職場(chǎng)禮儀知識(shí)(15篇)
職場(chǎng)禮儀知識(shí)1
個(gè)人形象展現(xiàn)個(gè)人了修養(yǎng)、素質(zhì)、品味，在職場(chǎng)個(gè)人的著裝問(wèn)題更加應(yīng)該引起重視，不僅要打扮得體，更要襯托出你的氣質(zhì)，職場(chǎng)女性著裝是女性職場(chǎng)禮儀知識(shí)的一項(xiàng)必修課，下面我們來(lái)看看有哪些需要注意的著裝要點(diǎn)。
一、服裝：
服裝要符合自己的身份、工作類型，一般可以職業(yè)套裝為基本，適當(dāng)可選一些時(shí)尚大氣的時(shí)裝，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
二、發(fā)型：
發(fā)型要以清爽干凈為主，披發(fā)的話，不宜過(guò)長(zhǎng)，以齊肩為準(zhǔn)線，職場(chǎng)熟女盤(pán)發(fā)最顯氣質(zhì)，不要染燙過(guò)于夸張的顏色或造型。
三、鞋子：
首先注意鞋子的干凈度，以干凈大方為準(zhǔn)繩，鞋跟不宜過(guò)高，中低跟好看又實(shí)用，注意鞋的`顏色必須和服裝的顏色相配。
四、化妝：
適合的淡妝能夠增加女性的美麗，濃裝艷抹讓人感到做作，個(gè)人品味隨之掉價(jià)。每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見(jiàn)的人們。
五、指甲：
不要留過(guò)長(zhǎng)的指甲，不要給指甲上夸張的裝飾，從事服務(wù)行業(yè)的職業(yè)女性最好，不留長(zhǎng)指甲，不上指甲油，其他的女性朋友，請(qǐng)選擇和口紅相配的淡色指甲油。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)2
著裝的典型問(wèn)題
女性穿著太薄、太透、缺少質(zhì)感的服裝，或者穿著太露、太短、領(lǐng)口過(guò)低的服裝，以及過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過(guò)于復(fù)雜的服裝，都給人以缺乏穩(wěn)重和沒(méi)有修養(yǎng)的感覺(jué)，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運(yùn)動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或比較正式的場(chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝。
襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用，生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯(cuò)誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(zhǎng)筒襪，女性穿短襪或長(zhǎng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外，形成三截腿，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。
T(time)時(shí)間原則
時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、季節(jié)、時(shí)間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化，著裝要根據(jù)這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節(jié)變化，冬天氣溫低，適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝，夏天炎熱，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著時(shí)代的變遷，以前的長(zhǎng)袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快速、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝，如西裝、便裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等。同時(shí)要根據(jù)每天早中晚時(shí)間的變化，服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整，使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn)。
O(Occasion)場(chǎng)合原則
場(chǎng)合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個(gè)人特點(diǎn)，而且還要與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合、特定的氣氛相協(xié)調(diào)。工作或休閑、高興或悲傷、熱鬧或嚴(yán)肅，著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范，如喜慶歡樂(lè)的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝，在嚴(yán)肅或悲傷的'氣氛中應(yīng)選擇低調(diào)、穩(wěn)重的服裝，這是文化積淀所致，是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽，使之和諧，才能做到既尊重別人，又得到別人的尊重，取得交往的成功。
P(Place)地點(diǎn)原則
地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn)，要與周圍的環(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境，你就成了環(huán)境的一部分。應(yīng)與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致，否則環(huán)境會(huì)對(duì)你形成一種排斥力。室內(nèi)還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪，地點(diǎn)不同、環(huán)境不同，選擇的服裝應(yīng)有所不同。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚典雅，甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便，重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié)，以此表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬和重視，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致，那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長(zhǎng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì)顯得十分突兀，讓人感到很別扭。
職場(chǎng)著裝禮儀原則
1、適體原則
適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào)，包括性別、年齡、職業(yè)、身份、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性氣質(zhì)等，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同。例如：三�？鄣奈餮b適合年輕一點(diǎn)的男性，兩�？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性，相當(dāng)西裝來(lái)說(shuō)，扣子越多越顯年輕，扣子越少越顯穩(wěn)重，只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)�，穿著適當(dāng)才會(huì)受人尊重。
2、三色原則
服裝的“三色原則”，是指全身上下的衣著，應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi)，很接近的色彩可視為同一種。“三色原則”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪，女士的上衣、裙子、褲子、鞋等，從視覺(jué)上講，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配，一旦超過(guò)三種顏色，就會(huì)顯得雜亂無(wú)章，缺乏整體感。三色原則主要應(yīng)用于正裝，休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝的色彩可豐富一些，男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制，但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性。
3、共性原則
服裝既要有美化個(gè)人、突出個(gè)性的功能，又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用，因此，人們?cè)谶x擇服裝時(shí)，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場(chǎng)合，服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素，理念、氣質(zhì)、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配，就能在視覺(jué)上形成差異，吸引眼球，達(dá)到提升自身形象的目的。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合，一個(gè)人對(duì)服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用，可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)程度。
4、整潔原則
給人留下美好印象的服裝，除了服裝的質(zhì)地、款式、色彩外，服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整、無(wú)明顯油漬污漬，取掉處于明顯位置的商標(biāo)，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著裝者應(yīng)該注意個(gè)人整潔，如動(dòng)作、毛發(fā)、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔，力求與服裝、環(huán)境相協(xié)調(diào)。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)3
進(jìn)入職場(chǎng)以后，一些必要的職場(chǎng)禮儀是必需要懂的。對(duì)于女性朋友，需要多了解一些職場(chǎng)麗人的禮儀相關(guān)知識(shí)，這樣才能更受大家歡迎。
對(duì)于任何一個(gè)女性而言，不論你是前臺(tái)接待還是業(yè)務(wù)員，是經(jīng)理還是秘書(shū)，禮儀都是一門(mén)必修課，因?yàn)槎Y儀不僅是女性美麗、優(yōu)雅的前提，也是幫助女性走向成功的重要推力。不懂禮儀，不僅會(huì)使我們的'職場(chǎng)之路走得艱難，甚至?xí)屛覀冊(cè)诼殘?chǎng)上無(wú)法立足。
這個(gè)不要等自己碰到釘子再學(xué)禮儀方面的知識(shí)，應(yīng)該從現(xiàn)在就開(kāi)始學(xué)起。
對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)講，以后我們都要進(jìn)入工作崗位，所以應(yīng)該盡早開(kāi)始學(xué)習(xí)一些禮儀方面的知識(shí)。
職場(chǎng)女性堅(jiān)持良好的職業(yè)形象十分重要，而要堅(jiān)持良好的職業(yè)化外表則需十分注意形象禮儀。
如果不懂禮儀方面的知識(shí)，那我們就需要多多學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)4
第一式、著裝禮儀：服飾大方得體、妝容干凈整潔
第二式、聆聽(tīng)禮儀：應(yīng)勇于坐前排，小動(dòng)作不宜太多
第三式、發(fā)言禮儀：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，無(wú)須太啰嗦
第四式、主持禮儀：精神飽滿，口齒清楚，簡(jiǎn)明扼要
Lily過(guò)五關(guān)斬六將，經(jīng)過(guò)層層篩選，終于進(jìn)入了一家在國(guó)際500強(qiáng)中排名前十的著名外企。剛進(jìn)公司，Lily的開(kāi)朗性格和有親和力的笑容，使她成功地融入了同樣年輕的TEAM。最近公司要召開(kāi)一個(gè)級(jí)別較高的全體員工大會(huì)，在眾多陌生同事面前，怎樣才能使自己既不毛毛躁躁，又不拘謹(jǐn)青澀？四式OL會(huì)議禮儀寶典告訴你其中訣竅。
第一式：著裝禮儀
著裝：服飾搭配應(yīng)該大方得體
Lily衣櫥有兩套比較有檔次的套裝，但平時(shí)上班卻很少穿。參加這次會(huì)議，就要再把它們請(qǐng)出來(lái)，不過(guò)先得好好地熨一下。會(huì)議著裝并非一定要是名牌，但須端莊清潔，并熨燙平整，特別注意衣褲和裙表面不能有過(guò)分明顯的內(nèi)衣切割痕跡。如須佩戴公司標(biāo)志，要佩戴在顯要位置，并把私人飾物拿走，兩者不能并列。與主體衣服相配的鞋襪手套也要多加考究，例如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋、靴子或系帶的鞋。這樣的著裝不僅表現(xiàn)出尊重他人，更傳達(dá)出專業(yè)、敬業(yè)的信息。
妝容：干凈整潔的妝容給人留下好印象
頭發(fā)保持干凈整潔，不要使用太多發(fā)膠；發(fā)型大方、干練，有劉海兒的要注意不要讓前發(fā)遮住眼睛和臉。Lily平時(shí)一直素面朝天，但在這種會(huì)議場(chǎng)合，就要化點(diǎn)淡妝了。同樣，手也是別人目光自然的焦點(diǎn)，所以平時(shí)要精心呵護(hù)出白皙的手指，并修理指甲，指甲不能太長(zhǎng)，造型不能太怪，指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不濃艷的顏色。
Tips：
想整理坐久了有點(diǎn)走形的衣服，捏走落在衣服上的頭發(fā)，這些小動(dòng)作還是利用會(huì)議休息時(shí)間，在盥洗室的鏡子前完成吧。
第二式：聆聽(tīng)禮儀
座位：應(yīng)勇于坐前排
入場(chǎng)時(shí)應(yīng)該進(jìn)出有序，根據(jù)會(huì)議安排落座。平時(shí)部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)，Lily通常會(huì)選擇后排座位，或緊緊地和同時(shí)入公司的Alice坐在一起。也許Lily還沒(méi)有意識(shí)到，在潛意識(shí)中她感到這樣才會(huì)有安全感。相反，James和Steven卻自然主動(dòng)地坐到了前排。座位的遠(yuǎn)近在心理學(xué)上反映了自信心的大小和地位權(quán)力的微妙差距。不論Lily專業(yè)知識(shí)比他們過(guò)硬多少倍，坐在后面就顯示出自己沒(méi)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，在公司中作用也較不重要。在這次大會(huì)，Lily決定養(yǎng)成坐在會(huì)場(chǎng)前排的習(xí)慣。
體語(yǔ)：小動(dòng)作不宜太多
開(kāi)會(huì)時(shí)坐姿端莊，身體挺直，表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài)，切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽(tīng)時(shí)要專心致志，與發(fā)言人保持目光接觸，仔細(xì)聽(tīng)清對(duì)方所說(shuō)的話。不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，不要三心二意、東張西望，這些都會(huì)影響聽(tīng)講的效果，也會(huì)影響發(fā)言人的心情。聆聽(tīng)的過(guò)程更是一個(gè)積極思考的過(guò)程，要邊聽(tīng)邊想，敏銳把握發(fā)言人話語(yǔ)里的深層含意。而只有準(zhǔn)確地把握了他人的真實(shí)想法后，才能使自己做正確的判斷。發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。
Tips：
1。會(huì)議參加者通常應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)是路人皆知的。對(duì)于這種隆重場(chǎng)合，如果能比預(yù)定時(shí)間提前5分鐘到達(dá)，更能體現(xiàn)效率原則。
2。在大型會(huì)議場(chǎng)合，多數(shù)女性會(huì)表現(xiàn)出非常認(rèn)真嚴(yán)肅，缺乏幽默感。若過(guò)于嚴(yán)肅，可能會(huì)在某些時(shí)刻影響發(fā)言人營(yíng)造氣氛，讓人尷尬。因此女性在聽(tīng)到笑話時(shí)，應(yīng)盡量及時(shí)展現(xiàn)你的'笑容，表示你享受幽默的樂(lè)趣和接受較幽默的表達(dá)方式。有時(shí)，即使你已聽(tīng)過(guò)同樣的笑話，仍然可以展開(kāi)笑容，營(yíng)造幽默的氣氛，表示贊同與鼓勵(lì)。
3。在會(huì)議中，最好把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，也不會(huì)打斷發(fā)言者的思路。
Linda到這家中等規(guī)模的公司已經(jīng)滿3年了，在這個(gè)人員流動(dòng)性比較大的公司里也算得上是老員工了。身邊的同事走的走、升的升，只有她原地踏步。其實(shí)Linda的能力也不差呀，在職場(chǎng)上這般不如意，重要原因之一就是她太默默無(wú)聞、羞羞縮縮了。Linda決定改變自己，就從這次部門(mén)會(huì)議上發(fā)言開(kāi)始。
第三式：發(fā)言禮儀
內(nèi)容：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，無(wú)須太啰嗦
要讓高層主管和全體同仁在有限的時(shí)間中專心傾聽(tīng)你的發(fā)言，引起思索，留下深刻印象，首先報(bào)告內(nèi)容必須簡(jiǎn)短有力，條理井然。羅嗦而無(wú)頭緒的發(fā)言不僅讓聽(tīng)眾失去耐心，甚
至?xí)屗麄儜岩赡愕膶I(yè)水準(zhǔn)。直接有力的開(kāi)場(chǎng)白，清晰的觀點(diǎn)陳述，必要情況下的加以強(qiáng)調(diào)，這樣的發(fā)言會(huì)使你驕人的業(yè)績(jī)、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽(tīng)眾留下深刻印象。
體語(yǔ)：多用自信的手勢(shì)會(huì)使發(fā)言效果顯著
如果你希望自己的講話內(nèi)容被觀眾接受，那么你必須在心里樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)的信念，不妄自菲薄，這樣，你的身體語(yǔ)言就像你的講話內(nèi)容一樣讓人信服。最基本的禮儀要求是：走上主席臺(tái)應(yīng)該步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定。一般說(shuō)，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。入席后，如果是站立發(fā)言，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直；坐姿發(fā)言時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿；如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿，旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應(yīng)該對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。
發(fā)言時(shí)加上身體語(yǔ)言的輔助，能收到事半功倍的效果。例如，你在向人們解釋某個(gè)問(wèn)題時(shí)，要讓你的一只手自然地放在一邊，或采用手心向上的動(dòng)作，這樣顯得坦白而真誠(chéng)。發(fā)言中說(shuō)教式的動(dòng)作并不能獲得信任，只會(huì)引起別人的反感，就是那些可笑的指指點(diǎn)點(diǎn)表示強(qiáng)調(diào)、坐在臺(tái)前交叉握雙手、手指撐出一個(gè)高塔形狀的動(dòng)作。再比如，無(wú)論你講的主題多么嚴(yán)肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時(shí)有意地環(huán)視會(huì)場(chǎng)上的每個(gè)人，就好像你在對(duì)某個(gè)人發(fā)表演說(shuō)一樣。即使這種環(huán)視只不過(guò)是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著頭看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬(wàn)不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢(shì)，這些動(dòng)作只能說(shuō)明你比較保守。
語(yǔ)調(diào)：盡量壓低，給人以穩(wěn)重感
語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)同樣不能忽視。女性一般聲線較細(xì)，聲頻偏高，這樣的聲調(diào)顯得纖細(xì)、敏感、不夠持重，所以，在整個(gè)發(fā)言過(guò)程中，盡量采用低沉而有節(jié)奏的語(yǔ)調(diào)，這樣的聲音才有說(shuō)服力。這樣的聲音訓(xùn)練秘訣很簡(jiǎn)單，就是羽西說(shuō)過(guò)的“讓語(yǔ)調(diào)盡量放低，低到不能再低的程度”。
如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn)，應(yīng)禮貌作答。對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由。對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。
如果會(huì)議采取較隨意的自由發(fā)言的形式，則要講究發(fā)言的順序和秩序，不要爭(zhēng)搶發(fā)言。在大會(huì)上與別人爭(zhēng)話筒，只能給人留下“半瓶子醋晃”的印象。自由發(fā)言內(nèi)容同樣應(yīng)簡(jiǎn)短，觀點(diǎn)明確；如與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和。自由發(fā)言要聽(tīng)從主持人的指揮。
Tips：
通常說(shuō)來(lái)，男性會(huì)很自然地利用會(huì)議機(jī)會(huì)推薦自己，爭(zhēng)取表現(xiàn)機(jī)會(huì)，而女性一般僅僅滿足于平時(shí)的默默耕耘能在會(huì)議上得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。而事實(shí)是：除非你主動(dòng)出擊，通常領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)注意的。Linda的挫折就是一個(gè)例子。Linda可以主動(dòng)利用部門(mén)全體會(huì)議，甚至公司大會(huì)，向老板報(bào)告團(tuán)隊(duì)的最新工作績(jī)效，反映自己優(yōu)秀的工作能力和潛在的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力，同時(shí)主動(dòng)與其他相關(guān)部門(mén)建立關(guān)系，介紹你的職務(wù)，讓他們了解你能為他們做什么，你有什么資源可以分享。
技術(shù)部的王琴由于專業(yè)能力出色，年紀(jì)輕輕就當(dāng)上了部門(mén)副經(jīng)理。由于部門(mén)準(zhǔn)備上一個(gè)新的項(xiàng)目，投資上億，技術(shù)部準(zhǔn)備召集商務(wù)部、發(fā)展部等相關(guān)部門(mén)對(duì)此項(xiàng)目的可行性進(jìn)行研究，公司CEO也親自參會(huì)。技術(shù)部決定讓王琴主持會(huì)議，但王琴有點(diǎn)膽怯，由于一直在做技術(shù)，平時(shí)對(duì)主持方面的禮儀沒(méi)有特別關(guān)注過(guò)。其實(shí)，王琴已經(jīng)具備了良好的專業(yè)素質(zhì)，只要在以上禮儀的基礎(chǔ)上，再注意一些細(xì)節(jié)就可以了。
第四式：主持禮儀
1。主持人應(yīng)衣著整潔、精神飽滿、大方莊重，切忌不修邊幅、邋里邋遢。而且，一般也要提前入會(huì)。如果需要走上主席臺(tái)，應(yīng)步伐穩(wěn)健有力、挺胸收腹、眼觀前方，切忌東張西望，顯得不自信，行走的速度根據(jù)座位到主席臺(tái)的距離而定。在會(huì)議進(jìn)行中，主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開(kāi)始前，或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。在會(huì)議開(kāi)始，要首先介紹主要參會(huì)人員。
2。主持人言談應(yīng)該口齒清楚、思維敏捷、簡(jiǎn)明扼要，可以說(shuō)一些承上啟下的話，但不要太長(zhǎng)，以免顯得喧賓奪主。如果需要，每個(gè)人發(fā)言結(jié)束，主持人可以進(jìn)得簡(jiǎn)短總結(jié)。同時(shí)，主持人要時(shí)刻把握會(huì)議時(shí)間，必要時(shí)要提醒發(fā)言人注意時(shí)間與發(fā)言內(nèi)容。
3。主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。如果遇到老板不滿意某位同事的報(bào)告或觀點(diǎn)，或會(huì)議進(jìn)行一半時(shí)同事因意見(jiàn)不同而造成尷尬的氣氛，主持人應(yīng)該想法打圓場(chǎng)以打破僵局，繼續(xù)進(jìn)行會(huì)議。此外，主持人也可以先跳開(kāi)這個(gè)爭(zhēng)議的話題，選擇有趣的議題或爭(zhēng)議性較低的議題來(lái)討論。
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職場(chǎng)禮儀知識(shí)5
在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。移動(dòng)椅子時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
出入房間的'禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候。
遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)6
職場(chǎng)創(chuàng)業(yè)必備的心理素質(zhì)
我想做自己的老板。其中一個(gè)創(chuàng)業(yè)者遇到的最大錯(cuò)誤，就是低估了創(chuàng)業(yè)有多難。Nexus投資合伙機(jī)構(gòu)的聯(lián)合創(chuàng)始人古普塔(NarenGupta)表示，不要因?yàn)橹皇窍胱瞿阕约旱睦习彘_(kāi)始一個(gè)公司。在一開(kāi)始，其實(shí)什么事情都不像你想的那樣。當(dāng)你雇用某個(gè)人的時(shí)候，你是完全要為這個(gè)人負(fù)責(zé)的，而且也要為這個(gè)員工在公司里想要看到的所有東西來(lái)負(fù)責(zé)。
團(tuán)隊(duì)隨著聯(lián)合創(chuàng)始人們?cè)阶咴竭h(yuǎn)，很顯然他們要尋找一些適合自己的人。然而比起那些看上去的多面手，在某種程度上能夠滿足你需求的人可能是更適合的，這一點(diǎn)超級(jí)重要。ChargeBee公司的聯(lián)合創(chuàng)始人克里什(KrishSubramanian)這樣告訴我們。
古普塔說(shuō)，創(chuàng)業(yè)失敗的最大原因之一是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員不能彼此相互配合工作。這使得尋找正確的聯(lián)合創(chuàng)始人成為了非常重要的一步。做個(gè)錯(cuò)誤的選擇，那么事情就不會(huì)像你所想的那樣發(fā)展。不做出產(chǎn)品，只顧著做漂亮的網(wǎng)站早期創(chuàng)業(yè)者可能犯下的另外一個(gè)錯(cuò)誤：如果他們是在做產(chǎn)品相關(guān)的公司，他們最終不是做產(chǎn)品，而是做產(chǎn)品的官方網(wǎng)站�？死锸舱f(shuō)，網(wǎng)站優(yōu)先-不是工作在產(chǎn)品上，在他看來(lái)是一條錯(cuò)誤的途徑。只需要做一個(gè)簡(jiǎn)單的頁(yè)面，著眼于核心工作，獲取更多用戶并留住他們。跟用戶親口去交談而不是構(gòu)建網(wǎng)站。
他感覺(jué)到創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該在產(chǎn)品上不斷迭代。你原本打算在網(wǎng)站上花的3-4個(gè)星期，最終有可能變成四個(gè)月。如果做到最后放棄了怎么辦?這個(gè)時(shí)間太寶貴，以至于沒(méi)有時(shí)間留給你浪費(fèi)掉去美化網(wǎng)站。在網(wǎng)站上寫(xiě)出產(chǎn)品更新信息就已經(jīng)足夠了，克里什這樣說(shuō)。選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司而言，選擇正確的技術(shù)手段，很大意義上決定了這家公司的未來(lái)。納倫(Naren)博士說(shuō)，不要因?yàn)樵谀骋粋�(gè)領(lǐng)域的科技炙手可熱而創(chuàng)建一家公司。今天正在火熱的東西，到了明天有可能會(huì)變成另外一樣?xùn)|西。做這件事情，僅僅因?yàn)槟阏嬲南嘈旁谶@個(gè)領(lǐng)域里能有所作為，而且你有專門(mén)的知識(shí)。
克里什同意這樣的想法。他說(shuō)，在科技領(lǐng)域，當(dāng)你因?yàn)橐恍┳钚潞妥羁岬南敕ǘ械胶苁娣臅r(shí)候，如果產(chǎn)品成功，這不一定因?yàn)樗懈呖萍紝?duì)接在一起，而是因?yàn)槲覀兪褂盟姆绞讲煌�，它建造起�?lái)的方式也不同。給你自己留下一些東西創(chuàng)業(yè)公司在成長(zhǎng)階段犯的一個(gè)通常的錯(cuò)誤是落入了投資的陷阱。在早期就把太多的股份讓出去，而沒(méi)有留給自己一些，Wingify公司創(chuàng)始人帕拉斯(ParasChopra)表示，根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，他們成功的躲避了很多所謂的天使投資人或者導(dǎo)師，承諾會(huì)幫你，并以很大的一部分股權(quán)作為代價(jià)。你要保持頭腦清醒。不要聽(tīng)信他們的話，早早放棄股份。
如果你很早就給了很多股權(quán)，到后來(lái)融資的時(shí)候你會(huì)很困難。這同樣會(huì)讓創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)的故事變得不那么令人激動(dòng)，除非創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中拿到一大筆工資。讓賬本保持干凈創(chuàng)業(yè)公司需要特別謹(jǐn)慎對(duì)待的一件重要的事就是金錢(qián)問(wèn)題。如果這里有任何與金錢(qián)有關(guān)的'事情，你需要花一大筆時(shí)間來(lái)正確地做出決定。"我們本應(yīng)該在一些地方-比如付款，操作流程，會(huì)計(jì)系統(tǒng)，良好培訓(xùn)的會(huì)計(jì)師-得到一些重要的指導(dǎo)。這些指導(dǎo)越早得到越好。一個(gè)差勁的系統(tǒng)和理財(cái)習(xí)慣放在那里的話，要想補(bǔ)救就要花很多精力。"帕拉斯說(shuō)道。市場(chǎng)在哪里?營(yíng)銷對(duì)于任何一家創(chuàng)業(yè)公司都是非常關(guān)鍵的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)有效率的營(yíng)銷策略和團(tuán)隊(duì)，可以讓公司的結(jié)局大為不同。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，構(gòu)建一個(gè)用戶群要花很長(zhǎng)時(shí)間。創(chuàng)業(yè)公司需要提前為內(nèi)容營(yíng)銷準(zhǔn)備六到九個(gè)月的量。要想想你最終想成為什么樣子。
有的時(shí)候根本沒(méi)有開(kāi)始市場(chǎng)的概念，但緊隨其后，創(chuàng)業(yè)者最后將會(huì)創(chuàng)建一個(gè)市場(chǎng)。雇傭正確和聰明的人在雇用員工方面的錯(cuò)誤，在創(chuàng)業(yè)者的過(guò)程當(dāng)中是非常常見(jiàn)的。而常見(jiàn)問(wèn)題是創(chuàng)業(yè)公司用人不當(dāng)，而不是招的太少。"我們本來(lái)應(yīng)該完成非常多的關(guān)鍵職位，尤其是在銷售和營(yíng)銷領(lǐng)域。在非常早期的時(shí)候就要去填補(bǔ)這些空缺，而且要更快地?cái)U(kuò)張企業(yè)的商業(yè)層面。"帕拉斯說(shuō)。導(dǎo)師陷阱導(dǎo)師在創(chuàng)業(yè)者的過(guò)程當(dāng)中起了非常重要的角色，得到一個(gè)正確的導(dǎo)師可以讓整個(gè)過(guò)程輕松很多。你到那里獲取幫助，不怕被人取笑，對(duì)導(dǎo)師花很長(zhǎng)一段時(shí)間說(shuō)你所不明白的任何事情。帕拉斯說(shuō)道，通過(guò)自己犯錯(cuò)誤來(lái)得出結(jié)論是不值得的，盡管這也是必須的。然而，總有一小部分導(dǎo)師，你到那里之后得不到任何真正的幫助。在你正式將一位導(dǎo)師加入董事會(huì)之前，要做一遍徹底的復(fù)查。
職場(chǎng)創(chuàng)業(yè)成功必備的心理素質(zhì)
1、自信
他們普遍都有很強(qiáng)的自信心，有時(shí)候還有咄咄逼人的感覺(jué)。
2、客觀的人際關(guān)系態(tài)度
他們?yōu)榱耸聵I(yè)往往是“冷酷無(wú)情”、“不顧情面”，給人以“大公無(wú)私”、“就事論事”的感覺(jué)。
3、健康的身體
創(chuàng)業(yè)家通常必須在“不尋常的時(shí)間”料理事物，如果你有某種宿疾，那么你的創(chuàng)業(yè)之路必定滿布荊棘、困難重重。
4、廣泛的知識(shí)
幾乎大事小事無(wú)所不知。他們既能掌握事情全盤(pán)的來(lái)龍去脈，又能明察秋毫。
5、急迫感
創(chuàng)業(yè)家通常很急的想見(jiàn)到事物的成果，因此會(huì)給別人帶來(lái)許多的壓力，他們信任“時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是效率”，不喜歡也不會(huì)把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎無(wú)聊的事情上。
6、腳踏實(shí)地
做事實(shí)在，不會(huì)為了使自己舒服一點(diǎn)兒而馬虎從事。
7、崇高的理想
為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，他們不會(huì)計(jì)較虛名。他們生活簡(jiǎn)單樸實(shí)，必要時(shí)常常身兼數(shù)職。
8、有主見(jiàn)
他們通常執(zhí)著于自己的決策，不習(xí)慣只聽(tīng)命于人。如果你在公司里是一個(gè)唯唯諾諾、不吭一聲的人，或只是一個(gè)雖不喜歡公司的環(huán)境，但又沒(méi)有勇氣辭職自創(chuàng)前途的人，要成為創(chuàng)業(yè)者還有一段距離。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)7
1.見(jiàn)面握手禮儀
在職場(chǎng)中，如果與不同的人見(jiàn)面，見(jiàn)面握手是最基本的利益。但是握手也不是隨便握的，在與別人握手的時(shí)候要做到直視對(duì)方的眼睛，并且握手用的力度要適當(dāng)，不能給對(duì)方帶來(lái)不舒服的感覺(jué)。對(duì)于一些女性而言，在與別人握手的時(shí)候，最好先伸出自己的手。
2.引見(jiàn)中的禮儀
在職場(chǎng)中，引見(jiàn)是非常平常的。但是需要注意的是，如果此刻你的身份是引見(jiàn)人，那么你需要給被引見(jiàn)人引見(jiàn)一些比他身份或者職位要高的'人。如果在引見(jiàn)的過(guò)程中，發(fā)生忘了被引見(jiàn)人的姓名，最好做到提前道歉。
3.道歉禮儀
在職場(chǎng)中，很容易出現(xiàn)犯錯(cuò)的情況，不管你是否有無(wú)意還是無(wú)意，一旦給別人帶來(lái)了麻煩或者冒犯了別人。此時(shí)最后的解決辦法就是向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)的道個(gè)歉，一定要讓對(duì)方感到你的誠(chéng)懇。這樣的做法，不會(huì)引起與對(duì)方之間關(guān)系的惡化。
4.電梯中的禮儀
當(dāng)你上班或許下班的中，你一定會(huì)做電梯。當(dāng)你做電梯的時(shí)候，盡量不要東張希望。如果你做電梯的時(shí)候，身邊還有同伴，你可以一手按著電梯，一手示意讓你的同伴進(jìn)去。再者，做電梯的時(shí)間往往不是很長(zhǎng)，所以切勿在做電梯的時(shí)候大聲喧嘩，給被人帶來(lái)不必要的麻煩。
5.就餐禮儀
在如今的職場(chǎng)中，聚餐或者參加一些聚會(huì)是件很平常的事情，所以在你參加的時(shí)候，一定要注重自己的就餐禮儀，因?yàn)閯e人可以通過(guò)你的就餐禮儀判斷出你這個(gè)人到底如何?
6.著裝禮儀
在職場(chǎng)中，不管男女一定要注意自己的著裝。身為男性職場(chǎng)人員，一定要在自己的著裝方便保持干凈清爽，女性著裝最好根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行搭配。
通過(guò)以上六點(diǎn)的禮儀總結(jié)，要想在職場(chǎng)中拉近與同事以及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，并非難事哦!
職場(chǎng)禮儀知識(shí)8
一、情景模擬概述
禮儀文明是人類樹(shù)立起的追求真善美的旗幟，是人類高揚(yáng)起的道德力量的旗幟，是人類在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進(jìn)程中高揚(yáng)起的“大我”的形象之旗，營(yíng)造一種和諧文明的生存環(huán)境。在生活和工作中，處處有禮儀，處處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力，表現(xiàn)大學(xué)生在日常生活中的行為素質(zhì)，展示生活場(chǎng)景中的知禮、用禮、行禮。
模擬題由賽前抽簽決定，以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行表演。主持人按抽簽順序宣讀現(xiàn)場(chǎng)模擬題，選手有五分鐘的表演時(shí)間。選手對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行模擬，表演完畢后，選手可進(jìn)行適當(dāng)解說(shuō)，評(píng)委老師按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。
二、情景模擬要求
�。�1）入場(chǎng)表現(xiàn)大方，走路體態(tài)優(yōu)美，姿勢(shì)得體，整體印象好。
�。�2）對(duì)模擬場(chǎng)景表演到位，把握模擬要點(diǎn)，語(yǔ)言組織邏輯性緊密，語(yǔ)音清晰，表達(dá)流利，模擬時(shí)間恰當(dāng)，團(tuán)隊(duì)有五分鐘的表演時(shí)間。
（3）場(chǎng)景中的禮儀表現(xiàn)：較好地處理模擬場(chǎng)景，在模擬場(chǎng)景的社交場(chǎng)合或者公共場(chǎng)合中，行為舉止表現(xiàn)得體，盡顯大學(xué)生禮儀文化的風(fēng)采。
三、情景模擬題
1、圖書(shū)館禮儀
場(chǎng)景：你去圖書(shū)館看書(shū)，看到只有一個(gè)位置空著。空位旁邊的一位同學(xué)把自己的包放在了空位的桌子上，包口向著她敞開(kāi)著。你要去坐這個(gè)位置。當(dāng)你坐下來(lái)后，把書(shū)拿出來(lái)看，不久你的手機(jī)響了。你接完電話，看了書(shū)，就離開(kāi)了圖書(shū)館。
模擬要點(diǎn)：
（1）進(jìn)入圖書(shū)館，要衣著整齊，輕輕走路。
�。�2）有禮貌地詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)這里有人嗎？”或者“我可以坐這里嗎？”等別人回應(yīng)后，才可以入座。
�。�3）把書(shū)拿出來(lái)看的時(shí)候，要輕拿輕放。手機(jī)響了，要出去走廊接，不可大聲說(shuō)話，應(yīng)盡快結(jié)束通話。
�。�4）看完書(shū)后，離開(kāi)時(shí)，把椅子輕輕抬起，移到桌子底下。
2、寢室禮儀
場(chǎng)景：剛開(kāi)學(xué)，發(fā)新書(shū)了。你在宿舍邊喝水，邊看書(shū)，不小心把杯子弄倒了，把小李的書(shū)弄濕了，水撒得滿地都是。這時(shí)，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說(shuō)：“你弄濕了我的書(shū)，太過(guò)分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了�！蹦阍撛趺崔k，才能解決問(wèn)題？
模擬要點(diǎn)：
（1）首先要承認(rèn)錯(cuò)誤，自己不小心把小李的書(shū)弄濕了。
�。�2）誠(chéng)心道歉，用毛巾小心把書(shū)擦干。如果更為恰當(dāng)?shù)脑挘梢园炎约旱男聲?shū)跟小李換，態(tài)度要誠(chéng)懇、樂(lè)觀。
（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。
3、上課禮儀
場(chǎng)景：上課遲到了，一位同學(xué)出現(xiàn)在教室門(mén)口。此時(shí)老師正在講課。 你得到老師允許后，進(jìn)入教室入座，拿出課本，認(rèn)真聽(tīng)講。下課了，你走上講臺(tái)。
模擬要點(diǎn)：
（1）等老師講到停頓處時(shí)，先輕輕敲門(mén)，老師轉(zhuǎn)頭看你后，說(shuō)聲“報(bào)告老師，我遲到了！”。
�。�2）在看到老師點(diǎn)頭允許后，點(diǎn)頭說(shuō)謝謝！然后輕手輕腳入座。
（3）坐下來(lái)之后，拿出課本，請(qǐng)放在桌子上，坐姿端正，抬頭挺胸，認(rèn)真聽(tīng)講。
（4）下課后，到講臺(tái)處有禮貌地向老師打招呼，簡(jiǎn)單說(shuō)明一下遲到的原因，最后跟老師道謝。
4、校園接待禮儀
場(chǎng)景：有嘉賓要來(lái)學(xué)校，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)讓你去辦公樓樓底接待。你給嘉賓帶路，把他引領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
模擬要點(diǎn)：
（1）儀表整潔，面帶微笑。
�。�2）見(jiàn)到嘉賓，熱情打招呼，簡(jiǎn)單介紹自己。
�。�3）你走在嘉賓的左上方，在路上親切問(wèn)候嘉賓。
�。�4）走到領(lǐng)導(dǎo)辦公室門(mén)口，先輕叩門(mén)，得到允許后，方可進(jìn)入辦公室。
5、課堂禮儀
場(chǎng)景：上課老師請(qǐng)你起來(lái)回答問(wèn)題，但是你沒(méi)有聽(tīng)清楚問(wèn)題的內(nèi)容，你該怎么辦？
模擬要點(diǎn)：
（1）輕聲站起來(lái)，站姿要規(guī)范。
（2）先說(shuō)“對(duì)不起”，不東張西望，彎腰問(wèn)周圍的同學(xué)。
（3）請(qǐng)老師重復(fù)問(wèn)題，思考一會(huì)再作答。
�。�4）回答完后輕輕坐下，不與同學(xué)交頭接耳討論。
6、拜訪禮儀
場(chǎng)景：你要登門(mén)拜訪一位老師，準(zhǔn)備向他請(qǐng)教一些問(wèn)題。你現(xiàn)在打電話給他。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）打電話要有禮貌地問(wèn)好，簡(jiǎn)單介紹自己。
�。�2）詢問(wèn)老師是否有時(shí)間或者何時(shí)有時(shí)間。
�。�3）提出訪問(wèn)內(nèi)容，讓老師有所準(zhǔn)備。
�。�4）最后要對(duì)老師表示感謝。
7、電梯禮儀
場(chǎng)景：你在等電梯，站在最前面。電梯來(lái)了，你是第一個(gè)進(jìn)入電梯的人。電梯門(mén)口剛關(guān)上，你的電話響了。你接完電話不久后，到達(dá)了目的地，有幾個(gè)人和你一起走出電梯。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）你第一個(gè)進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一只手按住電梯側(cè)門(mén)，等其他人全部進(jìn)入。進(jìn)入電梯后，應(yīng)該正面朝電梯口，以免造成面對(duì)面的尷尬。
�。�2）在電梯里接電話，要低聲接，并盡快結(jié)束通話。
�。�3）在到達(dá)目的地時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，等其他人出去后再放開(kāi)按鈕，走出電梯。
8、餐桌禮儀
場(chǎng)景：你請(qǐng)三個(gè)朋友們一起吃飯；你們走進(jìn)餐廳，入座后，服務(wù)員過(guò)來(lái)倒茶并把菜單拿給你；用餐期間你打了個(gè)噴嚏；吃完飯后，你們一起走出餐廳。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）你要在朋友的左前方引路，并最后一個(gè)入座。
�。�2）服務(wù)員過(guò)來(lái)倒茶的`時(shí)候，你要說(shuō)聲“謝謝”，這是尊敬服務(wù)員的表現(xiàn)。讓朋友先點(diǎn)菜，最后根據(jù)朋友點(diǎn)菜的情況適當(dāng)增加。
�。�3）打噴嚏的時(shí)候要用手或者紙巾遮掩，并轉(zhuǎn)身到后側(cè)，既不面對(duì)人也不面對(duì)餐桌。
9、介紹禮儀
場(chǎng)景：你跟一位朋友逛街，偶遇老師，你介紹兩人相識(shí)。
模擬要點(diǎn)：
（1）看到老師，給老師打聲招呼。
�。�2）先介紹年長(zhǎng)的、地位高的老師給朋友認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)要介紹老師的姓名，職務(wù)，以及簡(jiǎn)要情況。
（3）然后把朋友介紹給老師認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)要介紹朋友的姓名，學(xué)院，專業(yè)，特長(zhǎng)等。
�。�4）最后跟老師告別。
10、電話禮儀
場(chǎng)景：你是去辦公室找王老師，王老師剛好有事出去了，請(qǐng)你看一下門(mén)，這時(shí)候有電話打進(jìn)來(lái)找王老師。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先說(shuō)明這里是王老師的辦公室，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。
�。�2）向?qū)Ψ秸f(shuō)明老師不在，問(wèn)對(duì)方有什么事情，如果有必要的話可以代為轉(zhuǎn)告老師，如果需要親自跟老師溝通的話，等老師回來(lái)再給對(duì)方回電話。
（3）電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。
（4）電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。
11、待客禮儀
場(chǎng)景：你家住在一個(gè)套房里，家里面整潔而干凈。你的一位好朋友第一次到你家做客，約好下午三點(diǎn)到你家。你接待了他（她）。你的好友剛要回去，你媽媽回來(lái)了。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，準(zhǔn)備好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時(shí)間等待好友的到來(lái)。
�。�2）好友到了，去開(kāi)門(mén)，幫好友拿過(guò)包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。
�。�3）把好友接引到客廳，問(wèn)其要喝什么。
�。�4）稍坐休息后，帶領(lǐng)好友參觀家和自己的房間。
�。�5）你們玩了一下午后，你的好友要回去了。你媽媽剛好回來(lái)，先向你的好友介紹你的媽媽，再向你媽媽簡(jiǎn)單介紹你的好友。
12、講座禮儀
場(chǎng)景：學(xué)校舉辦了一場(chǎng)學(xué)術(shù)講座，而你因事遲到了，講座已經(jīng)開(kāi)始。你要進(jìn)入會(huì)場(chǎng)聽(tīng)講座。期間，你的老師打電話來(lái)，你看到手機(jī)在振動(dòng)。
模擬要點(diǎn)：
（1）輕聲走入會(huì)場(chǎng)，找個(gè)離入口最近的位置坐下，不要到處張望尋找位置或者人；
�。�2）輕聲坐下，拿出紙和筆，不發(fā)出多余的聲響，并將手機(jī)調(diào)為靜音或者振動(dòng)。
�。�3）看到手機(jī)在振動(dòng)，要輕輕走出去，在走廊里輕聲接電話，盡快結(jié)束通話，回答會(huì)場(chǎng)聽(tīng)講座，不可進(jìn)出次數(shù)太多。
13、面試禮儀
場(chǎng)景：你正在房間外等候面試，一位面試者剛從面試官的房間出來(lái)，你開(kāi)始進(jìn)入面試房間，遞交材料，直至面試結(jié)束。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）著裝整潔大方，打扮得體。在等候期間要耐心等待，不可東張西望。
�。�2）敲門(mén)要輕，以三下為宜，得到允許后方可進(jìn)入。
�。�3）先簡(jiǎn)單問(wèn)候面試官。作自我介紹時(shí)，面帶微笑，雙手呈遞面試材料，坐姿端正。
14、餐桌禮儀
場(chǎng)景：你作為公司代表，陪同客人們吃飯。在用餐期間，你的手機(jī)忽然震動(dòng)，你需要接聽(tīng)。 模擬要點(diǎn)：
�。�1）入座要從椅子左邊進(jìn)，離席也在左邊出。要等所有人都落座以后才落座。
�。�2）作為東道主，點(diǎn)菜要征詢客人的意見(jiàn)。
�。�3）有重要電話，離席前必須先跟周圍的人打招呼，表示歉意方可離席，動(dòng)靜要小，盡量不要打擾到別人。
�。�4）注意嘴里吃東西時(shí)不要同時(shí)說(shuō)話，另外嚼東西時(shí)不要發(fā)出聲音，閉著嘴咀嚼食物是一種禮貌。
�。�5）可以勸人多用一些，或是品嘗一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分說(shuō)，擅自做主，主動(dòng)為他人夾菜、添飯。
（6）尊重餐廳服務(wù)人員。
15、商務(wù)接待禮儀
場(chǎng)景：假設(shè)你在酒店門(mén)口迎接一位年長(zhǎng)學(xué)者，并把他帶到指定地點(diǎn)去開(kāi)會(huì)。
模擬要點(diǎn)：
（1）對(duì)方下車時(shí)，主動(dòng)幫他打開(kāi)車門(mén)，要用手遮住車門(mén)頂，以防對(duì)方碰到頭。
�。�2）待他下車后，說(shuō)明自己的來(lái)路，并帶他去開(kāi)會(huì)地點(diǎn)。
�。�3）途中，因?qū)Ψ讲蛔R(shí)路，應(yīng)在稍左前方作指引。
�。�4）到達(dá)指定地點(diǎn)后，應(yīng)向會(huì)議接待說(shuō)明來(lái)者何人，妥善交接。
16、交換名片禮儀
場(chǎng)景：你初次和一位經(jīng)理談業(yè)務(wù)，約好了在一家咖啡廳見(jiàn)面。你在咖啡廳接待了他，交換名片，商談業(yè)務(wù)。
模擬要點(diǎn)：
�。�1）提前到達(dá)咖啡廳，接待經(jīng)理。
（2）首先要把自己的名片準(zhǔn)備好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。
（3）見(jiàn)面時(shí)，要熱情握手問(wèn)好，上身稍向前傾斜。遞交名片要用雙手或右手，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，遞交時(shí)要目光注視對(duì)方，微笑致意，可順帶一句“請(qǐng)多多關(guān)照。”
�。�4）接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，使對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他的重視。
�。�5）先請(qǐng)對(duì)方入座，自己方可坐下。
17、應(yīng)聘禮儀
XX公司（贊助商）招聘公關(guān)部經(jīng)理
角色：面試官2名，求職者1名
知識(shí)點(diǎn)：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導(dǎo)手勢(shì)等
18、社交禮儀：
如果你是客車乘務(wù)員小A，乘客小B的貴重物品在途中丟失，如何處理乘客財(cái)物被盜。 角色：乘務(wù)員小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D
知識(shí)點(diǎn)：應(yīng)急禮儀，交談，整體表現(xiàn)，溝通，協(xié)調(diào)
19、電話禮儀：
國(guó)慶60周年慶典期間,小A等四人要到北京自助游,感受盛大節(jié)日的氣氛。她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋到了北京一家三星級(jí)酒店的電話。想先打電話預(yù)定房間并了解用餐的具體情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)好朋友小C替她打預(yù)定電話。
角色：旅游者小A, ,好朋友小C， 業(yè)務(wù)員小D
知識(shí)點(diǎn)：電話用語(yǔ)，介紹，交談，態(tài)度
20、餐桌禮儀：
XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)經(jīng)理，與客戶一起在餐廳吃飯
角色：職員2名，上司1名，服務(wù)員一名
知識(shí)點(diǎn)：握手，三姿禮儀，敬語(yǔ)，交談，整體形象
21、接待、拜訪禮儀：
XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)員推銷XX產(chǎn)品，秘書(shū)接待，并引薦給公司總經(jīng)理。直到談話結(jié)束，秘書(shū)送客。
角色：總經(jīng)理、秘書(shū)、業(yè)務(wù)員3人
知識(shí)點(diǎn)：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導(dǎo)手勢(shì)等
職場(chǎng)禮儀知識(shí)9
職場(chǎng)達(dá)人的10點(diǎn)自我修養(yǎng)1、曾國(guó)藩用人心得：廣收、慎用、勤教、嚴(yán)繩。感觸良多。俺理解：廣收，心胸闊大，廣納賢才；慎用，用人量才，崗位不同，用人方式和標(biāo)準(zhǔn)不同；勤教，不遺余力，不留私心，教好下屬；嚴(yán)繩，要有嚴(yán)明的紀(jì)律來(lái)約束下屬。
2、一件事情，只有全身心投入去做了，才能超越常人，能別人之不能。所謂臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功；別只看到別人拋頭露面的風(fēng)光，也要明白，在臺(tái)下，另有你不曾看見(jiàn)過(guò)的十年孤寂、隱忍、修煉、磨煉，以及堅(jiān)持。
3、那些有責(zé)任心，有想法，真正用功的人，即使你交給他一個(gè)很小很小的工作，小到只是去統(tǒng)計(jì)一組數(shù)字，都會(huì)不一樣。那些敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，缺乏責(zé)任心的人，則會(huì)在帶來(lái)一組丟三落四數(shù)字的同時(shí)，還會(huì)帶來(lái)一籮筐的理由。
4、知識(shí)多少，是可以積累的，一時(shí)對(duì)錯(cuò)，其實(shí)不是個(gè)多么了不起的事情，但一個(gè)能超越自己，持續(xù)成長(zhǎng)的人，得有胸襟，能面對(duì)跟自己爭(zhēng)吵的人，坦然說(shuō)：對(duì)不起！
5、職場(chǎng)人，何為忠誠(chéng)？不因上司的壓迫而違心做事，不因同事的通融而違心做人，更不因老板的眼色而罔顧一切，為"五斗米而折腰"。任何時(shí)候，都能以專業(yè)的態(tài)度，專業(yè)的判斷，專業(yè)的工作倫理，專業(yè)的工作方法處理問(wèn)題。不玷污自己的專業(yè)和自己的內(nèi)心。
6、魚(yú)在魚(yú)缸里的時(shí)候，總嫌自己的世界太小，希望擁有整個(gè)大海。當(dāng)將它放入茫茫大海的時(shí)候，一下子就失去了方向，甚至都不知道用什么節(jié)奏游，怎樣游。我們也是。在公司的時(shí)候，嫌發(fā)展空間不足，才華無(wú)處發(fā)揮，總想出去。出去了，才知道，基本功在魚(yú)缸里時(shí)其實(shí)還沒(méi)有練好。
7、既然活著來(lái)到這個(gè)世界，就沒(méi)有打算活著回去。所以，在這有限的時(shí)間里，我們應(yīng)該珍惜生命，珍惜機(jī)會(huì)，更要珍惜那得之不易的時(shí)間。必須要睡的覺(jué)，要睡，可睡可不睡的，則盡量不睡。因?yàn)槟堑未鹱鲰懙腵時(shí)間腳步，一旦走過(guò)，再不回頭。
8、魯迅先生曾說(shuō)，時(shí)間就像海綿里擠水，只要你擠，它總會(huì)有的。而我的體驗(yàn)，時(shí)間就像碎片整理，一天有很多事，會(huì)占用你很多的時(shí)間，但總會(huì)有一些碎片，會(huì)空閑下來(lái)，只要懂發(fā)掘，整理整理，利用起來(lái)，會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。
9、怎樣在工作中獲得認(rèn)同：1。準(zhǔn)時(shí)；2。不會(huì)就學(xué)；3。有困難，尋求幫助；4。會(huì)的不炫耀；5。不會(huì)的，不裝B；6。有機(jī)會(huì)，不謙讓；7。沒(méi)機(jī)會(huì)，能等待；8。有缺點(diǎn)，不隱藏，樂(lè)觀求教，主動(dòng)改進(jìn)；9。做事不拖延，下班后不必熬時(shí)間；10。要有責(zé)任心，工作，要學(xué)會(huì)到我結(jié)束。
10、不占便宜的人，很難被騙；不貪功好利的人，難被擾亂；不浪費(fèi)時(shí)間的人，不出類拔萃也難。
如何提升職場(chǎng)自我修養(yǎng)1低調(diào)忠誠(chéng)
國(guó)內(nèi)十大企業(yè)老板身邊的第一紅人進(jìn)行分析，這些老板有男有女、橫跨老中兩代，十位深獲重用的親信則從五年級(jí)到三年級(jí)都有，他們僅有少數(shù)幾位擁有國(guó)外名校學(xué)歷，也不是每個(gè)人都會(huì)超時(shí)工作，但對(duì)公司忠誠(chéng)、對(duì)外低調(diào)，是這些明星員工共通的特質(zhì)。要長(zhǎng)期追隨老板，必先博得信任，凡事為老板多考量；要贏得老板信任，行事低調(diào)則是另一項(xiàng)特質(zhì)。
2積極主動(dòng)
在變遷快速的職場(chǎng)中，空有專業(yè)技術(shù)都不見(jiàn)得就能保有工作�！胺e極主動(dòng)”，并非要員工做一些額外的瑣事，而是在分內(nèi)工作之外，超越公司要求、突破日常工作慣例，以新的想法為同事的工作或公司營(yíng)運(yùn)帶來(lái)好處，且能落實(shí)執(zhí)行。
3人脈網(wǎng)絡(luò)充沛高度自我管理
專業(yè)技巧和積極主動(dòng)的精神只是基礎(chǔ)，要被老板重用，工作策略包括要有充沛的人脈網(wǎng)絡(luò)，并能在工作中自我管理，確保高水平的工作表現(xiàn)。
充沛人脈不只是要和相同工作領(lǐng)域的同事打成一片，關(guān)鍵更在透過(guò)訊息交換，與公司以外的專業(yè)人士建立起彼此信賴的溝通管道，以減少在工作中碰到的知識(shí)盲點(diǎn)。這個(gè)以專業(yè)知識(shí)為主軸建立起的人脈網(wǎng)，可讓明星員工比同僚更迅速地掌握信息，提高生產(chǎn)力。
4宏觀視野服從老板決策
有人脈網(wǎng)絡(luò)、懂得自我管理還不夠。明星員工即使自己的意見(jiàn)和老板不同，仍會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的追隨者，與領(lǐng)導(dǎo)者合作無(wú)間。
5良好組織悟性善于表達(dá)溝通
明星員工必須有良好的組織悟性，了解組織真實(shí)的權(quán)力形勢(shì)，懂得在利益激烈競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)中，促銷自己的理念、解決沖突、達(dá)成工作目標(biāo)。最后，還要懂得選擇訊息，透過(guò)最有效的模式去接觸和說(shuō)服特定的聽(tīng)眾。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)10
1、微笑是世界的共通語(yǔ)言
笑是世界的共通語(yǔ)言，就算語(yǔ)言不通，一個(gè)微笑就能帶給彼此一種會(huì)心的感覺(jué)。所以，笑是接待人員最好的語(yǔ)言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要一個(gè)笑容就可以打動(dòng)客戶。
訪客接待的第一秘訣就是展現(xiàn)你的親切笑容。當(dāng)客戶靠近的時(shí)候，接待人員絕對(duì)不能面無(wú)表情地說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?有什么事嗎?您稍等……”，這樣的接待會(huì)令客戶覺(jué)得很不自在;相反的，你一定要面帶笑容地說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要我服務(wù)的嗎?”
2、笑容是可以訓(xùn)練的'
只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才是最真誠(chéng)的笑容，而接待人員要想在任何情況下都能展現(xiàn)這樣的笑容，就須要對(duì)其進(jìn)行刻意的訓(xùn)練。
人的臉上一共有17塊肌肉，它們會(huì)牽動(dòng)每一個(gè)笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現(xiàn)，所以，要多多練習(xí)如何微笑。當(dāng)然，會(huì)很好的控制自己的情緒也是進(jìn)行訓(xùn)練的一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容，只要你做到這兩點(diǎn)，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。
3、假如你需要快樂(lè)，必須學(xué)習(xí)先使別人快樂(lè)
要讓自己每天都開(kāi)開(kāi)心心，就要學(xué)會(huì)先去欣賞別人，久而久之欣賞你的人就會(huì)越來(lái)越多。這就叫做“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”。接待顧客時(shí)更是如此，能為顧客提供令其滿意的服務(wù)，自然也能讓你的工作更上一層樓。
4、輕輕一笑，可以拉近彼此的距離
要想拉近彼此的距離，一定要展現(xiàn)你天使般的笑容，而且這個(gè)笑容要像小孩子一樣天真無(wú)邪。當(dāng)客戶看到你的這種笑容時(shí)，不但不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生排斥的心理，還會(huì)留下極好的印象。所以，要想拉近你與客戶之間的距離，一定別忘了展現(xiàn)你天使般的笑容。
學(xué)好用好職場(chǎng)禮儀有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
禮儀是一張人際交往的名片，職場(chǎng)禮儀可以幫我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好心想，贏得職場(chǎng)尊重。所以說(shuō),知禮懂禮，注重職場(chǎng)禮儀，是每個(gè)立足職場(chǎng)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力地為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)創(chuàng)屬于自己的職場(chǎng)天地。
接待禮儀就是懂禮貌?講文明?當(dāng)你遇到上司，遇到同事，遇到長(zhǎng)輩，你會(huì)不會(huì)擔(dān)心自己的第一印象不好呢?你會(huì)不會(huì)擔(dān)心自己應(yīng)該以什么心態(tài)面對(duì)呢?相信大家都心中都會(huì)有浮現(xiàn)出很多答案。---是熱情?是微笑?還是關(guān)心?然而一個(gè)不起眼的彎角確實(shí)整個(gè)局面的核心。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)11
職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)有哪些
一、儀表禮儀
選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
二、服飾及其禮節(jié)
�、僖⒁鈺r(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;②要注意個(gè)人性格特點(diǎn)③應(yīng)符合自己的體形。
三、談吐禮儀
言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。要做到禮貌說(shuō)話。比如初次見(jiàn)面：幸會(huì)!贊人見(jiàn)解：高見(jiàn)!歸還原物：奉還。求人原諒：包涵...
四、舉止禮儀
(一)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的`態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(二)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。③按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(三)先到門(mén)邊的人，記住要為后面的人拉住門(mén)，無(wú)論后面的人是男是女。
五、白領(lǐng)女士的商務(wù)禮儀禁忌
①發(fā)型太新潮禁忌②頭發(fā)如亂草禁忌③化妝太夸張禁忌④臉青唇白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”禁忌⑧腳踏“松糕鞋”。
遵守基本的商務(wù)禮儀知識(shí)，是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)表現(xiàn)，同時(shí)也是尊重他人的體現(xiàn)，因此，每一位職場(chǎng)人士都需要具備一定的商務(wù)禮儀，來(lái)促進(jìn)人脈關(guān)系的建立，更好的在職場(chǎng)獲得發(fā)展與成長(zhǎng)。
職場(chǎng)禮儀技巧
遞接物品：
遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
站姿：
古人云：站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
交談：
談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐姿：
入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
起立時(shí)：
右腳向后收半步而后起立。 手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下指手畫(huà)腳的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的體態(tài)語(yǔ)言。它可以加重語(yǔ)氣，增強(qiáng)感染力。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在體語(yǔ)大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的角色。
行走：
靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
哪些職場(chǎng)禮儀應(yīng)注意
一、著裝的基本原則
(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。
(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統(tǒng)、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。
二、問(wèn)路應(yīng)注意的禮貌?
向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對(duì)方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對(duì)方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對(duì)方不能回答，也要表示感謝。
三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過(guò)量。
四、公共場(chǎng)所主要是指
主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會(huì)場(chǎng)(會(huì)議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場(chǎng)所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀(jì)守時(shí);講究衛(wèi)生，注重健康;文明通知，提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所，文明禮貌。
六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛(ài)護(hù)綠地
(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛(ài)護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺(jué)排隊(duì)，按順序上下，不擁擠。
(二)是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)12
語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道．語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置．語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情．語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)．說(shuō)話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓．要做到禮貌說(shuō)話必須做到以下幾點(diǎn)：
一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)
（一）敬語(yǔ)
敬語(yǔ)，亦稱“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)．除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)．
１.敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合
第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合．
第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談．
第三，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人．
第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等．
２.常用敬語(yǔ) 我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱“久仰”，很久不見(jiàn)稱“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見(jiàn)解稱“高見(jiàn)”等等．
（二）謙語(yǔ)
謙語(yǔ)亦稱“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)．謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬．例如，稱自己為 “愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等．自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體．盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在．只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你．
（三）雅語(yǔ)
雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)．雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)．多使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)．
在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)用茶”．
如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)．”假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用．”雅語(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的．只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的'個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象．只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助．
二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)
（一）與人保持適當(dāng)距離
說(shuō)話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話的內(nèi)容，其次也必須注意說(shuō)話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽(tīng)明白．這樣在說(shuō)話時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離．說(shuō)話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題．從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的．然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的．有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口．這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方．因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合．這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的．
（二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人
無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱呼對(duì)方．每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位．對(duì)有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重．直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間．你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體．對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱．但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱謂來(lái)用．
（三）善于言辭的談吐
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的．交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談為好．打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)．
職場(chǎng)禮儀知識(shí)13
怎樣保持良好的人際關(guān)系
經(jīng)常關(guān)心人。你要?jiǎng)e人怎么樣對(duì)你，你也要怎么樣對(duì)別人。人人都有需要得到幫助和關(guān)心的時(shí)候。注意到別人的實(shí)際需要，并伸出我們友誼和真誠(chéng)的援手，助別人一臂之力，溫暖他們，我們也必將得到溫暖的回報(bào)和真誠(chéng)。
常由衷地贊美人。每個(gè)人都希望被稱贊、被肯定。說(shuō)實(shí)話，每個(gè)人，生來(lái)就有這副德性;無(wú)論是誰(shuí)，你還真沒(méi)辦法克服這個(gè)“虛榮心”。但這個(gè)“虛榮心”也沒(méi)什么不好。
因?yàn)楫?dāng)對(duì)方被你肯定后，你也就有了被別人肯定和對(duì)你施以有效反應(yīng)的正面印象。真誠(chéng)的贊美，是人與人彼此順利交流、支援和發(fā)展的開(kāi)端，而由衷的贊美，更是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。
適度的自我表達(dá)。在必要的時(shí)候，需要以適當(dāng)?shù)姆绞竭m度地展現(xiàn)自己，以堅(jiān)定但又溫和的方式表達(dá)自己的意見(jiàn)、看法和心理感受，這不論是正面的還是負(fù)面的。
尊重別人。我們每個(gè)人，都需要尊重對(duì)方——哪怕是地位最卑微、最低賤的人，都要保持一顆同情、憐憫和尊重的心，不僅尊重對(duì)方的行為、想法，也尊重別人的價(jià)值觀。人人都是平等的，沒(méi)有什么人可以不可一世、為富不仁恒久的。
初入職場(chǎng)如何與人溝通
1、剛進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，遇到了很多陌生的同事，有時(shí)間可以聊天的時(shí)候，你可以談?wù)勀阒赖氖虑椴⒂邢嗤�。共同的朋友、老板、家等�?/p>
2、只是新員工，不要忘了多聽(tīng)，少說(shuō)話。給人一種積極的印象。
3、要學(xué)會(huì)如何傾聽(tīng)，如果你注意到他們對(duì)你說(shuō)的主題感到厭煩，停止這個(gè)話題，弄清楚情況，然后再轉(zhuǎn)移到下一個(gè)話題。
4、你可以談?wù)勆�、工作、�?ài)好和流行文化�？梢源龠M(jìn)你對(duì)公司的了解，緊跟時(shí)事，會(huì)為你提供一個(gè)很好的聊天資料。你認(rèn)為嗎怎么樣?你能聽(tīng)到的你的觀點(diǎn)是什么?為了避免這些負(fù)面或有爭(zhēng)議的話題，這些故事的距離也應(yīng)該有一定的距離。
5、注意你的身體語(yǔ)言。那些不放松的人會(huì)讓人感到不舒服。要有信心，有一個(gè)美好的時(shí)間，即使你不這樣認(rèn)為。
6、長(zhǎng)時(shí)間的停頓是談?wù)撚腥さ臍v史軼事的最佳時(shí)間。與尷尬的沉默相比，大多數(shù)人都會(huì)更愿意聽(tīng)你的。
7、那些從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)和聊天的人，不要說(shuō)太多關(guān)于你的過(guò)去。能夠談?wù)撃阒車臅r(shí)事，如一個(gè)有趣的背景音樂(lè)的時(shí)候，或一個(gè)美味的馬蒂尼雞尾酒在酒吧。
8、讓陌生人打斷你的談話。他們不是粗魯?shù)�，而是幫助你。讓他們說(shuō)，等待機(jī)會(huì)，繼續(xù)你的故事。他們打斷你的談話，這是他們真的在聽(tīng)你說(shuō)的一個(gè)信號(hào)。
9、準(zhǔn)備幾點(diǎn)離開(kāi)的理由。那么，什么時(shí)候離開(kāi)，你可以離開(kāi)自由而有尊嚴(yán)的。例如，我要向客戶打招呼站在那里，我沒(méi)有吃午飯，似乎我必須趕緊填補(bǔ)胃， 只要你避免那些個(gè)人、政治或第一次提到的問(wèn)題，會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，并了解你應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題，你將能夠與像你這樣的人溝通。
10、如果這些措施不工作，那么談?wù)撎鞖�，這往往會(huì)使人活躍起來(lái)。
初入職場(chǎng)需學(xué)會(huì)的溝通技巧
1.贊美行為而非個(gè)人。
比如，當(dāng)你夸一個(gè)廚師時(shí)，千萬(wàn)不要直接說(shuō)：你真是一個(gè)了不起的廚師。因?yàn)樗睦锴宄人麅?yōu)秀的廚師還有很多很多。倒不如對(duì)他說(shuō)，自己幾乎每天中午都到他店里吃飯。像后者這樣做就比前者顯得更加恭維了，對(duì)方也會(huì)覺(jué)得受到了尊重。
2.別人稱贊時(shí)，說(shuō)聲謝謝就好。
一般人受到稱贊時(shí)，大多數(shù)會(huì)說(shuō)：還好還好，或者用微笑帶過(guò)。與其這樣，不如坦率的直接對(duì)對(duì)方說(shuō)聲謝謝!舉例來(lái)說(shuō)，有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊你的衣服或包包漂亮?xí)r，你卻回答說(shuō)這只是便宜貨，反而會(huì)讓對(duì)方感到尷尬。
3.批評(píng)他人時(shí)也要看關(guān)系。
俗話說(shuō)：忠言逆耳。即便你是出于好意，對(duì)方也未必會(huì)認(rèn)可你，甚至?xí)䦟?duì)你造成誤解。所以，除非你與對(duì)方有一定的交流和感情基礎(chǔ)，否則不要輕易的對(duì)他人提出批評(píng)。
4.說(shuō)話要注意場(chǎng)合。
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事。這樣會(huì)顯得自身情商很低，不懂得尊重人。
5.不要不懂裝懂。
如果你對(duì)談話的主題不太了解，直接對(duì)對(duì)方說(shuō)：這個(gè)話題我不太清楚。別人也不會(huì)繼續(xù)為難你的。如果本身不懂還要裝懂的話，更容易說(shuō)錯(cuò)話。
職場(chǎng)新人的溝通方法
第一，稱呼問(wèn)題。
男同事的稱呼一般可以是“姓+職位”，女同事的稱呼一般可以是“姓+姐”，如果年紀(jì)比較小的直接稱呼就可以了，要知道一般職位比你高的年紀(jì)肯定比你大，這樣你就不用擔(dān)心稱呼的問(wèn)題啦。
第二，常用敬語(yǔ)。
敬語(yǔ)大家都知道，比如“您”“請(qǐng)”“謝謝”“打擾您了”等等，平常說(shuō)話的時(shí)候多用用，要知道你客氣了對(duì)方也會(huì)客氣對(duì)待你的。
第三，態(tài)度謙遜。
一個(gè)新人當(dāng)然要保持謙遜的態(tài)度，在公司或者辦公室，身段放低，無(wú)論你的工作能力多么強(qiáng)，終究是需要其他人的配合的。
第四，善于附和話題。
新人到新環(huán)境，幾乎都需要適應(yīng)的過(guò)程，在這段期間，同事們聊的`話題你可以附和加入，不需要出彩，只求能融入，至于話題內(nèi)聊什么就隨機(jī)發(fā)揮吧。
第五，不說(shuō)他人是非。
這個(gè)是最需要記住的，不要說(shuō)他人的是非，即使同事閑聊說(shuō)到了這個(gè)你也要當(dāng)做沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。畢竟壞話傳的很快的，在當(dāng)事人心中對(duì)你的印象立馬就變了。
第六，善用肢體語(yǔ)言。
肢體語(yǔ)言也是比較重要的，在你交談的過(guò)程中可以適當(dāng)加入一些，一是避免尷尬，二是能讓對(duì)方體會(huì)到你的親切，但是肢體語(yǔ)言進(jìn)行的要適當(dāng)哦。
人際關(guān)系如何維系好
換位思考
多為對(duì)方著想是高情商的重要表現(xiàn)，如果這樣做，對(duì)方的感受如何?會(huì)不會(huì)不舒服這樣做，會(huì)給對(duì)方帶來(lái)哪些好處和害處，有哪些影響在交往的時(shí)候多這樣為對(duì)方著想，會(huì)讓人覺(jué)得你非常善解人意，跟你交往會(huì)很輕松舒適，那么自然愿意與你保持良好的人際關(guān)系。
樂(lè)于助人
人生在世難免遇到困難的事，朋友之間也只有在患難的時(shí)候才能見(jiàn)真情，當(dāng)朋友遇到危難的時(shí)候，一定要盡自己最大的可能給予幫助，雪中送炭似的幫助總能給人更深刻的印象，人際交往過(guò)程中一定要記住多替別人排憂解難。
學(xué)會(huì)說(shuō)話
良言一句三冬暖、惡語(yǔ)傷人六月寒在人際交往過(guò)程中，要學(xué)會(huì)說(shuō)話，思考過(guò)后再說(shuō)出口，一旦口出惡言，那么修復(fù)起來(lái)就要花費(fèi)極大的力氣，可能會(huì)讓煞費(fèi)苦心建立的人際關(guān)系毀于一旦，要學(xué)會(huì)委婉、客氣的交流方式，營(yíng)造輕松熱情的人際溝通模式。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)14
女生是愛(ài)美的天使，世界因?yàn)橛辛怂齻兌咏k麗可愛(ài)。但當(dāng)裝扮遇到求職，女生該如何選擇呢？總體說(shuō)來(lái)，女生著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應(yīng)與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致。
服裝得體
女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會(huì)使你看起來(lái)顯得優(yōu)雅而自信，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。女生服裝的顏色可有多種選擇，有些女生認(rèn)為面試時(shí)一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現(xiàn)在社會(huì)已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關(guān)、秘書(shū)職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因?yàn)辄S色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個(gè)性好動(dòng)而外向，主觀意識(shí)較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，這種顏色感染力強(qiáng)，容易打動(dòng)主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過(guò)，女性應(yīng)該避開(kāi)粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。
鞋子便利
女士如何穿鞋也有學(xué)問(wèn)，總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào)，在顏色和款式上與服裝相配。面試時(shí)，不要穿長(zhǎng)而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳選擇，既結(jié)實(shí)又能體現(xiàn)職業(yè)女性的尊嚴(yán)。新穎的靴子也會(huì)顯得自信而得體。但穿靴子時(shí)，應(yīng)該注意裙子的下擺要長(zhǎng)于靴端。
飾物少而精
�。�1）公文包或手提小包。帶一個(gè)即可，不要兩個(gè)都帶。在多數(shù)面試場(chǎng)合，攜帶公文包比手提小包體現(xiàn)出更多的權(quán)威。你可以把手提包的`基本內(nèi)容放進(jìn)一個(gè)無(wú)
帶小提包，然后把它裝進(jìn)公文包內(nèi)，但不要裝包塞得滿滿的。如果你個(gè)子較矮小，包則不宜過(guò)大，這樣會(huì)極不協(xié)調(diào)。
�。�2）帽子。不管你是否戴帽子，對(duì)此你必須持謹(jǐn)慎態(tài)度。假如你的帽子與你全身很相配，就請(qǐng)選擇一頂既無(wú)飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場(chǎng)上易使人心煩。
�。�3）首飾。首飾盡量少戴。應(yīng)避免像吉卜賽人一樣幾個(gè)手指都戴戒指。拇指戒指不能為人接受。耳環(huán)應(yīng)當(dāng)小巧且不引人注目。為了使你感到舒適，注意力集中，戴的耳環(huán)不要過(guò)長(zhǎng)，以免發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸，甚至掛到衣服上。樸實(shí)無(wú)華的項(xiàng)鏈就挺好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶。令人喜愛(ài)的手鐲是完全可以接受的，但鐲子上的小飾物應(yīng)當(dāng)避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應(yīng)避免。面試時(shí)一定不要戴腳鐲�？傊�，戴首飾的重要原則是：少則美。
�。�4）眼鏡。眼鏡會(huì)使一些人外表增色，也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào)。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好。另外，千萬(wàn)不可戴太陽(yáng)鏡（護(hù)目鏡）去面試，當(dāng)然更不能戴反光鏡。假如你非戴眼鏡不可，可選擇隱形眼鏡。
（5）圍巾。一條漂亮的圍巾有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙用。一些女士喜歡藍(lán)灰色服裝，但穿藍(lán)灰色衣服往往會(huì)使面部發(fā)暗，如果配上一條色彩濃郁、風(fēng)格熱烈的尼龍圍巾，就能達(dá)到生氣勃勃的效果。如果穿一套藏青色的西服，應(yīng)圍一條純白的圍巾，既能顯托紅唇黑眸，又能保持藏青色清爽如水的氣質(zhì)，襯托出女性的敏捷和果斷。另有一些女青年，喜歡穿銀灰色的衣服。銀灰色是高雅大方的色彩，但若圍巾搭配不當(dāng)，便會(huì)顯得呆板平淡。
�。�6）絲巾。絲巾飄逸清秀的特點(diǎn)最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時(shí)一定要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。
發(fā)式適宜
不管是長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā)，一定要洗得干凈、梳得整齊，增添青春活力。發(fā)型可根據(jù)衣服正確搭配，要善于利用視覺(jué)錯(cuò)覺(jué)來(lái)改變臉形，如臉型過(guò)長(zhǎng)的人，可留較長(zhǎng)的前劉海，并且盡量使兩側(cè)頭發(fā)蓬松，這樣看起來(lái)長(zhǎng)臉不是很明顯；脖頸過(guò)短的人，則可選擇干凈利落的短發(fā)來(lái)拉長(zhǎng)脖子的視覺(jué)長(zhǎng)度；臉型太圓或太方的人，一般不適合留齊耳短發(fā)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加頭頂?shù)陌l(fā)量，使額頭部分顯得飽滿，在視覺(jué)上減弱下半部分臉型的寬度。根據(jù)不同的職業(yè)，發(fā)型也應(yīng)有所差異。
化妝淡而美
對(duì)于女性求職者，化妝一定要堅(jiān)持素質(zhì)淡的原則，切不可濃妝艷抹。
�。�1）嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩，最生動(dòng)的地方，也是最吸引人的部分，所以無(wú)論如何要使嘴唇顯得有潤(rùn)澤感。年輕女士宜用紫色口紅，避免用大紅或橙紅；唇線不可畫(huà)得太深，那樣會(huì)使你的嘴顯得突出和虛假。
�。�2）眼睛。眼晴是心靈的窗戶。因此，眼睛在面試時(shí)的作用是舉足輕生的。為了使眼睛在面試時(shí)能動(dòng)人而傳神，面試之前就應(yīng)稍加修飾，例如女士可以描一描屑毛，使之更加?jì)趁摹Ｑ劬π〉�，可以在眼睛四周輕輕地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕跡。
�。�3）鼻子。我們說(shuō)修飾鼻子，并不是要你去整容。你可以在鼻梁上略施淡粉，因?yàn)槊嬖嚂r(shí)如果燈光太亮，會(huì)使鼻子出油發(fā)亮，如果天氣太熱，鼻梁上也容易出汗。
�。�4）香水。選擇香水要與自身的氣質(zhì)相配，香味宜淡，聞上去要給人以舒暢的感覺(jué)。
注意手和指甲
女人的手通常是其氣質(zhì)外觀的一個(gè)方面。為充分顯示其魅力，應(yīng)保持干凈，指甲應(yīng)修剪好，千萬(wàn)不要留長(zhǎng)長(zhǎng)的指甲，另外不要涂艷麗的指甲油。因?yàn)殚L(zhǎng)指甲會(huì)使人聯(lián)想起你是什么都不干的大小姐。愛(ài)美之心人皆有之，但對(duì)于求職者而言，其服飾除了要符合一般社交場(chǎng)合報(bào)飾的共同要求外，更要注重和突出服飾的職業(yè)特點(diǎn)，使你的著裝打扮與你應(yīng)聘的職業(yè)相稱，給人一種鮮明的職業(yè)形象的感覺(jué)。如你擬應(yīng)聘的職業(yè)是教師、工程師、干部等崗位，打扮就不能過(guò)分華麗、過(guò)分時(shí)髦，而應(yīng)該選擇莊重、索雅、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重、文雅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)形象；如果你擬應(yīng)聘的職業(yè)是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)等崗位，你就可以選擇華美、時(shí)髦的著裝，以表現(xiàn)活潑、熱情的職業(yè)特點(diǎn)。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)15
辦公室接聽(tīng)電話的職場(chǎng)禮儀知識(shí)解析
辦公室接聽(tīng)電話基本要點(diǎn)：
1.鈴不過(guò)三
在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話，不要故意延遲，提起聽(tīng)筒后，不要和周圍人閑聊。
電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)，3遍后就應(yīng)道歉：對(duì)不起，讓你久等了。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重。
2.左手拿聽(tīng)筒、右手拿筆
辦公室接聽(tīng)電話不想個(gè)人接聽(tīng)電話那么隨意，在對(duì)方打過(guò)來(lái)電話的時(shí)候必須要做文字記錄。
3.第一時(shí)間說(shuō)出公司或者部門(mén)名稱
在電話接通以后，主動(dòng)向?qū)Ψ蕉Y貌問(wèn)好，并第一時(shí)間報(bào)出本公司或者部門(mén)的名稱。例如：您好、這里是眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司。
4.對(duì)方基本信息了解
確認(rèn)對(duì)方的基本信息，包括對(duì)方公司、個(gè)人姓名、身份等。只有問(wèn)清楚基本情況自己的工作才能順利進(jìn)展，如果沒(méi)有問(wèn)清楚來(lái)電者的身份，在轉(zhuǎn)接過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)就很難解決 了，不但浪費(fèi)時(shí)間而且還會(huì)影響到工作進(jìn)展。
5.詳細(xì)了解來(lái)電目的
了解清楚基本的來(lái)電者信息之后，就要對(duì)來(lái)電的目的做詳細(xì)的了解，以便對(duì)該電話采取合適的解決方式。包括要問(wèn)到：對(duì)方來(lái)電找誰(shuí)?對(duì)方的事情是否可以代為轉(zhuǎn)告?是否一定要找直接人接聽(tīng)?一般性的廣告電話在問(wèn)清楚之后就可以直
接回絕，如果是公司有用的廣告電話就可以記錄，待需要的時(shí)候可以直接用。做大最大限度的靈活接聽(tīng)電話。
6.確認(rèn)來(lái)電主要內(nèi)容
在電話結(jié)束之前一定要和對(duì)方確認(rèn)一次來(lái)電的主要內(nèi)容，做到準(zhǔn)確到位，防止記錄錯(cuò)誤或者少記。如果是見(jiàn)面會(huì)晤，那就要對(duì)會(huì)面的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等各方面相關(guān)的信息核實(shí)清楚。
隨時(shí)牢記5W1H技巧，所謂5W1H是指①When何時(shí)②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥How如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話和接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5W1H技巧。
7.禮貌道謝
電話結(jié)束一定要對(duì)對(duì)方進(jìn)行禮貌的道謝，這也是基本的電話禮儀。來(lái)電者是客人，一定要尊重客人，千萬(wàn)不要表現(xiàn)出一種眼中無(wú)人的感覺(jué)。
8.讓來(lái)電者先掛電話
不管是客戶或者是找公司相關(guān)人的間接客戶都要等著對(duì)方掛斷電話之后再掛電話，不可啪的一下扔回原處，這極不禮貌。
如果這邊快速的掛斷電話，會(huì)讓來(lái)電者感覺(jué)這邊的人對(duì)他很不耐煩，會(huì)讓對(duì)方心里不舒服的。所以在接聽(tīng)一個(gè)電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌的請(qǐng)客戶先掛電話，這樣才算是一個(gè)完美的接聽(tīng)電話的結(jié)束。
辦公室接聽(tīng)電話的職場(chǎng)禮儀
1.時(shí)刻保持微笑、聲音清晰
在接聽(tīng)電弧中，一定要面帶笑容，還要保持清晰明朗的聲音。雖然笑容只能表現(xiàn)在臉上，但在你說(shuō)話的聲音里面是隨時(shí)都能感覺(jué)到的。
聲音要文雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。
2.保持正確的姿勢(shì)
接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且
不會(huì)傷害喉嚨。因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。
如果接電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
3.保持電話與嘴之間合適的距離
在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話。
辦公室接聽(tīng)電話禮儀禁忌：
1.避免喂、喂或者你找誰(shuí)開(kāi)頭。
2.在通話過(guò)程中，絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠聽(tīng)得出來(lái)。也不要同時(shí)與同事閑聊。
3.在通話結(jié)束時(shí)，不要先對(duì)方掛斷電話。
4.不要直接大聲的喊被找的人過(guò)來(lái)聽(tīng)電話，應(yīng)該用手捂住聽(tīng)筒叫，或者讓對(duì)方等等自己放下電話去叫過(guò)來(lái)。
5.禁止接電話的時(shí)候大聲喧嘩。
職場(chǎng)辦公室電話溝通禮儀知識(shí)
接電話的時(shí)間：接電話最完美的時(shí)間，最專業(yè)的時(shí)間接電話是在電話鈴響的第三聲接起來(lái)!如果你在電話鈴聲的第一聲響的間隙中接起來(lái)，一些客戶會(huì)認(rèn)為你太憂慮了;如果你在電話鈴響了六到十六次，客戶會(huì)認(rèn)為你不在意生意。
接電話的聲音：頂尖的銷售員接電話用有點(diǎn)興奮的聲音。他的聲音有些快樂(lè)的訊息，有些熱誠(chéng)。如果你的聲音聽(tīng)起來(lái)象晚期病人的聲音，保證客戶不會(huì)想和你見(jiàn)面。這也是為什么你要在第三個(gè)電話鈴響響接起電話的理由之一，因?yàn)樵诘谝豁憰r(shí)，打斷了你正在做的事情，把你的心緒理清，把你自己的意識(shí)提高起來(lái)。這是簡(jiǎn)單的小計(jì)謀。不管你什么時(shí)候聽(tīng)到電話鈴聲，暫停你手上的事情，立刻閃爍出心靈的想象。
承認(rèn)他人的興趣：讓給你來(lái)電的人告訴你他為什么打電話來(lái)。他或她可能會(huì)拒絕你的廣告或者問(wèn)你一些關(guān)于特殊項(xiàng)目的事情。你可以這樣回答：是的，先生(女士)，我們已經(jīng)接到好多電話詢問(wèn)我們的新產(chǎn)品，我們真的.很高興。然后你繼續(xù)下一步。
盡量得到對(duì)方的名字：如果你能在電話中叫出對(duì)方的名字，對(duì)方會(huì)非常高興，這樣非常有助于與來(lái)電的人建立聯(lián)系。得到名字的方法很簡(jiǎn)單，但正確的話語(yǔ)十分重要，如下：當(dāng)你回到線上，說(shuō)：謝謝你的等候。通常用禮貌來(lái)贊揚(yáng)他們的耐心。然后說(shuō)：我是把你的名字報(bào)上去。但是不要嘗試用等待逼他說(shuō)--只是給他一個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)出他的名字，如果他那時(shí)覺(jué)得自然，他會(huì)說(shuō)出來(lái)，如果沒(méi)有，那就回到原來(lái)的溫柔和信心的語(yǔ)調(diào)說(shuō)：請(qǐng)問(wèn)我可以知道您是哪一位嗎?你總是可以知道他們的名字，如果他真的對(duì)你和你的公司有興趣，而在詢問(wèn)購(gòu)買的問(wèn)題。
用問(wèn)句回答他大部分問(wèn)題：你所要的會(huì)面機(jī)會(huì)可能需要你去他們家里，可能意味著他們到你的展示或陳列區(qū)域去看你公司的產(chǎn)品，也可能是去客戶的辦公室，不管怎樣，你都必須去赴約。 當(dāng)客戶電話來(lái)說(shuō)：你們的復(fù)印機(jī)可以打折嗎?一個(gè)頂尖的推銷員不會(huì)回答這個(gè)問(wèn)題的有或者沒(méi)有。而是他可能說(shuō)：那一型的復(fù)印機(jī)正是你要買的嗎?是的，正是那種。好，我今天或明天可以跟你多談一點(diǎn)，你要來(lái)我們的展示間還是我到你那里去?
當(dāng)約定約會(huì)時(shí)間時(shí)，要重復(fù)告訴客戶所有的細(xì)節(jié)：當(dāng)你約會(huì)時(shí)，什么事情都可能發(fā)生，他們不是完全忘了，就是不能確定你在哪里。他們可能忘記會(huì)面時(shí)間，可能不記得你的名字，這就是為什么要在約會(huì)時(shí)要確認(rèn)好幾次的原因。注意請(qǐng)他們寫(xiě)下適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。如：你有沒(méi)有隨手的鉛筆?我想要你寫(xiě)下一些適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)。適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)包括銷售員的姓名、他公司的地點(diǎn)、地址、時(shí)間、及任何來(lái)電者需要聯(lián)絡(luò)你資料。
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