班組長先進事跡材料[優(yōu)]

　　在平日的學習、工作和生活里，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎？下面是小編幫大家整理的班組長先進事跡材料，希望對大家有所幫助。

班組長先進事跡材料1

　　葉女士，20xx年進入泰州移動工維部工作，先后從事網(wǎng)絡投訴處理、網(wǎng)絡性能管理等工作，現(xiàn)任工維部網(wǎng)優(yōu)中心班組長。自進入公司以來，她先后榮獲江蘇省“講理想、比貢獻”先進工作者、泰州移動先進個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽稱號，所在班組曾多次榮獲“省級標桿班組”、“江蘇省優(yōu)秀質量管理小組”等榮譽。今年，葉女士被評為20xx-20xx年度中國移動優(yōu)秀班組長。

　　率先垂范，以身作則，打造高效能團隊

　　“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。葉女士精修“內功”，不斷夯實專業(yè)技能，以才干服眾。20xx年她帶頭組織7人參加了5G專項技能學習，“線上”“線下”雙管齊下，最終7個人全部通過初選。她號召全員參與全省無線技能大比武，組織班組成立了兩只參賽隊伍，并牽頭其中一項課題。她躬耕不輟，孜孜以求，屢次與組員討論課題至深夜，最終兩只隊伍分獲一、二等獎。憑著這種集中全員力量擰成一股繩的精神，團隊越戰(zhàn)越勇，包括她在內，5人被評為省級運維專家，4人被評為省級內訓師。

　　用戶為本，迎難而上，革故鼎新求突破

　　她認為，為用戶提供最優(yōu)質的網(wǎng)絡體驗是自己的職責所在，在網(wǎng)絡問題上遇到任何困難都必須想方設法解決，堅決不能退縮。20xx年以來，移動不限量套餐不斷發(fā)展，4G流量增長迅猛，部分區(qū)域出現(xiàn)了高負荷引發(fā)用戶投訴的問題。怎樣才能提前發(fā)現(xiàn)高負荷區(qū)域，并及早采取措施呢？刻不容緩，她立即聯(lián)合廠家，帶領團隊從后臺數(shù)據(jù)和用戶行為入手，不分晝夜地開展研究分析。經(jīng)過一周的努力，他們研究出了負荷的'階梯式監(jiān)控法，分“高”“中”“低”三個等級確定擴容優(yōu)先級。在研究過程中，她發(fā)現(xiàn)了基于用戶上網(wǎng)行為的“潮汐效應”，想到可以提前進行容量儲備，同時對資源進行動態(tài)調度，保證用戶能夠順暢使用。并有效落實基于用戶感知的網(wǎng)絡質量提升與擴容工作，大幅降低了用戶聚集區(qū)域的網(wǎng)絡負荷，提升了用戶滿意度。

　　在攻堅克難的過程中，葉女士積極總結經(jīng)驗和不足，完成了上百篇優(yōu)秀案例和課題。多個課題被評為江蘇公司科技與業(yè)務創(chuàng)新季度優(yōu)秀課題。

　　精細管理，突出重點，提升班組凝聚力

　　“孤軍奮戰(zhàn),其力有限。眾志成城,堅不可摧”。作為班組長，葉女士想盡辦法提升團隊凝聚力。從班組管理制度建立，到溝通機制的形成，再到主人翁意識的強化，她竭盡全力讓每一個班組成員感受到自己在班組的位置和力量，讓大家自發(fā)與班組發(fā)展同呼吸、共命運。她時時觀察成員們的狀態(tài)，在聊天中了解員工的困難，給予關心與支持，業(yè)余與班組成員齊分享共歡樂。新來的員工張引，剛進公司的時候，比較內斂，遇到困難不好意思向同事請教，細心的她發(fā)現(xiàn)了，親自幫助和指導。同時還采取師徒結對的方式，讓新老同事交流共進。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，她將在移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的大潮中，不斷更新自己的知識儲備提升各項技能，以更高的標準、更嚴的要求，身先士卒、沖鋒一線，持續(xù)發(fā)揚攻堅克難、進位爭先、精益求精的精神，帶領班組成員再創(chuàng)佳績。

班組長先進事跡材料2

　　邢xx，男，xx歲，20xx年參加工作，現(xiàn)任天成通安公司研發(fā)組組長一職，主要負責煤礦用風水聯(lián)動等設備的研發(fā)及生產(chǎn)，在工作和生活中，處處、時時以一名工程技術人員的標準嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，踏實工作，默默奉獻，爭創(chuàng)一流，起到了很好的表率作用。

　　班組是生產(chǎn)型企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是生產(chǎn)型企業(yè)管理中的基礎，班組長作為連接中層管理與基層員工的橋梁，在企業(yè)組織中具有舉足輕重的作用。優(yōu)秀班組建設是企業(yè)提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事，還要管人。在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。所以，越來越多的企業(yè)領導者意識到：班組長建設是提升企業(yè)管理水平的重要部分。一個優(yōu)秀的班組長是企業(yè)不可或缺的人力資源。

　　作為一名組長，幾年來積極響應車間領導的號召，帶領班組內員工搞好班組建設、提高班組現(xiàn)場管理水平。主要做了以下幾項工作：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　首先，自覺加強政治理論學習，認真學習和貫徹企業(yè)文化理念，樹立社會主義榮辱觀精神，進而提高自己的政治素質，保證自己在思想和行為上始終與“黨”保持一致。其次，在業(yè)務知識學習方面，我虛心向上級領導和車間工程技術人員請教，通過多看多問多聽多想和多做，使自己的業(yè)務水平更上一個新臺階。為了不斷提高自己的理論水平，積極參與車間生產(chǎn)工藝和技術革新制定和修改，利用業(yè)余時間學習工業(yè)發(fā)酵理論知識，讓理論更好地為實踐服務。

　　二、踏實肯干，努力干好自己的本質工作

　　提高員工對加強班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理重要性的認識。我認為，生產(chǎn)現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素質的'集中表現(xiàn)。通過現(xiàn)場管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大員工的素質和管理水平，產(chǎn)品質量的可信賴程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而班組又是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。自從開展班組建設工作以來，我們的現(xiàn)場定置擺放有了和大的改觀，在班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理中，通過導入“5S”管理活動（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），形成以班組管理為活動平臺，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標因素的生產(chǎn)現(xiàn)場動態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。

　　三、加強民主管理

　　生產(chǎn)期間，應定期召開民主生活會，要求全職工都要積極提出一些合理化建議，充分發(fā)揮民主監(jiān)督作用。對班組員工提出的合理化建議進行整改，如：員工提出在進行電焊操作時容易造成皮膚等得燙傷等，通過和領導溝通，購買了防護面罩，防護手套，以及防護皮靴，很大程度上解決了在進行電焊操作時遇到的問題。

　　四、建立現(xiàn)場管理制度和檢查考評制度

　　對班組生產(chǎn)現(xiàn)場進行規(guī)范化管理，使班組工作進入有序管理的狀態(tài)，包括：生產(chǎn)現(xiàn)場管理標準化、加強班組內部基

　　礎管理，建立各類基礎管理臺帳、報表制度及工序獎懲考核辦法、建立健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)章制度。從班組實際出發(fā)，選擇好突破口，有計劃地解決現(xiàn)場管理中存在的突出問題；針對班組生產(chǎn)現(xiàn)場的各種作業(yè)進行分析，尋求到最經(jīng)濟、最有效的作業(yè)程序和作業(yè)方法，定期對實施結果進行評價，不斷推動班組工作的步步深入。

　　五、加強對班組員工技術業(yè)務水平的培訓

　　在生產(chǎn)中幫助新職工提高業(yè)務水平，讓他們在生產(chǎn)的同時學到一定的技術和工作經(jīng)驗，并組織員工開展業(yè)務技能比武等活動，讓員工能夠相互切磋相互學習。我經(jīng)常這樣教育我班的員工：“干好工作，一要有責任心，二要有過硬的技術和豐富的工作經(jīng)驗。工作之中，我都會仔細分析生產(chǎn)流程，確保降塵設備的質量合格，和同事多交流工作經(jīng)驗努力提高班組整體的業(yè)務水平。

　　幾年年以來，我在學習和工作中逐漸成長、成熟。我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，政治理論水平有待提高。

　　今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，向專業(yè)理論知識學習，向政治理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。

　　2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不能只局限于自己技術的提高，還應組織好全組員工干好工作，同時還應擔負起本工段所有技術業(yè)務工作，希望領導給予我這個舞臺。

　　3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為企業(yè)、為人民服務的意識，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的通安員工。

班組長先進事跡材料3

　　在xxx車間活躍著這樣一支年輕的班組，在每一次的車間檢修工地，在每一項工程改造的工作間，在每一個事故隱患的查出地，在每一次處理突發(fā)事件的事故現(xiàn)場，不管刮風下雨，無論嚴寒酷暑，我們都能在最短的第一時間里看到他們年輕而忙碌的身影。這就是xxx車間xx班——一個能打硬仗的“突擊小分隊”

　　xx班肩負著車間兩萬噸、三萬噸6kv、110kv兩大系統(tǒng)二次部分的保護校驗工作。特殊的工作性質和工種要求對xx班成員的人選也極為苛刻，用車間主任的話說，xx班的成員不僅僅要有相關專業(yè)的學歷，具備較強的業(yè)務潛力和豐富經(jīng)驗外，更要具備任勞任怨，敢于創(chuàng)新的使命感和職責感。xx班就是由車間11名具備資格的“精兵悍將”組成的。

　　一、一個學習型班組

　　xx班成員有著良好的自身素質，可對于班組來說，養(yǎng)成好的學習習慣，在班組內構成良好的學習氛圍，是班組建設的重要環(huán)節(jié)之一，為此，班組十分注意每一個成員的學習教育工作，制定了詳細的教育培訓計劃，利用班前后會、周二周五學習會等，擠出時間，學習理論知識，學習崗位操作技能，一方面努力提高班組成員思想政治覺悟，理論文化水平及業(yè)務操作技能；另一方面注重加強安全教育培訓，班組堅持以人為本，以現(xiàn)場為陣地，以管理為重點，注意引導班員從思想上，從行為上提高控制不安全因素潛力。透過利用安規(guī)學習考試、技術問答、模擬試驗、事故預想、反事故演習等多種手段提高班員的技能水平和安全意識。

　　為了彌補車間試驗技術的盲區(qū)——油化驗技術，xx班委派專人到x廠油化驗班進行了為期三個月的實地培訓，而后又赴xx設備廠家進行進修學習，繼而取得了油化驗操作資格證。他們將學到的知識運用到實際工作中，還針對車間油化驗分析用到的相關儀器、試驗方法、試驗要求，維護保養(yǎng)、性能等方面編寫出一套科學、完整的油化驗分析操作規(guī)程，并成立了自我的油化驗室。為車間的檢修工作帶給技術支持，為車間的安全正常運行帶給了保障。

　　二、一支高效精干的班組隊伍。

　　多樣的技能培訓和嚴格的安全意識教育造就了xx班一支高效精干的班組隊伍。xxxx年x月車間2#整流變壓器報輕瓦斯動作信號，憑借經(jīng)驗，xx班很快確定了故障點來自繼電器集氣箱，剛剛拿到油化驗資格的油化人員學以致用，透過對色譜分析發(fā)現(xiàn)氣體內烴類氣體含量嚴重超標。車間當即停運2號機組，對2號整流變壓器進行全面試驗及外部檢查，查出故障原因，及時排除故障，確保了設備的正常運行。

　　xxxx年x月，正值車間春季檢修之際，又恰逢四期技改工程開關站的主體設備安裝在即，為了確保工作“兩不誤”，xx班經(jīng)過合理的技術配置后，兵分兩路當仁不讓的挑起了兩項工作的大梁，負責支援四期技改工程的xx班成員更是吃住在工地，順利完成了從設備安裝、調試到投運的為期半年的技術援助。

　　為了保證車間兩套新監(jiān)控保護系統(tǒng)的按時投運，班組制定了詳細的系統(tǒng)改造的計劃和方案，并提前將改造需要的各項儀器進行了校驗。從3月初到10月，一連六個月，xx班的成員幾乎放下了全部休息時間，為了節(jié)省時間，他們甚至連中午飯也顧不上回家吃，經(jīng)常是盒飯一放就趕赴現(xiàn)場，大家嚴格的按照改造計劃和進度的要求，“當天的工作絕但是夜”是他們長久以來養(yǎng)成的良好工作習慣，對于他們來說，沒有下班和休息的時間概念，只有馬不停蹄地與時間賽跑，大家深知，早一天讓新系統(tǒng)投運，設備就多一份安全的保障，就是本著這樣一種信念，xx班的每一個成員“舍小家、為大家”，為車間的安全運行筑起了堅實的堡壘。

　　對于xx班的成員們來說，他們的工作卻不僅僅僅只局限于車間檢修試驗。在日常工作中，班組還要負責車間的全面質量管理工作，以及車間各項技術資料的整理、存檔和每月生產(chǎn)報表的填報工作，由于技術全面，運行班組中一旦遇到大型的倒閘和停電操作過程，他們則要負責對操作票的審核、簽發(fā)并對整個過程進行全程的監(jiān)護，保證運行操作的準確無誤。

　　三、一個制度嚴謹規(guī)范管理的班組

　　一個好的班組離不開嚴謹?shù)闹贫群鸵?guī)范的管理。班組結合車間實際工作制定了《檢修試驗規(guī)程》、《油化驗操作規(guī)程》、《試驗設備管理制度》、等一系列制度用于規(guī)范班員的操作。為了約束班員的日常工作，班組制定了嚴格的考勤制度、獎懲制度和操作票制度，使班組的各項工作做到有章可循，有法可依。

　　應對高電壓等級的工作，xx班深知安全的重要性。為此，班組推行了以“五個突出”為出發(fā)點的工作管理思路，即突出抓好大家“安全第一”的意識，突出提高大家“我要安全”的覺悟，突出掌握“我會安全”的技能，突出履行“我管安全”的'職責，突出完成“我保安全”的任務。做到安全生產(chǎn)職責到人，確保班員人人懂安全，人人重安全，人人講安全，從而最終實現(xiàn)了對車間的安全承諾。

　　四、一個推崇民主和諧友愛的小家。

　　在xx車間，xx班是一個讓大家羨慕的“小家庭”。和諧的班組氣氛，團結的人心得益于班組人性化的民主管理。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進職工的評選，班組全部按照車間的要求，做到公平、公正、公開。由于沒有參加車間的“月明星”競賽活動，班組就自行開展了業(yè)績講評互評活動，每月每一個班組成員都務必經(jīng)過自評和其他組員的評議，然后根據(jù)評議結果劃分獎金檔次，使獎金發(fā)放變得更加合理、透明和公正。此舉不僅僅得到了班組成員的極大擁護，也得到了車間的高度認可。

　　業(yè)余時間，班組還結合不一樣時期的特點和要求，利用多種形式開展了貼合時代、貼合公司形勢需要的思想教育活動，幫忙班員正確地看待當前的形勢，排除各種不良因素對大家的干擾和影響，保證成員們始終有良好的精神狀態(tài)，用心投身于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中。班組更是把成員的冷暖放在心上，無論是哪一個成員在生活、工作上遇到困難的時候，大家都會圍坐一起促膝交談，相互商討解決對策；對于業(yè)務經(jīng)驗少、動手少的新進班員，班組還專門結成了師徒對子，幫忙新工快速適應崗位要求。每年，班組還會組織兩次自助游，以此豐富大家的業(yè)余生活，促進成員間的友誼。

　　五、一個業(yè)績不凡的班組

　　近三年來，xx班組順利完成車間6次大規(guī)模的春、秋季檢修試驗和多起改造項目，查出設備大小隱患數(shù)百起。其中特大隱患一起，較大隱患兩起，為公司挽回經(jīng)濟損失百萬余元，提出并實施合理化推薦近百項，申報五小成果六項……

　　如今，xx班的全體成員依然持續(xù)著他們向上、團結協(xié)作的精神風貌向著建立學習型班組的目標邁進。

班組長先進事跡材料4

　　一道美麗的彩霞，以有限的青春和無限的激情，用心血和汗水筑起了那奪目的絢麗之橋；一滴水，融入江河匯入到永不停歇的行列中，一朵花，用自己的鮮艷裝扮著醉人的花園。六年的風雨歷程，六年的悠悠奉獻，六年甘于一線的平凡。在武威移動公司中心營業(yè)廳人們經(jīng)常會看到一個忙碌的身影，她面帶微笑，耐心細致地解答用戶的提問，熟練的辦理每一筆業(yè)務，認真履行一名移動人的職責，刻苦鉆研業(yè)務，不斷充實自己，嚴格要求自己，耐心細致地服務好每一位客戶，從一名普通營業(yè)員迅速成長為營業(yè)班長，她就是甘愿奉獻的新一代崗位青年—小晶。

　　刻苦學習業(yè)務知識，不斷提升自身素質

　　20xx年，通過嚴格面試、筆試小晶正式成為一名移動員工。初來乍到，面對紛繁復雜的業(yè)務，她感到了從來沒有過的困惑和焦慮，但生性要強的她并沒有退縮和氣餒，她意識到要成為一名合格的營業(yè)員一定要具備嫻熟的業(yè)務技能和服務技巧，因此她下定決心盡快提高自身的業(yè)務和服務素質。為了盡快提高業(yè)務素質，主動犧牲所有休息日，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，在學習過程中她心腦并用，不光采取死記硬背的方法，而是處處留心，逐漸形成了一套屬于自己的學習方法。對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類小晶會選擇將來電顯示、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。在學習新業(yè)務知識時，小晶往往會選擇與其相近的一些概念進行學習，比如WAP和GPRS這兩個概念，對于當時的她來說非常難以理解和記憶，于是她嘗試選擇了“馬路、高速公路”進行替代記憶，功夫不負有心人，經(jīng)過不懈的'努力，小晶的業(yè)務能力迅速提高，并成為班組內的業(yè)務“能手”，在公司舉辦的業(yè)務知識比武中多次獲獎。

　　用心服務贏得信賴

　　“服務是企業(yè)生存、發(fā)展的命脈”、“用百分之百的服務換取客戶百分之百的滿意”等理念早已深深烙印在小晶的心中，盡職盡責，熱情周到是小晶留給大家的印象。一次，一位大媽訴說話費偏高，看到她一臉疑惑的表情，小晶主動上前招呼大媽，幫助打印了消費清單，然后耐心的逐一解答，并詳細詢問了大媽的消費情況，通過交談才知道原來這位大媽家住在鄉(xiāng)下，在縣城專門照顧小孩上學，為了方便和家人聯(lián)系才買的手機，平時既不出門也很少跟外人打電話，由于知識水平有限，也用不上其他的一些功能，在了解了具體情況后，小晶便為大媽轉成新家園卡，并設立了農(nóng)村優(yōu)惠基站，大大降低了大媽的話費，大媽逢人邊夸移動公司的閨女好。去年秋天一位山東用戶的電腦無線網(wǎng)卡無法正常使用，影響了他的正常生意往來，當他到營業(yè)廳十分焦急的咨詢，小晶一邊關切的安慰著：“您別著急，我一定盡力幫您解決”，一邊熟練的對用戶的網(wǎng)卡進行了測試，起先發(fā)現(xiàn)用戶是由于欠費不能正常使用，便立即和山東當?shù)匾苿庸�司有關部門聯(lián)系，但當用戶交了欠費以后仍不能正常使用時，用戶顯得非常擔憂和焦慮，小晶一邊安慰客戶不要著急，一邊立即上網(wǎng)查找了用戶隨E行的安裝軟件，重新為用戶安裝了網(wǎng)卡，用戶隨E行終于可以正常使用。隨后，小晶還為用戶講解了無線網(wǎng)卡日常使用的注意事項和常識，用戶非常感激和滿意，每次來營業(yè)廳都找小晶辦理業(yè)務。20xx年7月份該用戶再次來武威，專門找到小晶為自己和一起來的13位朋友辦理了全球通商旅卡。

　　團隊一體化工作扎實有效

　　xx移動中心營業(yè)廳是當?shù)刂匾�的通信服務窗口。小晶作為營業(yè)部主任，他積極帶領他的營業(yè)廳服務團隊繼續(xù)深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。中心移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供星級服務。

　　小晶憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神，帶領一支思想進步、業(yè)務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。中心移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標，以優(yōu)質高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務在創(chuàng)新服務、通信區(qū)域市場取得主導地位，為構建和諧社會作出了很大貢獻。

　　擔任營業(yè)部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。她勇挑重擔，團結和帶領全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務實，較好地完成了各項工作任務，受到了公司領導一致好評。她在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年干部。從擔任中心營業(yè)廳主任以來，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！

　　營業(yè)廳窗口服務工作是對人員素質的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學習相關的業(yè)務知識、法律法規(guī)、財務知識以及國家相關的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營業(yè)財務帳務工作本身具有較高的經(jīng)濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問題。小晶在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務沒有出現(xiàn)任何不良，通過了分公司及省公司多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務隊伍中建立了較高的威信，在全公司員工中形成了良好的口碑。

　　幾年來，小晶總是以高標準嚴格要求自己，通過不斷努力，業(yè)務能力有了顯著提高，但她認為只有全體營業(yè)員整體素質提高才能更好地搞好服務，因此一有空就把自己在工作和學習中的心得體會、經(jīng)驗教育拿出來跟大家交流，互相取長補短，共同提高。因為突出的工作表現(xiàn)，她先后被評為分公司“先進生產(chǎn)者”、全省移動“滿意100”十佳服務明星、甘肅省“用戶滿意服務明星”、20xx優(yōu)質服務年“服務標兵”等榮譽稱號。眼下，她正滿懷信心地在新的工作崗位上迎接新的挑戰(zhàn)，我們期待著她在新的崗位上取得更好的戰(zhàn)績。

班組長先進事跡材料5

　　鄭xx，機械廠壓縮機維修中心技師,47歲，1980年參加工作，中共黨員，現(xiàn)任機械廠壓縮機維修中心壓縮機修理班班長。自參加工作以來，一直從事大馬力柴油機修理、油田各類壓縮機組大中修工作。工作上任勞任怨，吃苦耐勞，責任心強，作風扎實，練就了一身過硬的技術本領;學習上，他總是用自己的業(yè)余時間努力學習，高標準的嚴格要求自己，自學掌握了CAD計算機繪圖軟件，能夠獨立完成一般工裝設備的設計繪圖，為實際工作的需要奠定了扎實的基礎，正是他刻苦的學習和努力的工作錘煉，練就了一身過硬的技術本領，20xx年經(jīng)過嚴格的考試后，成為一名機修技師。

　　經(jīng)過多年的辛勤努力，他的工作技能和業(yè)務水平不斷提高，積累了很多實用維修經(jīng)驗，并且取得了一個又一個可喜的成績，多次獲得油田公司、廠部技術革新獎勵 (1993年獲二機廠鏜主軸瓦機改造二等獎;20xx獲機械廠主油道試壓工裝一等獎;20xx年獲指揮部百名創(chuàng)新能手和科技進步三等獎;20xx被機械廠破格聘為低職高聘技師;20xx獲機械廠壓縮機組大修技術研究一等獎;20xx分別獲中石油、指揮部、機械廠機身瓦孔技術攻關二等獎和一等獎;20xx年獲機械廠注水泵維護QC成果一等獎;20xx獲機械廠技術革新二等獎)。正是因為他有過硬的技術，謙和的態(tài)度，時時地感染著周圍的同事們，成為帶動全班人員不斷努力工作的動力，同時也被同事們親切的稱他為土專家。

　　一、模范帶頭 盡心盡責為生產(chǎn)

　　作為班長的他,在工作和學習中,處處以身作則,充分發(fā)揮模范帶頭作用，我先上，這是他在遇到難活、臟活、累活時經(jīng)常說的一句話。在每年吐哈油田各采油廠進行壓縮機檢修時，他身先士卒，一人承擔著檢修現(xiàn)場的組織者、技術把關者、維修檢驗員，20xx年7月份在為溫米聯(lián)合站進行壓縮機檢修時，當遇到空間狹窄、操作困難的施工時，他毫不猶豫地鉆進去一干就是半個小時， 40多度高溫，把工具曬得燙手，他就帶著棉手套繼續(xù)工作，汗水濕了一身,他不管,手腳麻木了,他也全然不知;12月份為甲醇廠壓縮機檢修時冬季寒風刺骨，遇到壓縮機組故障排除時手凍的不能拿工具了就在運行機組的水箱前面暖暖繼續(xù)搶時間、趕進度，他只知道如果故障沒能及時修好,生產(chǎn)就不能投入運行，這個時候設備更不能長時間停機。每當出現(xiàn)重大設備險情時,他都是這樣自私的先讓自己上,讓別人后干，他認為這也是在工作實踐中獲得真本領的唯一途徑。

　　二、巧施妙手 充當設備好醫(yī)生

　　從事內燃機、壓縮機、機泵維修維護維修工作一干就是30年。這些年來，他一步一個腳印地實現(xiàn)著自己的夢想，以更加勤奮務實的態(tài)度對待自己熱愛的工作，在工作之余，他就愛動腦筋，經(jīng)常學習和鉆研新的專業(yè)知識，為了解決一個小問題，他還主動向一些設備生產(chǎn)廠家技術專家請教學習，直到問題解決了，沒有后患了才肯罷休，這樣的工作作風練就了過硬的技術本領，提高了自己的業(yè)務水平和設備維護檢修的能力，也奠定了他能夠為生產(chǎn)設備把 脈，看 病的基礎，充當了一名出色的設備醫(yī)生。

　　20xx年被首批派往國外工作，在哈薩克斯坦工作的4年里，由于受到維修條件的制約，開展工作要比在國內艱苦的很多，好多維修工作只能靠手工作業(yè)來完成，可以說他是帶著維修小組成員在一張白紙上面開始了鉆井用190系列柴油機的大修理工作，發(fā)動機的主軸瓦、連桿瓦在修理中要求標準非常高，國外又沒有相應的機械加工設備，只有憑借以往積累下的經(jīng)驗不斷的努力和嘗試，并通過尋找相關的維修資料進行參考和學習，就這樣先后完善了軸瓦修復設施，清洗設施，油泵試驗設施等關鍵設備、工裝項目，在他帶領下一次次解決了190柴油機修復中出現(xiàn)的各類難題，確保了國外項目順利進行。20xx年4月中石油阿克糾賓油田公司大修處一臺正在施工的修井機出現(xiàn)停機故障，無法進行作業(yè)。該處的哈國修理工進行故障排出已過去了三天沒有將故障解除，制約修井工作業(yè)的正常進行。大修處通過多渠道打聽到機械廠在哈國修理隊伍，請我廠修理工前去現(xiàn)場解決故障。該施工地離我們員工的駐地有300余公里。鄭xx帶領另一員名機修工不顧時間已晚、路途遙遠的情況，馬上動身到現(xiàn)場。通過翻譯了解到事故原因以及當?shù)匦蘩砉ぴ谔幚砉收蠒r都采取了那些方法和所動過的配件，認真分析所出現(xiàn)故障的原因，采取排除法將一些引發(fā)故障的因素一一排除，最后僅用了20分鐘排除了故障，經(jīng)過啟動轉后設備工作正常。在現(xiàn)場的當?shù)匦蘩砉ず痛笮尢幍念I導豎起了敬佩的大拇指。

　　20xx年3月第一次承擔美國生產(chǎn)的瓦克夏發(fā)動機大修理時，發(fā)現(xiàn)設備的搖臂上面兩個銅套之間的距離長，而銅套內徑又比較小，

　　標準要求的同心度精度高，更換的新銅套有較大的加工余量，工廠又沒有合適的機械加工設備，該銅套又是進口配件，價高數(shù)量有限，得保證百分之百的合格率，嚴重制約著壓縮機的修理進度。遇上這樣的事，也是他最先投入解決問題的時候，沒有設備手工干，精度不夠設計工裝，他經(jīng)多方面考證模擬試驗，根據(jù)深孔加工理論依據(jù)，結合現(xiàn)實條件獨立繪制專用的《銅套絞修扶正裝置》圖紙，并將圖紙送去加工班組跟班加工零件，經(jīng)過兩次反復，一套完善《銅套絞修扶正裝置》加工完成，之后編寫可行的修復工藝，經(jīng)過現(xiàn)場試驗，效果非常好，改項目獲得廠技術革新獎勵。

　　在從事進口大型壓縮機組維修工作期間，他不但能解決現(xiàn)場問題，而且還能夠發(fā)現(xiàn)機組在設計方面的問題并大膽的進行改造、代替，土專家也就這樣得來的，20xx年6月在承擔鄯善壓氣站三號壓縮機組檢修工作中，需要更換機組風扇皮帶漲緊裝置損壞的軸承，該機風扇傳動軸設計過長(2500MM)，只有一端有軸承座支撐，另一端沒有支撐設施，中間只有用胎式橡膠連接器連接。在使用過程中由于支撐點遠、橡膠件承受不了風扇軸的自重，使輪胎連接器變形，由于連接器的'不同心，經(jīng)常在運轉中出現(xiàn)機組震動過大導致軸承損壞自動停機。發(fā)現(xiàn)這一情況后鄭xx主動承擔改造任務，根據(jù)風扇軸的受力方向設計、焊接了固定軸承座平臺，采用支架的依托，徹底解決了因風扇軸的連接的位移、在運轉時而導致震動過大停機的問題，打破了洋設備不能改動的神話。

　　20xx年在進行瓦克夏L7xx2GSI天然氣發(fā)動機大修工作中，發(fā)動機缸體主軸瓦孔因腐蝕變形，瓦蓋中心部位嚴重腐蝕，最大腐蝕深度達到0.46mm，瓦孔失圓，瓦蓋與瓦片接觸面積只有47%，技術鑒定不能繼續(xù)使用，更換或修復。如更換瓦蓋，沒有現(xiàn)成的配件，只能定做，依靠進口周期長，手工修復在小型發(fā)動機上有先例，而在該類設備沒有先例，當時也是唯一的一種方法，為此，壓縮機維修中心成立技術攻關小組，鄭xx任組長開展技術攻關，設計完成了主軸瓦蓋磨修、刮研工裝，編制修復工藝方法，親自操作研磨修復，不到一周時間完成修復，經(jīng)過檢測驗證達到技術標準，不但爭取修理時間，而且和進口配件更換相比節(jié)約了配件費用，在修理創(chuàng)新方面大膽邁出了一步，當時該廠設備管理部門的領導稱贊說：我不但看到了你們的實力，而且看到了什么是大修技術。

　　三、甘于奉獻發(fā)揮傳幫帶作用

　　在現(xiàn)場他總在干好本職工作的同時，還做到勤學好問，經(jīng)常與他人交流，來提高自身綜合素質和服務的整體素質。在他的口頭禪所說的：個人水平高，不算高，只要是整體水平高那才是正真的水平高。所以，他堅持不懈的做好傳、幫、帶活動，每年和青年員工簽訂導師帶徒的師徒合同，制定學習幫教計劃，認真履行自己的職責，根據(jù)實際編撰適宜易懂的培訓內容，將自己積攢下的經(jīng)驗和通過其他方式取得的知識，毫不保留傳授給青工，特別是對工作中遇到難點的講解，更是認真細心，一字不漏，與大家相互交流，共同提高。

　　就是憑著對工作認真負責、吃苦耐勞的敬業(yè)精神，鄭xx自參加工作以來多次出色的完成了各項任務，贏得了廠領導和員工的一致夸獎，稱他是壓縮機維修方面的土專家，機修技能大拿。

班組長先進事跡材料6

　　20xx年度在班長許帶領下，全班組成員團結協(xié)作，服從安排，出色地完成了公司下達的生產(chǎn)任務，成為成品一車間當之無愧的“六好”班組。

　　一政治思想好。班組成員積極支持公司及車間的各項決策，并認真貫徹執(zhí)行，遵守公司及車間的各項規(guī)章制度，正確處理個人利益與全局利益的關系，有良好的職業(yè)道德。

　　二科學管理好。班組成員響應公司號召，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真執(zhí)行公司的質量管理體系和環(huán)境管理體系，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的質量標準，在文明安全，工藝紀錄，產(chǎn)品質量，體系運行等方面取得較好成績，全年無發(fā)生質量、設備和安全事故。

　　三團結協(xié)作精神好。為保證對客戶及時交貨的承諾，車間避免不了要加班加點搶抓生產(chǎn)任務，在重、難、急的.任務當前，裝配2組從不妥協(xié)，而是緊密團結在一起，充分發(fā)揮團隊整體力量，班組內成員互幫扶助，技術上取長補短，為更好完成生產(chǎn)任務，小組成員都主動掌握多工序技能，成為一專多能的技術能手。

　　四創(chuàng)新工作好。班組成員積極支持車間的改進創(chuàng)新工作，先后參與球頭桿端關節(jié)軸承SQ12-RS游隙穩(wěn)定性差技改，在裝球碗過程中從手動到機床裝，提高效率，降低勞動強度。主動參加業(yè)務技術培訓，提高業(yè)務技能，更是班組成員的“必修課”，班組成員學習熱情高，不僅平時經(jīng)常交流技術、經(jīng)驗，還積極參加公司組織的技能鑒定，20xx年參加鑒定的人員全部通過。

　　五工作績效好。都說好的開始是成功的一半，班組每月能根據(jù)車間生產(chǎn)作業(yè)計劃，做精心規(guī)劃和準備，科學安排，分配任務，成員間分工協(xié)作，互相幫扶，出色完成公司下達的任務，成績顯著，全年班組人均月工時居車間各班組前列。

　　六和諧建設好。班組能自覺宣貫公司企業(yè)文化和公司價值觀，經(jīng)常不計個人得失主動加班加點。因裝配2組20xx年任務增多，車間新增4名新員工到班組學習，師傅認真負責培養(yǎng)新人，使新人能較快掌握車間的產(chǎn)品加工技術，徒弟虛心求教用功學習，現(xiàn)4名新員工均已成為車間生產(chǎn)的新生力量，為班組做出不少貢獻。

班組長先進事跡材料7

　　小張，綜掘一區(qū)機電班長，自擔任班組長近7年的時間里，該同志工作扎扎實實，勤勤懇懇，不計較個人得失，默默無聞的工作，曾多次被評為“先進個人”和“創(chuàng)業(yè)標兵”。

　　他不怕困難，善于思考，刻苦鉆研，隨著掘錨機在2305N聯(lián)巷半煤巖巷道應用，后部運輸問題制約了單進水平的提高，他經(jīng)過現(xiàn)場反復觀察、研究，在外部增加一部扒裝機輔助運輸，該裝置解決了困擾掘錨機使用的關鍵問題，先后創(chuàng)新創(chuàng)效成果30余項，多次受到公司表彰獎勵。

　　小張同志在生產(chǎn)一線工作中始終堅持安全第一的方針，現(xiàn)場安全管理，堅持按章作業(yè)，正規(guī)操作。自覺反三違、反事故。近幾年來，他在現(xiàn)場制止三違100多人次，查處隱患60余起，他視質量為職工的'命根子，向質量要安全，向質量要效益，他帶領全班職工上標準崗，干標準活，具有較強的實干精神，吃苦在前，任勞任怨，工作中月月出滿勤、干滿點，天天早下井、晚上井，施工中總是把方便讓給別人，把困難留給自己，哪里有困難、有危險他就干在哪里，盯在現(xiàn)場，以自己的實際行動感召職工，極大地調動了職工的積極性，在他的帶領下，全班出勤率始終保持在90%以上，為完成計劃進尺做出了積極的貢獻。

班組長先進事跡材料8

　　20xx，20xx年初調入復材分公司機修班組這個崗位，一呆就是13年。通過自身的努力，早在20xx年就分別擔任了粗碎班長、機修班長等職務。這些年，他憑著一股用不完的干勁，在機修這個平凡、艱苦的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤奮好學，不斷地加強自身修養(yǎng)，展示著頑強拼搏、忠于職守的態(tài)度；展示著正義昂然、堅毅穩(wěn)重的魅力。在思想上，他自覺加強政治理論學習，認真學習和貫徹企業(yè)文化理念，進而提高自己的政治素質，保證自己在思想和行為上始終保持一致，積極向黨組織靠攏，經(jīng)常找組織談心、匯報自己的思想動態(tài)，在平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績。

　　在工作和生活中，處處、時時以一名模范班組長的標準嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，踏實工作，默默奉獻，爭創(chuàng)一流。由于工作的勤奮努力，先后多次被評為先進生產(chǎn)工作者，安全先進個人，成為了一名典型的基層模范班組長。

　　俗話說”人無完人，金無足赤”，為了盡快的提高自身素質，適應企業(yè)的需要，自參加工作以來，20xx努力學習，處處爭做業(yè)務骨干。他一直都勤于學習，刻苦專研專業(yè)知識，勤勤懇懇、孜孜不倦、不恥下問，遇到業(yè)務上不熟悉、技術上摸不透的，積極向領導、同事請教。特別是擔任機修班組長以后，更加感受到了以前從來沒有過的壓力，他時刻銘記肩上的責任，上任后，著重加強班組內部基礎治理，建立各類基礎治理臺帳、報表制度及獎懲考核辦法、建立健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場治理規(guī)章制度。一方面他加強閱讀機械修理方面的書籍來開拓視野、提高自己的理論業(yè)務技能，虛心的'向領導、同事學習實踐知識，扎根生產(chǎn)現(xiàn)場解決現(xiàn)場實際問題，積極學習設備性能、設備維護保養(yǎng)等多方面的知識，使自己在設備管理、現(xiàn)場管理方面有了長足的發(fā)展。另一方面努力向老、同事學習工作做法和工作思路，學習公司各級的各類文件、會議精神，使自己在工作上政治素質過硬，經(jīng)的起考驗。使他迅速地成長為合格的班組長�！币恢Κ毿悴皇谴骸保�該深知這個道理，因此在提高自身業(yè)務技能的同時，他也時刻不忘提高班組的整體素質，特別是到了機修班組以后，新環(huán)境、新設備，好像一切都要從頭學起！他以開展創(chuàng)建學習型班組活動為契機，發(fā)動職工制訂了”學習計劃”，牽頭成立了學習小組，利用一切可利用的時間，大家共同學習、共同提高。近年來，在他的傳、幫、帶下，有多名班組職工成為復材分公司機修班組的生產(chǎn)骨干和技術能手。

　　”班組就是職工的小家”。因此在班組管理上，20xx十分注重加強團隊建設。為保證職工隊伍的穩(wěn)定，他堅持與職工談心交流，他要求自己每月至少和本班職工每個人談一次心。由于他經(jīng)常對本班職工走訪談心，誰家有難事，哪個職工有情緒，他都了如指掌，并及時伸出援助之手，積極想辦法幫助解決，及時消除了影響安全生產(chǎn)的心理因素，在很大程度了提高了班組凝聚力。處理班務工作時，他是出名的”鄧鐵面”，鐵面無私，他勞動組織能力強、任務分工合理、明確，堅持實施班務公開、張貼上墻，公開、公平、公正，任職以來，他所在班組沒有出現(xiàn)過一起因工分或者勞動分工不合理引起的糾紛；在與粗碎班組、磨粉班組等協(xié)作的工作協(xié)調中，游刃有余，從沒有紅過臉，在廣大干部職工中享有較好的口碑和聲譽。

　　20xx安全技能素質過硬，政治堅定、作風務實，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，勞動組織能力強，任務分工和班務處理公平、公正，能自覺帶頭執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和復材分公司作業(yè)區(qū)域制定的各項規(guī)章制度，在提高職工專業(yè)技能和安全素質、維護職工生命安全、加強班組建設和促進作業(yè)區(qū)安全生產(chǎn)等方面有較大貢獻，在本職崗位上取得了突出業(yè)績。在他的努力下，整個班組凝聚力越來越強、技術水平不斷提高、安全效果良好，所有的付出和汗水，換來了豐碩的成果，實現(xiàn)了累累戰(zhàn)果，也在工作中不斷得到領導的肯定和贊賞，今后的工作中，相信他將更加努力的工作和奮斗。

班組長先進事跡材料9

　　小潘是綜放二區(qū)班組長，他所在班組，現(xiàn)有職工10人，主要負責盾構機矸石充填系統(tǒng)的煤炭開采與矸石充填。該班組專業(yè)技術人員多，業(yè)務水平強，班組整體素質高，多次被評為新巨龍公司金牌班組及安全誠信班組。在班組長小潘的帶領下，該班組消滅了輕傷以上人身事故，保障了員工的生命安全，完成了各項工作任務，杜絕了“嚴違”行為的發(fā)生，降低了工作面的違章率。

　　在安全保障方面，他做到：

　　1、保出勤，保安全。出勤率是一個班組安全生產(chǎn)的前提，小潘班為保證出勤率，制定了分組休班、輪流休班的休班制度，在保證職工不疲勞工作的前提下也保證每天的出勤人數(shù)，堅決不允許出現(xiàn)三個人的工作一個人去干這樣會影響安全生產(chǎn)的事情。

　　2、質量標準化保安全。工程質量就是生命工程，小潘班組由他帶頭狠抓工程質量，每天班前會小潘都會再三強調工程質量對于安全生產(chǎn)的重要性。

　　倉庫優(yōu)秀班組長先進事跡材料6

　　小紅，女，19xx年出生，該同志原工作于鄢陵公司，20xx年為支援許昌新區(qū)公司組建調任于本公司。自20xx年起負責許昌公司的倉庫保管及小區(qū)入戶安檢工作，自她管理倉庫以來，公司在該方面有了很大提升并無任何賬實不符事件發(fā)生，受到公司領導的好評，為公司的后勤保障做出了很大貢獻。現(xiàn)將主要工作事跡介紹如下：

　　一、愛崗敬業(yè)，腳踏實地

　　由于許昌公司特殊的地理位置，鄢陵的同志每天都需要來往七十公里。該同志無論寒暑，始終將工作放在第一位，無數(shù)次的在別人都在舉家歡慶的節(jié)假日仍任勞任怨地站在工作崗位上，默默無聞地奉獻著。該同志時刻嚴格要求自己，真正做到材料入庫時仔細清點，對所有入庫材料進行嚴格驗收，登記入庫，材料出庫時更是嚴格按照材料單及時發(fā)放各種材料，并做好工程材料的出庫登記工作。在從事保管的這一年來，她都是這樣認認真真的做好每一次收發(fā)，沒有出過任何一次差錯。

　　二、積極改善倉儲環(huán)境

　　為了能更好做好倉庫材料的保管工作，在許昌分公司倉庫儲備空間越來越不能滿足對工程材料的需要，她花大力氣將公司倉庫重新清理，合理利用倉庫空間，分類調整工程材料存放地點，提高倉庫的使用效率，有效的改善了倉儲環(huán)境，并力求杜絕材料損毀事故的發(fā)生。

　　三、立足行業(yè)，服務民生

　　積極參與到公司組織的冬季安全大排查活動，并犧牲個人休假時間以加快安全排查進度。在僅僅一個月的時間內，就帶領客服員工基本完成許昌地區(qū)的入戶安檢工作。入戶工作期間積極為用戶排憂解難，耐心解答廣大用戶關于燃氣使用的各種問題，努力使客戶滿意度達到100%。

　　綜上所述，該同志在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力，把自己那顆最熱情、最真摯的心交給了倉管工作，把自己的青春、激情留在了倉庫，普普通通、從不計較個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的“倉管人”！

　　倉庫優(yōu)秀班組長先進事跡材料7

　　倉庫管理是一個公司不可缺少的重要組成部分。它對于公司的產(chǎn)品質量，生產(chǎn)進度和經(jīng)濟效益起著舉足輕重的作用。它的工作即繁鎖又復雜，看似輕松卻又繁重。因此，倉管員在工作中必須做到嚴格，認真，細致。倉庫班組設置5個職能部門，分別為：成品倉、元件倉、工件倉、配件倉、包裝材料倉。共有員工13人，其中女性員工12人，占總人數(shù)的xx%。倉庫管理員她們在自己的崗位上默默付出，爭取將自己的工作做到最好。她們兢兢業(yè)業(yè)，從不抱怨，從一點一滴做起，將倉庫管理工作做到了程序化、系統(tǒng)化、條理化和流水化。

　　一、服務意識、貫穿全程

　　公司倉庫管理員意識到了我們生活在一個服務經(jīng)濟時代，服務已經(jīng)滲透到生活工作中的各個細節(jié)。她們將自己的工作看成是一種服務，明確自己是為生產(chǎn)服務的，服務的意識深扎心底。她們秉承實實在在做人做事的理念，盡全力去滿足每個生產(chǎn)細節(jié)的要求為公司的生產(chǎn)提供便捷，高效，優(yōu)質的服務。她們感謝公司給自己的機會，盡力做到還公司一個滿意，她們一如既往，希望做得更多，做得更好。

　　二、嚴格把關，杜絕出錯

　　公司倉庫管理員她們嚴格執(zhí)行公司的倉庫保管制度，杜絕收發(fā)材料中出現(xiàn)出錯的情況。入庫時，她們對材料及時登帳，及時將數(shù)據(jù)錄入ERP系統(tǒng)中，對于手續(xù)檢驗不合格物品，堅決不允許入庫；出庫時，手續(xù)不全不給發(fā)貨，遇見特殊情況時，必須經(jīng)有關領導簽批，真正做到以公司利益為重，愛護公司財物，就如愛護自己的東西，從不監(jiān)守自盜。她們做到對供應商物料進倉數(shù)量和生產(chǎn)部門領料數(shù)量都嚴格把關，保證了倉庫材料的順利運轉。

　　三、合理安排，有序存放

　　為了保證倉庫庫區(qū)的整潔，真正做到倉庫管理的熟練開展，她們在倉庫入庫時嚴格按照產(chǎn)品的種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，對產(chǎn)品進行標識，認人一目了然，從不混合亂堆。她們對倉庫庫位進行了有效的規(guī)劃，保證空間的合理最大化利用，及時整改庫存呆滯物品的積壓，避免原材料的浪費，節(jié)約材料，處理部分呆滯物品，改善倉庫物品和堆放緊缺的現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間。她們真正掌握了物料進、出、存的工作流程，使得物品順利周轉，同時起到了物盡其用、人盡其才的作用。

　　四、分工合理，積極配合

　　一方面，為了提高物料的管理，她們分工明確合理，各自負責好自己的管轄區(qū)域，保證做好本部門的.工作，從而使得整體的管理也得到良好的效果。她們在做好自己工作的同時，也互相幫助，團結協(xié)作，將這種傳統(tǒng)美德貫穿始終。另一方面，她們積極配合各個部門的工作，保證公司各個環(huán)節(jié)的順利運行。為了確保采購部、生產(chǎn)部和銷售部能及時了解庫存情況，她們對ERP數(shù)據(jù)及庫存日報表實時錄入，確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準確性和及時性。同時，她們定期做好倉庫盤點和清倉的工作，做到帳、物，卡三者相符，配合財務部門做好盤點、盤虧的處理及調賬的工作，保證了庫存表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。

　　五、控制成本、加強管理

　　她們視公司為己家，視工作為己任，時時刻刻本著節(jié)約意識，奉獻在為控制公司成本，加強倉庫管理的點點滴滴之上。

　�。ㄒ唬┧齻円�(guī)范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論哪個部門使用、也不論購進數(shù)量多少、都在購進之日起一次分配給某一部門來核算的模糊成本。

　�。ǘ�）她們在原來的基礎上細劃物料成本的管理，加強對各部門物料使用管理，實實在在核算各部門所使用物料消耗，真實反映出各部門生產(chǎn)成本，為各部門物料使用管理提供參考依據(jù)。

　　（三）她們認真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，進一步對加強與各部門成本控制基礎工作的配合，合理使用各項物料，嚴格對物料消耗合理性進行審核，杜絕亂使用浪費等現(xiàn)象。

　　xx公司的倉庫班組人員，在她們平凡的崗位上，做出了不平凡的業(yè)績。她們全心全意為公司服務的意識，以及全心全意以公司利益為重的意識，深深影響著公司的其他職員。她們積極主動，她們熱情“服務”，她們默默奉獻，她們攜手合作，她們開拓創(chuàng)新，她們務實高效，為普星公司創(chuàng)造著輝煌！

班組長先進事跡材料10

　　熟話說：火車跑得快，全靠車帶頭！一個優(yōu)秀的班組、先進的班組，一定有位稱職的班組長，公交物業(yè)保潔部晏家灣的班組長黃xx就是這樣一位班組長。

　　黃xx，15年進入物業(yè)公司從事保潔工作，在這個辛苦、勞累的工作崗位上工作年，兢兢業(yè)業(yè)，從沒有說過半點怨言，她以扎實的工作作風，憑著埋頭苦干、勤奮鉆研在自己的工作崗位上脫穎而出，從一位普通的保潔員成長為帶領全班組人員共同戰(zhàn)斗的領頭人。

　　一位優(yōu)秀的班組長有要吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神，黃xx在平凡的工作崗位上一干就是二十余年，她留給大家的印象是埋頭苦干、踏踏實實、任勞任怨、恪盡職守，不管工作多苦多累，這些年來，他始終保持高昂的工作熱情和積極的`工作態(tài)度，全身心忘我地投入到摯愛的事業(yè)中，體現(xiàn)了強烈的責任心和事業(yè)心。 黃xx現(xiàn)在所率領的晏家灣保潔班組負責晏家灣停車場條線路共臺車輛的保潔工作，每當夜幕降臨，黃xx就和其班組所有人員在晏家灣停車場的車輛保潔區(qū)域開始緊張的工作，每天從晚上6點到晚上11點不間段地給場內的車輛進行保潔，風雨不改，這段時間內，車輛會陸續(xù)進場保潔，每臺車輛的保潔時間非常有限，不超過4分鐘，在這短短的4分鐘內，不但要保證車輛的保潔質量，又不能超過時間，著實有點困難，但黃xx和她的班組成員并沒有在困難的前面氣餒，而是動作迅速、程序固定，沉著冷靜地將每一臺進場保潔的車輛清潔干凈。

　　保潔行業(yè)是艱苦的，風吹日曬、寒來暑往，黃xx以苦為樂，她二十年如一日以一份對本職工作和企業(yè)的拳拳摯愛之情，在平凡的工作崗位上拼搏著、奉獻著。她一直恪守的工作準則是扎實苦干、率先垂范。每逢有新車上線，她就像一臺上足了發(fā)條的機器，最先上車觀察，發(fā)現(xiàn)今后保潔過程中不好處理的地方，認真研究出最好的保潔方法，然后告訴全組人員，她在工作中對別人要求嚴格，對自己則更是一絲不肯放松，她常說：我是班組長就應該起到模范帶頭作用，吃苦在前、享受在后。她覺得只有在忙忙碌碌中才能得到充實、才能體現(xiàn)人生的精彩和價值。

　　生活中她熱情、真誠、樂于助人，每當同事家中有事時，總能見到她熱情而忙碌的身影；每當有職工遇到困難時，她總是熱心幫助，從不計較個人得失。十幾年來，黃xx在車輛保潔這個平凡的工作崗位上，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、勤奮踏實的工作作風，默默地奉獻著自己的青春年華，在樸實無華的生命中實現(xiàn)著自己的人生價值。她的工作成績得到了大家的認可和贊揚，連續(xù)多次被公司授予“先進個人”、“優(yōu)秀班組長”等稱號。

　　成績只能說明過去，困難可能隨時出現(xiàn)，重擔也會日益增加，但黃xx還是會進一步提高對保潔工作重要性的認識，增強責任心和使命感，克服畏難情緒、厭煩情緒、自滿情緒，全面按照公司的總體要求，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，再創(chuàng)佳績。

班組長先進事跡材料11

　　小凱，制冷工區(qū)班組長，他所在的電工組現(xiàn)有員工3人，主要負責工區(qū)電氣設備的日常檢修維護工作。20xx年以來，電工組在專業(yè)、工區(qū)的正確領導下，以保障機電設備安全可靠運行為目的，以確保制冷系統(tǒng)高效運行為使命，以提升安全質量標準化水平為重點，以保證礦井安全生產(chǎn)為己任，出色的完成了全年各項生產(chǎn)任務。

　　一、技術過硬，保安全，促生產(chǎn)。他以過硬的技能本領，帶領班組實現(xiàn)了安全運行，設備的精細化管理。他通過不斷提高自身業(yè)務素質，不斷強化服務形象，杜絕了較嚴重及以上“三違”行為和C級以上安全隱患，避免了輕傷及以上人身事故，整個班組體現(xiàn)了團結協(xié)作，技術過硬、英勇善戰(zhàn)精神面貌，為保運轉、保安全，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)做出了突出的貢獻。在他們的不懈努力下，較去年相比，今年以0小時機電事故完美答卷，大大降低了機電事故的發(fā)生，保障了礦井的安全生產(chǎn)。

　　二、創(chuàng)新班組管理法，助推班組建設。年初以來，電工班組以“大力強化班組建設，不斷增強班組整體創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力”為目標，以準軍事化管理和“兩述三化”工作為主線，強化班組員工規(guī)范操作能力，大力推進班組建設。班組長小凱積極學習先進的班組管理經(jīng)驗，并結合自己班組的實際工作情況，推出了“三查四無”班組管理法。

　　一直以來，他帶領電工班組牢固樹立“零危害、零傷害、零事故”的安全管路理念，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，從班組實際情況出發(fā)，發(fā)揚自己的優(yōu)良傳統(tǒng)，克服自己的缺點和不足，嚴格遵守各項法律法規(guī)和技術規(guī)程，建立建全責任考核體系，實現(xiàn)人、機、崗的本質安全，為公司安全生產(chǎn)發(fā)展的長治久安打下了堅實基礎。在今后的工作中，他們將以更加飽滿的工作熱情、務實的'工作態(tài)度，在班組建設的征途中迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)新的佳績。

　　小馮是防沖工區(qū)防火班班組長，主要負責井下注漿、注氮、注膠、建墻、氣體觀測與分析等防滅火治理工程。小馮組織班組人員嚴格按照防火措施，落實各項防火任務，全力保證井下各工作面的防火安全。班組人員牢固樹立“安全第一”思想，強化安全意識，認真學習公司各項安全制度，積極參加各項安全活動，不斷掌握安全技能，掌握正規(guī)操作程序，嚴格執(zhí)行“兩述三化”安全確認制度。施工前嚴格排查安全隱患，采取安全站位，確認環(huán)境安全再施工。

　　班組人員加強技能培訓，熟練掌握注漿、建墻等防滅火工藝，加強自我學習和培訓，利用網(wǎng)絡積極學習新的防滅火技術，不斷更新防滅火手段，使用新型材料，提升防滅火效果和人員安全。小馮同志在工作中及其重視標準化治理，施工完畢后立即整理現(xiàn)場衛(wèi)生面貌，把設備等物料碼放整齊并防沖固定、管路吊掛整齊符合標準、牌板擦拭干凈去報數(shù)據(jù)準確，整理現(xiàn)場垃圾保持衛(wèi)生整潔。20xx年，小馮同志擔負起自身的責任，完成了領導交付的各項工作任務，收到工區(qū)及工友們的肯定與支持。

班組長先進事跡材料12

　　我是溶出車間乙班班長梁衛(wèi)飛，自擔任班長以來，在車間及公司領導的正確帶領下認真貫徹落實公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，積極開展班組建設和安全培訓，緊緊圍繞公司“0、1、2、3、4、5”安全管理理念，扎實開展班組安全工作建設：

　　一、不斷提升自我，身先士卒，樹立良好形象

　　1、作為一名班長，我深知只有自身的業(yè)務技能過硬，方能帶領好整個班組。在日常的工作中，我認真鉆研預脫硅、隔膜泵房、溶出現(xiàn)場、熔鹽爐和主控室這五個車間所屬崗位的操作技能，不但達到了一崗多能的效果，也在員工心目中樹立了業(yè)務純熟的良好形象。

　　2、在工作中，遇到困難時我第一個不畏艱難，身先士卒，切實做到見困難就上，見榮譽就讓，充分發(fā)揮良好的模范帶頭作用。

　　二、創(chuàng)新班組建設，目標明確，建設本質安全性班組

　　1、要想使班組時刻保持前進的動力，就必須創(chuàng)新班組建設。在日常工作中，我采用班后會討論，個別談話和合理化建議征集等方式，將員工的良好建議應用到班組建設中來。員工李戰(zhàn)由于多次提出的合理化建議被車間采納，經(jīng)過班組推薦和車間評選，最終評為車間第三季度“創(chuàng)新之星”。

　　2、創(chuàng)新是班組前進的動力，安全是班組建設的根本。在班組建設上，我把創(chuàng)新和安全作為班組建設的明確目標。依托班組“三本臺賬”，不斷完善安全考核體系，采用班后會集中安全評測和安全培訓的方式，使員工牢固掌握安全操作規(guī)程，熟悉安全知識，確保全年班組員工無一例“三違”。在公司舉辦的安全知識競賽活動中，代表車間取得了第二名的良好成績，樹立了本質性安全班組的良好形象。

　　三、積極溝通交流，團結一致，建立深厚同事情誼

　　在日常工作和生活中，我積極主動地和員工進行思想交流，了解員工思想動態(tài)，對那些心理有包袱和負擔的員工，及時進行寬慰和勸導，撫平心緒，使員工全身心投入工作。班組有幾名90后的新員工，剛融入班組時，不習慣班組的安全管理，覺得太受約束，心情浮躁。在我耐心的教導下，他們認識到安全不僅關系到他們個人的切身利益，也關系到班組其他員工，乃至班組、車間和公司的利益，很快轉變了觀念，積極投入到工作中，和班組其他員工團結一致，建立了深厚的.同事情誼。

　　班組是一個集體，這個集體的力量能否得到最大發(fā)揮，要靠班組長的引導和帶領。我堅信只有一名優(yōu)秀的班長才能帶出一個優(yōu)秀的班組，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，力爭帶領班組走向更多的輝煌！

班組長先進事跡材料13

　　工電車間大小站工務班組主要對大佛寺（小莊）站的線路、道岔設備進行維護，大小站工務班組共19人，14名鐵路線路維護工，1名材料設備管理員，4名駐站聯(lián)絡員。維護線路共計13條（6條電氣化到發(fā)線，2條裝車牽出線，3條機待線，2條邊修線），單開道岔20組。

　　一、堅持安全管理，強化安全意識

　　工電車間大小站工務班組自成立以來，每天堅持早班會“講安全、講質量、講任務”，堅持每天進行一處危險源及防范措施學習、每天由員工分享一篇自身經(jīng)歷的安全小事故學習，每周開展安全事故學習并對事故發(fā)生的原因及防范措施進行討論、寫心得體會，每周學習專業(yè)業(yè)務知識，堅持按照工作流程、工作標準執(zhí)行，建立“三崗”互查（青安崗、黨員先鋒崗、行為觀察員）等方式，并結合各自崗位進行“舉一反三”，嚴格落實車間各項規(guī)章制度。

　　針對突發(fā)應急故障處置，大小站工務班組開展了鋼軌斷軌切割、更換接頭夾板、聯(lián)合電務班組開展鋼軌絕緣破損軌道電路閃紅故障、聯(lián)合大小站開展機車脫軌起伏等共計4次應急演練，有效提高班組員工在突發(fā)狀態(tài)下的應急處理能力。

　　大小站工務班組上半年來，總計進行設備維護53次，嚴格按照各類安全文件要求，堅持開展隱患排查工作，處理線路隱患89條，確保了全年設備“零故障”，保障了鐵路運輸?shù)陌踩��?/p>

　　二、整治線路病害，保障安全生產(chǎn)

　　工電車間大小站工務班組除了對線路病害進行整治以外，完成了大小站全站場股道清篩，標準化步行板鋪設，線路大機搗固作業(yè)及裝車倉鋪設橡膠板工作。

　　為打好標準化站場建設基礎工作，車間組織人員、機械設備對線路進行清篩工作，大小站工務班組成為清篩工作中的主要力量。積極配合車間對兩站站場線路清篩共計12。75公里。

　　三、打造精品線路、岔區(qū)

　　為了接發(fā)車、檢車、巡線等作業(yè)時，確保作業(yè)人員行走的安全性及站場環(huán)境維護，大小站工務班組積極配合全站場鋪設步行板施工，共計鋪設步行板31878塊，鋪設線路5。1公里。

　　為打造精品線路，大小站工務班組在車間的領導下，與西鐵局大型機械積極溝通協(xié)調，利用大機搗固養(yǎng)護作業(yè)車對兩站線路進行病害集中整治。大機搗固作業(yè)可使軌道方向、左右水平和前后高低均達到線路設計標準和線路維修規(guī)則要求；還可以提高道砟的密實度，增強軌道的穩(wěn)定性。共計大型搗鼓線路完成14。27公里，處理線路病害37處。

　　大小站工務班組在工作中不斷探索，為了打造精品岔區(qū)，為道岔的管理、維修、保養(yǎng)建立一個統(tǒng)一的標準，大小站工務班組以站場西岔區(qū)為示范點，對岔區(qū)道岔的幾何尺寸，進行測量、起道、撥道、改道、搗固、打磨等，使幾何尺寸均達到作業(yè)驗收的'標準。達到岔區(qū)外觀干凈整潔，道床道心道砟均低于鋼軌頂面2—3cm，道床邊坡符合“三平六道線”的標準。（其中三平是指：砟肩平、路肩平、邊坡線間平；六道線是指：石砟坡腳兩道線、肩砟兩道線、枕頭兩條線。道床內道碴飽滿、均勻。）

　　一年來，大小站工務班組全員通過不斷努力，出色的完成了公司及車間下達的各項工作任務，全面提升了基礎管理水平。當然，以后的工作還需完善和改進，但我們相信只要不斷的努力和追求，今后的工作會做的更好、更扎實、更堅實有效。

班組長先進事跡材料14

　　林班長，20xx年12月進入泰州移動，十多年來，他腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，一直從事集團服務相關工作，現(xiàn)擔任泰州移動姜堰分公司政企部集團客戶班班長。他一直秉承嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和務實的工作態(tài)度，在平凡的基層崗位上默默奉獻，發(fā)光發(fā)熱。他先后獲得“江蘇公司先進工作者”、“泰州分公司先進個人”、“泰州分公司服務明星”等榮譽，帶領的班組先后榮獲“江蘇公司標桿班組”、“泰州市級青年文明號、標桿班組”等榮譽稱號。今年，他又被評為20xx-20xx年度中國移動優(yōu)秀班組長。

　　勤勉嚴格，夯實基礎管理筑基石

　　十年的班組長經(jīng)歷，林班長摸索出了一套特有的基層班組管理模式，他提煉的“四會”制度（每天“晨會”、每周“培訓會”、每月“總結會”、每季“頭腦風暴會”）被公司作為優(yōu)秀實踐案例推廣。他對客戶經(jīng)理進行常態(tài)化培訓，夯實業(yè)務基礎，針對新進客戶經(jīng)理采取一對一師徒幫扶模式，從基礎工作、集團拜訪等進行全過程引導，讓新人能夠在最短時間內熟悉各項流程，盡快融入團隊，勝任工作任務。

　　為了讓客戶經(jīng)理熟悉掌握自身工作內容，提高工作效率，他牽頭制定和固化客戶經(jīng)理工作模板，規(guī)范客戶經(jīng)理日常工作流程，管“實”理“清”工作內容、跟蹤工作過程、排查工作不足，及時改進提升，始終堅持做到當日事當日畢，不把問題留到明天。堅持嚴格的管理模式，在潛移默化中培養(yǎng)了班組成員的責任意識、吃苦精神，為班組取得系列優(yōu)異的業(yè)務成績打下了堅實基礎。

　　率先垂范，爭當業(yè)務拓展排頭兵

　　憑借豐富的基層工作經(jīng)驗，林班長陪同客戶經(jīng)理上門洽談業(yè)務，帶領團隊現(xiàn)場營銷，主動支撐一線員工，及時掌握團隊成員的思想動態(tài)，重視員工意見和建議，充分調動班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的.信息化項目成功案例屢屢成為全區(qū)復制參考的模板。他參與每個項目的拓展，始終以“領頭羊”的角色挑擔子，扛責任。

　　在一次項目拓展中，因諸多原因該項目一直處于停滯不前、久攻不下的狀態(tài)，在項目陷入絕境時，林班長想法設法，竭力爭取，終于獲得一次面對面接洽的機會。他緊抓機遇，迅速組建項目攻堅團隊，以堅持不懈、絕不放棄的精神，歷時一個半月，通過多輪次方案溝通、反復現(xiàn)場勘察，優(yōu)化改進，最終憑借優(yōu)質服務與專業(yè)實力，成功簽約。

　　作為一名基層班組長，林班長扎根集團服務一線多年，始終堅守責任擔當，用實績彰顯價值，用奉獻書寫青春，為推動行業(yè)信息化發(fā)展做出了積極的貢獻。

班組長先進事跡材料15

　　小薛，xx蘇州移動昆山分公司營銷策劃組組長，負責廳長俱樂部建設和營銷策劃工作，曾獲得xx省級先進個人、xx省用戶滿意服務明星等稱號，20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評為市級先進個人，不久前又榮獲“20xx年中國移動優(yōu)秀班組長”稱號�！啊笔切⊙Φ淖�右銘。

　　“她呀，天生就有一股子不達目的不罷休的韌勁兒！”同事們這樣描述小薛。5年的工作中，她就是憑著這股子韌勁兒，從一個業(yè)務生手逐漸成長為業(yè)務能手，實現(xiàn)了一次次漂亮的轉型和跨越。

　　用心

　　“做一名最優(yōu)秀的營業(yè)員，為客戶提供最優(yōu)質的服務�！�20xx年剛到移動實習時，小薛為自己設定了這一目標。

　　為盡快融入角色，她隨身帶著一個筆記本，里面密密麻麻記載著客戶的意見建議、學習的心得感悟、自己對工作的思考……積淀越來越多，成長也明顯比其他人快很多。3個月實習結束時，小薛因表現(xiàn)突出，被任命為永盛廣場營業(yè)廳代理班長，創(chuàng)造了公司員工職業(yè)發(fā)展路徑的一個奇跡。

　　20xx年9月，小薛接到調令，國慶節(jié)后到昆山首家自辦手機賣場任店長。她之前從來沒有在賣場類營業(yè)廳工作過，繁雜的工作沒有難倒她。倔強的小薛連夜召集營業(yè)廳所有員工，統(tǒng)一思想和目標，并與代理商一起商議如何提升手機銷量。為策劃出更好的營銷方案，她四處學習咨詢，把手機俱樂部的所有企劃人員全找了個遍。

　　“那段時間沒有幫手，又沒有經(jīng)驗，剛開始的一個星期都是凌晨3點多才下班，很艱難，我還偷偷跑到對面兒童公園哭過好多回呢。”陽光總在風雨后，回憶起那段時光，小薛臉上洋溢著成長的幸福。經(jīng)過不懈努力，大家終于看到了曙光：實體場景模式展示手機、布置時尚場景、展示最高端產(chǎn)品等方式，吸引了越來越多的客戶進店；夏季限時特購手機夜、電影夜、母親節(jié)、三八婦女節(jié)等活動，不僅打出了營業(yè)廳的知名度，而且取得了良好的營銷業(yè)績。

　　創(chuàng)新

　　20xx年10月，昆山人民路賣場開業(yè)。這是小薛工作的第四家營業(yè)廳。為將營業(yè)廳打造成昆山的手機賣場旗艦店，小薛首先制定了一套從營業(yè)員、手機銷售人員、值班經(jīng)理到店長的制度規(guī)范。隨后，她創(chuàng)新設計了“愛心天使計劃”，每天早晨把當天上班員工的名字寫在紙上，讓大家隨機抽取，每個人都會抽到一位同事作為自己的當日“天使”，然后在一天的工作中通過各種方式關心自己的“天使”，下班時大家再圍坐在一起揭秘彼此的“天使”名單。就是在關心“天使”、被大家當做“天使”關心的過程中，班組成員的感情越來越深，工作氛圍也日益融洽，團隊凝聚力顯著提升。

　　為了進一步提高營業(yè)廳服務水平，小薛還在班組中開展了“客戶服務換位體驗”活動，讓班組成員定期輪流扮演客戶，比照服務標準，由大家現(xiàn)場打分，指出改進方向。她還在營業(yè)廳嘗試“走出去”戰(zhàn)略，改變大家“守株待兔”的惰性，在對營業(yè)廳附近廠區(qū)調研溝通的基礎上，帶領班組成員主動出擊，開發(fā)新客戶，并為客戶提供上門服務，受到客戶普遍好評。

　　“客戶對我們的服務滿意了，我們才算基本達到了要求，但這是外在的。我們還要時時自我警醒，創(chuàng)新服務方式，建立行業(yè)服務標桿，這才是我們應該追求的！”小薛經(jīng)常這樣告誡大家。

　　分享

　　“她到任何一個營業(yè)廳都會把大家當做自己的兄弟姐妹，真心地付出。要打造客戶滿意的優(yōu)質服務班組，作為一名班組長，在我們遭遇委屈時，她都會及時進行心理撫慰�！毙⊙Φ耐�事這樣說道。

　　一天，一位客戶在賣場手機柜臺前大吵大鬧，不等工作人員了解清楚事情原委，就開始大暴粗口，柜臺服務的.小姑娘當時就面紅耳赤、手足無措，濃濃的火藥味迅速彌漫在整個賣場。聞聲趕來的小薛立即將客戶邀請到休息區(qū)，耐心地詢問事情經(jīng)過。原來3個月前這位客戶在賣場買了一部手機，前幾天發(fā)現(xiàn)手機經(jīng)常自動發(fā)送短信到同一個號碼，由此產(chǎn)生了300多元的費用，手機也因此欠費停機。小薛將客戶反映的信息詳細記錄在隨身攜帶的筆記本上，溫和耐心地與客戶溝通，客戶的情緒緩和了許多，同意將手機送到第三方檢測中心檢測。兩天后，檢測結果出來了：原來客戶的手機中了病毒，導致短信自動發(fā)送到同一號碼。小薛第一時間告知客戶原因，幫助客戶免費刷機清理病毒，并請經(jīng)驗豐富的手機工程師教客戶避免手機中毒的辦法。客戶臨走時握著小薛的手不停地夸贊：“你們的服務真不賴！”圓滿解決了客戶的投訴問題，小薛又來到當初被“嚇”得面紅耳赤的小姑娘身邊，幫她樹立應對突發(fā)事件的信心。

　　付出總有回報，小薛帶領的班組連年取得好成績。其中，20xx年全廳服務暗訪成績達到昆山移動史上最高的97分，直到現(xiàn)在這一紀錄仍然保持著�！白哌^夜的黑，就會有陽光！”回憶5年來的風雨，小薛笑著說。

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