禮儀的規(guī)范15篇
禮儀的規(guī)范1
汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀在近幾年里較為盛行，受廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員的歡迎，汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀。眾所周知銷(xiāo)售離不開(kāi)服務(wù)，而服務(wù)講求的就是禮儀，現(xiàn)如今各行各業(yè)都爭(zhēng)相給員工灌輸禮儀思想，作為以速度文明的汽車(chē)業(yè)當(dāng)然也不會(huì)落伍，它有自己的一套汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀規(guī)范和銷(xiāo)售技巧。
有車(chē)之人多半是財(cái)大氣粗之人，講究的東西也多。吃個(gè)飯沒(méi)有氣氛的話(huà)，就沒(méi)吃飯的興趣，飯菜煮的不到味就要求重做。可以說(shuō)稍微難伺候了一點(diǎn)，有錢(qián)就是真理，甭管怎樣咱都得伺候著。去買(mǎi)車(chē)不在乎錢(qián)，在乎的是服務(wù)，賣(mài)車(chē)的多了，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就有客戶(hù)。
可但是商場(chǎng)里的戰(zhàn)術(shù)千變不離其中，是什么？那就是銷(xiāo)售禮儀，具體到汽車(chē)行業(yè)，就得改稱(chēng)汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀了。
汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀規(guī)范嚴(yán)格性
我們普遍看到的汽車(chē)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售處都是西裝筆挺，襯衫雪白，皮鞋賊亮，一副成功人士的派頭，很是養(yǎng)眼。當(dāng)然了這指的是男生才能穿成這樣，女生則是干練的打扮，襯衫，西褲（或者是裙裝），高跟鞋，甚是有派頭。
知情人士則說(shuō)，這是公司的死規(guī)定是不允許搞個(gè)人形象的，大多數(shù)人還是不太想穿成這樣的，休閑裝，運(yùn)動(dòng)鞋的舒服誰(shuí)不向往啊。從汽車(chē)公司對(duì)員工的要求就能看出，他們對(duì)禮儀的要求是很?chē)?yán)格的。
記得去年同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候，畢業(yè)兩年了，同學(xué)中只有一個(gè)開(kāi)私家車(chē)來(lái)的，問(wèn)他從事什么職業(yè)，他說(shuō)汽車(chē)銷(xiāo)售，也沒(méi)當(dāng)什么領(lǐng)導(dǎo)，就是純銷(xiāo)售，這么快就有自己的`車(chē)了真是讓一群人羨慕的直流口水，自我介紹《汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀》。汽車(chē)銷(xiāo)售能干好了，確實(shí)是發(fā)家致富的好路子啊。
沖著發(fā)家這一點(diǎn)，不少剛畢業(yè)的學(xué)生就直沖去汽車(chē)銷(xiāo)售中心應(yīng)聘去了，但是成功的，能堅(jiān)持的沒(méi)多少，就是因?yàn)槭懿涣四切┢?chē)銷(xiāo)售禮儀規(guī)范，跟顧客說(shuō)句話(huà)就像是手腳被綁住了一樣難受。古話(huà)說(shuō)的好，吃的苦中苦方得人上人，況且自古以來(lái)中國(guó)就是禮儀大國(guó)，遵守禮儀規(guī)范是好不是歹。
汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀對(duì)形象要求
其實(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀也沒(méi)傳說(shuō)中的那么多規(guī)矩，主要還是對(duì)員工的形象和素質(zhì)要求多了點(diǎn)。具體的形象要求細(xì)致的分的話(huà)，那就得從頭說(shuō)起了，好像從事汽車(chē)銷(xiāo)售的，男性較為多，那就從對(duì)男生的整體要求來(lái)說(shuō)吧。
男生主要注意衛(wèi)生問(wèn)題，特別是發(fā)型一般以短寸為主，不易過(guò)肩膀，但要注意不要有頭皮屑或者給人不干凈的感覺(jué)。面部保證干凈，衣著方面都是公司硬性規(guī)定的工作裝，一定保持衣服上不能有污點(diǎn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀對(duì)行為要求
手勢(shì)在跟顧客介紹車(chē)子的時(shí)候很重要，顧客的眼睛都跟著你的手走，所以手的清潔很重要。女生則要注意發(fā)型，不要整太多花樣，多半是盤(pán)起來(lái)，上班時(shí)要化淡妝不易太濃。服飾顏色要搭配和諧，三種顏色以?xún)?nèi)吧。飾品不應(yīng)帶多，手部保持干凈，盡量不涂指甲油等，平時(shí)可以用護(hù)手液保養(yǎng)一下。
形體上的要求主要是針對(duì)表情和站姿、走姿、坐姿、蹲姿的要求。作為銷(xiāo)售人員，微笑時(shí)必需的，因?yàn)槲⑿δ芙o人好的印象，便于進(jìn)一步業(yè)務(wù)的進(jìn)行。銷(xiāo)售大廳的人員站的時(shí)間比坐的時(shí)間要多，所以站姿很重要。
正確的站姿是兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在上輩、上級(jí)面前，不得把手交叉在胸前。
正確坐姿是坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。
正確的走姿應(yīng)從容、平穩(wěn)、直線(xiàn)。為此，良好的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。
正確的蹲姿是下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然、得體、大方，不遮遮掩掩。兩腿合力支撐身體，避免滑倒。應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。
禮儀的規(guī)范2
一、活動(dòng)目的：
1、通過(guò)本次活動(dòng)課，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到文明禮儀就在我們的身邊，體會(huì)文明禮貌用語(yǔ)的重要性，在日常生活中會(huì)正確運(yùn)用文明用語(yǔ)。
2、通過(guò)活動(dòng)使校園里呈現(xiàn)出一派祥和的氣氛，到處可見(jiàn)文明用語(yǔ)，使文明禮儀教育見(jiàn)效。
3、培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起，從一點(diǎn)一滴做起，努力提高自己的文明禮儀修養(yǎng)，做一個(gè)講文明懂禮貌的好孩子。
二、活動(dòng)準(zhǔn)備：
1、收集有關(guān)校園禮儀的歌曲
2、文明禮儀兒歌、朗誦等。
三、活動(dòng)重點(diǎn)：
通過(guò)活動(dòng)希望學(xué)生能把校園禮儀的一些規(guī)范運(yùn)用到生活學(xué)習(xí)中。
四、活動(dòng)過(guò)程：
（一）活動(dòng)導(dǎo)入
也許你可能天生是一位公主。但是你必須經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)方可成為一位女士。
——英國(guó)女王
致孫女
解釋?zhuān)何拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。沒(méi)有了文明，就
沒(méi)有了基本的道德底線(xiàn)。千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人，說(shuō)的就是學(xué)習(xí)應(yīng)先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)
做社會(huì)人。盡管我們已經(jīng)是中學(xué)生了，盡管我們每一個(gè)人都覺(jué)得我們是社會(huì)中的文明人。
然而，一些不文明，不和諧的現(xiàn)象卻還是在我們身邊時(shí)有發(fā)生。
（同學(xué)討論，主持人發(fā)表意見(jiàn)。）
主持人
`1：那么，究竟怎樣才算是講文明，重禮儀呢？
主持人
1：我可是聽(tīng)說(shuō)我們班的同學(xué)有許多在課堂上的不文明行為。
�。ǘ⿲ふ也晃拿鳜F(xiàn)象
1、隨意丟掉生活垃圾。
2、口中蹦出的字眼與自己年齡身份形成了極大的反差。
3、上課時(shí)隨意走動(dòng)、我行我素。
4、可能看到這現(xiàn)象大家都不陌生，當(dāng)我們與人相處的時(shí)候，總埋怨別人的“不拘小節(jié)”，而我們需要某些東西的時(shí)候，往往自己又懶得去理會(huì)那些“小節(jié)”了。為了班級(jí)的良好形象，同學(xué)們的身體健康，每個(gè)人都有不可推卸的責(zé)任。我們很多同學(xué)把文化知識(shí)的學(xué)習(xí)放在首位，而常常忽略了社會(huì)公德的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個(gè)人的思想品質(zhì)。事實(shí)上，良好的`行為習(xí)慣，是保證我們順利學(xué)習(xí)的前提，也是樹(shù)立健康人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校沒(méi)有良好的行為習(xí)慣的同學(xué)就可能目無(wú)紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂班級(jí)的學(xué)習(xí)環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個(gè)學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習(xí)慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛。
5、垃圾桶就在旁邊，可是隨意扔垃圾的人還是大有人在，這也是一種視而不見(jiàn)的現(xiàn)象等等。
禮儀的規(guī)范3
公務(wù)人員的禮儀規(guī)范
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和電腦應(yīng)用的普及，網(wǎng)絡(luò)在人類(lèi)的生產(chǎn)、生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為基層公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)所使用的一種高效便捷的基本工具。各級(jí)行政機(jī)關(guān)的辦公現(xiàn)代化與網(wǎng)絡(luò)化已是大勢(shì)所趨。
所謂網(wǎng)絡(luò)，就是將多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起，使各用戶(hù)之間能通過(guò)電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)和其他共享方式得到更好的通訊與交流。網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)兩大類(lèi)，人們熟知的因特網(wǎng)就屬于廣域網(wǎng)。
網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一種無(wú)形的聯(lián)系，是不同的電腦用戶(hù)進(jìn)行信息共享、通訊與交流的渠道。任何人在使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候都會(huì)直接或間接地影響他人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用。因此，人們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)時(shí)必須遵守一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則。這些網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，就是網(wǎng)絡(luò)禮儀。
基層公務(wù)員在利用網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行公務(wù)時(shí)，同樣要遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀。這里所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)禮儀除了大家應(yīng)當(dāng)普遍遵守的規(guī)則慣例外，還包括基層公務(wù)員因其特定身份而必須遵循的特殊網(wǎng)絡(luò)禮儀。一般而言，基層公務(wù)員應(yīng)當(dāng)遵守下述規(guī)則。
一、特殊的規(guī)則
鑒于自身的特定身份，基層公務(wù)員在上網(wǎng)時(shí)除應(yīng)當(dāng)遵守一些眾所周知的基本規(guī)則外，還應(yīng)嚴(yán)格遵循以下三條特殊的規(guī)則。
�。ㄒ唬┕椒置�
國(guó)家行政機(jī)關(guān)的電腦是辦公的工具，因此基層公務(wù)員在平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須明確自己的上網(wǎng)目的，做到公私分明，不可利用工作之便為個(gè)人私利服務(wù)。其基本要求是要遵守“公款公用”和“因公上網(wǎng)”這兩項(xiàng)基本原則。
1.公款公用。基層公務(wù)員不準(zhǔn)利用公款，以公務(wù)之名購(gòu)買(mǎi)個(gè)人電腦、軟件或支付因私上網(wǎng)的費(fèi)用。給基層公務(wù)員配備手提電腦，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按規(guī)定行事，不得浪費(fèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)。不準(zhǔn)借辦公條件現(xiàn)代化之機(jī)和提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平之名，利用公款參加各種電腦知識(shí)、技能培訓(xùn)。
2.因公上網(wǎng)�；鶎庸珓�(wù)員不準(zhǔn)占用公家電腦私人使用，為個(gè)人謀利，如收發(fā)私人電子郵件，玩網(wǎng)絡(luò)游戲，進(jìn)行“網(wǎng)上約會(huì)”等。尤其不得在閑暇時(shí)間，利用單位配給的手提電腦進(jìn)行娛樂(lè)或做其他任何與公務(wù)無(wú)關(guān)的事。
在實(shí)際工作中，違背上述規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。類(lèi)似的做法不僅極大地浪費(fèi)了國(guó)家財(cái)產(chǎn)，而且使公用電腦和網(wǎng)絡(luò)無(wú)法在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，基層公務(wù)員因迷戀于網(wǎng)上的“私人作業(yè)”，往往會(huì)大大降低其工作效率。
�。ǘ┛刂茣r(shí)間
基層公務(wù)員在利用網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行公務(wù)時(shí)，一定要注意時(shí)間的把握，做到擇時(shí)上網(wǎng)，適度上網(wǎng)。
1.擇時(shí)上網(wǎng)。由于在現(xiàn)有條件下，各級(jí)行政機(jī)關(guān)使用網(wǎng)絡(luò)往往會(huì)占用電話(huà)線(xiàn)路，而電話(huà)是目前各級(jí)機(jī)關(guān)最常用的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工具，因此基層公務(wù)員必須對(duì)上網(wǎng)時(shí)機(jī)的選擇明確把握，如果時(shí)機(jī)不當(dāng)，例如在平時(shí)電話(huà)聯(lián)絡(luò)繁忙的時(shí)段上網(wǎng)，就會(huì)妨礙本單位的對(duì)外交流，不僅是對(duì)他人的不敬，而且會(huì)影響公務(wù)的正常辦理。
2.適度上網(wǎng)。各級(jí)行政機(jī)關(guān)使用網(wǎng)絡(luò)辦公是為了提高工作效率，但如果基層公務(wù)員長(zhǎng)時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)，甚至不分晝夜地上網(wǎng)，就會(huì)使本單位承擔(dān)較重的上網(wǎng)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，增加行政開(kāi)支，而且同樣有可能造成本單位與外界聯(lián)系的不便。
為解決上述問(wèn)題，各級(jí)行政機(jī)關(guān)必須采取切實(shí)可行的辦法對(duì)上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)行有效的控制。例如，劃定一個(gè)固定的時(shí)間段，作為本單位在工作日的統(tǒng)一上網(wǎng)時(shí)間，并將此作為一項(xiàng)工作制度確定下來(lái)，通知與本單位有聯(lián)系的其他單位，請(qǐng)求予以配合。本單位的工作人員只能利用這段時(shí)間上網(wǎng)辦公，其余時(shí)間則務(wù)必保持電話(huà)線(xiàn)路的'暢通無(wú)阻。
另外，許多公務(wù)員上網(wǎng)辦公時(shí)間過(guò)長(zhǎng)是因?yàn)槠潆娔X知識(shí)和操作技能不過(guò)關(guān)。因此，基層公務(wù)員應(yīng)當(dāng)努力提高自己的網(wǎng)絡(luò)操作能力，從而縮短用時(shí)，提高效率。
�。ㄈ┐_保安全
基層公務(wù)員因其工作的需要，往往掌握著一些國(guó)家機(jī)密。基層公務(wù)員在使用網(wǎng)絡(luò)這種極易廣泛、迅速傳遞消息的交際工具時(shí)，必須謹(jǐn)慎言行，切不可掉以輕心、泄露機(jī)密。
1.嚴(yán)守秘密�；鶎庸珓�(wù)員在上網(wǎng)時(shí)要注意嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密，不可把國(guó)家機(jī)密當(dāng)成自己炫耀的資本加以傳播，盡量避免在網(wǎng)上談及與自己所知機(jī)密相關(guān)的話(huà)題，更不可借網(wǎng)絡(luò)這種高效的傳播渠道故意泄密。配有手提電腦的基層公務(wù)員應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎保管電腦，不得隨意將電腦借給他人使用，以免電腦中的機(jī)密材料外泄。為防萬(wàn)一，基層公務(wù)員應(yīng)對(duì)重要的資料采取嚴(yán)格的加密措施。
2.防范“黑客”�；鶎庸珓�(wù)員要防止“黑客”入侵。所謂“黑客”，即指采用非法手段侵入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的人。“黑客”往往憑借其高超的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)進(jìn)入重要機(jī)構(gòu)的服務(wù)器，或偷窺機(jī)密，或擅改程序，造成網(wǎng)絡(luò)混亂，并借機(jī)謀利，進(jìn)行高科技犯罪。近年來(lái)，我國(guó)已發(fā)生多起“黑客”入侵事件。
基層公務(wù)員一般都具有良好的科學(xué)文化水平和較豐富的計(jì)算機(jī)知識(shí)，又往往掌握著本單位、本部門(mén)的一些關(guān)鍵性網(wǎng)絡(luò)材料，如果運(yùn)用不當(dāng)，或目的不純，很容易步“黑客”后塵，給國(guó)家和集體造成巨大損失。基層公務(wù)員必須正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全心全意為人民服務(wù)，既不能充當(dāng)“黑客”，同時(shí)又必須防范“黑客”，確保國(guó)家機(jī)密的安全。
二、具體的要求
除了上述與其身份相應(yīng)的規(guī)則外，基層公務(wù)員在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)還必須對(duì)一系列網(wǎng)上漫游的基本規(guī)則予以充分的認(rèn)識(shí)和嚴(yán)格的遵守。
在這些規(guī)則中，有的涉及網(wǎng)絡(luò)使用操作的具體步驟、程序、方法等，是關(guān)于“必須怎樣”的網(wǎng)絡(luò)“法律”問(wèn)題，如不遵守，就無(wú)法正常使用網(wǎng)絡(luò)；有的則涉及到“應(yīng)該怎樣”一類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)“道德”問(wèn)題。這些規(guī)則雖不具有強(qiáng)制性的約束力，但仍要求人們嚴(yán)格遵守。對(duì)于基層公務(wù)員來(lái)說(shuō)，對(duì)這些“道德性”規(guī)則的遵守，將有助于自身形象的維護(hù)。
下面就以收發(fā)郵件和查閱資訊這兩項(xiàng)公務(wù)員最常用的操作方式為例，對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)的一般性規(guī)則予以闡述。
（一）收發(fā)郵件
電子郵件，即通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在用戶(hù)之間傳遞的各種信息。電子郵件是迄今為止最為方便快捷的通訊方式之一。
收發(fā)電子郵件是基層公務(wù)員利用網(wǎng)絡(luò)辦公最常見(jiàn)的內(nèi)容，也是最重要的方式。在收發(fā)電子郵件的不同階段，基層公務(wù)員都務(wù)必要遵循一定之規(guī)。
1.撰寫(xiě)與發(fā)送。電子郵件的撰寫(xiě)與發(fā)送皆有一定之規(guī)。
一是為節(jié)約國(guó)家財(cái)產(chǎn)，在撰寫(xiě)電子郵件時(shí)，尤其是在撰寫(xiě)多個(gè)郵件時(shí)，應(yīng)先在脫機(jī)狀態(tài)下撰寫(xiě)，并將其保存于發(fā)件箱中。然后在準(zhǔn)備發(fā)送時(shí)再連結(jié)網(wǎng)絡(luò)，一次性發(fā)送。
二是所撰寫(xiě)的必須是公務(wù)郵件，不可損公肥私，將單位郵箱用作私人聯(lián)系途徑之用，不得將單位郵箱地址告訴親朋好友。
三是在地址板塊上撰寫(xiě)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地鍵入對(duì)方的郵箱地址，并應(yīng)簡(jiǎn)短地寫(xiě)上郵件主題，以使對(duì)方對(duì)所收到的信息先有所了解。
四是在消息板塊上撰寫(xiě)時(shí)，應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)則。郵件篇幅不可過(guò)長(zhǎng)，以便收件人閱讀。
五是郵件用語(yǔ)要禮貌規(guī)范，以示對(duì)對(duì)方的尊重。撰寫(xiě)英文郵件時(shí)不可全部采用大寫(xiě)字母，否則就像是發(fā)件人對(duì)收件人盛氣凌人的高聲叫喊。
六是不可隨便發(fā)送無(wú)聊、無(wú)用的垃圾郵件，無(wú)端增加網(wǎng)絡(luò)的擁擠程度。
七是要保守國(guó)家機(jī)密，不可發(fā)送涉及機(jī)密內(nèi)容的郵件，不得將單位郵箱的密碼轉(zhuǎn)告他人。
2.接收與回復(fù)。接收與回復(fù)電子郵件時(shí)，通常應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一是應(yīng)當(dāng)定期打開(kāi)收件箱，查看有無(wú)新郵件，以免遺漏或耽誤重要郵件的閱讀和回復(fù)。
二是應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)公務(wù)郵件。一般應(yīng)在收件當(dāng)天予以回復(fù)，以確保信息的及時(shí)交流和工作的順利開(kāi)展。若涉及較難處理的問(wèn)題，則可先電告發(fā)件人業(yè)已收到郵件，再擇時(shí)另發(fā)郵件予以具體回復(fù)。
三是若由于因公出差或其他原因而未能及時(shí)打開(kāi)收件箱查閱和回復(fù)時(shí)，應(yīng)迅速補(bǔ)辦具體事宜，盡快回復(fù)，并向?qū)Ψ街虑浮?/p>
3.保存與刪除�；鶎庸珓�(wù)員應(yīng)當(dāng)注意電子郵件的保存與刪除。
一是要定期整理收件箱，對(duì)不同郵件分別予以保存和刪除，不可使郵箱過(guò)于擁擠。
二是對(duì)需要保存的郵件，應(yīng)當(dāng)復(fù)制成其他形式，更為安全地保留下來(lái)。既可復(fù)制在硬盤(pán)或軟盤(pán)上，也可打印成稿，與公文歸為一類(lèi)。
三是要及時(shí)清理刪除與公務(wù)無(wú)關(guān)的垃圾郵件，或已無(wú)實(shí)際價(jià)值的公務(wù)郵件，以及已被復(fù)制的其他公務(wù)文件。
（二）查閱資訊
出于工作需要，基層公務(wù)員往往會(huì)上網(wǎng)查閱一些重要的新聞或資料。一般而言，這些資訊的查閱通過(guò)新聞網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)兩種途徑進(jìn)行。查閱資訊也有一定之規(guī)。
1.作好準(zhǔn)備�；鶎庸珓�(wù)員在上網(wǎng)前，對(duì)于自己要查找的內(nèi)容和要登陸的網(wǎng)站應(yīng)有大致的了解，并提前做好記錄、下載或打印的準(zhǔn)備。目標(biāo)明確后，上網(wǎng)時(shí)就能直奔主題，不至于在網(wǎng)上漫無(wú)目標(biāo)地臨時(shí)查找。
2.提高效率。在網(wǎng)上查閱資料需要一定的技巧和方法�；鶎庸珓�(wù)員應(yīng)當(dāng)熟練地掌握和運(yùn)用這些技巧和方法，從而提高辦公效率，節(jié)約費(fèi)用。對(duì)于所需要的資料可及時(shí)下載，不宜在網(wǎng)上長(zhǎng)時(shí)間瀏覽。
3.獨(dú)善其身。在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)有一些虛假的消息廣泛傳播，甚至有非法的內(nèi)容大肆其道�；鶎庸珓�(wù)員要保持清醒的頭腦，增強(qiáng)辨識(shí)能力，不要輕信他人所言，更不要人云亦云、以訛傳論，甚至主動(dòng)發(fā)布假消息以致謬種流傳。
4.文明交流。在網(wǎng)上與人交流時(shí)，應(yīng)確保用語(yǔ)的規(guī)范和文明，不得使用攻擊性、侮辱性語(yǔ)言。另外，電腦有自身獨(dú)特的語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)，基層公務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)其加以了解。例如表情符： ：)?表示微笑；：(表示皺眉；?：｜?表示冷漠；：d表示大笑。又如縮略語(yǔ)：btw：順便說(shuō)一句；fyi：僅供參考；otoh：另一方面；imho：據(jù)我愚見(jiàn)。
對(duì)于上述語(yǔ)言符號(hào)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎使用，以免對(duì)方不解進(jìn)而導(dǎo)致交流受阻。基層公務(wù)員則應(yīng)對(duì)此熟練掌握，以便理解他人所言。
5.言語(yǔ)有度。為維護(hù)自身形象和各級(jí)行政機(jī)關(guān)的形象，基層公務(wù)員切不可以單位或部門(mén)名義在網(wǎng)上任意發(fā)表個(gè)人對(duì)新聞時(shí)事的看法，尤其不能發(fā)布假消息或泄露國(guó)家機(jī)密。另外，不得在網(wǎng)上做生意和招攬客戶(hù)。
除了收發(fā)郵件和查閱資訊外，互聯(lián)網(wǎng)還能為人們提供其他各種服務(wù)，如網(wǎng)上交談、網(wǎng)上購(gòu)物、電子公告板等�；鶎庸珓�(wù)員雖不得在工作時(shí)間享用這些私人服務(wù)項(xiàng)目，但完全可在閑暇時(shí)間，在家或其他場(chǎng)合接觸這些內(nèi)容，而且同樣應(yīng)當(dāng)遵守其一定之規(guī)。例如進(jìn)入聊天室前應(yīng)先打招呼，不宜頻繁更換別名，玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)不得以各種方式作弊等。事實(shí)上，人們?cè)谏缃粓?chǎng)合的一些行為準(zhǔn)則也適用于網(wǎng)上交流。
禮儀的規(guī)范4
商務(wù)人員在日常交往中所必不可少的一件事情，就是要組織會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議或者參加會(huì)議，因此會(huì)議自然而然地成為商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)組成部分之一。
會(huì)議，又稱(chēng)集會(huì)或聚會(huì)。在現(xiàn)代社會(huì)里，它是人們從事各類(lèi)有組...
商務(wù)人員在日常交往中所必不可少的一件事情，就是要組織會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議或者參加會(huì)議，因此會(huì)議自然而然地成為商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)組成部分之一。
會(huì)議，又稱(chēng)集會(huì)或聚會(huì)。在現(xiàn)代社會(huì)里，它是人們從事各類(lèi)有組織的活動(dòng)的一種重要方式。在一般情況下，會(huì)議是指有領(lǐng)導(dǎo)、有組織地使人們聚集在一起，對(duì)某些議題進(jìn)行商議或討論的集會(huì)。
在商界之中，由于會(huì)議發(fā)揮著不同的作用，因此便有著多種類(lèi)型的劃分。依照會(huì)議的具體性質(zhì)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，商界的會(huì)議大致可以分為如下四種類(lèi)型：
其一，行政型會(huì)議。它是商界的各個(gè)單位所召開(kāi)的工作性、執(zhí)行性的會(huì)議。例如，行政會(huì)、董事會(huì)，等等。
其二，業(yè)務(wù)型會(huì)議。它是商界的有關(guān)單位所召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性會(huì)議。例如，展覽會(huì)、供貨會(huì)，等等。
其三，群體型會(huì)議。它是商界各單位內(nèi)部的群眾團(tuán)體或群眾組織所召開(kāi)的非行政性、非業(yè)務(wù)性的會(huì)議，旨在爭(zhēng)取群體權(quán)利，反映群體意愿。例如，職代會(huì)、團(tuán)代會(huì)，等等。
其四，社交型會(huì)議。它是商界各單位以擴(kuò)大本單位的`交際面為目的而舉行的會(huì)議。例如，茶話(huà)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)，等等。
一般而論，以上四種類(lèi)型的常見(jiàn)于商界的會(huì)議，除群體型會(huì)議之外，均與商界各單位的經(jīng)營(yíng)、管理直接相關(guān)，因此世人稱(chēng)之為商務(wù)會(huì)議。在商務(wù)交往中，商務(wù)會(huì)議通常發(fā)揮著種種極其重要的作用：其一，它是實(shí)現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化的必要手段；其二，它是實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)、有效管理、有效經(jīng)營(yíng)的重要工具；其三，它是貫徹決策、下達(dá)任務(wù)、溝通信息、協(xié)調(diào)行動(dòng)的有效方法；其四，它是保持接觸、建立聯(lián)絡(luò)、結(jié)交朋友的基本途徑。
在許多情況下，商務(wù)人員往往需要親自辦會(huì)。所謂辦會(huì)，指的是從事會(huì)務(wù)工作，即負(fù)責(zé)從會(huì)議的籌備直至其結(jié)束、善后的一系列具體事項(xiàng)。會(huì)務(wù)禮儀，主要就是有關(guān)辦會(huì)的禮儀規(guī)范。
商界人士在負(fù)責(zé)辦會(huì)時(shí)，必須注意兩點(diǎn)：一是辦會(huì)要認(rèn)真。奉命辦會(huì)，就要全力投入，審慎對(duì)待，精心安排，務(wù)必開(kāi)好會(huì)議，并為此而處處一絲不茍；二是辦會(huì)要?jiǎng)?wù)實(shí)。召開(kāi)會(huì)議，重在解決實(shí)際問(wèn)題。在這一前提下，要爭(zhēng)取少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)，嚴(yán)格控制會(huì)議的數(shù)量與規(guī)模，徹底改善會(huì)風(fēng)。
禮儀的規(guī)范5
首先，起立。在商務(wù)環(huán)境中，這條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)男女通用。如果因?yàn)樯眢w嵌在餐桌下不方便起身，你應(yīng)該立即稍稍起身，然后說(shuō)，“原諒我不能站起來(lái)，很高興見(jiàn)到你。”
迎向?qū)Ψ�。如果兩人距離較遠(yuǎn)，那需要馬上迎向?qū)Ψ�，在距�?米左右伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌。
神態(tài)。專(zhuān)注、認(rèn)真、友好。
眼神交會(huì)。我意識(shí)到謙虛可能會(huì)使你不直接看向?qū)Ψ降难劬�，但是�?duì)于西方人來(lái)說(shuō)，眼神交會(huì)表明你的注意力完全集中在且只集中在對(duì)方身上。
微笑。微笑傳達(dá)出溫暖、率真，同時(shí)也傳達(dá)出你對(duì)對(duì)方的'興趣。
致意。重復(fù)對(duì)方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對(duì)方的名字，“你好，史密斯先生。”
時(shí)間和方式。握手的恰當(dāng)時(shí)間應(yīng)為兩到三秒鐘，上下動(dòng)兩到三次，然后松開(kāi)。握手應(yīng)該是手掌對(duì)手掌，而不是指尖對(duì)指尖。
握力。握力含義很深，不可過(guò)輕或者過(guò)重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過(guò)于熱情或?qū)M。中等握力傳達(dá)出信心和權(quán)威。
伸手順序
一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手，沒(méi)有握手的意愿，男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意。
(2)長(zhǎng)輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時(shí)，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。
(3)上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎，如接待來(lái)賓，不論男女，女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對(duì)女賓表示歡迎;客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時(shí)，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠(yuǎn)的順序。
(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌
與人握手時(shí)，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會(huì)被認(rèn)為失禮。以下情況是不禮貌的：
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時(shí)目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手，即越過(guò)其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
(8)長(zhǎng)久地握著異性的手不放。
禮儀的規(guī)范6
正確的鞠躬禮儀規(guī)范要求如下：
欠身禮：
頭頸背成一條直線(xiàn)，目視對(duì)方，身體稍向前傾。
15度鞠躬禮：
頭頸背成一條直線(xiàn)，雙手自然放在褲縫兩邊（女職員雙手交叉放在體前），前傾15度，目光約落在體前1米處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。
鞠躬禮行禮的距離：
行鞠躬禮一般在距對(duì)方2—3米的.地方，在與對(duì)方目光交流的時(shí)候行禮，面帶微笑。沒(méi)有微笑的鞠躬禮是失禮的。
各種場(chǎng)合的鞠躬禮儀：
在公司內(nèi)遇見(jiàn)貴賓，行15度鞠躬禮。
當(dāng)客人和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)你的工作崗位時(shí)，問(wèn)候“您好！”、行欠身禮。
在電梯門(mén)口和電梯內(nèi)遇見(jiàn)客人，問(wèn)候“您好！”、行欠身禮。
禮儀的規(guī)范7
1、遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行政策、法令和學(xué)校的規(guī)章制度。
2、恪守社會(huì)公德，遵守職業(yè)道德，為人師表，廉潔從教。
3、全校教職工實(shí)行坐班制，不遲到不早退。上班期間有事外出必須請(qǐng)假，行政人員向本處室主任請(qǐng)假；教師須向年級(jí)組長(zhǎng)請(qǐng)假；中層干部須向校長(zhǎng)請(qǐng)假。
4、全校教職工必須按時(shí)參加每周一的`升國(guó)旗儀式，衣著整潔，精神飽滿(mǎn)，按指定區(qū)域整齊站隊(duì)，不隨身攜帶提包、挎包等物品，不交頭接耳，不隨意走動(dòng)，待儀式結(jié)束方可離場(chǎng)。
5、上課要提前到班級(jí)門(mén)口等候，做到不遲上、不早下、不拖堂。酒后絕對(duì)不準(zhǔn)進(jìn)教室。未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意調(diào)課。
6、上課期間，無(wú)特殊情況應(yīng)將門(mén)打開(kāi)，不得將窗簾拉嚴(yán)。
7、尊重學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，不得體罰或變相體罰學(xué)生。不在工作期間從事第二職業(yè)，不準(zhǔn)自做主張征訂資料，不搞有償補(bǔ)課。
8、上班時(shí)間內(nèi)（含課間）要集中精力認(rèn)真工作，不得竄崗閑談、大聲喧嘩，不玩電腦游戲或開(kāi)展其他娛樂(lè)性活動(dòng)，校內(nèi)嚴(yán)禁打牌。
9、教職工上班時(shí)間內(nèi)無(wú)特殊情況不得在宿舍內(nèi)逗留、休息或做其他雜務(wù)。
10、教師在工作日，中午不得喝酒；夜間娛樂(lè)活動(dòng)應(yīng)以不影響第二天的工作為前提。
11、嚴(yán)禁教職工在禁煙場(chǎng)所吸煙；嚴(yán)禁校園流動(dòng)吸煙或亂扔煙頭；上課期間不得吸煙、喝水，不得攜帶手機(jī)，無(wú)特殊情況不得坐著講課。
12、自覺(jué)愛(ài)護(hù)公物，不得在辦公室的墻壁、臺(tái)位亂張貼；不得將公物據(jù)為已有；厲行節(jié)約，注意安全，離開(kāi)辦公室時(shí)要關(guān)閉電燈、電扇、空調(diào)，關(guān)鎖門(mén)窗，嚴(yán)禁使用電熱杯、電爐等電器設(shè)備。
13、參加會(huì)議、講座、集體活動(dòng)時(shí)，不遲到、不早退，不接聽(tīng)電話(huà)，手機(jī)調(diào)至關(guān)機(jī)或震動(dòng)狀態(tài)，不得隨便進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，不得做任何與開(kāi)會(huì)無(wú)關(guān)的事，如讀書(shū)看報(bào)、備課、批改作業(yè)。不得提前離場(chǎng)。
14、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注意職業(yè)身份，講究?jī)x表禮節(jié)。不得傳播有害學(xué)生身心健康的思想，不得宣傳、從事封建迷信活動(dòng)。
15、教工之間應(yīng)和睦相處，合作共事。不撥弄是非，不妄議他人，不造謠生事，不搞無(wú)原則糾紛，不辱罵欺凌同事。
16、衣著整潔，儀表端莊，上班時(shí)間不濃妝艷抹，佩戴首飾適度。
17、講話(huà)注意身份，注意場(chǎng)合，切忌粗言惡語(yǔ)傷害同事、傷害學(xué)生，使用禮貌語(yǔ)言，講普通話(huà)。
18、要禮貌使用電話(huà)，打電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)短，宜低聲，不影響他人，不隨便用辦公電話(huà)辦私事。
19、保持校園和辦公環(huán)境的安靜，說(shuō)話(huà)聲音輕，走路腳步輕，做事動(dòng)作輕。
20、接待家長(zhǎng)和客人，要熱情有禮，起立迎送。
禮儀的規(guī)范8
1、儀表之禮：教育引導(dǎo)未成年人在表情狀態(tài)、身體姿態(tài)、面容發(fā)型、穿著打扮等方面講究文明禮儀，做到面容整潔、衣著得體、發(fā)型自然、儀態(tài)大方。
2、餐飲之禮：教育引導(dǎo)未成年人在家庭日常就餐、公共場(chǎng)所用餐、社會(huì)交往聚餐等方面講究文明禮儀，做到講究衛(wèi)生、愛(ài)惜糧食、節(jié)儉用餐、食相文雅。
3、言談之禮：教育引導(dǎo)未成年人在日常言語(yǔ)交談、正式場(chǎng)合交流等方面講究文明禮儀，做到用語(yǔ)文明、心平氣和、耐心傾聽(tīng)、誠(chéng)懇友善。
4、待人之禮：教育引導(dǎo)未成年人在日常生活、特定場(chǎng)合交往等方面講究文明禮儀，做到尊敬師長(zhǎng)、友愛(ài)伙伴、寬容禮讓、誠(chéng)信待人。
5、行走之禮：教育引導(dǎo)未成年人在徒步行走、乘用交通工具等方面講究文明禮儀，做到遵守交規(guī)、、扶老助弱、主動(dòng)讓座。
6、觀賞之禮：教育引導(dǎo)未成年人在觀看文藝表演和體育比賽等場(chǎng)合講究文明禮儀，做到遵守秩序、愛(ài)護(hù)環(huán)境、專(zhuān)心欣賞、禮貌喝彩。
7、游覽之禮：教育引導(dǎo)未成年人在外出旅游、參觀時(shí)講究文明禮儀，做到善待景觀、愛(ài)護(hù)文物、尊重民俗、恪守公德。
8、儀式之禮：教育引導(dǎo)未成年人在參加升國(guó)旗、入隊(duì)、入團(tuán)、畢業(yè)、傳統(tǒng)民俗等儀式活動(dòng)時(shí)講究文明禮儀，做到按規(guī)行禮、心存敬畏、嚴(yán)肅莊重、尊重禮俗。
禮儀的規(guī)范9
禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。也就是說(shuō)，在不同的場(chǎng)合，不同的對(duì)象中，對(duì)禮儀都有不同的要求，但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。比如，對(duì)于飯店業(yè)的禮儀，就基本相同，而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求，但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同，所宣揚(yáng)的企業(yè)文化和理念可能不一樣，所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘９ぷ�、生活中要切記這一點(diǎn)，更要注意這一點(diǎn)，要做到有的放矢。 不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點(diǎn)的體現(xiàn)。
初入職場(chǎng)的著裝，最關(guān)鍵的就是做到適合，既適合你的身材和工作性質(zhì)，又和公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的`著裝，相信你就會(huì)把握住離你最近的著裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入你所在的團(tuán)隊(duì)中，與人和諧相處。
飾品少而精。適當(dāng)?shù)拇钆湟恍╋椘窡o(wú)疑會(huì)使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應(yīng)講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過(guò)多、過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正有畫(huà)龍點(diǎn)睛之妙。
現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各種數(shù)據(jù)表明，女性在職場(chǎng)上扮演著越來(lái)越重要的角色，她們?cè)诟鱾�(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)展現(xiàn)著自己的風(fēng)采，實(shí)實(shí)在在地?fù)纹鹆税脒吿�。如果說(shuō)西裝從來(lái)就是男性在職業(yè)中魅力象征，那么在新的紀(jì)元里，女性們自然也當(dāng)仁不讓?zhuān)型碌哪抗膺@邊看過(guò)來(lái)，搖身一變，且看新女性的干練和靚麗。求職禮儀
隨著女性擇業(yè)的廣泛多元化，職業(yè)女性的著裝也成為一種藝術(shù)和學(xué)問(wèn)，簡(jiǎn)單的職業(yè)套裝已經(jīng)不再是單一的選擇，經(jīng)典的黑，深深的棕，靜靜的灰，簡(jiǎn)約的白，總會(huì)有讓人乏味的時(shí)候。相對(duì)一般地西裝西褲來(lái)講，職業(yè)女性可以在今年從色彩的多元化，細(xì)微的飾物的搭配，鞋的選擇等方面，讓傳統(tǒng)生動(dòng)起來(lái)，活潑又不失莊重。誰(shuí)說(shuō)過(guò)，貼身的外套一定要配緊身的長(zhǎng)褲?換一條裙子或者一條喇叭擺的褲子都能讓女性在精神面貌上煥然一新，并且在套裝的選擇上，女性可以大膽地選用今年的時(shí)尚流行色，明快的黃、青春的藍(lán)、耀眼的橙、青柔的綠… …這些鮮艷的色彩不僅不會(huì)在職場(chǎng)交際中帶給同事或客戶(hù)不穩(wěn)重的感覺(jué)，反而能增添女性青春的活力，從心理學(xué)的角度上，也能帶動(dòng)其他人的積極互動(dòng)性，不失為職場(chǎng)上有利的用兵之道。絲巾是增添女性文靜細(xì)膩且富有女人味的重要配角，素色的簡(jiǎn)潔的長(zhǎng)短絲巾，是今年職業(yè)裝的又一重點(diǎn)，說(shuō)到絲巾，不能不讓人想到巴黎的女人，絲巾在她們千姿百態(tài)的變化多端中是最好的道具，或纏繞于頸項(xiàng)間的溫暖，或輕垂于胸前的飄逸，所謂時(shí)尚中經(jīng)典的一些東西，不過(guò)是一些賞心悅目的命題而已。袖扣是去年開(kāi)始，悄悄流行于男式著裝里的經(jīng)典，所謂獨(dú)樂(lè)樂(lè)，不如與眾樂(lè)樂(lè)，在今年的女性職業(yè)裝束中，它也將成為一種身份和品位的點(diǎn)綴，將會(huì)成為襯衣上最美麗的首飾。職場(chǎng)上的女性正千人千面，獨(dú)樹(shù)一幟，穿出自己的風(fēng)格，突出各人的氣質(zhì)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)人魅力。
禮儀的規(guī)范10
一、學(xué)校禮儀
（一）形象禮儀
1．按要求穿規(guī)定的服飾，減齊紐減或拉齊拉鏈，不隨意更改衣服，不外露內(nèi)衣，不披衣散減，不把上衣捆在腰間；衣服干凈整潔；隊(duì)徽或團(tuán)徽佩戴在左胸。
2．不穿拖鞋，不追求名牌鞋，不穿高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋。
3．課堂和集會(huì)不敞衣，不脫鞋。
4．頭發(fā)適時(shí)梳洗，發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)。男生前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；女生前發(fā)不遮眼，側(cè)發(fā)不掩睛。
5．保持友好、真摯、積極的情緒狀態(tài)，表情自然，不故意擠眉弄眼、吐舌、做怪相。
6．不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
7．不涂脂抹粉，不畫(huà)眉，不紋眉，不紋身，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色甲。
8．坐有坐相，站有站樣，走路昂首挺胸，舉止文雅，穩(wěn)重端莊，落落大方。
（二）課堂禮儀
1．預(yù)備鈴響，做好課前準(zhǔn)備，并端坐教室安靜等待。
2．老師宣布上課，迅速起立，向老師問(wèn)好，并鞠躬行禮，待老師答禮后坐下。
3．不遲到。如果遲到，應(yīng)該輕敲教室前門(mén)，立正喊“報(bào)告”，經(jīng)老師允許后進(jìn)入教室。
4．上課時(shí)，身體端正坐直，讀書(shū)寫(xiě)字姿勢(shì)正確；各種物品要輕拿輕放，專(zhuān)心聽(tīng)講，獨(dú)立思考，認(rèn)真做好課堂筆記。
5．積極思考老師和同學(xué)提出的問(wèn)題，舉手發(fā)言。發(fā)言時(shí)，姿態(tài)端莊大方，聲音洪亮清晰。
6．別人發(fā)言時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)，不隨便打斷別人的講話(huà)，不做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，不發(fā)出各種聲響，更不能取笑他人。要通過(guò)真誠(chéng)的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵(lì)。
7．上課時(shí)，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要關(guān)心同學(xué)，聽(tīng)從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。
8．下課鈴響，老師宣布下課時(shí)，應(yīng)端正起立，與老師互道“再見(jiàn)”。離開(kāi)教室時(shí)，讓老師先行。
（三）活動(dòng)禮儀
1．課間積極參加有益身心健康的各種體育活動(dòng)和文娛活動(dòng)，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，不妨礙他人休息，注意禮讓。
2．積極參加班級(jí)、學(xué)校組織的文藝演出、體育競(jìng)賽、科技制作、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、文化節(jié)活動(dòng)以及培養(yǎng)特長(zhǎng)的各種興趣小組活動(dòng)。活動(dòng)中，注重合作，富有團(tuán)隊(duì)精神；表現(xiàn)自我才藝時(shí)，要謙虛禮貌，尊重并欣賞他人的長(zhǎng)處。
3．積極參加新課程中的綜合實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)與社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)。在活動(dòng)中，遵守交通規(guī)則，遵守公共場(chǎng)合秩序，舉止大方，彬彬有禮，說(shuō)話(huà)、提問(wèn)有禮貌，注意語(yǔ)言文明。
4．出入教室、功能室、會(huì)場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)所時(shí)要輕聲慢步，按指定線(xiàn)路有序行走，不擁擠，不搶道。
5．參加比賽時(shí)，要遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，不騙取榮譽(yù)。要尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不故意傷害對(duì)方，對(duì)他人的冒犯或過(guò)失要寬宏大量。遇到有爭(zhēng)議的問(wèn)題，要按照程序向有關(guān)人員提出，并心平氣和地進(jìn)行溝通。
6．觀看比賽時(shí)，要做文明觀眾，要給比賽雙方隊(duì)員加油鼓勁。
7．在活動(dòng)中，要愛(ài)護(hù)校園花草樹(shù)木，親近與愛(ài)護(hù)大自然，不亂扔垃圾。
�。ㄋ模┘瘯�(huì)禮儀
1．集合列隊(duì)要迅速、安靜、整齊，并提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，在指定位置坐（站）好。
2．參加升國(guó)旗儀式，要立正脫帽，肅穆莊重，目視國(guó)旗行注目禮；唱國(guó)歌時(shí)要聲音洪亮。
3．聽(tīng)講話(huà)、看演出，要做到神情專(zhuān)注，姿態(tài)端正，保持安靜，并適時(shí)適度鼓掌。
4．在集會(huì)過(guò)程中不喝倒彩，不吹口哨，不擅自走動(dòng)或離場(chǎng)；不在會(huì)場(chǎng)吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會(huì)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
5．上臺(tái)發(fā)言或領(lǐng)獎(jiǎng)，要提前做好準(zhǔn)備，穩(wěn)步迅速上臺(tái)。發(fā)言前，要向主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)聽(tīng)眾鞠躬行禮，發(fā)言結(jié)束要主動(dòng)致謝；領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，雙手承接，并鞠躬致意。
6．報(bào)告、演出結(jié)束，要真誠(chéng)鼓掌，以示感謝；要聽(tīng)從指揮有序退場(chǎng)。
�。ㄎ澹┙煌Y儀
1．進(jìn)出校門(mén)，相互謙讓?zhuān)恢鲃?dòng)向門(mén)衛(wèi)和值班老師問(wèn)候；遇到同學(xué)或來(lái)賓，微笑致意。
2．上下樓梯時(shí)，要輕聲慢步，靠右行走。遇到老師或客人時(shí)，應(yīng)讓老師和客人先行，并主動(dòng)向老師和客人問(wèn)好。
3．出入老師辦公室，先輕敲門(mén)，允許后方可進(jìn)入；與老師交談，躬身站立一側(cè)，說(shuō)話(huà)音量適中。若老師正在辦事或與別人交談時(shí)，不隨意打擾；不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開(kāi)老師電腦。如果要找的老師不在，但確實(shí)有急事，可給老師寫(xiě)個(gè)留言。如果是與老師事先約好，則要按時(shí)到達(dá)約定的地點(diǎn)。
4．要誠(chéng)懇接受老師的教育和指導(dǎo)。和老師、同學(xué)有不同意見(jiàn)時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧。不欺騙老師，不頂撞老師。
5．住宿生要遵守宿舍管理規(guī)定，講究宿舍衛(wèi)生，個(gè)人物品要按規(guī)定擺放；未經(jīng)同意，不動(dòng)用他人物品。老師進(jìn)入宿舍，要起立問(wèn)好，主動(dòng)讓座；老師離開(kāi)時(shí)要起身相送。
6．尊重同學(xué)，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)，對(duì)同學(xué)的過(guò)失或冒犯要寬宏大量。不給同學(xué)取綽號(hào)，不挖苦諷刺他人，不在同學(xué)背后說(shuō)三道四，不捕風(fēng)捉影，不說(shuō)讓他人難堪的話(huà)。
7．向別人借東西，要先征得別人同意；對(duì)別人的東西要加倍愛(ài)護(hù)，并且信守諾言，按時(shí)歸還。
8．男女同學(xué)要正常交往，大方得體；男同學(xué)要尊重和照顧女同學(xué)。
9．言而有信，答應(yīng)別人的事一定要做到；萬(wàn)一不能做到，應(yīng)及時(shí)說(shuō)明并真誠(chéng)致歉。
�。┚筒投Y儀
1．進(jìn)入餐廳要安靜有序，拿取餐具相互禮讓?zhuān)患迸�，不插�?duì)，不爭(zhēng)搶?zhuān)粨頂D。
2．進(jìn)餐時(shí)遵守食堂秩序，保持安靜，愛(ài)惜糧食。
3．進(jìn)餐后要自己收拾自己的殘湯余羹、骨頭蛋殼等，把餐具輕放到指定地點(diǎn)，擺放整齊，不亂扔餐具與垃圾，保持餐廳衛(wèi)生。
二、家庭禮儀
�。ㄒ唬┢鹁佣Y儀
1．按時(shí)作息，晚上睡前向父母道晚安，按順序脫鞋解衣，并整齊擺放。夜間上洗手間，輕聲慢步，不打擾家人休息。
2．起床時(shí)，穿衣動(dòng)作迅速，主動(dòng)疊被理單。如果家人還未起床，要輕手輕腳，不影響家人休息；如果家人已經(jīng)起床，要主動(dòng)向他們問(wèn)安。
�。ǘ┚筒投Y儀
1．進(jìn)餐前請(qǐng)長(zhǎng)輩或客人先行就坐，主動(dòng)給長(zhǎng)輩或客人添飯加菜。家人（或客人）給自己添飯加菜時(shí)，要主動(dòng)道謝。要主動(dòng)把長(zhǎng)輩或客人口味的菜擺在長(zhǎng)輩或客人面前。
2．進(jìn)餐時(shí)不口含食物講話(huà)；吃東西或喝湯小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。夾菜時(shí)不要用筷子在盤(pán)中挑揀，盡量不起身；如果有公筷或公勺，要盡量使用公筷或公勺。
3．用完餐后，盡量不提前離席，如果確實(shí)需要提前離開(kāi)，應(yīng)該輕聲向家人禮貌打招呼；等全家人用完餐后，應(yīng)該主動(dòng)幫家人收拾餐桌，洗刷碗筷。
�。ㄈ┙煌Y儀
1．孝敬長(zhǎng)輩，逢年過(guò)節(jié)要向長(zhǎng)輩表示問(wèn)候和祝福，要牢記父母的生日。對(duì)父母長(zhǎng)輩不直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱(chēng)，要用準(zhǔn)確的稱(chēng)呼，如爸爸、媽媽、、奶奶、外婆、叔叔等。
2．與家人交往態(tài)度大方自然，常用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。
3．出門(mén)要主動(dòng)向家人道再見(jiàn)，回家要主動(dòng)和家人打招呼。如外出不能按時(shí)回家，應(yīng)該及時(shí)給家人打電話(huà)說(shuō)明原因，以免家人著急。
4．要誠(chéng)懇接受長(zhǎng)輩的教育和指導(dǎo)。和家人有不同意見(jiàn)時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧。
5．到家人房間要先輕聲敲門(mén)，同意后方可進(jìn)入；不亂翻家人的東西。
�。ㄋ模┐投Y儀
1．家里來(lái)客人時(shí)，要先問(wèn)清來(lái)訪人身份，如果因?yàn)槌鲇诎踩紤]或父母交待不能開(kāi)門(mén)，應(yīng)說(shuō)明原因并致歉。
2．客人進(jìn)門(mén)后，不要冷落客人，要以主人的身份主動(dòng)親切地向客人打招呼，并請(qǐng)客人入座；客人入座后，應(yīng)準(zhǔn)備茶水或飲料，雙手遞送。
3．如果客人與父母談事情，應(yīng)該主動(dòng)回避；在家讀書(shū)、看電視、游戲等，盡量小聲，以免打擾他們的談話(huà)。
4．客人在家時(shí)，自己確實(shí)有事不能陪伴或暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)該主動(dòng)向客人打招呼并說(shuō)明原因。
5．客人告辭時(shí)，要等客人起身后再相送，并主動(dòng)同客人說(shuō)再見(jiàn)；客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)該禮貌目送，不要立刻大聲關(guān)門(mén)。
6．同學(xué)、朋友來(lái)訪，要熱情迎接，并主動(dòng)向家人介紹；和同學(xué)、朋友在家活動(dòng)應(yīng)該盡量保持安靜，以免影響家人。家里吃飯時(shí)，應(yīng)該熱情邀請(qǐng)其一同用餐；若同學(xué)、朋友來(lái)前已經(jīng)用餐，不要冷落他們，應(yīng)該先將同學(xué)、朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同學(xué)、朋友告辭離開(kāi)時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)相送，并歡迎他們下次來(lái)訪。
7．接聽(tīng)電話(huà)要熱情，說(shuō)話(huà)時(shí)音量要適中。當(dāng)聽(tīng)到電話(huà)鈴響(一般不應(yīng)超過(guò)三聲)，便要拿起話(huà)筒，用普通話(huà)說(shuō)“您好”；接話(huà)完畢，應(yīng)謙恭地問(wèn)一下對(duì)方“請(qǐng)問(wèn)您還有什么事情嗎？”；通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)該說(shuō)“再見(jiàn)”，并輕輕掛斷電話(huà)，切忌魯莽地將電話(huà)“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話(huà)者應(yīng)讓對(duì)方先掛機(jī)。
三、社會(huì)禮儀
�。ㄒ唬┲b禮儀
1．公共場(chǎng)所著裝要得體、整潔、大方，不披衣散減，不穿背心、褲衩、拖鞋；女生不穿吊帶衫、超短裙。
2．不穿高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，不佩戴飾物。發(fā)式發(fā)型要符合中學(xué)生要求。
（二）交通禮儀
1．自覺(jué)遵守交通規(guī)則，聽(tīng)從交通民警和交通信號(hào)的指揮。過(guò)馬路要走人行橫道，不闖紅燈，不翻越交通隔離護(hù)欄，不搶行機(jī)動(dòng)車(chē)道，不三五成群并排行走；不追逐打鬧，不橫沖直撞，不在行人擁擠的路段逗留。
2．乘坐公共交通工具時(shí)應(yīng)主動(dòng)配合乘務(wù)人員維護(hù)公共秩序，自覺(jué)排隊(duì),按照先下后上的規(guī)定有序上車(chē)；上車(chē)后自覺(jué)購(gòu)票(刷卡)；尊老愛(ài)幼，主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕婦及師長(zhǎng)讓座，不搶占座位；不大聲喧嘩,不亂扔垃圾，不在車(chē)(地鐵)上吃瓜果、瓜子、花生和其它零食。
3．在街上或馬路上行走時(shí)，要互相禮讓?zhuān)鲃?dòng)給長(zhǎng)者、殘疾人和有需要的人士讓路，盡量不要在人多的地方逗留。在路上遇到熟人要打招呼，不能視而不見(jiàn)；如果需要交談，應(yīng)注意安全，盡量到路邊或其它安全地帶，不要站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。
4．向別人問(wèn)路時(shí)，要先用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等；聽(tīng)完回答之后，一定要說(shuō)“謝謝”。如果別人向自己?jiǎn)柭�，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，如果自己不清楚，則應(yīng)禮貌說(shuō)明并致歉；給陌生人帶路時(shí)，要注意安全。
�。ㄈ﹫�(chǎng)所禮儀
1．在公共場(chǎng)所要做合格小公民，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，表情親切自然；要維護(hù)公共場(chǎng)所設(shè)施，愛(ài)護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生；參與公共場(chǎng)所活動(dòng)或使用公共場(chǎng)所設(shè)施時(shí)，要為他人著想，遵守社會(huì)公德。
2．使用公共洗手間要自覺(jué)排隊(duì)，便后一定要沖洗廁所。洗手時(shí)不要將水濺到外面。洗完手后，不要將水珠甩在洗手間的地板上，以免弄臟、弄濕地面。
3．觀看電影或演出時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，不遲到，不早退，不隨便走動(dòng)；注意坐姿，不要將腳翹到前排椅子上；保持安靜，不交頭接耳，不議論、不評(píng)價(jià)演員或劇情；每一個(gè)節(jié)目結(jié)束時(shí)，應(yīng)該熱情鼓掌；演員謝幕后方可退場(chǎng)，退場(chǎng)時(shí)要禮讓有序；講究衛(wèi)生，不帶食物進(jìn)場(chǎng)，退場(chǎng)時(shí)要清理自己所用的物品，不亂扔垃圾。
4．在圖書(shū)館、閱覽室等公共學(xué)習(xí)場(chǎng)所，要遵守規(guī)則，愛(ài)護(hù)書(shū)籍，保持安靜和衛(wèi)生，不吃零食；看完圖書(shū)應(yīng)放回原處，走動(dòng)時(shí)腳步要輕。不要為別人預(yù)占位置。入座時(shí)應(yīng)該輕輕搬出椅子，離開(kāi)前應(yīng)該輕輕將椅子還原擺好。
5．在公共場(chǎng)所出門(mén)進(jìn)門(mén)時(shí),應(yīng)看身后是否有人隨后出入,如有人相隨,則應(yīng)把門(mén)推(拉)開(kāi),等身后的人出入后方可輕聲關(guān)門(mén)。
�。ㄋ模┵�(gòu)物禮儀
1．自覺(jué)遵守購(gòu)物公德，在購(gòu)物商場(chǎng)和商店不大聲喧嘩，不追逐打鬧，不損壞商品，不隨地吐痰，不亂扔垃圾。
2．購(gòu)物態(tài)度平易親切，尊重他人，交易自愿和諧。不強(qiáng)買(mǎi)，不惡意詆毀商品，不故意找茬壓價(jià)。
3．對(duì)服務(wù)員的問(wèn)候，要禮貌回復(fù)；對(duì)服務(wù)員的幫助，要及時(shí)得體地表示感謝。
4．進(jìn)超市購(gòu)物，按規(guī)定存包；購(gòu)物時(shí)，對(duì)已選購(gòu)的商品感到不滿(mǎn)意，不能隨意放置，應(yīng)主動(dòng)將其放回原貨架區(qū)；貴重商品，要輕拿輕放。
5．超市內(nèi)的商品不得隨意品嘗和試用，不“順手牽羊”，不占小便宜。付賬時(shí)要自覺(jué)排隊(duì)，對(duì)有急事的顧客應(yīng)該照顧和禮讓?zhuān)浑x開(kāi)時(shí)，要有禮貌地向服務(wù)人員致謝。
�。ㄎ澹┙煌Y儀
1．到親戚、同學(xué)或朋友家拜訪，應(yīng)事先聯(lián)系，征得同意后方可登門(mén)。作客時(shí)應(yīng)儀表整潔，談吐文明，舉止大方得體，不大聲喧嘩；未經(jīng)他人同意，不得隨意動(dòng)用他人物品。主人遞送茶水或其它物品時(shí)，應(yīng)雙手承接。
2．如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀。不搶先入座，不先動(dòng)食物，盡量不提前離席。
3．離開(kāi)親戚、同學(xué)或朋友家時(shí)，對(duì)主人的招待要表示感謝，并真誠(chéng)地邀請(qǐng)主人到自己家作客。
4．與人約定的事要守時(shí)守信，最好能提前赴約，但不宜太早；如果確實(shí)有特殊情況不能（或不能按時(shí)）赴約，應(yīng)該提前告知對(duì)方并真誠(chéng)道歉。
5．與人交談神情專(zhuān)注，自然大方，音量適度，不搖腿，不翹二郎腿，并盡量不要打電話(huà)、看書(shū)報(bào)等；聽(tīng)別人講話(huà)要耐心認(rèn)真，不隨便插話(huà)，不左顧右盼。
6．對(duì)他人有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該在適當(dāng)時(shí)候、適當(dāng)?shù)腵場(chǎng)合當(dāng)面委婉提出；與人有不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該心平氣和地溝通；不背后議論別人的缺點(diǎn)或缺陷。自己做錯(cuò)事時(shí)，應(yīng)主動(dòng)真誠(chéng)致歉，得到別人幫助，應(yīng)該及時(shí)致謝。
�。┞糜味Y儀
1．在旅游景區(qū)，自覺(jué)遵守社會(huì)公德。要愛(ài)護(hù)公物，特別要注意保護(hù)文物古跡，不亂刻亂畫(huà)；舉止文明，講究衛(wèi)生，不亂丟垃圾。
2．在賓館或酒店住宿時(shí)，要講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)房間的財(cái)物；衣物、行李等擺放整齊；不大聲喧嘩，不影響他人休息。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服
務(wù)要表示感謝。
3．在餐館進(jìn)餐時(shí)應(yīng)尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗甚至大聲喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，切不可讓人難堪。
四、涉外禮儀
�。ㄒ唬┯投Y儀
1．外賓來(lái)訪時(shí)，主動(dòng)問(wèn)候，起立歡迎，微笑致意；外賓提問(wèn)，熱情回答，不卑不亢，大方得體。
2．遇外賓參觀時(shí)，不尾隨圍觀，禮節(jié)適度，保持良好秩序。
3．外賓離開(kāi)時(shí)，主動(dòng)禮貌告別。
（二）出游（出訪）禮儀
1．出游（出訪）時(shí)，必須了解并尊重出游（出訪）地文化、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。
2．根據(jù)不同的場(chǎng)合選擇合適的穿著，舉止文雅，莊重大方，展現(xiàn)中國(guó)中學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。
3．在公共場(chǎng)合不修指甲、不挖耳朵、不脫鞋、不伸懶腰、不哼小調(diào)。打噴嚏、打哈欠時(shí)應(yīng)用手帕或紙巾捂住嘴鼻,面向一側(cè),避免發(fā)出聲音，避免將唾沫飛濺到別人身上。使用洗手間時(shí)，要尊重外國(guó)友人的習(xí)慣；不長(zhǎng)時(shí)間占用洗手間，便后要沖水。
4．要養(yǎng)成排隊(duì)的習(xí)慣，不大聲喧嘩，不亂扔垃圾。
禮儀的規(guī)范11
商務(wù)談判服飾是商務(wù)談判中對(duì)彼此形象的一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)，也是談判雙方接觸的第一形象展示。
商務(wù)談判服飾禮儀在商務(wù)談判中具有極強(qiáng)的表現(xiàn)功能。人們可以通過(guò)服飾來(lái)判斷一個(gè)人的身份地位、涵養(yǎng)，通過(guò)服飾可展示個(gè)人內(nèi)心對(duì)美的追求、體現(xiàn)自我的審美感受。同時(shí)，我們還要注意，服飾的選擇也要與時(shí)俱進(jìn)。
成功的商務(wù)談判應(yīng)該注意服飾禮儀的每一個(gè)細(xì)節(jié)：西裝的搭配、面料的選擇、顏色的搭配、領(lǐng)帶的挑選、配飾的搭配，選擇高檔而且符合自己身份的袖扣、手表、公文包、皮帶等。
現(xiàn)在商務(wù)談判中，隨著時(shí)尚潮流的不斷發(fā)展，商務(wù)談判的服飾不再只局限于呆板的職業(yè)裝，出現(xiàn)了符合潮流的時(shí)代化的服飾。
時(shí)尚的正裝選擇
有些女士不敢貿(mào)然地選擇非正裝作為“談判服”，那么可以在襯衣、裙擺上多做修飾。許多西方人常常由衷的感嘆，上海、北京等地的大都市女性們，在街頭基本上保持著與巴黎紐約幾乎同步的時(shí)尚敏銳，但是一進(jìn)寫(xiě)字樓，時(shí)尚女性們就變得老氣橫秋，尤其是深色套裝顯得過(guò)于呆板。
然而，現(xiàn)在時(shí)尚的職業(yè)裝應(yīng)該是這樣的，里襯有點(diǎn)閃光的彈力面料——低領(lǐng)而不暴露。當(dāng)然，還可以選擇在肩頭衣擺有精致刺繡的襯衣，那從領(lǐng)口、衣襟時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的爛漫，會(huì)體現(xiàn)一種典雅的溫柔氣息。而這種感覺(jué)是優(yōu)秀的職業(yè)女性所希望的。
除此之外，職業(yè)女性還可以選擇有著幽雅的側(cè)面開(kāi)叉的`套裙——只要面料上沒(méi)有花紋，再古板的上司也不能將其封殺。
而男士則可以讓同色的襯衫和領(lǐng)帶顯示出你并不是一個(gè)工作狂。雖然你得穿西裝打領(lǐng)帶，但是質(zhì)地不同的襯衫和領(lǐng)帶還是可以顯示你是一個(gè)很有品位的男人，尤其是你西裝面料所發(fā)出的淡淡的光澤也會(huì)在你侃侃而談時(shí)令別人的頭腦里留下你“光輝形象”。
專(zhuān)業(yè)人士的“隨便穿”
若是電腦程序設(shè)計(jì)人員、服裝師以及其他從事創(chuàng)造性勞動(dòng)的人士，那么，則可根據(jù)自己的愛(ài)好，愛(ài)怎么穿就怎么穿。無(wú)論樽領(lǐng)毛衫牛仔褲還是運(yùn)動(dòng)便鞋和拉鏈衫，都可以堂而皇之地穿到任何一位大老板面前。因?yàn)樵谒麄兠媲�，他要和你談的是你的設(shè)計(jì)而不是你的著裝。
當(dāng)然，談判時(shí)不要穿成五彩霓虹一般的蠱惑仔形象。
穿著一身黑衣服也可以從容的出現(xiàn)在任何場(chǎng)合。而且只要能確定談判的氣氛并不太過(guò)正式，對(duì)手也是老相識(shí)，那么更可以放心地做你的時(shí)尚楷模了。
作為“救命色”的黑色，穿在100個(gè)人身上就會(huì)有100種表情，這是一種永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)的選擇，質(zhì)地、款式你可以隨便選。談判時(shí)不可做性感打扮的論調(diào)已漸漸過(guò)時(shí)，因?yàn)榻】档男愿幸呀?jīng)成為辦公室中的流行形象。
小飾物盡顯格調(diào)
從現(xiàn)在的時(shí)尚發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，選擇正裝與否并不是關(guān)鍵所在。最應(yīng)該注意的是眼鏡、手表、鋼筆、胸針、袖扣的品質(zhì)以及發(fā)型的固定等小問(wèn)題。
眼鏡可以是一種道具，即使你并不近視，也能用它傳達(dá)你的職業(yè)形象或前衛(wèi)或嫻靜，都可以用它們演繹突出。其他像手表鋼筆等也是品位的極好載體。
當(dāng)然還要注意發(fā)型的整齊干凈，這一點(diǎn)不能忽視，但也沒(méi)有必要要為了某個(gè)重要的談判而專(zhuān)門(mén)去做一個(gè)莊重的新發(fā)型。如果你從沒(méi)有嘗試過(guò)這個(gè)新發(fā)型，那么在這樣的場(chǎng)合中，對(duì)一種新感覺(jué)的把握往往不會(huì)成功。
在商務(wù)談判中，因季節(jié)、性別、年齡的不同，所選擇的服飾也因人而異。
1、商務(wù)談判春秋服飾禮儀
中青年男性參加商務(wù)談判時(shí)，一般穿著西裝、中山裝或夾克衫；
中老年男性應(yīng)穿著西裝或中山裝；
中青年女性作為談判代表參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，可以選擇西裝、貿(mào)易外套、西裝套裙、旗袍等服裝；
中老年女性常見(jiàn)的談判服飾有西裝、西裝套裙。
2、商務(wù)談判夏季服飾禮儀
中青年男性夏季參加商務(wù)談判時(shí)，可以穿著襯衫長(zhǎng)褲或單西裝，在隆重場(chǎng)合應(yīng)穿著西裝，打領(lǐng)帶；
中老年男性可穿著長(zhǎng)、短袖襯衫配長(zhǎng)褲或單西裝，襯衫通常要扎在長(zhǎng)褲內(nèi)，且須要打領(lǐng)帶；
中青年女性夏季參加商務(wù)談判時(shí)，可以穿著長(zhǎng)、短袖襯衫配長(zhǎng)褲或裙子，也可以穿著連衣裙、旗袍或西裝套裙，在重要場(chǎng)合多選擇西裝套裙；
中老年女性則可以穿著長(zhǎng)、短袖襯衫配長(zhǎng)褲或裙子，但多選擇西裝套裙。
禮儀的規(guī)范12
中國(guó)是禮儀之邦，從周公制禮開(kāi)始，我們的民族一直強(qiáng)調(diào)“禮法并用”，用禮儀規(guī)范我們的生活，也潤(rùn)澤我們的道德。然而，在物欲橫流的今日，許多古老的文明道德已被潮流所淹沒(méi)，被時(shí)代所遺忘。現(xiàn)在的人們崇尚的更多的是“利”，而把“禮”拋之于腦后，到處是又冰又冷的眼神，到處充滿(mǎn)了明爭(zhēng)暗斗的氣息。在這個(gè)人情日益變得冷漠的空間，確乎是需要更多的“文明禮儀”的溫暖。
當(dāng)今一些所謂的“文明”人，把自己的“文明”當(dāng)作歧視他人的工具。我們不無(wú)心寒地看到，有時(shí)在公車(chē)上一些“時(shí)尚達(dá)人”“優(yōu)雅地”占著位子，看見(jiàn)羸弱的老者、舉步維艱的病人，卻視若無(wú)睹、無(wú)動(dòng)于衷。他們文明嗎？不，我認(rèn)為不！他們不配擁有知識(shí)，擁有文化！他們不知什么是尊老愛(ài)幼嗎？不知什么是文明禮儀嗎？他們當(dāng)然知道，但卻用自己的一點(diǎn)薄識(shí)來(lái)充當(dāng)文明的外皮，以輕視他人來(lái)抬高自己的地位，他們丟棄了禮儀最本質(zhì)的內(nèi)涵——愛(ài)己及人，可憐的是他們卻還往往以此而自鳴得意。
文明禮儀不是華麗的外表，不是高雅的姿態(tài)。它可以只是對(duì)陌生人的一個(gè)微笑，可以是撿起紙屑的一次彎腰；可以是排隊(duì)候車(chē)時(shí)的.秩序，可以是給需要者的讓座；可以是獲得幫助之后的一聲“謝謝”，也可以是難為人家之后的一聲“對(duì)不起”；可以是上學(xué)準(zhǔn)時(shí)到校，可以是上課認(rèn)真聆聽(tīng)；可以是一句問(wèn)好，一次點(diǎn)頭；可以是一次諒解，一點(diǎn)寬容，……一些屑小的細(xì)節(jié)都是禮儀，一些微不足道的暖意就是文明，舉手投足間的關(guān)愛(ài)其實(shí)就能消融心中的冰雪，可以化解人間的仇怨。當(dāng)今社會(huì)許多大事件都源于一些小矛盾，這不禁令我深思：爭(zhēng)強(qiáng)斗狠是失禮之舉，如果人人都能恪守細(xì)節(jié)中的禮儀，也許就不會(huì)發(fā)生不應(yīng)發(fā)生的事了。“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，文明禮儀是聯(lián)系人心的橋梁，是化解矛盾的良藥。
如果說(shuō)人生是樹(shù)，功績(jī)是果實(shí)，才能是枝干，而文明禮儀，是不起眼的樹(shù)葉，是那深扎地底的根須。想讓你的樹(shù)碩果累累，就應(yīng)增強(qiáng)文明禮儀，從我做起，從細(xì)節(jié)做起！
禮儀的規(guī)范13
一、指導(dǎo)思想：
以國(guó)務(wù)院、省、市、縣有關(guān)績(jī)效工資改革文件精神為指針，以績(jī)效工資改革政策為標(biāo)準(zhǔn)，以提高教師的積極性為目的，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，促進(jìn)教職工愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓進(jìn)取，積極主動(dòng)完成學(xué)校各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)我校教育事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，特制定此辦法。
二、考核分配原則：
1、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、多勞多得原則。打破平均主義，按工作責(zé)任、崗位目標(biāo)、完成工作情況，確定教師的績(jī)效工資待遇;
2、堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則。提倡無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的主人翁精神;
3、堅(jiān)持全面評(píng)價(jià)、簡(jiǎn)便易行原則。評(píng)價(jià)要德、能、勤、績(jī)相結(jié)合，過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，看進(jìn)步、看發(fā)展、看提高、看主流。但要利于操作，力戒繁瑣;
4、改革與穩(wěn)定相結(jié)合原則。采取小步子漸進(jìn)的方法，根據(jù)學(xué)校及教師的實(shí)際情況，逐步完善分配方案;
5、堅(jiān)持“科學(xué)合理”原則�？�(jī)效考核工資分配方案要力求科學(xué)合理，績(jī)效工資差距不宜過(guò)大。
三、考核對(duì)象：
我校享受財(cái)政配額績(jī)效工資的全體在編教職工。
四、學(xué)校績(jī)效工資總量：
以縣財(cái)政按教師數(shù)核準(zhǔn)、教育局下拔的總額為準(zhǔn)。
五、考核方法和程序：
根據(jù)教學(xué)、管理、工勤等崗位的不同特點(diǎn)，實(shí)行分類(lèi)分級(jí)考核。對(duì)校長(zhǎng)和校級(jí)、中層領(lǐng)導(dǎo)干部考核，按上級(jí)文件精神執(zhí)行。平時(shí)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)，年度考核按以下程序進(jìn)行：
1、在教研組自評(píng)，提交年度工作總結(jié);
2、各教研組對(duì)該組成員個(gè)人履職情況進(jìn)行初評(píng)，打出考核分或考核等級(jí);
3、學(xué)校考核領(lǐng)導(dǎo)小組核定教職工的綜合分?jǐn)?shù)，擬定考核等級(jí)，提交學(xué)校教職工代表大會(huì)審議通過(guò);
4、將教職工的績(jī)效考核等級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì)金、年終一次性獎(jiǎng)金的考核分配情況在全校范圍內(nèi)進(jìn)行為期7個(gè)工作日的公示;
5、根據(jù)公示結(jié)果，校長(zhǎng)簽署年度考核意見(jiàn)，存入教職工個(gè)人檔案;
6、匯總上報(bào)主管部門(mén)備案。
六、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法
(一)績(jī)效等級(jí)考核。
1、考核標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)的確定。教職工的績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí)，其中優(yōu)秀等級(jí)的控制比例按照事業(yè)單位現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各等級(jí)的`基本標(biāo)準(zhǔn)如下：
(1)優(yōu)秀等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：模范遵守法律法規(guī)、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和履行崗位職責(zé)，工作積極主動(dòng)，富于創(chuàng)造性，業(yè)績(jī)突出;
(2)合格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：自覺(jué)遵守法律法規(guī)、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和履行崗位職責(zé)，工作認(rèn)真，較好完成教育教學(xué)任務(wù)，業(yè)績(jī)較好;
(3)基本合格標(biāo)準(zhǔn)：能夠遵守法律法規(guī)、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和履行崗位職責(zé)，基本完成教育教學(xué)任務(wù)，但在某些方面有不足，需要在今后一個(gè)時(shí)期改進(jìn)和提高;
(4)不合格標(biāo)準(zhǔn)：不能遵守法律法規(guī)、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和履行崗位職責(zé)，不能完成教育教學(xué)任務(wù)，或在工作中有嚴(yán)重失誤。
凡有下列情況之一者，該年度考核結(jié)果不能評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)：
(1)、不能認(rèn)真履行職業(yè)道德規(guī)范的;
(2)、未完成學(xué)校規(guī)定的教育教學(xué)工作任務(wù)的。
凡有下列情況之一者，考核結(jié)果評(píng)定為不合格;
(1)、有嚴(yán)重違反教職工職業(yè)道德規(guī)范的;
(2)、觸犯國(guó)家法律，以非法方式表達(dá)訴求、擅自脫離教育教學(xué)崗位、延誤教育教學(xué)工作、干擾正常教學(xué)秩序的;
(3)、體罰或變相體罰學(xué)生的;
(4)、經(jīng)常遲到、早退，缺課或請(qǐng)假超過(guò)國(guó)家規(guī)定天數(shù)的;
(5)、從事有償家教和違規(guī)從事教學(xué)、培訓(xùn)活動(dòng)，或未經(jīng)過(guò)學(xué)校同意從事商業(yè)活動(dòng)而較為嚴(yán)重地影響本職工作的;
(6)、無(wú)充分理由，拒絕接受工作任務(wù)，或者敷衍拖拉，影響整體工作，造成較壞影響的;
(7)、有亂收費(fèi)現(xiàn)象的有關(guān)責(zé)任人。
2、考核分配辦法。
與學(xué)年度履職考核相結(jié)合，主要考核教職工所在崗位及承擔(dān)任務(wù)、履行職責(zé)情況為基本依據(jù)，履行《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》、《中華人民共和國(guó)教師法》等法律法規(guī)規(guī)定的教職工法定職責(zé)，履行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》情況，以及完成學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和工作任務(wù)的實(shí)績(jī)，包括師德和教書(shū)育人、從事班主任工作等方面的實(shí)績(jī)(詳見(jiàn)附表1、2、3)�？己私Y(jié)果由教研組考核(占40%)和學(xué)校考核組(占60%)組成。綜合結(jié)果80分以上為合格，60-79分為基本合格，60分以下為不合格，優(yōu)秀等級(jí)的控制比例按照事業(yè)單位現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從最高分錄取。
考核結(jié)果在基本合格以上的，全額發(fā)放基礎(chǔ)性績(jī)效工資;不合格的按縣級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在來(lái)年的基礎(chǔ)性績(jī)效工資中如數(shù)扣回。從獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量中人均提取20%設(shè)立度度績(jī)效考核優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)金(簡(jiǎn)稱(chēng)獎(jiǎng)勵(lì)金)�？己私Y(jié)果為合格以上的，按職稱(chēng)全額發(fā)放除提取外的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資;考核結(jié)果為基本合格的，按照50%的比例發(fā)放提取后獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資;考核結(jié)果為不合格的，不發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。
(二)、獎(jiǎng)勵(lì)金分配考核內(nèi)容及辦法量化考核部分共計(jì)100分，其中師德師風(fēng)考核20分、工作量20分、教育教學(xué)過(guò)程30分、教育教學(xué)業(yè)績(jī)30分。
1、師德師風(fēng)考核(20分)。以《鎮(zhèn)沅直屬小學(xué)師德師風(fēng)考核方案》為依據(jù)，學(xué)年度師德師風(fēng)考核結(jié)果合格以上為滿(mǎn)分，不合格者一票否決。此項(xiàng)由支部負(fù)責(zé)考核。
2、教學(xué)工作量(20分)方法一：教師能根據(jù)學(xué)校的工作需要擔(dān)任相應(yīng)學(xué)科的教學(xué)任務(wù)和臨時(shí)性，服從分工安排，并能認(rèn)真履行崗位職責(zé)。否則按情節(jié)扣分。方法二：量化出學(xué)校所有崗位周工作量，全體教職工周工作量相加，得出學(xué)校各個(gè)崗位周工作量總和，除以全校教職工總數(shù)，得出學(xué)校教職工周人均工作量。教職工周實(shí)際工作量除以學(xué)校教職工周人均工作量乘以工作量即為教職工工作量得分。計(jì)算公式為：教職工周人均工作量=學(xué)校各個(gè)崗位周工作量總和÷教職工總數(shù);教職工工作量得分=教職工周實(shí)際工作量÷教職工周人均工作量×20分。
3、教育教學(xué)過(guò)程(30分)。主要考核教職工在教育教學(xué)過(guò)程中的工作崗位職責(zé)履行情況和安全管理職責(zé)履行情況、工作態(tài)度、責(zé)任心。專(zhuān)任教師重在考核備、教、批、輔、考、研等常規(guī)教學(xué)落實(shí)情況和教學(xué)研究及教學(xué)研究活動(dòng)參與情況。從事非教學(xué)工作的人員的，以學(xué)校評(píng)價(jià)和群眾評(píng)價(jià)為準(zhǔn)。按時(shí)完成并上交各種材料。此項(xiàng)由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)考核。
4、教育教學(xué)業(yè)績(jī)(30分)。以《鎮(zhèn)沅直屬小學(xué)教師業(yè)績(jī)考核方案》為依據(jù)，學(xué)年度教職工業(yè)績(jī)考核結(jié)果以最高分為滿(mǎn)分計(jì)算出每分分值，依次計(jì)算出個(gè)人此項(xiàng)得分。此項(xiàng)由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)考核。
5、考勤。執(zhí)行《鎮(zhèn)沅直屬小學(xué)教職工請(qǐng)假制度(修訂)》，納入獎(jiǎng)懲。此項(xiàng)由校長(zhǎng)室、值周領(lǐng)導(dǎo)和教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核。
6、班主任補(bǔ)助。按原標(biāo)準(zhǔn)的2倍執(zhí)行。設(shè)立正、副班主任(語(yǔ)數(shù)教師)共同管理班級(jí)，正班主任享受?三分之二、副班主任享受三分之一班主任補(bǔ)助。以40人/班為標(biāo)準(zhǔn)，每年補(bǔ)助30元/月×10個(gè)月。超40人的，每生補(bǔ)6元/年。此項(xiàng)由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)。
7、教育科研成果獎(jiǎng)。按《鎮(zhèn)沅直屬小學(xué)教育科研成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法》從獎(jiǎng)勵(lì)金中支付。此項(xiàng)由教科室負(fù)責(zé)考核。
(三)、獎(jiǎng)勵(lì)金的分配
獎(jiǎng)勵(lì)金分配以工作績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)。每位教職工工作考核得分相加，得到全校教職工工作績(jī)效考核得分總和。全校獎(jiǎng)勵(lì)金總量減去班主任補(bǔ)助和教育科研獎(jiǎng)，所得的差除以全校教職工工作績(jī)效考核得分總和，得到分值，分值乘以教職工工作績(jī)效考核得分即為教職工個(gè)人應(yīng)得的績(jī)效工資額度。計(jì)算公式為：教職工個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)金=(全校獎(jiǎng)勵(lì)金總額-班主任補(bǔ)助-教科研成果獎(jiǎng))÷全�？�(jī)效考核總分×教職工個(gè)人工作考核得分-考勤(或加全勤獎(jiǎng))
七、原國(guó)家規(guī)定年終一次性獎(jiǎng)金考核分配辦法。按原方案執(zhí)行，即履職考核為合格以上的，全額發(fā)還本人。
八、考核分配工作紀(jì)律
實(shí)施考核的全過(guò)程公開(kāi)透明，隨時(shí)接受教職工的監(jiān)督和質(zhì)詢(xún)。考核量化分?jǐn)?shù)揭曉后，在全校范圍內(nèi)公示7個(gè)工作日。有不同意見(jiàn)的要及時(shí)核實(shí)，在10個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)核、申訴，各責(zé)任部門(mén)必須嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，認(rèn)真做好復(fù)核、申訴的答復(fù)工作。教職工如仍有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可向所屬教育行政部門(mén)提出申訴�？己朔种涤姓`的，必須重新確定考核分值。任何人不得以非法手段訴求、恐嚇，猜疑或打擊報(bào)復(fù)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，視為不合格，并將緩聘或解聘用。
禮儀的規(guī)范14
一、參加升旗儀式，衣著整潔、脫帽肅立，行隊(duì)禮或注目禮；唱國(guó)歌嚴(yán)肅、準(zhǔn)確、聲音洪亮。
二、著裝得體，坐正立直，行走時(shí)不勾肩搭背，去餐廳途中不奔跑。談吐舉止文明，不講臟話(huà)、粗話(huà)。
三、使用好禮貌用語(yǔ)：請(qǐng)、您、您好、謝謝、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)。
四、使用好體態(tài)語(yǔ)言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓、回答問(wèn)題是起立。
五、進(jìn)校第一次見(jiàn)到老師問(wèn)好；上下課，起立向老師行注目禮；下課讓教師先行；課上，發(fā)言先舉手；課余，進(jìn)老師辦公室或居室，喊報(bào)告或輕敲門(mén)，經(jīng)允許的再進(jìn)入；離校與老師、同學(xué)道別。路上見(jiàn)到老師要問(wèn)好或點(diǎn)頭致意。
六、家中吃飯請(qǐng)長(zhǎng)輩先就座，離家或歸家與家長(zhǎng)打招呼。
七、對(duì)待客人或外賓，主動(dòng)問(wèn)候，微笑致意，起立歡迎，揮手道別。
八、對(duì)待老、幼、婦、殘和軍人，行走讓路，乘車(chē)讓先，購(gòu)物讓先，尊重幫助殘疾人。
九、遞送或接受者物品不起立并用雙手。
十、參加集會(huì)守時(shí)肅靜，大會(huì)發(fā)言先向師長(zhǎng)和聽(tīng)眾致禮，發(fā)言結(jié)束道謝，觀看演出、比賽，適時(shí)適度鼓掌歡迎致意。
禮儀的規(guī)范15
1推銷(xiāo)語(yǔ)言的基本原則
⑴ 以顧客為中心原則
�、� “說(shuō)三分，聽(tīng)七分”的原則
⑶ 避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則
�、� “低褒感微”原則
�、� 通俗易懂，不犯禁忌原則
2推銷(xiāo)語(yǔ)言的主要形式
�、� 敘述性語(yǔ)言
�、僬Z(yǔ)言要準(zhǔn)確易懂;
②提出的數(shù)字要確切，
③強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。
�、� 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言(或提問(wèn)式
�、僖话阈蕴釂�(wèn)。
�、谥苯有蕴釂�(wèn)。
�、壅T導(dǎo)性提問(wèn)，
④選擇性提問(wèn)。
�、菡髟�(xún)式提問(wèn)法。
�、迒l(fā)式提問(wèn)。
�、� 勸說(shuō)式語(yǔ)言(或說(shuō)服式)打動(dòng)顧客的四條原則。
�、偃藗儚乃麄兯刨�(lài)的推銷(xiāo)員那里購(gòu)買(mǎi);
�、谌藗儚乃麄兯粗氐耐其N(xiāo)員那里購(gòu)買(mǎi);
�、廴藗兿Ｍ勺约簛�(lái)做決定;
④人們從理解他們需求及問(wèn)題的推銷(xiāo)員那里購(gòu)買(mǎi)。
3推銷(xiāo) 語(yǔ)言的表示技巧
�、� 敘述性語(yǔ)言的表示技巧
�、賹�(duì)比介紹法。
②描述說(shuō)明法。 ③結(jié)果、原因、對(duì)策法。
�、芷鸪修D(zhuǎn)合法。
�、萏卣�、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據(jù)推銷(xiāo)員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：
①要先說(shuō)鐵解決的問(wèn)題，然后再講座容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題。
�、谌绻卸鄠�(gè)消息告訴用戶(hù)，應(yīng)先介紹令客戶(hù)喜悅的好消息，再說(shuō)其它。
�、壅勗�(huà)內(nèi)容太長(zhǎng)時(shí)，為了引起客戶(hù)格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開(kāi)頭。
�、茏詈糜妙櫩偷恼Z(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說(shuō)話(huà)順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話(huà)一股腦說(shuō)下去，要注意顧
客的表情，靈活調(diào)整。
�、荼３稚塘康目谖牵苊庥妹罨蚱蚯笳Z(yǔ)氣，盡量用顧客為中心的詞句。
�、� 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言的表示技巧提出問(wèn)題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)的重要手段，有人說(shuō)，推銷(xiāo)是一門(mén)正確提問(wèn)的`
藝術(shù)，頗有道理。技巧：
A 根據(jù)談話(huà)目的選擇提問(wèn)形式。
B 巧用選擇性問(wèn)句，可增加銷(xiāo)售量。
C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問(wèn)法，會(huì)使對(duì)方易于接受。
D 運(yùn)用假設(shè)問(wèn)句，會(huì)使推銷(xiāo)效果倍增。
�、� 勸說(shuō)式語(yǔ)言的表示技巧
a. 運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。
b. 用假設(shè)句式會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的說(shuō)服效果。
c. 強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。
【禮儀的規(guī)范】相關(guān)文章：
禮儀的規(guī)范05-10
男士的禮儀規(guī)范男士接待禮儀規(guī)范05-05
前臺(tái)電話(huà)禮儀規(guī)范|前臺(tái)禮儀規(guī)范05-17
會(huì)務(wù)禮儀規(guī)范12-12
員工禮儀規(guī)范06-06
學(xué)校禮儀規(guī)范06-10
學(xué)生禮儀規(guī)范11-06
護(hù)士禮儀規(guī)范11-01
學(xué)生禮儀規(guī)范06-01
酒店禮儀規(guī)范06-02