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房地產(chǎn)銷售案場管理制度（精選12篇）
在現(xiàn)實(shí)社會中，很多場合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的房地產(chǎn)銷售案場管理制度，歡迎閱讀與收藏。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇1
為了維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作的`順利進(jìn)行特制定本制度。
1、銷售案場工作人員必須遵守國家法規(guī)、法令，自覺維護(hù)公司利益，不謀求私利。
2、銷售案場工作人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)，按質(zhì)按量完成銷售工作。
3、銷售案場工作人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有理，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
6、銷售顧問應(yīng)及時做好客戶登記等相關(guān)記錄，不得與客戶發(fā)生沖突。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇2
為了維護(hù)銷售現(xiàn)場的良好形象，保持良好的銷售及工作環(huán)境，利于促進(jìn)案場銷售工作的`順利進(jìn)行，特指定本制度。
1、門、窗玻璃保證清晰透明，無任何污垢及擦洗痕跡；
2、地面始終保持清潔，確保無灰塵、紙屑等雜物；
3、談判桌、椅使用完畢要隨時打掃，隨時整理；保證桌面及煙灰缸整潔無污物，桌面資料應(yīng)擺放整齊；
4、前臺臺面要時刻保持清潔，所置電話、宣傳資料、花盆的擺放必須條理、整齊；銷售人員個人資料及銷售道具一律放入個人抽屜并妥善保管，抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無關(guān)之物品；
5、沙盤清潔要及時，做到無灰塵、污垢及雜物，清潔時注意保證沙盤部件的安全；
6、飲水機(jī)內(nèi)保證無漂浮之雜物，保持水的潔凈，定時定量給予換水；
7、大廳內(nèi)、外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾、雜物及任何無關(guān)之工具與物品；
8、銷售中心的所有花草應(yīng)及時澆水與養(yǎng)護(hù)，并保持花盆的清潔；
9、大廳門外臺階應(yīng)始終保持清潔，無垃圾及雜物。
以上衛(wèi)生管理?xiàng)l例自即日起正式頒布，須認(rèn)真執(zhí)行，由案場銷售經(jīng)理、公司總經(jīng)理共同進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇3
一、接待客戶制度
1、接待客戶必須嚴(yán)格遵守項(xiàng)目組制定的A、B位排位順序接待制度，在接客戶時候A、B位不能隨意走動，無故離開視為自動放棄，A位須把資料準(zhǔn)備好。如果因?yàn)橐燥埢蛘呤巧舷词珠g要離開時必須找順位代替。否則也視為自動放棄接待，一周內(nèi)無故自動放棄接待客戶超過三次以上的銷售人員，立即停止接待客戶一周，并罰款20元扣10分�？蛻暨M(jìn)入銷售大廳后A位同事還沒有上前迎接接待的，A位同事罰款10元，并扣分5分。
2、如在接待客戶過程中，如同事之間發(fā)生沖突，須馬上報以現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理或主管妥善解決，不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責(zé)對方。如違反，罰款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理。
3、銷售人員在客戶登記本上登記好后不得擅自進(jìn)行涂改，一切私自的修改都視為無效處理，如確實(shí)需要修改的地方須要先報項(xiàng)目經(jīng)理或主管簽字確認(rèn)后才有效。
4、如銷售人員的客戶登記發(fā)生沖突的，以先登記的為準(zhǔn)。但特別說明如客戶登記時姓名不完整的一定要求客戶登記全名，否則以后發(fā)生重復(fù)登記時只認(rèn)可全名登記并電話正確的記錄為準(zhǔn)。
5、如接待的客戶是以夫妻、父母、子女或準(zhǔn)未婚夫妻的姓名重復(fù)登記的親屬視為同一客戶處理，以先登記的為準(zhǔn)。
6、當(dāng)遇到老客戶回訪或者老客戶帶新客戶來訪時，首先由原接待銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員暫時沒有在現(xiàn)場(如:吃飯、樣板房、洗手間)，則不管是老客戶還是老客戶帶新客戶都由A位同事先代其接待，等原銷售人員回到現(xiàn)場后交由其自己接待，A位同事則繼續(xù)補(bǔ)A位。但如原銷售人員沒有在現(xiàn)場上班，則由A位同事全程接待(現(xiàn)場同事有特殊委托的除外)，當(dāng)天成交后如果是老客戶則業(yè)績分半，如果是新客戶則算A位接待同事業(yè)績.接待同事接完后算接待名次，不予補(bǔ)位.
7、銷售人員在接待客戶時，客戶主動表明身份是同行、裝修、推銷、記者等非購房目的的`客戶由A位接待后補(bǔ)A位，(客戶表明身份時要讓其他同事聽到)，其他情況一律計(jì)A位接待名次。
二、現(xiàn)場銷售管理
1、工作時間嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，如違反遲到10分鐘以內(nèi)罰款10元扣5分;遲到10到20分鐘以內(nèi)罰款20元扣10分;遲到20到30分鐘以內(nèi)罰款30元扣15分;如果遲到30分鐘以上則按曠工處理，并罰款50元扣20分。
2、換工作服時間不得超過10分鐘。銷售中心9:10分前必須換好工作服裝坐在前臺，外賣場10:10前必須換好工作服裝到前臺就位。如超過時間，每次罰款10元扣5分。
3、上班時間不能私自外出，有特殊情況必須得到項(xiàng)目經(jīng)理許可方可外出，中午吃飯時間為半個小時(接待客戶例外)，如有違反罰款50元扣20分;沒到下班時間，不得提前換下工作服，如有違反，每次罰款10元扣5分。
4、在案場前臺，不得高聲喧嘩、嬉笑打鬧。發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。
5、如在接待客戶過程中，如同事之間發(fā)生沖突，須馬上報以項(xiàng)目經(jīng)理或主管妥善解決，不允許在銷售現(xiàn)場吵鬧、指責(zé)對方。如違反，罰款50元扣20分并上報公司行政部作除名處理。
6、每個銷售人員按照劃分的責(zé)任田進(jìn)行負(fù)責(zé)，如責(zé)任管理不到位，每次罰款10元扣5分。
7、銷售人員在接待客戶光臨時必須說:“你好，歡迎光臨”。客戶離開時，必須把客戶送至門口說:“請慢走，如有什么不清楚的地方請隨時致電給我”。并且不得在客戶未離開時，討論客戶。如沒做到，每次罰款5元。
10、不準(zhǔn)在銷售中心前臺吃零食、看報、抽煙。違者罰款10元，扣5分。
11、銷售人員要認(rèn)真做好每一位客戶的來訪登記工作，且必須客觀真實(shí)有效。如有漏填，每一空罰款2元。
12、每天做報表的銷售人員要認(rèn)真做好每天以及每周的來訪、來電統(tǒng)計(jì)報表工作，并在下班之前知會項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)天的成交情況，如果發(fā)現(xiàn)報表統(tǒng)計(jì)錯誤的每次罰款10元扣5分;如果當(dāng)值人員沒有做報表或下班前沒有知會項(xiàng)目經(jīng)理的罰款20元扣10分。
13、銷售人員必須按照正規(guī)禮儀接待和銷講，如有違者首次進(jìn)行口頭警告，再犯進(jìn)行書面檢查，屢教不改者停止樓盤銷售工作，罰款50元扣20分;并學(xué)習(xí)禮儀接待和銷講，直到考核合格為止。
14、銷售人員不得在前臺電腦上打游戲以及瀏覽一些不健康的網(wǎng)站，如有違反者罰款50元扣10分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者，立即停止接待客戶一周，并回公司行政部學(xué)習(xí)合格為止。
15、銷售人員須嚴(yán)格按照銷講資料統(tǒng)一說詞，不得添改。如果發(fā)現(xiàn)有問題，及時以書面形式交給銷售主管，主管及時匯總后交給銷售經(jīng)理。提交甲方，促使甲方盡快回復(fù)，然后一周再匯總一次，甲方回復(fù)須簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。如果發(fā)現(xiàn)銷售人員私自給客戶進(jìn)行亂承諾、亂銷講的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停止樓盤銷售工作一周，并回公司行政部學(xué)習(xí)，等待公司處罰決定。
16、每天下班前須把自己的相關(guān)資料收回抽屜里保管好，如:客戶登記本、銷講資料、自己的辦公用具等，如發(fā)現(xiàn)下班后把自己東西隨意仍在前臺就離開現(xiàn)場的每次罰款5元扣5分。
17、每周例會不能隨意請假，開會時手機(jī)調(diào)為振動，如接聽緊急電話時須向項(xiàng)目經(jīng)理請準(zhǔn)后外出接聽;不準(zhǔn)在會議期間隨意走動，交頭接耳，喧嘩，搞小動作，散會后各自負(fù)責(zé)將座椅歸位，桌面物品清走，違者罰款10元扣5分;會議書記員做好每一次的會議記錄，會議記錄做好后須經(jīng)理簽閱，復(fù)印給每一位銷售人員，公司各種規(guī)章制度、通知須經(jīng)理簽字后復(fù)印給每位銷售人員，簽字確認(rèn)并留存?zhèn)浞菀环�，便于查閱�?/p>
18、上級交代的任務(wù)必須如期完成，逾期者每超過一天罰款5元。(以此累加)。
19、銷售人員每天在下班之前必須將當(dāng)天接待的客戶資料錄入公司銷售系統(tǒng)內(nèi)，如有特殊情況無法當(dāng)日錄入必須填[延后錄入申請表]，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可延后錄入;開盤后銷售人員要隨時跟進(jìn)自己的有效客戶，一個月為有效期限，如在有效期內(nèi)沒做任何跟進(jìn)，則自動失效并隨時成為他人客戶。銷售人員每跟進(jìn)客戶一次都要做好自己的記錄，并錄入到公司的售樓系統(tǒng)里，項(xiàng)目經(jīng)理會隨時登陸系統(tǒng)檢查跟進(jìn)情況，如超過5組客戶未跟進(jìn)則罰款20元扣10分。
20、銷售人員在上班時間用坐機(jī)打私人電話不得超過三分鐘，并且不得在前臺看與工作無關(guān)的書籍，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元扣5分。
21、銷售人員不得在客戶面前討論公司傭金及管理制度等問題;不得把一些關(guān)于公司公司的工資待遇及管理制度等機(jī)密的事宜告訴客戶。如有違反者每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。
22、銷售人員的手機(jī)在早上09:00----晚上10:00之間不能關(guān)機(jī)，其他時間可以關(guān)機(jī)，便于應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時間內(nèi)沒有開機(jī)的，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
23、銷售人員在正常情況下不得遞自己名片給其他銷售人員的客戶，除非得到原銷售人員的許可，如有違反發(fā)現(xiàn)一次罰款10元扣5分。如發(fā)現(xiàn)3次以上屢教不改者，立即停止樓盤銷售接待工作一周，并回公司行政部學(xué)習(xí)合格為止。
24、銷售人員在銷售期間無權(quán)直接找開發(fā)商打折，必須通過項(xiàng)目經(jīng)理或主管進(jìn)行交流，違者罰款50元扣20分。
25、每位銷售人員有義務(wù)為客戶解答任何問題，并做好記錄登記。
26、銷售人員在工作期間如違反管理制度遭到開發(fā)商投訴的，每一次罰款50元扣20分。如遭到客戶投訴的，在項(xiàng)目經(jīng)理或者主管認(rèn)定后，確實(shí)是因?yàn)殇N售人員錯誤造成投訴的，每一次罰款50元扣20分。
27、罰款收繳工作必須在規(guī)定時間內(nèi)完成，不得延誤。如果超過時間不上繳，每超過一天罰款金額增加1倍，以此類推。
28、進(jìn)行手簽合同時，要對領(lǐng)用合同進(jìn)行登記。如沒有特殊原因，無故浪費(fèi)合同的，每份合同按5元賠償。
29、中午飯后，銷售人員要對就餐現(xiàn)場進(jìn)行清潔，并把垃圾放在一樓衛(wèi)生間的垃圾捅里。如沒有做到，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
30、銷售人員在客戶購房后要承擔(dān)起提醒客戶及時付款，按時辦理按揭手續(xù)，配合銀行準(zhǔn)備好相關(guān)資料等完善購房手續(xù)的責(zé)任。如因銷售人員沒有及時通知客戶造成時間延遲的，公司將對其該套房屋的成交傭金做延后發(fā)放的處理。
31、銷售人員在簽定合同后一定要自己先進(jìn)行檢查，檢查完以后要統(tǒng)一交項(xiàng)目經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)核后方可交到開發(fā)商處理。如果沒有執(zhí)行以上規(guī)定流程，而發(fā)現(xiàn)合同簽定有錯誤的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，扣5分。
32、當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理沒有在銷售現(xiàn)場時，銷售主管和高級置業(yè)顧問要承擔(dān)起現(xiàn)場的管理和監(jiān)督工作，保證客戶個開發(fā)商提出的相關(guān)問題能及時解決。
33、銷售人員上班必須著工作服，如有違反罰款50元，扣10分處理。換下的便裝和鞋子統(tǒng)一安排擺放在一樓辦公室衣柜里，如果發(fā)現(xiàn)亂擺亂放的罰款20元，扣5分處理。
34、中午12:00―13:00為銷售人員輪換吃飯和休息時間，午休是分兩組進(jìn)行輪休，每組半小時;休息時間的看報、看雜志等事宜全部安排在休息室內(nèi)進(jìn)行。銷售主管或高級置業(yè)顧問至少要保證有一個人在前臺，以便對現(xiàn)場工作的監(jiān)督，并且還有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場客戶的接待量，對休息人員做出靈活的安排和調(diào)整;絕對杜絕在前臺發(fā)現(xiàn)以上行為，否則罰款20元，扣10分處理。
每月考核成績直接決定著銷售同事升職以及上崗安排，請各位同事切記認(rèn)真對待。每月考核結(jié)束后未達(dá)到70分的同事為不及格，有兩次以上不及格同事，將直接報送公司行政部做除名處理。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇4
一 、目的:
有效完成公司的銷售計(jì)劃，樹立公司良好形象。
二 、適用范圍:
銷售部日常管理工作。
三 、責(zé)任:
a、銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標(biāo);
b、規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。
四 、內(nèi)容:
1.銷售經(jīng)理制定銷售計(jì)劃，合理分配銷售定額;
2.銷售代表通過接聽電話，面談，確認(rèn)需求，解決異議.締結(jié)合同;
3.銷售人員必須了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的特點(diǎn)，了解競爭對手，統(tǒng)一銷售口徑。
4.對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計(jì)人員和工程管理人員對銷售代表進(jìn)行講解， 指導(dǎo).培訓(xùn).協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，制定合理的銷售策略。
5.認(rèn)真.負(fù)責(zé)地填寫各類表格.<商品房認(rèn)購書><商品房買賣合同>
6.銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成，及房款的按時回收。
7.由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。
8.及時反映銷售過程中出現(xiàn)的問題，并在銷售經(jīng)理的.指導(dǎo)下及時解決;
9.老客戶帶來的新客戶仍屬于原銷售人員，銷售人員的親朋好友，原則上，由本人接待，若有其它情況發(fā)生，其他人應(yīng)發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，同樣做到細(xì)心熱情。
10.銷售人員按工作流程完成日常工作。
五 、獎懲:
1.發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開客戶自行解決，如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%，仍未解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%;
2.對惡意搶單，相互拆臺的銷售人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除;
3.對銷售人員實(shí)行售房激勵金制度。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇5
第一節(jié)責(zé)權(quán)劃分
一、建設(shè)單位
1、協(xié)調(diào)施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位的關(guān)系。
2、根據(jù)國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定、設(shè)計(jì)文件、施工組織設(shè)計(jì)(方案)、承包合同對施工單位和監(jiān)理單位的工作質(zhì)量和施工質(zhì)量進(jìn)行檢查。對不符合國家規(guī)定和設(shè)計(jì)的行為提出整改要求。施工單位和監(jiān)理單位均應(yīng)按建設(shè)單位的要求改進(jìn)工作。
二、施工單位
1、嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件。施工方案。施工組織設(shè)計(jì)和國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程施工，對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、及時按建設(shè)單位和監(jiān)理的指令改進(jìn)工作，對建設(shè)單位及監(jiān)理的書面指令應(yīng)在建設(shè)單位及監(jiān)理指定的期限內(nèi)完成書面答復(fù)。施工單位有權(quán)拒絕建設(shè)單位、監(jiān)理不正確的指令，但必須陳述'拒絕'的正當(dāng)理由，并得到建設(shè)單位和監(jiān)理的確認(rèn)。在建設(shè)單位、監(jiān)理堅(jiān)持其指令必須執(zhí)行時，其后果由堅(jiān)持人負(fù)責(zé)。
三、監(jiān)理單位
1、根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定、設(shè)計(jì)文件代表建設(shè)單位對施工單位的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理。對違反國家規(guī)定和設(shè)計(jì)文件的行為發(fā)出整改指令。施工單位無正當(dāng)理由拒絕監(jiān)理指令，監(jiān)理可發(fā)出停工令。復(fù)工令亦由監(jiān)理發(fā)出。
2、確認(rèn)施工質(zhì)量。并對已確認(rèn)的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)(但并不免除施工單位對施工質(zhì)量的責(zé)任)。
第二節(jié)技術(shù)質(zhì)量管理方針
三全管理(全員、全過程、全方位)、預(yù)控為主、確保質(zhì)量。
第三節(jié)技術(shù)質(zhì)量管理體系
一、建設(shè)單位、施工、監(jiān)理都應(yīng)根據(jù)本單位的具體情況，建立以總工程師為首的技術(shù)質(zhì)量管理系統(tǒng)。
二、管理系統(tǒng)的人員必須到崗，職責(zé)必須劃分明確、管理到位。
第四節(jié)圖紙收發(fā)和審核
一、工程圖紙及設(shè)計(jì)文件(包括設(shè)計(jì)變更)一律由建設(shè)單位檔案員分發(fā)給施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)負(fù)責(zé)人(或檔案員)以及監(jiān)理工程師。
二、各單位技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員認(rèn)真審查圖紙。
三、圖紙審查要點(diǎn):
1、要尺寸、標(biāo)高、位置、預(yù)留孔洞埋件是否正確。
2、重要構(gòu)造是否合理。
3、圖紙、文件是否互相矛盾。
4、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范是否明確。
5、土建與安裝的銜接有無問題。
6、現(xiàn)在施工技術(shù)、裝備、供應(yīng)條件是否適應(yīng)技術(shù)難點(diǎn)的特殊要求。
7、有無危及安全的因素。
第五節(jié)設(shè)計(jì)交底
設(shè)計(jì)交底由建設(shè)單位組織有關(guān)單位進(jìn)行。設(shè)計(jì)交底的主要目的在于說明工程特征、了解設(shè)計(jì)意圖、澄清圖紙會審中的問題、更正圖紙錯誤等。設(shè)計(jì)交底記錄由設(shè)計(jì)單位整理，經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工各方共同簽署后建設(shè)單位分發(fā)有關(guān)單位。
第六節(jié)施工組織設(shè)計(jì)
一、施工組織設(shè)計(jì)由施工單位編制。由監(jiān)理單位組織施工、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位等有關(guān)人員審核。
二、施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)包括下列主要內(nèi)容:
1、工程概況;
2、施工總平面圖;
3、綜合計(jì)劃:包括進(jìn)度、材料、預(yù)制件、設(shè)備、勞動力、施工機(jī)具、臨時設(shè)施計(jì)劃;
4、施工方法及技術(shù)措施;
5、季節(jié)施工措施;
6、質(zhì)量保證措施;
7、安全技術(shù)措施;
8、環(huán)保及文明施工技術(shù)措施。
三、施工組織設(shè)計(jì)的修改、批準(zhǔn)程序要符合施工單位的管理制度，同時應(yīng)通知建設(shè)單位、監(jiān)理重大修改應(yīng)由建立組織有關(guān)人員重新審定。
第七節(jié)技術(shù)交底
由各單位技術(shù)負(fù)責(zé)人向各自的屬下進(jìn)行技術(shù)交底。尤其是施工單位的'技術(shù)交底必須深入到基層，交底應(yīng)有針對性，說明操作要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全注意事項(xiàng)。
第八節(jié)施
工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、設(shè)計(jì)文件，施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行施工。
第九節(jié)設(shè)計(jì)變更
一、變更設(shè)計(jì)施工必須按設(shè)計(jì)變更圖(通知)及洽商記錄進(jìn)行。
二、施工中有下列情況由施工單位向監(jiān)理提出，經(jīng)建設(shè)單位同意后提交設(shè)計(jì)單位書面批準(zhǔn)后可以變更施工。
1、圖紙錯誤
2、合理化建議
3、施工條件、材料規(guī)格、品種無法滿足原設(shè)計(jì)要求。
三、不影響結(jié)構(gòu)建筑美觀和使用功能的次要部位，可以在得到建設(shè)單位及設(shè)計(jì)人同意的前提下先施工，后補(bǔ)充洽商記錄。
四、設(shè)計(jì)變更圖、變更通知、洽商記錄是設(shè)計(jì)文件的組成部分，是監(jiān)理的依據(jù)。
第十節(jié)材料檢驗(yàn)
一、主要材料、構(gòu)件、配件、設(shè)備、儀表必須具備合格證、檢驗(yàn)報告方可使用。新材料、新產(chǎn)品應(yīng)具備鑒定證明、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、使用說明和工藝要求方可使用。
二、對較大、無合格證、部位特別重要的材料、構(gòu)件、配件、設(shè)備、儀表必須按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求由施工單位復(fù)驗(yàn)。
三、建設(shè)單位、監(jiān)理對材料、構(gòu)件、設(shè)備、儀表產(chǎn)生疑問，可以抽樣復(fù)驗(yàn)，復(fù)驗(yàn)合格由建設(shè)單位承擔(dān)費(fèi)用，復(fù)驗(yàn)不合格，施工單位承擔(dān)費(fèi)用，并嚴(yán)禁使用。
第十一節(jié)技術(shù)檢驗(yàn)
施工規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)文件規(guī)定的技術(shù)檢驗(yàn)(比如:強(qiáng)度、壓力、絕緣、探傷等)一律按有關(guān)規(guī)定由施工單位進(jìn)行，不得任意減少內(nèi)容和降低標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵的檢驗(yàn)應(yīng)通知監(jiān)理到場。施工單位應(yīng)將檢驗(yàn)報告提交監(jiān)理審查登記。
第十二節(jié)隱蔽驗(yàn)收
一、上道工序的工作結(jié)果被下道工序所掩蓋，無法或很難進(jìn)行再次檢查;發(fā)生錯誤無法或很難彌補(bǔ)的工程部位，必須進(jìn)行隱蔽檢查合格后方準(zhǔn)開始下道工序。
二、監(jiān)理單位必須事先按分項(xiàng)工程編制隱蔽驗(yàn)收部位計(jì)劃表，表中應(yīng)注明項(xiàng)目、部位、檢查內(nèi)容，并書面通知建設(shè)單位和施工單位。
三、工程進(jìn)行到監(jiān)理單位規(guī)定的隱檢部位，施工單位在自己進(jìn)行了技術(shù)復(fù)核、質(zhì)量評定之后，準(zhǔn)備好相應(yīng)的檔案資料和檢驗(yàn)工(量)具，報請監(jiān)理驗(yàn)收。
四、隱蔽驗(yàn)收各專業(yè)人員都須參加，而且必須作出記錄并有施工和監(jiān)理代表簽字確認(rèn)。
第十三節(jié)中間驗(yàn)收
根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)要求對主體工程分層次、某一部分特殊工藝、特殊設(shè)備的分部工程完成之后，由建設(shè)單位召集施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)聯(lián)合進(jìn)行驗(yàn)收，做出書面記錄，后續(xù)的分部工程方可插入。
第十四節(jié)設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)
一、具備下列條件方可進(jìn)行試
運(yùn)轉(zhuǎn)
1、安裝工作完成，并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)合格;
2、技術(shù)文件規(guī)定的檢驗(yàn)工作完成并合格;
3、試運(yùn)轉(zhuǎn)方案編制完畢;
4、測試量具，工具齊備。
二、試運(yùn)轉(zhuǎn)由施工單位主持實(shí)施，建設(shè)單位、監(jiān)理單位參加。
三、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄應(yīng)完整歸檔。
第十五節(jié)竣工驗(yàn)收
一、竣工驗(yàn)收條件:
1、合同規(guī)定的工程范圍施工完畢，并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、檔案齊備，已通過監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)部門審核。
二、竣工驗(yàn)收由質(zhì)量監(jiān)督站、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理聯(lián)合進(jìn)行。
三、竣工驗(yàn)收應(yīng)填寫驗(yàn)收單。
第十六節(jié)工程質(zhì)量管理
1、各施工單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》，建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置專職質(zhì)檢員，建立質(zhì)量責(zé)任制，強(qiáng)化工程質(zhì)量管理，對各自施工工程范圍的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、施工單位應(yīng)按照新修訂的建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收系列規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，控制工程質(zhì)量，按照'驗(yàn)評分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制'的指導(dǎo)思想，采取有效的手段，加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制。施工單位項(xiàng)目經(jīng)理為質(zhì)量的第一責(zé)任人。
3、業(yè)主要求總承包單位按照本工程的總體質(zhì)量目標(biāo)參與全部工程質(zhì)量管理，總承包單位應(yīng)按照總體質(zhì)量目標(biāo)，針對充分滿足使用功能、設(shè)計(jì)效果和觀感質(zhì)量，全面提高工程質(zhì)量整體水平的目的，提出合理化建議，各分包施工單位應(yīng)給予配合執(zhí)行。
總承包單位配合監(jiān)理單位加強(qiáng)施工單位自身質(zhì)量管理能力，充分強(qiáng)化和調(diào)動各施工單位的質(zhì)量意識和積極性，實(shí)現(xiàn)全員、全過程的質(zhì)量管理。
4、為了確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，每周至少定期一次由監(jiān)理組織，業(yè)主、總包單位和各分包單位責(zé)任人參加質(zhì)量檢查，對各施工單位本周完成的工程質(zhì)量進(jìn)行評定，對不合格工程或質(zhì)量隱患下達(dá)整改指令，并將評定結(jié)果在監(jiān)理例會上通報。
5、各分包施工單位應(yīng)服從總包單位質(zhì)檢員的各項(xiàng)口頭或書面的整改要求，對不服從管理的施工單位，總包單位應(yīng)報業(yè)主和監(jiān)理，經(jīng)批準(zhǔn)后可采取強(qiáng)制措施。
6、各分包單位必須編制分項(xiàng)工程作業(yè)設(shè)計(jì)或施工方案，由總包單位報業(yè)主和監(jiān)理單位審核后實(shí)施，方案必須符合工程總體質(zhì)量目標(biāo)要求。
7、各分項(xiàng)分部工程所用原材料、成品、半成品必須符合國家相關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)和相關(guān)合同文件要求，材料進(jìn)場時，提供產(chǎn)品合格證和有效質(zhì)量證明文件，按照規(guī)定需要復(fù)檢的材料，必須有施工單位和監(jiān)理方見證取樣，并送具有檢測資質(zhì)的單位檢驗(yàn)。
8、對施工單位私自更換工序做法及材料、成品、半成品的品牌或自行更換具有同樣效能的材料的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理單位將給予嚴(yán)厲處罰，并對已施工的部位予以返工處理。
9、施工過程中的上一道工序未經(jīng)驗(yàn)收，不得進(jìn)入下道工序的施工，監(jiān)理單位組織施工單位責(zé)任人對分項(xiàng)工程的工序節(jié)點(diǎn)和成品驗(yàn)收，驗(yàn)收時必須先向監(jiān)理報驗(yàn)，并提前24小時向監(jiān)理單位送報驗(yàn)材料。
10、工程施工技術(shù)資料是施工質(zhì)量可追溯的依據(jù)，各單位應(yīng)該與工程同步，及時有效的整理，要求項(xiàng)目齊全，內(nèi)容具體，手續(xù)完備，真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。
工程資料的填寫按照國家標(biāo)準(zhǔn)《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》和《新疆維吾爾自治區(qū)建筑工程施工統(tǒng)一用表》的規(guī)定整理填寫。
11、工程竣工時，施工單位必須交業(yè)主一套完整的竣工資料(包括音像資料)，必須是原件，復(fù)印件必須字跡清晰，有關(guān)簽字完整有效。
第十七節(jié)質(zhì)量評定
一、質(zhì)量評定按《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》按分項(xiàng)、分部和單位工程劃分進(jìn)行檢驗(yàn)評定。
二、質(zhì)量評定由施工單位按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織相應(yīng)的人員進(jìn)行。施工單位自檢核定合格報監(jiān)理單位核準(zhǔn)。
第十八節(jié)持證上崗
一、需要持證上崗特殊工種，施工單位必須安排持證人員操作。
二、建設(shè)單位和監(jiān)理單位應(yīng)隨時檢查特殊工種的持證情況，并有權(quán)停止無證人員工作或拒絕確認(rèn)由無證人員進(jìn)行施工的工程質(zhì)量。
第十九節(jié)質(zhì)量保證資料
施工單位應(yīng)按自治區(qū)建設(shè)廳的有關(guān)文件的規(guī)定整理質(zhì)量保證資料。質(zhì)保資料應(yīng)在施工過程中及時整理，嚴(yán)禁寫'回憶錄'和編假數(shù)據(jù)。質(zhì)量保證資料應(yīng)報監(jiān)理審查、登記、竣工后由施工單位整理成卷，一式三份報監(jiān)理核定。
第二十節(jié)質(zhì)量事故
一、發(fā)生質(zhì)量事故，施工單位應(yīng)立即通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位，同時采取防止事故擴(kuò)大的有效措施。
二、質(zhì)量事故不得擅自修補(bǔ)掩飾。施工單位需組織有關(guān)方面調(diào)查分析事故原因，寫出書面方案報監(jiān)理。經(jīng)設(shè)計(jì)和監(jiān)理同意后方可進(jìn)行處理。
三、事故處理完畢，施工單位應(yīng)寫出事故報告，報告應(yīng)說明事故原因，
處理方法和處理結(jié)果，并對處理結(jié)果進(jìn)行檢查、登記備案。
第二十一節(jié)計(jì)量
一、施工使用的儀器、量具必須合格，并在規(guī)定的計(jì)量檢定周期內(nèi)使用。
二、監(jiān)理應(yīng)對在用的量具的檢定合格證'進(jìn)行檢查、登記。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇6
1.目的
1.1.規(guī)范營銷部內(nèi)部管理工作，確保各小組內(nèi)部管理有效有序。
2.適用范圍
2.1.適用于營銷部各小組的內(nèi)部管理工作。
3.定義
3.1.無
4.職責(zé)
4.1.總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批管理處的年度工作計(jì)劃，并組織監(jiān)控營銷部總體工作質(zhì)量。
4.2.營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織管理處年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制，并對年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。
4.3.各小組主管負(fù)責(zé)本部門的年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與控制，并對年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。
4.4.各小組主管及組員負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程按計(jì)劃實(shí)施工作。
5.作業(yè)內(nèi)容
5.1.工作例會、專項(xiàng)會議、協(xié)調(diào)會議
a)營銷部經(jīng)理或各小組主管每周應(yīng)定期召開工作例會。工作例會是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會議，應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:
――通報各方面、各組別的主要工作實(shí)施情況;
――提出需要協(xié)助的問題、困難;
――布置下一周的各項(xiàng)工作;
――總結(jié)上一周的工作實(shí)施情況;
b)專項(xiàng)工作會議是由營銷部經(jīng)理或各小組主管臨時組織召開的為解決某一問題的專項(xiàng)工作會議。會議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:
――有明確的解決問題目標(biāo);
――有事先以書面通知形式通知相關(guān)人員;
――有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄;
――有結(jié)果。
c)協(xié)調(diào)會議是由營銷部經(jīng)理或各小組主管為協(xié)調(diào)各部門或組別之間的工作而召開的聯(lián)席會議。會議應(yīng)當(dāng)按以下要求召開:
――有書面通知;
――有相關(guān)人員的.主要發(fā)言摘要;
――有結(jié)果。
d)各類會議均應(yīng)有詳細(xì)的會議紀(jì)要。
6.內(nèi)部培訓(xùn)制度
6.1.營銷部經(jīng)理于每月的28日前做出下個月的員工培訓(xùn)計(jì)劃，報行政部審批。
6.2.員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合以下列要求:
a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
b)有具體的實(shí)施時間;
c)有考核的標(biāo)準(zhǔn);
d)有明確的培訓(xùn)范圍;
e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
6.3.新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后需進(jìn)行15天(特殊情況可順延)的上崗培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
6.4.培訓(xùn)內(nèi)容包括:
a)介紹公司的基本情況/部門工作性質(zhì)/部門的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境;
b)營銷部小組主管講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定/禮貌禮儀/文明用語和作業(yè)規(guī)程的摘要;
c)營銷部小組主管安排新員工試行上崗，即由老員工結(jié)合實(shí)際情況向新員工講解崗位情況及崗位工作程序;
d)考核，新員工入職結(jié)束后，參加公司行政部組織的新員工入職考試和營銷部經(jīng)理的考核，新員工考核合格后方可安排正式上崗，不合格者辭退處理。
7.部門報表管理制度
7.1.營銷部月度考勤表在次月1日前交由營銷部經(jīng)理審核，2日前上交人力資源部勞資管理員。
7.2.營銷部月度傭金報表在次月的7日前交由營銷部經(jīng)理審核，8日前上交財(cái)務(wù)部審核。
7.3.營銷部月度報銷售報表在次月的4日前交由營銷部經(jīng)理審核，5日前上交財(cái)部審核。
7.4.營銷部日報表須在每日5:30前以電子文檔報送財(cái)務(wù)部(特殊情況除外)，如遇節(jié)假日或星期天可于次日9:30前報送。
7.5.每月24日前完成本部門次月物品申購計(jì)劃書面版，經(jīng)理審批并提交給行政組。
8.部門考核獎罰制度
8.1.根據(jù)公司不同時期的銷售任務(wù)制定的獎罰制度。
8.2.營銷部獎罰制度按公司《員工手冊》執(zhí)行。
8.3.營銷部月度績核考核執(zhí)行(營銷傭金分配制度及月度績效考核)。
9.相關(guān)文件
9.1.相關(guān)制度
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇7
一、作息時間
1、策劃部采取五天坐班工作制，時間為上午:8:30-11:30，下午2:00-5:30。
2、上班遲到10分鐘以上，罰款10元，30分鐘以上必須電話通知行政辦或負(fù)責(zé)人，否則，作為曠工處理，曠工一天扣除當(dāng)天工資，一月兩次曠工扣半月工資，三次作開除處理。
3、請假，原則上必須提前通知，并將工作交接完畢，方可準(zhǔn)假，嚴(yán)禁請霸王假。病假扣除當(dāng)天工資的50%，事假扣除當(dāng)天工資的100%。
4、外出人員必在留言處留言，違反三次以上，罰款10元-50元。
二、辦公環(huán)境
1、辦公室內(nèi)必須保持整潔，用完工具書必須歸位，會議桌用完收拾干凈及板凳規(guī)位，工作桌面保持整潔，三次以上，罰款50元。
2、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁食零食(9:00以后不能吃早餐)，與客戶交談不準(zhǔn)爵口香糖，違者罰款20元。
3、設(shè)計(jì)人員下班之前必須關(guān)閉所使用的電腦、打印機(jī)、掃描儀等電源。最后離開辦公室的工作人員必須關(guān)畢所有電源、窗戶、空調(diào)等。否則，視情節(jié)嚴(yán)重性罰款20-50元。
4、上班時間工作人員穿戴整潔，配工號牌，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。違者罰款50元。
5、辦公設(shè)施須人人愛護(hù)，保持潔凈。
三、例會
每周星期一作為策劃部例會時間，若遇特殊情況可作為調(diào)整。策劃部人員必須出席例會，到會工作人員必須做好筆記。每周會議內(nèi)容提交總經(jīng)辦。
四、試用及轉(zhuǎn)正
策劃部員工試用期原則是1-3個月，工作能力表現(xiàn)突出的，可提前提出申請，由部門負(fù)責(zé)人對其工作能力、工作態(tài)度等方面作出客觀評述，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可轉(zhuǎn)正。
五、工作效率
凡是工作任務(wù)下達(dá)簽字認(rèn)可后，必須按時完成(若遇特殊情況時間順延)，逾期罰款20-200元。
六、定稿
1、報紙廣告需打廣字號、預(yù)售證號、公司全稱及電話。
2、打印公司作品需在樣稿的右下角，注公司全稱及電話。
3、設(shè)計(jì)人員初稿基本完成后，需經(jīng)過初次校稿之后，通知下達(dá)工作任務(wù)的人員認(rèn)可、之后方可定為初稿。
4、打印、打樣之前需嚴(yán)格校稿，若因沒校稿或校稿不嚴(yán)而造成公司的'資源浪費(fèi)或名譽(yù)受損的，罰款該部門200元以上。
5、改稿，因客戶要求需要改稿的，應(yīng)立即改稿完畢，且通知工作人員認(rèn)可。方可完稿。
七、加班
9:00以前作為正常加班，時間超過9:00以后，可實(shí)報打的費(fèi)。加班至10:00以后的工作人員，可采取輪班制，第二天，上班時間可延長至9:30分，加班至12:00以后，可調(diào)半天至1天的休息時間。如當(dāng)月雙休日加班又無法獲調(diào)休累計(jì)超過2天，超過部分按該員工日薪予以補(bǔ)貼。
八、年終獎
年終獎的發(fā)放按公司收益、員工工作性質(zhì)，工作能力、創(chuàng)造價值、工作時間、工作崗位等方面的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放年終獎。
九、提成
策劃部提成按以下辦法執(zhí)行:
1、提成以該部門為基礎(chǔ)，由部門負(fù)責(zé)人建議各成員應(yīng)得獎金及公積金用途，報總經(jīng)辦審批同意后發(fā)放或執(zhí)行。
2、根據(jù)樓盤項(xiàng)目的差異，看板、印刷等制作的提成按發(fā)生額的5%-10%計(jì)提;報版按每版300元計(jì)提(見報為準(zhǔn)，'購房超市'不在內(nèi));小全版彩色和整版按600元計(jì)提。
3、以上提成的80%在當(dāng)月內(nèi)發(fā)放，20%累計(jì)于年底發(fā)放。
4、公司將根據(jù)上述提成總和的10%作為企劃部公積金，用于加班誤餐、交通或員工活動等，具體執(zhí)行由策劃部提案，經(jīng)總經(jīng)辦審批同意后實(shí)施。
上述條例望企劃部全體成員共勉并在實(shí)際過程中不斷完善。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇8
房地產(chǎn)公司營銷部應(yīng)收帳款管理制度
第一章總則
第一條為加快公司的現(xiàn)金回籠，明確責(zé)任，特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章具體規(guī)定
第三條每一個置業(yè)顧問都要養(yǎng)成'定期收款'的習(xí)慣。
第四條置業(yè)顧問確定客戶最適當(dāng)?shù)氖湛顣r間。提前二天和客戶聯(lián)系，催促其按時付款。
第五條不要表現(xiàn)緊張感，不可擺出低姿態(tài)，例如，不可說:'對不起，我來收款。'避免有些客戶拖延付款。
第六條不能心軟，要義正詞嚴(yán)，表現(xiàn)出非收不可的'態(tài)度。
第七條不可與其他公司相提并論，要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。
第八條不可欠客戶人情，以免收款時拉不下臉。
第九條收款要訣:六心
1.習(xí)慣心
2.模仿心
3.同情心
4.自負(fù)心
5.良心
6.恐嚇心
第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。
第十一條售前明告付款條件。
第十二條臨走前切勿說出:'還要到別家收款'這類的話，以顯示專程收款的姿態(tài)。
第十三條反復(fù)走訪不按時付款的客戶。
第十四條若客戶說:'今天不方便'，對策如下:問客戶:'何時方便'客戶回答:'三天后'。則當(dāng)著客戶的面說:'今天是某月某日，三天后是某月某日，我就在那天再來收款。'同時當(dāng)著客戶的面前在帳單的空白處寫'某月某日再來'。屆時一定準(zhǔn)時來收款。
第十五條避免票期被拖長。
第十六條避免被客戶要求'折讓'。
第三章附則
第十七條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第十八條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行，前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇9
一、公司一切經(jīng)濟(jì)活動立足于有法可依、核算有據(jù)，所有經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)必須簽訂具有法律約束力的書面契約、協(xié)議、合同(以下統(tǒng)稱為'合同')。
二、公司按照'協(xié)商自愿、平等互利'的原則，與相關(guān)單位事先建立合約關(guān)系，以合同來規(guī)范雙方經(jīng)濟(jì)行為和結(jié)算關(guān)系。
三、合同內(nèi)容、格式必須規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、明確，符合國家的法規(guī)、政策、制度，具有法律效力。合同正式簽訂前，必須征詢公司法律顧問的.意見，并按其意見進(jìn)行修改。
四、合同管理
1、本公司所有經(jīng)濟(jì)合同實(shí)行歸口管理，各部門歸口管理的合同如下:
工程部:勘察、設(shè)計(jì)合同;工程合同;材料、設(shè)備采購合同;
銷售部:銷售合同;
財(cái)務(wù)部:銀行借款合同。
2、其它種類經(jīng)濟(jì)合同按照公司經(jīng)營管理體制分工，是哪個部門經(jīng)營的業(yè)務(wù)，則由哪個部門負(fù)責(zé)。
五、合同簽訂
1、合同簽訂以前，公司各職能部門及相關(guān)專業(yè)人員必須就合同主要內(nèi)容(包括合同標(biāo)的、合同金額、合同款項(xiàng)支付與結(jié)算方式、雙方權(quán)利與義務(wù)、違約及獎勵等)提出各自意見并形成書面報告。
2、實(shí)行合同會簽制，所有合同必須先經(jīng)部門經(jīng)理審批及會簽后，報請總經(jīng)理或董事長批準(zhǔn)后，方可簽訂。
3、不得由一人完成合同洽談和簽約的全過程。
4、工程及采購合同金額在50萬以上的，必須實(shí)行招投標(biāo)制，經(jīng)過評標(biāo)小組的評定及定標(biāo)會簽后，報總經(jīng)理及董事長批準(zhǔn)后方可正式簽訂合同。
5、所有合同會簽后必須由公司財(cái)務(wù)部按合同類別順序編號，立案歸檔，設(shè)置合同登記簿統(tǒng)一登記，以便進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及安排付款。
6、如因經(jīng)辦人未簽訂經(jīng)濟(jì)合同而導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟(jì)損失者，由公司視其情節(jié)輕重予以適當(dāng)處理(包括經(jīng)濟(jì)制裁、解聘除名直至追究法律責(zé)任)。
六、合同執(zhí)行
1、合同簽訂后，合同歸口管理部門應(yīng)嚴(yán)格履行合同，并監(jiān)督對方嚴(yán)格履行合同。遇到不可預(yù)見因素導(dǎo)致合同金額增加或減少、合同履行困難或無法履行時，應(yīng)及時寫出書面報告，向上級反映。確有必要變更或取消合同的，應(yīng)重新就此與對方達(dá)成補(bǔ)充合同。
2、如因經(jīng)辦人沒有嚴(yán)格執(zhí)行合同條款、或?qū)贤穆男斜O(jiān)督不力、或未能對合同履行環(huán)境的變化作出及時反應(yīng)而導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟(jì)損失，由公司視其情節(jié)輕重予以適當(dāng)處理(包括經(jīng)濟(jì)制裁、解聘除名直至追究法律責(zé)任)。
七、合同監(jiān)督
1、合同簽訂后，合同歸口管理部門應(yīng)及時各送一份至合營雙方財(cái)務(wù)部、工程部及相關(guān)部門，使相關(guān)職能管理人員熟悉、了解合同的內(nèi)容、據(jù)以進(jìn)行有關(guān)財(cái)務(wù)核算和預(yù)算，跟蹤、監(jiān)督合同的履行情況，執(zhí)行付款手續(xù)，以便及時發(fā)現(xiàn)、解決問題。
2、財(cái)務(wù)部監(jiān)督各類經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行，并設(shè)置'合同執(zhí)行情況記錄表'，對每一份合同的執(zhí)行情況予以反映。如合同發(fā)生異常事項(xiàng)，應(yīng)對異常事項(xiàng)及其處理情況另行編寫'合同異常事項(xiàng)記錄'，分別附于該合同及'合同執(zhí)行情況記錄表'之后。
八、合同立案、歸檔管理
1、各種經(jīng)濟(jì)合同，其中有一份正本應(yīng)由財(cái)務(wù)部立案存檔，財(cái)務(wù)部按合同類別順序編號，設(shè)置合同登記簿。財(cái)務(wù)部依編號順序?qū)贤⒕�。年度終了或項(xiàng)目完成后，將合同裝訂成冊，單獨(dú)存檔，合同有效期滿后，至少保存五年。
2、財(cái)務(wù)部保管的經(jīng)濟(jì)合同，可經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后調(diào)閱，但不準(zhǔn)出借，需要時可以復(fù)印。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇10
一、總則
第一條根據(jù)《檔案法》及其《實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，為加強(qiáng)公司文書立卷工作，特制定本制度。
第二條歸檔的文件材料必須按年度立卷，本單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)在工作活動中形成的各自有保存價值的文件材料，都要按照本制度的規(guī)定，分別立卷歸檔。
第三條公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整(公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存)。結(jié)案后及時交專(兼)職文書人員歸檔。工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。
二、文件材料的收集管理
第四條堅(jiān)持部門收集、管理文件材料制度。公司的檔案管理歸口綜合管理部，綜合管理部下設(shè)檔案室，各部門均應(yīng)指定兼職文書人員負(fù)責(zé)管理本部門的文件材料，并保持相對穩(wěn)定。人員變動應(yīng)及時通知綜合管理部檔案室。
第五條凡本公司繕印發(fā)出的公文(含定稿和兩份打印的正件與附件、批復(fù)請示、轉(zhuǎn)發(fā)文件含被轉(zhuǎn)發(fā)的原件)一律由綜合管理部統(tǒng)一收集管理。
第六條一項(xiàng)工作由幾個部門參與辦理，在工作活動中形成的文件材料，由主辦部門收集歸卷。會議文件由會議主辦部門收集歸卷。
(一)公司工作人員外出學(xué)習(xí)、考察、調(diào)查研究、參加上級機(jī)關(guān)召開的會議等公務(wù)活動的相關(guān)人員核報差旅費(fèi)時，必須將會議的主要文件資料向檔案室辦理歸檔手續(xù)、檔案室簽字認(rèn)可后財(cái)務(wù)部門才給予核報差旅費(fèi)。
(二)本公司召開會議，由會議主辦部門指定專人將會議材料、聲像檔案等向檔案室辦理歸檔手續(xù)，檔案室簽字認(rèn)可后財(cái)務(wù)部門才予報銷會議費(fèi)用。
第七條各部門兼職文書的職責(zé):
(一)了解本部門的工作業(yè)務(wù)，掌握本部門文件材料的歸檔范圍，收集管理本部門的文件材料。
(二)認(rèn)真執(zhí)行平時歸檔制度，對本部門承辦的文件材料及時收集歸卷每年的三月份前應(yīng)將歸檔文件材料歸檔完畢，并向檔案室辦好交接簽收手續(xù)。
(三)承辦人員借用文件材料時，應(yīng)做好服務(wù)工作，并辦理臨時借用文件材料登記手續(xù)。
三、歸檔范圍
第八條重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型發(fā)言、會議簡報、會議記錄等。
第九條上級機(jī)關(guān)發(fā)來的與本公司有關(guān)的決定、決議、指示、命令、條例、規(guī)定、計(jì)劃等文件材料。
第十條本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。
第十一條本公司的請示與上級機(jī)關(guān)的批復(fù)。
第十二條本公司反映主要職能活動的報告、總結(jié)。
第十三條本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、會議記錄、統(tǒng)計(jì)報表及簡報。
第十四條本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。
第十五條本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。
第十六條本公司干部任免的文件材料以及關(guān)于職工獎勵、處分的文件材料。
第十七條本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。
第十八條其它應(yīng)該納入檔案管理的材料。
四、平時歸檔
第十九條各部門都要建立健全平時歸卷制度。對處理完畢或批存的文件材料，由專(兼)職文書集中統(tǒng)一保管。
第二十條各部門應(yīng)根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)范圍及當(dāng)年工作任務(wù)，編制平時文件材料歸卷使用的“案卷類目”的條款必須簡明確切，并編上條款號。
第二十一條公文承辦人員應(yīng)及時將辦理完畢或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人員批存的文件材料，收休齊全，加以整理，送交本部門專(兼)職文書歸卷。
第二十二條專(兼)職文書人員應(yīng)及時將已歸卷的文件材料，按照“案卷類目”條款，放入平時保存文件卷夾內(nèi)“對號入座”，并在收發(fā)文登記簿上注明。
五、立卷(案卷質(zhì)量要求)
第二十三條為統(tǒng)一立卷規(guī)范，保證案卷質(zhì)量，立卷工作由相關(guān)部門兼職檔案員配合，檔案室文書檔案員負(fù)責(zé)組卷、編目。
第二十四條案卷質(zhì)量總的要求是:遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。
第二十五條歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的'頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。
第二十六條在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一立卷;絕密文電單獨(dú)立卷，少數(shù)普通文電如果與絕密文電有密切聯(lián)系，也可隨同絕密文電立卷。
第二十七條不同度的文件一般不得放在一起立卷，但跨年度的請示與批復(fù)，放在復(fù)文年立卷;沒有復(fù)文的，放在請示年立卷;跨年度的規(guī)劃放在針對的第一年立卷;跨年度的總結(jié)放在針對的最后一年立卷;跨年度的會議文件放在會議開幕年，其他文件的立卷按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請示在后;正件在前，附件在后;印件在前，草稿在后;其它材料依其形成規(guī)律或特點(diǎn)，應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。
第二十九條卷內(nèi)文件材料應(yīng)按順序排列，依次編寫頁號。裝訂的案卷應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁材料正面的右上角、背面的左上角打印頁號。
第三十條永久、長期的短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄。填寫字跡要工整。卷內(nèi)目錄放在卷首。
第三十一條有關(guān)卷內(nèi)文件材料的情況說明，都應(yīng)逐項(xiàng)填寫在備考表內(nèi)。若無情況說明，也應(yīng)將立卷人、檢查人的姓名填上以示負(fù)責(zé)。備考表應(yīng)置卷尾。
第三十二條案卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用毛筆、或鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。
第三十三條案卷的裝訂:裝訂前，卷內(nèi)文件材料要去掉金屬物，對破壞的文件材料應(yīng)按裱糊技術(shù)要求托裱，字跡已擴(kuò)散的應(yīng)復(fù)制并與原件一并立卷，案卷應(yīng)用三孔一線封底打活結(jié)的方法裝訂。
第三十四條案卷各部分的排列格式:軟卷封面(含卷內(nèi)文件目錄)一文件一封底(含備考表)，以案卷號排列次序裝入卷盒，置于檔案柜內(nèi)保存。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇11
(一)制式委托書與制式《租賃合同》由區(qū)域統(tǒng)一印刷;《存量房(居間)買賣合同》由各中介店自行向所管轄的房產(chǎn)交易部門購買，均有相應(yīng)的合同編號，各中介店店秘應(yīng)規(guī)范、監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人合同申領(lǐng)、歸還的相應(yīng)備案，《租賃合同》和《存量房(居間)買賣合同》一但有遺失，《租賃合同》罰款2000元，《存量房(居間)買賣合同》罰款5000元，而且要在報紙刊登作廢聲明。
(二)制式委托書是客戶與中介店之間的協(xié)議(中介店簽署協(xié)議時使用公司注冊名稱，而不是特許商號)。當(dāng)客戶無論是買方、賣方中兩方或一方，通過本中介店的經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)活動而實(shí)現(xiàn)買賣或租賃交易時，中介店首先要求客戶雙方使用《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。
(三)各中介店在業(yè)務(wù)開展過程中，使用區(qū)域制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》或區(qū)域制式《房屋租賃合同》。中介店店長有責(zé)任、有義務(wù)規(guī)定并教育本店所有業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)過程中使用制式委托書、《存量房(居間)買賣合同》、制式《房屋租賃合同》。任何不使用體系制式委托書與規(guī)定合同的中介店經(jīng)紀(jì)行為都將是對整個體系一致性、標(biāo)準(zhǔn)化的傷害，將是對century21威信及中介店信譽(yù)的傷害。若發(fā)生此類情況，一經(jīng)查實(shí)，區(qū)域分部將有權(quán)根據(jù)《century21中介特許經(jīng)營合同書》要求中介店改正并承擔(dān)相應(yīng)后果。
(四)中介店向區(qū)域申購(取得)的每一份制式委托書與合同，無論本委托事項(xiàng)是處于任何一種狀態(tài)，包括但不限于委托期內(nèi)、已成交、已過期、已取消(作廢)，或本委托與合同尚未使用，中介店都有義務(wù)在《century21中介特許經(jīng)營合同書》規(guī)定的'合同期限及合同終止后的三年內(nèi)統(tǒng)一妥善保存，做好保管工作。
(五)本規(guī)范制訂依據(jù)是房地產(chǎn)中介公司中國總部的區(qū)域銷售信息系統(tǒng)指南以及合同報表管理要求，同時結(jié)合房地產(chǎn)中介公司體系的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及其需求。因此依據(jù)體系內(nèi)部業(yè)務(wù)類型及流程的拓展，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域保留對此規(guī)范的修訂權(quán)。
(六)中介店在簽署完合同后須在次月5日前將上月所簽合同的復(fù)印件送至區(qū)域連鎖服務(wù)部備檔。
房地產(chǎn)銷售案場管理制度 篇12
1、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
2、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。
3、銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借帳戶供外單位或個人使用，嚴(yán)禁為外單位或個人代收代支。
4、銀行帳戶的帳號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。
5、銀行帳戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財(cái)務(wù)章由出納保管，法人代表和會計(jì)私章由會計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。
6、銀行帳戶往來應(yīng)逐筆登記入帳，不準(zhǔn)多筆匯總高收，也不準(zhǔn)以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對，未達(dá)收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡，確保銀行日記賬余額與銀行對賬單相
7、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位(人)。
8、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。
9、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。
10、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi)，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。
11、正常的.辦公費(fèi)用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷付款。
12、未經(jīng)董事會批準(zhǔn)，嚴(yán)禁為外單位(含合資、合作企業(yè))或個人擔(dān)保貸款。
13、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會計(jì)人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。
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