)。

　　6、負(fù)責(zé)工程人員技能培訓(xùn)考核工作，使員工學(xué)習(xí)和采用新技術(shù)、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。組織工程部技術(shù)人員熟悉、掌握所管轄設(shè)備性能，做好安全管理工作，采取預(yù)防措施，防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人員傷亡。

　　7、組織人員對(duì)客戶的報(bào)修及時(shí)到位服務(wù)。為客戶提供水、電、空調(diào)、電話維修服務(wù)。幫助客戶的裝修方案進(jìn)行審核，協(xié)助客戶對(duì)裝修工程進(jìn)行監(jiān)管。建立健全設(shè)備管理資料，保證運(yùn)行、維修記錄等資料齊全。

　　8、對(duì)大廈的機(jī)電設(shè)備實(shí)施統(tǒng)一管理，管理范圍為：供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、消防設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)監(jiān)控設(shè)備、防盜報(bào)警系統(tǒng)、緊急廣播設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控設(shè)備的`管理及大廈一般土建項(xiàng)目的維修等工作。

　　9、負(fù)責(zé)大廈供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)機(jī)的運(yùn)行控制、值班和日常管理工作。

　　10、定期對(duì)供配電系統(tǒng)、公共照明、供水系統(tǒng)、電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)、秩序維護(hù)監(jiān)控設(shè)備、緊急廣播設(shè)備、交換機(jī)設(shè)備及綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢查，使之隨時(shí)處于安全、完好狀態(tài)。

　　11、對(duì)于有關(guān)安全管控的設(shè)備設(shè)施包括：供配電、消防、空調(diào)、電梯等系統(tǒng)。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行維修保養(yǎng)，更需每月進(jìn)行聯(lián)動(dòng)檢查，各種關(guān)聯(lián)設(shè)備保持良好的應(yīng)急處理狀態(tài)。

　　12、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司的計(jì)量控制設(shè)施的管理，編制檢測(cè)設(shè)備、計(jì)量設(shè)備的維修、保養(yǎng)計(jì)劃。

　　13、做好安全管理工作，根據(jù)《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》采取預(yù)防措施，防止發(fā)生重大設(shè)備事故和人員傷亡事故。

　　14、負(fù)責(zé)對(duì)特殊過(guò)程的識(shí)別和確認(rèn)，確保特殊過(guò)程處于受控狀態(tài)。組織審核大廈工程改造施工方案、施工預(yù)算及合同審定，建立健全工程檔案。

　　15、制訂維修材料采購(gòu)計(jì)劃及工具設(shè)備的保管維護(hù)規(guī)定。

　　16、負(fù)責(zé)參與對(duì)維修保養(yǎng)分包商的評(píng)價(jià)、管理，負(fù)責(zé)對(duì)備品、備件，對(duì)供商控制。控制大廈能耗，盡量降低運(yùn)行成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　17、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理公司材料庫(kù)房的管理，做到帳、物、卡三相符，并做好設(shè)備、庫(kù)房相關(guān)物品的標(biāo)識(shí)和管理。

　　18、組織審核大廈工程改造施工方案、施工預(yù)算及合同審定，建立健全工程檔案。

　　物業(yè)工程部管理制度 19

　　一、交接班制度

　　1、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一的安排的班次值班，不得延遲、早退無(wú)故缺勤，不能私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者必須提前征得部長(zhǎng)同意，按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，才能請(qǐng)假。

　　2、交接班雙方人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)交接班，交接班的準(zhǔn)備工作包括：查看運(yùn)行記錄，以及設(shè)備檢修變更等情況清點(diǎn)儀表、工具，檢查設(shè)備狀況等，交接班時(shí)，雙方班長(zhǎng)在值班表上簽字。

　　3、在下列情況下不得交接班：

　　(1在事故未處理或重大設(shè)備啟動(dòng)或停機(jī)時(shí)；

　　(2交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)；

　　(3接班人數(shù)未達(dá)到規(guī)定人數(shù)的`最低限度時(shí)；

　　(4班長(zhǎng)或部長(zhǎng)指定替代班長(zhǎng)的人未到時(shí)；

　　(5接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清情況而未找到頂班人時(shí)。

　　二、正常值班與搶修加班制度

　　1、正常值班規(guī)定

　　(1值班人員應(yīng)佩帶通訊器材，隨時(shí)聽候監(jiān)控總值班室調(diào)遣，值班期間活動(dòng)范圍限于大廈內(nèi)。

　　(2值班時(shí)間為非工作時(shí)間。

　　(3值班人員負(fù)責(zé)值班期間所轄設(shè)備系統(tǒng)的投訴處理和故障排除，如不能單獨(dú)解決，根據(jù)情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)系值班負(fù)責(zé)人或工程部部長(zhǎng)組織解決。

　　(4值班人員應(yīng)于接到信息五分鐘內(nèi)及時(shí)與監(jiān)控室聯(lián)系，并迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)論任何理由延時(shí)，超過(guò)30分鐘未到現(xiàn)場(chǎng)，扣值班人員獎(jiǎng)金，扣發(fā)當(dāng)班班長(zhǎng)獎(jiǎng)金的30%。

　　(5值班人員值班期間參與應(yīng)急技術(shù)等不另計(jì)加發(fā)工資。

　　2、搶修加班規(guī)定

　　(1非工作時(shí)間非正常值班人員參與應(yīng)急故障處理，按實(shí)際工作小時(shí)計(jì)發(fā)加班工資。

　　(2應(yīng)急搶修工作時(shí)間超過(guò)晚上12：00，補(bǔ)貼夜餐費(fèi)，一律不發(fā)加班費(fèi)。

　　(3屬常規(guī)設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作在非工作時(shí)間內(nèi)實(shí)施的不計(jì)作加班。

　　(4應(yīng)急搶修情況由責(zé)任班長(zhǎng)寫事故報(bào)告，工程部部長(zhǎng)提出分析處理意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　物業(yè)工程部管理制度 20

　　1、目的

　　1.1、規(guī)范工程部工具管理工作，確保工程部工具完整及各項(xiàng)性能完好。

　　2、適用范圍

　　2.1、適用于物業(yè)公司工程部的工具管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)管理。

　　3.2、工程維護(hù)部主任負(fù)責(zé)工具的庫(kù)房盤點(diǎn)工作。

　　4、程序要點(diǎn)

　　4.1、《工程維護(hù)部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》的制定;

　　4.1.1、每年的12月15日之前，由工程維護(hù)部主任制定下一年度《工程維護(hù)部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》并上報(bào)經(jīng)理審批。

　　4.1.2、《工程維護(hù)部工具年度采購(gòu)計(jì)劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容:

　　a、所需工具的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;

　　b、預(yù)計(jì)費(fèi)用;

　　c、購(gòu)買時(shí)間;

　　d、用途。

　　4.1.3、工程部的工具分成兩類:一類是個(gè)人使用工具，另一類是公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管，公用工具由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。工程部倉(cāng)管員對(duì)所領(lǐng)用工具記錄在《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

　　4.1.4、個(gè)人使用工具和公用工具由工程維護(hù)部主任填寫《領(lǐng)料單》，經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取負(fù)責(zé)發(fā)放和暫時(shí)保管。

　　4.1.5、個(gè)人使用工具管理

　　4.1.6、工程部員工正式上崗時(shí)，由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后，在倉(cāng)管員處領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。工程部員工個(gè)人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。工程部倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)員工所領(lǐng)工具簿記在《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

　　4.1.7、個(gè)人使用工具應(yīng)加以愛護(hù)，避免違規(guī)操作損壞工具的使用壽命;

　　4.1.8、工程部員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。

　　4.1.9、工程部員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的.工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新，倉(cāng)管員應(yīng)做好登記。

　　4.1.10、員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給工程部，對(duì)于丟失或人為損壞的工具通知財(cái)務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。工程部經(jīng)理必須將員工退還的個(gè)人使用工具登記在《工具保管登記表》內(nèi)，并在備注一欄注明退還字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。

　　4.1.11、工程維護(hù)部主任每月18號(hào)檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具，對(duì)于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。

　　4.1.12、對(duì)于換下來(lái)的個(gè)人使用工具每半年由工程部倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)核實(shí)后將實(shí)際情況上報(bào)部門經(jīng)理審批，經(jīng)工程部經(jīng)理審批后，上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批，審批后由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。

　　4.2、公用工具管理

　　4.2.1、員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具，都應(yīng)在工程部經(jīng)理的同意下，由倉(cāng)管員將借用工具登記在《工具借用登記表》上。

　　4.2.2、公用工具使用注意愛護(hù)，定期由工程部經(jīng)理安排專人檢查維修，發(fā)現(xiàn)公用工具損壞要及時(shí)上報(bào)工程部經(jīng)理處理。

　　4.2.3、公用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。

　　4.2.4、公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。

　　4.2.5、工具如屬正常使用損壞，對(duì)于小型的(500元以下)經(jīng)工程部經(jīng)理確認(rèn)及物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于500元以上的公用工具須先由使用部門經(jīng)理填寫《報(bào)廢工具登記表》，經(jīng)工程部經(jīng)理審核后上報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理審批。

　　4.2.6、工程部經(jīng)理工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí)，工程部經(jīng)理會(huì)同工程部倉(cāng)管員一起對(duì)公用工具進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究工程部經(jīng)理的責(zé)任。

　　4.2.7、對(duì)于公用工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢，檢驗(yàn)后合格的 方可使用，否則應(yīng)重新申購(gòu)。

　　4.2.8、工程部倉(cāng)管員每月25號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《倉(cāng)管員保管工具登記表》上，對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)盡快制定計(jì)劃申購(gòu)。

　　5、記錄

　　5.1、《工具保管登記表》

　　5.2、《工程部個(gè)人工具領(lǐng)用登記表》

　　5.3、《工具借用登記表》

　　5.4、《報(bào)廢工具登記表》

　　5.5、《工程部工具年度采購(gòu)計(jì)劃表》

　　物業(yè)工程部管理制度 21

　　1、工程部應(yīng)根據(jù)管理目標(biāo)制定工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，使工作井井有條。

　　2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向，制定十年發(fā)展規(guī)劃;每年應(yīng)制定年度設(shè)備維護(hù)和更新改造計(jì)劃;每季、每月、每周、每日都應(yīng)有具體實(shí)施計(jì)劃。

　　3、規(guī)劃和年度計(jì)劃由工程部提出，由物業(yè)管理中心行政部審核，項(xiàng)目報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理中心主任。

　　季、月、周、日計(jì)劃由工程部自行制訂。

　　4、各階段計(jì)劃必須與總體計(jì)劃相符合。

　　5、在日常工作中必須認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容，做到時(shí)間、人力、物力保障，保證計(jì)劃按期完成。

　　若因客觀原因計(jì)劃無(wú)法按期完成時(shí)，應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。

　　6、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　若在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不符合實(shí)際情況時(shí)可予以修正。

　　物業(yè)工程部管理制度 22

　　1.全體員工必須加強(qiáng)安全防范意識(shí)，執(zhí)行公司制定的安全管理制度，協(xié)同保安部門認(rèn)真做好公司各部門安全保衛(wèi)工作;

　　2.各崗位人員必須嚴(yán)守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào)，并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場(chǎng);

　　3.未經(jīng)物業(yè)部、維修部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等人員)禁止進(jìn)入電房、電梯機(jī)房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、油庫(kù)、氣庫(kù)。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦好登記手續(xù)，由值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員等工作人員負(fù)責(zé)執(zhí)行;

　　4.禁止本公司無(wú)關(guān)人員進(jìn)入油庫(kù)、氣庫(kù)，如因工作需要進(jìn)入時(shí)，必須征得主管人員同意，并自覺接受檢查。嚴(yán)禁帶火種或易燃物品進(jìn)入油庫(kù)、氣庫(kù)。嚴(yán)禁在油罐氣罐庫(kù)內(nèi)進(jìn)行明火作業(yè);

　　5.各崗位值班人員除設(shè)備安全運(yùn)行外，必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行檢查。各級(jí)人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查。如發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)進(jìn)行整改;

　　6.不得隨意配制各機(jī)房鑰匙，無(wú)人值班時(shí)各機(jī)房、班(組)工作場(chǎng)地門窗必須鎖好。由水泵系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查鎖好樓頂水池蓋，無(wú)關(guān)人員不得借用鎖匙，除水泵系統(tǒng)當(dāng)值人員外，必須經(jīng)該系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能開水池蓋;

　　7.在指定地點(diǎn)吸煙，煙灰、煙蒂要丟進(jìn)煙灰缸內(nèi);

　　8.維修工作中需使用易燃材料時(shí)，應(yīng)特別小心，各班組不得存放易燃油料1kg(1公斤)以上;

　　9.需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，要辦妥動(dòng)火作業(yè)證后方能離開;

　　10.不得隨意挪動(dòng)公司內(nèi)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)告知保衛(wèi)部、消防中心;

　　11.發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告，盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi)。一旦公司發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電;保證消防水泵、壓風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，并組織重要設(shè)備的`保護(hù)和疏散工作。

　　物業(yè)工程部管理制度 23

　　(一)基本制度

　　1.各配電室應(yīng)按既定值班方式進(jìn)行值班，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意不得任意改變，遇有特殊情況，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可倒班或替班。

　　2.各配電室應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交接班，接班前不準(zhǔn)喝酒，保持飽滿的精神狀態(tài)，因故晚來(lái)者亦應(yīng)履行交接班手續(xù);若接班人員未到或未按時(shí)進(jìn)行接班時(shí)，應(yīng)報(bào)主管以上人員決定。

　　3.交接班工作必須做到交接兩清;交班人員應(yīng)做到詳細(xì)介紹，接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取。

　　4.在交接班過(guò)程中發(fā)生事故、異�；蚪拥讲僮魅蝿�(wù)時(shí)，均由交班人負(fù)責(zé)處理，接班人協(xié)助工作;當(dāng)事故處理或操作告一段落后，再進(jìn)行交接班。

　　5.接班人員對(duì)配電室各項(xiàng)設(shè)備檢查后確認(rèn)無(wú)任何問(wèn)題，雙方在記錄本上簽字，交接班方可結(jié)束。

　　(二)交接班內(nèi)容

　　1.交班人員在交班前，由負(fù)責(zé)人組織本室人員進(jìn)行總結(jié)，將交接事項(xiàng)填寫在運(yùn)行日志中。

　　2.交班工作內(nèi)容：

　　(1)設(shè)備運(yùn)行方式，設(shè)備變更和運(yùn)行情況及處理經(jīng)過(guò);

　　(2)設(shè)備的修試，擴(kuò)建和改進(jìn)工作的進(jìn)展情況;

　　(3)巡視發(fā)現(xiàn)的缺陷處理情況以及本值自行完成的維護(hù)工作;

　　(4)工作票的簽發(fā)、完成情況;

　　(5)繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置、運(yùn)動(dòng)裝置、通訊設(shè)備的運(yùn)行及運(yùn)作情況;

　　(6)規(guī)章制度，上級(jí)指示，安全崗哨執(zhí)行情況;

　　(7)設(shè)備清掃、環(huán)境衛(wèi)生及其他。

　　3.接班工作內(nèi)容：

　　(1)接班人員在接班前由領(lǐng)班組織閱讀上班運(yùn)行記錄并做好準(zhǔn)備工作，認(rèn)真聽取交班人員的情況介紹;

　　(2)檢查模擬圖板，核對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方式、設(shè)備位置，并對(duì)上班操作過(guò)的.設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢查;

　　(3)檢查設(shè)備缺陷，特別是新發(fā)現(xiàn)的缺陷;

　　(4)試驗(yàn)有關(guān)信號(hào)、自動(dòng)裝置、電容補(bǔ)償裝置以及繼電保護(hù)的運(yùn)行及變更情況;

　　(5)檢查直流設(shè)備運(yùn)行及機(jī)構(gòu)箱、接線箱和遮攔、門窗的情況;

　　(6)審查各種記錄，技術(shù)資料及工具備品，設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生狀況等。

　　4.接班后領(lǐng)班應(yīng)組織本值人員制定本值設(shè)備學(xué)習(xí)、例行工作計(jì)劃，并根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、檢修等情況提出措施及注意事項(xiàng)。

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