拜訪的禮儀精選15篇

拜訪的禮儀1

　　拜訪前要事先和對方約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約，時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長。

　　如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。如果接待人員沒有說“請隨便參觀參觀”之類的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。

　　有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有禁止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。如果等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。

　　既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當(dāng)?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣；當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。

　　到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點(diǎn)頭示意。

　　拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

　　拜訪客戶的流程設(shè)計(jì)

　　1、 打招呼：

　　在客戶（他）未開口之前，以親切的音調(diào)向客戶（他）打招呼問候，如：“王經(jīng)理，早上好！”

　　2、 自我介紹：

　　秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在與（他）交換名片后，對客戶撥空見自己表達(dá)謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！

　　3、 旁白：

　　營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；如：“王經(jīng)理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領(lǐng)導(dǎo)”。

　　4、 開場白的結(jié)構(gòu)：

　�。�1）、 提出議程；

　�。�2）、陳述議程對客戶的價值；

　�。�3）、時間約定；

　�。�4）、詢問是否接受；

　　如：“王經(jīng)理，今天我是專門來向您了解你們公司對**產(chǎn)品的一些需求情況，通過知道你們明確的計(jì)劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務(wù)，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”

　　5、 巧妙運(yùn)用詢問術(shù)，讓客戶一次說個夠；

　　（1）、 設(shè)計(jì)好問題漏斗；通過詢問客戶來達(dá)到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進(jìn)行深度探尋。如：“王經(jīng)理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？”、“貴公司在哪些方面有重點(diǎn)需求？”、“貴公司對**產(chǎn)品的需求情況，您能介紹一下嗎？

　　（2）、 結(jié)合運(yùn)用擴(kuò)大詢問法和限定詢問法； 采用擴(kuò)大詢問法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢問法，則讓客戶始終不遠(yuǎn)離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經(jīng)常會犯的毛病就是“封閉話題”。 如：“王經(jīng)理，貴公司的產(chǎn)品需求計(jì)劃是如何報(bào)審的呢？”這就是一個擴(kuò)大式的詢問法；如：“王經(jīng)理，像我們提交的一些供貨計(jì)劃，是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實(shí)嗎？”這是一個典型的`限定詢問法；而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：“王經(jīng)理，你們每個月銷售**產(chǎn)品大概是六萬元，對吧？”

　�。�3）、對客戶談到的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)；根據(jù)會談過程中，你所記下的重點(diǎn)，對客戶所談到的內(nèi)容進(jìn)行簡單總結(jié)，確保清楚、完整，并得到客戶一致同意；如：“王經(jīng)理，今天我跟你約定的時間已經(jīng)到了，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您！您今天所談到的內(nèi)容一是關(guān)于……二是關(guān)于……三是關(guān)于……，是這些，對嗎？”

　　6、 結(jié)束拜訪時，約定下次拜訪內(nèi)容和時間；

　　在結(jié)束初次拜訪時，營銷人員應(yīng)該再次確認(rèn)一下本次來訪的主要目的是否達(dá)到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。如：“王經(jīng)理，今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息，根據(jù)你今天所談到的內(nèi)容，我將回去好好的做一個供貨計(jì)劃方案，然后再來向您匯報(bào)，您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？”

拜訪的禮儀2

　　拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范。

　　1、事先預(yù)約，不做不速之客。

　　拜訪友人，務(wù)必選好時機(jī)，事先約定，這是進(jìn)行拜訪活動的首要原則。一般而言，當(dāng)決定要去拜訪某位友人，應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系，約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會面地點(diǎn)和時間，并把訪問的意圖告訴對方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請求、商量式的，而不能是強(qiáng)求命令式的。在對外交往中，未曾約定的拜會，屬失禮之舉，是不受歡迎的。因事急或事先并無約定，但又必須前往時，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方；如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時，則應(yīng)見到主人立即致歉，說“對不起，打攪了”，并說明打攪的`原因。

　　2、如期而至，不做失約之客。

　　賓主雙方約定了會面的具體時間，作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至。既不能隨意變動時間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準(zhǔn)時到達(dá)才最為得體。如因故遲到，應(yīng)向主人道歉。如因故失約，應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對外交往中，更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計(jì)算單位，如拜訪遲到10分鐘，對方就會謝絕拜會。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。

　　3、彬彬有禮，不做冒失之客。

　　無論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅(jiān)持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪，作為客人進(jìn)入主人寓所之前，應(yīng)輕輕叩門或按門鈴，待有回音或有人開門相讓，方可進(jìn)入。若是主人親自開門相迎，見面后應(yīng)熱情向其問好；若是主人夫婦同時起身相迎，則應(yīng)先問候女主人好。若不認(rèn)識出來開門的人，則應(yīng)問：“請問，這是××先生的家嗎？”得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識，或向來訪者介紹家人時，都要熱情地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或握手問好。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安，并問候家中其他成員。當(dāng)主人請坐時，應(yīng)道聲“謝謝”，并按主人指點(diǎn)的座位入坐。主人上茶時，要起身雙手接迎，并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎；必要時，應(yīng)主動告辭。如帶小孩作客，要教以禮貌待人，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應(yīng)表示害怕、討厭，不應(yīng)去踢它、趕它。

　　4、衣冠整潔，不做邋遢之客。

　　為了對主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進(jìn)主人家里。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長褲，冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子，有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾，并切忌說“冷”，以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病，尤其是傳染病者，不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。

　　5、舉止文雅，談吐得體，不做粗俗之客。

　　古人云：“入其家者避其諱�！比藗兂Ｕf，主雅客來勤；反之，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好，也不要翻動主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓，不要擅入主人臥室、書屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話，態(tài)度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設(shè)，也不要談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事。交談時，如有長輩在座，應(yīng)用心聽長者談話，不要隨便插話或打斷別人的談話。

　　6、惜時如金，適時告辭，不做難辭之客。

　　準(zhǔn)備商量事，拜訪要達(dá)到什么目的，事先要有打算，以免拜訪時跑“馬拉松”，若無要事相商，停留時間不要過長、過晚，以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達(dá)到，見主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人，便應(yīng)適時告辭。假如主人留客心誠，執(zhí)意挽留用餐，則飯后停留一會兒再走，不要抹嘴便走。辭行要果斷，不要“走了”說過幾次，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別，并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。

拜訪的禮儀3

　　一、拜訪前的準(zhǔn)備

　　有句古話說得好：不打無準(zhǔn)備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備。

　　1.預(yù)約不能少

　　拜訪之前必須提前預(yù)約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間，經(jīng)過對方同意以后才能前往。

　　2.明確目的

　　拜訪必須明確目的，出發(fā)前對此次拜訪要解決的問題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如，你需要對方為你解決什么，你對對方提出什么要求，最終你要得到什么樣的結(jié)果等，這些問題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好，以防萬一。

　　3.禮物不可少

　　無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎里，了解對方的興趣、愛好及品位，有針對性地選擇禮物，盡量讓對方感到滿意。

　　4.自身儀表不可忽視

　　骯臟、邋遢、不得體的儀表，是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認(rèn)為你不把他放在眼里，對拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門拜訪時，女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。

　　二、拜訪過程

　　1.具備較強(qiáng)的時間觀念

　　拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn)，不但是對被拜訪者的不敬，也是對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，被拜訪者會對你產(chǎn)生看法。

　　值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，態(tài)度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。

　　2.先通報(bào)后進(jìn)入

　　到達(dá)約會地點(diǎn)后，如果沒有直接見到被拜訪對象，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過通報(bào)后再進(jìn)入。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好以后，再與被拜訪者見面。當(dāng)然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應(yīng)該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者，經(jīng)同意以后再進(jìn)入。

　　3.舉止大方，溫文爾雅

　　見面后，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向?qū)Ψ街乱猓�簡單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了，主動問好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，如果對方是長者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對他人的不敬。

　　見面禮行過以后，在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

　　4.開門見山，切忌啰嗦

　　談話切忌啰嗦，簡單的寒暄是必要的，但時間不宜過長。因?yàn)�，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理，沒有很多時間接見來訪者，這就要求，談話要開門見山，簡單的寒暄后直接進(jìn)入正題。

　　當(dāng)對方發(fā)表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。

　　5.把握拜訪時間

　　在商務(wù)拜訪過程中，時間為第一要素，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時間，則必須把握好已規(guī)定的時間，如果沒有對時間問題做具體要求，那么就要在最

　　短的時間里講清所有問題，然后起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。

　　三、拜訪結(jié)束

　　拜訪結(jié)束時，如果談話時間已過長。起身告辭時，要向主人表示“打擾”歉意。出門后，回身主動與主人握別，說“請留步”。待主人留步后，走幾步再回首揮手致意“再見”。

　　商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求最多的活動之一。

　　(1)打招呼：在客戶(他)未開口之前，以親切的音調(diào)向客戶(他)打招呼問候，如：“王經(jīng)理，早上好!

　　(2)自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在與(他)交換名片后，對客戶撥空見自己表達(dá)謝意;如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您!”

　　(3)破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如：“王經(jīng)理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領(lǐng)導(dǎo)”。

　　(4)開場白的結(jié)構(gòu)：

　　1、提出議程;2、陳述議程對客戶的價值;3、時間約定;4、詢問是否接受;

　　如：“王經(jīng)理，今天我是專門來向您了解你們公司對**產(chǎn)品的一些需求情況，通過知道你們明確的計(jì)劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務(wù)，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”?

　　(5)巧妙運(yùn)用詢問術(shù)，讓客戶說說說;

　　1、設(shè)計(jì)好問題漏斗;

　　通過詢問客戶來達(dá)到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進(jìn)行深度探尋。

　　如：“王經(jīng)理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況?”、“貴公司在哪些方面有重點(diǎn)需求?”、“貴公司對**產(chǎn)品的`需求情況，您能介紹一下嗎?”

　　2、結(jié)合運(yùn)用擴(kuò)大詢問法和限定詢問法;

　　采用擴(kuò)大詢問法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢問法，則讓客戶始終不遠(yuǎn)離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經(jīng)常會犯的毛病就是“封閉話題”。

　　如：“王經(jīng)理，貴公司的產(chǎn)品需求計(jì)劃是如何報(bào)審的呢?”這就是一個擴(kuò)大式的詢問法;如：“王經(jīng)理，像我們提交的一些供貨計(jì)劃，是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實(shí)嗎?”這是一個典型的限定詢問法;而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：“王經(jīng)理，你們每個月銷售**產(chǎn)品大概是六萬元，對吧?”

　　3、對客戶談到的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)并確認(rèn);

　　根據(jù)會談過程中，你所記下的重點(diǎn)，對客戶所談到的內(nèi)容進(jìn)行簡單總結(jié)，確保清楚、完整，并得到客戶一致同意;

　　如：“王經(jīng)理，今天我跟你約定的時間已經(jīng)到了，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您!

　　您今天所談到的內(nèi)容一是關(guān)于二是關(guān)于三是關(guān)于，是這些，對嗎?”

　　(6)結(jié)束拜訪時，約定下次拜訪內(nèi)容和時間;

　　在結(jié)束初次拜訪時，營銷人員應(yīng)該再次確認(rèn)一下本次來訪的主要目的是否達(dá)到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。

　　如：“王經(jīng)理，今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息，根據(jù)你今天所談到的內(nèi)容，我將回去好好的做一個供貨計(jì)劃方案，然后再來向您匯報(bào)，您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎?”

　　對于二次拜訪：滿足客戶需求

　　營銷人自己的角色：一名專家型方案的提供者或問題解決者;

　　讓客戶出任的角色：一位不斷挑剌不斷認(rèn)同的業(yè)界權(quán)威;

　　前期的準(zhǔn)備工作：整理上次客戶提供的相關(guān)信息做一套完整的解決方案或應(yīng)對方案、熟練掌握本公司的產(chǎn)品知識、本公司的相關(guān)產(chǎn)品資料、名片、電話號碼簿;

　　(7)拜訪結(jié)束后，對向新認(rèn)識的重要客戶或合作伙伴發(fā)送短信，進(jìn)行自我介紹

　　如“xx總您好，我是包商銀行基金業(yè)務(wù)部的xxx，很高興認(rèn)識您，我可以為您/企業(yè)提供xxxxx等方面的專業(yè)金融服務(wù)，希望我們今后合作愉快，敬祝您工作順利、幸福美滿”。

拜訪的禮儀4

　　春節(jié)拜訪客戶禮儀

　　針對不同的客戶和客戶所處的不同階段，節(jié)日期間的拜訪形式和方法都有所不同，所以，業(yè)務(wù)人員首先要對自己掌握的客戶信息進(jìn)行分類，然后再決定如何做。

　　給客戶分分類

　　按照客戶所處的不同業(yè)務(wù)階段，可以分為新開發(fā)客戶、意向購買客戶、老客戶。

　　1.新開發(fā)客戶。對于新開發(fā)客戶來說，由于此類客戶大多屬于剛剛接觸，與業(yè)務(wù)人員不是很熟悉，購買意向也不是特別明確，那么節(jié)日期間的拜訪就是難得的拉近相互之間關(guān)系的好機(jī)會。業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)具體情況，采取發(fā)送拜年短信、打電話拜年、微博拜年、郵寄公司春節(jié)訂制小禮品等方式進(jìn)行拜訪，從而利用春節(jié)拉近業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　2.有購買意向的客戶。對于有購買意向的客戶，業(yè)務(wù)人員春節(jié)期間的表現(xiàn)是決定其是否下單的關(guān)鍵，這類客戶也是業(yè)務(wù)人員節(jié)日拜訪公關(guān)的重點(diǎn)。由于這類客戶購買特征十分明顯，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)其購買節(jié)點(diǎn)遠(yuǎn)近和自己的時間來安排是否登門拜訪，原則上是能登門拜訪最好登門，這樣能夠讓客戶感覺到你對他的尊重和重視。

　　中國人常說“禮輕情意重”，登門拜訪最好能帶上禮物。帶什么禮物合適，既讓客戶喜歡，又不讓他感到有壓力，這就是學(xué)問，需要業(yè)務(wù)人員用心體會。一般來說，可以帶一些地方特產(chǎn)，這類禮品不是特別貴重，但能夠代表你的誠意，也會有一定的說辭，客戶一般也愿意接受，不會感到壓力。

　　3.老客戶。對于老客戶，由于已經(jīng)與公司建立了合作關(guān)系，相互之間的'熟悉程度比較高，大部分都已經(jīng)成為朋友，相對而言業(yè)務(wù)人員發(fā)揮的空間和選擇就比較多。可以登門拜訪一起出去吃頓飯、聊聊天，可以郵寄一些特產(chǎn)和禮品以示問候，也可以投其所好，送一些他最喜歡的東西。比如，有的客戶喜歡抽煙就送幾條煙，有的客戶喜歡喝酒就送酒，有的客戶喜歡運(yùn)動可以送他一套體育裝備等。

　　【不同客戶的拜訪方式】

　　按照客戶內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)和職務(wù)高低，可分為執(zhí)行人員、負(fù)責(zé)人、決策者，不同的職位有不同的拜訪方式。

　　1.執(zhí)行人員。執(zhí)行人員一般都是公司的基層員工，他們是負(fù)責(zé)具體工作的辦事人員，將這類人員維護(hù)好對于以后工作的順利開展有實(shí)際意義。春節(jié)期間可以給他們發(fā)短信、打電話拜年或送一些小禮品以示尊重。

　　2.負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人一般都是公司的中層，他們是具體負(fù)責(zé)這個事情的管理人員，他們對業(yè)務(wù)活動有直接的話語權(quán)和建議權(quán)，所以此類人員春節(jié)期間應(yīng)該著重拜訪。拜訪形式可以是請客吃飯、送禮品、一起參加娛樂活動等。

　　3.決策者。決策者一般都是公司的高層管理者，他對業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)活動有最終的決定權(quán)。這類人員一般有身份、有地位、愛面子，可能沒有時間出席你的飯局，也可能不會輕易收下你送的禮品，這就要求業(yè)務(wù)人員在春節(jié)拜訪的時候注意禮節(jié)，要從話語上表達(dá)出對他的的尊重和敬佩。如果確實(shí)需要送禮物，可以直接放到他的車上，或放到一個特定的地方，走后再告知他。

　　【拜訪客戶的幾個原則】

　　1.業(yè)務(wù)介紹和感情溝通相結(jié)合。有的銷售人員在拜訪客戶的時候，一直說公司的相關(guān)業(yè)務(wù)知識及產(chǎn)品介紹，沒有考慮客戶的感受和興趣，導(dǎo)致氣氛很枯燥，沒有與客戶進(jìn)行一般性的感情溝通和問候，也就很難起到利用節(jié)日拜訪拉近相互感情的目的。相反，有的銷售人員節(jié)日拜訪不談工作，也會讓客戶覺得你這個人有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)，對以后合作產(chǎn)生不好的影響。所以，春節(jié)期間拜訪客戶，業(yè)務(wù)人員要把業(yè)務(wù)溝通和感情交流結(jié)合起來，才能起到雙重作用。

　　2.對的時間和對的地點(diǎn)相結(jié)合。春節(jié)期間拜訪客戶，一定要選擇對的時間和對的地點(diǎn)，由于這段時間客戶工作和生活方面的事情很多，可能會比較忙，所以選好時間和選對地點(diǎn)是關(guān)鍵。

　　我的同事去年曾經(jīng)有過一次失敗的節(jié)日拜訪經(jīng)歷：這個同事是新來的，部門經(jīng)理安排他去看望公司的老客戶，結(jié)果他帶著公司準(zhǔn)備好的禮品直接到了客戶所在單位(這家單位是一家國有企業(yè))。這個同事拎著禮物，滿樓跑著問這個客戶的辦公室，找到后推開門一看，客戶正在和幾個人談事情。這位同事簡單說明了一下來意，放下禮物就要走，這個時候客戶說話了，說根本不認(rèn)識你和你們這家公司，并讓保安把這個同事轟走了。后來得知，那天在辦公室里的其他人，就是這個客戶的領(lǐng)導(dǎo)。這次糟糕的拜訪，最終導(dǎo)致本來應(yīng)該到手的單子丟掉了。

　　通過這個事例，我們應(yīng)該理解選擇對的時間和對的地點(diǎn)拜訪客戶的重要性，要總結(jié)出一套屬于自己的節(jié)日拜訪經(jīng)驗(yàn)。

　　3.禮品輕重合適與送禮技巧相結(jié)合。送禮是一門學(xué)問，選好了合適的禮品，也要在合適的時間、合適的地點(diǎn)、通過合適的方式送出去，才能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。

　　記得自己剛做業(yè)務(wù)的時候，也經(jīng)常在這方面犯錯誤，拜訪客戶的時候喜歡把禮品帶在身邊，有時候送給一些領(lǐng)導(dǎo)卻常常被拒絕。究其原因，不是因?yàn)闀r間不合適，就是因?yàn)榈攸c(diǎn)不對，沒有什么技巧。后來，跟著經(jīng)理出去，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)理總能把禮品送出去，客戶還很高興。原來經(jīng)理從來不在工作場合送禮品，要么是在下班以后的飯局，要么干脆把禮品放到特定的地方短信通知對方去取。說送禮是一門學(xué)問，就是既要讓對方體會到你的誠意，又不使雙方感覺到尷尬，從而達(dá)到辦成事情的目的。

拜訪的禮儀5

　　一、拜訪禮儀：

　　1、拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

　　如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。

　　與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)立即起身告辭。

　　2、到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。

　　3、拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說再見、謝謝主人相送時，應(yīng)說請回、留步、再見。

　　※拜訪禮儀：如何走訪外商?

　　在走訪外國人時，需要嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范，主要涉及以下六條：

　　1.有約在先

　　拜訪外國人時，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。

　　2.守時踐約

　　這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時抵達(dá)，務(wù)必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

　　3.進(jìn)行通報(bào)

　　進(jìn)行拜訪時，倘若抵達(dá)約定的地點(diǎn)后，未與拜訪對象直接見面，或是對方?jīng)]有派人員在此迎候，則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。

　　4.登門有禮

　　切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時，務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡�，互行見面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為涉外拜訪四必備。入室后的四除去是指帽子、墨鏡、手套和外套。

　　5.舉止有方

　　在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。

　　6.適可而止

　　在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r間過長，從而打亂對方既定的其他日程。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。

　　二、接待禮儀：

　　1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。

　　2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。

　　3、接待人員對來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候。但對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。

　　4、如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。

　　不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。

　　要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。公務(wù)往來是無事不登三寶殿，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完，并認(rèn)真傾聽。

　　5.對來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。

　　6.正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

　　7.如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。

　　※接待工作的一些常識:

　　關(guān)于會議主席臺座次的安排

　　根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

　　關(guān)于宴席座次的.安排

　　宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。

　　關(guān)于簽字儀式的座次安排

　　簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對等，按主客左右排列。

　　關(guān)于乘車的座次安排

　　小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

拜訪的禮儀6

　　要塑造良好的交際形象，必須講究職場禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。職場禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　1.到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　2.在顧客面前的行為舉止：

　　當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

　　在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的`東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　在主人未坐定之前，不應(yīng)先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。

　　要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

　　站立時，不能有不良站姿。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　在遞接物品時,應(yīng)注視對方手部。

　　要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。

拜訪的禮儀7

　　到外國人辦公室或住所，均應(yīng)預(yù)先約定、通知，并按時抵達(dá)。如無人迎候，進(jìn)門先按鈴或敲門，經(jīng)主人應(yīng)允后方得進(jìn)入。如無人應(yīng)聲，可稍等片刻后再次按鈴或敲門(但按鈴時間不要過長)。無人或未經(jīng)主人允許，則不得擅自進(jìn)入。

　　因事急或事先并無約定，但又須前往時，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已，非得在休息時間約見對方時，則應(yīng)見到約見人后立即先致歉意，說“對不起，打攪了”，并說明打攪的原因。

　　經(jīng)主人允許或應(yīng)主人邀請，可進(jìn)入室內(nèi)。盡管有時洽談的事情所需時間很短，也應(yīng)進(jìn)入室內(nèi)，不要站在門口進(jìn)行談話。有時，主人未邀請進(jìn)入室內(nèi)，則可退到門外，在室外進(jìn)行談話。進(jìn)入室內(nèi)，如說話所需時間較短，則可不必坐下，事畢也不要逗留;如所需時間較長，則要在主人邀請之下方可入座。在預(yù)先并沒有約定的情況下，談話的時間盡量不要過長。

　　經(jīng)主人允許或應(yīng)主人邀請，可進(jìn)入室內(nèi)。盡管有時洽談的事情所需時間很短，也應(yīng)進(jìn)入室內(nèi)，不要站在門口進(jìn)行談話。有時，主人未邀請進(jìn)入室內(nèi)，則可退到門外，在室外進(jìn)行談話。進(jìn)入室內(nèi)，如說話所需時間較短，則可不必坐下，事畢也不要逗留;如所需時間較長，則要在主人邀請之下方可入座。在預(yù)先并沒有約定的情況下，談話的時間盡量不要過長。

　　對主人家中的人都應(yīng)問候，尤其應(yīng)問候夫人(丈夫)和子女。有小孩在場，應(yīng)主動與孩子握手、親抱表示喜歡。家中養(yǎng)有貓狗的，不應(yīng)表示出害怕、討厭，不要去踢它轟它。離開時，應(yīng)有禮貌地向主人告別，感謝主人的接待。

　　拜訪外國人辦公室的禮儀注意事項(xiàng)

　　1.注重教養(yǎng)

　　(1)講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。

　　(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。

　　(3)講究身分，說話客氣，不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。

　　(4)遵守時約。與人約會必須嚴(yán)格守時，不能失約超時。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。

　　(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打攪別人、不干擾影響別人，尊重別人。

　　2.禮貌用語

　　禮貌用語作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。在國際交往中"你好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"這些禮儀語言具有極高的使用頻率。

　　3.尊重習(xí)俗

　　不同國家的文化習(xí)俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。尊重習(xí)俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認(rèn)為無禮甚至犯諱。如韓國人對"四"字非常反感，韓國許多樓房的編號嚴(yán)忌出現(xiàn)"四樓"、"四棟"、"四室"、"四號"之類。

　　4.尊重隱私

　　尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到"五不問"：一不問年齡。外國人的.年齡是保密的，他們希望自己永遠(yuǎn)年輕，對"老"字諱莫如深。二不問婚否。中國人愛談?wù)摫舜说幕橐鰻顩r，外國人卻不然。實(shí)際上，讓一個老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。三不問經(jīng)歷。很多外國人強(qiáng)調(diào)個人至上和個性獨(dú)立，他們的經(jīng)歷與個人喜好等，純屬個人穩(wěn)私的范圍。四不問收入。每個人的收入都同他的地位和能力有關(guān)，被外國人視為自己的臉面，所以是免談的。五不問地址。與外國人初交，不應(yīng)要求對方留下地址。外國人不隨意邀請人到家里做客。

　　5.女士優(yōu)先

　　"女士優(yōu)先"是國際禮儀中重要的原則。女士優(yōu)先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動上從各個方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護(hù)婦女。

　　6.不亢不卑

　　國際禮儀的不亢不卑原則，最要緊的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"這兩種置對方或置自身于不平等位置上的交往態(tài)度。要做到"不亢不卑"，應(yīng)把握住以下幾點(diǎn)：

　　(1)絕對不要對對方有金錢和物質(zhì)利益上的希圖，只要把持住了這一點(diǎn)，雙方的人格就是平等了。

　　(2)力爭價值的平等和超越，要有為祖國和民族揚(yáng)眉吐氣的精神風(fēng)貌。

　　(3)堅(jiān)持實(shí)事求是態(tài)度，不說過頭話，說客氣話與謙虛都是需要的，但過分了就成為虛偽。

拜訪的禮儀8

　　接待禮儀：

　　a. 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。

　　b. 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。

　　c. 如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。

　　拜訪禮儀：

　　a. 拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

　　b. 到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。

　　c. 拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

　　公關(guān)接待的準(zhǔn)備

　　從接到來客通知后，接待工作就開始進(jìn)入準(zhǔn)備工作階段。這是整個接待工作的重要環(huán)節(jié)，一般應(yīng)從下面幾個方面來準(zhǔn)備：

　�。绷私饪腿嘶�本情況

　　接到來客通知時，首先要了解客人的單位、姓名、性別、民族、職業(yè)、級別、人數(shù)等。其次要掌握客人的意圖，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到達(dá)的`日期、所乘車次、航班和到達(dá)時間，然后將上述情況及時向主管人員匯報(bào)，并通知有關(guān)部門和人員做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　�。泊_定迎送規(guī)格

　　按照身份對等的原則，安排接待人員。對較重要的客人，應(yīng)安排身份相當(dāng)、專業(yè)對口的人士出面迎送；亦可根據(jù)特殊需要或關(guān)系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。對于一般客人，可由公關(guān)部門派懂禮儀、有禮貌、言談流利的人員接待。

　�。巢贾媒哟�環(huán)境

　　良好的環(huán)境是對來賓的尊重與禮貌的表示。接待室的環(huán)境應(yīng)該明亮、安靜、整潔、幽雅，配置沙發(fā)、茶幾、衣架、電話，以備接待客人、進(jìn)行談話和通訊聯(lián)絡(luò)之用。室內(nèi)應(yīng)適當(dāng)點(diǎn)綴一些花卉盆景、字畫，增加雅致的氣氛。還可放置幾份報(bào)刊和有關(guān)本單位的宣傳材料，供客人翻閱。

　�。醋龊糜�客安排

　　與行政或公交部門聯(lián)系，按時安排迎客車輛；預(yù)先為客人準(zhǔn)備好客房及膳食；若對所迎接的客人不熟悉，需準(zhǔn)備一塊迎客牌，寫上“歡迎× × × 先生（女士）”以及本單位的名稱；若有需要，還可準(zhǔn)備鮮花等。

拜訪的禮儀9

　　拜訪前的禮儀

　　事先預(yù)約。在國外，尤其是西方國家，拜訪別人事先預(yù)約，是最基本的禮貌準(zhǔn)則。外國人通常有計(jì)劃時間的習(xí)慣，如果不事先預(yù)約貿(mào)然造訪，打亂了他人的計(jì)劃安排，會使對方非常生氣，同時對不速之客留下缺乏教養(yǎng)的印象。與美國人預(yù)約，最好提前一周，美國人性情開朗，個人計(jì)劃較多，拜訪前最好再用電話聯(lián)系敲定一下；德國人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，未經(jīng)邀請的不速之客，有時會被他們拒之門外；日本約會的規(guī)矩較多，事先聯(lián)系、先約優(yōu)先和嚴(yán)守時間是日本人約會的三條基本原則。

　　嚴(yán)格守時。如果事先約好，必須嚴(yán)格守時，因?yàn)閷Ψ揭褜�這段時間做出了安排。如確因意外情況而不能赴約或需要改期，也要事先通知對方，并表示歉意，因?yàn)槭Ъs或遲到均屬不禮貌行為。

　　拜訪時間要選擇恰當(dāng)。拜訪的時間應(yīng)以不妨礙對方為原則，一定要注意錯過吃飯時間，午飯后或臨睡前的時間都是不妥當(dāng)?shù)�。一般說來，下午四五點(diǎn)或晚上七八點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)陌菰L時間。

　　拜訪中的禮儀

　　敲門或按門鈴。不管是到拜訪對象家里或者辦公室，事先都要敲門或按門鈴，等到有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時方可進(jìn)去。不打招呼就擅自闖入，即使門原來就敞開著，也是非常不禮貌的.。

　　要注意物品的擱放。拜訪時如帶有物品或禮品，或隨身帶有外衣和雨具等，應(yīng)該擱放到主人指定的地方，而不應(yīng)當(dāng)亂扔、亂放。

　　要注意行為禮節(jié)規(guī)范。進(jìn)屋隨主人招呼入座后，要注意姿勢，不要太過隨便，即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家，要微笑點(diǎn)頭致禮；若主人送上茶水，應(yīng)從座位上欠身，雙手接過，并向主人表示感謝。

　　要控制好拜訪時間，掌握談話技巧。拜訪者一般不宜在主人家呆的時間太久，要根據(jù)情況控制好逗留的時間，掌握好交談的技巧；與主人交談要善于察言觀色，選擇時機(jī)表明拜訪的目的。如果主人情緒較好、談興較濃，呆的時間可長一點(diǎn)；如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉，說明主人有厭倦情緒，應(yīng)該及時收住話題，適時起身告辭。

　　拜訪時，要尊重主人的生活習(xí)慣。到別人家拜訪，應(yīng)盡量適應(yīng)主人的習(xí)慣。如果主人客廳里沒有擺放煙缸，說明主人沒有吸煙習(xí)慣，應(yīng)盡量克制不吸煙。如果主人沒有主動邀請，最好不要到主人客廳以外的其他房間去。

拜訪的禮儀10

　　初次拜訪客戶，因?yàn)闆]有太多的工作經(jīng)驗(yàn)，在和客戶溝通的時候，銷售員不經(jīng)意間可能就會犯一些錯誤，讓客戶反感。因此，銷售員初次拜訪客戶時候，需要準(zhǔn)備，注重的細(xì)節(jié)很多：

　　(1)保持良好樂觀的心態(tài)

　　在面見客戶時候，你必須調(diào)整好自己的心情，多想想自己往常一些快樂的事，讓自己臉上有發(fā)自內(nèi)心的笑容，任何不開心的事情都不能在臉上顯露出來。

　　(2)約好拜訪時間

　　拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時間;如果沒有與客戶約好拜訪時間，就直接登門拜訪，那是對客戶的一種不尊重和非常魯莽的一種行為。

　　(3)了解客戶的相關(guān)信息

　　客戶的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權(quán)、專業(yè)知識熟練程度、地址/行車路線、座機(jī)/手機(jī)、興趣愛好等相關(guān)信息，銷售員必須提前了解。這些信息，有助于銷售員在正式拜訪客戶時，恰到好處的與客戶進(jìn)行溝通、交流，促成合作的達(dá)成。

　　(4)精心準(zhǔn)備和安排

　　拜訪客戶前，一些前期必要的準(zhǔn)備工作還是必須的。如對方公司背景，客戶姓名、喜好，自己所要銷售產(chǎn)品的性能、參數(shù)、優(yōu)缺點(diǎn)等等，這些都要做到心里有數(shù)。

　　(5)注意穿著細(xì)節(jié)

　　俗話說，人靠衣裝，佛靠金裝。一般來說，去拜訪客戶，一般是比較正式的襯衣，或者休閑裝。不管什么衣服，一定要整潔，不能邋遢，不修邊幅。一些奇形怪狀的發(fā)型，或者比較花哨的顏色是比較讓人反感的，男士要注意最好不要穿涼鞋去拜訪。

　　(6)禮貌交換名片

　　交換名片，要有一定的禮數(shù)。遞名片不能把名片放在桌子上直接推出去。應(yīng)當(dāng)站起來，微微傾身，自下而上，名片正面要正對對方，不要上下，左右搖晃遞出去。對方向你遞出名片時，要用雙手去接，態(tài)度要謙恭。

　　在交換名片前，一般是要握手的，如果對方是男士，可以先伸出手，如果對方是女士或者長輩，就要等對方先伸手，不可貿(mào)然采取主動，握手力度要適中。如果不握手，可以微笑著用點(diǎn)頭來示意。

　　(7)拜訪結(jié)束，禮貌辭別

　　拜訪結(jié)束，說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說或久坐不走。和對方握手告辭，并感謝對方的接待。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上�？蛻羧缫�相送，應(yīng)禮貌地請客戶留步。

初次拜訪客戶的案例分析

　　在初次見到客戶時，大多數(shù)銷售員都迫不及待地向客戶介紹產(chǎn)品、性能、功能、價格、服務(wù)等，就像撬開客戶的大嘴，向他猛灌“產(chǎn)品信息”，結(jié)果事與愿違，導(dǎo)致客戶與銷售員面談兩三分鐘即表露出不耐煩的情緒。

　　因?yàn)槊總�客戶都厭煩那些拜訪者急急忙忙就向自己介紹產(chǎn)品，拜訪者越是急于推薦產(chǎn)品，客戶越是厭煩。

　　那么，如何消除初次拜訪這樣的尷尬呢?

　　劉一飛是平安保險(xiǎn)公司有名的保險(xiǎn)推銷員。

　　一次，劉一飛想預(yù)約一個叫高鵬的客戶，他可是個生意上的大忙人，每個月乘飛機(jī)行來往于北京與上海之間至少十幾次。劉一飛提前給高鵬打了個電話。

　　“高鵬先生，我是劉一飛，李明的朋友，您還記得他吧。”

　　“是的�！�

　　“高先生，我是人壽保險(xiǎn)推銷員，是李明建議我結(jié)識您的。我知道您很忙，但您能在這一星期的'×天抽出5分鐘，咱面談一下嗎?5分鐘就夠了�！眲⒁伙w特意強(qiáng)調(diào)了“5分鐘”。

　　“是想推銷保險(xiǎn)嗎?幾星期前就有許多保險(xiǎn)公司都找我談過了。”

　　“那也沒關(guān)系。我保證不是要向您推銷什么。明天早上9點(diǎn)，您能抽出幾分鐘時間嗎?”

　　“那好吧。你最好在9點(diǎn)15分來�！�

　　“謝謝!我會準(zhǔn)時到的�！�

　　經(jīng)過劉一飛的爭取，高鵬終于同意他拜訪了。第二天早晨，劉一飛準(zhǔn)時到了高鵬的辦公室。

　　“您的時間非常寶貴，我將嚴(yán)格遵守5分鐘的約定�！眲⒁伙w非常禮貌地說。

　　于是，劉一飛開始了盡可能簡短的提問。5分鐘很快到了，劉一飛主動說：

　　“高先生，5分鐘時間到了，您還有什么要告訴我嗎?”

　　但是，談話并沒有結(jié)束。雖然高鵬與劉一飛是初次見面，但他認(rèn)為劉一飛是個很誠實(shí)守信的人，于是很愿意與劉一飛再多談一會，在接下來的30分鐘里，高鵬又告訴了很多劉一飛想知道的東西。

　　30分鐘后你，雙方是友好的氣氛中結(jié)束了初次見面。高鵬對劉一飛的初次拜訪很滿意，答應(yīng)下周再約時間再談。

　　實(shí)際上，在劉一飛約見的許多客戶中，有很多人是在5分鐘后又和劉一飛說了一個小時，而且他們完全是自愿的。

　　初次拜訪不談銷售，劉一飛就是本著這一原則，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶的面談機(jī)會，了解更多的客戶信息，同時也贏得了客戶的好感。

　　實(shí)際上，兩個陌生人在首次接觸時，如果第一印象感覺良好，那么以后的交往也會相對順利。因此，初次拜訪不談銷售，正是運(yùn)用人們的這一心理，把握時機(jī)爭取和客戶初次面談的機(jī)會。這一方法值得廣大銷售員深思和學(xué)習(xí)。

拜訪的禮儀11

　　去別人家登門拜訪要注意哪些禮儀

　　拜訪前應(yīng)預(yù)約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間

　　進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應(yīng)問好。

　　與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕。

　　臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。

　　告辭時，對主人及其在場家人的`接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。

　　如欲帶其他人一同前去拜訪，應(yīng)事先說明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應(yīng)跟在主人身后走動，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長驅(qū)直入；如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行；未經(jīng)主人邀請或許可，不得進(jìn)入臥室。

　　到親戚朋友家拜訪應(yīng)該注意什么禮儀

　　1，到親戚朋友家拜訪，應(yīng)該帶上一點(diǎn)禮物，聊表心意。

　　2，進(jìn)屋后，要問候家里其他成員。特別是要關(guān)注到老人和小孩呀，可以問候老人的身體狀況，今年高壽呀，關(guān)心小孩的學(xué)習(xí)呀，和小孩一起玩呀等。還要和主人多聊聊，讓主人感受到你很樂意他們的招待。

　　3，未經(jīng)主人引領(lǐng)，不要擅自到主人家的私密房間或者場所去。

　　4，臨走時，應(yīng)該向大家道別，并且感謝主人的盛情款待。

拜訪的禮儀12

　　上級在聽取下級的工作匯報(bào)時的禮儀要求有：

　　應(yīng)守時。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時間，并做好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

　　應(yīng)及時招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人，大擺官架子。

　　要善于聽。當(dāng)下級匯報(bào)時，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報(bào)中不甚清楚的問題可及時提出來，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報(bào)的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的'行為。

　　要求下級結(jié)束匯報(bào)時可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候，可挽留下級吃便飯。當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報(bào)時，還應(yīng)送至門口，并親切道別。

拜訪的禮儀13

　　關(guān)于拜訪禮儀的小故事1

　　給大家講個故事：北京有一家外資企業(yè)招工，對學(xué)歷、外語、身高、相貌的要求都很高，但薪酬挺高，所以有很多高素質(zhì)人才都來應(yīng)聘。這一些年輕人，過五關(guān)斬六將，到了最后一關(guān)：總經(jīng)理面試。 這些年輕人想，這很簡單，只不過是走走過場罷了，準(zhǔn)十拿九穩(wěn)了。

　　沒想到，這一面試出問題了。一見面，總經(jīng)理說：“很抱歉，年輕人，我有點(diǎn)急事，要出去10分鐘，你們能不能等我?”年輕人說：“沒問題，您去吧，我們等您�！崩习遄吡耍�年輕人一個個躊躇滿志，得意非凡，閑不著，圍著老板的大寫字臺看，只見上面文件一摞，信一摞，資料一摞。年輕人你看這一摞，我看這一摞，看完了還交換：哎喲，這個好看。

　　10分鐘后，總經(jīng)理回來了，說：“面試已經(jīng)結(jié)束�！薄皼]有啊?我們還在等您啊�！崩习逭f：“我不在的這一段時間，你們的表現(xiàn)就是面試。很遺憾，你們沒有一個人被錄取。因?yàn)�，本公司從來不錄取那些亂翻別人東西的人�！� 哎呀，這些年輕人一聽啊，捶胸頓足。他們?yōu)槭裁催@么感慨萬千呢?他們說：“我們長這么大，就從來沒聽說過不能亂翻別人的東西。”

　　關(guān)于拜訪禮儀的小故事2

　　有一次，列寧同志下樓，在樓梯狹窄的過道上，正碰見一個女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧，就要退回去給讓路。列寧阻止她說：“不必這樣，你端著東西已走了半截，而我現(xiàn)在空手，請你先過去吧!”他把“請”字說得很響亮，很親切。然后自己緊靠著墻，讓女工上樓了，他才下樓。這不也是良好文明禮儀的體現(xiàn)么?

　　關(guān)于拜訪禮儀的小故事3

　　嬌嬌和媽媽去參加老同學(xué)聚會。用餐時，大人們舉杯換盞盡情地聊著，嬌嬌伸著筷子，看哪盤菜好吃就一個勁兒地挑著吃，一副不管不顧的.樣子。有人開了個玩笑說：“這小丫頭真精啊!”媽媽聽了簡直無地自容。是呀，在家里吃飯這不算什么事，姥姥每次做了好菜都緊著嬌嬌吃。像三鮮蝦仁這道菜，嬌嬌就專挑蝦仁吃，姥姥還幫著她挑，直到把盤子里的蝦仁挑得一個不剩，留下一堆黃瓜片，她才住手�，F(xiàn)在雖說到了外邊，可習(xí)慣已經(jīng)成自然了，這丟臉的吃相一時那里改得過來。

　　關(guān)于拜訪禮儀的小故事4

　　某小區(qū)7號樓劉家與李家住上下樓，是一對冤家對頭，經(jīng)常為一點(diǎn)兒小事吵得鄰里不安。劉家的冬冬天生淘氣，一兩歲就調(diào)皮得很，整天在屋里折騰，穿著小皮鞋跑來跑去，玩具往地上亂摔。李家的兩口年紀(jì)大了，心臟又不好怕吵鬧，聽不得樓板叮咚叮咚地響，自然要去提意見�？蓜⒓业暮⒆犹詺鈶T了，不但沒改，反而越大越鬧騰，在房間里拍球，跳繩。吵得樓下整天不得安生。李家人上門去說，劉家大人護(hù)著孩子，小冬冬在一旁做鬼臉，之后又蹦又跳鬧得更歡。

　　關(guān)于拜訪禮儀的小故事5

　　“程門立雪”這個故事，說的是宋代學(xué)者楊時和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。

　　二程是洛陽伊川人，同是宋代著名儒學(xué)家。二程學(xué)說，后來為朱熹繼承和發(fā)展，世稱“程朱學(xué)派”。楊時、游酢，向二程求學(xué)，非常恭敬。楊游二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。

　　相傳，一日楊時、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，正遇上這位老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。程頤明知有兩個客人來了，他欲不言不動，不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息，只好恭恭敬敬，肅然待立，一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天，程頤才如蘿初醒，見了楊、游，裝作一驚說道：“啊!啊!賢輩早在此呼!”意思是說你們兩個還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么時候，開始下起雪來。門外積雪，有一尺多深。

拜訪的禮儀14

　　一、送禮方面

　　初次拜訪，男方要秉承著禮多人不怪，在進(jìn)門前應(yīng)該投其所好，帶一些禮品，只要和你的女朋友好好合計(jì)一下，討好兩個五十歲的老同志還是綽綽有余的。煙、酒、茶、象棋、DVD、首飾……，喜歡什么就送什么，缺什么就送什么。還有就是切記一點(diǎn)，別送假貨！這可是看你誠意的時候，千萬不可犯錯。

　　二、態(tài)度方面

　　在拜訪當(dāng)天父母最看重的一點(diǎn)就是男方來家里時的態(tài)度�？春⒆拥牧硪话胫饕�是看什么？還不就是人品和為人處事，所以在拜訪當(dāng)天一定不要像個“悶葫蘆”一樣不講話，所以在拜訪時一定要放輕松用真誠的態(tài)度來打動你的岳父岳母吧。

　　就是要勤快，踏實(shí)，現(xiàn)在不僅是要求女生會做家事，男方也是有一定的要求的，會做飯和干家事，那么可說是又給你打打的家里一分了，不要吝嗇在父母面前勇于表現(xiàn)出來吧。

　　2、態(tài)度要謙虛，恭敬

　　晚輩對長輩，最重要的就是謙虛和恭敬，在與方面說話時要用您、請、謝謝！等詞，面帶微笑與人交談用詞得當(dāng)，良好的修養(yǎng)肯定會為您加不少分的。

　　3、就是不要夸大，閑聊是好，但是不要吹牛和夸大其實(shí)，一開始把牛吹爆了，就沒有了收場的余地，即使真的很有能力也要不顯山不露水地慢慢展示，老人嫁女不是討錢，而是求個放心。所以記住最好是表現(xiàn)你成熟穩(wěn)重的一面，讓兩老放心的把閨女教給你。

　　男方初次登門拜訪送禮的技巧

　　一給丈母娘

　　實(shí)用型

　　送個紅包最實(shí)際

　　去另一半家里最好送紅包。這樣既能避免買到對方不喜歡或者不實(shí)用的東西，也不用為買禮物絞盡腦汁。同時，紅包給人一種喜氣的感覺，無論是大人還是小孩，在過年時拿到紅包都會很開心。

　　你可別以為送紅包就是俗的表現(xiàn)，岳母收到這份禮物后，評價就是‘夠?qū)嵲凇�。如果要去拜年的人家不喜歡浮夸，而強(qiáng)調(diào)過日子，那送紅包就是個最好選擇！

　　生活型

　　送個健康有誠意

　　由于高節(jié)奏的生活，人們身體和精神都處于重壓之下，雖然沒辦法改變生活節(jié)奏，但是可以通過增強(qiáng)抵抗力來面對過于繁重的生活。讓父母有個好的身體，是晚輩送的最好的禮物。加濕器既防止哮喘又凈化空氣，按摩椅、按摩浴缸可以送給經(jīng)常腰腿酸痛的老人果菜榨汁機(jī)送可以讓牙口不好的老人多多攝取蔬果中豐富的維生素，容易辨認(rèn)時間的手表，粗體字印刷的書籍等等，也都可以體現(xiàn)出一份發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。

　　二給老丈人的

　　首先當(dāng)然是傳統(tǒng)型的，送補(bǔ)品、送果籃、送好煙好酒……雖然說是俗了些，但得分之處便是在于它的實(shí)在。不花里胡哨，不故弄玄虛，踏踏實(shí)實(shí)地送上一份禮物，表表自己誠懇的心意。這樣的送禮也許難出彩，但是與之相對也不容易出錯，雖然這份禮物不一定給老人留下非常深刻的印象，但是也不會給老人留下不好的印象。

　　第二類是事先偵察型的，在去作客之前，先從女朋友那里打聽一下未來丈人的喜好或者是他們目前正好缺少的東西。如果丈人喜歡集郵，便可以送上一套珍貴的郵票；如果喜歡品茶，便可以送上一盒上好的茶葉。

　　當(dāng)然在做事先偵察工作時能發(fā)現(xiàn)他們目前正好缺少的東西是最好的事。比如冬天到了，丈人正準(zhǔn)備買一副保暖的羊皮手套，或正計(jì)劃著幫丈母娘買一塊羊毛圍巾，得到這樣的情報(bào)便是“毛腳”行動的好時機(jī)了，拿著他正好需要的禮物出現(xiàn)在他面前，想必一定令他感到你又細(xì)心又貼心。

　　第三類是自我表現(xiàn)型的'。如果你正巧燒得一手好菜，那你的表現(xiàn)機(jī)會可是來了。先弄清楚未來的丈人、丈母娘有什么飲食習(xí)慣，隨后度身定制菜單。到了上門的那天，你帶去的第一道禮是袋中的各種菜，第二道禮便是燒好后端上桌的一道道佳肴了。暫且不去說燒出的菜滋味究竟如何，相信老人看見你主動地下廚便已經(jīng)是很歡喜了。

　　第四類是抓住特色型，也就是突出自己工作、生活類型或地域的特征。比如長年生活在國外的“毛腳”可以買一些自己所住國的特產(chǎn)來孝敬老人，經(jīng)常出差的也可以搜集一些各地的特產(chǎn)來送給老人。總之這一招是為了更好地表現(xiàn)出自己與別人所不同的地方。

　　其實(shí)新女婿上門本是件挺傳統(tǒng)的事，所以太過時尚的招數(shù)可得三思而后行。而對于父母們來說，最珍貴的禮物其實(shí)是你對他們女兒的那份珍愛，所以無論你用了何種方式，這份愛你千萬別忘了表現(xiàn)。

拜訪的禮儀15

　　商務(wù)拜訪禮儀知識要點(diǎn)：拜訪客戶的三個要點(diǎn)

　　(1)重要的拜訪應(yīng)約定時間

　　在拜訪客戶過程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。

　　(2)節(jié)省客戶的時間

　　每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對于你的客戶來講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時間。一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。

　　(3)把時間花在決策人身上

　　拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長、總經(jīng)理、廠長等，對于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書記、廳長、局長、處長、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，誰有決定權(quán)就在誰身上多花些時間。當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。

　　商務(wù)拜訪禮儀知識要點(diǎn)：容易忽略的五個細(xì)節(jié)

　　除產(chǎn)品外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對銷售的成功率也有重要影響。

　　(1)只比客戶著裝好一點(diǎn)

　　專家說：最好的著裝方案是“客戶+1”，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”。既能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。著裝與被訪對象反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售人員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你的專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝。如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談，可能連坐的地方都難找。

　　(2)與客戶交談中不接電話

　　電話多是銷售人員的特點(diǎn)，與客戶交談中沒有電話不太現(xiàn)實(shí)。不過，我們的大部分銷售人員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會很大度地說沒問題。但我告訴你，對方會在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久�！彼�以，銷售人員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。如打電話的是重要人物，也要接通簡單寒暄幾句后迅速掛斷，等會談結(jié)束后再打過去。

　　(3)把“我”換成“咱們”或“我們”

　　銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題。雖然只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢，北方人喜歡說“咱們”，南方人習(xí)慣說“我”。

　　(4)隨身攜帶記事本

　　拜訪中隨手記下時間地點(diǎn)和客戶的姓名頭銜，記下客戶需求、答應(yīng)客戶要辦的事情、下次拜訪的時間，也包括自己的工作總結(jié)和體會，對銷售人員來說這絕對是一個好的工作習(xí)慣。還有一個好處就是當(dāng)你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。

　　(5)保持相同的談話方式

　　這一點(diǎn)年輕的銷售新手要特別注意，你們思路敏捷、口若懸河，說話不分對象像開機(jī)關(guān)搶般快節(jié)奏，碰到客戶是上年紀(jì)的思路就會跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。

　　拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)。怎樣有效地做好拜訪和接待工作，是社交工作取得成效大小的重要因素。

　　拜訪禮儀：

　　1、拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時要準(zhǔn)時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。

　　如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)安靜地等候，有抽煙習(xí)慣的'人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩。

　　與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有結(jié)束會見的表示時，應(yīng)立即起身告辭。

　　2、到達(dá)被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來的客人到達(dá)時，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。

　　3、拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。

　　商務(wù)拜訪禮儀：如何走訪外商?

　　在走訪外國人時，需要嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范，主要涉及以下六條：

　　1.有約在先

　　拜訪外國人時，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。

　　2.守時踐約

　　這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時抵達(dá)，務(wù)必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>

　　3.進(jìn)行通報(bào)

　　進(jìn)行拜訪時，倘若抵達(dá)約定的地點(diǎn)后，未與拜訪對象直接見面，或是對方?jīng)]有派人員在此迎候，則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。

　　4.登門有禮

　　切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時，務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡茫�互行見面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為“涉外拜訪四必備”。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。

　　5.舉止有方

　　在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。

　　6.適可而止

　　在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r間過長，從而打亂對方既定的其他日程。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。

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