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推銷包包技巧和話術(shù)
其實(shí)銷售技巧是可以通用的,不管什么行業(yè),掌握了核心,就能在任何行業(yè)運(yùn)用自如,下面是小編整理的推銷包包技巧和話術(shù),歡迎閱讀!
1、注意包包屬于服裝配飾,必須和女性的年齡、氣質(zhì)或職業(yè)相吻合;
2、注意價(jià)格合理,款式新穎、緊密追隨流行趨勢(shì),才會(huì)贏得年輕女性的喜愛(ài);
3、分析消費(fèi)者的心理,主要是看你的目標(biāo)顧客對(duì)什么敏感,比如對(duì)價(jià)格敏感、對(duì)品牌敏感等(估計(jì)年輕的女性都是對(duì)價(jià)格敏感一族);然后采取針對(duì)性營(yíng)銷策略;
4、為了銷售增加,可以采取VIP、或積分方式,讓利老顧客,吸引新顧客!
5、不要以為恭維說(shuō)你背這個(gè)包包多漂亮,可以采取拒絕,再推薦其他款產(chǎn)品的辦法,贏得顧客的信賴,也會(huì)營(yíng)銷成功!
包包銷售技巧一、賣包包任何時(shí)候都要保持微笑
在包包的銷售中,導(dǎo)購(gòu)人員要做到保持微笑。因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)的一個(gè)微笑可以在短時(shí)間內(nèi)縮短和顧客之間的距離,在顧客心里樹(shù)立起一個(gè)良好的印象。請(qǐng)包包店導(dǎo)購(gòu)記住這樣一句話:這位顧客可能是你今天接待的第一百位顧客,但你可能是他在店內(nèi)遇到的第一位導(dǎo)購(gòu)人員。
導(dǎo)購(gòu)接待了很多顧客,可能會(huì)感到心情煩躁,但是顧客大多是帶著愉悅的心情走進(jìn)來(lái)的,如果導(dǎo)購(gòu)態(tài)度不佳,會(huì)把這種不良的情緒傳染給他,那么這位顧客就因此對(duì)導(dǎo)購(gòu)、對(duì)店里的包包產(chǎn)生不良印象。所以導(dǎo)購(gòu)人員千萬(wàn)不要把自己的不好情緒轉(zhuǎn)嫁到顧客身上,而是應(yīng)該帶著與顧客同樣的愉悅心情去與他打招呼,熱情地接待他。
對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),如果導(dǎo)購(gòu)人員的笑容是硬擠出來(lái)的,那還不如不笑。微笑,應(yīng)該是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。作為導(dǎo)購(gòu)人員,只有把顧客當(dāng)成了自己的朋友,尊重顧客,你才會(huì)很自然地向顧客發(fā)出會(huì)心的微笑。只有這種笑容,才是顧客所需要的,也是最美的笑。
包包銷售技巧二、了解顧客購(gòu)買包包的心理變化
成功的包包導(dǎo)購(gòu),肯定是摸清了顧客的購(gòu)物心理的。要想顧客在你包包店里多買包包,必須充分了解顧客在購(gòu)物時(shí)的心里轉(zhuǎn)變過(guò)程,不了解顧客心理,便無(wú)法應(yīng)對(duì)顧客的需求。一般來(lái)說(shuō),到包包店內(nèi)購(gòu)物的顧客心情變化如下。
1. 注意。行走之人眺望包包店或店前櫥窗的包包,或者顧客走進(jìn)店內(nèi)觀看陳列的包包,這是顧客購(gòu)買心里過(guò)程的第一階段。
2. 興趣。盯著包包看的顧客,有人離開(kāi),但是也有人對(duì)包包感興趣而止步,這時(shí)候的興趣可能是顏色好看、很貴等,不外乎是對(duì)包包的顏色、款式、設(shè)計(jì)、價(jià)格等產(chǎn)生興趣。
3. 聯(lián)想。當(dāng)顧客接觸到包包,擺弄察看時(shí),不僅會(huì)產(chǎn)生濃厚的興趣,甚至?xí)_(kāi)始聯(lián)想自己背上該包包的樣子。例如,去海邊度假的話背上這款包包一定很##諸如此類的。
4. 欲望。顧客若將其聯(lián)想延伸,就是對(duì)包包的欲望。立即拿出錢來(lái)說(shuō)“請(qǐng)把這款包包包起來(lái)”的顧客畢竟是很少的。當(dāng)顧客對(duì)某款包包有很高的欲望時(shí),往往會(huì)產(chǎn)生“對(duì)我來(lái)說(shuō)是最好的嗎?難道沒(méi)有更好的嗎?”等想法。
5. 比較思考。這款包包真的適合自己?jiǎn)?果真和自己相配嗎??dāng)對(duì)這款包包的期待感提高時(shí),或在與周圍其他并列的許多包包比較時(shí),顧客會(huì)對(duì)其顏色、款式、材質(zhì)、價(jià)格等作出比較思考。6. 信念。顧客經(jīng)過(guò)各種比較思考之后,終于發(fā)現(xiàn)自己所需要的包包并決定購(gòu)買。此時(shí)顧客的信念有如下兩點(diǎn):a. 對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信賴:知道顧客需要而協(xié)助挑選,這是對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信賴。b. 信賴包包店和品牌:這類包包適合自己的喜好,沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)包包的信賴源于自身的感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和判斷力。
7. 行動(dòng)。顧客下定決心購(gòu)買,此購(gòu)買行動(dòng)對(duì)包包店而言,是期盼的重要時(shí)機(jī)。成交之所以困難,在于掌握時(shí)機(jī),只要時(shí)機(jī)消逝,即使暢銷包包也會(huì)變得不暢銷,喊出“跳樓大拍賣”也不管用。
8. 即使收取了顧客的金錢,成交行為還不能算完全終了。必須將所購(gòu)買的包包加以包裝、找回零錢、送到手邊等,使顧客在購(gòu)物后有滿足感。
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