公關(guān)禮儀與實務(wù)的心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，可以記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編收集整理的公關(guān)禮儀與實務(wù)的心得體會，希望能夠幫助到大家。

公關(guān)禮儀與實務(wù)的心得體會1

　　在大學的最后一個學期，經(jīng)過慎重的考慮，我選修公關(guān)禮儀這門課。之所以選修這門課程，主要原因有以下兩個方面：首先，作為一名大學生，學習《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；

　　其次，作為即將步入社會的大學生，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶。

　　有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于我們即將步入社會的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者說是一門技能。一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

　　俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至會造成關(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展，所以說公關(guān)禮儀是很重要的。

　　說到公關(guān)禮儀，老師講的很明了，禮儀便是塑造個體形象的藝術(shù)，而公關(guān)是塑造企業(yè)組織形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個統(tǒng)稱，原來公關(guān)和禮儀仍是有區(qū)別的。我們來選修公關(guān)禮儀，原來是想塑造個體的形象。學習禮節(jié)的益處便是，可以內(nèi)曾修養(yǎng)，外塑形象，讓自己有品位。

　　因為禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。因為社會是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達到各種關(guān)系的和諧的.而遵守行為準則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準則，我們才會得到社會的認可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。

　　公關(guān)禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術(shù)科學。通過老師生動有趣的講解和課堂上觀看金正昆教授的視頻，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的諸多細節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進步的表現(xiàn)，學習公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學和我一樣，通過本學期的學習，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學習都會有很大的影響。

　　經(jīng)過這么長時間的公關(guān)禮儀學習，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，知道一個人的言行舉止中蘊含了很多的東西，知道了一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀！

公關(guān)禮儀與實務(wù)的心得體會2

　　《公關(guān)禮儀》這門課也即將結(jié)束，在這門課中我收獲頗多，感受頗多。讓我對對公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。

　　一、公關(guān)禮儀哲學觀。

　　在上這門課之前，我接觸和了解到的公關(guān)禮儀主要是關(guān)于在不同場合應(yīng)遵守的公關(guān)禮儀。但聽了×老師給我們上的第一堂課，講到規(guī)矩和自由，我當時聽得一頭霧水，不知道公關(guān)禮儀與規(guī)矩和自由有什么關(guān)系。當我聽下來所有的課程之后，讓我對秦老師更加崇拜。我驚喜的發(fā)現(xiàn)，×老師是把那些具體的禮儀規(guī)范上升到哲學層面去思考，比我平時理解的公關(guān)禮儀晉升到更高的、質(zhì)的層次，讓我看到了公關(guān)禮儀的本質(zhì)、精髓和靈魂所在。

　　社會是規(guī)矩性的，規(guī)矩和自由的關(guān)系，從宏觀的層面引申出禮儀是我們每個人都應(yīng)遵守的。因為禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。因為社會是人與人相互交往而形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成、維持和發(fā)展除了會受到法律的影響外，還受到歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響。而這些因素實際就是為達到各種關(guān)系的和諧的而遵守行為準則和規(guī)范，即禮儀。只有我們遵守了一定向上的禮儀，倫理道德準則，我們才會得到社會的認可，獲得更多的資源，并會得到更多的自由。我國是歷史悠久的文明古國，素稱“文明古國，禮儀之邦”的美稱，所以，我們更應(yīng)遵守這些優(yōu)秀文明的禮儀規(guī)范。

　　系統(tǒng)的全息性和自組織性。一般看來，“系統(tǒng)”是具有組織性、整體性、戰(zhàn)略性的特點，是一個宏觀上的概念，但×老師把他引用的到禮儀中，我發(fā)現(xiàn)了它微觀中所起的作用。

　　“系統(tǒng)”這里看作是人的個體，我們每一個人是一個系統(tǒng)，在社會中我們有多種角色，如何擺正自己的角色并處理好角色沖突，就需要全息性的看待自己，時刻知道自己在什么場景應(yīng)當扮演什么角色，并針對不同的角色遵守不同的禮儀規(guī)范，通過禮儀表現(xiàn)自己，得到社會的認可和周圍人們的贊美和愛戴。這樣會讓自己生活得輕松、快樂、精彩。

　　二、公關(guān)禮儀的實踐學習。

　　在這門課的學習過程中，我發(fā)現(xiàn)學習可以通過實踐的方式掌握知識，而且是輕松愉快的學習，并得到深刻理解和有效運用。

　　在案例討論和情境模擬中，讓我發(fā)現(xiàn)不管是國際大事，還是我們個人的生活小事，時時處處需要我們講究禮儀。社會秩序混亂，人們相處時不僅缺少安全、信任感，而且經(jīng)常出現(xiàn)各種摩擦、沖突，都是由于我們不懂得禮儀或不遵守禮儀造成的。所以，講禮儀這件事，在人群中，是決不能少的。人與人感情交流的融洽，事與事穩(wěn)定秩序的維持，國與國常態(tài)的保持，皆是禮儀從中周旋的力量。

　　禮儀是組織和個人塑造形象的重要手段。就我們個人而言，在社會活動中，講究禮儀可以讓自己變得充滿魅力。交談講究禮儀，可以變得文明；

　　舉止講究禮儀，可以變得高雅；

　　穿著講究禮儀，可以變得大方；

　　行為講究禮儀，可以變得美好……

　　作為一名大學生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾；

　　如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前；

　　如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？

　　通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務(wù)禮儀的講解，使我對商務(wù)禮儀有了一個較系統(tǒng)的認識和理解。所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了商務(wù)禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端�，F(xiàn)在，我對這一個學期來得到的收獲和感想作。以下總結(jié)：

　　首先我想談?wù)劤醮我娒嫖帐值捏w會，主要有三個基本規(guī)范。

　�、傥帐謱ο笈c先后順序。通常，客人來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。

　�、谖帐謺r機和時間。握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機。盡量避免出手過早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般應(yīng)控制在二三秒之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的'手也不宜過長，避免“馬拉松式”的握手。

　�、畚帐值牧Χ取Ｎ帐至Χ纫话悴怀�過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛，甚至握得對方感到疼痛。

　　其次是介紹禮儀：

　　公關(guān)活動是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常

　　之事越能夠顯出一個人在日常細節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關(guān)活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達成的目的緊密相關(guān)。

　�。�1） 自我介紹。自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河，過分表現(xiàn)自己，應(yīng)該在介紹完時表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然，眼睛應(yīng)該看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應(yīng)拘謹忸怩，也不要滿不在乎。

　�。�2）為他人作介紹。為他人作介紹時，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者；

　　然后，把對方介紹給有身份者、年長者等；

　　再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

　　當被介紹時，被介紹的一方應(yīng)當表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應(yīng)當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。

公關(guān)禮儀與實務(wù)的心得體會3

　　在大一的第二個學期，我選修公關(guān)禮儀課程。這是作為大學生的我第一次面對選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹慎。經(jīng)再三思量和對比后，我選擇了楊老師的的《公關(guān)禮儀》課程。之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學生，學習《公關(guān)禮儀》課程有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；

　　其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而公關(guān)禮儀是則自己成長和成功必需的法寶；

　　再次，作為一名國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《公關(guān)禮儀》。

　　公關(guān)禮儀是一種學問、是一門交往中的藝術(shù)科學。通過楊老師的講述和課堂練習，我主要掌握了一些說話的技巧，穿著應(yīng)注意的地方，待人接物的方方面面，與人交往的'諸多細節(jié)等等。公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進步的表現(xiàn)，學習公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境在現(xiàn)代社會生存的必備法寶。我相信其他同學和我一樣，通過本學期的學習，一定使自己有了很大程度的提高，對自己在以后的學習生活和工作一定有非同尋常的意義和重要的作用。

　　在這個學期，學習了《公關(guān)禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學習生活產(chǎn)生了重大影響。楊老師上課風趣幽默、博學多識、為人師表的形象，亦將對我產(chǎn)生重大影響。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。

　　其實總的來說我對老師的講課是很滿意的，由于老師要求要寫上意見建議，那么我想，作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細一點。比如化妝，佩戴首飾，挑選服飾等。

　　祝老師青春常駐，事業(yè)長青！

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