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4s店車險(xiǎn)續(xù)保優(yōu)惠話術(shù)

時(shí)間：2024-08-30 19:00:48 職場我要投稿

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　　眾所周知，續(xù)�？梢詾�4S店擴(kuò)展盈利空間，那么各位銷售有什么話術(shù)呢？我們看看下面吧！

　　4s店車險(xiǎn)續(xù)保優(yōu)惠話術(shù) 篇1

　　提前一個(gè)月準(zhǔn)備及流程：

　　1、金融團(tuán)隊(duì)提前將下下月保險(xiǎn)到期的續(xù)保名單按旬分類轉(zhuǎn)交銷售團(tuán)隊(duì)；

　　2、銷售跟進(jìn)成功名單計(jì)入業(yè)績提成，戰(zhàn)敗后的名單隨著戰(zhàn)敗原因轉(zhuǎn)至售后團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；

　　3、售后跟進(jìn)成功名單計(jì)入業(yè)績提成，戰(zhàn)敗后的名單隨著戰(zhàn)敗原因轉(zhuǎn)至金融團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；

　　4、金融歸檔并跟進(jìn)戰(zhàn)敗的名單，金融團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)流程的名單支持、流轉(zhuǎn)、戰(zhàn)敗原因跟蹤協(xié)助，專業(yè)培訓(xùn)等。

　　銷售顧問電話話術(shù)

　　1感恩答謝

　　銷售：您好，XX先生，我是XX公司銷售顧問XX，請問您現(xiàn)在接電話方便嗎？

　　客戶：可以。（如客戶現(xiàn)在不方便，則詢問哪個(gè)時(shí)間段方便去電話聯(lián)絡(luò)？多次不便，請改發(fā)短信）

　　銷售：非常感謝去年您在我公司購買XX轎車，車輛使用還好嗎？由于您在我邊購買車輛，我很希望得到您的支持。這一年來您對我或我們公司的服務(wù)還滿意嗎？

　　客戶：你們的服務(wù)很好，我的車使用也很滿意。（如不滿意，請?jiān)敿?xì)記錄，并予以來店小禮品）

　　2有何幫助

　　銷售：您是我的重要客戶，您還需要我們在哪方面能夠給你幫助呢？

　　客戶：暫時(shí)沒有，多謝你費(fèi)心了。（如有，請?jiān)敿?xì)記錄，并予以來店小禮品)

　　3禮包推薦

　　銷售：根據(jù)我們的記錄，您的車保險(xiǎn)還有1個(gè)月就要到期了，你在我們店面續(xù)保的話，正好我們現(xiàn)在搞續(xù)保優(yōu)惠活動(dòng)，可以送您價(jià)值XX元的續(xù)保大禮包，不但保費(fèi)能打到最低折扣，還能贈(zèng)送精美xxxx，更多驚喜等著你。您是我的VIP客戶，我覺得這個(gè)大禮包對您的`愛車很有好處。您看我先按去年的險(xiǎn)種給你報(bào)個(gè)價(jià)格（或者發(fā)短信），如果沒有問題，我就幫你出單了？

　　客戶：謝謝你，我考慮考慮吧。（趁熱打鐵，把握成交的時(shí)機(jī)）

　　4續(xù)保指標(biāo)打動(dòng)對方

　　銷售：您是我的VIP客戶，您對我們的服務(wù)也很滿意。您也知道我們都有保險(xiǎn)續(xù)保指標(biāo)的，還請您多多關(guān)照，幫我完成一個(gè)任務(wù)吧！我會(huì)幫你爭取一個(gè)最優(yōu)惠的費(fèi)率，（您的朋友XX也是在我們這里續(xù)保的），您的愛車?yán)m(xù)保就由我?guī)湍戕k理吧！

　　客戶：既然你這么說了，那你就幫我操辦吧。我過幾天到你4S店去找你。

　　銷售：那我等您（一周左右時(shí)間再次跟進(jìn)）

　　專員電話話術(shù)

　　1感恩答謝

　　金融專員：您好，XXX先生，我是XX公司續(xù)保專員XXX，請問您現(xiàn)在接電話方便嗎？

　　客戶：你好。

　　金融專員：車輛使用還好嗎？是否在使用過程中碰到什么問題需要我們幫助？您對我們公司的服務(wù)還滿意嗎？

　　客戶：你們的服務(wù)很好，我的車使用也很滿意。（如不滿意，請?jiān)敿?xì)記錄，并予以來店小禮品)

　　2有何幫助

　　金融專員：您是我的VIP客戶，你在車輛保養(yǎng)或者維修過程中是否對我們的服務(wù)感到滿意呢？服務(wù)顧問XXX提醒我，你的愛車保險(xiǎn)xx天后就要到期了，你看是否需要我們公司幫你辦理續(xù)保呢？我們同幾家保險(xiǎn)公司都有合作協(xié)議，在我們這里辦續(xù)保的客戶能獲得同外面不一樣的售后服務(wù)。

　　客戶：好的，那你發(fā)到我的手機(jī)上，我看好后打電話給你。

　　3禮包推薦

　　金融專員：我們公司現(xiàn)在正好在做續(xù)保優(yōu)惠活動(dòng)，可以送您價(jià)值XX元的續(xù)保大禮包。我覺得這個(gè)禮包對您的愛車還是很有好處的，您不用多花費(fèi)用，就可以享受我們公司提供的更多增值服務(wù)，這個(gè)活動(dòng)僅剩xx天了，如果你錯(cuò)過了時(shí)間就沒有禮包贈(zèng)送了！

　　客戶：好的，那我考慮考慮。（趁熱打鐵，把握成交的時(shí)機(jī)）

　　4續(xù)保指標(biāo)打動(dòng)對方

　　金融顧問：您是我們的VIP客戶。您也知道我們都有保險(xiǎn)續(xù)保指標(biāo)的，請你多多關(guān)照，如果您在xx天內(nèi)來店續(xù)保，我?guī)湍牙m(xù)保大禮包給你留著。

　　4s店車險(xiǎn)續(xù)保優(yōu)惠話術(shù) 篇2

　　（一）首次給客戶打電話

　　您好，請問是XX先生嗎？

　　我是XX汽貿(mào)公司續(xù)保專員xxx，您去年在我們公司買了一輛xx汽車，這部車的保險(xiǎn)于x月x日就到到期了，請問這幾天您什么時(shí)間來辦理續(xù)保？情況一：今年的保費(fèi)多少錢？

　　我們按照去年您投保的險(xiǎn)種計(jì)算，車損險(xiǎn)xx元；第三責(zé)任險(xiǎn)xx元，車上人員座位險(xiǎn)每座xx元，盜搶險(xiǎn)xx元，不計(jì)免賠xx元，商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)打x折，加上交強(qiáng)險(xiǎn)x元和車船稅x元，共計(jì)xx元。

　　情況二：現(xiàn)在沒空，下次再說吧

　　那我改天再跟您聯(lián)系，只是近期剛好我們在做優(yōu)惠活動(dòng)，x號以后就截止了，不知道您有沒有興趣聽一下，（如實(shí)在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發(fā)一條短信，有什么問題直接找我就可以了。下次有時(shí)間再與你聯(lián)系。情況三：我已經(jīng)保了

　　我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策，本來還想特意通知您一聲的，既然您已經(jīng)投保了，那我們還是希望以后能有機(jī)會(huì)跟您合作，如果您平時(shí)有用車方面的問題，比如處理違章、年審、保養(yǎng)、維修，也可以打電話跟我們咨詢。謝謝！情況四：不是還有幾天才到期嗎？您也知道，保險(xiǎn)一旦脫保了，車上路行駛就沒有了保障，交強(qiáng)險(xiǎn)脫保還要被交警部門雙倍處罰，甚至還要扣分，因?yàn)槟堑逻h(yuǎn)的客戶，我們針對即將到期的客戶都會(huì)做一個(gè)提醒，如果您最近這段時(shí)間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個(gè)新的優(yōu)惠政策，本月續(xù)保的客戶還可以免費(fèi)獲得價(jià)值一百元的加油卡，時(shí)間只截止到xx日，要是錯(cuò)過了時(shí)間就有點(diǎn)可惜了。

　�。ǘ┓鞘状谓o客戶打電話

　　您好，x先生，我是4S店的續(xù)保專員XX，之前有跟您聯(lián)系過，您還記得吧？您的車險(xiǎn)就快到期了，您看這兩天可以過來辦理續(xù)保嗎？請記得帶上身份證/組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件和行駛證就可以了。

　　異議處理：

　　我有朋友在保險(xiǎn)公司，找他買保險(xiǎn)就可以了。

　　您朋友雖然在保險(xiǎn)公司，我相信您的.朋友會(huì)為你推薦的方案是他們公司最優(yōu)惠的，如果他們公司沒有優(yōu)惠的，他也無法提供給你，但是，他能夠提供給你的，我們都能夠提供，因?yàn)槲覀兒蛻鸦鞔蟊ｋU(xiǎn)公司都有長期的合作協(xié)議，買保險(xiǎn)就是買的一張紙，買的一份保障，主要的還是要看售后服務(wù)和理賠服務(wù)，現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的流失率相當(dāng)普遍的，萬一一年內(nèi)他不做了，你有什么事找誰去�。课覀兪�4S店，你又是我們的客戶，我們售后服務(wù)是一條龍服務(wù)，如果發(fā)生意外，我們會(huì)有專人在第一時(shí)間協(xié)同我。