關于辦公的禮儀(經典)
關于辦公的禮儀1
對于一個剛入職場的新人來說,要懂得一些必要的職場禮儀,如此才能在辦公室里保持好自己良好的形象,不會成為人見人躲的“煩客”。
辦公室里的禮儀:
辦公室里不亂說話
同事或上司的負面話題,絕對不要在辦公室里說,即使“我只跟你講”,也很快會傳到所有人的`耳里,如此會造成人際關系緊張。如報上司的“猛料”,讓人覺得很八卦、無聊。如果只是覺得流言蜚語,則容易傷害同事間的情誼,甚至是反目成仇。
辦公室里不要隨便談私事
不管是得與失,都不要把自己的故事帶到工作中。有的人喜歡向人吐苦水,雖然這樣交談富有人情味,使你們變得更友善。但根據調查,只有不到1%的人能夠嚴守秘密,因此當你出現個人危機時,最好不要到處訴苦,不要隨便把同事的“友善”和“友誼”混為一談,以免成為辦公室的焦點或上司眼中的“問題員工”。
也不要在辦公室里談論自己的事心事,甚至職業(yè)規(guī)劃、離職的想法。實在想談,可以約三兩知己在公司外談論。
不在辦公室爭論
職場不會奪開爭論,但爭論最好是民主的氛圍,甚至適當的爭論才更容易有好的溝通氛圍、才能有創(chuàng)新。但作為新員工,初來乍道,在這方面還是適當的“潛伏”一點比較好,更重要的是多學習,多了解。
辦公室里不要亂開玩笑
一個辦公室里,什么樣的同事都有,就算是開玩笑也要注意尺度,不能對任何人都開千篇一律的玩笑,要知道有些人不能開玩笑。
辦公室里勿當眾炫耀
看來本來能力、水平差不多的人卻業(yè)績比自己強、職位比自己高,眼紅難免。但有人將其轉化為加倍的努力,而有的人將其轉變得他日落井下石。因此,在辦公室中涉及到工作上的重要信息,比如爭取到一位重要客戶,上司暗地里給你發(fā)了獎金,你和某小司不同尋常的關系、某上司對你不同的照顧等,都不應該在辦公室里說出來。
關于辦公的禮儀2
你一直認為自己是個無與倫比的雇員-不遲到,不早退,準時完成工作,對公司里大小文具從不順手牽羊。不過別忘了,衡量一個人工作成績的優(yōu)劣有時并不僅僅只看個人自身表現,與周遭環(huán)境的協調也是重要考察元素之一。一味地在工作中嚴以律己固然好,但若與同事齟齬過多,會成為你通往成功之路的暗礁,不可小覷。
注重工作中的人際關系,并不意味著你必須費盡心機和全辦公室的人打成一片。但總地來說,良好的人際關系毫無疑問能使工作開展得更為順利,使你的努力事半功倍。
因此,沒有人愿意成為毫無人緣的“辦公室討厭蟲”。以下有一面鏡子,請對照著看看自己是否無意之中犯了禁,有則改之,無則加冕。
“辦公室討厭蟲”NO.1
撒謊者
工作間里一些小打小鬧式的玩笑無傷大雅,但要警惕它們發(fā)展成為令人望而生畏的閑話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而后語的人無意中成了各種流言的推波助瀾者。
我的一名記者同僚總是有事沒事到我桌前大談特談編輯主任的性丑聞,你想,那么敏感的場所,那么敏感的話題,真叫我不知如何是好。29歲的新聞工作者靜怡抱怨,她的消息來源是否可靠先不說,她從來就不在乎我對她那一籮筐的內幕秘聞感不感興趣!
如果你極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言,至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些道不同不足予謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時成為茶水房里的紅人,但對一個口無遮攔的`饒舌者,永遠沒有人會待之以真心。
改進方案
學習守口如瓶-尤其在一些與同事私生活有關的話題上。記住,滴水可以穿石,在關鍵時刻你必定會意識到同事們的信任是多么的寶貴。
“辦公室討厭蟲”NO.2
播毒者
牢騷滿腹,怒氣沖天,這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構筑出一種辦公室友情的假象,但綿綿不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言-你把自己的苦悶克隆了一份,在無意識中強加給了無辜者。
和我同一部門的一名項目經理只要一出現在辦公室里,我們就無法逃脫那長達數小時的心理折磨。24歲的戴菲是一家公司的客戶主管,明明是些和自己無關的事情,可在她持續(xù)不斷的連番轟炸之下,我們不得不想盡辦法擺脫她那極具傳染力的消極情緒。
也許你把訴苦看作開誠布公的一種方式,但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現狀如此不滿,為何不干脆換個環(huán)境,遠走高飛。
改進方案
心中如何恨比天高,你也須牢記一句箴言:沉默是金。如果你已經給人造成了一個“辦公室討厭蟲”的印象,不管你說些什么都很難得到同事們的任何回應。今后如果再有滿腹的牢騷等待發(fā)泄,不妨試著把所有的不快訴諸文字,以e-mail形式發(fā)給一位并無工作關系的親朋好友,她自會替你解難分憂。這樣做最主要的好處是,你滿腔的怨怒已在不知不覺中以最低調的方式得到了痛快的渲泄。
“辦公室討厭蟲”NO.3 乞憐者
每當旁人問及你的近況,你可會習慣性地回答:不太好。是這樣的,你聽我說- 把生活中的創(chuàng)傷和痛苦作為談資,是否真能使你從中得到緩釋?請注意:一個可憐的人通常也會是一個孤獨的人,因為沒有人愿意和心理上的弱者交往。
坐我旁邊的一名女同事腿上有塊地方蛻了皮,我可不敢問她怎么回事,一位26歲的市場助理舒萌說,我知道只要開口一問,她準會從交通狀況談到個人醫(yī)療保險,沒半小時完不了。
相信你的初衷并不是想要得到旁人的同情,因為同情和尊敬在某些事情上是不能兼容的,很難兩全其美。再說,如果旁人覺得你連自己的生活都處理得一團糟,工作能力又能好到哪里去呢?
改進方案
把你那些悲傷的故事收起來,祥林嫂在舊社會尚還不受歡迎,何況現在?與其倒自己的苦水,不如關切同事們的近況,對他們的困難及時提供力所能及的幫助。
“辦公室討厭蟲”NO.4 攀貴者
這號人不太注重與下級甚至同級同事的交往,時時在伺機捕捉任何一個能趨炎附勢,令自己一步登天的機會。人往高處走,這是一種普遍心態(tài),但倘若做得太過火,馬屁精的綽號恐怕是逃不掉了。
我們部門幾個同事一直都聚在同一張桌上共進工作午餐,除了一個叫美琪的,每次她總是孤傲地獨坐一隅。25歲的外企行政秘書伊虹說,有一天,公司的副總裁親臨餐廳和我們一起進餐,美琪眼尖,飛也似地擠到了我們的身邊,一來想營造一個合群的好印象,二來有機會和副總裁套個近乎。惡心!
改進方案
應該對所有同事一視同仁-包括那些從底層干起的辦公室新人-對他們抱以真誠的尊重和欣賞。俗話說:真人不露相。你永遠無法預知那些寂寂無聞的小人物背后一定就沒有大人物撐腰,或是他們絕不會對大人物們產生影響。再說,如果老板感覺你處處樹敵,這種印象對你毫無裨益-哪怕不喜歡你的人在公司里無足輕重。
紀茹,一位27歲的公關助理,就是通過慘痛的教訓領悟到這一真理的。辦公室里新來了一名在紀茹眼中極不稱職的新同事,紀茹自然輕而遠之,可是最后竟發(fā)現那人是總經理的侄女!我怎么會想到她是老總安插在公司內部的線人呢!紀茹后悔不已,她肯定沒少說我壞話,要不我怎會在助理的位子上一呆就是2年多!
“辦公室討厭蟲”NO.4 搔首弄姿者
這號人的座右銘:酒香就怕巷子深。
自恃小有姿色,你會不失時機地在男同事面前充分施展女性魅力,不惜同時成為女同事們的笑料和眼中釘。公司新來了一名文員,腰圓腿粗,卻喜歡穿迷你超短裙,28歲的廣告公司美編慧欣說,她的下場自然好不到哪兒去,辦公室里的女職員幾乎沒人理她。
即使你的狐媚行為的確吸引了部分男士,不要忘記其實更多的人根本無動于衷。我以前有個同事,特別喜歡用若隱若現的吊襪帶吸引男人,可她根本不知道辦公室里男男女女都把她當笑柄!
改進方案
其實在公務的外殼下你完全能巧妙地展示感性迷人的一面,大可不必力求以顛倒眾生的美人形象出現-這樣容易東施效顰。只有當你和異性有著親密關系時,向對方頻頻放電才合乎情理。一般情況下,同事們會斷定一個僅依靠姿色取悅他人的人缺乏實際工作能力,而這種看法絕對能成為你事業(yè)發(fā)展的絆腳石。
關于辦公的禮儀3
女性辦公室著裝基本禮儀
整齊。服裝必須合身,袖長至手腕,褲長至腳面,裙長過膝蓋,尤其是內衣不能外露;襯衫的領圍以抵入一指大小為宜,褲裙的腰圍以抵入五指為宜。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領帶、領結、飄帶與襯衫領口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號牌或標志牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。
清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味,領口與袖口處尤其要保持干凈。
挺括。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿后要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。
大方。款式簡練、高雅,線條自然流暢,便于崗位接待服務。
行業(yè)。依照你的行業(yè)來確定,你也許需要穿得更加富于創(chuàng)造性。在那種情況下,淺色和裁剪更時髦的西服或許恰如其分。其實,高層女性主管可以選穿最時髦的全套衣裝。她們已經成功,現在能夠決定她們自己的準則,而不是沿用業(yè)已建立的標準。
性別。那種引起對你的性別注意的穿著方式(穿迷你裙、高跟鞋、緊身衫、皮肉露得多等)會敗壞你的勤奮工作表現。一旦女人的性別成為人們注視的焦點,她的工作就會退居其次而黯然失色。
裙裝。修身的直筒裙比長裙顯得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。裙擺(及開叉)都不應高過膝蓋2公分——沒有一個上司會真正重用一個成天賣弄風騷的OL。
女性辦公室著裝禁忌
穿有很明顯的品牌標簽的衣服,你不想成為一個移動的活廣告吧!這樣穿著會讓你看上去很嫩。別以為胸前、袖子上,或者其他任何地方有明顯設計師或品牌名字的衣服,會讓你看起來很時尚很有品位,還是內斂和樸素點顯得專業(yè)感更強。
太肥大的衣服
除非你是個唱HIPHOP的,不要穿那些東西。要選擇剪裁合體的衣服。也許你要花工夫多多嘗試,混合搭配各種剪裁和式樣,才能找出那些你穿著讓人看起來很舒服的衣服。
閃閃發(fā)光的襯衣或外套
如果你對自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會的話,閃閃發(fā)光的衣服也許能給你加分。在平時,尤其在工作時,你還是離這樣的裝扮越遠越好。
穿涼鞋套襪子
要是覺得天涼的話,你盡可以穿皮鞋、休閑鞋、運動鞋,但是穿涼鞋套襪子并不能讓季節(jié)的改變更快一點。
不討巧的顏色
你在大減價中發(fā)現的果綠色開司米毛衣真的很誘人,但是如果它讓你看起來病殃殃的,那買它就虧了。你衣服的顏色應該與你自身的特質(比如眼睛的顏色,皮膚的色調和體形)不沖突。你應該時刻銘記這一點。
職業(yè)女裝套裝如何挑選
面料上乘
最好是既是純天然質地又是質料上乘;上衣,裙子以及背心等,應當選同一面料。在外觀上。套裙選用的面料,講究的是勻稱,平整,滑潤,光潔,豐厚,柔軟,懸垂,挺括,不僅彈性,手感要好,而且應當不起皺,不起毛,不起球。
色彩宜少
基本要求是以冷色調為主,借以體現出著裝者的典雅,端莊與穩(wěn)重。與此同時,還須使之與正風行一時的各種流行色保持一定的距離,以示自己的傳統(tǒng)與持重。*一套套裙的全部色彩至多不要超過兩種,不然就顯得雜亂無章了。
圖案忌花哨
講究的是樸素而簡潔。常規(guī)是在正式場合穿著的套裙,可以不帶有任何的圖案。如果本人喜歡,以各種或寬或窄的格子,或大或小的圓點,或明或暗的條紋為主要的套裙。
點綴忌多
不宜添假過多的點綴,否則極有可能使其顯得瑣碎,雜亂。有時還會使穿著者失之與穩(wěn)重
一貼布,繡花,花邊,金線,彩條,扣鏈,亮片,珍珠,皮革等加以點綴或裝飾的套裙,穿在商界的女士的`身上,都不會有多好的效果
尺寸合適
上衣不宜過長,下裙不宜過短。裙子的下擺恰好抵達著裝者的小腿肚子上的最為豐滿之處,乃為最標準,最理想的裙長,F實中,有超短的,及膝的,過膝的造型:上長下長式,上短下短式,上長下短式,上短下長式四種基本形式。只要著裝選擇恰當穿起來都能夠令人賞心悅目
上衣有緊身與松身兩種。緊身的:肩部平直,挺拔,腰部收緊或束腰,其長不過臀,倒梯形線條明朗而鮮明。松身的:肩部任其自然,或稍許墊高一些腰部不收縮,衣長直至大腿線條自然而流暢。一般,緊身式較正統(tǒng),松身式時髦些
造型合身
H型:上衣較為寬松,裙子為筒式。直上直下,渾然一體之感。可以讓著裝者顯得優(yōu)雅,含蓄和帥氣,也可以為身材肥胖者遮丑
X型:上衣為緊身式,裙子為喇叭式。它以上寬與下松來有意識的突出著裝者的腰部的纖細。輪廓清晰而生動,令著裝者看上去婀娜多姿
A型:上衣為緊身式,裙子為寬松式。體現著裝者上半身的身材優(yōu)勢,又能適當的遮掩下半身的身材的劣勢?傮w造型顯得松緊有致,富于變化和動感
Y型:上衣為松身式,裙子為緊身式,并以筒式為主。遮掩著裝者上半身的短處,表現下半身的長處。使著裝者看上去端莊大方
款式時尚
上衣的變化在衣領,衣扣,門襟,袖口,衣袋等
裙子:西裝裙,一步裙,喂裹裙,筒式群等,款式端莊,線條優(yōu)美;百摺裙,旗袍裙,開衩裙,A字裙。喇叭裙等,飄逸灑脫,高雅漂亮。
二、辦公室女士著裝注意事項
穿合身(不是緊身)的深色套裝去面談,以套裙為佳。不管今年格子圖案多么流行,面談時不應穿格子外套。單一的黑色并非如你想象般萬無一失。尤其是當你連續(xù)3天穿黑色時,就不要怪罪別人安慰你“節(jié)哀順變”。深色套裝中,深灰、海軍藍、黑、咖啡、酒紅依次體現專業(yè)程度。有細若游絲暗紋的套裝很有氣質。淺色套裝中,專業(yè)程度依次為白、米黃、湛藍(比天藍略深一點點的藍色)、暗粉紅。
鞋子不要穿露趾鞋、平底鞋、超過7公分的高跟鞋。在辦公桌底層抽屜,備一雙露趾細帶高跟鞋,以備參加臨時的晚宴、酒會之用。
配飾
工作場合不是表現個性的地方。一切配飾簡約為上,寧可不戴,戴的話要戴真的。比如珍珠項鏈、耳釘或滴水形耳環(huán)、一枚(最多兩枚)單粒寶石戒(如訂婚戒)、簡潔的白金指環(huán)等已經足夠。藝術性強、民族異域濃的首飾,能免則免。
關于辦公的禮儀4
超五成的寫字樓人在職場有“哥們兒”最重視互相鼓勵幫助。
一年365天,整日在一個辦公室里相處,同事之間會成為知心的朋友,還是會因競爭成為對手?在接受記者采訪時,大多數寫字樓人表示,在辦公室里交朋友,既簡單又復雜。
交友的功利性比例不高在辦公室里交朋友的目的是什么?嘉里中心的lily說,大家都在一個辦公室里工作,如果成為好朋友,不僅在工作上可以互相幫助,還可以在生活上互相給予支持。調查還顯示,21%的人認為職場朋友的好處是對自己的職業(yè)發(fā)展有幫助;只有11%的人認為職場朋友的好處是對公司業(yè)務開展有幫助;認為職場朋友的好處是可以一起創(chuàng)業(yè)闖天下,可以相互交流信息、互通有無,遇到困難可以互相鼓勵的比例達到68%……由此可以看出,職場朋友的功利性比例并不高。
不過,許多人也認為,在辦公室里競爭很大,同事之間即使成為朋友,其中的.問題也很多。現代城的李小姐說:“最主要的是要防備升職的時候,對方眼紅給你拆臺,后果不堪設想,因為他(她)掌握了你的許多隱私,比如對老板和其他同事的不滿等等!
競爭威脅辦公室友誼。兆維大廈的高先生說,在辦公室里,大家經常面臨一樣的困難,共同語言比較多,在這點上,家人其實也不如同事了解自己的苦衷和困難。智聯招聘的調查顯示,表示自己有職場朋友但不多的人的比例占絕大多數,有53%;表示肯定有的占8%。現代城的黃先生說,自己做銷售,同事之間都十分小心,輕易不讓對方接觸自己的客戶。在這種情況下,大家根本不可能成為真正的朋友。
關于辦公的禮儀5
電話禮儀
(1)電話響兩遍須馬上接聽,但不可一響就接;
(2)接聽時,應以溫和的語調先問好,接著自報家門,秘書接聽電話時,代表的是單位形象,注意用語文明,待對方掛線后再輕輕放下聽筒;
(3)接聽電話時若另一電話響起,應請前者稍等,按下電話機上的閉音鍵再接另一部,分清輕重緩急,切不可讓一方聽到秘書與另一方的談話;
(4)左手接電話,右手記錄,做好電話記錄6要素:來電時間、單位、姓名、來電號碼、來電內容、記錄署名,重要內容記得復述一遍。
接待禮儀
有預約
(1)有人敲門,立馬停下手頭工作,微笑迎上前問好;
(2)招呼對方坐下,茶水八分滿即可,左手托茶盤底部,右手扶茶杯外緣,從客人右方奉上;如果來賓兩人以上,上茶時注意職位高低,先客方再主方;
(3)引領客人時,主動帶路,邊走邊示意,上下樓梯和拐彎處提醒客人當心,乘坐電梯時秘書先進后出;
(4)介紹時,先將本公司人員介紹給客人;先將職位低的介紹給職位高的,先將男士介紹給女士(特殊場合除外);
(5)客人告辭時,禮貌送別,根據客人身份送客到電梯口或大門口,目送其遠去再返回。
無預約
(1)熱情問候;
(2)了解來意;
(3)耐心傾聽;
(4)學會擋駕。
握手禮儀
(1)雙方距離約1米,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,握手時用力適度,上下稍晃動3、4次即可;
(2)握手時神態(tài)自然,面帶微笑,目視對方,可寒暄幾句;
(3)握手時應注意長幼、尊卑、男女有序;
(4)如手上有污垢或水、汗不宜和別人握手,應主動向對方說明不便握手的原因。
名片禮儀
(1)雙手遞接,用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向對方;
(2)接到對方名片應致謝,認真看一遍,念出對方的姓名職務;
(3)職位低者先向職位高者遞名片,男士先向女性遞名片;
(4)不可將名片亂扔亂放以及弄皺。
服飾禮儀
(1)秘書的服飾要與之角色相協調,以體現精明強干為宜;
(2)男士適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶,注意不要穿印花或大方格的襯衫;
(3)女士則最好穿西裝套裙等職業(yè)裝,不宜佩戴走路發(fā)生聲響的首飾;
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,不雅觀。
交談禮儀
(1)辦公室里對上司和同事都要講禮貌,多用敬語;
(2)同事間相互尊重,不在背后嚼舌根,尤其是領導的八卦;
(3)不給同事取外號,不在大庭廣眾下開玩笑;
(4)不打聽同事的工資、婚姻狀況等隱私問題;
(5)同事交往盡量不涉及到金錢。
日常行為禮儀
注意自身的言行舉止,男士不要在辦公室里吸煙,如很想吸煙則應去專用的吸煙室;
女士盡量不在大庭廣眾下化妝、補妝,可去洗手間補妝;
工作時間不要擅自離崗,不要吃零食,打瞌睡;私人電話不要沒完沒了的接,必須接時放低音量走到洗手間或茶水間接聽,避免打擾同事工作。
辦公室秘書要注意的辦公室語言
1)要學會發(fā)出自己的聲音
老板們賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你總習慣“鸚鵡學舌”的話,那么你在辦公室里就很容易被忽視了,你在辦公室里的地位也不會很高。有自己的頭腦,不管你在公司的職位如何,你都應該發(fā)出自己的聲音,應該敢于說出自己的想法。
2)有話好好說,切忌把交談當成辯論
在辦公室里與人相處要友善,說話態(tài)度要和氣,要讓人覺得有親切感,即使是有了一定的級別,也不能用命令的口吻與別人說話。更不能用手指著對方,這樣會讓人覺得沒有禮貌,讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候,大家的意見不能夠統(tǒng)一,但是有意見可以保留,一些原則性并不很強的問題,也往往沒必要爭得你死我活?比如,在有些客戶的'談判上,如果一味好辯逞強,不僅和客戶沒結果,也會讓同事們敬而遠之,久而久之,你不知不覺就成了不受歡迎的人。
3)不要當眾炫耀自己
如果你是辦公室里的紅人,如果老板非常賞識你,也不應該把這些當作炫耀的資本。其實再有能耐,也應該小心謹慎,天外有天,強中更有強中手,假如哪天來了個更加能干的職員,你將馬上成為別人的笑料。如果你得了一筆額外的獎金,你就更不能在辦公室炫耀,也許別人在一邊恭喜你的同時,也在嫉恨你。
4)不要在辦公室互訴心事
我們身邊總有這樣一些人,她們特別愛侃,性子又特別直,喜歡和別人傾吐苦水,把辦公室當作互訴心事的場所。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,使人們之間很快變得友善、親切起來。事實上,只有1%的人能夠嚴守秘密。所以,當你的生活出現個人危機,最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機,比如工作上不順利,對老板、同事有意見有看法,更不要在辦公室里向人袒露胸襟。只要你和其中的一、兩個人說了,相信一周以后,全公司的人都知道了。這種宣傳效果就和在公司全體大會上公布一樣。自己的生活或工作有了問題,應該盡量避免在工作的場所里議論,下班以后不妨找?guī)讉知心朋友好好地傾訴。
關于辦公的禮儀6
1、在辦公室工作的員工,不但會在單位食堂就餐,更經常會在辦公室中用餐。在辦公室中,與同室一起進餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小節(jié),破壞了你已在同事中樹立的良好形象。
2、及時將餐具洗干凈,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。
3、開口的飲料罐,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀,也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方。
4、弄得亂濺以及吃聲音很響的'食物,會影響他人,最好不吃,吃時也盡量注意點。
5、食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下,是必須做的事情。
6、有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
7、在辦公室吃飯,拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點不好意思。
8、準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該用餐巾紙擦拭。
9、嘴里含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再對他講話。大家圍坐一堂,難免有人講笑話,切記防止大笑時噴飯。
10、在辦公室工作的員工,不但會在單位食堂就餐,更經常會在辦公室中用餐。在辦公室中,與同室一起進餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小節(jié),破壞了你已在同事中樹立的良好形象。
11、及時將餐具洗干凈,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。
12、開口的飲料罐,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀,也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方。
13、弄得亂濺以及吃聲音很響的食物,會影響他人,最好不吃,吃時也盡量注意點。
14、食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下,是必須做的事情。
15、有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
16、在辦公室吃飯,拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點不好意思。
17、準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該用餐巾紙擦拭。
18、嘴里含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再對他講話。大家圍坐一堂,難免有人講笑話,切記防止大笑時噴飯。
關于辦公的禮儀7
在公司中,禮貌、體貼地對待他人會提高員工的士氣,使人們能夠集中精力進行工作,而不是把注意力放在互相斗氣上。下面這些建議可以幫助你更加愉快地在辦公室中工作:
不要對著復印機一頓猛捶,然后悄悄溜掉。
在用完復印機后,把你使用過的彩紙取出來,換上干凈的白紙。
不要霸占傳真機。
不要在黃金時段連發(fā)四十頁或更多傳真。
在輪到自己時再去接咖啡,或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新的咖啡。
不要對你的揚聲器電話置之不理,讓它響個不停。
不要把修正液當作定影液倒入復印機中。
偶然改變復印機的調色劑后,要及時改回去。
重視給其他同事發(fā)來的傳真,收到之后立刻交給指定的接收人。
用完三孔沖壓機之后要及時清理。
在用過之后,關上檔案柜櫥的抽屜。
按照次序,在輪到自己時自覺為辦公室灑水。
不要向同事發(fā)送一連串的電子郵件,以免擠爆對方的郵箱。
在放音樂時,要把音量放低。
提醒來辦公室參觀的'人員尊重他人的空間和隱私。
關于辦公的禮儀8
在辦公室進行溝通的時候,我們應該注意哪些禮儀習慣?最重要的一點是,你要對他人,包括你的同事、上級和下級,表現出你對他們的尊重,尊重他人的隱私,尊重他人的習慣。我們應該如何注意辦公室禮儀呢?
(1)分清哪是公共的區(qū)域,哪是個人的空間。
(2)工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方,避免陳列過多的私人物品。
(3)談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通,或者是面對面溝通的時候,你的音量盡量要適當控制,兩個人都能夠聽到就可以了,避免打擾他人工作。哪怕當電話的效果不好時也應該這樣。
(4)盡量避免在辦公區(qū)域用餐。有些公司員工中午是在自己的工位上進行就餐的,這不是一個良好的商務習慣。我們應該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下,盡量節(jié)省時間,或者就餐完畢之后迅速通風,以保持工作區(qū)域的空氣流通。
辦公室禮儀
辦公時間不要離開辦公桌,看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。
要避免口銜香煙四處游蕩,不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事,要首先報告給頂頭上司,切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告,常會被當作不務正業(yè),弄不好會搞掉自己的飯碗。
接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求于自己;卮饋碓L者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系,準時赴約,經過許可,方可入內。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久,初次造訪以 20 分鐘左右為準。
辦公室不應該做的事情
“辦公室討厭蟲”第一號撒謊者
工作間里一些小打小鬧式的玩笑無傷大雅,但要警惕它們發(fā)展成為令人望而生畏的閑話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而后語的人無意中成了各種流言的推波助瀾者。
我的一名記者同僚總是有事沒事到我桌前大談特談編輯主任的性丑聞,你想,那么敏感的場所,那么敏感的話題,真叫我不知如何是好。29歲的新聞工作者靜怡抱怨,她的消息來源是否可靠先不說,她從來就不在乎我對她那一籮筐的內幕秘聞感不感興趣!
如果你極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言,至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。那些道不同不足予謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時成為茶水房里的紅人,但對一個口無遮攔的饒舌者,永遠沒有人會待之以真心。
拯救方案
學習守口如瓶-尤其在一些與同事私生活有關的話題上。記住,滴水可以穿石,在關鍵時刻你必定會意識到同事們的信任是多么的寶貴。
“辦公室討厭蟲”第二號播毒者
牢騷滿腹,怒氣沖天,這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構筑出一種辦公室友情的假象,但綿綿不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言-你把自己的苦悶克隆了一份,在無意識中強加給了無辜者。
和我同一部門的一名項目經理只要一出現在辦公室里,我們就無法逃脫那長達數小時的心理折磨。24歲的戴菲是一家公司的客戶主管,明明是些和自己無關的事情,可在她持續(xù)不斷的連番轟炸之下,我們不得不想盡辦法擺脫她那極具傳染力的消極情緒。
也許你把訴苦看作開誠布公的一種方式,但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現狀如此不滿,為何不干脆換個環(huán)境,遠走高飛。
拯救方案
心中如何恨比天高,你也須牢記一句箴言:沉默是金。如果你已經給人造成了一個“辦公室討厭蟲”的印象,不管你說些什么都很難得到同事們的任何回應。今后如果再有滿腹的牢騷等待發(fā)泄,不妨試著把所有的不快訴諸文字,以E-MAIL形式發(fā)給一位并無工作關系的親朋好友,她自會替你解難分憂。這樣做最主要的好處是,你滿腔的怨怒已在不知不覺中以最低調的方式得到了痛快的渲泄。
“辦公室討厭蟲”第三號乞憐者
每當旁人問及你的近況,你可會習慣性地回答:不太好。是這樣的`,你聽我說-把生活中的創(chuàng)傷和痛苦作為談資,是否真能使你從中得到緩釋?請注意:一個可憐的人通常也會是一個孤獨的人,因為沒有人愿意和心理上的弱者交往。
坐我旁邊的一名女同事腿上有塊地方蛻了皮,我可不敢問她怎么回事,一位26歲的市場助理舒萌說,我知道只要開口一問,她準會從交通狀況談到個人醫(yī)療保險,沒半小時完不了。
相信你的初衷并不是想要得到旁人的同情,因為同情和尊敬在某些事情上是不能兼容的,很難兩全其美。再說,如果旁人覺得你連自己的生活都處理得一團糟,工作能力又能好到哪里去呢?
拯救方案
把你那些悲傷的故事收起來,祥林嫂在舊社會尚還不受歡迎,何況現在?與其倒自己的苦水,不如關切同事們的近況,對他們的困難及時提供力所能及的幫助。
“辦公室討厭蟲”第四號攀貴者
這號人不太注重與下級甚至同級同事的交往,時時在伺機捕捉任何一個能趨炎附勢,令自己一步登天的機會。人往高處走,這是一種普遍心態(tài),但倘若做得太過火,馬屁精的綽號恐怕是逃不掉了。
我們部門幾個同事一直都聚在同一張桌上共進工作午餐,除了一個叫美琪的,每次她總是孤傲地獨坐一隅。25歲的外企行政秘書伊虹說,有一天,公司的副總裁親臨餐廳和我們一起進餐,美琪眼尖,飛也似地擠到了我們的身邊,一來想營造一個合群的好印象,二來有機會和副總裁套個近乎。惡心!
關于辦公的禮儀9
我們有這樣的體會,走進某個辦公室,往往雜亂無章,辦公桌椅隨意擺放,桌面上文件成堆或紙張與文件交雜,分不清哪是文件,哪是紙張,報紙胡亂地擺在沙發(fā)上等等。這樣的辦公室,讓人望而生畏,工作效率怎樣可想而知。
辦公場所最先修飾的應該是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點,是進入辦公室辦理公務的人員注重力最為集中的地方,辦公桌擺放好了,辦公環(huán)境就確立了一半。
辦公桌要向陽擺放,讓光線從左方射采,以合乎用眼衛(wèi)生。案頭不能擺放太多的東西,只擺放需要當天或當時處理的公文,其他書籍、報紙不能放在桌上,應歸入書架或報架;除非凡情況,辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應放到專門飲水的上方,有條件的應放進會客室;文具要放在桌面上,為使用的便利,可預備多種筆具:毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等,筆應放進筆筒而不是散地放在桌上。
書架應靠墻擺放,這樣比較安全。假如辦公室里有沙發(fā),最好遠離辦公桌,以免談話時干擾別人辦公。茶幾上可以適當擺放裝飾物例如盆花等。臨時的談話可在這里進行,較長時間的談話或談判,應在專門的會議室。
辦公室辦公人員比較多,可不非凡進行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應該經常擦洗,書架的玻璃門要保持潔凈、透明。辦公室的門不應該關閉過緊,以免來訪者誤以為沒人在,也不能用簾布遮擋。
辦公室是公眾場所,沒經答應,主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應摔門或用力開門,出入要輕手輕腳。
電話是辦公室的必備用品,但同時也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上,無電話專用擺放桌,也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機要經常清理,用專用消毒液進行擦洗,不能粘滿塵土和污垢,一個辦公室是否清潔,電話機是一個重要指標。接電話時聲音要小,不能高聲喊叫,以免影響他人。
任何在電話中談及私事的做法都是違反規(guī)定的。電話中談及隱私,對辦公室里的其他人也是不尊重的行為。
辦公室中不宜堆放積壓物品,堆積物會影響觀瞻,給來訪人以臟亂差的印象,要經常清理辦公室里的廢棄物。
辦公室的地面要保持清潔,水泥地面要常清掃、擦洗,地氈要定期吸塵,以免滋生寄生蟲、塵螨。窗戶要經常打開換氣。門窗不常開,室內空氣混濁,會給訪問人帶來不便。
辦公室的墻切忌亂刻亂畫,不能在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關圖片。
寬敞的'辦公室可以放置盆花,但盆花要經過認真選擇,一般不用盛開的鮮花裝點辦公室,過艷的色彩會奪取來訪者的注重力,使人們的精力發(fā)生偏移,可以選用以綠色為主的植物,綠色植物是裝點辦公室的主要材料,綠色可以給人舒適的感覺,可以調節(jié)人的情緒。對盆花要給予經常的澆灌和整理,不能讓其萎枯而出現黃葉?梢栽诰G葉上噴水,使其保持蔥綠之色。
花盆的泥土不能有異味,肥料要經過精選。有異味的肥料會引來蒼蠅或滋生寄生蟲,反而會給辦公室?guī)砦廴尽?/p>
關于辦公的禮儀10
1、工作時要穿工作服,不要太隨意,工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈,注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全,有無松動,有無線頭,污點等等。
2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正規(guī)場所要穿西裝,穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪,或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧,通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證,穿工作服要佩戴工作證,無論是哪一個具體部門的員工,均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究
A、要配套和得體,在正式場合,一般要求穿套裝,色彩最好選用深色,給人穩(wěn)重老成的印象。西服的;領子應緊貼襯衣領并低于襯衣1-2厘米。西裝不宜過長或過短,一般以剛剛蓋住臀部為宜,不要露出臀部。西裝的袖子不宜過肥,一般袖口處最多到手腕的1厘米。胸圍為穿一件羊毛衫感到松緊合適為宜,以保持挺括瀟灑的風格。按照傳統(tǒng)習慣,女西裝配西裝裙時,西裝需做的稍短些,以充分體現女性的腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子,則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子,無論是那種形式,一般都應是同一面料的。穿西裝裙時,不宜穿花襪子,襪口不要漏在褲子或裙子外面。
B、要穿好襯衣,襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜,白色襯衣顯得穩(wěn)重。襯衣的衣領一定要高于西裝后領1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里,襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米,應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內衣要單薄,不宜把領圈何袖口露在外面。
C、應注意紐扣的扣法,一般站立時扣上西裝的紐扣,坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個,扣紐扣時只需扣上邊一個(如果三個扣則只需扣中間的一個)。穿雙排扣西裝時,應把紐扣都扣上。
D、要注意整體協調,無論什么場合,穿西裝都不宜穿喇叭褲,不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋,不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋,襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西,錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋,上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕,不要亂別徽章,裝飾以少為宜。
E、要注意領帶的.選擇和佩戴,領帶是西裝的重要裝飾品,西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規(guī)律是:黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主,略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣領帶的長度一般要到腰部,如果未穿西裝背心,領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾,他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上,特別是不能有意的暴露在他人視野之內。
5、注意事項穿西裝必須打領帶,袖口和褲腳不能卷起,襯衣的下擺塞入褲內。穿西裝必須穿皮鞋,襪子應該以深色為宜。無論男裝還是女裝,都應該堅持“內衣不外露”的原則。參加各種活動,進入之內場所時,應該摘帽,脫掉大衣風衣。在室內不要戴黑色眼睛,在室外隆重儀式或迎送等禮節(jié)性場合,也不要戴黑色眼睛;在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下,離別時再戴。
辦公室有什么基本禮儀1.多給別人鼓勵和表揚,盡量避免批評、指責和抱怨,不要逼別人認錯。
2.要學會傾聽。不要說得太多,想辦法讓別人多說。
3.如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在說什么。
4.交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
5.注意對方的社交習慣并適當加以模仿。
6.不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。
7.別人有困難時,主動幫助,多多鼓勵。
8.不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。
9.盡可能談論別人想要的,教他怎樣去得到他想要的。
10.始終以微笑待人。
11.做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。
12.以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。
13.跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛,不管你是在說還是在聽。
14.轉移話題要盡量不著痕跡。
15.要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
16.拜訪別人一定要事先通知。
17.不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。
18.給別人打電話的時候,先問對方是否方便通話。
19.嘗試著跟你討厭的人交往。
20.你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。
21.不要說尖酸刻薄的話。
22.牢記他人的名字。養(yǎng)成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。
23.一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。
24.一定要尊重對方的隱私,不管是朋友還是夫妻。
25.很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人的存在。
26.要勇于認錯。
27.做一個脫離低級趣味的人。
28.給予他人同情和諒解。
29.盡可能用“建議”取代“命令”。
30.不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。
關于辦公的禮儀11
首飾的作用就是裝飾,但如果這種裝飾給自己和別人帶來不快的話,美麗也就不存在了。也許你一直不知道自己的形象是何時給別人留下壞印象的,但從此刻起,你就要留意是否有遵守各種禮儀規(guī)范了。
飾品以不阻礙工作為原則工作時所戴的飾品應避免太漂亮或會閃光,基本上,還是以不妨礙工作為原則,所以太長的墜子是不適合的.。而且,如果項鏈太長也常會因為太在意被桌腳鉤住而影響工作效率。
對于耳環(huán)的選擇也要以固定在耳上為佳;如果太長,不僅不合工作的打扮,且看起來不夠莊重,常會引起別人的批評。
另外鑲有太大顆的玉、太高檔的戒指更是不宜出現在工作場所。會妨礙工作的飾品應該取下一件簡單的針織洋裝,再配上漂亮的墜子這樣的搭配是非常協調大方的。但如果會妨礙工作便不應配戴。譬如會阻礙電話談話的耳環(huán)在上班時就應取下。類似此種事情公司方面決不會多說什么,可是卻不能不注意。
當然如果你的飾品在工作時會發(fā)出聲音,為了不影響別人的工作情緒,應該立即取下。
在辦公室所戴的飾品必須簡單而不引人注意同一件洋裝也常因搭配的飾品而具有不同的效果。因而大家在選擇服飾時,都非常注重飾物的搭配。不過,在辦公室的飾物最好還是以簡單大方,且不引人注意的較為理想。如果你還停留在太煊耀奪目的飾物堆里,表示你尚在起步階段,仍需學習研究。
關于辦公的禮儀12
人靠衣裝
笑容是你整體的一部分,另外我一直倡議大家上班時要把自己裝扮得出色亮麗,這樣可以予人良好和精神的感覺,無論如何都會為你的職場生涯帶來好處,不信你試試!
電梯內
最討厭在電梯內大聲講話,強迫大家聽你講話內容的人!尤其是一大早上!乘電梯不大聲講話,只跟同事輕聲道好和點頭,替后來者擋住電梯門,這在現在的年代是越來越少人會做的禮貌性動作!
未到你的樓層,先讓人家出去,你擋住電梯門,再進來,莫站在電梯內正中間等人家從你兩旁閃出去!
電梯內即使有網絡覆蓋,如非必要,也請你盡量不要講電話!
不論你高級與否,進公司的大門或任何門戶,永遠看看可有后來者,替人家擋擋門!
站在人家旁邊莫看人家的電話(和計算機)屏幕!這是侵犯別人隱私的行為!
莫貪心
我這人最怕欠人家人情,尤其在辦公室內!一場同事,千萬別讓別人看你是個貪小便宜的人。例如:
不要光吃人家請你吃的零食或下午茶!
午飯后攤分費用時別占人家便宜而不找零錢(或只是忘記)!
即使你很喜歡,也千萬別隨意拿人家的紀念品(哪怕是免費的)!
上衛(wèi)生間
只要是同一層的人,會共享一個衛(wèi)生間的也該跟別人打招呼,萬一有一天你把手機落在衛(wèi)生間,人家也有機會找你物歸原主。
保持衛(wèi)生間清潔,這是你每天都會使用的地方,或許比家里的衛(wèi)生間使用的次數還高。
吃午飯
有時候,跟同事一道吃午飯是一個聯誼多過其他的項目,所以我經常鼓勵大家要每過一陣就跟同事甚或其他組別的同事吃午飯,以加強溝通。
跟別人吃午飯時別只吃自己喜愛的食物,偶爾也得遷就別人的口味。
另外也別只講自己感興趣的'話題。如果有不太熟的同事在場,也別只顧講一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家,這是很不得體的做法。
打招呼
打招呼打招呼打招呼!!!
我差點就想不寫這個,但放心不下,又寫!
打個招呼不會死!!!
尤其是早上,道個早安,打開話匣子,把這個養(yǎng)成一個習慣。
進衛(wèi)生間也可以跟經常碰面的人打招呼。
跟你大廈的保安或為辦公室做清潔的嬸嬸打招呼。
跟同組的同事和老板也打招呼!
見到大老板更要打招呼!
參加公司的聚會
別只跟自己部門和都很熟的同事混在一起!
穿著整齊體面,有目共睹!
別喝醉而失儀態(tài)!
別做出丟老板臉的事!
盡量投入,哪怕你是被“指派”去參加這些聚會的,既來之則安之。
關于辦公的禮儀13
你可能精明能干,是老板的得力干將,但同時也是遠近聞名的乖乖女?墒,一味任勞任怨的結果很可能是該加的薪水你一分錢沒拿到,快到頭頂的升職機會拐個彎就跑了,而你的工作量卻越來越大,混到老也只是個資深員工。心理學者說,不會拒絕是一種疾病,背后的原因是你不夠自信,想用百依百順討好他人,當你把所有重擔一肩扛時,老板心里自然暗爽。而當你承受不住,終于發(fā)出微弱的反抗之聲,上司又因為不適應,而拒絕你的合理要求,所以,說no一定要及時,不能太早,太早羽翼未豐;更不能太晚,太晚,就一切都晚了。
跟老板說no,一定要有技巧。
面對強硬派boss迂回說no
美嫻的總經理曾在日資企業(yè)工作n年,是個等級觀念森嚴的強硬派。剛到公司,美嫻很奇怪為什么連明擺著離譜的要求,大家也把頭點得像qq頭像。悄悄向坐在隔壁的阿b打探,阿b說總經理對敢說不者絕對血腥鎮(zhèn)壓。
“就說你的前任joy吧。有次老總提了個特臭的想法,joy負責聯絡廣告公司,自然認為有必要表明態(tài)度。便說這個創(chuàng)意執(zhí)行起來難度太大,未必有人愿意接?偨浝眈R上說:‘你沒試過怎么就知道難度大?這家廣告公司不接可以換另一家!f實話,那創(chuàng)意真的不怎么樣,當然沒有公司愿意接。結果,老總就以工作不力為由開掉了joy!卑講得興致勃勃,美嫻卻覺得后頸發(fā)涼。
不久,公司接了一本雜志,全體開會討論如何刺激發(fā)行量。老總對美嫻說:“周六周日組織你們策劃部的人上街賣雜志,另外動員員工家屬購買,打五折!泵缷拐嫦胩饋碚f,我們就算天天擺地攤賣雜志也擴大不了發(fā)行量。但她咳嗽了兩聲,忍住了。
周五,大家等著美嫻通知加班時間,她卻一下班就急匆匆走掉,仿佛忘了一樣。周三,老總來問美嫻賣了多少本雜志。美嫻拿出一份詳盡的街頭售刊的計劃書,上面羅列了需準備的事項,如橫幅、宣傳單、同一著裝等,下面還有一個經費預支表。美嫻說要做就要做好,因此周六周日加班趕制了這份計劃書。如果通過,則逐步實施。老總拿走了計劃書,卻再沒下文。
美嫻用表面執(zhí)行,暗地拒絕的方法度過了許多難關。年終,總經理在大會上表揚她敬業(yè),有想法。
點評:
面對老板的愚蠢決定,拒絕是明智之選,然而怎么拒絕卻大有學問。對老板來說,被員工當眾拒絕是自尊心與自信心的雙重打擊。joy正是犯此大忌。
別把boss想得太笨,雖然情緒化的他們常會在眾人面前心血來潮生出許多奇怪的想法,事后卻多半會在心里衡量它的可行性。即使你做不到或只是表面答應暗地里根本不做,他也不會過分追究,關鍵是你要擺出一副對他交待的任務全力以赴的假象。至于什么該拒絕什么該認真對待,自己心里有數就行了。
從困難一肩挑到用事實拒絕
“什么事情交給alice我就放心了。”alice進公司三年,這是老總掛在嘴邊的話。開始alice很高興,但時間一天天過去,交給她的任務越來越多。alice,這個方案你盯一下;alice,這個客戶恐怕只有你能對付;alice,南京的那個項目人手不夠,你頂一下。老總為某事抓狂時,必會打開房門大叫alice。
alice手里的'事情多到了加班加點也做不完,可周圍很多同事閑得兩眼發(fā)呆,薪水卻并不比她少幾分。alice想,也許再忍忍就會有升職的機會,然而機會一次次走到跟前就拐了彎。后來alice從人事部的一位師兄口里得知,關于她升職的事中層主管會討論過n次,每次都被老總擋了,說什么alice雖然業(yè)務能力不錯,但管理能力不足,需要再鍛煉鍛煉!澳阆胂,如果你升職了,他上哪兒找這么任勞任怨的萬能膠?”師兄說。
alice很氣惱,回家跟老公抱怨。老公居然說,如果我是你們老板也不會升你的職,一個不懂拒絕的人怎么去管理別人?alice仔細想想,竟有幾分道理。
老總再次給她加工作量時,alice鼓足勇氣說:“我手里有三個大項目,十個小項目,我擔心時間安排不過來!崩峡偟哪樍⒖套兞,好像非常失望:“可是,這個項目只有你去做我才放心!薄澳呛冒,我趕一趕!闭f完這句話,alice恨不得咬掉自己的舌頭?吹嚼峡偫聛淼哪,一個大膽的念頭突然冒了出來:“不過,要按期保質完成,我需要幾個幫手!盿lice輕描淡寫地說。老總驚訝地看著她,終于笑著說:“我考慮一下!
alice知道如果給自己派助手相當于變相升職,老總不會輕意答應。但如果他不答應這個條件,也就不好把新任務硬塞給自己。
老總再沒提加新任務的事,并且破天荒地經常跑來關心alice的工作進展,并叮囑她有困難就提出來,別累壞了身體等等。
關于辦公的禮儀14
在辦公室工作的員工,不但會在單位食堂就餐,更經常會在辦公室中用餐。在辦公室中,與同室一起進餐是件方便、愉快的事,但你不要忽略一些小節(jié),破壞了你已在同事中樹立的良好形象。
及時將餐具洗干凈,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。
開口的飲料罐,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀,也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方。
弄得亂濺以及吃聲音很響的食物,會影響他人,最好不吃,吃時也盡量注意點。
食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下,是必須做的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
在辦公室吃飯,拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點不好意思。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該用餐巾紙擦拭。
嘴里含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再對他講話。大家圍坐一堂,難免有人講笑話,切記防止大笑時噴飯。
在辦公室工作的員工,不但會在單位食堂就餐,更經常會在辦公室中用餐。在辦公室中,與同室一起進餐是件方便、愉快的.事,但你不要忽略一些小節(jié),破壞了你已在同事中樹立的良好形象。
及時將餐具洗干凈,用完餐把一次性餐具立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。
開口的飲料罐,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀,也應盡快扔掉。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,把它藏在不被人注意的地方。
弄得亂濺以及吃聲音很響的食物,會影響他人,最好不吃,吃時也盡量注意點。
食物掉在地上,要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下,是必須做的事情。
有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
在辦公室吃飯,拖延的時間不要太長。他人可能要即時進入工作,也可能有性急的客人來訪,雙方都有點不好意思。
準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該用餐巾紙擦拭。
嘴里含有食物時,不要貿然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再對他講話。大家圍坐一堂,難免有人講笑話,切記防止大笑時噴飯。
關于辦公的禮儀15
去外國人辦公室、住所應注意哪些禮節(jié)?
在與外賓的接觸中,要現出“文明古國、禮儀之邦”的優(yōu)良的道德和禮貌傳統(tǒng),以及中國人民的熱情好客。一在與外賓打交道時,首先應注意個人衛(wèi)生,衣著整潔美觀,舉止文雅大方。事先有約定,一定要按約定的時間準時抵達,進入外國人房間要輕輕扣門,經主人應允后,才可入室,室內無人或未經允許不得擅自入內。不可破門而入,也不要把門推個縫,伸腦袋“窺測”。事先無約定,必須相見,當見面時要先道聲“對不起,打攪了”,再說明打攪的原因,談話時間不宜過長。
應邀去外國人家做客,除了要懂得做客的.禮節(jié)外,還要注意他們的一些習慣。比如,當備有小吃和飲料招待時,客人不要拒絕,應品嘗一下,但接受的飲料應都喝下,否則一杯飲料你只喝一口,其余的剩下則是浪費。在未經主人邀請和同意時,不要四處參觀和觸模其它陳設。家中如養(yǎng)有貓、狗等小動物,不要表現出厭惡,用手轟或用腳踢,貫為它們可能是主人的寵物。
告別時,要禮貌地感謝主人的接待。
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