如何吸引顧客

　　想要店鋪的生意爆棚，那么我們需要做的最關(guān)鍵的東西就是留住我們的顧客，順便最好再吸引一些新的客戶進來消費，這樣才能夠根本上維護我們的經(jīng)營，那么如何吸引顧客？

　　1.開始好結(jié)尾也要好

　　既然提供滿足顧客的服務品質(zhì)是創(chuàng)造固定客戶的最大要素，那么具體上應該如何達到這個目標呢?首先，顧客是用第一印象來對該店做評價的，如果顧客對店鋪的第一印象很好的話，原來只是想來看看而打算在別家買的顧客，到后來也有可能真正購買;相反的，第一印象如果很差的話，本來打算進來買東西的顧客，卻打退堂鼓說“不買了”。

　　為了使顧客有良好的第一印象，大前提就是“誠懇接待顧客”，所以，營業(yè)員須以誠懇的態(tài)度來接待顧客。

　　2.培養(yǎng)新的固定客戶

　　即使稱為固定客戶也不能保證永遠是固定客戶。特別是年輕人，性情不定，容易見異思遷。所以一旦不滿意，會馬上換到下一家喜歡的店鋪。

　　因此，為了能夠長久穩(wěn)固這些固定客戶，必須能迎合顧客這種變化的需求。這一點絕不能掉以輕心，必須付出更大的努力。

　　固定客戶隨著歲月的流逝年齡不斷增長，甚至因為結(jié)婚，生小孩，自我成長而使得生活環(huán)境起了根本上的變化�；蛘呤且驗檎{(diào)職、死亡等而有所變動。這就需要經(jīng)常留心固定客戶的新陳代謝，而且必須隨時準備培養(yǎng)一批新的固定客戶群。

　　即使想好好珍惜現(xiàn)有的固定客戶，但是這些固定客戶仍會一年一年地流失，這是不可避免的事。一般而言，固定客戶每年會更新一成以上。

　　上面已經(jīng)說出了一些重要的方法，我們需要明白顧客并不是固定的資源，他們也會有年齡或者是生活上的變動，所以我們需要多多吸引一些新的顧客，保證我們的長久發(fā)展。

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