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業(yè)務員有哪些化整為零的銷售技巧和話術
業(yè)務員化整為零的銷售技巧和話術 在銷售技巧和話術中,當遇到比較復雜的銷售時候,如果一下子要求客戶做購買決策,他由于款額大或購買決策因素比較復雜,就導致拒絕整個銷售,這時就會常常使用到化整為零的銷售技巧和話術。
比如在汽車銷售中,業(yè)務員問:“請問您喜歡什么顏色的車?”
顧客:“我比較喜歡銀灰色的。”
業(yè)務員指著展示車問:“我這里的汽車外型有三個款式,有流線型、豪華型、輕便型,您喜歡哪一種?”
客戶:“我還是喜歡流線型的!
業(yè)務員:“發(fā)動機有大排量到小排量,有四個型號,您選擇第二個型號比較好。”
客戶:“好。”
業(yè)務員:“考慮到您的家庭使用,選擇三廂車比較好,您平時可以用它辦事,休閑可以帶全家旅游!
客戶:“不,我還是選兩廂好,它比較氣派,即使出去休閑,兩廂也夠用了!
業(yè)務員:“那好吧,下面……”銷售技巧和話術電話銷售技巧和話術
這樣一步步引導客戶往下走,由于只是詢問客戶對汽車每一部分的要求,而不是要求客戶全部購買,客戶的購買壓力相對要小很多?蛻艏词固岢龇磳σ庖,也是對部分的反對,不涉及整個拒絕。同時,這樣的過程,也是幫助客戶將自己的需要探究出來的一個過程。對于汽車、房屋這樣多種要素決定的購買,客戶往往也不知道具體到細節(jié)該怎樣決定,通過“化整為零”的銷售技巧和話術,一邊給客戶提供參謀,一邊推動客戶決策,最后順理成章的達成購買。
再看一個房地產(chǎn)的銷售技巧和話術。
業(yè)務員領著業(yè)主在小區(qū)沙盤前說:“整個小區(qū)的房子在景觀上分兩個類型,一個是海景房,也就是能看到海的那一部分,這樣的房子貴一點但比較搶。另一部分是美景房,盡管看不到海,但小區(qū)內的景觀也非常美,價格也便宜,您看您中意哪一類?”
業(yè)主:“我還是喜歡美景房!
業(yè)務員:“您看選擇這一片的住宅怎么樣?”
業(yè)主:“行。”
業(yè)務員:“樓層您想選擇哪一層?”
業(yè)主:“我喜歡次頂層的”
業(yè)務員:“我也喜歡!
業(yè)務員領著客戶走到戶型模型前,“現(xiàn)在看看您喜歡的戶型,您家有幾口人?”
業(yè)主:“三口人!
業(yè)務員:“選兩室一廳的比較合適……”
化整為零的銷售技巧和話術,是一種很有用的話術,也是業(yè)務員武庫必備的武器,大家要努力掌握。
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