保安的管理制度
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的保安的管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保安的管理制度1
一、保安員值班制度:
1、項(xiàng)目保安人員實(shí)行24小時(shí)值班,值班時(shí)間每天早、中、晚三班
早班時(shí)間為:7:00-15:00
中班時(shí)間為:15:00-23:00
晚班時(shí)間為:23:00-7:00
2、按時(shí)上下班、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、會(huì)議,時(shí)間由各項(xiàng)目部保安經(jīng)理(主管)制定上報(bào)公司保安部,參加軍訓(xùn)學(xué)習(xí)、會(huì)議,無(wú)故不得缺席。
3、項(xiàng)目保安人員必須健全值班制度,維護(hù)值班工作的嚴(yán)肅性,保證值班工作的準(zhǔn)確性,提高工作效率和人員責(zé)任心。
4、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,請(qǐng)假二天以內(nèi)向各項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)書(shū)面請(qǐng)示;二天以上用書(shū)面向公司保安部請(qǐng)示,按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請(qǐng)假,歸隊(duì)以后一律要銷假,否則按曠工論處。
5、非值班期間,若公司發(fā)生緊急情況,經(jīng)召喚須立即返回項(xiàng)目部,聽(tīng)候調(diào)遣,否則嚴(yán)罰。
二、保安員交接班制度
1、項(xiàng)目保安工作時(shí)間實(shí)行24小時(shí)三班制,各崗位應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,做好各項(xiàng)交接班工作,上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。
2、各崗位應(yīng)建立崗位登記本,對(duì)值勤的時(shí)間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問(wèn)題情況和遺留須移交的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄,各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記本。
3、上崗領(lǐng)班集合隊(duì)員召開(kāi)班前會(huì)議,布置當(dāng)班工作注意事項(xiàng),準(zhǔn)時(shí)上崗。
4、保安員交接時(shí),先檢查下班人員手持對(duì)講機(jī)是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時(shí)上報(bào),然后進(jìn)行崗位遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá),以及記事本交接。
三、保安人員的服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)該說(shuō)'您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)、請(qǐng)出示證件',做好來(lái)訪登記。
2、當(dāng)來(lái)訪者離開(kāi)時(shí)應(yīng)該說(shuō)'謝謝您的合作,歡迎下次再來(lái)'。
四、車場(chǎng)保安員的服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)違章停車應(yīng)說(shuō)'對(duì)不起,此道路是消防通道,禁止停車,請(qǐng)將您的車泊在車位里,好嗎謝謝您的合作'。
2、對(duì)車場(chǎng)閑雜人員說(shuō)'您好,為確保車車安全,請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩耍'。
3、對(duì)違章行駛車說(shuō)'對(duì)不起,我們區(qū)域車輛是單行線,請(qǐng)您按指定方向行駛,謝謝您的合作'。
五、保安會(huì)議制度
1、保安部根據(jù)工作實(shí)際情況需要每月末召開(kāi)各項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)會(huì)議一次,總結(jié)一月的工作總結(jié),布置下個(gè)月的工作計(jì)劃,指定一人做好會(huì)議記錄。
2、保安部根據(jù)情況安排時(shí)間,每月給各項(xiàng)目全體保安人員召開(kāi)一次月工作例會(huì),通報(bào)一個(gè)月的工作情況及日常管理,讓全體保安人員了解公司近段的工作目標(biāo),總結(jié)一個(gè)月的工作,表?yè)P(yáng)好人好事,指出不足之處,布置下個(gè)月的工作,要求全體保安人員不斷提高管理服務(wù)技巧,指定一人做好會(huì)議記錄。
3、各項(xiàng)目部保安經(jīng)理(主管)對(duì)自己所管轄的所有保安人員每周召開(kāi)一次例會(huì),總結(jié)講評(píng)一周的工作,日常管理等工作,并指定一人做好周工作會(huì)議記錄。
4、各項(xiàng)目部保安每天上下班,集合開(kāi)工作小會(huì),由班長(zhǎng)講評(píng)當(dāng)班時(shí)的工作及應(yīng)注意做好的事情。
六、保安培訓(xùn)管理制度
1、保安部根據(jù)工作的特點(diǎn)進(jìn)行不同層次的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn),各項(xiàng)目部保安經(jīng)理(主管)認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的全體保安人員培訓(xùn),培訓(xùn)計(jì)劃由保安部制定實(shí)施上報(bào)公司。
2、保安部組織對(duì)保安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)必須做到人人參加,不漏一人,確保每一位保安人員都能夠通過(guò)培訓(xùn)提高執(zhí)勤水平,確保保安整體素質(zhì)的增強(qiáng),通過(guò)各種培訓(xùn)、培養(yǎng)出一支業(yè)務(wù)知識(shí)精通,上崗執(zhí)勤文明,執(zhí)行制度嚴(yán)格、查驗(yàn)車輛人物細(xì)致、處理問(wèn)題靈活的高素質(zhì)保安隊(duì)伍。
3、保安部每季度對(duì)各項(xiàng)目部全體保安人員業(yè)績(jī)和思想品德方面,進(jìn)行評(píng)估,作為保安部下一季度制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。
4、保安部每季度對(duì)各項(xiàng)目部全體保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的考核,檢查培訓(xùn)的效果,成績(jī)將作為獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。
七、工作總結(jié)制度
為了及時(shí)準(zhǔn)確、全面了解掌握各項(xiàng)目部全體保安人員的工作情況和有關(guān)治安事故情況,加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目全體保安人員工作監(jiān)督和指導(dǎo),促進(jìn)保安部的制度化管理和規(guī)范化地開(kāi)展保安工作。各項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)必須嚴(yán)格執(zhí)行,保安工作報(bào)告制度,各項(xiàng)目部每月將本項(xiàng)目工作總結(jié)用書(shū)面報(bào)告上交保安部經(jīng)理,各項(xiàng)目部工作總結(jié),包括轄區(qū)內(nèi)的安全概述,消防安全情況,本月案件統(tǒng)計(jì)和內(nèi)部事務(wù)報(bào)告等方面。
1、轄區(qū)安全概述,應(yīng)將轄區(qū)所發(fā)生的事件及處理決定加以證明。
2、消防安全情況主要是消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患,是否發(fā)生火災(zāi)事故。
3、本月事故案件統(tǒng)計(jì)需從保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)。
4、內(nèi)部事務(wù)報(bào)告,將一月內(nèi)保安的好人好事,工作學(xué)習(xí),培訓(xùn)及員工的.違紀(jì)違規(guī)人員上報(bào),以工作表現(xiàn)作為保安部保安人員的獎(jiǎng)罰依據(jù)。
5、對(duì)于發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案件和治安災(zāi)害事故,各項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)應(yīng)及時(shí)書(shū)面上報(bào),對(duì)各種事故來(lái)不及書(shū)面報(bào)告的應(yīng)及時(shí)口頭上報(bào),事發(fā)2日內(nèi)將事件時(shí)間、地點(diǎn)、人物、主要情節(jié)、原因、后果和主要處置措施事件的報(bào)告上報(bào)保安部經(jīng)理。
八、保安人員聘用條件:
1、保安員由公司保安部根據(jù)實(shí)際情況,需要統(tǒng)一招聘錄用,各項(xiàng)目部不得自行招聘。
2、政治思想好、作風(fēng)正派、遵紀(jì)守法、熱愛(ài)保安工作。
3、儀容儀表端莊,身體健康,男身高1.68cm以上,年齡18周歲以上,45周歲以下;女身高1.60cm以上,18周歲以上,35周歲以下,退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。
4、入職后均需1-2個(gè)月的試用期,在試用期間,發(fā)現(xiàn)不符合保安條件要求,或有違法違規(guī)行為將予以解聘。
5、保安人員因自身原因辭職均需提前30天將辭職報(bào)告送交保安部,按公司規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)。
九、保安崗位責(zé)任制度:
為保障公司的利益,加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理,提高保安人員將進(jìn)行的責(zé)任心及其正確履行職責(zé),保安人員將進(jìn)行定人定崗定責(zé)的崗位責(zé)任制管理,在保安人員執(zhí)勤過(guò)程中有下列情形之一的要追究其過(guò)程責(zé)任。
1、保安人員違法違反規(guī)定或行為過(guò)錯(cuò)造成公司重大損失的。
2、玩忽職守,不認(rèn)真履行職責(zé),發(fā)現(xiàn)治安突發(fā)事故不及時(shí)上報(bào)或者沒(méi)有采取有效措
施加以處理造成重大損失的。
3、保安工作中出現(xiàn)失職,瀆職造成嚴(yán)重后果的除追究直接責(zé)任人的責(zé)任外還要追究直接領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
4、其他故意或者過(guò)失違反法規(guī),應(yīng)予以追究的過(guò)錯(cuò)。
十、保安人員考評(píng)制度
為了加強(qiáng)保安的崗位現(xiàn)任制和隊(duì)伍建設(shè)的管理,正確地對(duì)保安人員的主管能動(dòng)性,學(xué)習(xí)與工作的積極性,提高保安工作效率和發(fā)掘員工潛力,推動(dòng)公平竟?fàn)幒捅０补芾碇g的雙向溝通,保安部將定期對(duì)各項(xiàng)目部經(jīng)理(主管)以及全體保安隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格地考評(píng),考評(píng)由個(gè)人自評(píng)、項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)自評(píng)、保安部進(jìn)行總結(jié)考評(píng),考評(píng)項(xiàng)目為:
1、遵紀(jì)守法、履行職責(zé)、執(zhí)行公司制度情況,
2、思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平和工作能力;
3、工作中的實(shí)際績(jī)效;
4、學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練中的表現(xiàn);
保安的管理制度2
1、適用范圍
公司全體保安員。
2、服裝費(fèi)用管理
2.1保安員服裝由公司按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一配置，服裝所有權(quán)歸屬公司，保安員辦理入職手續(xù)時(shí)交納保證金500元（有本市有效擔(dān)保人的可在三個(gè)月內(nèi)交齊）。
2.2保安員服裝使用年限一般為2年。
2.3保安員在公司服務(wù)滿2年的'，公司承擔(dān)服裝費(fèi)用，并為其配備新服裝。
2.4保安員在本公司服務(wù)未滿2年離職或除名的，公司不完全承擔(dān)其服裝費(fèi)用。
2.5服裝折舊費(fèi)用計(jì)算
a、在公司服務(wù)3個(gè)月以內(nèi)（含3個(gè)月），扣除服裝總費(fèi)用30%；
b、在公司服務(wù)3—6個(gè)月（含6個(gè)月），扣除服裝總費(fèi)用25%；
c、在公司服務(wù)6—9個(gè)月（含9個(gè)月），扣除服裝總費(fèi)用20%；
e、在公司服務(wù)9—12個(gè)月（含12個(gè)月），扣除服裝總費(fèi)用15%；
f、在公司服務(wù)12—24個(gè)月（含24個(gè)月），扣除服裝總費(fèi)用10%。
2、6服裝折舊費(fèi)用計(jì)算說(shuō)明
a、保安入職后配備新購(gòu)服裝的，以其正式入職時(shí)間起算。
b、保安入職后配備非新購(gòu)服裝的，以此套服裝使用時(shí)間起算。
c、特殊情況下協(xié)議解聘的，經(jīng)核實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后不按以上條款執(zhí)行。
3、保管使用相關(guān)要求
3.1在服務(wù)期間，保安員自己所配備服裝，應(yīng)保持干凈、整潔、完好。
3.2服裝非正常損毀、丟失，由保安員自行承擔(dān)制服更新費(fèi)用。
保安的管理制度3
保安部的主要職能是負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括商場(chǎng)保衛(wèi)、商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理、商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、商場(chǎng)事故的預(yù)防和查處、商場(chǎng)消防管理、商場(chǎng)安全監(jiān)控室的管理六個(gè)方面。
一.商場(chǎng)保衛(wèi)
商場(chǎng)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對(duì)內(nèi)部的重要目標(biāo)、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。
商場(chǎng)保衛(wèi)的范圍,主要在商場(chǎng)內(nèi)部及商場(chǎng)周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有商場(chǎng)的出入口、社區(qū)道路、庫(kù)房、停車場(chǎng)、商業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所等。
商場(chǎng)保衛(wèi)的主要特點(diǎn)是公開(kāi)性、預(yù)防性和服務(wù)性。商場(chǎng)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開(kāi)的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。商場(chǎng)保衛(wèi)的最大特點(diǎn),是既要保衛(wèi)商場(chǎng)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問(wèn),為客人指路,介紹情況,處理某些簡(jiǎn)單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。
商場(chǎng)的保衛(wèi)工作分為定點(diǎn)保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場(chǎng)及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的'路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)報(bào)告保安部或其他有關(guān)部門。
二.商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理
商場(chǎng)的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護(hù)客戶、員工和商場(chǎng)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
商場(chǎng)內(nèi)部治安秩序管理還包括商場(chǎng)內(nèi)危險(xiǎn)物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、商場(chǎng)內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和商場(chǎng)內(nèi)治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。
三.商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的查處
保安部負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見(jiàn),報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。
保安部在查處商場(chǎng)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:
(一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫(xiě)'治安案件處理報(bào)告表',并
提出處理意見(jiàn),連同案件全部材料,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批;
(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;
(三)查處商場(chǎng)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;
(四)查處商場(chǎng)內(nèi)部的非正常死亡事件。
四.商場(chǎng)事故的預(yù)防和查處
事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍。商場(chǎng)事故,主要是指在商場(chǎng)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損 失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.
事故具有兩個(gè)顯著特征:① 造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果
較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。② 事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都
是意外發(fā)生的。
保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):
(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開(kāi)展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。
(二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。
(三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。
(四)在商場(chǎng)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi),維護(hù)秩序,及時(shí)打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。
五.商場(chǎng)消防管理
保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹'預(yù)防為主'的工作原則,具體做好商場(chǎng)火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。
(一)保安部門應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃商場(chǎng)的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)'軟、硬'件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí),對(duì)重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅(jiān)持定時(shí)定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。
(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定、不斷完善、健全商場(chǎng)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實(shí)情況,定期檢查商場(chǎng)及各部門執(zhí)行落實(shí)情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)予以改進(jìn),對(duì)有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問(wèn)題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書(shū),責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查,直至落實(shí)為止。
(三)健全商場(chǎng)消防組織機(jī)構(gòu),明確專門管理人員,認(rèn)真開(kāi)展對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識(shí)的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有商場(chǎng)要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的商場(chǎng)平面圖,對(duì)商場(chǎng)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個(gè)登記、存檔。
(四)對(duì)外來(lái)施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請(qǐng),要嚴(yán)格三級(jí)審批制度,按動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級(jí)報(bào)批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查管理,同時(shí)對(duì)外來(lái)施工人員加強(qiáng)防火、動(dòng)火方面的安全宣傳,以保證安全。
六.商場(chǎng)安全監(jiān)控室的管理
目前高檔商場(chǎng)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時(shí)鐘和其他控制系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)并聯(lián)組成。商場(chǎng)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災(zāi)害事件的發(fā)生,對(duì)突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。
保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:
(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;
(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;
(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。
一、按規(guī)定著裝,保持個(gè)人衛(wèi)生整潔,若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元,第二次罰款50元。
二、注意儀容儀表,不尉長(zhǎng)發(fā)和奇異的發(fā)型,以及蓄胡須、留長(zhǎng)指甲,第一次批評(píng)教育,自覺(jué)修剪整理并罰款20元,第二次罰款50元。
三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗,必須穿黑皮鞋,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
四、不準(zhǔn)戴戒指、項(xiàng)鏈等飾品,上崗期間不允許佩戴呼機(jī)、手機(jī)、鑰匙串等第一次罰款20元,第二次罰款50元。
五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。
六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜,不允許挽袖子、挽褲腿,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。
保安的管理制度4
第一章、保安部部門職能：
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作；
�。ǘ┴�(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作；
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)防火、防盜和報(bào)警工作；
�。ㄋ模⿲�(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)；
（五）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作；
�。┴�(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾；
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。
第二章、保安部部門職責(zé)：
�。ㄒ唬┌凑展究傮w安排，負(fù)責(zé)整個(gè)中俄自由商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作；
�。ǘ┍０踩藛T分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理；
（三）保安人員著裝上崗，堅(jiān)決做到按時(shí)上班下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度；
�。ㄋ模┌凑展疽�(guī)定，每天清場(chǎng)要徹底，各門鎖要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門，按時(shí)開(kāi)門。非上班時(shí)間，沒(méi)有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理；
�。ㄎ澹┳龊脗}(cāng)庫(kù)、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作；
�。┳龊蒙虘糌�(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作；
�。ㄆ撸┓旯�(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏；
（八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜12點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決；
（九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作；
�。ㄊ┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
第三章、保安部各崗位職責(zé)：
一、保安部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬┦煜げ�(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
�。ǘ⿲�(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)保安部工作，對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任；
�。ㄈ┦煜ず驼莆召u場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況；
�。ㄋ模┴瀼芈鋵�(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解各種糾紛；
�。ㄎ澹┙M織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改；
（六）主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神；
（七）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況；
�。ò耍┍O(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系；
（九）做好中俄自由商場(chǎng)商戶的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高商戶的安全意識(shí)和法制觀念；
（十）配合監(jiān)督商戶裝修工作；
�。ㄊ唬┮陨碜鲃t，不許濫用職權(quán)；
（十二）對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議；
�。ㄊ┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬┰诒０膊块L(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展對(duì)中俄自由商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作；
�。ǘ﹪�(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；
（三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作；
�。ㄋ模┡浜舷嚓P(guān)部門開(kāi)展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力；
（五）組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；
�。┙⑾腊踩枭缁痤A(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救；
�。ㄆ撸┙M織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見(jiàn)；
（八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作；
�。ň牛┒〞r(shí)不斷巡視中俄自由商場(chǎng)各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作；
�。ㄊ┱莆丈虉�(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；
熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；
熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火險(xiǎn)隱患和控制方法；
熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；
熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及及其防火、滅火能力；
熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況；
�。ㄊ唬┲贫ㄏ腊踩贫取⒙鋵�(shí)火災(zāi)預(yù)警、演練機(jī)制、并落實(shí)實(shí)施；
（十二）對(duì)保安員及公司員工進(jìn)行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好安全工作的自覺(jué)性；
�。ㄊ⿲�(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)。制定計(jì)劃，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況；
�。ㄊ模┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
三、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬┰诒０膊坎块L(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材；
�。ǘ╊I(lǐng)班以身作則并監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度；
（三）檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差；
（四）如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
�。ㄎ澹┳龊帽０财鞑牡慕唤雍捅９芄ぷ�。
四、商場(chǎng)巡邏保安員崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬┦煜ぶ卸碜杂缮虉�(chǎng)地形及消防設(shè)備的分布和使用知識(shí)；
（二）巡邏員必須認(rèn)真巡視，如有無(wú)亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理；
�。ㄈ┰谘策壷袘�(yīng)認(rèn)真檢查平常人不易到達(dá)的角落，查看有無(wú)偷竊、損壞商場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理；
（四）在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，立即進(jìn)行查詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；
�。ㄎ澹┭膊樗爡^(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)，僅東西方向走梯為吸煙區(qū)；
�。┤缬龅窖b修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無(wú)火災(zāi)隱患；
�。ㄆ撸┲浦刮鼰熜袨椤⑸虘糁g的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場(chǎng)秩序；
（八）掌握活動(dòng)于中俄自由商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告；
�。ň牛┨岣呔璺乐挂再�(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員；
�。ㄊ┎榭从袩o(wú)物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所的現(xiàn)象；
（十一）查看商場(chǎng)內(nèi)有無(wú)煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告；
�。ㄊ⿲�(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員未發(fā)現(xiàn)或未出示證件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問(wèn)并要求出示相關(guān)證件；
�。ㄊ⿲�(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理；
�。ㄊ模┳骱醚惨曈涗�，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。
五、門崗保安員崗位職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)維持中俄自由商場(chǎng)出入口進(jìn)出秩序，保證出入口暢通；
�。ǘ┟芮凶⒁暢鋈肴藛T，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品進(jìn)入中俄自由商場(chǎng)等此類在中俄自由商場(chǎng)附近范圍內(nèi)活動(dòng)的人員），帶寵物者禁入；
（三）對(duì)可疑人員進(jìn)行證件檢查，對(duì)于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對(duì)于特定時(shí)間段，如中俄自由商場(chǎng)開(kāi)門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無(wú)證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作；
�。ㄋ模┲浦勾蚣芏窔录陌l(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響營(yíng)業(yè)秩序；
（五）積極協(xié)助配合其他班組的`保安人員，作好安全消防防范工作。
六、中庭保安員崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)中庭人流疏導(dǎo)，維護(hù)營(yíng)業(yè)秩序及如發(fā)現(xiàn)商戶或顧客需要幫助的給予必要的幫助；
�。ǘ┴�(fù)責(zé)開(kāi)啟各層電子顯示屏；
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；
�。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)非中俄自由商場(chǎng)允許的人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止；
�。ㄎ澹┲浦刮鼰熑宋礈鐭熐斑M(jìn)入中俄自由商場(chǎng)；
（六）如遇商戶之間的糾紛、打架斗毆事件，及時(shí)匯報(bào)并防止事態(tài)擴(kuò)大，影響經(jīng)營(yíng)秩序。
七、停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬┊�(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，來(lái)車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無(wú)損壞，車門有無(wú)上鎖，車輛排列整齊；
（二）客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)；
（三）當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確；
（四）當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語(yǔ)，不講與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題；
�。ㄎ澹┊�(dāng)值時(shí)不得睡覺(jué)、看報(bào)、不得吸煙、吃零食；
（六）指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等；
�。ㄆ撸┴�(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。
八、監(jiān)控室保安員崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作；
�。ǘ┴�(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作；
�。ㄈ┌l(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看；
（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控錄象帶的管理工作；
（五）發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警；
�。┱_操作和愛(ài)護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等；
�。ㄆ撸┳龊弥蛋嘣敿�(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無(wú)故障；
�。ò耍⿲�(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件；
�。ň牛┘訌�(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理；
（十）工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；
�。ㄊ唬┪唇�(jīng)保安部部長(zhǎng)批準(zhǔn)，任何人不得進(jìn)入監(jiān)控室，監(jiān)控人員不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客；
�。ㄊ┩瓿深I(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
九、機(jī)動(dòng)保安員崗位職責(zé)：
（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；
�。ǘ╇S時(shí)在制定部位侯命，接到命令迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
�。ㄈ╇S時(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，服從部長(zhǎng)或主管調(diào)動(dòng)；
�。ㄋ模﹨f(xié)助內(nèi)保清場(chǎng)。
第四章、保安部基本管理規(guī)章制度：
一、保安部管理規(guī)章制度：
�。ㄒ唬┛倓t：保安部負(fù)責(zé)中俄自由商場(chǎng)管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政策、法規(guī)、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，恪盡職守。為維護(hù)商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件，達(dá)到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，特制定以下部門管理制度。
（二）服從命令，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
（三）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。
（四）堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
�。ㄎ澹┓e極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成治安服務(wù)工作。
�。┍０踩藛T必須嚴(yán)格遵守20個(gè)不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時(shí)飲酒；
2、不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或打架；
3、不準(zhǔn)在值勤時(shí)間吸煙、吃零食；
4、不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡；
5、不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書(shū)、看報(bào)、下棋、打牌、做私活；
6、不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗；
7、不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊；
8、不準(zhǔn)留鬢角、長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)指甲、小胡子；
9、不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物；
10、不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”；
11、不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無(wú)主車輛及現(xiàn)金；
12、不準(zhǔn)打人、罵人；
13、不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人
14、不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進(jìn)入工作場(chǎng)所；
15、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博；
16、不得故意損壞公物和他人財(cái)物；不得影響他人工作；
17、嚴(yán)禁賣淫、XX和出租傳播淫穢錄像及物品；
18、嚴(yán)禁攜帶XX、彈藥、易燃、劇毒物品進(jìn)入轄區(qū)。
二、保安員交接班制度：
�。ㄒ唬┍０矄T應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班，班長(zhǎng)整隊(duì)，整理服裝，用具，宣布崗位分配，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗，在登記本上記錄接班時(shí)間；
�。ǘ┙影嗳艘敿�(xì)了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項(xiàng)，做到“三明三清”：上班情況明；
本班接辦的事情明；
物品器械清點(diǎn)明；
本班情況清；
交待問(wèn)題清；
物品器械清；
（三）交班保安員要等接班保安員對(duì)轄區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后方可下班，接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘；
�。ㄋ模┊�(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理，未處理完的要交給下班處理，不能移交的繼續(xù)處理，接班人應(yīng)協(xié)助完成；
（五）所有事項(xiàng)交接清楚后，交班保安在離開(kāi)崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名，每天早班交領(lǐng)班查閱并保存；
�。┙影嗳藛T未來(lái)，交班人員不得下班。若接班人員未來(lái)，交班人員下班，這期間發(fā)生問(wèn)題，兩班共同承擔(dān)責(zé)任。
三、保安警用器械管理規(guī)定：
�。ㄒ唬┚闷餍档墓芾碇还┊�(dāng)班保安員執(zhí)勤時(shí)佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時(shí)使用，不用時(shí)不得隨意亂放，托他人代管而丟失或損壞的照價(jià)賠償；
�。ǘo(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警用器械提供給他人；
�。ㄈ﹪�(yán)禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍；
�。ㄋ模┤粲衼G失或損壞要予以賠償，分不清具體責(zé)任時(shí)由該崗位人員共同賠償；
�。ㄎ澹┙唤影嘤涗洠_保其處于良好使用狀態(tài)。
四、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定：
�。ㄒ唬┟總�(gè)隊(duì)員都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用；
�。ǘ⿲�(duì)講機(jī)只供值班人員執(zhí)勤使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)保安部批準(zhǔn)同意；
�。ㄈ﹪�(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁私自亂調(diào)頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償；
（四）交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；
�。ㄎ澹⿴О嚅L(zhǎng)負(fù)責(zé)交接，并進(jìn)行充電，妥善保管充電器，丟失照價(jià)賠償。
五、停車場(chǎng)制度：
�。ㄒ唬┯涗浲＼噲�(chǎng)車牌及車輛號(hào)碼并辦理停車證；
（二）維持好車輛的進(jìn)入停放秩序，對(duì)進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊；
�。ㄈ�(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，對(duì)待顧客態(tài)度和藹，不準(zhǔn)蠻橫無(wú)理，更不準(zhǔn)隨便坐在停車場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及物品上；
�。ㄋ模┓参唇�(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會(huì)被拖離現(xiàn)場(chǎng)及予以扣留，而無(wú)須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用；
（五）未經(jīng)保安部批準(zhǔn)，不許在停車場(chǎng)內(nèi)洗車或維修車輛；
（六）保安對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的安全負(fù)安全責(zé)任，丟失車輛等一切事故都由停車場(chǎng)保安負(fù)責(zé)解釋和賠償。；
�。ㄆ撸┲浦归e雜人員進(jìn)入停車區(qū)域，對(duì)可疑人員仔細(xì)盤問(wèn)，必要時(shí)通知門口的保安人員看管；
（八）停車場(chǎng)保安人員就餐要輪班。
六、保安檢查制度：
�。ㄒ唬⿴О嚅L(zhǎng)對(duì)本班崗位負(fù)主要責(zé)任。帶班長(zhǎng)對(duì)各崗位值勤情況進(jìn)行不定時(shí)檢查督促，主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；
�。ǘ┯兄鞴芙M成檢查組，不定期對(duì)保安各崗位進(jìn)行檢查。主要檢查：人員在崗情況，執(zhí)勤情況，軍容軍紀(jì)等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議解決；
（三）帶班長(zhǎng)對(duì)本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，保安部經(jīng)核實(shí)后予以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰。
第五章、消防安全管理一、消防安全管理制度：
�。ㄒ唬┴瀼貓�(zhí)行消防法律，協(xié)助有關(guān)部門做好防火工作；
（二）不得埋壓、圈占、損壞消防設(shè)施、設(shè)備和器材，不得將消防設(shè)施，設(shè)備和器材挪作他用；
�。ㄈ┌惭b使用電器設(shè)備，必須符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范，并采取必要的防火措施；
�。ㄋ模┤魏稳瞬坏迷谥卸碜杂缮虉�(chǎng)范圍內(nèi)動(dòng)用明火和大功率用電，否則后果自負(fù)，造成損失的視情節(jié)輕重賠償損失或依法追究刑事責(zé)任；
（五）嚴(yán)禁將未熄滅的煙頭等帶有火種的物品扔進(jìn)垃圾箱內(nèi)；
�。﹪�(yán)禁把易燃易爆物品帶進(jìn)中俄自由商場(chǎng)；
（七）不得在中俄自由商場(chǎng)的任何地方燃放煙花爆竹；
�。ò耍┍Ｗo(hù)中俄自由商場(chǎng)內(nèi)道路的暢通，不得在公共場(chǎng)所、樓道、安全出口堆物、堆料，停放車輛或者搭建棚屋，否則無(wú)條件清除。
二、消防安全疏散通道的管理規(guī)定：
�。ㄒ唬┲卸碜杂缮虉�(chǎng)內(nèi)的所有通道和出入口必須保證暢通無(wú)阻，任何人不得以任何理由堆放任何物品；
（二）各通道、樓梯間、電梯間和出入口的“安全出口”指示牌、應(yīng)急燈、消防栓等設(shè)施嚴(yán)禁挪用，必須經(jīng)常保持完整，敏感有效。各走道防火門應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉；
�。ㄈ┲卸碜杂缮虉�(chǎng)周圍的車輛停放要整齊有序，嚴(yán)禁阻塞各出口和室外消防栓、水泵接合器，保證火災(zāi)時(shí)消防車輛的出入和停放；
（四）舉行大型活動(dòng)時(shí)必須有專人監(jiān)護(hù)，各通道門嚴(yán)禁上鎖；
�。ㄎ澹⿲�(duì)違反本制度的部門或個(gè)人，將按公司的安全制度處罰，造成嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任。
三、消防安全培訓(xùn)制度：
（一）消防安全培訓(xùn)是確保市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障；
�。ǘ┯晒局贫ǹ偟呐嘤�(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核批準(zhǔn)，保安部實(shí)施；
�。ㄈ┰瓌t上每年對(duì)全體員工消防安全培訓(xùn)不少于兩次，新入職員工可根據(jù)具體情況由保安部培訓(xùn)，各部門要經(jīng)常組織本部門員工溫習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和管理規(guī)定；
（四）培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防法規(guī)、電器火災(zāi)、滅火常識(shí)、報(bào)警和疏散、自救和救災(zāi)等；
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)形式包括：消防講座、觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、黑板報(bào)、抽查消防知識(shí)掌握情況、消防知識(shí)搶答賽、組織演習(xí)等；
（六）每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)做好記錄，不得遲到、早退或無(wú)故不參加培訓(xùn)，由保安部負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)情況。
四、其它消防職責(zé)：
（一）配電室消防職責(zé)：
1、高低壓配電室，應(yīng)保持清潔干凈，要有良好的通風(fēng)。禁止吸煙，在室內(nèi)使用明火，必須經(jīng)保安部批準(zhǔn)，并有防護(hù)措施；
2、高低壓配電室，電器設(shè)備附近的各種安全保護(hù)裝置，必須經(jīng)常保持完整、靈敏有效。變壓器、電纜車，每年的重大節(jié)日前進(jìn)行徹底清掃、檢修，低壓配電室的設(shè)備及電纜，每年在雨季來(lái)臨之前，要對(duì)避雷器進(jìn)行檢修，檢測(cè)兩次。檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，均按供電的規(guī)定進(jìn)行；
3、電纜線、變壓器等處不得漏油。經(jīng)常檢查各部件的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即采取有效措施，并及時(shí)修復(fù)；
4、高低壓配電室，必須配備足夠的滅火器材，并經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，以保證完備好用。值班人員必須掌握電器滅火知識(shí)，會(huì)使用滅火器材。
（二）電梯機(jī)房消防職責(zé)：
1、機(jī)房?jī)?nèi)禁止存放各種雜物和XX，機(jī)房不得改作他用；
2、電梯機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部，要定期清掃，及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等易燃物；
3、對(duì)電器線路和檢查部分，要檢查維修，以防打火短路等事故的發(fā)生；
4、檢修擦洗零部件用到汽油時(shí)，要采取有效防火措施，確保安全。汽油、擦過(guò)油的布要妥善處理，不得亂扔亂放。
（三）市場(chǎng)管理部消防職責(zé)：
1、市場(chǎng)管理部工作人員每天檢查商鋪，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭、火柴梗等火源、火種，以防著火；
2、商鋪配備的電器和商戶自備的電器按中俄自由商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定使用，發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷用電等不安全因素，及時(shí)采取措施，立即通知工程部來(lái)人檢查處理，并及時(shí)報(bào)告保安部；
3、要?jiǎng)褡枭虘艉皖櫩筒灰獙⒁兹家妆�、化學(xué)物品帶入樓層和商鋪，如有勸阻不聽(tīng)或已帶進(jìn)商鋪的人，要及時(shí)報(bào)告保安部；
4、及時(shí)清理本樓層的廢紙及紙箱、紙盒等易燃物品，減少隱患；
5、樓層值班人員要堅(jiān)守崗位，高度警惕，經(jīng)常注意樓層有無(wú)起火源，要做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤聞、勤檢查。對(duì)飲酒過(guò)多的顧客更要注意，防止因其吸煙、用火、用電不慎而引起火災(zāi)；
6、各樓層通道、樓梯內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，以保持暢通無(wú)阻；
7、市場(chǎng)部工作員工必須做到人人會(huì)使用各種滅火器、消防栓，熟悉滅火器存放的位置，能熟練地掌握滅火器的性能、作用及使用方法；
8、商鋪要設(shè)立禁止吸煙的標(biāo)志。
（四）人事行政部消防職責(zé)：
1、辦公區(qū)內(nèi)不得存放易燃易爆物品；
報(bào)紙、書(shū)刊、紙張、資料等易燃物，要及時(shí)清理和處理，不要大量存放，對(duì)必須存放的要采取可靠的防火措施；
2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；
3、辦公區(qū)要根據(jù)實(shí)際需要，配備一定數(shù)量的滅火器材，預(yù)備急需之用。
保安的管理制度5
1.0目的
規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確到人。
2.0適用范圍
適用于嶺南x(chóng)x物管處保安部各崗位每天的交接班工作。
3.0職責(zé)
3.1保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、指導(dǎo)及檢查工作。
3.2當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)所帶班組的交接指導(dǎo)工作。
3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的交接班工作。
4.0工作程序
4.1接班前集合
4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》中的`有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準(zhǔn)上崗。
4.1.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。
4.1.2.1注意自身形象，不得相互追逐、打鬧。
4.1.2.2保持良好的站立姿勢(shì)，不得蹲、坐。
4.1.3整理著裝，當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)按《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。
4.1.4當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)集合隊(duì)伍，清點(diǎn)人數(shù)，安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。
4.1.5集合過(guò)程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。
4.2接班
4.2.1所有當(dāng)值人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各崗位進(jìn)行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互敬禮問(wèn)好。
4.2.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公共物品，如:對(duì)講機(jī)、崗臺(tái)、太陽(yáng)傘、路障、鐵馬、護(hù)攔帶、滅火器等物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向及做好記錄。
4.2.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)作好記錄以便跟進(jìn)。
4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況，在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋，并通知隊(duì)長(zhǎng)前來(lái)處理及做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后在崗位交接班記錄本上簽名，并開(kāi)始接崗值勤。
4.3交接
4.3.1各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。
4.3.2認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作依據(jù)，如:施工許可證、放行條、施工出入證等。
4.3.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y問(wèn)好。
4.3.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.3.6互相簽名后，方可離崗，并排隊(duì)趕往集合地點(diǎn)。
4.4交接班后集合
4.4.1當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)，并對(duì)值班情況進(jìn)行講評(píng)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見(jiàn)。
4.4.2解散隊(duì)伍。
保安的管理制度6
一。口頭警告。并處以10元罰款。
崗上姿態(tài)不佳者（蹲、靠、倚）。
看書(shū)、看報(bào)、看刊物、聽(tīng)廣播。干與工作無(wú)關(guān)之事者。
對(duì)客人態(tài)度生硬，語(yǔ)言不文明者。
著裝不整，工作松散者。
寫(xiě)字樓大堂保安人員7:00-23:00進(jìn)入收發(fā)室者。
工作不主動(dòng)，對(duì)交辦事項(xiàng)辦事不力者。
不按時(shí)到崗訓(xùn)練，進(jìn)行培訓(xùn)者。
二。書(shū)面警告，并處以20元罰款
在任何崗位扎推、聊天、嘻笑打斗。
不得擅自脫崗、串崗、漏崗。
不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不管不問(wèn)造成嚴(yán)重后果者。
到大廈內(nèi)各商店、單位（管理處）打電話聊天者。
不服從班長(zhǎng)命令者（造成嚴(yán)重后果者給予除名）。
各班必須24小時(shí)有外圍崗。
在公共場(chǎng)所吸煙者。
三。嚴(yán)重書(shū)面警告，并罰款50元。
上班時(shí)間睡覺(jué)者。
在大廈內(nèi)隨意小便者。
上班前飲酒者，不準(zhǔn)上崗，并計(jì)曠工一日。
弄虛作假，提前簽登及后補(bǔ)巡邏記錄者。
故意違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。
擅離職守，造成嚴(yán)重后果者。
四。凡有以下情節(jié)者除名
上班時(shí)間飲酒、下棋、打牌、聚賭者。
故意破壞公共財(cái)產(chǎn)、大廈設(shè)施者，按物品原價(jià)之三賠償。
搞幫派、小團(tuán)體活動(dòng)，誣告打擊他人者。
年累計(jì)曠工三日。事假月累計(jì)三天者（特殊情況除外）。
無(wú)故違抗公司領(lǐng)導(dǎo)指派的`工作，經(jīng)勸阻仍不聽(tīng)者。
年累計(jì)二次嚴(yán)重書(shū)面警告者。
侮辱、毆打客人、同事或管理人員，情節(jié)嚴(yán)重者。
擅自向客人或工人索取金錢、財(cái)物者。
行為不檢，盜竊同仁或公司財(cái)物者。
五。對(duì)班長(zhǎng)要求
每天接班后十五分鐘內(nèi)必須把排班表交至管理處，下班前必須將巡樓時(shí)間記錄表、巡樓報(bào)表、日?qǐng)?bào)表、物品放行單及意外報(bào)告交至管理處。違者書(shū)面警告一次開(kāi)罰款20元，第二次嚴(yán)重書(shū)面警告交罰款50元，第三次降職。
班長(zhǎng)在檢查工作中，凡不認(rèn)真檢查，遺漏情況造成不良后果書(shū)面警告一次并罰款20元。
每小時(shí)巡視所有崗位一次，所帶對(duì)講機(jī)不得關(guān)閉，違者口頭警告一次并罰款10元。
班長(zhǎng)巡視后應(yīng)在各區(qū)大堂辦工，隨意離開(kāi)者口頭警告一次并罰款10元。
不能很好地把管理公司的工作意圖和各項(xiàng)管理規(guī)定理解并貫徹執(zhí)行下去，影響管理公司工作進(jìn)度者降級(jí)并罰款100元。
對(duì)下屬人員督導(dǎo)不周，發(fā)生事端或重大事件者降級(jí)并罰款100元。
六。處罰措施
所有罰款按累計(jì)次數(shù)成倍進(jìn)行處罰。
所有保安員每月罰款累計(jì)超過(guò)150元者（包括150元）除名。
每班每月罰款總金額累計(jì)超過(guò)300元的班長(zhǎng)降為隊(duì)員。
班長(zhǎng)罰款金額按全班累計(jì)罰款總金額的。20%給予處罰（班長(zhǎng)個(gè)人罰款除外）。
以上所有警告罰款，被處罰人員必須簽字認(rèn)可，否則視為自動(dòng)辭職。
保安的管理制度7
為確保師生人身安全及校園財(cái)產(chǎn)安全，進(jìn)一步明確保安在學(xué)校日常管理中的職責(zé)和應(yīng)負(fù)責(zé)任，特制定學(xué)校保安人員管理制度如下：
1、遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的規(guī)章制度；嚴(yán)于律己，以身作則；紀(jì)律嚴(yán)明，保障有力，文明執(zhí)法。
2、在上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，做到干凈清爽，精神飽滿；外來(lái)人員來(lái)訪時(shí)主動(dòng)問(wèn)候，做到禮貌待人。
3、熱愛(ài)學(xué)校，熱愛(ài)學(xué)生，忠于崗位職責(zé)。嚴(yán)格按照學(xué)校的規(guī)定值班，杜絕空崗或在崗不管事現(xiàn)象發(fā)生。
4、不得利用工作時(shí)間及職務(wù)之便，做出違反校紀(jì)校規(guī)，違法亂紀(jì)的事件。
5、嚴(yán)格執(zhí)勤，關(guān)注校門通道，不讓車輛、攤點(diǎn)在門口逗留，不準(zhǔn)商販在校門或校園內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、大聲叫賣。不讓物資在門口停放，保證門口暢通無(wú)阻。
6、不許閑雜人員隨意入校；非特殊情況，不許學(xué)生家長(zhǎng)在上課期間進(jìn)校找學(xué)生；特殊情況須進(jìn)校找學(xué)生或教師者，要做好記錄并使其簽字并出示本人身份證件，并通知相關(guān)的教師來(lái)傳達(dá)室；對(duì)其它來(lái)訪者由學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入，沒(méi)有學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)一律不得進(jìn)入校園。在學(xué)生早操、晨跑、課間操及學(xué)校大型活動(dòng)期間，校園保安一定要做好維持秩序工作，杜絕外來(lái)人員隨意進(jìn)入。因私自放入而造成的一切后果由保安負(fù)全責(zé)。
7、對(duì)儀表不端莊及行跡可疑人員不得放入校園，來(lái)訪人員出校門時(shí)必須填寫(xiě)出校時(shí)間。
8、外來(lái)車輛一律不得進(jìn)入校園，對(duì)于需要進(jìn)入的公務(wù)車，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可引導(dǎo)公務(wù)車及指示過(guò)的車輛按規(guī)定停放，不得影響學(xué)校教學(xué)活動(dòng)。
9、非出入時(shí)間，學(xué)生須有班主任的外出請(qǐng)假批復(fù)條方可放行。禁止學(xué)生隨意出入校門。
10、對(duì)攜帶物品外出者，要嚴(yán)格檢查、詢問(wèn)，登記后方可放行。有關(guān)公物的外運(yùn)，須持學(xué)校有關(guān)部門的`證明或領(lǐng)導(dǎo)出面。否則，門衛(wèi)應(yīng)當(dāng)制止和扣留。因不按學(xué)校規(guī)定放行而造成學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失的，由保安負(fù)責(zé)賠償。
11、上午、下午放學(xué)后，按時(shí)開(kāi)關(guān)校門，看好學(xué)校大門，學(xué)生上放學(xué)期間，要在門口維持秩序，檢查通行和勸說(shuō)通學(xué)生盡快離校。
12、在值班期間不得睡覺(jué)，要做好校園的巡邏工作，保持警覺(jué)性，每天（從第一節(jié)課開(kāi)始）至少巡邏5次，如有異常情況及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映。
13、對(duì)外來(lái)人員隨意入校威脅教師、打罵學(xué)生、擾亂教學(xué)秩序的要給以堅(jiān)決的制止，并及時(shí)向派出所報(bào)告。對(duì)遇到突發(fā)事件不能果斷采取措施而造成事態(tài)惡化的，根據(jù)后果的嚴(yán)重性追究保安責(zé)任。
14、對(duì)校內(nèi)外與學(xué)校有關(guān)的偶發(fā)事件應(yīng)作為第一責(zé)任人及時(shí)到場(chǎng)用正確的方法制止、處理并第一時(shí)間匯報(bào)學(xué)校。
15、按學(xué)校要求做好節(jié)假日、雙休日的值班以及其它重大活動(dòng)時(shí)的值班。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止處理并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
16、在學(xué)生離校和返校期間，要做好門外學(xué)生的疏散工作，確保師生出入校門通道的安全、暢通。
17、因保安工作疏漏、不負(fù)責(zé)任、私自脫崗離崗而造成學(xué)校（或者師生）財(cái)產(chǎn)受到損失、師生安全受到威脅或者造成惡劣社會(huì)影響的，學(xué)校視其情節(jié)追究其責(zé)任，嚴(yán)重者可送執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行司法處理。對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的，學(xué)校酌情予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
保安的管理制度8
一.目的：
為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全，特制定本制度。
二.適用范圍：
本公司所有保安人員。
三.權(quán)責(zé)：
人力資源部負(fù)責(zé)本制度的制定、修訂及執(zhí)行的監(jiān)督，總經(jīng)理核準(zhǔn)執(zhí)行。
四.內(nèi)容：
4.1工作守則：
4.1.1保安人員為公司形象的代表，必須做到：
1.精神飽滿。
2.紀(jì)律嚴(yán)明。
3.禮貌待人。
4.反應(yīng)迅速。
4.1.2主要任務(wù)：
1.保障公司財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全。
2.維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.維護(hù)廠內(nèi)正常秩序。
4.協(xié)同人力資源部處理相關(guān)事宜。
4.2保安職責(zé)：
4.2.1共同職責(zé)：
1.值班時(shí)，應(yīng)著制服，隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持通信聯(lián)絡(luò)。
2.督導(dǎo)員工打卡，按規(guī)定穿工衣、戴廠證。
3.上班時(shí)間，員工憑放行條外出，車輛憑派車單外出，無(wú)單者保安有權(quán)阻止其外出。
4.不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事。
5.不定時(shí)巡察廠內(nèi)各區(qū)域，對(duì)廠內(nèi)物品進(jìn)行檢查，防止意外事件的發(fā)生。
6.廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或人辦資源部處理。
7.不定時(shí)巡察各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物資，保證重要區(qū)域的安全。
8.保持保安室、公告欄、打卡機(jī)及廠門的清潔衛(wèi)生。
9.監(jiān)管公司所有消防器材，定期舉行消防演練。
4.2.2值班規(guī)定：
1.各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2.熱情接待來(lái)訪人員，總經(jīng)理、副總經(jīng)理及貴賓來(lái)訪時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好。
3.堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開(kāi)崗位必須有人代班，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保安室。
4.值班保安嚴(yán)禁睡覺(jué)、看小說(shuō)雜志、酗酒、聽(tīng)收錄機(jī)、監(jiān)守自盜。
5.保安人員進(jìn)入廠區(qū)和餐廳時(shí)，應(yīng)穿制服，配戴廠證，并糾正違紀(jì)人員，維護(hù)廠內(nèi)秩序。
6.早上7：00打開(kāi)寫(xiě)字樓及辦公室大門，晚上10：00鎖閉寫(xiě)字樓大門、辦公室大門及通向倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)部的小門；于生產(chǎn)部上班前一小時(shí)打開(kāi)生產(chǎn)部大門。
7.加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理，對(duì)因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。
4.3門禁制度：
4.3.1人員進(jìn)出管理：
1.員工出入廠門時(shí)，應(yīng)將廠證戴于左胸前。對(duì)違紀(jì)且態(tài)度惡劣者，保安應(yīng)記下其姓名、部門，交人力資源部處理。
2.節(jié)假日及上班以外時(shí)間，如果公司生產(chǎn)部沒(méi)加班，后門保安應(yīng)阻止員工進(jìn)入生產(chǎn)部及倉(cāng)庫(kù)，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門審核并登記。
3.員工上班時(shí)間出廠應(yīng)持部門主管核準(zhǔn)的放行條，有攜帶物品時(shí)，須有副總以上檢核，無(wú)放行條時(shí)，保安有權(quán)限制止其外出。（特殊情況應(yīng)解釋清楚并備案）
4.員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮紙屑以及在廠內(nèi)邊走邊吃東西的行為。
5.被公司除名及離職人員，保安應(yīng)憑核準(zhǔn)后的放行條給予放行，并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁攜帶任何具有本公司標(biāo)志的公司物品出廠。
6.外來(lái)人員因公入廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并持有效證件登記后發(fā)放訪客接洽單進(jìn)入。
7.上班時(shí)間，嚴(yán)禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會(huì)客，會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。下班后如需在公司前門保安室會(huì)客者，會(huì)客時(shí)間為：17：30－21：00，節(jié)假日8：00－21：00。
8.員工須從公司前門出入。前門放行時(shí)間：17：30-23：30，節(jié)假日8：00-00：00。
9.所有須進(jìn)入宿舍樓的來(lái)訪人員須經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。非本廠人員一律不準(zhǔn)在公司宿舍住宿，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。
4.3.2車輛進(jìn)出管理：
1.本公司車輛外出，須持副總經(jīng)理以上簽核的.派車單交保安登記。
2.外來(lái)車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時(shí)，保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由副總經(jīng)理或代理人在放行條出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號(hào)與放行條核對(duì)，無(wú)誤后才予以放行。
3.所有車輛入廠后均應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，自行車出入廠門時(shí)，必須下車推行。
4.3.3物品進(jìn)出管理：
1.員工及外來(lái)人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠門時(shí)，須自覺(jué)接受保安的檢查與登記。
2.攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有副總經(jīng)理以上審核，在放行單據(jù)攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可出廠。
3.廠商來(lái)廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。
4.提交的小件物品、信函、文件等應(yīng)由保安代收發(fā)，保安應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備做好收、發(fā)工作，并例行登記。
5.對(duì)人員、車輛所攜帶物件有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)相關(guān)人員加以確認(rèn)。
4.3.4嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來(lái)人員：
1.攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車輛。
2.不明身份、衣冠不整的人員。
3.推銷產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人員及車輛。
4.非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者。
5.來(lái)訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。
6.來(lái)訪人員不能出示有效證件者。
4.3.5嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工：
1.攜帶違禁物品者。
2.邊吃東西邊走者。
3.不戴廠證者。
4.上班穿拖鞋、短褲、背心者。
5.衣帽不整、形象太差者。
6.未經(jīng)主管核準(zhǔn)擅自帶客參觀者。
7.已離職者。
4.3.6嚴(yán)禁出廠人員、車輛及物品：
1.人員與車輛出廠時(shí)拒絕檢查者。
2.貨物出廠無(wú)出門條或所裝貨物與放行條不符合者。
3.雖有放行條，但放行條注明貨物未經(jīng)副總以上或職務(wù)代理人簽核者。
4.本廠車輛外出，無(wú)派車單者。
5.員工上班外出，無(wú)放行條者。
6.員工出廠，攜帶物品，放行條上無(wú)副總以上簽核者。
7.員工攜帶物品有放行單據(jù)，但物單不符者。
4.3.7檢查時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)：
1.不可觸及人身。
2.主要是檢查有無(wú)公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財(cái)物為主。
3.檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明，并請(qǐng)諒解。
4.嚴(yán)禁公報(bào)私仇，故意刁難。
4.4突發(fā)事件的處理：
4.4.1遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報(bào)，如遇臺(tái)風(fēng)警報(bào)，保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備著。
4.4.2遇打動(dòng)、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊(duì)長(zhǎng)及其它保安聯(lián)絡(luò)，并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警，處理完事件后，應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)當(dāng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
4.4.3員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，并制止事態(tài)的發(fā)展，本廠員工與外廠人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等行為，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。
4.4.4員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)和人力資源部，以便安排廠車及時(shí)送往醫(yī)院治療。
4.5工作交接：
4.5.1值班狀況交接：
1.按時(shí)交接班，詳細(xì)了解上一班值班情況。
2.查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件。
3.檢查來(lái)訪人員情況。
4.上級(jí)規(guī)定或指示的事項(xiàng)。
5.送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。
4.5.2警具、警械的交接：
1.交接班時(shí)，仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。
2.接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無(wú)關(guān)人員玩耍。
3.接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
4.所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚，并詳細(xì)記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時(shí)能投放正常使用，否則，由接班保安負(fù)責(zé)。
4.6查勤及巡邏
4.6.1目的：為了加強(qiáng)保安勤務(wù)管理，做好保廠護(hù)舍工作。
4.6.2內(nèi)容：
1.隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨及人員堅(jiān)持不定時(shí)查崗查夜，及時(shí)糾正保安人員的不規(guī)范行為。
2.查崗查夜的時(shí)間由隊(duì)長(zhǎng)自行安排，晚上不得少于2次。
3.在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)記錄，作為考核的依據(jù)。
4.每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤日?qǐng)?bào)告上，次日交人力資源部審查。
5.查勤內(nèi)容：
a)保安儀容儀表
b)當(dāng)班保安日志。
c)物件簽收事宜。
d)人、車、物出廠稽查。
e)異常事件的處理。
f)保安的巡邏事項(xiàng)。
6.保安巡邏內(nèi)容：
a)員工著裝穿戴及廠證佩帶。
b)上班員工有無(wú)睡覺(jué)、抽煙、閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象。
c)員工的上下班打卡。
d)滅火器位置掛放是否移動(dòng)，壓力是否夠，有無(wú)超過(guò)無(wú)效期。
e)消防栓是否供水。
f)防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確。
g)消防通道是否暢通。
h)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)隱患。
i)水電設(shè)施是否正常。 j)洗手間衛(wèi)生。
k)樓梯、通道、公共區(qū)域衛(wèi)生。
l)辦公室衛(wèi)生。
m)房間衛(wèi)生。
n)餐廳衛(wèi)生。
o)地面、水溝衛(wèi)生。
p)門窗安全及衛(wèi)生。
q)晚上00：00以后宿舍內(nèi)有無(wú)熄燈。
r)有無(wú)其它異常情況。
4.7考核辦法：
4.7.1考核目的：對(duì)保安人員工作的評(píng)定，督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)、廠紀(jì)，履行保安職責(zé)，保證公司財(cái)物及人員的安全。
4.7.2考核內(nèi)容：
1.服從執(zhí)勤日程安排，認(rèn)真做好上下班交接及填寫(xiě)好值班日志。
2.按規(guī)定著裝，穿制服，打領(lǐng)帶、扎腰帶、戴帽子、配帶標(biāo)志，注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生。
3.熱情接待來(lái)訪人員，注意接電話的禮節(jié)。
4.自學(xué)遵守廠紀(jì)廠規(guī)，隨時(shí)督導(dǎo)員工遵守制度，與同事之間互相協(xié)助及團(tuán)結(jié)。
5.堅(jiān)守崗位，當(dāng)班期間對(duì)責(zé)任區(qū)物資的巡視檢查，值班時(shí)不飲酒，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
6.遇緊急情況的處理和其他崗哨的支援。
7.積極參加有關(guān)保安及消防安全的訓(xùn)練、組織活動(dòng)和部門主管指派的其他義務(wù)活動(dòng)。
8.對(duì)公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行。
9.對(duì)公司物品的保護(hù)及警具警械的保養(yǎng)、愛(ài)護(hù)與配帶。
10.品行端正，言行誠(chéng)信，忠于職守。
4.7.3評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1.依據(jù)考核內(nèi)容，對(duì)保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責(zé)情況作出評(píng)定。
2.考核內(nèi)容每條10分，總分100分，根據(jù)工作表現(xiàn)列出分?jǐn)?shù)高低，并排出名次。
3.每月考核一次，連續(xù)三次前三名者，給予嘉獎(jiǎng)一次，連續(xù)三次第一名者，給予記功一次，連續(xù)三次名列最后一名者，給予記過(guò)處分。以作為年終評(píng)核加薪的參考。
4.8獎(jiǎng)懲條例：
4.8.1獎(jiǎng)勵(lì)：
1.有下列事跡之一者，給予嘉獎(jiǎng)一次或發(fā)放獎(jiǎng)金：
a)維護(hù)公司利益，有具體事跡者。
b)熱心服務(wù)，有具體事跡，足可為其它員工楷模者。
c)工作盡心盡責(zé)，阻止公司財(cái)物被盜者。
2.有下列事跡之一者，給予記大功一次或發(fā)放獎(jiǎng)金：
a)遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。
b)維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，避免重大損失者。
c)維護(hù)本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
d)具有其他重大功績(jī)，足為他人表率者。
4.8.2懲罰：
1.凡保安人員有下列情形之一者，視情節(jié)輕重予以除名或記大過(guò)。
a)工作不交接，擅離崗位，玩忽職守者。
b)當(dāng)班酗酒或睡覺(jué)者。
c)監(jiān)守自盜者。
d)因工作失職造成本公司損失5000元以上者。
e)對(duì)來(lái)賓言語(yǔ)輕浮、下流或粗暴無(wú)禮者。
f)對(duì)來(lái)賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者。
g)暴行犯上，不服從管理，工作不認(rèn)真，造成失誤者。
2.有下列情況之一者，給予記過(guò)處分或罰款50元。
a)值班時(shí)看小說(shuō)雜志，寫(xiě)私人信件者。
b)利用上班時(shí)間，做與工作無(wú)關(guān)的事情者。
c)交接班時(shí)，對(duì)應(yīng)交接事項(xiàng)未交接而造成失誤者。
d)不請(qǐng)假外出，晚上不歸者。
e)對(duì)員工言語(yǔ)輕浮、下流、粗暴無(wú)禮或故意刁難者。
f)值班時(shí)間，電話及對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)者。
g)未經(jīng)許可，擅自調(diào)班者。
3.有下列情況之一者，給予警告處分或罰款20元。
a)不穿制服，不戴廠證或儀容不整者。
b)滿口污言穢語(yǔ)者。
c)對(duì)來(lái)訪人員未能嚴(yán)格檢查，未發(fā)放訪客接洽單而放行者。
d)對(duì)違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員，未加制止，視而不見(jiàn)者。
e)對(duì)員工不戴廠證不加詢問(wèn)而放入廠者。
f)未能按時(shí)打掃保安室內(nèi)外衛(wèi)生，造成保安室秩序混亂者。
g)不執(zhí)行本辦法者。
4.9本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
五.工作記錄
5.1《員工進(jìn)出登記簿》
5.2《訪客登記簿》 5.3《保安值班日志》
5.4《保安查勤日?qǐng)?bào)》
6.相關(guān)/支持性文件
6.1《衛(wèi)生、秩序和安全管理制度》
6.2《人事管理制度》
6.3《宿舍管理制度》
6.4《辦公室管理制度》
保安的管理制度9
1、每天上班前準(zhǔn)時(shí)簽到,作好上崗前的準(zhǔn)備工作。
2、按著裝要求統(tǒng)一著裝,不留胡須和長(zhǎng)發(fā)。
3、上崗值勤盡職盡責(zé),不擅離崗位,不私自換崗。
4、值勤期間,不吸煙、不睡覺(jué)、不聊天、不做與工作無(wú)關(guān)的.事情。
5、值勤期間,精神飽滿,姿態(tài)端正。
6、語(yǔ)言文明,行為端莊。
7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)。
8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,遵守公司各項(xiàng)規(guī)定。
保安的管理制度10
1、目的
為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)、強(qiáng)化管理、提高保安員的思想和專業(yè)水平，確保工廠人員、物資財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行科學(xué)管理，提高工作效率，特制定本管理制度。
2、適用范圍
本制度適用于xxxx工廠。
3、管理職責(zé)
3.1行xxx部是保安隊(duì)伍的歸口管理部門，負(fù)責(zé)整個(gè)保安隊(duì)伍的管理指導(dǎo)和建設(shè)；
3.2保安組長(zhǎng)是全體保安員的直接組織者和管理者，負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理；
3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班次廠區(qū)的保安管理及安全管理；
3.4保安員的管理職責(zé)、
3.4.1保護(hù)工廠的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)所管轄區(qū)的正常秩序；
3.4.2保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或?yàn)?zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；
3.4.3糾正服務(wù)區(qū)內(nèi)違章行為，把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)或交服務(wù)區(qū)主管部門；
3.4.4做好管轄區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。
4、保安管理工作資料與要求
4.1保安員的上崗條件
4.1.1保安員的'基本條件、年齡在20歲至40歲之間，身高1.70米以上，初中以上文化程度的退伍xxx人或具備保安工作經(jīng)驗(yàn)者；
4.1.2保安員的素質(zhì)要求、熱愛(ài)保安事業(yè)，忠于職守，禮貌執(zhí)勤；精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)，熟悉法律xxx策；具有良好的觀察力、分析決定力，會(huì)做群眾工作；沉著機(jī)智多謀，英勇善斷；體魄健全。
4.2保安員的權(quán)力
4.2.1對(duì)出入工廠的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；
4.2.2對(duì)發(fā)生在工廠內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)力；
4.2.3對(duì)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；
4.2.4有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，并向上級(jí)報(bào)告。
4.3保安員禁止從事的行為
4.3.1保安員不得非法剝奪限制他人的人身自由，無(wú)人身搜查權(quán)，不得扣押或沒(méi)收他人證件和私有財(cái)物，不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人；
4.3.2對(duì)違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力；
4.3.3對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，能夠監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
4.4保安員的紀(jì)律
4.4.1認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)xxx策，不斷增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)；
4.4.2加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守工廠各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)，做到準(zhǔn)時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；上班時(shí)間不喝酒、吸煙、做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友，非當(dāng)值保安人員，未經(jīng)保安組長(zhǎng)允許不得在崗位上長(zhǎng)時(shí)間逗留；做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則，服從命令，聽(tīng)從指揮；
4.4.3做到禮貌執(zhí)勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，辦事公道，熱情為客人和員工服務(wù)；嚴(yán)禁出現(xiàn)刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強(qiáng)互助互愛(ài)，共同提高，維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié)；
4.4.4對(duì)進(jìn)出物資嚴(yán)格按工廠《物資出廠放行管理規(guī)定》執(zhí)行，做到廉潔奉公，不謀私利，堅(jiān)持原則，是非分明。不被金錢、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人；
4.4.5嚴(yán)守工廠秘密，未經(jīng)工廠同意不得以任何方式泄漏工廠及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。不擅自把無(wú)關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍；
4.4.6愛(ài)護(hù)工廠財(cái)物，遵守工廠設(shè)施與場(chǎng)地的使用守則，保安員損壞工廠的財(cái)物或設(shè)施，工廠可按被毀壞物品價(jià)值扣除相應(yīng)工資作為賠償。嚴(yán)禁濫用職權(quán)、監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會(huì)被立即開(kāi)除而不給予任何補(bǔ)償，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理；
4.4.7保安須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈(zèng)送禮物(禮品、紅包等)，務(wù)必第一時(shí)間禮貌向其拒絕，在對(duì)方非留下不可的狀況下，需第一時(shí)間向領(lǐng)班匯報(bào)并作好禮物收受詳細(xì)記錄，絕不允許私自處理外來(lái)禮物。
4.5保安員日常管理工作要求
4.5.1保安員著裝要求
4.5.1.1持續(xù)制服整潔統(tǒng)一。夏服、上衣扎入褲內(nèi)、打領(lǐng)帶；冬服、內(nèi)穿襯衣、襯衣下擺不得外露；冬季與夏季工作服不能混穿；不得戴歪帽、敞開(kāi)外衣，卷褲腳、衣袖；領(lǐng)帶務(wù)必束緊，武裝帶務(wù)必扎緊并按規(guī)定佩戴廠牌、肩章；
4.5.1.2制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品，服裝口袋里不得裝過(guò)大過(guò)厚的物品以影響外觀；
4.5.1.3著制服時(shí)要統(tǒng)一穿黑色皮鞋和深色襪子，保證無(wú)臟物，皮鞋黑亮干凈；
4.5.1.4非上班時(shí)間或非公差，不得著制服外出；
4.5.1.5每個(gè)班次的保安服裝務(wù)必統(tǒng)一，要換裝整班全體隊(duì)員需全部換裝務(wù)必著裝統(tǒng)一；正確佩戴工作證(統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處)；精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；舉止禮貌、大方；不袖手、背手，不將手插在衣袋里。
4.5.2保安員儀容儀表要求
4.5.2.1儀容儀表端莊，不得蓄長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)，留長(zhǎng)發(fā)、胡須；
4.5.2.2不準(zhǔn)佩戴飾物上崗，當(dāng)班時(shí)不得將任何物體夾于腋下；
4.5.2.3站立時(shí)，按xxx姿標(biāo)準(zhǔn)站立(立正或跨立)，不準(zhǔn)依靠墻壁或其它物體；不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前頂后靠；
4.5.2.4上班行走時(shí)用正規(guī)齊步，步速按xxx訓(xùn)資料規(guī)范要求；兩人行走時(shí)，不得勾肩搭背；
4.5.2.5不得在崗位上出現(xiàn)吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風(fēng)雅之行為；
4.5.2.6態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶、高級(jí)訪客經(jīng)過(guò)時(shí)務(wù)必敬禮；
4.5.2.7執(zhí)勤時(shí)，務(wù)必以理服人，處理問(wèn)題要持續(xù)冷靜，語(yǔ)氣溫和、婉轉(zhuǎn)，不能和對(duì)方發(fā)生沖突；
4.5.2.8工作時(shí)務(wù)必使用禮貌用語(yǔ)，要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字當(dāng)尾，謙意不離嘴；切忌粗言穢語(yǔ)，不得譏笑或不理睬客人，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵。
4.5.3保安員的工作技能要求
4.5.3.1能熟記廠區(qū)的基本狀況；熟悉廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的具體狀況；
4.5.3.2能準(zhǔn)確填寫(xiě)各種表格、記錄；
4.5.3.3能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。
4.5.4保安員站崗及巡邏要求
4.5.4.1站崗
a)南大門、為樹(shù)立工廠良好的窗口形象，在白班(7、30---19、30)務(wù)必保證有1人在外站崗，其中7、30—12.30、13.30——18、30務(wù)必以跨立姿勢(shì)站在崗臺(tái)上(由該崗位兩隊(duì)員自行輪流換崗)；
b)北大門、員工上下班時(shí)需保證兩人在外維持秩序并進(jìn)行安全檢查，遇外來(lái)人員、車輛較多時(shí)務(wù)必有1人在外執(zhí)勤、指揮。
4.5.4.2巡邏
a)巡邏人員務(wù)必清楚廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施及具體位置，發(fā)現(xiàn)異常狀況應(yīng)立即查明并上報(bào)；
b)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應(yīng)立即查明狀況并采取相應(yīng)措施(上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或及時(shí)知會(huì)各相關(guān)部門)；
c)對(duì)巡視狀況要詳細(xì)記錄；
d)巡邏范圍、廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶；
e)巡邏的時(shí)間和路線，要結(jié)合實(shí)際狀況，采取“時(shí)間不定時(shí)，路線常變換”的原則；
f)在巡邏的方法上，可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結(jié)合，重點(diǎn)部位潛伏與聽(tīng)相結(jié)合。
4.5.5保安人員交接班要求
4.5.5.1接班保安人員提前10分鐘在南大門前的廣場(chǎng)列隊(duì)集合；
4.5.5.2接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)整隊(duì)，清點(diǎn)上班人員是否到齊，領(lǐng)班不在時(shí)可由組長(zhǎng)指定人員負(fù)責(zé)帶隊(duì)；
4.5.5.3整理著裝完畢后，領(lǐng)班進(jìn)行接班前講話，交待當(dāng)注意事項(xiàng)，然后整隊(duì)(領(lǐng)班要將每次班前訓(xùn)話作好記錄，每周交到組長(zhǎng)處匯總)。
4.5.7消防管理要求、
保安員身兼義務(wù)消防員，在平時(shí)工作中應(yīng)積極參加消防技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并認(rèn)真做好消防器材的檢查維護(hù)，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)全力配合各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行滅火搶救工作。
5、保安員處理問(wèn)題的原則、方法
5.1處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則、“依法辦事，執(zhí)行制度，不徇私，以理服人”；
5.2對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題，應(yīng)采取不同方法處理；對(duì)一般違反法規(guī)的問(wèn)題如糾紛，可透過(guò)說(shuō)服教育辦法解決，分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人；對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題采取、“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”盡力勸開(kāi)，耐心調(diào)解把問(wèn)題引向緩和，千萬(wàn)不能讓矛盾激化，不利于問(wèn)題解決；
5.3在處理上、堅(jiān)持“教育與處罰相結(jié)合”的原則，違反情節(jié)明顯輕微不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，違反治安管理應(yīng)處罰的，交公安機(jī)關(guān)處罰；對(duì)個(gè)別違法犯罪人員，應(yīng)及時(shí)予以制止，把犯罪份子抓獲扭送公安機(jī)關(guān)處理。
6、培訓(xùn)
為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、禮貌執(zhí)勤、熱情服務(wù)的保安隊(duì)伍，務(wù)必對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的xxx事化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。保安培訓(xùn)分崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、體能培訓(xùn)、xxx事訓(xùn)練、消防培訓(xùn)等。所有學(xué)習(xí)及培訓(xùn)課程屬日常工作的重點(diǎn)資料之一，各保安員務(wù)必積極參加，努力提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，如有怠工或私自不參加者按工廠規(guī)定從嚴(yán)處理。
保安的管理制度11
物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范
1.保安服務(wù)
(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)提供規(guī)范
a. 每天按時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉服務(wù)大門。
b. 值勤時(shí)站立姿勢(shì)規(guī)范。
c. 對(duì)問(wèn)詢?nèi)藛T詢問(wèn)的問(wèn)題,要準(zhǔn)確回答所提問(wèn)題。
d. 外來(lái)車輛來(lái)訪,指揮停車及指引人員進(jìn)出大樓方向。
e. 無(wú)關(guān)車輛一律謝絕進(jìn)出或停放。
f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時(shí)提供幫助,對(duì)有生理殘疾的.顧客要主動(dòng)提供幫助。
(2)安全巡視人員服務(wù)提供規(guī)范
a.在每天巡視中要仔細(xì)檢查各類設(shè)施和門窗等安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)故障或設(shè)備運(yùn)行異常要及時(shí)報(bào)告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。
b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過(guò)期。檢查是否缺少消防器材。
c. 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進(jìn)行情況追蹤和匯報(bào)。
d. 每天對(duì)巡查情況要進(jìn)行記錄。
2. 保安組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng) 目服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)
禮儀禮貌文明、整潔、大方、規(guī)范、
統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》
車輛管理指揮進(jìn)出和停放進(jìn)出有序、停放整齊、規(guī)范有序
門衛(wèi)值勤
1、提高警惕、安全防衛(wèi)
2、發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)撲救, 避免發(fā)生火災(zāi)。
3、《消防管理?xiàng)l例》及時(shí)疏散人員
咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。
巡視不間斷巡視設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況和安全防護(hù)發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患立即與相關(guān)人員聯(lián)系,檢查排除故障和隱患的整改
保安的管理制度12
保安消防管理上墻制度:器材維護(hù)管理
消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度
一、為保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,單位必須加強(qiáng)日常的消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作。
二、消防設(shè)施設(shè)備必須經(jīng)具有資質(zhì)的.檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格,并經(jīng)消防驗(yàn)收合格。
三、單位必須配備責(zé)任心強(qiáng)、具有較高專業(yè)知識(shí)人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,其他無(wú)關(guān)人員不得隨意維修保養(yǎng)消防設(shè)施設(shè)備。
四、消防值班人員應(yīng)每日對(duì)消防控制設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況立刻通知維護(hù)人員處理,并做好記錄。
五、單位應(yīng)當(dāng)委托具有消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)能力的單位,定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),并出具月報(bào)告書(shū)。
六、單位必須定期將火災(zāi)探測(cè)器送專業(yè)清洗維護(hù)部門進(jìn)行一次全面清洗。
七、單位應(yīng)當(dāng)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行維修保養(yǎng)。
保安的管理制度13
為了維護(hù)正常的教學(xué)秩序,使幼兒園師生財(cái)產(chǎn)免受破壞和損失,切實(shí)保障師生員工人身安全。特制定門衛(wèi)保安制度:
1、幼兒園門衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度,保安必須持證上崗。
2、值班人員必須嚴(yán)守崗位,認(rèn)真履行值班制度,克盡職守,不得擅自離開(kāi)崗位,做個(gè)人私事。
3、做好來(lái)訪人員登記和驗(yàn)證。來(lái)訪人員進(jìn)校園必須先征詢被訪者的同意,經(jīng)驗(yàn)證登記后方可入內(nèi)。參觀來(lái)訪人員須出示介紹信或有關(guān)證件。未經(jīng)允許外來(lái)人員不得隨意進(jìn)出幼兒園,更不準(zhǔn)以任何借口無(wú)理取鬧,影響教學(xué),對(duì)那些不聽(tīng)勸告、尋釁滋事分子,應(yīng)主動(dòng)報(bào)警,破壞學(xué)校教學(xué)秩序人員要依法嚴(yán)懲。
4、外來(lái)機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)到規(guī)定位置停放。
5、嚴(yán)禁各種商販進(jìn)入園門口擺攤叫賣。
6、本園家長(zhǎng)接送幼兒,需憑幼兒園發(fā)放的`接送卡進(jìn)出幼兒園,不在正常時(shí)間段接幼兒同時(shí)需做好接領(lǐng)幼兒登記,嚴(yán)防孩子走失。
7、早晚接送幼兒的時(shí)間段開(kāi)啟幼兒園大門,其余時(shí)間關(guān)閉幼兒園大門。
8、負(fù)責(zé)園內(nèi)及周邊安全防范工作,每天做好幼兒園的早中晚巡視工作,幼兒離園后及時(shí)檢查教學(xué)樓、辦公室門窗及水電等的關(guān)鎖工作,并認(rèn)真填寫(xiě)夜間巡邏登記表。發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患,采取處理措施及時(shí)處理。不能處理的,及時(shí)上報(bào)幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組并向有關(guān)部門報(bào)告。
9、熟悉火警,急救等緊急措施,發(fā)生事故及時(shí)報(bào)告。
保安的管理制度14
1、保安人員必須時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)防不法分子混入學(xué)校進(jìn)行犯罪活動(dòng)
2、來(lái)人、來(lái)客均須辦理登記、會(huì)客手續(xù)，保安人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)來(lái)人的合法身份證件，無(wú)身份證件的`未經(jīng)校保衛(wèi)部門同意不得進(jìn)入學(xué)校。
3、任何人從學(xué)校內(nèi)攜帶物資出門，應(yīng)主動(dòng)出示出門證件，否則保安人員有權(quán)查問(wèn)、查看。對(duì)可疑物資可以暫時(shí)扣留，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。
4、自行車進(jìn)出校門，應(yīng)主動(dòng)下車推行，機(jī)動(dòng)車減速慢行，外來(lái)車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)校；對(duì)上級(jí)部門到校檢查，保安人員應(yīng)先問(wèn)明來(lái)意再開(kāi)門，隨車人員必須辦理來(lái)客登記手續(xù)。
5、外來(lái)人員會(huì)見(jiàn)學(xué)生必須在課余時(shí)間進(jìn)行，如果正在上課，必須先在保安值班室等候。
6、嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入校園賣東西。
7、保安人員晝夜做好校內(nèi)巡邏工作，及時(shí)檢查辦公樓、實(shí)驗(yàn)樓、電教樓防盜門的關(guān)鎖工作。
保安的管理制度15
一、遵守國(guó)家法律、法令和法規(guī)，依法辦事，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)。
二、服從命令，聽(tīng)從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹(shù)立高度的組織紀(jì)律觀念，工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)檢查和群眾的監(jiān)督，如未及時(shí)上報(bào)后果自負(fù)。
三、上崗制度：不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，文明服務(wù)，執(zhí)勤時(shí)要注意風(fēng)紀(jì)，做到服裝整齊、儀表端正、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人、熱誠(chéng)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕上班時(shí)間嬉笑打鬧、脫崗、空崗、喝酒、吸煙、看書(shū)看報(bào)、玩手機(jī)、打牌等做與工作無(wú)關(guān)的事情，更不能隨意會(huì)客刁難、勒索、出言不遜等粗暴現(xiàn)象的發(fā)生。不準(zhǔn)收取或索要他人的任何物品，更不能監(jiān)守自盜。
四、接待制度：1、接電話時(shí)首先，喂、你好、請(qǐng)問(wèn)您有什么可以幫到您、請(qǐng)稍等我給您轉(zhuǎn)分機(jī)、對(duì)不起幫不了您2、接待來(lái)賓時(shí)首先，站起身來(lái)或坐立端正、您好、請(qǐng)問(wèn)您找哪位、請(qǐng)稍等我給您聯(lián)系、某某某下來(lái)接您、請(qǐng)?jiān)诖说群�；如去�?cái)務(wù)或找校長(zhǎng)的聯(lián)系確認(rèn)后登記并指引路線。
五、交接班制度：每天早晚6:50著裝整齊準(zhǔn)時(shí)交接班，交接內(nèi)容有：走讀證、快件、物品、對(duì)講機(jī)、警用器具等必須當(dāng)面查驗(yàn)清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題急時(shí)提出并匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，值班人員做好記錄，追究當(dāng)事人責(zé)任。對(duì)于未完成的工作內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)交。
六、巡邏制度：巡邏過(guò)程中，須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題及隱患及時(shí)做出處理，并通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)長(zhǎng)或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)學(xué)生吵架的，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)學(xué)生打架斗毆等情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)報(bào)并控制住局面，待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)
七、著裝制度：上班時(shí)著保安服，著裝整齊、清潔，不披衣、不惝懷、不挽袖、不卷褲腿、不歪戴帽子、不穿拖鞋等不做有損形象的動(dòng)作。
八、列會(huì)制度：每周五下午6:30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)全體保安會(huì)議，每個(gè)崗位只留一人留守崗位，列會(huì)主要議題：簡(jiǎn)要總結(jié)上周工作，安排下周工作，學(xué)習(xí)文件精神、傳達(dá)相關(guān)信息，反饋意見(jiàn)或建議。會(huì)議應(yīng)有會(huì)議記錄，與會(huì)人員應(yīng)做好要點(diǎn)記錄，按期完成會(huì)議做出的工作安排。
九、站崗制度：站崗時(shí)站姿要標(biāo)準(zhǔn)，不做小動(dòng)作。觀察周圍情況，確保師生安全的出入校園。
十、保安員請(qǐng)假或離職制度。
1、請(qǐng)假制度：有事請(qǐng)假首先報(bào)告給班長(zhǎng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意寫(xiě)好請(qǐng)假條【最長(zhǎng)批假時(shí)間一個(gè)禮拜】如有特出原因不能按時(shí)返回的應(yīng)急時(shí)打電話申請(qǐng)續(xù)假，對(duì)于未按時(shí)返回未打電話申請(qǐng)續(xù)假的按曠工處理。
2、離職制度：如辦理離職手續(xù)需提前一個(gè)月以書(shū)面的形式提交離職申請(qǐng)書(shū)。
十一、如有違反以上規(guī)定的將根據(jù)情節(jié)輕重給予以下幾種處罰。
1、口頭警告。
2、書(shū)面警告。
3、處以300元以下罰款以示警告。
4、屢教不改者或犯嚴(yán)重錯(cuò)誤的解除保安工作資格。
5、移交公安機(jī)關(guān)處理。
十二、嚴(yán)格按【天津泰達(dá)楓葉國(guó)際學(xué)校安全防范管理規(guī)定】執(zhí)行，不得聽(tīng)信他人指令擾亂警衛(wèi)的正常工作，如有臨時(shí)變動(dòng)須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)認(rèn)可才可執(zhí)行，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，其他人的指令不聽(tīng)。
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