交談的禮儀匯編15篇
交談的禮儀1
交談是人與人之間進(jìn)行信息溝通的橋梁，是人與人思想感情交流的重要工具，是人際交往的主要方法。可見(jiàn)交流禮儀在雙方順暢有效交談中占據(jù)著重要的地位。所以學(xué)習(xí)并熟悉交談禮儀在社交、職場(chǎng)、商務(wù)場(chǎng)合、朋友之間、同事之間是至關(guān)重要的。
作為一種溝通方式，語(yǔ)言交談隨著對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容等的不同，會(huì)表達(dá)出各種的信息和多彩的情感。
隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，交談禮儀已經(jīng)成為外交、政治、經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域中不可缺少的禮儀。
交談禮儀包括內(nèi)在和外在的兩個(gè)方面：其內(nèi)在方面是在于提醒說(shuō)話(huà)人必須時(shí)刻從內(nèi)心關(guān)心與自己對(duì)話(huà)者的思想情緒；其外在方面是在于強(qiáng)調(diào)將這種關(guān)心用禮貌的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。
交談禮儀的作用：
1.成功交談的助推器
交談的好壞直接決定著交談的效果，交談禮儀是成功交談的有效助推器。成功的交談可以給雙方帶來(lái)知識(shí)、信息、情感的享受，甚至是思想的共鳴；不成功的交談會(huì)讓人備受煎熬。
2.傳達(dá)思想感情的橋梁
交談禮儀是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力。
3.增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓視野的有效途徑
交談禮儀不僅有助于交談的成功，而且是個(gè)人增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓視野的有效途徑。
交談禮儀的基本要求
1.謙虛誠(chéng)懇的態(tài)度
交談雙方態(tài)度要謙虛、認(rèn)真、誠(chéng)懇，只有真誠(chéng)才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談，坦誠(chéng)相見(jiàn)，清楚的表達(dá)各自的觀(guān)點(diǎn)和看法。
2.適當(dāng)禮貌的禮儀距離
交談是為了和對(duì)方進(jìn)行思想的溝通，為了雙方能夠順暢的溝通，必須保持交談雙方適當(dāng)并禮貌的距離。
在交談禮儀中，說(shuō)話(huà)雙方離的過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)給對(duì)方不友好和故意躲避的感覺(jué)，這樣做是很失禮的表現(xiàn)；但是如果離對(duì)方太近，又會(huì)有中壓抑的感覺(jué)，甚至不衛(wèi)生的表現(xiàn)。所以保證交談雙方愉快有效的.交流必須保持一個(gè)適度的、舒服的距離。
交談雙方適度距離的確定主要跟雙方的關(guān)系狀況有關(guān)，同時(shí)也與雙方交流的內(nèi)容、交談的場(chǎng)合、環(huán)境、性別等有關(guān)。
美國(guó)西北大學(xué)人類(lèi)學(xué)教授愛(ài)得華T霍樂(lè)博樂(lè)博士在他的《人體近身學(xué)》中提出了廣為人知的四個(gè)距離：親密距離、個(gè)人距離、社交距離、公眾距離。
交談?dòng)H密禮儀距離
交談?dòng)H密距離是交往的最小距離，適用于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻。具體距離15厘米之內(nèi)或15～46厘米之間。
交談個(gè)人禮儀距離
交談個(gè)人禮儀距離適用于公開(kāi)的社交商務(wù)場(chǎng)合，這個(gè)距離可以使對(duì)方輕松的進(jìn)入交流。近段距離在0.46～0.76厘米之間，適合握手、相互交談；其遠(yuǎn)段距離在0.76～1.2米之間
交談社交禮儀距離
社交距離主要適用于禮儀的正式交往。1.2～2.1米之間，用于商務(wù)洽淡、接見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)或同事交談等；2.1～3.6米之間，適合于同陌生人進(jìn)行一般性交往，也適合領(lǐng)導(dǎo)同下屬的正式談話(huà)，高級(jí)官員的會(huì)談及較重要的貿(mào)易談判。
交談公眾禮儀距離
公眾禮儀距離適用于演講、大型報(bào)告、演出等場(chǎng)合，這段距離主要是：近段在3.6～7.6米之間，遠(yuǎn)段則在7.6米以外。
3.尊重對(duì)方
交談雙方要取得滿(mǎn)意的交談效果，必須互相尊重，照顧對(duì)方的需求。
交談中尊重是任何人都希望的。交談雙方無(wú)論地位高低，年紀(jì)大小，或長(zhǎng)輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。
所以雙方談話(huà)要從平等的角度出發(fā)，從各個(gè)方面體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。談到自己時(shí)謙虛，談到對(duì)方時(shí)尊重。使用禮貌語(yǔ)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ)，可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。
4.自信坦率
自信是禮儀交流的基本要求，只有用自己的自信真誠(chéng)激起對(duì)方感情的共鳴，交談才能取得滿(mǎn)意的效果。
5.親切自然的表情，平和沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)
談話(huà)時(shí)雙方應(yīng)該做到相互正視、相互傾聽(tīng)，不要東張西望、左顧右盼，更不要看書(shū)報(bào)或者面帶倦容、哈欠連天，也不要做一些不必要的小動(dòng)作，如玩指甲、弄衣角、搔腦勺、壓指節(jié)等等，這些動(dòng)作都不禮貌。
交談的禮儀2
1、眾歡同樂(lè)，切忌私語(yǔ)
大多數(shù)酒宴賓客都較多，所以應(yīng)盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩硕寄軈⑴c的話(huà)題，得到多數(shù)人的認(rèn)同。因?yàn)閭�(gè)人的興趣愛(ài)好、知識(shí)面不同，所以話(huà)題盡量不要太偏，避免唯我獨(dú)尊，天南海北，神侃無(wú)邊，出現(xiàn)跑題現(xiàn)象，而忽略了眾人。小貼士——派對(duì)歷險(xiǎn)記
特別是盡量不要與人貼耳小聲私語(yǔ)，給別人一種神秘感，往往會(huì)產(chǎn)生“就你倆好”的嫉妒心理，影響喝酒的效果。
2、瞄準(zhǔn)賓主，把握大局
大多數(shù)灑宴都有一個(gè)主題，也就是喝酒的目的。赴宴時(shí)首先應(yīng)環(huán)視一下各位的神態(tài)表情，分清主次，不要單純地為了喝酒而喝酒，而失去交友的`好機(jī)會(huì)，更不要讓某些嘩眾取寵的酒徒攪亂東道主的意思。
3、語(yǔ)言得當(dāng)，詼諧幽默
灑桌上可以顯示出一個(gè)人的才華、常識(shí)、修養(yǎng)和交際風(fēng)度，有時(shí)一句詼諧幽默的語(yǔ)言，會(huì)給客人留下很深的印象，使人無(wú)形中對(duì)你產(chǎn)生好感。所以，應(yīng)該知道什么時(shí)候該說(shuō)什么話(huà)，語(yǔ)言得當(dāng)，詼諧幽默很關(guān)鍵。
4、勸酒適度，切莫強(qiáng)求
在酒桌上往往會(huì)遇到勸酒的現(xiàn)象，有一些人總喜歡把酒場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)，想方設(shè)法勸別人多喝幾杯，認(rèn)為不喝到量就是不實(shí)在。
“以酒論英雄”，對(duì)酒量大的人還可以，酒量小的就犯難了，有時(shí)過(guò)分地勸酒，會(huì)將原有一些朋友感情完全破壞。
5、敬酒有序，主次分明
敬酒也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。一般情況下敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。好使與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽(tīng)一下身份或是留意別人如何稱(chēng)呼，這一點(diǎn)心中要有數(shù)，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情的局面。
敬酒時(shí)一定要把握好敬酒的順序。有求于某位客人在席上時(shí)，對(duì)他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場(chǎng)有更高身份或年長(zhǎng)的人，則不應(yīng)只對(duì)能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給尊者長(zhǎng)者敬酒，不然會(huì)使大家都很難為情。
6、察言觀(guān)色，了解人心
要想在酒桌上得到大家的贊賞，就必須學(xué)會(huì)察言觀(guān)色。因?yàn)榕c人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。
7、鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山
酒席宴上要看清場(chǎng)合，正確估價(jià)自己的實(shí)力，不要太沖動(dòng)，盡量保留一些酒力和說(shuō)話(huà)的分寸，既不讓別人小看自己又不要過(guò)分地表露自身，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩(wěn)坐泰山，不致給別人產(chǎn)生“就這點(diǎn)能力”的想法，使大家不敢低估你的實(shí)力。
交談的禮儀3
在交談中，聽(tīng)也是非常重要的。這里包括兩個(gè)方面：一是留心聽(tīng)自己的談話(huà)，一是留心聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)。
在自己開(kāi)口時(shí)，若能分出一部分精神來(lái)，留心自己的聲音，就可以時(shí)時(shí)清醒地有一個(gè)“自知之明” 。說(shuō)得太快了嗎？ 發(fā)音清楚嗎？ 聲音太高了嗎？ 用詞準(zhǔn)確嗎？ 有沒(méi)有犯口頭禪的毛�。� 這些看似小題，但若不加注意，往往會(huì)使談話(huà)效果大大降低。說(shuō)得太快，又不清楚，別人聽(tīng)不懂，等于白費(fèi)了一番口舌。在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人，大聲談笑，會(huì)令對(duì)方十分窘迫，惶惶然中心底升起來(lái)的是反感。帶著這么一種感情去談話(huà)，會(huì)有什么好的效果呢？ 交談中，更重要的是聽(tīng)別人的談話(huà)。有句老話(huà)訓(xùn)導(dǎo)人們：人們長(zhǎng)著兩只耳朵卻只有一張嘴巴，就是為了少說(shuō)多聽(tīng)。聽(tīng)別人說(shuō)，至少有三樣好處：第一，加深理解；第二，加以判斷；第三，在理解和判斷的基礎(chǔ)上，決定自己該怎么做和怎樣引導(dǎo)對(duì)方做自己想做的事。怎樣才能高明地傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)呢？ 至少應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
�、� 鼓勵(lì)、引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)下去�？梢圆捎锰釂�(wèn)、贊同、簡(jiǎn)短評(píng)論、復(fù)述對(duì)方話(huà)頭、表示同意等方法。比如，“你的'看法呢？”“再詳細(xì)談?wù)労脝�？”“我很理解�?，“想象得出” ，“好像你不滿(mǎn)意他的做法”等�？傊�，讓對(duì)方把自己的話(huà)說(shuō)完，可以采取這種積極引導(dǎo)的方式。
�、� 抓實(shí)質(zhì)。抓住對(duì)方所要表達(dá)的真正東西或?qū)嵸|(zhì)性問(wèn)題，不要被他的遮掩或言語(yǔ)技巧方面的缺陷所誤。
③ 不要打斷他，不要貿(mào)然地中途給對(duì)方的談話(huà)下決斷性的評(píng)論。
�、� 對(duì)自己沒(méi)聽(tīng)懂的話(huà)，隨時(shí)詢(xún)問(wèn)。
�、� 避免出現(xiàn)沉默。
交談的禮儀4
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無(wú)非是最基礎(chǔ)的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰；稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長(zhǎng)和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。
發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺?zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開(kāi)玩笑。
我們?cè)谏钪�，�?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話(huà)題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對(duì)方也才樂(lè)于與你交談。
那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感;如果話(huà)題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話(huà)題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀(guān)察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的'線(xiàn)索。
當(dāng)然，要想和對(duì)方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì)沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)�！彼^“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話(huà)題，就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機(jī)，談得其樂(lè)融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。
交談的禮儀5
第一，在語(yǔ)言方面要求文明，禮貌、準(zhǔn)確。
在與人交談中不使用粗話(huà)，臟話(huà)、黑話(huà)、氣話(huà)，要說(shuō)文明語(yǔ)言。交談中要經(jīng)常使用的禮貌用語(yǔ)是：
(1)您好，是一句表示問(wèn)候的禮貌語(yǔ)。不論是深入交談，還是打個(gè)招呼，都應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ较葐?wèn)一聲"您好"。若對(duì)方先問(wèn)候了自己，也要以此來(lái)回應(yīng)。
(2)請(qǐng)，是一句請(qǐng)托禮貌語(yǔ)，在要求作某件事時(shí)，要用它。這樣可以贏得主動(dòng)，得到對(duì)方的好感。
(3)謝謝，是一句致謝的禮貌用語(yǔ)，得到幫助、關(guān)助、接受服務(wù)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)立即向?qū)Ψ降酪宦?謝謝"。
(4)對(duì)不起，是一句道歉的禮貌語(yǔ)。當(dāng)打擾、妨礙、影響了別人，一定要及時(shí)說(shuō)一聲"對(duì)不起"。
(5)再見(jiàn)，是一句道別的禮貌語(yǔ)。在交談結(jié)束，與人作別之際，道上一句"再見(jiàn)"，可以表達(dá)惜別之意與恭敬之心。
在交談中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確，包括發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、音量要適中，語(yǔ)速要適度，口氣要謙和，講話(huà)的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。交談中還要注意"四有四避"，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
第二，交談的主題要適宜，交談不言深。
交談中選擇的`主題適用于雙方，可以選一些內(nèi)容文明、優(yōu)雅、格調(diào)高尚、脫俗的話(huà)題。也可談一些另人輕松愉快，身心放松，饒有情趣，不覺(jué)勞累的話(huà)題。對(duì)于個(gè)人隱私的主題，誹謗人的主題，令人反感的主題，不要談?wù)摚砸饘?duì)方的不快。與人談話(huà)要自然隨意，不要心不在焉，愛(ài)理不理的，也不要忸怩作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話(huà)中出現(xiàn)了矛盾、分歧，不必太當(dāng)真，可以開(kāi)個(gè)玩笑并轉(zhuǎn)移話(huà)題。閑談要把握尺寸，適可而止，更不能耽誤了正常的工作。
第三，交談時(shí)要神態(tài)專(zhuān)注，要用詞委婉，禮讓對(duì)方。
在交談中，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)，聽(tīng)話(huà)者要表現(xiàn)得神態(tài)專(zhuān)注，是對(duì)說(shuō)話(huà)者的尊重。
與人交談的態(tài)度
在交談時(shí)所表現(xiàn)的態(tài)度，往往是其內(nèi)心世界的真實(shí)反映。若想使交談順利進(jìn)行，就務(wù)必要對(duì)自己的談話(huà)態(tài)度予以準(zhǔn)確把握、適當(dāng)控制。
具體而言，在交談時(shí)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出以誠(chéng)相待、以禮相待、謙虛謹(jǐn)慎、主動(dòng)熱情的基本態(tài)度，切不可逢場(chǎng)作戲、虛情假意、敷衍了事、油腔滑調(diào)。
(一)表情自然
表情，通常是指一個(gè)人面部的表情，即一個(gè)人面部神態(tài)、氣色的變化和狀態(tài)。人們?cè)诮徽剷r(shí)所呈現(xiàn)出來(lái)的種種表情，往往是個(gè)人心態(tài)、動(dòng)機(jī)的無(wú)聲反映�；鶎庸珓�(wù)員為了體現(xiàn)自己的交談?wù)\意和熱情，應(yīng)當(dāng)對(duì)表情予以充分注意。
1.交談時(shí)目光應(yīng)專(zhuān)注，或注視對(duì)方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對(duì)方，都是極不禮貌的。目光游離，漫無(wú)邊際，則是對(duì)對(duì)方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應(yīng)該不時(shí)地用目光與眾人交流，以表示交談是大家的，彼此是平等的。
2.在交談時(shí)可適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對(duì)對(duì)方所言的贊同、理解、驚訝、迷惑，從而表明自己的專(zhuān)注之情，并促使對(duì)方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解釋疑惑，使交談順利進(jìn)行。
3.交談時(shí)的表情應(yīng)與說(shuō)話(huà)的內(nèi)容相配合。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)，應(yīng)當(dāng)恭敬而大方;與群眾談話(huà)，應(yīng)當(dāng)親切而溫和;在秉公執(zhí)法時(shí)說(shuō)話(huà)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。
交談的禮儀6
交談禮儀集中的體現(xiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)、道德、能力、反映速度。對(duì)于現(xiàn)代的商務(wù)人士、政務(wù)人士、職場(chǎng)職員而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的.場(chǎng)合、不能的對(duì)象應(yīng)變自如，已經(jīng)是越來(lái)越重要的事情了。
不要挑剔別人
交談過(guò)程中如果總是挑剔別人的毛病，會(huì)讓對(duì)方心情不好，不利于交談的進(jìn)一步發(fā)展。應(yīng)該從積極的角度思考，正
確理解對(duì)方的想法和心情。
不要長(zhǎng)篇大論
交談講究的是雙向溝通，不要只顧自己說(shuō)，不給他人說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)。
不要冷場(chǎng)
不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣，都應(yīng)熱情投入，積極合作。
不要插嘴
不要插嘴打斷他人說(shuō)話(huà)。即使要發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或進(jìn)行補(bǔ)充，也要等對(duì)方把話(huà)講完，或征得對(duì)方同意后再說(shuō)。
不要拖太久時(shí)間
良好的交談應(yīng)該注意見(jiàn)好就收，適可而止。普通場(chǎng)合的談話(huà)，最好在30分鐘以?xún)?nèi)結(jié)束，最長(zhǎng)不能超過(guò)1小時(shí)。
不要過(guò)分謙虛
受到表?yè)P(yáng)的時(shí)候，可以把自己快樂(lè)的心情直接告訴對(duì)方，比只是謙虛效果會(huì)更好。
交談的禮儀7
（一） 打電話(huà)
誰(shuí)打電話(huà)，誰(shuí)就是這次電話(huà)交談的主動(dòng)行為者，所以要打電話(huà)肯定是有目的和原因的，或是告知對(duì)方某事，或是有求于對(duì)方，或是節(jié)日問(wèn)候等等。
拿起聽(tīng)筒前，首先應(yīng)明確通話(huà)后該說(shuō)什么，如果內(nèi)容多，就打先個(gè)腹稿，尤其給陌生者或名人、要人、上司，給對(duì)方以沉著，思路清晰的感覺(jué)，接通電話(huà)確證自己接通的電話(huà)號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤時(shí)，應(yīng)立即簡(jiǎn)要報(bào)明自己的身份、姓名及要通話(huà)的人名，當(dāng)對(duì)方答應(yīng)你“稍侯”應(yīng)握著話(huà)筒靜候，假如對(duì)方告訴你，要找的人不在，切不可魯莽地將話(huà)筒“喀啦”一下掛斷，應(yīng)道“謝謝”。
向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請(qǐng)或通知對(duì)方時(shí)，應(yīng)把話(huà)說(shuō)得簡(jiǎn)單明確又符合禮儀規(guī)范。假如電話(huà)交談的內(nèi)容比較多，問(wèn)明對(duì)方，應(yīng)以商量的口吻再另約時(shí)間，或約對(duì)方過(guò)會(huì)兒再打來(lái)。
由于話(huà)筒傳聲與面談?dòng)胁町悾虼�，將�?huà)筒貼得太近或離得太遠(yuǎn)都不是好習(xí)慣，一般地說(shuō)，音量以聽(tīng)清對(duì)方聲音為標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)速相對(duì)平時(shí)說(shuō)話(huà)慢些，必要時(shí)，可用升調(diào)向?qū)Ψ酵度ビ押玫?“微笑”，讓對(duì)方感到親切，但不可裝腔作勢(shì)，拿腔拿調(diào)。
在公共汽車(chē)上或其他公共場(chǎng)合打移動(dòng)電話(huà)，要注意長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，不要喋喋不休，語(yǔ)調(diào)過(guò)響。
（二）接電話(huà)
電話(huà)鈴響，拿起話(huà)筒，首先以禮貌用語(yǔ)，通報(bào)自己的單位名稱(chēng)，明確所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉轉(zhuǎn)回答對(duì)方或告訴對(duì)方過(guò)會(huì)兒再打來(lái)，對(duì)方有重要事可轉(zhuǎn)告或被要求記錄下來(lái)，應(yīng)認(rèn)真予以記錄，其中的重點(diǎn)內(nèi)容再?gòu)?fù)述一遍，以證實(shí)是否有誤。
當(dāng)電話(huà)交談結(jié)束時(shí)，可詢(xún)問(wèn)對(duì)方，說(shuō)些客套話(huà)，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后可說(shuō)“再見(jiàn)”，一般是在對(duì)方放下話(huà)筒后再放下自己的話(huà)筒。 交談中（包括電話(huà)交談）要使朋友做到“投機(jī)”、“合拍”收到良好的效果，除了遵循的規(guī)范禮儀，還要注意交談中的“忌諱”，一般注意以下四點(diǎn)：
1．內(nèi)容應(yīng)以雙方共同感興趣、需要商量的事為主，對(duì)別人不愿談及的事或容易引起悲痛傷心的事，應(yīng)盡量回避，如遇不得已而提及，語(yǔ)言應(yīng)婉轉(zhuǎn)含蓄。
2．交談中避免提及對(duì)方的生理缺陷。
3．不應(yīng)隨便議論長(zhǎng)者和名人，特別不應(yīng)把他們的私生活當(dāng)作談資，否則給人留下淺薄無(wú)聊的印象。
4．交談中，如果無(wú)意涉及某些話(huà)題，刺傷了對(duì)方，應(yīng)立即道歉，請(qǐng)求原諒，這是交談中應(yīng)有的風(fēng)度。
交談的禮儀8
交談的態(tài)度
認(rèn)真端正，注意交談?wù)Z言的文明、禮貌及交談時(shí)的語(yǔ)調(diào)、表情、距離、姿態(tài)等。
文明用語(yǔ)
窗口工作人員應(yīng)使用十字禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)，囊括了五種禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)—請(qǐng)托用語(yǔ)，您好—問(wèn)候語(yǔ)，謝謝—致謝，對(duì)不起—致歉，再見(jiàn)—告別。還應(yīng)使用征詢(xún)用語(yǔ)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫助嗎？”安慰語(yǔ)：“您別急，我們正在處理中，很快為您解決�！闭�(qǐng)托用語(yǔ)：“勞駕”、“麻煩借過(guò)一下”、“麻煩您聲音輕一些”等。
交談的主題
適宜選擇交談對(duì)象感興趣的、輕松、高雅、時(shí)尚等話(huà)題。
公務(wù)會(huì)談六注意：
不非議政府和國(guó)家、不涉及秘密、不涉及對(duì)方內(nèi)部事務(wù)、不背后議論同行、不談格調(diào)不高的話(huà)題、不涉及私人問(wèn)題。
人際交往五不問(wèn)：
個(gè)人經(jīng)歷、收入、年齡、婚姻家庭、健康。
聆聽(tīng)的禮貌
聆聽(tīng)是首要的溝通技巧，是對(duì)人表示尊重的基本要素，用耳朵聽(tīng)、用心聽(tīng)、用眼聽(tīng)、用口聽(tīng)。
禮貌聆聽(tīng)的要求：集中注意力、注視對(duì)方、積極給予反饋、不輕易打斷對(duì)方、不補(bǔ)充對(duì)方、不糾正對(duì)方、不質(zhì)疑對(duì)方等。
移情式傾聽(tīng)：在傾聽(tīng)中設(shè)法從他人的觀(guān)點(diǎn)理解他的.感受，并把這種情感反饋回去。
移情式傾聽(tīng)技巧：面對(duì)你的交談?wù)�，保持目光接觸；開(kāi)放的姿勢(shì)；身體前傾表達(dá)關(guān)注；恰當(dāng)表達(dá)對(duì)交談?wù)叩睦斫狻?/p>
交談的技巧
以對(duì)方為中心；掌握說(shuō)與聽(tīng)的分寸，少說(shuō)多聽(tīng)；學(xué)會(huì)贊美、鼓勵(lì)他人；改掉口頭禪；冷靜對(duì)待他人的無(wú)禮等。
交談的禮儀9
在交談過(guò)程中，作為一個(gè)交談?wù)卟粌H要善于交談，還要善于聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，這不僅體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，也可體現(xiàn)一個(gè)商務(wù)人員良好的職業(yè)修養(yǎng)。聆聽(tīng)的禮儀規(guī)范主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
聆聽(tīng)?wèi)?yīng)認(rèn)真專(zhuān)注
聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)應(yīng)認(rèn)真專(zhuān)注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動(dòng)作，顯出不耐煩的樣子。在聽(tīng)人說(shuō)話(huà)時(shí)，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的`神態(tài)注視對(duì)方，并使自己的表情與說(shuō)話(huà)人相呼應(yīng)，尤其是對(duì)方說(shuō)到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。
養(yǎng)成良好的聽(tīng)話(huà)習(xí)慣
作為一個(gè)商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽(tīng)話(huà)習(xí)慣。例如，在聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，要對(duì)重點(diǎn)的、關(guān)鍵的地方，如開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù)，這樣既能體現(xiàn)出你在專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方的講話(huà)，同時(shí)還可以減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，回應(yīng)時(shí)，最好用“是”或“好”，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心。與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯?wèn)題時(shí)，如遇到不同的意見(jiàn)，不要直接地表示反對(duì)，要講究語(yǔ)言藝術(shù)，學(xué)會(huì)以提出疑問(wèn)的方式表示異議等。在聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)時(shí)，要盡量讓對(duì)方把話(huà)講完，不要輕易打斷或插話(huà)。如果需要插話(huà)或打斷對(duì)方談話(huà)時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，用征詢(xún)商量的語(yǔ)氣說(shuō)一聲“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下”或“我可以提一個(gè)問(wèn)題嗎?”等。
交談的禮儀10
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)，下面是小編整理的商務(wù)禮儀中的交談禮儀知識(shí)，希望對(duì)大家有幫助!
1、聲音
無(wú)論是在日常工作里還是其他的社交場(chǎng)合中，都應(yīng)注意不要高聲說(shuō)話(huà)，以免妨礙他 人，引起他人的反感。說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)調(diào)應(yīng)盡量柔和、悅耳。平時(shí)應(yīng)有意識(shí)地加以訓(xùn)練，還可 以經(jīng)常閱讀書(shū)報(bào)，掌握豐富的詞匯，增強(qiáng)表達(dá)能力。除此以為，還要注意交談中的姿態(tài)， 善用表情語(yǔ)、體態(tài)語(yǔ)和界域語(yǔ)。
2、姿態(tài)
(1)表情語(yǔ)
交談中，應(yīng)伴有微笑、點(diǎn)頭等禮節(jié)，以示對(duì)對(duì)方的尊重;同時(shí)目光應(yīng)有意識(shí)地注視對(duì) 方，以示對(duì)所談內(nèi)容的關(guān)注。交談時(shí)，目光的投射區(qū)域通常應(yīng)根據(jù)交往的場(chǎng)合和對(duì)象的不 同而異。通常情況下，相互目光接觸的距離以1～2米為宜，胸部至頭頂上方5厘米左 右，兩肩外側(cè)10厘米左右即可。
(2)體態(tài)語(yǔ)
交談時(shí)，無(wú)論是站還是坐著，身體的姿態(tài)都應(yīng)端正。如果面前沒(méi)有桌子，通常雙手可 以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子，雙手應(yīng)擺放于桌面上。雙手?jǐn)[放的姿態(tài)通常有三種：
第一種，雙手分開(kāi)放。
第二種，雙手交叉放。
第三種，雙手相疊放。
無(wú)論選擇哪種擺放姿態(tài)，切忌雙肘支在桌面上，通常腕關(guān)節(jié)至肘關(guān)節(jié)的2/3處接觸 桌面即可。同時(shí)，交談中手勢(shì)的運(yùn)用不要過(guò)多過(guò)于頻繁，幅度不要過(guò)大變化過(guò)快。運(yùn)用的范圍應(yīng)控制在目光所接觸的區(qū)域內(nèi)。
3、交談中的話(huà)題
話(huà)題即交談的中心內(nèi)容。交談話(huà)題的選擇不僅能夠反應(yīng)出交談?wù)咂肺坏母叩�，同時(shí)選 擇一個(gè)好的話(huà)題，往往能創(chuàng)造出一個(gè)良好的交談氛圍，取得理想的溝通效果。因此，在交談時(shí)，首先應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)脑?huà)題，同時(shí)要注意應(yīng)當(dāng)回避的話(huà)題。
(1)宜選擇的'話(huà)題
在與他人進(jìn)行業(yè)務(wù)交往過(guò)程中，除了涉及公務(wù)的話(huà)題以外，為了創(chuàng)造一個(gè)良好而和諧的交談氛圍，在切入正題前和交談中，還可以講一些非公務(wù)的話(huà)題。例如：文藝、體育、旅游等，或選擇一些時(shí)尚的熱門(mén)的話(huà)題，如國(guó)內(nèi)外新聞、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問(wèn)題等， 也可以選擇一些比較高雅的話(huà)題，如文學(xué)、藝術(shù)、建筑、歷史等，但切忌班門(mén)弄斧，不懂裝懂。
(2)不宜選擇的話(huà)題
個(gè)人隱私。在交談中，有關(guān)對(duì)方的年齡、婚姻狀況、收入、經(jīng)歷、信仰等，都屬于涉 及個(gè)人隱私的話(huà)題，不宜談?wù)摗?/p>
非議他人。交談中應(yīng)盡量遠(yuǎn)離“人”的話(huà)題。不要在交談中傳播閑言碎語(yǔ)，制造是非。尤其不要對(duì)他人的隱私指指點(diǎn)點(diǎn)，妄加評(píng)說(shuō)。更應(yīng)避免攻擊、漫罵、中傷他人的話(huà) 題。
令人反感的事情。在交談中應(yīng)避免出現(xiàn)有關(guān)疾病、死亡、丑聞、慘案以及探聽(tīng)對(duì)方物品出處、價(jià)錢(qián)等問(wèn)題。尤其要避免一些無(wú)聊、低級(jí)、庸俗的話(huà)題的出現(xiàn)。
4、交談中的聆聽(tīng)
在交談過(guò)程中，作為一個(gè)交談?wù)卟粌H要善于交談，還要善于聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，這不僅 體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，也可體現(xiàn)一個(gè)合格秘書(shū)良好的職業(yè)修養(yǎng)。聆聽(tīng)的禮儀規(guī)范主要體現(xiàn) 在以下兩個(gè)方面：
(1)聆聽(tīng)?wèi)?yīng)認(rèn)真專(zhuān)注
聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)應(yīng)認(rèn)真專(zhuān)注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他 的動(dòng)作，顯出不耐煩的樣子。在聽(tīng)人說(shuō)話(huà)時(shí)，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對(duì) 方，并使自己的表情與說(shuō)話(huà)人相呼應(yīng)，尤其是對(duì)方說(shuō)到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。
(2)養(yǎng)成良好的聽(tīng)話(huà)習(xí)慣
應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽(tīng)話(huà)習(xí)慣。例如，在聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，要對(duì)重點(diǎn)的、關(guān)鍵的地方，如開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù)，這樣既能體現(xiàn)出你在專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方的講話(huà)，同時(shí)還可以減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，回應(yīng)時(shí)，最好用“是”或“好”，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯?wèn)題時(shí)，如遇到不同的意見(jiàn)，不要直接地表示反對(duì)，要講究語(yǔ)言藝術(shù)，學(xué)會(huì)以提出疑問(wèn)的方式表示異議等。在聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)時(shí)，要盡量讓對(duì)方把話(huà)講完，不要輕易打斷或插話(huà)。如果需要插話(huà)或打斷對(duì)方談話(huà)時(shí)，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，用征詢(xún)商量的語(yǔ)氣說(shuō)一聲“請(qǐng) 允許我打斷一下”或“我可以提一個(gè)問(wèn)題嗎?”等。
交談的禮儀11
交談是人類(lèi)口頭表達(dá)活動(dòng)中最常用的一種方式。隨著人類(lèi)社會(huì)的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個(gè)領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項(xiàng)語(yǔ)言活動(dòng)。交談是以?xún)蓚�(gè)人或幾個(gè)人之間的談話(huà)為基本形式，進(jìn)行面對(duì)面的學(xué)習(xí)討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語(yǔ)活動(dòng)。它以對(duì)話(huà)為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個(gè)方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。
交談的作用
交談是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)古老的藝術(shù)�！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”，在人類(lèi)發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是和人類(lèi)勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來(lái)的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會(huì)，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話(huà)不投機(jī)半句多”正說(shuō)明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話(huà)，不僅能獲得知識(shí)、信息的收益，而且感情上也會(huì)得到很多補(bǔ)償，會(huì)感到是一種莫大的享受；而參與一場(chǎng)枯燥無(wú)味、死氣沉沉的交談，除了是時(shí)間上的浪費(fèi)之外，還會(huì)有一種受折磨的感覺(jué)。
交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力�！傲佳砸痪淙�，惡語(yǔ)傷人六月寒”，說(shuō)明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友，給人帶來(lái)友愛(ài)，為社會(huì)增添和諧，就能享受到社會(huì)特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常看到不少人因話(huà)不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語(yǔ)失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動(dòng)斧，釀成生活悲劇。
交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識(shí)，“與君一席談，勝讀十年書(shū)”就是對(duì)交談意義深刻的總結(jié)。英國(guó)文豪肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，交換后仍各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個(gè)人就有兩種思想了�！笨梢�(jiàn)，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。
交談的規(guī)范
�。ㄒ唬┱嬲\(chéng)坦率的原則
真誠(chéng)是做人的美德，也是交談的.原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠(chéng)懇，有了直率誠(chéng)篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談的主題，坦誠(chéng)相見(jiàn)，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達(dá)各自的觀(guān)點(diǎn)和看法。“出自肺腑的語(yǔ)言才能觸動(dòng)別人的心弦”，真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果，是信任人的表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對(duì)方感情的共鳴，交談才能取得滿(mǎn)意的效果。
（二）互相尊重的原則
交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動(dòng)。
要取得滿(mǎn)意的交談效果，就必須顧及對(duì)方的心理需求。交談中，來(lái)自對(duì)方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無(wú)論地位高低，年紀(jì)大小，或長(zhǎng)輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以，談話(huà)時(shí)，要把對(duì)方作為平等的交流對(duì)象，在心理上、用詞上、語(yǔ)調(diào)上，體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。盡量使用禮貌語(yǔ)，談到自己時(shí)要謙虛，談到對(duì)方時(shí)要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ)，可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。
交談的技巧
�。ㄒ唬┭灾形�
交談的雙方都想通過(guò)交談，獲得知識(shí)、拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高水平。因此，交談要有觀(guān)點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想，而空洞無(wú)物、廢話(huà)連篇的交談是不會(huì)受人歡迎的。沒(méi)有材料做根據(jù)，沒(méi)有事實(shí)做依憑，再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言也是蒼白的、乏味的。我們?cè)诮徽剷r(shí)，要明確地把話(huà)說(shuō)出來(lái)，將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對(duì)方的大腦里，正確反映客觀(guān)事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^(guān)事理，貼切地表達(dá)思想感情。
（二）言之有序
言之有序，就是根據(jù)講話(huà)的主題和中心設(shè)計(jì)講話(huà)的次序，安排講話(huà)的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性�！笆贡娎黼m繁，而無(wú)倒置之乖；群言雖多，而無(wú)棼絲之亂�！保▌③摹段男牡颀垺罚┯行┤酥v話(huà)，一段話(huà)沒(méi)有中心，語(yǔ)言支離破碎，想到哪兒就說(shuō)到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺(jué)是雜亂無(wú)章，言不及義，不知所云。所以，交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。
�。ㄈ┭灾卸Y
交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話(huà)者，態(tài)度要謙遜，語(yǔ)氣要友好，內(nèi)容要適宜，語(yǔ)言要文明；聽(tīng)話(huà)者，要認(rèn)真傾聽(tīng)，不要做其他事情。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。
談話(huà)的禁忌
1、切忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周?chē)说恼勗?huà)和思考。
2、切忌喋喋不休地談?wù)搶?duì)方一無(wú)所知且毫不感興趣的事情。
3、應(yīng)避開(kāi)疾病、死亡、災(zāi)禍以及其他不愉快的事這樣的話(huà)題，以免影響情緒和氣氛。
4、不要問(wèn)過(guò)于私人的問(wèn)題，例如詢(xún)問(wèn)女性的年齡、是否結(jié)婚等，這是很不禮貌的行為。
5、不要在社交場(chǎng)合高聲辯論，也不要當(dāng)面指責(zé)，更不要冷嘲熱諷。
6、不要出言不遜，惡語(yǔ)傷人。
7、切忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。
8、切忌與人談話(huà)時(shí)左顧右盼，注意力不集中。
9、談話(huà)時(shí)不要手舞足蹈。
10、談話(huà)前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。
交談的禮儀12
表情自然
表情通常是指一個(gè)人的面部表情，即一個(gè)人的面部神態(tài)、氣色變化等。一個(gè)人在交談時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)的種種面部表情，往往是其心態(tài)、動(dòng)機(jī)的真實(shí)體現(xiàn)。為了體現(xiàn)交談的誠(chéng)意和熱情，我們應(yīng)當(dāng)充分注意自己的面部表情。
第一，交談時(shí)目光應(yīng)當(dāng)注視著對(duì)方，這樣才能與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)、目光呆滯，或者直勾勾地盯視對(duì)方，都是不禮貌的；目光游離、眼神飄忽，則是對(duì)對(duì)方不屑一顧的失禮表現(xiàn)；如果是多人交談，則應(yīng)該不時(shí)地用目光與眾人交流，以示在場(chǎng)的每一個(gè)人都是平等的。
第二，在交談的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)運(yùn)用眉毛、嘴巴、眼睛在形態(tài)上的變化，表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的贊同、支持、理解、同情等，從而表明自己對(duì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容的專(zhuān)注，并促使對(duì)方強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、解疑釋惑，使交談順利進(jìn)行下去。
舉止得體
人在交談時(shí)往往會(huì)伴隨著一些有意無(wú)意的舉止。這些肢體語(yǔ)言往往是自身對(duì)談話(huà)內(nèi)容及談話(huà)對(duì)象的真實(shí)態(tài)度的反映。因此，我們必須控制好自己的舉止。
第一，適度的肢體動(dòng)作是必要的。例如，談話(huà)者可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明自己所闡述的具體事由。傾聽(tīng)者則可以用點(diǎn)頭等肢體動(dòng)作來(lái)反饋“我正在注意聽(tīng)”“我對(duì)你的談話(huà)很感興趣”等信息。適度的舉止既可以表達(dá)尊敬之意，又有利于雙方的交流與溝通。
第二，避免過(guò)分、多余的肢體動(dòng)作。與人交談時(shí)動(dòng)作不宜過(guò)大，更不可手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為了向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬之意，切勿在談話(huà)時(shí)左顧右盼、雙手交叉放于腦后、高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。此外，交談時(shí)應(yīng)盡量避免打哈欠，如果實(shí)在忍不住，也應(yīng)該側(cè)頭掩口，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>
注意交談細(xì)節(jié)
除了面部表情和舉止之外，一些細(xì)節(jié)往往也能體現(xiàn)一個(gè)人的談話(huà)態(tài)度。在與別人交談時(shí)，為了表達(dá)自己的誠(chéng)意和禮貌，需要注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)問(wèn)題：
第一，注意傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是交談的重要環(huán)節(jié)，也是交談順利進(jìn)行下去的必要條件。因此，在交談時(shí)務(wù)必要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言，并為積極融入到交談中去做好準(zhǔn)備。切不可一個(gè)人唱“獨(dú)角戲”，對(duì)對(duì)方的發(fā)言不聞不問(wèn)，甚至隨意打斷對(duì)方的發(fā)言。
第二，謹(jǐn)慎插話(huà)。在交談過(guò)程中不應(yīng)隨便打斷別人的談話(huà)，要盡量讓對(duì)方把話(huà)說(shuō)完再發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)和看法。如果確實(shí)想要中途插話(huà)，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方打聲招呼：“對(duì)不起，我插一句可以嗎？”而且所插之言不可啰唆冗長(zhǎng)。
第三，禮貌進(jìn)退。參與別人的談話(huà)之前應(yīng)首先打聲招呼，征得對(duì)方的同意后方可加入。相應(yīng)地，如果他人想加入己方的交談，則應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。如果別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊上去旁聽(tīng)。如果確實(shí)有事需要與其中某個(gè)人說(shuō)話(huà)，也應(yīng)等到別人說(shuō)完后再提出要求。
其次，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)交談?wù)Z言。語(yǔ)言是交談的載體，語(yǔ)言運(yùn)用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，直接影響著交談效果和交談能否順利進(jìn)行。因此，我們?cè)诮徽勚杏绕湟⒁庹Z(yǔ)言的使用問(wèn)題。具體而言，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
通俗易懂
交談時(shí)使用的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)力求通俗易懂，最好是讓人一聽(tīng)即懂的明白話(huà)。如果交談時(shí)使用的語(yǔ)言過(guò)于雕琢，甚至咬文嚼字、矯揉造作，滿(mǎn)口的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，則會(huì)讓人聞之生厭，不知所云。
文明禮貌
盡管日常交談不像正式發(fā)言那樣隆重、嚴(yán)肅，但也應(yīng)該注意用語(yǔ)的文明禮貌。
第一，在交談過(guò)程中，要善于使用一些約定俗成的禮貌用語(yǔ)，如“您”“謝謝”“對(duì)不起”等。在交談即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方禮貌地道別，如“有時(shí)間再聊吧”“謝謝您，再見(jiàn)”等。
第二，交談中應(yīng)盡量避免使用一些不文雅的語(yǔ)句和說(shuō)法，比如想要上廁所時(shí)，應(yīng)當(dāng)文雅地說(shuō)：“對(duì)不起，我去一下洗手間�！�
簡(jiǎn)潔明確
交談時(shí)使用的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)力求簡(jiǎn)單明確，言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，切忌喋喋不休、啰唆。交談時(shí)最基本的一點(diǎn)就是要讓對(duì)方準(zhǔn)確無(wú)誤地領(lǐng)會(huì)自己的意思，因此我們?cè)诮徽剷r(shí)務(wù)必使用明確的語(yǔ)言。這里所說(shuō)的'“明確”主要包含以下兩層意思：
第一，說(shuō)話(huà)時(shí)發(fā)音一定要標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰。交談時(shí)最起碼的一點(diǎn)是要讓對(duì)方聽(tīng)明白自己說(shuō)的話(huà)，否則就根本談不上交談。因此，交談時(shí)最好使用普通話(huà)，忌用土語(yǔ)方言。
第二，交談時(shí)說(shuō)的話(huà)要含義明確，不能模棱兩可，讓人產(chǎn)生歧義，以免造成不必要的誤會(huì)。例如“咱們單位里老馮是長(zhǎng)壽冠軍，您排第二。可上周老馮得病去世了，所以這回該輪到您了！”這句話(huà)的原意是說(shuō)對(duì)方該取代老馮成為長(zhǎng)壽冠軍了，可乍一聽(tīng)好像是在說(shuō)對(duì)方要步老馮的后塵奔赴黃泉路了�？梢�(jiàn)語(yǔ)言明確非常重要。
最后，我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)交談內(nèi)容。交談內(nèi)容對(duì)交談成敗起著決定性作用。交談時(shí)所選擇的交談內(nèi)容，往往被視為個(gè)人品位、志趣、修養(yǎng)和閱歷的集中體現(xiàn)，因此，交談內(nèi)容的選擇應(yīng)當(dāng)遵循一定的原則和要求。
具體來(lái)說(shuō)，在選擇交談內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
第一，選擇高雅的內(nèi)容。在與人交談時(shí)，應(yīng)盡量選擇高尚、文明、優(yōu)雅的內(nèi)容，比如哲學(xué)、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、風(fēng)土人情等話(huà)題。不宜談?wù)摰图?jí)庸俗的內(nèi)容，如男女關(guān)系、兇殺慘案等。
第二，選擇輕松的內(nèi)容。在與人交談時(shí)，要有意識(shí)地選擇一些輕松愉快的話(huà)題，而不應(yīng)選擇那些讓人感到沉悶、乏味、壓抑或悲傷的話(huà)題。
第三，選擇擅長(zhǎng)的內(nèi)容。在與人交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇自己或?qū)Ψ缴瞄L(zhǎng)的內(nèi)容。選擇自己擅長(zhǎng)的內(nèi)容，能使你在交談中駕輕就熟、得心應(yīng)手，讓對(duì)方覺(jué)得你談吐不俗，從而對(duì)你刮目相看。選擇對(duì)方擅長(zhǎng)的內(nèi)容，則既可以給對(duì)方發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)其交談的積極性，又可以借機(jī)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謙恭之意，從而有利于贏得對(duì)方的好感。
第四，回避忌諱的內(nèi)容。每個(gè)人都有自己忌諱的話(huà)題，因此在交談時(shí)一定要注意回避對(duì)方的忌諱，以免引起不必要的誤會(huì)。例如不干涉對(duì)方的私生活，不詢(xún)問(wèn)涉及對(duì)方隱私的話(huà)題等。
交談的禮儀13
交談的分類(lèi)
一般而言，談話(huà)有正式交談與非正式交談之分。
前者進(jìn)行于正式場(chǎng)合，大多嚴(yán)肅認(rèn)真，有著既定的主題和特定的談話(huà)對(duì)象；后者則進(jìn)行于非正式場(chǎng)合，相比之下顯得輕松愉快，沒(méi)有限定的主題，談話(huà)對(duì)象也不大固定。因此，從商務(wù)禮儀的角度來(lái)看，正式交談與非正式交談時(shí)的態(tài)度、談資等均理所當(dāng)然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開(kāi)河，在非正式交談中一本正經(jīng)、字斟句酌，都會(huì)招致誤解，甚至影響到人際交往的效果
交談的`技巧
不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對(duì)象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問(wèn)題： （１）明確交談對(duì)象——— 同誰(shuí)（Who）交談。與同事交談和與客戶(hù)交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。
�。ǎ玻┟鞔_交談目的——— 為什么（ Why）要交談。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無(wú)功，枉費(fèi)口舌。
�。ǎ常┟鞔_交談方式——— 采取哪一種方式（Which）進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。
�。ǎ矗┟鞔_交談主題——— 談什么（ What）內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開(kāi)，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。
�。ǎ担┟鞔_交談場(chǎng)合——— 在哪里（Where）進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場(chǎng)合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話(huà)的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。
（６）明確交談技巧——— 怎樣交談（ How）效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效；如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。 以上六個(gè)問(wèn)題，簡(jiǎn)稱(chēng)談話(huà)的“５W１ H 原則” ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話(huà)禮儀要求。
交談的話(huà)題
基本原則：有所不為、有所為
1、忌選的話(huà)題 商務(wù)交往六不談：
�。�1）不得非議黨和政府
�。�2）不可涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密
（3）不得非議交往對(duì)象的內(nèi)部事務(wù)
�。�4）不得背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事與同行
（5）不得涉及格調(diào)不高之事
�。�6）不得涉及個(gè)人隱私之事
個(gè)人隱私五不問(wèn)：
（1）不問(wèn)收入
�。�2）不問(wèn)年齡
�。�3）不問(wèn)婚否
（4）不問(wèn)健康
�。�5）不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷
2、宜選的話(huà)題：
�。�1）擬談的話(huà)題
�。�2）格調(diào)高雅的話(huà)題
（3）輕松愉快的話(huà)題
�。�4）時(shí)尚流行的話(huà)題
（5）對(duì)方擅長(zhǎng)的話(huà)題
交談的禮儀14
職場(chǎng)上經(jīng)常需要交談與溝通，公司與公司之間，部門(mén)與部門(mén)之間，上級(jí)與下級(jí)之間，下級(jí)與上級(jí)之間，同事之間，都少不了交往和交談，因此交往的禮儀是必修之課。
一、用好交際的稱(chēng)呼
（一）用好交際的稱(chēng)呼
人際交往離不開(kāi)語(yǔ)言，如果把交際語(yǔ)言比喻成浩浩蕩蕩的大軍，那么稱(chēng)呼語(yǔ)便是這支大軍的先鋒官，沒(méi)見(jiàn)哪個(gè)人不打招呼就說(shuō)話(huà)的。然而僅僅有稱(chēng)呼也不行，還要看你的稱(chēng)呼是否合適，因?yàn)槿藗儗?duì)稱(chēng)呼的恰當(dāng)與否，一般來(lái)說(shuō)都很敏感。尤其是初交者，它在一定程度上影響著你這次交際的成敗�？梢�(jiàn)稱(chēng)呼語(yǔ)的使用是很重要的。那么，到底在交往中派出什么樣的“先鋒官”才恰到好處呢？
（二）怎樣避免稱(chēng)呼的“張冠李戴”
在企業(yè)家的交際活動(dòng)中，特別是在一些慰問(wèn)、會(huì)客、迎送等人們接觸不多而時(shí)間又比較短暫的場(chǎng)合中，容易發(fā)生把稱(chēng)呼弄錯(cuò)的張冠李戴現(xiàn)象。這樣不僅失禮、令人尷尬，有時(shí)還會(huì)影響交際效果。如何避免張冠李戴呢？□
1．企業(yè)家要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響
在某市的一次經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)洽談會(huì)上，一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺(jué)得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力不可信賴(lài)，從而取消了合作的打算。可見(jiàn)，對(duì)張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意，因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙。
2．事先要有充分的準(zhǔn)備
交際剛開(kāi)始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡(jiǎn)略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過(guò)介紹后，印象就比較深刻。必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想。
3．注意觀(guān)察對(duì)方的特征，掌握記憶方法
介紹，要留意觀(guān)察被介紹者的服飾、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征。對(duì)統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀(guān)察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。
4．注意掌握主要人物
在人員較多，一下難以全部記住時(shí)，要首先注意了解和熟悉主要對(duì)象 （帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人）和與自己對(duì)等的對(duì)象（指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者）。現(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來(lái)客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪。
二、交談
交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話(huà)說(shuō)好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。
（一）交談的話(huà)題
與人談話(huà)最困難的，就是應(yīng)講什么話(huà)題。一般人在交際場(chǎng)中，第一句交談是最不容易的。因?yàn)槟悴皇煜?duì)方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時(shí)間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話(huà)題。這時(shí)就地取材，似乎比較簡(jiǎn)單適休，即按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境覓取話(huà)題。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對(duì)方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)您和某先生是老同學(xué)？”或是說(shuō)：“您和某先生是同事？”如此一來(lái)，無(wú)論問(wèn)得對(duì)不對(duì)，總可引起對(duì)方的話(huà)題。問(wèn)得對(duì)的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對(duì)的.，根據(jù)對(duì)方的解釋又可順?biāo)浦�，在�?duì)方的生活上暢談下去。如：“今天的客人真不少！”雖是老套，但可以引起其它的話(huà)題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開(kāi)頭話(huà)。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類(lèi)。
（二）交談的技巧
如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。不過(guò)不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見(jiàn)許多人因?yàn)閷?duì)于對(duì)方的事業(yè)毫無(wú)認(rèn)識(shí)而相對(duì)默然，這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個(gè)不錯(cuò)的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話(huà)，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實(shí)自己的知識(shí)。
（三）交談的禮節(jié)
談話(huà)的表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話(huà)時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈。談話(huà)時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話(huà)，應(yīng)待別人說(shuō)完。第三者參與談話(huà)，應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。談話(huà)中遇有急事需要處理或離開(kāi)，應(yīng)向談話(huà)對(duì)方打招呼，表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。一般不詢(xún)問(wèn)婦女的年齡、婚否，不徑直詢(xún)問(wèn)對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。與婦女談話(huà)不說(shuō)對(duì)方長(zhǎng)得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類(lèi)的話(huà)。對(duì)方不愿回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，對(duì)方反感的問(wèn)題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話(huà)題。一般談話(huà)不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不議論東道國(guó)的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問(wèn)題。
談話(huà)中要使用禮貌語(yǔ)言，如：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)，等等，一般見(jiàn)面時(shí)先說(shuō)：“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”、“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”對(duì)新結(jié)識(shí)的人常問(wèn)：“你這是第一次來(lái)我國(guó)嗎？”“到我國(guó)來(lái)多久了？”“這是你在國(guó)外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的風(fēng)景嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時(shí)常說(shuō)：“很高興與你相識(shí)，希望再有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)�！薄霸僖�(jiàn)，祝你周末愉快！”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意�！薄罢�(qǐng)代問(wèn)全家好！”等。
一個(gè)人的職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素。而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。了解并掌握一定的職業(yè)禮儀，有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象。一些日常的職業(yè)禮儀，對(duì)完善、維護(hù)自身職業(yè)形象有所幫助。
不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話(huà)題，因此你在與人交往時(shí)，大方得體、溫文而雅是最佳方式。
交談的禮儀15
關(guān)于面試交談的技巧
談吐文雅，娓娓道來(lái)
禮貌用語(yǔ)是一個(gè)人文化修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對(duì)他人的尊重。因此，面試中應(yīng)注意使用禮貌語(yǔ)言，如“您”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”等。切不可將日常交往中使用的隨便語(yǔ)言和市井街頭常用的“俗語(yǔ)”用于面試中。
在面試交談中，如果應(yīng)試者談話(huà)情理交融，將豐富的情感融進(jìn)要表達(dá)的道理之中，就會(huì)增加談吐的感染力，讓人感到你富有魅力、值得依賴(lài)。一個(gè)談笑風(fēng)生、幽默風(fēng)趣的應(yīng)試者，會(huì)給考官留下精明能干、充滿(mǎn)生機(jī)和活力的良好印象;相反，講話(huà)呆板、生硬，語(yǔ)意不暢的人，就是一個(gè)死氣沉沉的人，其能力和素質(zhì)都會(huì)令人懷疑。因?yàn)�，一個(gè)說(shuō)話(huà)連自己都打動(dòng)不了的人是不可能打動(dòng)考官的。
沉著應(yīng)對(duì)，言簡(jiǎn)意賅
在面試中，考官有時(shí)會(huì)故意問(wèn)一些古怪難答的問(wèn)題，這種提問(wèn)是作為一種“戰(zhàn)術(shù)”而進(jìn)行的，讓?xiě)?yīng)試者不明真意，似是而非;抑或故意提出不禮貌、令人難堪的問(wèn)題，其目的是要“重創(chuàng)”應(yīng)試者，從而考察其“適應(yīng)性”、“應(yīng)變性”和“機(jī)敏性”.
此時(shí)，如果應(yīng)試者缺乏修養(yǎng)或沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)而反唇相譏、惡語(yǔ)中傷，或與考官激烈爭(zhēng)論，就會(huì)大上其當(dāng)，鑄成大錯(cuò)。對(duì)于面試中的類(lèi)似問(wèn)題，應(yīng)保持冷靜，不動(dòng)聲色。待明確對(duì)方意圖后，再委婉應(yīng)對(duì)。所以，應(yīng)試者的談話(huà)和應(yīng)答要做到簡(jiǎn)潔、清晰、準(zhǔn)確。
在面試的時(shí)候，要記住不要夸夸其談，有時(shí)候說(shuō)得越多并不代表自己能夠更多的展現(xiàn)自己，相反，說(shuō)得越多，有時(shí)候錯(cuò)越多。因此，在面試的時(shí)候，大家一定要注意以上的問(wèn)題，注意自己的心理健康，才能夠在面試中立于不敗之地。
延伸：不被企業(yè)看好的三類(lèi)求職人群
以自我為中心。某單位曾遇一位電腦網(wǎng)絡(luò)人才上門(mén)求職，其口出狂言，臨走時(shí)丟下一句話(huà)：“如果以我的專(zhuān)業(yè)水平也不能找到合適的崗位，你們的能力和水平也就太差了”經(jīng)過(guò)特地約請(qǐng)的網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家對(duì)其“會(huì)審”,結(jié)果這名求職者的專(zhuān)業(yè)水平遠(yuǎn)不能令人滿(mǎn)意，甚至連許多基礎(chǔ)知識(shí)也因遺忘而回答不了可能由于這個(gè)求職者平時(shí)很少同外界溝通和接觸，自以為是，故而自我感覺(jué)太好，卻沒(méi)有想到這樣做很容易引起用人單位的反感。
一心向“錢(qián)”看的人。不少人開(kāi)口閉口就是待遇，論的熱點(diǎn)除鈔票還是鈔票，言談之中處處以自我為中心，維護(hù)自己的利益。曾有一位設(shè)備維修主管，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)公司要求晚上加班時(shí)，馬上就迫不及待地問(wèn)：“公司是付加班費(fèi)還是給調(diào)休?”當(dāng)聽(tīng)說(shuō)每過(guò)一段時(shí)間要對(duì)設(shè)備進(jìn)行大修時(shí)，就急匆匆地問(wèn)有沒(méi)有補(bǔ)貼的工作服清洗費(fèi)。這種過(guò)分“精明”的人肯定不受職場(chǎng)歡迎。
面試的禮儀技巧
1.把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)
如果沒(méi)有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門(mén)外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再敲門(mén)進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門(mén)時(shí)千萬(wàn)不可敲得太用勁，以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度。聽(tīng)到里面說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”后，要回答：“打擾了”再進(jìn)入房間。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕，進(jìn)門(mén)后不要用后手隨手將門(mén)關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)身去正對(duì)著門(mén)，用手輕輕將門(mén)合上。回過(guò)身來(lái)將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱(chēng)呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過(guò)分殷勤、拘謹(jǐn)或過(guò)分謙讓。
2.專(zhuān)業(yè)化的握手
面試時(shí)，握手是最重要的一種身體語(yǔ)言。專(zhuān)業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會(huì)使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長(zhǎng)時(shí)間?這些都非常關(guān)鍵。因?yàn)檫@是你與面試官的初次見(jiàn)面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開(kāi)始，不少企業(yè)把握手作為考察一個(gè)應(yīng)聘者是否專(zhuān)業(yè)、自信的依據(jù)。
所以，在面試官的手朝你伸過(guò)來(lái)之后就握住它，要保證你的整個(gè)手臂呈L型90度，有力地?fù)u兩下，然后把手自然地放下。握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，有“感染力”。雙眼要直視對(duì)方，自信地說(shuō)出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅(jiān)定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來(lái)不夠?qū)I(yè)。而且手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無(wú)力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開(kāi)端。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場(chǎng)，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。
握手時(shí)長(zhǎng)時(shí)間地拖住面試官的.手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動(dòng)作說(shuō)明你過(guò)于緊張，而面試時(shí)太緊張表示你無(wú)法勝任這項(xiàng)工作;輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應(yīng)表現(xiàn)出你是個(gè)能干的、善于與人相處的職業(yè)者;遠(yuǎn)距離在對(duì)方還沒(méi)伸手之前，就伸長(zhǎng)手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會(huì)認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。
3.無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言
加州大學(xué)洛杉磯分校的一項(xiàng)研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非語(yǔ)言交流。非語(yǔ)言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)使用非語(yǔ)言交流的技巧，將為你帶來(lái)事半功倍的效果。
面試必不可少的7大常見(jiàn)基本禮儀
一、著裝得體、簡(jiǎn)練大方：
應(yīng)試者要追求整潔美觀(guān)、穩(wěn)重大方。服飾的色彩、款式、大小等應(yīng)與應(yīng)試者本身的身材、體型、年齡大小、氣質(zhì)相匹配。
女士穿著不應(yīng)穿太緊、太露、太短衣服，上衣可選擇淺顏色的襯衫，下衣可選擇包臀裙或西褲，鞋子可選擇黑色低跟皮鞋;妝容堅(jiān)持淡雅原則，切勿濃妝淡抹;發(fā)型不可蓋眼，可扎馬尾或挽頭發(fā);
男士穿著不可花哨，體現(xiàn)穩(wěn)重可靠氣質(zhì)，顏色種類(lèi)不限于白色，可著淡藍(lán)色、淡粉色、淡紫色都可，下衣西褲，如若著褲裝和皮鞋，穿黑色襪子。
總而言之，整體搭配要在舒服的情況下偏正式一點(diǎn)。
二、不可遲到：
守時(shí)是一個(gè)人的基本素養(yǎng)，在面試時(shí)千萬(wàn)不可遲到，建議面試的人在開(kāi)始前10分鐘左右到達(dá)即可，既可以緩解過(guò)早提前到達(dá)面試地點(diǎn)產(chǎn)生的壓力，也不會(huì)出現(xiàn)遲到的情況。
三、寒暄、問(wèn)候必不可少：
都知道“前三分鐘定終身”，而前三分鐘所能說(shuō)的，通常就是寒暄和問(wèn)候客套等等，看似與面試沒(méi)什么關(guān)系。
也許你會(huì)說(shuō)：“面試考察的就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，感覺(jué)進(jìn)入主題，面試官啰嗦個(gè)什么�！�
其實(shí)，你既然已經(jīng)被通知去參加面試了，那么在一定程度上你的專(zhuān)業(yè)背景已經(jīng)和企業(yè)要求的條件基本吻合。
可話(huà)說(shuō)回來(lái)，面試官主要看什么呢?一面主要就是看你能不能和企業(yè)員工尿到一個(gè)壺里，再一點(diǎn)就是通過(guò)你的言談舉止考察你的溝通能力、邏輯思維能力、社交能力。
所以有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)在前三分鐘聊天氣、聊交通、聊時(shí)事、以及近來(lái)的熱點(diǎn)問(wèn)題等，有的甚至聊辦公室里某個(gè)物件，看你能否應(yīng)對(duì)自如，以此來(lái)判斷你是否有能力在最初的接觸中就給交談?wù)吡粝潞糜∠蟆?/p>
四、面帶微笑：
開(kāi)始進(jìn)屋之前首先要敲門(mén)，并且面帶微笑，面試官說(shuō)請(qǐng)坐后再入座，女士坐椅子時(shí)最好坐滿(mǎn)2/3，上身挺直并且放松，不要太過(guò)于拘束，注視面試官的鼻眼眉3區(qū)，目光平和有神，專(zhuān)注不呆板。
五、選擇輕松的話(huà)題：
在大公司里面試的過(guò)程往往是嚴(yán)肅緊張的，面試官一般是根據(jù)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，提出幾個(gè)相關(guān)性的問(wèn)題，以此來(lái)判斷應(yīng)聘者是否符合該職位。
此時(shí)，如果求職者單純的只聊面試官提問(wèn)的這些正式話(huà)題，緊張是在所難免的，所以為了緩解緊張的氛圍，我們可以在此之外聊一些輕松的話(huà)題，比如自己的個(gè)人愛(ài)好、外語(yǔ)水平、將來(lái)的打算等等。
我們要明白，任何一個(gè)單位剛開(kāi)始都是希望能招聘到一個(gè)綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人才，而談這些附加話(huà)題，不僅僅能緩解緊張氣氛，還可以很好的讓面試官進(jìn)一步去了解你，一舉兩得的做法。
六、相信自己，自信答題：
自信是打開(kāi)考官心扉最好的敲門(mén)磚。
卡殼兒、停頓、懷疑自身是面試過(guò)程中常有的考生狀態(tài)，那如果自身都不相信自己的內(nèi)容，那又何嘗能讓考官信服呢?由此可見(jiàn)，自信的態(tài)度顯得尤為重要。如何做到自信呢?
聲音宏亮為其一。試想一下，考官做了一整天，如若聲音像蚊子一樣，考官聽(tīng)了就只想睡覺(jué);那如果聲音宏亮能體現(xiàn)出自身的氣勢(shì)，自然而然獲得考官的青睞;
條理強(qiáng)為其二。在面試中，經(jīng)常出現(xiàn)自己感覺(jué)不錯(cuò)，但是面試成績(jī)卻不高，核心就體現(xiàn)在自己答明白了，考官?zèng)]有聽(tīng)明白。我們要善于從答案中擁有歸納概括的能力，運(yùn)用邏輯詞，關(guān)鍵詞前置，使用總括句，這樣才能讓考官第一時(shí)間抓住答案的要點(diǎn)，才能提高面試初印象。
七、結(jié)束要答謝：
離開(kāi)之前要感謝面試官，并且向接待你的員工道謝，并且說(shuō)再見(jiàn)，面試結(jié)束在離開(kāi)房間后一定要記得隨手關(guān)門(mén)。
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