怎樣做好手機(jī)銷售

　　銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，以下是小編收集的做好手機(jī)銷售方法，歡迎查看！

　　1、（開始時(shí)刻）

　　顧客進(jìn)店的時(shí)候，不要急著問顧客要買什么手機(jī)、買不買手機(jī)，也不要急著給顧客推銷手機(jī)，那樣顧客會(huì)反感。因?yàn)橘I機(jī)就像談戀愛，雙方都還沒了解就說愛不愛，不符合常理。

　　相反，先跟顧客聊開放式的問題，將賣機(jī)的意圖和功利先隱藏起來。原則是把真心實(shí)意先為顧客好放在第一位，而不是賺顧客的錢放在第一位。其實(shí)，顧客也是人，你把哪個(gè)放在第一位顧客是感知得到的。

　　2、（判斷顧客）

　　顧客的購(gòu)買意向和意愿很多時(shí)候從她的眼神和進(jìn)店的腳步可以看出來。所以，要學(xué)會(huì)觀察判斷。

　　3、（啟動(dòng)對(duì)話）

　　其實(shí)，最難的是能愉快的與顧客開啟對(duì)話。只要對(duì)話啟動(dòng)的好，接下來的交談就很容易。小編觀察到優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員經(jīng)常使用的技巧是：當(dāng)顧客在玩手機(jī)的時(shí)候，會(huì)主動(dòng)帶有點(diǎn)撒嬌式的幫顧客連上WIFI（因?yàn)闆]網(wǎng)的話，手機(jī)就像磚頭，顧客體驗(yàn)不好）。大多數(shù)情況下，這時(shí)顧客都會(huì)因?yàn)槭竞枚�主�?dòng)說起話來。

　　4、（溝通主題）

　　在溝通過程中，優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員經(jīng)常會(huì)教顧客怎么分辨水貨和行貨、正品和高仿等等手機(jī)知識(shí)。讓客戶覺得營(yíng)業(yè)員對(duì)她好的同時(shí)，也劃清本店和外面的店的界限。

　　常用的還有把顧客現(xiàn)在用的手機(jī)拿過來幫他診斷診斷，就顧客反映的問題一一幫她解答（一般這時(shí)候，顧客對(duì)現(xiàn)用的手機(jī)多是抱怨），表面上是幫她解答問題 ，實(shí)際上是把她的痛苦放大。

　　5、（肢體語言）

　　在給顧客演示手機(jī)的時(shí)候，身體要跟顧客平行。顧客站著你也站著，顧客趴著，你也趴著。視線要平行，善用眼神看對(duì)方。距離可以適當(dāng)靠近一點(diǎn)，可以增加親切感。說的話要輕柔，嘴巴近一些顧客的耳朵，讓顧客感覺到是在尊享的服務(wù)她。

　　6、（關(guān)于催單）

　　前面的話術(shù)要軟，催單的時(shí)候要硬。開始說了稱前面是談戀愛，后面是表白。談戀愛是“甜言蜜語”，表白是語氣要果斷、干脆利落。說的每一句話都是站在為顧客好的角度去說。

　　7、（關(guān)于價(jià)格）

　　顧客買機(jī)，莫非有兩個(gè)心理，貪婪心理和恐懼心理。貪婪是想再便宜一點(diǎn)，恐懼是擔(dān)心手機(jī)會(huì)出問題。面對(duì)貪婪，優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員會(huì)表現(xiàn)出顧客這個(gè)價(jià)格買了是賺了而我是虧了的樣子；面對(duì)恐懼，會(huì)列舉很多買到假貨的例子，暗示嚴(yán)重性，把外面市場(chǎng)的混亂渲染出來，讓顧客感知很痛。實(shí)在是不行，顧客要走的時(shí)候，跟著顧客走出門，問顧客有什么不合適的地方，我能不能為她做到的。很多時(shí)候顧客其實(shí)是在做確認(rèn)，消除買貴的疑慮而發(fā)出的信號(hào)，或者是講價(jià)的一種小聰明，所以跟到門口其實(shí)是對(duì)她的信號(hào)或者小聰明的一個(gè)回應(yīng)。

　　8、（關(guān)于售后）

　　購(gòu)機(jī)之后，一對(duì)一耐心的幫助顧客下載并教會(huì)顧客使用應(yīng)用，教會(huì)如何保養(yǎng)手機(jī)，并告知有時(shí)間可以回來幫她清理更新。加微信跟顧客做朋友。專業(yè)的形象能讓顧客對(duì)你產(chǎn)生依賴。

　　做好手機(jī)銷售的“七字”秘訣

　　樣

　　顧客對(duì)手機(jī)的興趣，都是由第一眼對(duì)樣機(jī)的感覺和印象引起的，好的樣機(jī)陳列對(duì)成交有事半功倍的效果。經(jīng)過前一天銷售過程中不斷的展示、演示，很多機(jī)模、輔助物料都移了位，在營(yíng)業(yè)前要重新歸位，尤其是主推機(jī)的擺放。手機(jī)的陳列注重層次感、組合效果，輔助物料的新舊程度、擺放位置都要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　電

　　經(jīng)常在賣場(chǎng)看到導(dǎo)購(gòu)向顧客演示時(shí)，突然沒電了，馬上更換電池。一是顯得導(dǎo)購(gòu)沒做充分準(zhǔn)備給顧客不專業(yè)的印象，再者換上電池，開機(jī)重啟需要等待時(shí)間，再找到剛才演示的內(nèi)容還需要時(shí)間，顧客會(huì)繼續(xù)等待嗎？本來能一氣呵成的銷售，可能因?yàn)殡姵貨]電了導(dǎo)購(gòu)成交夭折。營(yíng)業(yè)前，演示。

　　聲

　　聲，指的是音樂。手機(jī)大多在強(qiáng)調(diào)音樂播放效果、操作簡(jiǎn)單，都會(huì)向顧客做音樂播放演示。向顧客演示什么音樂，要根據(jù)顧客的年齡、性別對(duì)音樂不同的喜好做準(zhǔn)備，要有一個(gè)系統(tǒng)的音樂庫(kù)，最好做到看顧客年齡，為顧客點(diǎn)歌，將音樂分類儲(chǔ)存。營(yíng)業(yè)前，做一下播放測(cè)試，以免手機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)卡、或播放器存在問題，防患于未然。

　　像

　　像，指的是視頻。有的顧客關(guān)心視頻播放流暢度、有的關(guān)心字幕是否清晰、有的關(guān)心是否支持多格式播放、有的關(guān)心屏幕是否反光、有的關(guān)心聲音是否夠大，顧客的關(guān)注點(diǎn)不同，那需要準(zhǔn)備的視頻片源也要不同。營(yíng)業(yè)前也要將這些視頻進(jìn)行測(cè)試，未雨綢繆。

　　膜

　　膜，指的是手機(jī)屏幕的保護(hù)膜。顧客對(duì)手機(jī)質(zhì)量的第一判斷就是從樣機(jī)中來，樣機(jī)如果受到損傷，顧客馬上判定手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量有問題。演示機(jī)的使用頻率高，受到損傷在所難免，最脆弱的是屏幕，營(yíng)業(yè)前要檢查一下演示膜是否完好，如有損傷盡快更換。

　　柜

　　顧客越來越挑剔，一些細(xì)節(jié)都能左右顧客的購(gòu)買決定，不干凈的柜臺(tái)會(huì)趕走很多顧客。早晨起來都要洗漱，柜臺(tái)也一樣。不難做的事，關(guān)鍵看有沒有這種意識(shí)。

　　料

　　料，指的是終端陳列所需要的物料，海報(bào)、吊旗、KT板、易拉寶、堆碼箱、單頁等。這些都有助于營(yíng)造良好的銷售氛圍，好的物料陳列，能主動(dòng)吸引顧客，有增加客流量的作用。在前一天的銷售中，有些物料會(huì)破損、移位，在營(yíng)業(yè)前一定要將這些物料重新擺放，該更換的馬上更換。

　　手機(jī)銷售是屬于門店銷售，對(duì)于陌生客戶而言，一定是利益驅(qū)動(dòng)打前站，利益驅(qū)動(dòng)是指在利益交換基礎(chǔ)上，挖掘或創(chuàng)造客戶需求，乙方提出解決方案，滿足客戶主要需求；

　　實(shí)現(xiàn)利益驅(qū)動(dòng)，需要深度挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，找到與客戶的共鳴點(diǎn)；

　　利益驅(qū)動(dòng) = 品牌+質(zhì)量+未來預(yù)期（客戶利益）+價(jià)格+付款方式+售后服務(wù)（含增值服務(wù)）+供貨周期+貨源穩(wěn)定+其他因素。

　　你需要用故事包裝利益驅(qū)動(dòng)等號(hào)后面的各個(gè)單項(xiàng)，只要有優(yōu)勢(shì)的，就需要用故事包裝起來，講給客戶聽哦，因?yàn)橘u產(chǎn)品就是賣故事！ 客戶跟你談價(jià)格，你不能一味迎合，要激發(fā)我們的優(yōu)勢(shì)，比如售后服務(wù)啊，質(zhì)量保證啊，正品啊，然后你可以給他們提供一些增值服務(wù)，比如，熱門電影的下載包。想獲得更多的銷售技巧和案例，可以加君羊117-417-285，驗(yàn)證：ZH手機(jī)，還有銷售高手幫你免費(fèi)答疑哦！

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