與家長(zhǎng)溝通的基本禮儀

　　人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編給大家介紹一下與家長(zhǎng)溝通的基本禮儀，希望能幫助到大家！

　　1、與家長(zhǎng)溝通禮儀

　�。�1）熱情接待來(lái)園的幼兒家長(zhǎng)。家長(zhǎng)來(lái)訪教師要立即起身，問(wèn)明來(lái)意。

　�。�2）談話時(shí)要控制音量并保持距離，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的敘述。

　�。�3）營(yíng)造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長(zhǎng)交談。

　�。�4）對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠(chéng)地提出不足之處。

　　（5）交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

　　2、與家長(zhǎng)溝通技巧

　　（1）尊重家長(zhǎng)，態(tài)度誠(chéng)懇；主動(dòng)微笑，用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語(yǔ)言。

　�。�2）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。

　�。�3）保留對(duì)方的面子，委婉地透露壞消息。

　　（4）適時(shí)提出建議，詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)。

　　（5）不要倉(cāng)促地做決定，不要催促對(duì)方下決定。

　�。�6）強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通。

　　例如：

　　家長(zhǎng)反映問(wèn)題——態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完，認(rèn)真委婉。如：謝謝！讓我們?cè)倭私庖幌�。�?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘�，盡量幫你解決。

　　家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，分別與家長(zhǎng)談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見(jiàn)和我們說(shuō)。

　　孩子發(fā)生事故——如實(shí)說(shuō)清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。

　　家長(zhǎng)晚接孩子——主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰(shuí)接，免得孩子著急。

　　家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。

　　找個(gè)別家長(zhǎng)談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。

　　與家長(zhǎng)聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。

　　3、注意事項(xiàng)：

　　一忌居高臨下；二忌自我炫耀；三忌口若懸河；四忌心不在焉；五忌隨意插嘴；六忌節(jié)外生枝；七忌搔首弄姿；八忌挖苦嘲弄；九忌言不由衷；十忌故弄玄虛；十一忌冷暖不均；十二忌短話長(zhǎng)談。

　　家長(zhǎng)與教師交流的五個(gè)忌諱，用行動(dòng)引導(dǎo)孩子

　　1.沒(méi)搞清楚事情之前和老師吵鬧甚至動(dòng)手

　　每一個(gè)孩子都是家長(zhǎng)的寶貝，孩子在學(xué)校受了委屈，家長(zhǎng)一時(shí)沖動(dòng)憤怒是很正常的。

　　如果是自己孩子錯(cuò)了，那就主動(dòng)道歉；如果是別的孩子的錯(cuò)，可以去和老師反應(yīng)一下情況，讓老師來(lái)協(xié)調(diào)處理；如果是學(xué)校和老師處理不得當(dāng)，可以先跟學(xué)校和老師協(xié)商下一步處理辦法。

　　在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，家長(zhǎng)要表現(xiàn)出理解和寬容的態(tài)度，這樣會(huì)給老師留下非常好的印象，日后自然會(huì)對(duì)孩子另眼相待。

　　如果在沒(méi)搞清楚狀況之前就去大鬧學(xué)校和老師，只會(huì)讓老師覺(jué)得家長(zhǎng)無(wú)理取鬧，給老師留下的這樣的負(fù)面印象自然對(duì)孩子很不利。

　　2.不把學(xué)校、老師的規(guī)定當(dāng)回事

　　對(duì)于學(xué)校和老師的規(guī)定，最好的方法就是配合。比如很多學(xué)校會(huì)規(guī)定不讓學(xué)生帶手機(jī)，不管家長(zhǎng)是否贊同，最好都要教育孩子遵守學(xué)校的規(guī)定。

　　如果家長(zhǎng)對(duì)一些規(guī)定很有意見(jiàn)，默許甚至鼓勵(lì)孩子違反規(guī)定，這會(huì)讓學(xué)校和老師非常為難。也會(huì)給老師的工作帶來(lái)很大的困難。

　　因?yàn)閷?duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，只需要面對(duì)自己的孩子，但是對(duì)于學(xué)校，需要面對(duì)幾百幾千的學(xué)生。很多看起來(lái)不合理的制度，往往就是為了保護(hù)大部分孩子的安全和學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　3.不參加家長(zhǎng)會(huì)、不和老師溝通

　　孩子的教育，第一負(fù)責(zé)人應(yīng)該是家長(zhǎng)，而且最了解孩子的也是家長(zhǎng)，老師希望能和家長(zhǎng)建立聯(lián)系，及時(shí)掌握孩子的情況，好能及時(shí)調(diào)整對(duì)孩子的教育方式。

　　因此家長(zhǎng)不管工作再忙，也一定要抽時(shí)間去參加家長(zhǎng)會(huì)。如果實(shí)在無(wú)法抽身，也最好定期和老師溝通。否則老師不確定你是否對(duì)孩子的教育關(guān)心，也不確定你孩子出現(xiàn)問(wèn)題后自己的處理方式你是否能接受，更不會(huì)知道孩子在學(xué)校出現(xiàn)的一些問(wèn)題是否與家庭問(wèn)題有關(guān)。

　　孩子最終教育成什么樣，是家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育共同決定的。不與老師溝通，老師對(duì)孩子的教育沒(méi)有一個(gè)整體的把握，自然很難因材施教。

　　4.拿社會(huì)和整個(gè)教育的問(wèn)題來(lái)評(píng)判老師

　　就像這個(gè)世界最想讓病人健康的是大夫，那這個(gè)世界最想讓孩子優(yōu)秀的就是老師了。能把學(xué)生教得個(gè)個(gè)優(yōu)秀，是每個(gè)老師最大的夢(mèng)想。

　　有些家長(zhǎng)對(duì)孩子教育非常重視，一旦社會(huì)上出現(xiàn)一些教育事件，都會(huì)認(rèn)為整個(gè)教育行業(yè)出了問(wèn)題，對(duì)自己孩子的老師也大加指責(zé)。

　　不可否認(rèn)的是，我們的教育確實(shí)有一些問(wèn)題，但是不能因?yàn)檫@個(gè)就否定所有的老師。這會(huì)讓絕大部分懷揣教育理想，兢兢業(yè)業(yè)的老師們傷了心。

　　如果家長(zhǎng)能對(duì)老師的工作多一分理解和體諒，老師自然也會(huì)報(bào)之以對(duì)孩子的寬容和鼓勵(lì)，這種良性循環(huán)，最終會(huì)讓孩子受益終生。

　　5.以領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)面對(duì)老師

　　在幾年前做過(guò)這樣的一個(gè)調(diào)查：老師最厭煩那種家長(zhǎng)？以領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)面對(duì)老師的家長(zhǎng)排在了首位。

　　現(xiàn)在很多家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得，教育是服務(wù)行業(yè)，我交了學(xué)費(fèi)，老師就應(yīng)該給我的孩子提供最好的服務(wù)。但是教育不是服務(wù)，它是心靈層面的引導(dǎo)和滋養(yǎng)。

　　對(duì)待老師最好的態(tài)度是尊重和信任，因?yàn)橐仓挥羞@些才能激活老師內(nèi)心最崇高的情感，才能讓老師用心去對(duì)待孩子，給孩子一份最優(yōu)質(zhì)的教育。

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