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關于職場說話別有口無心的建議
戚戚是高材生，本科畢業(yè)直升讀碩士，碩士畢業(yè)以后本來還有計劃念博士，可是找到了一個不錯的工作，薪水高，一去就是部門主管，于是他成了城中一位全新的青年才俊。總部對戚戚十分滿意，半年下來，戚戚交到總部去的工作計劃和總結(jié)報告條理清楚、思路新穎，讓總部覺得物有所值。可是，戚戚部門里的同事和戚戚的頂頭上司對戚戚卻頗有微辭，說他太過自滿。據(jù)說有這樣幾件小事：
午餐的時候，戚戚和小張一起去吃飯，席間說到上海的交通問題，在上海土生土長的戚戚順口發(fā)表評論：“上海這幾年交通惡化實在是因為外地來的大學生太多，我認為應該好好嚴格戶口制度，差不多的二三流大學的家伙就不要給他們機會了�！毙堊约壕褪菑恼憬缴虾戆l(fā)展的，心里自然不爽，到公司里一說，一班外地同事立刻覺得戚戚太過狂妄，遇上工作上的事情戚戚嚴格一點，就成了一種他要整治外地人的信號。其實戚戚有口無心，他自己的女友還是從西安來的呢，戚戚已經(jīng)到了和她談婚論嫁的地步。
再一次是戚戚看見秘書小劉在處理一疊報名表格，是一個普通大學辦的mba班的入學申請表，戚戚又沒忍住，跟小劉搭訕起來：“怎么，奮發(fā)圖強呀？這種文憑水得很，要它干嗎？不值錢的。別說中國的mba，現(xiàn)在英國回來的mba也不吃香了，花錢買來的，誰不懂？！”戚戚不知道小劉是幫他的頂頭上司張總辦入學手續(xù)。
戚戚還跟麗莎笑話過前臺小張拍的寫真集，說她應該整整容再去拍；戚戚見到老陳穿的新西裝，一口報出它在置地廣場打折之后的價錢；麗莎買了新手機，戚戚說這種款式不靈的，網(wǎng)站上只要幾百塊。
結(jié)果上個月戚戚自己弄丟了客戶資料，被老板狠狠批評了一頓，走出老板辦公室時，他四處尋找卻沒有看見一個同情的眼神。上廁所的時候，他聽見老陳和小張在議論：“整天說人家，我還以為他是不會犯錯誤的超人呢�！�
“超人打瞌睡，我們可沒辦法為他補臺，我們哪有超人的本事！”
點評：戚戚說話大概是無心的，可是，別人卻不一定愛聽，也許戚戚沒有惡意，但他卻忽略了別人的自尊。職場上有些人能力很強但情商差一些，可工作是需要團隊協(xié)作互相尊重的，否則會事倍功半，心力交瘁。你有沒有問過自己身上有沒有戚戚的影子呢？
職場中如何得體的說話
贊美時，你該說
1、贊美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2、透過第三者表達贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
3、客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝�！�、「對不起，這件事麻煩你了。」至于「才疏學淺，請閣下多多指教�！惯@種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
5、有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力�！癸@示自己的雅量。
批評時，絕不要
6、批評也要看關系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
7、批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看�！�8、時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會有「星期一憂郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9、注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
10、同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
回話時，要小心
11、避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
12、別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：「你是不是明知故問�。俊顾灾灰胶驼f：「是的！」
13、改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」
14、去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最后習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15、別問對方「你的公司是做什么的？」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什么的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什么職務？」如果不知道對方的職業(yè)就別問，因為有可能他沒工作。
16、別問不熟的人「為什么？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什么？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什么那樣做？」、「你為什么做這個決定？」這些問題都要避免。
做面子，給別人
17、別以為每個人都認識你。
碰到曾經(jīng)見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了�！�
18、拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××�！棺寣Ψ礁惺艿侥闶钦嫘南矚g并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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