乘務(wù)員先進(jìn)事跡

　　無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家或多或少都會(huì)用到過(guò)事跡吧，事跡具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編整理的乘務(wù)員先進(jìn)事跡，希望能夠幫助到大家。

乘務(wù)員先進(jìn)事跡1

　　xx，是高鐵一隊(duì)高20組的一名列車長(zhǎng)，曾擔(dān)任過(guò)京津城際、北京南至青島等列車的列車長(zhǎng)，更是一名共產(chǎn)黨員。從踏上鐵路戰(zhàn)線的那天起，她就立志要出色地干好本職工作干一行、愛(ài)一行、鉆一行工作中不論是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)同事還是旅客，總是不計(jì)較個(gè)人得失講奉獻(xiàn)、講學(xué)習(xí)、講團(tuán)結(jié)，工作中從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上留下了踏實(shí)的腳印，實(shí)現(xiàn)著為鐵路增光添彩的誓言。

　　京滬高鐵列車的開(kāi)行是鐵路發(fā)展史上的里程碑，正由于高鐵列車的開(kāi)行，我們的隊(duì)伍中又增添了許多新鮮血液，這些新職年齡較小，剛剛踏上工作崗位，難免有些嬌慣。孫瑤就首先從思想教育工作入手，統(tǒng)一職工思想，針對(duì)個(gè)別新職工在工作中標(biāo)準(zhǔn)不高，情緒低落等現(xiàn)象，自己及時(shí)掌握這些思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)和職工談心、溝通、交流，在新形勢(shì)下運(yùn)用好一把鑰匙開(kāi)一把鎖的方法和規(guī)律，使職工真切地感到班組對(duì)她們的關(guān)心，在日常管理中，作為一名列車長(zhǎng)，對(duì)待所有的職工都是一碗水端平，不管是班長(zhǎng)還是流動(dòng)人員都沒(méi)有特殊性，越是站在重要的位置越是要嚴(yán)格要求，讓職工看在眼里，服在心里，所以班組的職工都能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)程序及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。不但增強(qiáng)了班組的和諧氛圍，也保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定，同時(shí)調(diào)動(dòng)了職工的積極性，促進(jìn)了班組各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)的完成，并有針對(duì)性地培養(yǎng)一支年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的隊(duì)伍，為開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新領(lǐng)域提供了組織保證，使服務(wù)水平不斷提高。

　　在高鐵全體人員集中培訓(xùn)期間，她又被榮幸選為班級(jí)的班組長(zhǎng)，照顧著大家的學(xué)習(xí)與生活，上課時(shí)站在講臺(tái)上，由于當(dāng)中新職工比較多，她們大多數(shù)都是從學(xué)校剛剛畢業(yè)的所以對(duì)鐵路的知識(shí)不能深刻的理解，所以她講到的每一個(gè)要點(diǎn)都是來(lái)自自身實(shí)踐的體會(huì)和總結(jié)，為此花費(fèi)了大量的心思準(zhǔn)備課前作業(yè)，所展示的列車員在崗位上作業(yè)內(nèi)容都是她在平時(shí)工作中的記錄內(nèi)容，每個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)都是親身示范，并用工作中典型的事例加上自己生動(dòng)肢體語(yǔ)言的解讀，不僅加深了每名職工的直觀印象，而且她們很快的就能溶入到這個(gè)集體當(dāng)中，她們這種求饑若渴的心情促使她們能夠很快進(jìn)步，大家經(jīng)過(guò)不懈努力很快就能掌握各種知識(shí)，具備了一個(gè)良好乘務(wù)員的素質(zhì)。

　　此外，在業(yè)務(wù)上孫瑤也從沒(méi)有放松過(guò)，班組除去車隊(duì)規(guī)定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還不定期的對(duì)職工進(jìn)行抽考和實(shí)際操作的考試，并且經(jīng)常組織應(yīng)急預(yù)案演練，突出客運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)性和實(shí)踐性，培養(yǎng)職工良好的心里素質(zhì)，責(zé)任意識(shí)及應(yīng)變能力。

　　在平日的工作中，她們沒(méi)有沉醉在眾多榮譽(yù)的.光環(huán)下，而是壓力倍增，始終發(fā)揚(yáng)一個(gè)心眼為旅客，想得周到，做得徹底的光榮傳統(tǒng)，通過(guò)自身的努力不斷打造高鐵列車的金字口碑，在如今創(chuàng)新發(fā)展的征程上要與時(shí)代同步，要向更高的目標(biāo)攀登，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)理念，只有真正地將服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)融入旅客，滲進(jìn)每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，才能抓好各項(xiàng)工作。列車有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境，這是孫瑤一致以來(lái)的追求。服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)使她帶領(lǐng)的隊(duì)伍在服務(wù)工作中不留縫隙和空白，同時(shí)，也真真正正地使廣大旅客感受和體會(huì)到了上車有親切感，旅途有溫馨感，下車有留戀感。她們不斷創(chuàng)新工作方法，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也獲得了錦旗和表?yè)P(yáng)。 在段工會(huì)開(kāi)展的保安全、保質(zhì)量、保穩(wěn)定安全立功競(jìng)賽中，她帶領(lǐng)的高鐵20組被評(píng)為先進(jìn)班組；在年終評(píng)先工作中，她們班組還被車隊(duì)評(píng)為三八紅旗班組并推薦為路局十佳女職工標(biāo)桿班組。

　　在她的努力和職工的信任下，孫瑤被評(píng)為北京鐵路局職工代表，將一線職工工作及生活上的難處及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，代表和維護(hù)職工的權(quán)益。

　　小草雖然渺小，是她們組成了綠色的大地，雖說(shuō)溪流涓細(xì)，是她們匯成了浩瀚的大海。作為鐵路最前沿的服務(wù)崗位，在這平凡的崗位上，孫瑤將以自己的赤誠(chéng)編織瑰麗多彩的人生，駐留青春的風(fēng)景。

乘務(wù)員先進(jìn)事跡2

　　xx年的秋天他帶著自己的理想和憧憬從農(nóng)村來(lái)到這個(gè)陌生的城市，接替父親的班到了客運(yùn)段成了一名職工，成了這個(gè)單位的一員。通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使他懂得了這份工作的重要性，更想不到的是他分到了客運(yùn)段車隊(duì)，這個(gè)車隊(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的車隊(duì)，當(dāng)他報(bào)道那天，車隊(duì)長(zhǎng)金娟語(yǔ)重心長(zhǎng)的向他介紹了車隊(duì)的光榮歷史和情況，同時(shí)對(duì)他鼓勵(lì)到：希望你在這個(gè)車隊(duì)學(xué)到好的標(biāo)準(zhǔn)，找到你的人生價(jià)值，以后要好好學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取有更高的進(jìn)步。隊(duì)長(zhǎng)的話使他暗暗的下定決心，一定要虛心的`學(xué)習(xí)老師傅的寶貴經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技巧，使自己的工作干得更好，更出色，車長(zhǎng)惠豐對(duì)他的幫助和教育使他懂得了人生的價(jià)值同時(shí)也找到方向，使他在以后的工作中有了目標(biāo)和追求。

　　20xx年來(lái)，他從一個(gè)毛頭小伙到一個(gè)高等級(jí)列車的列車長(zhǎng)。

　　20xx年來(lái)，他共為旅客做好事不計(jì)其數(shù)。他為困難旅客資助了多少錢，連自己都不知道， 20xx年來(lái)，他沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，即時(shí)結(jié)婚也沒(méi)有請(qǐng)假。

　　20xx年來(lái)，他的大大小小的榮譽(yù)，由單位的，由上級(jí)部門的，由地方的，而這些榮譽(yù)對(duì)他來(lái)說(shuō)只是一個(gè)工作的證明和小結(jié)而已。

　　人生的旅途是短暫的，而為了自己心愛(ài)的工作而奮斗確無(wú)止境的，就是憑著這個(gè)信念。他一直在孜孜不倦的追求著自己的目標(biāo)。

　　xx年8月份，列車長(zhǎng)跟平常一樣再站臺(tái)上接車組織旅客上下車，這時(shí)，在6號(hào)車門口，一位旅客用輪椅推著一位老大娘在上車時(shí)顯得很為難，列車員幫助他們，試了幾次都無(wú)法上車，這時(shí)，車長(zhǎng)看到急忙趕過(guò)去，說(shuō)：來(lái)，我背大娘上車。大娘的兒子看到車長(zhǎng)消瘦的身體，為難得說(shuō)：我媽挺胖的：而且我的眼睛剛動(dòng)完手術(shù)，還沒(méi)有完全恢復(fù)，你看沒(méi)事，說(shuō)完背起大娘就走，看到座在輪椅上的大娘不是很胖，但背起來(lái)就顯得很吃力，在上車時(shí)由于大娘太胖，車長(zhǎng)上車時(shí)腿一下磕在翻板上，可是他還是將大娘背到包房?jī)?nèi)，又將他們的輪椅搬上車。列車開(kāi)車后，他才發(fā)現(xiàn)自己的腿在流血，自己一個(gè)人躲在列車員休息室用紙擦了擦，又繼續(xù)工作，晚上他再三叮嚀列車員一定要細(xì)心照顧老大娘，第二天早上他又將飯送到大娘的床前，經(jīng)了解，大娘此次是去看病的。經(jīng)過(guò)一路的照顧，大娘和他的兒子愉快的到達(dá)，車長(zhǎng)又將大娘背下車，交道前來(lái)接她的大兒子手中，這才放心的忙其他工作去了。 xx年10月份鐵路局的領(lǐng)導(dǎo)受到一封來(lái)自貴陽(yáng)的信，表?yè)P(yáng)車長(zhǎng)全心全意的為旅客服務(wù)的精神。

　　xx年4月份，原鐵路分局宣傳處受到一封來(lái)自大洋彼岸的感謝信，信中熱情的稱贊至號(hào)列車員為旅客排憂解難的感人事跡。

　　年邁的郭老和老伴從回來(lái)探親，在踏上了發(fā)往t42次列車，欲去探望女兒，老兩口攜帶的行多，車上旅客擁擠，他們又行動(dòng)不便，列車員看見(jiàn)后主動(dòng)攙扶老人到臥鋪車廂，將行搬上行架安放停當(dāng)，又給老人送來(lái)茶水，途中老人的老伴暈車厲害，嘔吐不止，他見(jiàn)后又找來(lái)暈車藥，讓老人服下，并不厭其煩的幫老人清理身上的嘔吐物，一路上細(xì)心照料。列車到到后，他又幫助老人扛行，將老人送出站，找老出租車，把行安放好，再三叮嚀，才放心的離去，老人感動(dòng)得直追問(wèn)列車員的名字，但是列車員已經(jīng)遠(yuǎn)去，他們只記下了他們的胸牌號(hào)號(hào)，當(dāng)大家見(jiàn)到信后才得知號(hào)就是。

　　xx年6月12號(hào)的早上，列車剛剛從石家莊站開(kāi)車，他正準(zhǔn)備對(duì)車廂巡視，只聽(tīng)步話機(jī)傳來(lái)：車長(zhǎng)，在我們車廂18號(hào)中鋪旅客丟了一塊表，人已經(jīng)石家莊下車了。他急忙趕到17車，列車員王立合把表交到他的手中，旅客出門在外丟了表該多著急多耽誤事呀！他急忙和石家莊領(lǐng)班聯(lián)系無(wú)果，它又往單位派班室打電話，十分鐘后，派班室打來(lái)電話說(shuō)失主已經(jīng)聯(lián)系

　　上了，晚上到站接返程的列車，晚上23.29分，列車準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)石家莊站，只見(jiàn)失主急急忙忙地走上前，車長(zhǎng)將表交到失主的手中，失主張xx激動(dòng)地說(shuō)：謝謝，表丟后，都快急死我了，這塊表價(jià)值1.8萬(wàn)元，很有紀(jì)念意義的說(shuō)完手捧錦旗，上書(shū)：為人民服務(wù)的好車長(zhǎng)，誠(chéng)信服務(wù)的好列車，車長(zhǎng)接過(guò)錦旗說(shuō)道：我們的工作還做得不夠，歡迎您下次再乘坐我們的列車。 這樣的事情太多太多，每件事情對(duì)他來(lái)說(shuō)再平常不過(guò)了，就如他所說(shuō)：既然我們干了這份工作，我們就沒(méi)有任何理由不把工作干好，因?yàn)槠髽I(yè)是我的家。為旅客服務(wù)好，讓旅客乘車有家的感覺(jué)，讓旅客乘座我們的列車有留戀感，出門就想座我們車的感覺(jué)，因?yàn)槁每途褪俏覀兊囊率掣改浮?/p>

　　20xx年來(lái)，他一直默默的工作在自己的工作崗位上，就像一個(gè)永不生銹的螺絲釘。

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