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員工禮儀常識(shí)
員工禮儀常識(shí)1
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
2、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
6.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的.人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。
員工禮儀常識(shí)2
公司員工職場(chǎng)禮儀
一、言談禮儀
1)早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別
2)轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)要用文明用語(yǔ)
3)請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起
5)不議論任何人的隱私、八卦等
二、姿體禮儀
1)進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)
2)在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手
3)在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止
4)與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細(xì)節(jié)禮儀
1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人
2)打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服，詳細(xì)可參考職場(chǎng)禮儀女性著裝篇
8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑
9)不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛
職場(chǎng)禮儀守則
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話(huà)，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話(huà)的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!
永遠(yuǎn)保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà)，還是做其他的事情，都要控制自己講話(huà)的音量!
你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦?duì)你的態(tài)度!
守則3
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!
請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
守則7
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話(huà)題，會(huì)讓你的`工作更加容易和輕松。
職場(chǎng)禮儀知識(shí)點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。
發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺?zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開(kāi)玩笑。
我們?cè)谏钪�，�?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話(huà)題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對(duì)方也才樂(lè)于與你交談。
那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感;如果話(huà)題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話(huà)題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀(guān)察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線(xiàn)索。
當(dāng)然，要想和對(duì)方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì)沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)�！彼^“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話(huà)題，就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機(jī)，談得其樂(lè)融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。
員工禮儀常識(shí)3
一、儀表。員工做到儀表端莊、整潔、大方。具體要求：
1、頭發(fā)：勤剪發(fā)勤洗頭，保持清潔，男員工不留長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā)和卷發(fā)。
2、指甲：經(jīng)常注意修剪，指甲不能太長(zhǎng)；女性員工涂指甲油要盡量素淡。
3、胡須：?jiǎn)T工注意整修邊幅，不留胡須。
4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性員工化妝應(yīng)給人清爽、健康的印象，不濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。
二、著裝：
工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)整潔、方便并適度修飾。具體要求：
1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。
2、領(lǐng)帶：著西裝時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子須保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
4、女性職工要保持服裝淡雅得體，不應(yīng)過(guò)分華麗。
三、姿態(tài)：
員工工作中應(yīng)保持姿態(tài)優(yōu)雅和動(dòng)作大方、得體。具體要求：
1、站姿：
2、坐姿：
3、移動(dòng)座位：要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
四、會(huì)見(jiàn)：
1、會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席會(huì)議，不得把手交叉抱在胸前。握手時(shí)用普通站姿，目視對(duì)方眼睛。
2、辦公區(qū)及會(huì)場(chǎng)里應(yīng)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、貴賓先行，一般會(huì)議結(jié)束時(shí)應(yīng)等貴賓、上司離開(kāi)會(huì)場(chǎng)后，員工方能離開(kāi)。
3、見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問(wèn)好，同事相遇要點(diǎn)頭致意。走過(guò)道、走廊時(shí)要放輕腳步，遇到上司或客戶(hù)要禮讓?zhuān)荒軗屝�，更不能大聲喧嘩。
4、開(kāi)會(huì)、辦事、談話(huà)，若對(duì)方未設(shè)煙灰盒，不得吸煙，需吸煙，必須征得對(duì)方同意。
五、呼、聽(tīng)電話(huà)：
1、遇來(lái)電應(yīng)在第二次鈴聲前取下話(huà)筒，先禮貌問(wèn)候、并自報(bào)公司和部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)取并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清楚時(shí)，及時(shí)表示歉意并請(qǐng)對(duì)方復(fù)訴。結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。
2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，xx公司，……”。若遇要找的人不在，說(shuō)：“……對(duì)不起，你找的人不在，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫你的.嗎？……好的，請(qǐng)稍等……再見(jiàn)！”（語(yǔ)音柔和、清楚、干脆利落。）
3、對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴受理人。
4、掌握經(jīng)常往來(lái)的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行登記，記住回訪(fǎng)。
員工禮儀常識(shí)4
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。
2.以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號(hào)碼是X，謝謝你的轉(zhuǎn)答�！�
6.遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的.餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
員工禮儀常識(shí)5
1、尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
2、談吐文明
談話(huà)中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的`飯�；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
3、溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
4、話(huà)題適宜
談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話(huà)繼續(xù)下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話(huà)中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。
員工禮儀常識(shí)6
一、形象儀態(tài)
在校園工作崗位上，員工們應(yīng)該注重自身的形象儀態(tài)，穿戴整齊得體。他們的服裝應(yīng)當(dāng)整潔、干凈，不能穿著過(guò)于暴露或不得體的服裝。同時(shí)，要保持良好的儀容儀表，注意修飾個(gè)人形象和儀態(tài)舉止。言談舉止中要體現(xiàn)自身的修養(yǎng)與謙和，不做過(guò)激行為，不發(fā)出辱罵或不雅的語(yǔ)言。
二、辦公禮儀
在辦公場(chǎng)所，校園員工應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持高度的保密意識(shí)，不泄露與學(xué)校相關(guān)的重要信息。同時(shí)，在處理工作中的文件、資料時(shí)，應(yīng)當(dāng)妥善保管，避免遺失或泄漏。在與同事和學(xué)生溝通時(shí)，要保持禮貌和耐心，避免出現(xiàn)不尊重他人的行為，盡量用友善的態(tài)度與他人交流溝通。
三、接待禮儀
校園員工常常需要接待各類(lèi)訪(fǎng)客，包括學(xué)生家長(zhǎng)、來(lái)訪(fǎng)的教育界人士等等。在接待訪(fǎng)客時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)熱情、禮貌地迎接他們，并為他們提供必要的幫助和服務(wù)。在接待過(guò)程中，員工應(yīng)當(dāng)保持面帶微笑，注意自己的肢體語(yǔ)言和眼神交流，給予對(duì)方賓至如歸的感覺(jué)。
四、電話(huà)禮儀
校園員工常需要接聽(tīng)和打電話(huà)，因此在電話(huà)禮儀方面也需要注意。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要親切有禮，語(yǔ)速要適中，清晰表達(dá)自己的話(huà)語(yǔ)。打電話(huà)時(shí)，首先確認(rèn)對(duì)方的身份，然后禮貌地詢(xún)問(wèn)是否方便接聽(tīng)電話(huà)。除非對(duì)方非常熟悉，否則應(yīng)該介紹自己的姓名、所在部門(mén)等信息，以建立雙方的信任。電話(huà)溝通時(shí)要注意用語(yǔ)嚴(yán)謹(jǐn)、友好，避免使用太多的縮寫(xiě)和俚語(yǔ)。
五、會(huì)議禮儀
在參加會(huì)議時(shí)，校園員工應(yīng)當(dāng)遵循會(huì)議禮儀。準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，帶齊相關(guān)的會(huì)議文件和資料。會(huì)議期間要認(rèn)真聽(tīng)取發(fā)言人的發(fā)言，不隨意打斷或中途離開(kāi)會(huì)議室。在發(fā)言時(shí)，要注意自己的語(yǔ)言表達(dá)和掌控時(shí)間，避免過(guò)于冗長(zhǎng)和啰嗦。在會(huì)議結(jié)束后，要統(tǒng)一遵循主持人的布置，有條不紊地離開(kāi)會(huì)議室。
六、矛盾處理禮儀
校園員工在工作中難免會(huì)遇到矛盾和糾紛。在處理矛盾時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)保持冷靜和理智。首先應(yīng)該與對(duì)方進(jìn)行理性的溝通和交流，聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和想法。不能用過(guò)激的`語(yǔ)言攻擊對(duì)方，要尊重對(duì)方的權(quán)益和尊嚴(yán)。如果無(wú)法通過(guò)溝通解決矛盾，可以請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人士進(jìn)行調(diào)處。
結(jié)束語(yǔ)：
校園員工禮儀常識(shí)是校園工作中非常重要的一部分，員工們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵守，并通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提升自身的禮儀修養(yǎng)。只有通過(guò)良好的員工禮儀，校園環(huán)境才能變得更加和諧、友好，為學(xué)生們提供良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境。同時(shí)，校園員工良好的禮儀舉止也可以成為學(xué)生們學(xué)習(xí)的榜樣和激勵(lì)。
員工禮儀常識(shí)7
1、著裝規(guī)范
時(shí)尚的外觀(guān)，潔凈整潔的制服以及規(guī)范的儀容儀表，可以使同學(xué)和家長(zhǎng)們從視覺(jué)上判定一個(gè)學(xué)校的品質(zhì)。作為校園后勤人員，衣著干凈整潔是非常重要的。首先要穿著整潔，不要有污跡和皺褶。其次，服裝鞋帽要干凈整齊，每天穿戴時(shí)，要檢查一下有沒(méi)有褶皺，有沒(méi)有污漬，有沒(méi)有不干凈的地方。在校內(nèi)行動(dòng)時(shí)，要保證鞋帶要系好，衣領(lǐng)和兜帶都應(yīng)該收好。
2、文明禮儀
提高服務(wù)水平就是提高服務(wù)效率，校園后勤員工要重視好自己的職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)，保證自己的工作質(zhì)量。在服務(wù)過(guò)程中，要有文明的禮儀，面帶微笑，態(tài)度和藹，為每一個(gè)需要協(xié)助和幫助的人提供周到的服務(wù)。這樣做既可以增進(jìn)同學(xué)們對(duì)學(xué)校的`信心，也可以提升自己作為一名校園后勤人員的形象。
3、語(yǔ)言規(guī)范
語(yǔ)言素質(zhì)是影響校園后勤員工的個(gè)人形象的重要因素之一。在對(duì)話(huà)和交流中，語(yǔ)言應(yīng)該規(guī)范得當(dāng)。不要使用過(guò)于激烈的詞匯和粗野的語(yǔ)言風(fēng)格。以親切熱情的口吻與學(xué)生、老師對(duì)話(huà)，語(yǔ)音中體現(xiàn)出微笑和誠(chéng)摯，這樣會(huì)讓同學(xué)們感覺(jué)到工作人員平易近人，反之，如果你的語(yǔ)言或聲音不夠清晰，就會(huì)給人粗魯、不負(fù)責(zé)的感覺(jué)，影響個(gè)人以及學(xué)校形象。
4、行動(dòng)規(guī)范
作為校園后勤員工，在生活中的一舉一動(dòng)就是一種標(biāo)簽，需要注重自己的形象。容易出現(xiàn)被忽略的事務(wù)包括站姿、走路方式或者是其他的行為特征。所以，你的行走姿態(tài)需要規(guī)范，盡量一直保持端正的身姿，不要以散漫、慢悠悠的姿態(tài)在學(xué)校走動(dòng)。時(shí)刻的保持清潔衛(wèi)生，不要隨地吐痰或亂扔垃圾，養(yǎng)成好習(xí)慣，使自己成為校內(nèi)勞動(dòng)模范和有素質(zhì)的校園后勤員工。
總之，作為校園后勤員工，我們的形象不僅僅是我們本人的形象，還代表著全校后勤服務(wù)的形象。注重自身的禮儀修養(yǎng)能夠在學(xué)校中樹(shù)立良好的形象，樹(shù)立起自己的帶頭作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)同事，為學(xué)生、老師、校園服務(wù)，并使自己得到更多地尊重、信任和贊譽(yù)，以此增強(qiáng)全體員工的責(zé)任心和使命感，讓學(xué)校更加和諧、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。
員工禮儀常識(shí)8
在企業(yè)職場(chǎng)中，員工餐桌禮儀是一種重要的商務(wù)禮儀，它展現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)和品格。遵守餐桌禮儀不僅可以提升個(gè)人形象，還可以有效促進(jìn)商務(wù)溝通和加強(qiáng)人際關(guān)系。每位職場(chǎng)人士都應(yīng)該重視并盡力遵循員工餐桌禮儀。
就餐前的準(zhǔn)備非常關(guān)鍵。在進(jìn)入餐桌之前，務(wù)必要先洗手，并注意口氣，做好自己的個(gè)人衛(wèi)生。在坐下后，要等所有人都就坐后再開(kāi)始就餐。在坐位選取上，通常按照職位和年齡的高低來(lái)選擇座位，讓上級(jí)或年長(zhǎng)者坐在主位，其他人依此就坐。
在吃飯的過(guò)程中，要注意用餐禮儀。首先要注意用餐速度，不要太快或太慢，要跟隨其他人的節(jié)奏，盡量保持用餐速度一致。同時(shí)，要注意用餐姿勢(shì)，保持端莊、自然的坐姿，不要倚靠或者懶散。并且要懂得如何使用刀叉，通常刀在右手，叉在左手，用餐時(shí)的'操作要輕巧，避免發(fā)出刺耳的聲音。
在用餐的過(guò)程中，要注意與他人的溝通。除了吃飯的同時(shí)聊天，也要注意與周?chē)娜私涣�，不要一味地沉默或�(qū)Ｗ⒂谧约旱氖澄�。�?dāng)與別人交流時(shí)，要注意談吐得體，不要說(shuō)些不合時(shí)宜或不當(dāng)場(chǎng)合的話(huà)語(yǔ)。
餐桌禮儀中還要注意到餐具的使用。用餐結(jié)束后，要將餐巾放在桌子左側(cè)，刀叉交叉放在盤(pán)子上，表示自己已經(jīng)用畢。并要尊重周?chē)说挠貌凸?jié)奏，不要提前離開(kāi)餐桌，等大家都吃完后再一起離開(kāi)。
員工餐桌禮儀非常重要，它展現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)和品格。合格的餐桌禮儀不僅可以提升個(gè)人形象，還可以促進(jìn)商務(wù)溝通，增強(qiáng)人際關(guān)系。每位職場(chǎng)人士都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待員工餐桌禮儀，盡量做到細(xì)節(jié)處、周到處，展現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)人的風(fēng)度和修養(yǎng)。
員工禮儀常識(shí)9
在企業(yè)中，員工餐桌禮儀是非常重要的。一個(gè)人的餐桌禮儀可以反映出他的素質(zhì)和修養(yǎng)，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，員工的餐桌禮儀不僅關(guān)乎公司形象，更關(guān)乎團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作的效果。良好的員工餐桌禮儀是每位員工都應(yīng)該具備的素質(zhì)和技能。
員工在餐桌上要注意自己的儀態(tài)。坐姿要端正，不可歪斜，更不能趴在桌子上。用餐時(shí)要保持優(yōu)雅的姿勢(shì)，不要大聲喧嘩或大口吞嚼。要懂得如何使用餐具，不要將餐具亂放亂用，更不能用手直接取食物。餐桌上的`餐巾要擺在大腿上，不可塞在領(lǐng)口或袖口。用完餐巾后要小心收好，不可將碗盤(pán)滿(mǎn)是餐渣。
員工在用餐時(shí)要尊重他人。不可過(guò)多占用對(duì)方的時(shí)間和空間，不可擅自帶來(lái)陪同人員。要尊重餐廳服務(wù)人員，不可對(duì)服務(wù)人員失禮或無(wú)禮。在用餐過(guò)程中不可打斷別人的談話(huà)，更不能在飯桌上爭(zhēng)吵或發(fā)脾氣。要關(guān)心他人的飲食偏好和飲食習(xí)慣，不可強(qiáng)行給對(duì)方倒酒或夾菜。
員工在社交場(chǎng)合用餐時(shí)要注意禮貌。要注重禮儀交流，不可啃骨頭、咳嗽、打嗝或嚼口香糖。要注意言談舉止，避免談?wù)撜巍⒆诮�、�?cái)富等敏感話(huà)題。要禮貌地向?qū)Ψ降乐x、感謝和道歉，不可大聲吆喝或霸道行事。在宴會(huì)上要遵守座位規(guī)矩，不可擅自換座位或拿走別人的座位牌。
員工在用餐時(shí)要注意整潔和衛(wèi)生。要保持清潔衛(wèi)生，不可將食物灑在桌布上或衣服上，更不能將餐巾隨意亂放。要控制用餐速度，不可吃得太快太慢，更不能在用餐過(guò)程中接聽(tīng)電話(huà)或發(fā)短信。要保持桌面整潔，不可將碗盤(pán)碰撞發(fā)出刺耳聲音，更不能將嘴巴吱吱做響。
員工餐桌禮儀是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)員工的基本素質(zhì)和修養(yǎng)。良好的餐桌禮儀可以提高企業(yè)整體形象，增進(jìn)員工之間的信任和合作。每位員工都應(yīng)該注重餐桌禮儀的培養(yǎng)和提升，做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，細(xì)致入微，終身受益。
員工禮儀常識(shí)10
顧客對(duì)餐廳的好感都體現(xiàn)在各種小細(xì)節(jié)中，以下服務(wù)員的11個(gè)基本動(dòng)作，你的餐廳做到了嗎?
1、迎賓
規(guī)范要求：精神面貌、站姿規(guī)范到位
�。耗�!歡迎光臨
注意事項(xiàng)：以先來(lái)的客人優(yōu)先服務(wù)為準(zhǔn)則;熟悉的客人要稱(chēng)呼姓氏
動(dòng)作要領(lǐng)：面帶微笑、身要正直
2、帶位
規(guī)范要求：確定客人人數(shù)和空臺(tái)分布情況
禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)跟我來(lái)
注意事項(xiàng)：盡量滿(mǎn)足顧客選擇座位的要求，不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)
動(dòng)作要領(lǐng)：目光隨時(shí)留意客人的需要
3、入座
規(guī)范要求：協(xié)助客人入座
禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)坐/請(qǐng)稍等
注意事項(xiàng)：打手勢(shì)請(qǐng)客人入座，提醒客人小心看管自己的物品
動(dòng)作要領(lǐng)：有客椅的切記不可挪出聲音，面帶微笑，打手勢(shì)請(qǐng)客人入座
4、送水、送餐牌
規(guī)范要求：倒水8分滿(mǎn)，手指不可觸到杯口的邊緣并呈遞
禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)喝水/這是我們的餐牌，請(qǐng)過(guò)目，并打以手勢(shì)
注意事項(xiàng)：注意托盤(pán)重心變化，托盤(pán)不可越過(guò)客人頭頂
動(dòng)作要領(lǐng)：說(shuō)話(huà)不可對(duì)著客人的水杯或直接對(duì)著客人的面部
5、點(diǎn)單標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范要求：雙腳并立，腰微彎，面帶笑容
禮貌用語(yǔ)：您好!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在需要點(diǎn)單嗎?/請(qǐng)問(wèn)您是用餐還是喝茶?請(qǐng)問(wèn)喜歡吃點(diǎn)什么?(這時(shí)根據(jù)顧客需求可以對(duì)餐廳新品的推介)引導(dǎo)客人消費(fèi)
注意事項(xiàng)：品名、數(shù)量、要求一定要寫(xiě)清楚，下單注明
動(dòng)作要領(lǐng)：切記不可靠在桌子上或?qū)⒉俗V貼在腹部，為客人介紹產(chǎn)品不可用手指在餐牌上點(diǎn)
6、點(diǎn)完單后
規(guī)范要求：重復(fù)一次給客人聽(tīng)，確認(rèn)產(chǎn)品無(wú)誤及客人是否需要再添加產(chǎn)品
禮貌用語(yǔ)：打擾一下，給您復(fù)單，您點(diǎn)的是XX產(chǎn)品1份，請(qǐng)稍等/詢(xún)問(wèn)時(shí)，請(qǐng)問(wèn)還需要點(diǎn)別的什么嗎?
注意事項(xiàng)：臺(tái)號(hào)，數(shù)量是否正確，盡快下單，減少客人等候時(shí)間;缺少產(chǎn)品時(shí)，先向客人道歉，同時(shí)注意語(yǔ)言解釋技巧
動(dòng)作要領(lǐng)：邊看單，邊留意客人的表情，不可若無(wú)旁人
7、出品
規(guī)范要求：檢查器具產(chǎn)品的衛(wèi)生，按出品順序先報(bào)品名，迅速準(zhǔn)確送到客人面前
禮貌用語(yǔ)：讓您久等了，這是您點(diǎn)的XX產(chǎn)品，請(qǐng)慢用;產(chǎn)品不能一次性上完的`，XX產(chǎn)品稍后就到，請(qǐng)稍等;產(chǎn)品上齊了，您的產(chǎn)品已經(jīng)全部上齊，請(qǐng)慢用
注意事項(xiàng)：注意托盤(pán)不要從客人頭上、背后、前面直接端過(guò)去;留意臺(tái)面情況
動(dòng)作要領(lǐng)：注意握杯，捏拿器具的位置
8、巡臺(tái)
規(guī)范要求：經(jīng)常巡臺(tái)，細(xì)心留意客人的需求動(dòng)態(tài)，服務(wù)于客人開(kāi)口之前
禮貌用語(yǔ)：打擾一下，幫您換個(gè)煙灰缸/請(qǐng)幫忙遞一下您的水杯，謝謝
注意事項(xiàng)：留意客人用餐情況及臺(tái)面衛(wèi)生情況，適時(shí)詢(xún)問(wèn)客人對(duì)餐廳的滿(mǎn)意程度
動(dòng)作要領(lǐng)：切記不可雙手靠于背后，眼睛直視客人，讓客人有被監(jiān)視的感覺(jué)
9、收撤
規(guī)范要求：要考慮時(shí)間間隔，避免客人產(chǎn)生尷尬
禮貌用語(yǔ)：打擾一下，請(qǐng)問(wèn)可以收走嗎
注意事項(xiàng)：若客人在忙，應(yīng)先打招呼后收撤
動(dòng)作要領(lǐng)：不可做不雅的動(dòng)作，如在客人面前把垃圾和飯菜倒在碗里
10、買(mǎi)單
規(guī)范要求：核實(shí)臺(tái)號(hào)，金額無(wú)誤
禮貌用語(yǔ)：謝謝!您一共消費(fèi)了XX錢(qián)
注意事項(xiàng)：雙手接單，接錢(qián);客人詢(xún)問(wèn)要耐心解釋;“謝”字不離口
動(dòng)作要領(lǐng)：面帶微笑，找機(jī)會(huì)征詢(xún)客人意見(jiàn)，對(duì)產(chǎn)品，服務(wù)，衛(wèi)生等方面的滿(mǎn)意程度
11、收臺(tái)
規(guī)范要求：及時(shí)清理臺(tái)面，以迎接下一批客人的到來(lái)做準(zhǔn)備
禮貌用語(yǔ)：謝謝光臨/歡迎您的下次到來(lái)
注意事項(xiàng)：
(1)高的、重的、玻璃器具的盡量放在托盤(pán)里邊
(2)盡量一次性完成
(3)擦桌子時(shí)從桌子的邊緣開(kāi)始向中間擦，垃圾集中在桌子中間，再掃走
(4)清理完后把臺(tái)面需要擺放的物品按規(guī)定擺放好
(5)調(diào)整桌椅的位置
動(dòng)作要領(lǐng)：快速、仔細(xì)。
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