員工工作心得體會(huì)合集15篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？以下是小編精心整理的員工工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工工作心得體會(huì)1
這段時(shí)間來(lái)的工作，讓我受益匪淺，過(guò)去一個(gè)月的時(shí)間是非常寶貴的，每一天我都非常珍惜，因?yàn)樽约涸诠ぷ鳟?dāng)中得到了不少的鍛煉，有些東西都不是工作能夠提升的，更多的是需要，自己有那個(gè)運(yùn)氣，有那個(gè)感悟，我做這份工作真的是感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，也有了一些不可多得的心得。
很感激周?chē)拿恳粋�(gè)人，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中自己不斷地提高自身的能力，也是對(duì)自己的一個(gè)不錯(cuò)的證明，我相信在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也能夠嘗試著接受更多的東西，有些事情絕對(duì)不是一朝一夕就能夠完成好的'，更多的還是需要用實(shí)際行動(dòng)去落實(shí)好，作為一名員工，其實(shí)在很多時(shí)候我都在不斷地鼓勵(lì)自己工作，上面一絲不茍，我沒(méi)有絲毫的馬虎，我認(rèn)為只有把這些做得到未來(lái)，才能做一名優(yōu)秀的員工，在工作當(dāng)中接受別人的幫助，同時(shí)要幫助別人，都是相互的，這些都是比較簡(jiǎn)單的，一定要去落實(shí)到位，我也堅(jiān)信在未來(lái)一段時(shí)間當(dāng)中，我能夠做得更好，這是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)，也是對(duì)工作的一個(gè)概念，時(shí)時(shí)刻刻保持好的狀態(tài)，是非常有必要的。
我認(rèn)為自己得到最大的收獲就是明白了一些工作當(dāng)中的道理，也知道了，在未來(lái)的工作當(dāng)中，自己要朝著什么樣的方向去發(fā)展，有一個(gè)好的狀態(tài)是非常有必要的，工作上面不管是什么時(shí)候都應(yīng)該讓自己達(dá)到一個(gè)最高的狀態(tài)，這是一定要做到的，因?yàn)橹挥泻玫墓ぷ鳡顟B(tài)，才能有好的精氣神去做好日程的所有事情，有些時(shí)候本身就有一些未知的事情發(fā)生，這個(gè)時(shí)候靠的就是自己的臨時(shí)應(yīng)變能力，更多的還是需要用一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)去把這些做好，其實(shí)工作就是一個(gè)態(tài)度，對(duì)自己的一個(gè)態(tài)度，有些東西本應(yīng)該不要太糾結(jié)，但還是要調(diào)整好心態(tài)，這一段時(shí)間以來(lái)的工作，讓我真的經(jīng)歷了很多，也讓我知道了自己身上的優(yōu)點(diǎn)跟缺點(diǎn)，一定會(huì)好的，糾正好，這是對(duì)自己的一個(gè)改變，我真的很感激這段時(shí)間以來(lái)的所有經(jīng)歷，很感激周?chē)拿恳粋�(gè)人。以后不管什么時(shí)候我都會(huì)做好自己的本職工作，做一名優(yōu)秀的員工，在日常的工作當(dāng)中更加努力用心，保持好的心態(tài)，一直給自己加油，工作上面絕對(duì)會(huì)一絲不茍做一名優(yōu)秀的員工，帶好頭，做好本職工作，這一點(diǎn)是永遠(yuǎn)都不會(huì)變的。
員工工作心得體會(huì)2
1、心態(tài)調(diào)整
調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài) ，堅(jiān)定催欠信心。催欠難，這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。因?yàn)殡y，不少銷(xiāo)售人員見(jiàn)了客戶一副討好的樣子，以乞求對(duì)方理解、支持，一開(kāi)口說(shuō)話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。讓客戶覺(jué)得“好欺負(fù)”，從而故意刁難或拒絕付款。
要想不當(dāng)孫子，自己就必須擺正自己的架勢(shì)。所以見(jiàn)到欠款戶第一句話就得確立你的優(yōu)勢(shì)心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是“我”支持了你，而且我付出了一定的代價(jià)。如：“你老兄這倒做成無(wú)本生意了，我費(fèi)了多少口舌才說(shuō)服財(cái)務(wù)部喲！”；“哎呀，為你賒這次貨，我找頭兒批準(zhǔn)，真沒(méi)少費(fèi)口舌！”尤其是對(duì)于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，你來(lái)的目的不是求他買(mǎi)自己的貨，而是他該付自己一筆款，且是專(zhuān)程前來(lái)。讓欠款戶打消掉任何拖、賴(lài)、推、躲的思想。不能給對(duì)方任何機(jī)會(huì)讓他處于主動(dòng)地位，在時(shí)間上做好如何對(duì)付你的思想準(zhǔn)備。
有的收款人員認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快，影響以后的關(guān)系。如果這樣認(rèn)為，你不僅永遠(yuǎn)收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向別的公司進(jìn)貨，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。
2、風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)
做好欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估。按照欠款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準(zhǔn)呆賬、呆賬、死賬幾類(lèi)。對(duì)不同類(lèi)型的貨款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、欠款和客戶分類(lèi)
做好催收欠款全面策劃。依據(jù)貨款期限的長(zhǎng)短、貨款金額大小及類(lèi)型、客戶的信譽(yù)度、為人情況、資金實(shí)力、離公司的遠(yuǎn)近等因素，做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃，或“武”收還是“文”收的準(zhǔn)備�！拔洹笔杖缋洝⒋蚬偎�，或以他最?lèi)阑鸬姆绞饺ナ��！拔摹笔站褪亲龉ぷ鳎瑤椭呤账旅骛B(yǎng)殖戶欠他的款，或給他搞促銷(xiāo)。確定是“武”收還是“文”收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合。對(duì)那些居心不良，成心賴(lài)帳的經(jīng)銷(xiāo)戶只能是“武”收。
4、資料保管
做好送貨記錄。并讓對(duì)方簽字，以免日后有爭(zhēng)議。明確在哪一天經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)了哪些品種，合計(jì)多少錢(qián)；每一筆款子按約定又該何時(shí)回籠。
5、時(shí)間安排
根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低，在時(shí)間上需很好地把握。對(duì)于還欠干脆的客戶，在約定的時(shí)間必須前去，且盡量將上門(mén)的時(shí)間提早，否則客戶有時(shí)會(huì)反咬一口，說(shuō)：“我等了你好久，你沒(méi)來(lái)，我要去做其他更要緊的事。”你就無(wú)話好說(shuō)。對(duì)于還欠款不干脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他準(zhǔn)備，催他落實(shí)。這樣做，一定比收欠款日當(dāng)天去催討要有效得多。當(dāng)對(duì)方答應(yīng)還欠款時(shí)，可在銀行辦個(gè)信用卡，并將卡的號(hào)碼告訴他，讓他到銀行將款按號(hào)碼存在上面，以免前去催收花差旅費(fèi)。如果對(duì)方老說(shuō)沒(méi)錢(qián)，你就要想法安插內(nèi)線，在探知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ劫~戶上剛好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，就即刻趕去，逮個(gè)正著。
什么時(shí)候給經(jīng)銷(xiāo)商打催欠電話也是有學(xué)問(wèn)的。在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時(shí)打電話最好，因他們上午一般忙著做生意，下午是他們點(diǎn)鈔票的時(shí)候，一般心情都較好，此時(shí)催欠容易被接受。必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電話。午餐時(shí)間大約是上午11:45時(shí)到下午2:00時(shí)。一般經(jīng)銷(xiāo)商中午招待一下客人，喝點(diǎn)小酒，或午休一下，再加上午休起來(lái)還需要清醒一下，所以3:30打電話最佳。此外，在經(jīng)銷(xiāo)戶進(jìn)貨后，估計(jì)他賣(mài)到80%后催還欠款的時(shí)機(jī)最佳，這時(shí)有錢(qián)，只要你態(tài)度堅(jiān)決，他考慮到公司進(jìn)貨時(shí)有個(gè)好臉色怎么說(shuō)也得還一部分。最后是月底到來(lái)時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商考慮到要到公司結(jié)月獎(jiǎng)時(shí)，有個(gè)大家都樂(lè)呵呵的局面，他也會(huì)還掉部分欠款的。
6．時(shí)機(jī)利用
到經(jīng)銷(xiāo)戶處登門(mén)催收欠款時(shí)，不要看到經(jīng)銷(xiāo)戶處有另外的客人就走開(kāi)，你一定要說(shuō)明來(lái)意，專(zhuān)門(mén)在旁邊等候。因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)戶不希望他的客人看到債主登門(mén)，這會(huì)讓他感到難堪，在新來(lái)的朋友面前沒(méi)有面子。倘若欠你的款不多，他多半會(huì)裝出很痛快的樣子還你的'款，為的是盡快趕你走，或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。
7、順序把握
不能在拿到錢(qián)之前談生意。這時(shí)對(duì)方會(huì)拿還欠為籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿足不了其要求，他還會(huì)產(chǎn)生不還錢(qián)“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事，如這筆錢(qián)不還，哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢后再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來(lái)也就比較順利，你也才能有主動(dòng)權(quán)。
8、動(dòng)向掌握
時(shí)刻關(guān)注一切異常情況。如經(jīng)銷(xiāo)戶打算不干了，欲把店轉(zhuǎn)讓給他人了，或是合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干了。是單位的，如法人代表易人了、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向了、場(chǎng)地遷拆店鋪搬家了，或是企業(yè)破產(chǎn)了等等。一有風(fēng)吹草動(dòng)，得馬上采取措施，防患于未然，杜絕呆帳、死帳。千萬(wàn)要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態(tài)度堅(jiān)決，一般他會(huì)做個(gè)順?biāo)浦鄣娜饲椋o你結(jié)了。
9、借口應(yīng)對(duì)
有時(shí)經(jīng)銷(xiāo)戶會(huì)以各種原因?yàn)榻杩�，不予付款。如：管錢(qián)的不在、帳上無(wú)錢(qián)、未到付款時(shí)間、產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)完或銷(xiāo)路不好等等。這就要求業(yè)務(wù)員把工作做到終端用戶那里去，留心各終端用戶還款的時(shí)間，及時(shí)地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息。只有這樣，才能辨明客戶各種“借口”的真相，并采取有效的針對(duì)措施。如果產(chǎn)品銷(xiāo)量確實(shí)欠佳，則應(yīng)立即出臺(tái)助銷(xiāo)政策，并對(duì)客戶的銷(xiāo)售工作做出指導(dǎo)，或?qū)⑵洚a(chǎn)品轉(zhuǎn)移到其他合作情況較好的經(jīng)銷(xiāo)戶那里去銷(xiāo)售或干脆收回公司。因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)量才是結(jié)款時(shí)最具說(shuō)服力的依據(jù)。
10、巧妙施壓
假如對(duì)方對(duì)銷(xiāo)公司的產(chǎn)品非常倚重，你在結(jié)款時(shí)，除了“按規(guī)矩辦事”之外，還必須巧妙地給客戶施加壓力，比如開(kāi)發(fā)盈利較大的新品種，給他做一條規(guī)定，非得是無(wú)欠款的經(jīng)銷(xiāo)商才允許銷(xiāo)售此產(chǎn)品，或推出某個(gè)促銷(xiāo)措施，規(guī)定只有還清欠款的經(jīng)銷(xiāo)商才給其實(shí)施。這樣都有可能迫其還欠。在你采取這類(lèi)較為強(qiáng)硬的措施時(shí)，一定要充分地估計(jì)對(duì)方的承受限度。如此經(jīng)銷(xiāo)商已不值得公司珍惜了，在采取強(qiáng)硬措施的同時(shí)，還應(yīng)等他進(jìn)最后一次貨時(shí)把錢(qián)一交才可以翻臉，也能扣回部分欠款。同時(shí)馬上向法院申請(qǐng)?jiān)V前保全，以防翻臉后欠款戶轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)賴(lài)帳。
11、及時(shí)止損
公司暫擱下欠款不提，但強(qiáng)調(diào)“要想進(jìn)貨，一律現(xiàn)款”。這樣做可以穩(wěn)住經(jīng)銷(xiāo)商，保持銷(xiāo)量。等銷(xiāo)售戶銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定，已形成難舍難分的局面了，壓在公司的折扣積累增加了時(shí)，再讓其還欠也容易得多。
12、曉以利害
打銀行的牌，對(duì)欠款戶收取欠款利息。事先發(fā)有效書(shū)面通知，聲稱(chēng)銀行對(duì)公司催收貸款，并給公司規(guī)定出了還貸款期限，如公司沒(méi)按期限歸還銀行貸款，銀行將處罰公司。因此公司要欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對(duì)其加收利息。如此一來(lái)，一般欠款戶易于接受，他們會(huì)覺(jué)得公司是迫不得已而為之。
13、帳務(wù)整理
業(yè)務(wù)員在收欠款的過(guò)程中還需歸納整理帳目，做到胸有成竹。如果營(yíng)銷(xiāo)人員自己心目中對(duì)應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒(méi)有數(shù)的話，收款效果肯定不佳。自己心中有數(shù)后還得與經(jīng)銷(xiāo)戶對(duì)清帳，留下其簽字依據(jù)，讓其今后收欠款時(shí)沒(méi)有爭(zhēng)議。
14、見(jiàn)好就收
假如你這天非常走運(yùn)，在一個(gè)還欠款本不積極的欠款戶處出乎意料地收到很多欠款時(shí)，你要趕緊提起包離開(kāi)，以免他覺(jué)得心疼后悔，或者覺(jué)得對(duì)你有恩而向你要好處。
15、其他
在收到欠款后，要做到有禮有節(jié)。在填單、簽字、消帳、登記、領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上，你都要向其具體的經(jīng)辦人真誠(chéng)地表示謝意，以免下一次他故意找借口刁難你。
如果只收到一部分貨款，與約定有出入時(shí)，你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。防微杜漸。
如因?qū)Ψ降拇_沒(méi)錢(qián)，也要放他一馬，發(fā)脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。一般不能在此時(shí)去耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)明。
如客戶的確發(fā)生了不可抗力的事情，在理解客戶難處的同時(shí)，讓客戶也理解自己的難處。如你可說(shuō)就因沒(méi)收到欠款，公司已讓你有一月沒(méi)領(lǐng)到工資了，連銷(xiāo)售部經(jīng)理的工資也扣了一半。在訴說(shuō)時(shí)，要做到神情嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情。
員工工作心得體會(huì)3
轉(zhuǎn)眼間我們送走了x年迎來(lái)了嶄新的x年。回顧x年工作情況，還是收獲頗豐，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作及學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、x年
作為單位出納，我能夠嚴(yán)格按制度開(kāi)展工作，不斷改善工作方式，提高工作效率，按工作進(jìn)度要求保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。
1、公務(wù)卡及公務(wù)卡制度
公務(wù)卡是我單位持有的主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的信用卡，公務(wù)卡消費(fèi)的資金范圍主要包括差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)和零星購(gòu)買(mǎi)支出等費(fèi)用。不僅可以減少現(xiàn)金支付，使我單位的流動(dòng)資金可以運(yùn)用到更多、更有利的地方，提高資金的使用效率;還可以使我單位的財(cái)務(wù)管理趨于透明化，公務(wù)人員利用公務(wù)卡消費(fèi)的過(guò)程，我單位可以通過(guò)有效的監(jiān)督與管理，做到對(duì)每筆資金支出的詳細(xì)去向都心中有數(shù)，嚴(yán)防x問(wèn)題的發(fā)生，同時(shí)，還可以完善國(guó)庫(kù)集中支付制度，定期對(duì)公務(wù)卡支付的消費(fèi)情況進(jìn)行集中支付，提高國(guó)家集中支付水平。
2、銀行業(yè)務(wù)方面
日常與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系緊密，根據(jù)單位業(yè)務(wù)需要及時(shí)補(bǔ)充公務(wù)卡上的金額，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷(xiāo)。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核公務(wù)卡的對(duì)賬工作，仔細(xì)做好職工的工資發(fā)放與各業(yè)務(wù)單位往來(lái)付款工作，并做好與銀行各方面的銜接工作。
3、本職工作方面
對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)卡管理和結(jié)算制度，定期向財(cái)務(wù)主管核對(duì)公務(wù)卡與帳目，發(fā)現(xiàn)卡金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)。根據(jù)財(cái)務(wù)主管提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷(xiāo)和應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
4、廉潔自律方面
財(cái)務(wù)工作是重點(diǎn)崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀(jì)，忠于職守。我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持以自律為本，在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì)，時(shí)刻以反面教材警示自己，不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，樹(shù)立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。
二、存在不足和x年
1、存在不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下和同事們的幫助支持，無(wú)論是思想認(rèn)識(shí)，還是工作能力都有了進(jìn)步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng);另一方面是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性
2、明年工作計(jì)劃
x年已經(jīng)到來(lái)，為了做好新年度各項(xiàng)工作，我準(zhǔn)備做好以下幾方面的工作：
1)提高自身業(yè)務(wù)能力。
在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向身邊的.同事學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和豐富自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2)及時(shí)完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
財(cái)務(wù)工作的時(shí)效性很強(qiáng)，對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到做一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來(lái)，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
3)發(fā)揮主觀能動(dòng)性
財(cái)務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng)，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭(zhēng)取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項(xiàng)工作都有章可循。
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去，由于公司場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練，為了更好的總結(jié)上季度工作中的優(yōu)劣，以便在x年的工作開(kāi)展中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，避免缺點(diǎn)并且改正缺點(diǎn)，特寫(xiě)此總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)給予批示和指正。
員工工作心得體會(huì)4
職務(wù)宗旨：負(fù)責(zé)產(chǎn)線的物料領(lǐng)退、物料損耗核算及物料管理工作。
1、領(lǐng)料工作：
A、PMC部下達(dá)《生產(chǎn)計(jì)劃單》后，物料員必須依據(jù)計(jì)劃單要求、《BOM》、及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)員核對(duì)所發(fā)物料。
B、物料員在領(lǐng)取物料時(shí)，必須確認(rèn)其名稱(chēng)、代碼、數(shù)量、規(guī)格、顏色、比例與《BOM》符合，如所發(fā)物料是特采需生產(chǎn)加工要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)組長(zhǎng)和負(fù)責(zé)人，以避免投入生產(chǎn)中有不良現(xiàn)象。
C、物料員應(yīng)采用目視、計(jì)量?jī)x器等方式領(lǐng)取物料（A類(lèi)物料必須全點(diǎn)，B類(lèi)物料散盤(pán)必須量測(cè)），以免影響工作效率。
D、在領(lǐng)取過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)少料、錯(cuò)料現(xiàn)象時(shí)必須立即知會(huì)倉(cāng)管員并禮貌要求按物料管理規(guī)定補(bǔ)給或更換。
E、領(lǐng)取物料后物料員必須在單據(jù)上簽字認(rèn)可并保底。 F、領(lǐng)取的物料必須的車(chē)間內(nèi)按區(qū)域擺放并標(biāo)示產(chǎn)品物料內(nèi)容。 G、如有物料異�，F(xiàn)象時(shí)必須及時(shí)向生產(chǎn)主管及PMC部門(mén)反饋。
2、退、換、借料工作：
A、物料使用過(guò)程中，物料員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)的收集產(chǎn)線上的不良物料。產(chǎn)品清尾后必須將所有物料整理到指定區(qū)域。
B、對(duì)于完單退補(bǔ)物料，必須當(dāng)次（日）理清，不留至次日，以免生產(chǎn)前后、規(guī)格數(shù)量的分化現(xiàn)象。
C、整理物料時(shí)必須按物料種類(lèi)、物料數(shù)量、詳細(xì)區(qū)分。
D、整理好的物料應(yīng)準(zhǔn)確填寫(xiě)《退、換報(bào)表》，并呈報(bào)品質(zhì)部、PMC部簽字確認(rèn)后及時(shí)到倉(cāng)庫(kù)辦理退、換手續(xù)，確保生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的持續(xù)性。
E、盡量排除生產(chǎn)斷線的可能性，隨時(shí)查看所領(lǐng)物料是否進(jìn)入未后現(xiàn)象準(zhǔn)備好借補(bǔ)的準(zhǔn)備，確保生產(chǎn)的一次性完結(jié)。
F、需換借的物料在供給上發(fā)生異常時(shí)必須立即向生產(chǎn)主管及PMC部反饋。
3、單據(jù)管理：
A、《物料使用單據(jù)》是生產(chǎn)管理中的重要單據(jù)，必須遵循《文件管理流程》妥善保管。 B、物料員有義務(wù)定時(shí)整理自己的工作區(qū)域，確保文件放置區(qū)域的環(huán)境美化。 C、物料員文件資料必須按類(lèi)別、組別、日期、型號(hào)、單號(hào)等形式區(qū)域放置并標(biāo)識(shí)清楚。 D、物料員需保存的資料有《生產(chǎn)領(lǐng)料單》、《套料單》、《退料單》、《超領(lǐng)單》、。 E、保存期限：除《欠料單》完結(jié)于料齊日外，其它單據(jù)必須保存一年。 F、所有紙檔報(bào)表簽署當(dāng)日必須及時(shí)輸入電腦分類(lèi)存放以便后續(xù)查閱。
4、物料管理：
A、配合組長(zhǎng)控制物料（即放置、保管、維護(hù)、使用、預(yù)測(cè)使用）。
B、對(duì)DDR、FLASH、CPU等微濕敏原件有要求烘烤上線的領(lǐng)用后及時(shí)進(jìn)行烘烤并標(biāo)識(shí)清楚區(qū)分訂單、型號(hào)、數(shù)量等。
C、對(duì)部分有要求的客戶領(lǐng)用DDR、FLASH等物料時(shí)需要對(duì)訂單、元件絲印、數(shù)量單獨(dú)進(jìn)行登記，單獨(dú)存檔。
D、監(jiān)控物料在使用過(guò)程中的'質(zhì)量狀態(tài)，有責(zé)任強(qiáng)調(diào)員工使用方式。
E、不斷追尋物料工作中所存在的一切問(wèn)題，并及時(shí)真實(shí)的向上級(jí)反映異常情況。 F、定期向生產(chǎn)主管提供周、月、季物料相關(guān)數(shù)據(jù)。
5、IC燒錄管理：
A、領(lǐng)用物料后及時(shí)確認(rèn)IC是否需要燒錄。
B、與相關(guān)客戶確認(rèn)燒錄程序，準(zhǔn)備燒錄設(shè)備對(duì)IC進(jìn)行燒錄，燒錄首件必須做好燒錄登記并通知IPQC進(jìn)行校驗(yàn)后方可批量進(jìn)行燒錄。
C、燒錄時(shí)做好相應(yīng)標(biāo)識(shí)，必須區(qū)分訂單、型號(hào)、燒錄程序、空IC、良品、不良品等。 D、燒錄IC批量燒錄上線前必須通知IPQC進(jìn)行校驗(yàn)后方可正式投入生產(chǎn)。
6、其它責(zé)任或義務(wù)：
A、做好生產(chǎn)線整理、整頓、清潔、清掃的執(zhí)行和監(jiān)督工作。 B、在責(zé)任工作外，隨時(shí)配合部門(mén)內(nèi)各種生產(chǎn)工序的作業(yè)。
C、能臨時(shí)完成上級(jí)安排的各種非計(jì)劃內(nèi)工作，致使生產(chǎn)程序的一致化。
員工工作心得體會(huì)5
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn).每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做.但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行，把一些文字工作帶回家去寫(xiě).
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作.在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成.
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展.部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決.以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù).
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：
1、文員工作嚴(yán)要求
1.公文傳閱歸檔及時(shí).文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通.待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.
2.下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò).做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě).
3.編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄.每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱.
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口.過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào).
4、完成辦公室文員職責(zé)工作.
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作.各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.20xx年以來(lái)，對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé).因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班.有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作.
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力.20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng).
20xx年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步.
公司文員工作報(bào)告篇2 職場(chǎng)自有職場(chǎng)的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對(duì)自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人。
我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境，并且長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說(shuō)也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對(duì)于辦公室文職(文員)的工作也有一些體會(huì)。
首先，我覺(jué)得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會(huì)選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，工作的時(shí)候，要做到眼看四方，耳聽(tīng)八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動(dòng)地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專(zhuān)業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵，或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。
作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒(méi)錯(cuò)的。論輩分，辦公室的同事都是我們的'長(zhǎng)輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，出于對(duì)前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多，便愈能鍛煉我們自己。
我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做，去付出，才會(huì)有收獲。
最后，營(yíng)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。
俗話說(shuō)，朋友多了路好走。你對(duì)別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。
我們無(wú)論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠(chéng)地待人。敵人是很容易樹(shù)立的，朋友也是要誠(chéng)心才能相交的。在工作中，我們會(huì)遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來(lái)往伙伴，也許，某些人只是走走過(guò)場(chǎng)，但是，無(wú)論，我們面對(duì)什么樣的人，微笑，真誠(chéng)，是留給別人最好的印象。
而且，同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。
一個(gè)人的力量無(wú)論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無(wú)限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都可以有自己的主見(jiàn)，而能使這些主見(jiàn)變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。
當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。
員工工作心得體會(huì)6
1、嚴(yán)格按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量進(jìn)行逐批驗(yàn)收，并填寫(xiě)《藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄》，記錄內(nèi)容包括到貨日期，藥品通用名、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)單位、供貨單位、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、單位，購(gòu)進(jìn)數(shù)量、單價(jià)、金額、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論等，驗(yàn)收人員，質(zhì)量負(fù)責(zé)人蓋章或簽字。
2、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、合格證、說(shuō)明書(shū)以及相關(guān)證明文件進(jìn)行逐一檢查。
3、驗(yàn)收進(jìn)口藥品時(shí)除按一般藥品進(jìn)行驗(yàn)收外，還要認(rèn)真核對(duì)《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件及品名、生產(chǎn)國(guó)家、廠商，并加蓋供貨單位質(zhì)量檢驗(yàn)管理機(jī)構(gòu)紅色印章，否則，不予驗(yàn)收入庫(kù)。
4、購(gòu)進(jìn)需要保持冷鏈運(yùn)輸條件的藥品，應(yīng)當(dāng)檢查運(yùn)輸條件是否符合要求并作好記錄，對(duì)不符合運(yùn)輸條件要求的，應(yīng)當(dāng)拒絕接收。
5、驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人，對(duì)貴重、進(jìn)口及特殊藥品加強(qiáng)驗(yàn)收。
6、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)資料的收集建檔工作。
7、規(guī)范填寫(xiě)驗(yàn)收記錄，字跡清楚，內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目齊全，數(shù)量、批號(hào)、效期準(zhǔn)確并簽字或蓋章負(fù)責(zé)，驗(yàn)收記錄要有明確的驗(yàn)收結(jié)論，驗(yàn)收人，質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人要簽字或蓋章，記錄要保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不少于3年，以備查驗(yàn)。
8、普通藥品在6小時(shí)內(nèi)完成驗(yàn)收工作，有特殊貯藏要求的'藥品的優(yōu)先驗(yàn)收并在30分鐘內(nèi)完成。
9、驗(yàn)收合格的藥品，根據(jù)其儲(chǔ)存要求進(jìn)行陳列或儲(chǔ)存。 10、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)藥品的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高驗(yàn)收工作水平。
員工工作心得體會(huì)7
這段時(shí)間的工作讓我感觸深刻，雖然來(lái)到公司不是很久時(shí)間，但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我的進(jìn)步是看得見(jiàn)的，這讓我感覺(jué)還是能夠更好的去做好分內(nèi)的事情，在工作期間，我對(duì)自己各個(gè)方面有著深刻的理解，我來(lái)到xx這里幾個(gè)月來(lái)，學(xué)習(xí)到了很多，這是過(guò)去在學(xué)校沒(méi)接觸過(guò)的，工作當(dāng)中開(kāi)拓了我的眼界，給我的感覺(jué)是非常好的，近期的工作我也有了一些心得。
在工作當(dāng)中我認(rèn)真的鉆研，遇到自己不會(huì)的我也會(huì)去問(wèn)，當(dāng)掌握一個(gè)的新的知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候確實(shí)感覺(jué)非常有成就感，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是感覺(jué)很有意義的一件事情，在工作期間我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，這段時(shí)間的工作當(dāng)中我能夠深刻的體會(huì)到的這一點(diǎn)，我和周?chē)腵同事相處的也是非常不錯(cuò)的，我能夠清楚的了解到自己的不足之處，對(duì)于自己不會(huì)的我一直抱有非常強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)心態(tài)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，工作當(dāng)中我不斷的提高自己分內(nèi)的職責(zé)，雖然來(lái)到公司只有短短幾個(gè)月但是我還是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，工作期間我持續(xù)發(fā)揮好自己的心態(tài)，心態(tài)是非常重要的，這非常肯定。
這幾個(gè)月來(lái)，我每天都覺(jué)得自己是在不斷的進(jìn)步，這份工作也是讓我有了很多動(dòng)力，從事一份工作一定要讓自己有一個(gè)好的心態(tài)，保持好心態(tài)是非常重要的，喜歡一件事情的時(shí)候往往做起來(lái)更加有動(dòng)力，成為一名優(yōu)秀的xx員工我接觸到了很多的細(xì)節(jié)，對(duì)我來(lái)講工作當(dāng)中接觸到的都是非常重要的，很有意義的，入職之后我每天都有在認(rèn)真的思考這一點(diǎn)，工作期間保持好狀態(tài)，這一點(diǎn)是毋庸置疑，做一名優(yōu)秀的員工還是應(yīng)該要從細(xì)節(jié)做起，要讓自己有一個(gè)好的狀態(tài)，吸取足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，積累足夠多的知識(shí)，只有在這樣的環(huán)境下面才能夠得到足夠多的進(jìn)步，我感激過(guò)去幾個(gè)月來(lái)的工作經(jīng)歷，讓我有這么一個(gè)好的平臺(tái)鍛煉自己。
我認(rèn)為通過(guò)這樣的方式我得到的成長(zhǎng)是很多的，工作期間遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都給我一種非常好的感覺(jué)，讓我更加的有動(dòng)力，知道接下來(lái)的應(yīng)該如何去行動(dòng)去規(guī)劃，現(xiàn)在接觸到的一切都讓我感覺(jué)非常的有意義，所以我覺(jué)得用這樣的方式去積累是很有效果的，作為xx的一員我內(nèi)心感覺(jué)很自豪，在未來(lái)的工作當(dāng)中我一定會(huì)讓自己變得更加的優(yōu)秀，努力完成自己的工作。
員工工作心得體會(huì)8
時(shí)光流逝，我來(lái)到xxx企業(yè)也已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這里的工作、領(lǐng)導(dǎo)、同事……一切的一切都讓我感到自己的缺乏。面對(duì)工作的時(shí)候，我感到自己的能力還需要加強(qiáng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，我認(rèn)識(shí)到自己的思想需要改變。面對(duì)同事的時(shí)候，我知道自己的工作心態(tài)需要改進(jìn)。在企業(yè)工作的這些時(shí)間，我無(wú)時(shí)無(wú)刻都在感受著學(xué)習(xí)的重要，并且也在工作中努力的去改進(jìn)自己，提升自己！
如今，工作也有了一段時(shí)間，反思過(guò)去的這段日子，我真的很感謝大家在工作中給我的幫助。現(xiàn)在，讓我來(lái)將自己在xxx企業(yè)中的這些日子的工作情況做一個(gè)心得體會(huì)。
一、對(duì)工作的體會(huì)
我在xxx負(fù)責(zé)xx崗位，盡管是一份普通的崗位，但是我卻非常的熱愛(ài)自己的這份工作。還記的我在剛進(jìn)入這里的時(shí)候，面對(duì)xx崗位上一點(diǎn)簡(jiǎn)單的工作都經(jīng)常的出錯(cuò)，經(jīng)常感到自己的能力不足。但是，在慢慢的堅(jiān)持下來(lái)后，我居然在短短的時(shí)間里通過(guò)自己的努力克服了這些不足！
其實(shí)也不僅僅是自己的努力，在我的身后，有許多的同事、朋友給了我鼓勵(lì)，并且還有領(lǐng)導(dǎo)給我指明了前進(jìn)的方向！這樣的情況下，才讓我看清了前進(jìn)的方向，并且靠著自己的努力完成了進(jìn)步！
在那次的進(jìn)步后，我開(kāi)始熱愛(ài)這份工作，并且在這份工作中發(fā)現(xiàn)了許多的事情！這些不僅讓我在工作中有了更多的進(jìn)步，也有了更多的.成績(jī)！不知不覺(jué)間，我已經(jīng)徹底的融入了xxx企業(yè)。
二、對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)的感受
在我如今的成就上，同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助是不可或缺的。他們不僅僅是教導(dǎo)我的導(dǎo)師，更是給我工作動(dòng)力的同伴，以及我在工作上的目標(biāo)。
在過(guò)去的工作里，我總是會(huì)向他們請(qǐng)教或是討論，他們的指點(diǎn)總是能讓我看清自己現(xiàn)在缺少的東西，總是能給我前進(jìn)的動(dòng)力！而且不僅僅是工作，在日常的生活中，他們也是我最好的朋友。在xx部門(mén)溫暖的氣氛下，我們的團(tuán)隊(duì)變得更加的團(tuán)結(jié)，更加的緊密。
三、對(duì)未來(lái)的期望
自從進(jìn)入了xxx企業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是這樣的變化不會(huì)停止，因?yàn)槲仪斑M(jìn)的腳步從未停歇。在今后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力的前進(jìn)，為xxx企業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
員工工作心得體會(huì)9
任何一個(gè)公司無(wú)論大小，都少不了業(yè)務(wù)，少不了銷(xiāo)售。雖然目前我從國(guó)產(chǎn)公司跨進(jìn)了跨國(guó)公司，但是業(yè)務(wù)的本身沒(méi)有很大的變化，只能把心態(tài)放正，找到最好的突破方法和交流，才能把幾百萬(wàn)的東西銷(xiāo)售出去。
業(yè)務(wù)不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有頭腦，要會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，在我每次見(jiàn)客戶之前《有意向的客戶》，我都對(duì)著鏡子抽上一支煙，想一想他會(huì)問(wèn)我什么問(wèn)題，價(jià)格他會(huì)談到什么程度，我有多大的把握，怎么回答他提出的問(wèn)題，第一次價(jià)格掌握在多少，給他便宜到多少，，切忌電話上從不降價(jià)，因?yàn)槲也恢浪L(zhǎng)什么樣，性格怎么樣，主要在意哪一方面?，為人怎么樣。真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)度到底多少，所以業(yè)務(wù)必須見(jiàn)面談。和一個(gè)陌生人見(jiàn)面首先讓他接受你這個(gè)人，才能接受你的產(chǎn)品。目的就是讓他們心甘情愿的把錢(qián)拿出來(lái)和你合作。切忌任何決定，說(shuō)任何話，要給自己留出余地，否則是你自己做敗了自己。
業(yè)務(wù)要和各種性格的人打交道，方式要因人而異，不要死板，也不要拘束。同時(shí)也要敢大膽和客戶說(shuō)不，善于觀察他的言行和周?chē)笥训脑u(píng)價(jià)，我有很多單子的成功就是和客戶吵了起來(lái)，最后還是成功啦。但是不要讓他們留下陰影，要給他們面子，因?yàn)樗麄兪抢习�，你要立馬承認(rèn)錯(cuò)誤，這樣他也挑不出你的毛病，同時(shí)他也在朋友面前有了臺(tái)階。
總之一點(diǎn)，業(yè)務(wù)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，，你說(shuō)的千好萬(wàn)好，不如客戶的一句好，這就是你的客戶群，你的`資源，有朝一日，你離開(kāi)時(shí)，他們也是你的資本。
膽大、心細(xì)、臉皮厚。有經(jīng)驗(yàn)的人告訴我們做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)就是∶膽大、心細(xì)、臉皮厚�；蛟S你有過(guò)苦惱的時(shí)候，在和某位客戶聊天的時(shí)候，時(shí)常的很注意談話的內(nèi)容，總是感覺(jué)沒(méi)話題交流，那么我來(lái)告訴你，其實(shí)真正要注意到的不是內(nèi)容而是與客戶談話的過(guò)程和氣氛。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?
員工工作心得體會(huì)10
算一算來(lái)xx已經(jīng)兩周了，在這里如果說(shuō)我是學(xué)到了很多東西，倒不如說(shuō)是我思想上有了很大的進(jìn)步。
首先是公司試崗期間的培訓(xùn)，充分地了解到了公司的概況和公司制度，讓我知道我是在一個(gè)什么樣的公司工作，提前學(xué)習(xí)規(guī)章制度，以便于以后的工作中不那么迷茫，其次，讓我感觸最深的是我們公司的客服部，因?yàn)橹白鲞^(guò)客服，會(huì)一些基本的`禮儀，但僅僅是在我試崗7天每天1個(gè)半小時(shí)在客服部學(xué)習(xí)禮儀的情況下，我覺(jué)得自己已是班門(mén)弄斧，打破了以前認(rèn)為禮儀就是每個(gè)動(dòng)作都標(biāo)準(zhǔn)到位就行的思想，她們的每一個(gè)動(dòng)作都盡力做到優(yōu)雅端莊，當(dāng)然在這背后，她們也付出了很多，每天頂書(shū)咬筷子，練習(xí)走姿，微笑，貼墻半小時(shí)，各種禮儀的培訓(xùn)，但是，我喜歡這種積極向上的工作氛圍，喜歡這份工作，不再因工作而喜歡，而是喜歡而工作。
入職第二周，我在保潔部輪崗，以前總以為保潔這個(gè)工作很清閑，無(wú)非就是掃掃地，擦擦桌子，然而。當(dāng)火辣辣的太陽(yáng)曬得我臉發(fā)疼時(shí)，當(dāng)我被蚊子叮的全腿是包的時(shí)候，保潔大姐還是一聲不吭的埋頭苦干。在這種情況下，我很感謝公司有試崗這個(gè)流程。讓我知道公司地面干凈，衛(wèi)生間無(wú)異味，園區(qū)地面無(wú)異物是多么來(lái)之不易，讓我更加珍惜大姐們的勞動(dòng)成果。
輪崗還在繼續(xù)，但我會(huì)端正自己的心態(tài)，努力提升自己，公司的發(fā)展就是我們個(gè)人的發(fā)展，我會(huì)把握機(jī)會(huì)，加油！
員工工作心得體會(huì)11
檢票工作是天遂集團(tuán)中的一個(gè)小部分，但是我們的每一個(gè)動(dòng)作，每一句話語(yǔ)，不僅展現(xiàn)的著自己的個(gè)人魅力，更代表著景區(qū)形象，再是“觀音品牌”在游客心中的直接體現(xiàn)??
20××年是天遂的開(kāi)局之年，更是××公司檢票班工作的開(kāi)局之年，雖成績(jī)顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，××公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，開(kāi)拓出20××年度的各項(xiàng)工作：
一、日常工作，抓思想管理
1、組織召開(kāi)班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽(tīng)取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見(jiàn)，布置下周工作。多開(kāi)會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。
2、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，××旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí);《神秘××八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將××特色及市情介紹給游客，提高××旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開(kāi)展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“××平安風(fēng)景區(qū)”等。
3、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門(mén)間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、開(kāi)導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈(游客對(duì)景區(qū)門(mén)票價(jià)格的不理解，游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)游客“沒(méi)錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。
5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來(lái)訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
二、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，促團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客)，5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。
2、配合售票組補(bǔ)票30余萬(wàn)，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的'留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無(wú)重大事故、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益匪淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)××周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛(ài)國(guó)主義教育等。
6、制定和運(yùn)用VIP接待流程：和公司各部門(mén)密切配合，做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹(shù)立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過(guò)，接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。
三、游客接待，創(chuàng)四項(xiàng)“之最”
1、全年景區(qū)游客接待量達(dá)150余萬(wàn)人次(含寺廟信眾、居士等)，本年度是景區(qū)對(duì)外開(kāi)放以來(lái)游客接待量之最;
2、預(yù)計(jì)××年全年檢票額近400萬(wàn)，是靈泉景區(qū)(××)歷史門(mén)票銷(xiāo)售額之最;
3、 20××年春節(jié)大年初一，西山門(mén)檢票額3000余元(門(mén)票5元/人次)，創(chuàng)西山門(mén)檢票額之最;
4、 20××年“6.18”香會(huì)節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬(wàn)，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門(mén)票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最;
四、兩項(xiàng)正在完成的工作
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車(chē)輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。
五、對(duì)景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議
1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì)，每周(周末)游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂(lè)性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。
成績(jī)是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門(mén)同事的。讓萬(wàn)佛供出去，讓靈芝立起來(lái)，讓三朝中的“九帝”站在廣德，皇家禪林、民間最早的觀音道場(chǎng)、觀音文化之鄉(xiāng)的“觀音品牌”永芳。
員工工作心得體會(huì)12
首先對(duì)車(chē)間大工段負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，作為一名大工段負(fù)責(zé)人就要協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)全面落實(shí)公司和整個(gè)生產(chǎn)部的各項(xiàng)管理制度，按生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃要求、組織、分配、協(xié)調(diào)指揮本工段的生產(chǎn)任務(wù)，細(xì)化到班組及個(gè)人，從而起到承上啟下的作用，還有負(fù)責(zé)本工段的生產(chǎn)成本核算、節(jié)約資源、降低產(chǎn)品成本及各種材料的預(yù)測(cè)與計(jì)劃申報(bào)，做好本工段的車(chē)間內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)管理工作及生產(chǎn)部下達(dá)的各種管理規(guī)定等，比如說(shuō)像崗位職責(zé)中的第十條中所說(shuō)的學(xué)習(xí)先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理理念，本人認(rèn)為公司應(yīng)制定一套自己的`現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)章制度，如果每個(gè)工段都學(xué)習(xí)先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理可能造成各段的管理不一致，從而適得其反造成混亂局面。
其次對(duì)帶班負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，作為一名帶班負(fù)責(zé)人要深知自己的職責(zé)，肩上的重?fù)?dān)要管理好本班的管理工作，責(zé)任分配到人，認(rèn)真執(zhí)行大段負(fù)責(zé)人下發(fā)的各種規(guī)章制度，抓好班組安全、產(chǎn)量、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)、紀(jì)律、考勤等工作，作為一名負(fù)責(zé)人首先要自己做好、做到了才能帶動(dòng)班組或班組中每位工人的執(zhí)行力、積極性及各種規(guī)章制度做好，比如說(shuō)崗位職責(zé)中第三條所說(shuō)的對(duì)新調(diào)入人交換工種，進(jìn)行崗位安全和操作培訓(xùn)，本人認(rèn)為每個(gè)崗位必須定員、定崗像前段時(shí)間工
種崗位交換相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)新上崗工人來(lái)說(shuō)有些設(shè)備他們一時(shí)半會(huì)了解不了設(shè)備的性能等，比如像整形機(jī)的錐帽、模塊，篩分機(jī)的篩網(wǎng)他們不知道什么時(shí)間應(yīng)該注意、檢查，還有煅燒爐的出料機(jī)新上崗工人技術(shù)不熟練，易造成煅燒爐的小爐磚碰碎等，充分說(shuō)明這樣對(duì)設(shè)備造成嚴(yán)重的損壞，不但提高了維修次數(shù)、提高了成本、而且影響了產(chǎn)量。
接下來(lái)對(duì)工人崗位職責(zé)，作為一名工人首先要愛(ài)崗敬業(yè)，俗話說(shuō)要干一行愛(ài)一行，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施要了如指掌，認(rèn)真完成自己的本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程和操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行本班帶班負(fù)責(zé)人下發(fā)的各種規(guī)章制度及交代的其他工作任務(wù)，像崗位職責(zé)中第六條說(shuō)的是假提前申請(qǐng)、特殊情況及時(shí)完善補(bǔ)假手續(xù)，本人認(rèn)為這條應(yīng)明確規(guī)定向誰(shuí)申請(qǐng)、補(bǔ)假手續(xù)期限等，會(huì)造成考勤制度執(zhí)行力下降。
最后，綜上所述其實(shí)還是責(zé)任心不夠強(qiáng)，沒(méi)有全身心的投入工作，在我看來(lái)，工作就要從心做起，聽(tīng)似簡(jiǎn)單，其實(shí)不簡(jiǎn)單，那么如何才能夠從心出發(fā)把工作做的更好呢！好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度�、真誠(chéng)相待。
員工工作心得體會(huì)13
睜開(kāi)朦朧的雙眼，甩甩頭，昨天的我已經(jīng)過(guò)去，今天的我是新的，是第一次走入社會(huì)的我。第一天走上工作崗位，一切對(duì)初來(lái)乍到的我都很新鮮，早早的便起了床，穿好工裝，信心十足的走進(jìn)我的“新家”xx。xx的每一個(gè)人即是我生活中的玩伴，也是我工作中的伙伴和老師。在學(xué)習(xí)，工作的同時(shí)也要學(xué)會(huì)和同事間的相處，這些都是一門(mén)門(mén)深不可測(cè)的社會(huì)學(xué)問(wèn)，好比一口口枯井等我去填滿。
xx，顧名思義就是給人予健康、快樂(lè)的“家”，對(duì)每一位顧客都要像對(duì)自己的父母兄弟姐妹一樣，熱心、真誠(chéng)，不是表面的，而是發(fā)自內(nèi)心的。而在工作中，難免會(huì)碰到一些挫折，會(huì)遇到一些形形色色的顧客，對(duì)你的詢問(wèn)、介紹置之不理，這時(shí)，我們就應(yīng)給顧客自由選購(gòu)的空間。與顧客短時(shí)間的心靈溝通，便和顧客拉近了距離，也許有人會(huì)說(shuō)：“說(shuō)誰(shuí)不會(huì)，做會(huì)的人又有多少�！钡拇_，這是事實(shí)，在與顧客溝通方面我所欠缺的太多，對(duì)顧客給予的報(bào)怨、批評(píng)、挑剔，自己往往受不了，會(huì)覺(jué)得太委屈、害怕，就不愿再去更深的接觸顧客，甚至遠(yuǎn)離她們，這些都是錯(cuò)誤的，只能說(shuō)明自己心理素質(zhì)差，工作態(tài)度不夠好。既然選擇服務(wù)行業(yè)，首先就要學(xué)會(huì)-忍耐，還記得在昆明培訓(xùn)時(shí)馬總對(duì)我們說(shuō)過(guò)一句話：“在當(dāng)今的社會(huì)，吃得苦中苦，才方為人中人，而忍得屈中屈，才能為人上人�！�
對(duì)于xx的工作，剛來(lái)的我也不理解，整天都要打掃衛(wèi)生，點(diǎn)貨等等，認(rèn)為這些對(duì)我來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不公平，但現(xiàn)在我知道了，這些都是一些自己力所能及的，這是一種責(zé)任，對(duì)自己的'責(zé)任，對(duì)公司的責(zé)任，做這些都是在考驗(yàn)、磨練人的意志，培養(yǎng)人的責(zé)任心。在xx所知、所學(xué)的并不主要是這此，而是學(xué)習(xí)、責(zé)任、忍耐心以及對(duì)自己的前途所建筑的人生“方向盤(pán)”，讓自己能明確自己所做、所要的是什么，也能從中體驗(yàn)到樂(lè)趣和自豪感。當(dāng)自己幫助顧客選購(gòu)了商品，顧客滿意的走了，當(dāng)幫助顧客出主意、幫顧客上藥、量血壓……顧客滿臉感激說(shuō)謝謝，這些都會(huì)讓人覺(jué)得自己好象長(zhǎng)大了。是呀，所謂習(xí)慣成自然，習(xí)慣每天向顧客微笑，習(xí)慣為顧客“出謀劃策”，習(xí)慣了xx的生活，所有一切都溶入了我的生活，在xx每天都要進(jìn)步，不進(jìn)步就意味著被淘汰，每天都學(xué)習(xí)知識(shí)，不學(xué)習(xí)就意味著懶惰，懶惰的人是永遠(yuǎn)都一事無(wú)成的。xx好比一根繩子，而我就像一匹掙脫母親的野馬，有了xx這條繩子，讓我有了重回“母親”懷抱的感覺(jué)，事事都在叮囑著我怎么做，如何去做，不會(huì)再像以前那樣漫無(wú)目的，四處游蕩。
工作體驗(yàn)讓我學(xué)到很多，也交了很多的朋友，是xx給了我展示自己的機(jī)會(huì)，是xx的朋友讓我學(xué)習(xí)了很多東西，真應(yīng)了那句話—xx人好樣的！
員工工作心得體會(huì)14
繁忙又充實(shí)的一年里，在公司和工程項(xiàng)目部的大力支持和關(guān)心下，積極、努力工作。
20xx年的工作：
一、工程施工質(zhì)量控制
�、傧冗M(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等，做好報(bào)驗(yàn)資料核查、原材料質(zhì)量檢查，對(duì)不符合質(zhì)量要求材料杜絕用入工程中。
對(duì)關(guān)鍵部位的施工做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過(guò)程，及時(shí)、完全真實(shí)地作好書(shū)面的旁站記錄;對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對(duì)各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式或書(shū)面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好應(yīng)該做的工作。
二、工程施工安全文明控制
工作過(guò)程中以安全預(yù)防為主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)要求整改，在施工現(xiàn)場(chǎng)做好日常的.安全檢查工作及監(jiān)督和管理，定期或不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安全狀況全方位檢查，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查。
三、工作中的不足
工作中有時(shí)過(guò)于側(cè)重某一方面，對(duì)個(gè)別問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、要求整改不及時(shí)等不足。
對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)短總結(jié)后，我的體會(huì)是對(duì)工程施工建設(shè)過(guò)程中的質(zhì)量控制、安全生產(chǎn)控制做到“四勤”：
1、眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題);
2、腿勤(多在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)、巡、查);
3、嘴勤(對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)講);
4、手勤(及時(shí)做好相關(guān)記錄下達(dá)書(shū)面整改通知書(shū));
20xx年的工作將會(huì)更繁忙而又充實(shí)，履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，爭(zhēng)取在新的一年里加強(qiáng)檢查、巡視工作，加強(qiáng)過(guò)程中的控制，更好地、認(rèn)真地做好本職工作，全心為工程著想。
20xx年上半年我盟農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)理工作在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，以創(chuàng)建平安農(nóng)機(jī)、促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，以服務(wù)三農(nóng)為中心，以預(yù)防和減少農(nóng)機(jī)事故為手段，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的理念。積極開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)化管理，狠抓農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)，在宣傳教育和執(zhí)法上下功夫，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，取得了較好的成績(jī)。
一、目標(biāo)責(zé)任狀實(shí)施情況：
1、農(nóng)業(yè)機(jī)械注冊(cè)率%。
2、農(nóng)業(yè)機(jī)械年度檢驗(yàn)率6%。
3、農(nóng)業(yè)機(jī)械注冊(cè)數(shù)9份。
二、主要工作：
(一)積極開(kāi)展農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。早在2月中旬，我盟制定了農(nóng)機(jī)春耕工作方案，真正做到思想早準(zhǔn)備、工作早布置、措施早落實(shí)。農(nóng)機(jī)監(jiān)理部門(mén)深入基層開(kāi)展農(nóng)機(jī)設(shè)備安全檢測(cè)，駕駛操作人員技術(shù)培訓(xùn)等便民活動(dòng)，幫助農(nóng)民檢修農(nóng)機(jī)具臺(tái)套，提供技術(shù)咨詢服務(wù)1人次，推廣新機(jī)具85并結(jié)合3.15活動(dòng)整頓農(nóng)機(jī)服務(wù)市場(chǎng)，組織人員對(duì)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售點(diǎn)、維修點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)信譽(yù)，化解矛盾，協(xié)同工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)開(kāi)展打假活動(dòng)，查處假冒偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品件。保護(hù)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)物流暢通，秩序穩(wěn)定。
(二)以安全生產(chǎn)為中心，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理。首先突出抓好安全宣傳教育工作。認(rèn)真落實(shí)五整頓、三加強(qiáng)工作措施，把安全教育工作貫穿于農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，組織廣大農(nóng)機(jī)手認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)牧業(yè)機(jī)械化促進(jìn)條例》及有關(guān)法律規(guī)章及農(nóng)機(jī)安全操作技術(shù)知識(shí)，進(jìn)一步提高了廣大農(nóng)機(jī)駕駛員、操作人員的法制意識(shí)。通過(guò)報(bào)紙、張?zhí)麄鳂?biāo)語(yǔ)，發(fā)放宣傳單等形式的宣傳，方便機(jī)手學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、守法，不斷增強(qiáng)農(nóng)機(jī)手的安全意識(shí)，從源頭上消除農(nóng)機(jī)事故隱患。截止6月底，共發(fā)放宣傳單20余份，出動(dòng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理員156人次，開(kāi)展農(nóng)機(jī)安全學(xué)習(xí)教育活動(dòng)累計(jì)次，出動(dòng)宣傳車(chē)6輛次。
(三)強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)部管理，抓好目標(biāo)責(zé)任狀的落實(shí)。盟所與三旗、與各蘇木鎮(zhèn)簽訂了20xx機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確了任務(wù)要求，下達(dá)了20xx年農(nóng)機(jī)總檢審驗(yàn)(詳細(xì)定稿版)的目標(biāo)，成立了年檢審驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并與各蘇木鎮(zhèn)專(zhuān)干積極取得聯(lián)系，由他們定時(shí)間、地點(diǎn)然后抽調(diào)專(zhuān)人深入到鄉(xiāng)村第一線，到田間地頭為農(nóng)機(jī)手現(xiàn)場(chǎng)辦公，開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，方便農(nóng)機(jī)戶，并幫助機(jī)手做好拖拉機(jī)的維修保養(yǎng)安全生產(chǎn)工作。同時(shí)加強(qiáng)入戶掛牌時(shí)的各項(xiàng)安檢工作，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)械上路行駛、田間作業(yè)，杜絕報(bào)廢車(chē)輛、無(wú)證車(chē)輛等存在安全隱患的拖拉機(jī)入戶掛牌。
(四)結(jié)合農(nóng)機(jī)安全示范村建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作重點(diǎn)向基層延伸。通過(guò)農(nóng)機(jī)安全示范村建設(shè)活動(dòng)，兩年來(lái)，全盟農(nóng)機(jī)監(jiān)理工作取得了較好的成績(jī)�；鶎庸ぷ饔袑�(zhuān)人抓，安全監(jiān)管工作延伸到田間地頭。具體業(yè)務(wù)工作能及時(shí)開(kāi)展，方便農(nóng)牧民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，使無(wú)人問(wèn)津的廣大農(nóng)牧區(qū)安全生產(chǎn)工作納入政府的有效監(jiān)管范圍。為全面實(shí)現(xiàn)機(jī)械化作業(yè)，切實(shí)增加農(nóng)民收入作出了積極貢獻(xiàn)。
(五)加強(qiáng)田檢路查力度，安全預(yù)防工作前移。今年上半年，我盟加大了田檢、場(chǎng)院、路查工作力度，堅(jiān)持月月上路檢查，查堵違章車(chē)輛，嚴(yán)厲查處黑車(chē)非駕現(xiàn)象，開(kāi)展安全檢查110次，共檢查拖拉機(jī)84臺(tái)，糾正違章人次。對(duì)違章機(jī)手進(jìn)行說(shuō)服教育，對(duì)無(wú)證駕駛、超速超載、客貨混裝等違章行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，及時(shí)消除農(nóng)機(jī)事故隱患，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。
(六)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，提高農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理執(zhí)法水平。增加辦事透明度，提高辦事效率，將工作人員崗位職責(zé)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、辦事業(yè)務(wù)程序、舉報(bào)電話等公布上墻，方便群眾辦事。嚴(yán)格按照兩個(gè)規(guī)范、兩個(gè)規(guī)定、五個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法能力。尤其是要求監(jiān)理服務(wù)窗口工作人員做到耐心服務(wù)，用語(yǔ)文明，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不推委，不扯皮。加強(qiáng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等，加深了農(nóng)機(jī)監(jiān)理員對(duì)有關(guān)法律條款學(xué)化、規(guī)范化水平，提高了依法行政的理念。
三、存在的問(wèn)題和不足：
1、我盟拖拉機(jī)保有量少，收費(fèi)低，單位性質(zhì)又是差額，下基層工作路遠(yuǎn)，工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，造成有些工作無(wú)法正常開(kāi)展。
2、辦公設(shè)施陳舊落后，難以適應(yīng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理工作的要求，急需更新配備相應(yīng)的交通工具、檢測(cè)設(shè)備、辦公設(shè)施。
3、相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作、人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等基礎(chǔ)性的工作仍需加強(qiáng)。
員工工作心得體會(huì)15
這周實(shí)生活已經(jīng)接近尾聲了，回想一下我們這一個(gè)星期的經(jīng)歷，一個(gè)個(gè)實(shí)過(guò)的崗位：行車(chē)值班員（后文簡(jiǎn)稱(chēng)“行值”）、客運(yùn)值班員（后文簡(jiǎn)稱(chēng)“客值”）、票亭、廳巡、以及站務(wù)。這些崗位都是車(chē)站運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，而我們?cè)谶@些崗位上的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)就顯得十分寶貴。這一周的實(shí)當(dāng)中，我第一個(gè)跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個(gè)車(chē)站的運(yùn)作，主動(dòng)向本班值班站長(zhǎng)匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情景和各崗位的工作情景。
按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車(chē)設(shè)備，對(duì)當(dāng)班行車(chē)組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情景時(shí)按照相關(guān)的程序能立刻做出應(yīng)對(duì)。以及在沒(méi)有設(shè)置low監(jiān)控時(shí)需要操作low的車(chē)站，兼任low監(jiān)控人員的職責(zé)。學(xué)崗位之后我的感想是：行值在沒(méi)有緊急情景發(fā)生的時(shí)候相對(duì)較簡(jiǎn)便，可是他們身上的擔(dān)子和職責(zé)卻一點(diǎn)兒也不簡(jiǎn)便，因?yàn)橐坏┌l(fā)生緊急事件，他們就必須立刻做出應(yīng)對(duì)，將事故以最短的時(shí)間解決，并將影響降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開(kāi)始了第二個(gè)崗位的實(shí)--客值�？椭档闹饕氊�(zé)是要對(duì)本班的票務(wù)管理工作負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照票務(wù)規(guī)章開(kāi)展票務(wù)工作。安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，進(jìn)行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班與乘客相關(guān)的.票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時(shí)能夠臨時(shí)頂崗，讓整個(gè)車(chē)站的運(yùn)作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要十分的認(rèn)真、細(xì)心與負(fù)責(zé)。因?yàn)榕c票務(wù)相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場(chǎng)的情景下才能操作，這也體現(xiàn)出了客值工作的職責(zé)。并且，客值還需要時(shí)不時(shí)的頂崗，所以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神就是客值這個(gè)崗位的精髓。
之后我便開(kāi)始了票亭的跟崗實(shí)。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫(xiě)當(dāng)日的票務(wù)報(bào)表和相關(guān)報(bào)表，保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情景，且在進(jìn)出票亭后要隨時(shí)使門(mén)堅(jiān)持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負(fù)站廳巡視崗時(shí)負(fù)責(zé)巡視崗站廳工作的職責(zé)。跟崗之后我的感想是：票亭這個(gè)崗位十分辛苦，因?yàn)樗堑罔F運(yùn)營(yíng)應(yīng)對(duì)乘客的一個(gè)服務(wù)窗口，所以必須時(shí)刻打起十二分精神，并時(shí)刻以微笑應(yīng)對(duì)乘客，幫乘客兌換零錢(qián)并幫忙乘客解決一些疑問(wèn)。我也一向在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿意。
最終的兩天，我跟崗學(xué)了廳巡以及站務(wù)的工作職責(zé)。廳巡的只要職責(zé)是幫忙乘客，回答乘客的詢問(wèn)，異常注意幫忙老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長(zhǎng)、超大、超重的物品時(shí)，禁止乘客進(jìn)站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進(jìn)站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進(jìn)站。如發(fā)現(xiàn)能夠人員時(shí)匯報(bào)車(chē)控室，必要時(shí)請(qǐng)求警務(wù)人員或其他同事幫忙。定時(shí)巡視出入口制止擺攤、賣(mài)藝等違規(guī)活動(dòng)。跟完崗我的感想是：廳巡其實(shí)職責(zé)重大，要留意整個(gè)非付費(fèi)區(qū)的一個(gè)情景，在職責(zé)范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時(shí)的與乘客打交道幫忙乘客解決一些問(wèn)題，是車(chē)站運(yùn)作中不可缺少的一環(huán)。
同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費(fèi)區(qū)內(nèi)幫忙乘客解決一些問(wèn)題。在列車(chē)進(jìn)站、停穩(wěn)、站離站時(shí)經(jīng)過(guò)對(duì)講機(jī)上報(bào)車(chē)空室，并站在緊急停車(chē)按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情景時(shí)能夠立刻做出反應(yīng)。在客流量大時(shí)，要組織乘客排隊(duì)，并分散客流至各個(gè)車(chē)門(mén)候車(chē)，阻止關(guān)門(mén)時(shí)還沖向列車(chē)的乘客上車(chē)，勸阻他們耐心等待下一班列車(chē)。這一周的實(shí)生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車(chē)站各個(gè)崗位的職責(zé)。但這并不是結(jié)束，而是新的一個(gè)開(kāi)始。在未來(lái)的實(shí)中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)，更加努力的做好自我。讓自我更上一層樓。
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